【发展战略】乡镇卫生院快速发展策略
卫生院发展规划
卫生院发展规划一、引言卫生院作为基层医疗机构的重要组成部分，承担着提供基本医疗服务、公共卫生服务和社区卫生服务的重要职责。
为了适应人民群众对医疗服务的日益增长需求，本文将针对卫生院的发展规划进行详细阐述。
二、背景卫生院位于某某市中心区，周边居民众多，但目前卫生院的服务能力和设施设备相对滞后，无法满足群众的医疗需求。
因此，制定卫生院发展规划，提升其服务质量和水平，是当务之急。
三、目标与原则1. 目标：通过发展规划，建设一所现代化、规范化、综合性的卫生院，提供高质量的医疗服务，满足居民的多样化医疗需求。
2. 原则：- 以人民群众的健康需求为导向，注重服务质量和效益。
- 科学规划，合理布局，充分发挥资源优势，提高医疗服务的可及性和可持续性。
- 强化管理，提高卫生院的运营效率和服务水平。
- 加强团队建设，提升医务人员的专业素质和服务能力。
四、发展策略1. 提升服务能力：- 加大对卫生院的投入，改善设施设备，提高医疗服务能力。
- 引进优秀医疗团队，提高医务人员的专业水平。
- 加强医疗技术培训，提升医务人员的技能水平。
- 加强与上级医疗机构的合作，提高诊疗水平和医疗资源共享。
2. 完善管理机制：- 建立科学合理的绩效考核制度，激励医务人员的工作积极性和创造性。
- 加强内部管理，提高工作效率和服务质量。
- 引入信息化管理系统，提高管理水平和服务效率。
3. 加强宣传与推广：- 制定宣传方案，提高卫生院的知名度和美誉度。
- 加强社区宣传，提高居民对卫生院的认可度和信任度。
- 举办健康讲座和义诊活动，提高居民的健康意识和健康素养。
五、实施方案1. 设施设备升级：- 资金投入：通过政府拨款、社会捐赠等方式，筹集资金，用于设施设备的升级和更新。
- 设备采购：根据卫生院的实际需求，购置先进的医疗设备，提高医疗服务水平。
- 环境改善：对卫生院的建筑和环境进行整修和改善，提升医疗环境的舒适度和卫生条件。
2. 人才引进与培养：- 引进医疗专家：通过与高水平医疗机构的合作，引进一批医疗专家，提升卫生院的医疗技术水平。
卫生院发展规划
卫生院发展规划一、背景介绍卫生院作为基层医疗机构的重要组成部份，对于提供基本医疗服务、保障群众健康具有重要意义。
为了适应社会发展和人民群众对医疗服务的需求，制定一份科学合理的卫生院发展规划至关重要。
本文将详细介绍卫生院发展规划的内容和要求。
二、目标设定1. 提高卫生院服务水平：通过改善医疗设施、提升医务人员技术水平等措施，提高卫生院的服务质量和效率。
2. 加强卫生院管理能力：完善卫生院的管理体系，提高卫生院的管理水平和运营效益。
3. 提升卫生院的综合实力：通过引进先进的医疗设备、加强人材培养等方式，提升卫生院的综合实力，满足群众的多样化医疗需求。
三、发展策略1. 加强基础设施建设：根据卫生院的规模和服务范围，合理规划和布局医疗设施，确保设施设备的现代化和功能完备。
2. 强化医疗队伍建设：通过培训和引进优秀医务人员，提升医疗队伍的专业水平和服务能力。
3. 完善医疗服务体系：建立科学合理的医疗服务流程，提高医疗服务的效率和质量。
4. 加强信息化建设：推进医院信息化建设，建立健全的医疗信息管理系统，提高信息共享和医疗服务的精准性。
5. 加强与上级医疗机构的合作：与上级医疗机构建立良好的合作关系，实现资源共享和优势互补。
四、实施计划1. 设立发展目标：根据卫生院的实际情况和发展需求，制定明确的发展目标和时间节点。
2. 制定详细的工作计划：根据发展目标，制定具体的工作计划，明确各项工作的责任人和时间安排。
3. 落实资金保障：确保卫生院发展所需的资金到位，积极争取政府的支持和社会的捐助。
4. 加强宣传推广：通过各种渠道宣传卫生院的发展规划和成果，提高社会对卫生院的认可度和信任度。
五、监督与评估1. 建立监督机制：建立健全的监督机制，加强对卫生院发展规划的监督和评估，确保规划的顺利实施。
2. 定期评估工作发展：定期对卫生院发展规划的实施情况进行评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
3. 听取群众意见：定期组织听取群众对卫生院服务的意见和建议，及时改进服务质量，满足群众的需求。
乡镇卫生院中长期发展规划（新版）
乡镇卫生院中长期发展规划乡镇卫生院中长期发展规划（一）取得的成绩201X年，新一届领导班子上任。
我院全面贯彻党的卫生工作方针和政策，在上级政府的正确领导和及上级主管部门的大力支持下，以病人为中心，以质量求生存，向管理要效益，以服务创品牌，各项工作得到了较快的发展，取得了较好的成效。
1、打造出温馨舒适的就医环境。
随着全县三年大变样工作的逐步深入，城镇建设出现了可喜变化，我院也与时俱进，解放思想，顺应形式，对此我们提出了开展天天有创新，仨月大变样活动的工作思路。
我们对全院环境卫生进行了集中整治，对基础设施建设进行了整体改造。
修建了两个院内景观花园和一个约201X平方米的停车场；在医院收费大厅、急诊室、库房、病房走廊等重要部位安装了监控设备，并聘用专职保卫员，确保群众就医安全。
良好的就医环境为医院改革与发展奠定了坚实的基础。
2、加强职工思想教育，激发了职工工作热情。
我院将每周五定为集体开会时间，医院的发展计划、工作安排等都会在全体会上跟职工说明白，使得广大干部职工深刻认识医院改革发展的现实意义，排除了大家心理上的各种猜疑，让职工从心里愿意服从大局，服从医院整体发展。
3、加强与上级医院的关系。
与北京301医院建立远程会诊关系；与河北医科大学第一医院建立了协作关系。
4、购置更新破旧的医用设备和医用物品，加强基础设施的建设。
引进全自动生化仪、数字胃肠机、彩色B超、婴儿暖箱、呼吸麻醉机等先进的医疗设备。
高标准先后成立了儿科、健康检查中心、家庭式病房、供应室、洗衣房、第二妇产科、重症监护室、输液大厅、第二内科、微生物实验室等；按照市级标准装备化验室和手术室。
通过开展新的医疗服务项目、优化科室结构、更新医疗设备，不断提升我院的医疗服务水平。
卫生院发展规划
卫生院发展规划一、背景介绍卫生院作为基层医疗机构，在保障人民群众基本医疗卫生服务的同时，也承担着预防、治疗、康复、健康教育等多项职责。
为了更好地满足人民群众的医疗需求，提高基层医疗服务质量，制定一份全面的卫生院发展规划显得尤其重要。
二、目标与原则1. 目标：通过本次发展规划，旨在提高卫生院的医疗服务水平，完善卫生院的管理机制，提升基层医疗服务质量，满足人民群众的医疗需求。
2. 原则：科学性、可行性、可持续性、人性化。
三、发展方向与重点1. 发展方向：- 提升卫生院的医疗技术水平，引进先进的医疗设备和技术，提高医疗服务质量；- 建立健全卫生院的管理机制，完善人员配备和培训机制，提高管理水平；- 加强与上级医疗机构的合作与交流，提高卫生院的学术水平和科研能力；- 加强与社区居民的互动，提高卫生院的社区服务水平。
2. 发展重点：- 加强基础设施建设：包括卫生院建造改造、医疗设备更新、信息化建设等；- 提升医疗技术水平：引进专业医疗团队，开展继续教育培训，提高医务人员的专业素质；- 完善管理机制：建立科学的管理体系，优化人员配置，提高工作效率；- 加强社区服务：开展健康宣教活动，建立健康档案，提供健康咨询和健康管理等服务。
四、发展策略与措施1. 加强人材队伍建设：- 招聘优秀医务人员，提高卫生院的医疗技术水平；- 建立健全培训机制，提供持续教育和培训机会，提高医务人员的专业素质；- 加强与高校和科研机构的合作，引进专业人材，提升科研能力。
2. 完善基础设施建设：- 对现有卫生院建造进行改造和扩建，提供更好的医疗环境；- 更新医疗设备，引进先进的医疗设备，提高医疗服务水平；- 推进信息化建设，建立电子病历系统，提高医疗信息化管理水平。
3. 强化管理机制：- 建立科学的管理体系，明确各职能部门的职责和权限；- 完善人员配置，合理分工，提高工作效率；- 加强绩效考核，激励医务人员积极工作。
4. 加强社区服务：- 开展健康宣教活动，提高社区居民的健康意识和健康素质；- 建立健康档案，定期进行健康体检，提供个性化的健康管理服务；- 加强与社区居民的互动，采集居民的意见和需求，改进服务质量。
基于SWOT分析法的L市乡镇卫生院发展战略研究
基于SWOT分析法的L市乡镇卫生院发展战略研究摘要：本文将通过SWOT分析法，对L市乡镇卫生院的发展状况进行分析，以期为加强公立医院的建设，提高公立医院的综合竞争力，提供参考意见。
关键词：SWOT分析法；公立医院；发展战略一、引言我国不断深入实施健康中国战略，推进医疗改革工作，加强和完善公立医院管理，提出强化公立医院的精细化管理，对医疗收入不断进行优化改革，提高医疗业务收入中的劳务性收入，降低药品、耗材和检查等收入比重，明确公立医院的公立性，加上社会办医政策的落实，逐步降低社会办医的门槛，鼓励社会资本进入医疗系统，我国公立医院面临的行业内的竞争日益激烈，深入分析我国公立医院面临的现状，寻找应对策略，显得尤为重要。
二、SWOT分析法的概述SWOT分析法是一种综合单位内部和外部条件进行系统分析评价，从而选择最佳的经营战略的方法，最早是由美国韦里克在20世纪80年代初提出，该方法经常被用于企业的战略制定中，可以帮助企业把有限的资源集中在更有优势的地方。
SWOT分别由内部的优势（Strengths）和劣势（Weakness），外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）组成。
从这四个方面对企业进行客观的、深入的分析，结合竞争对手的情况，运用综合分析的思维，发挥优势、抓住机会、弱化劣势、减少威胁，根据分析结果，制定不同的SO战略（发挥优势、抓住机会）、ST战略（发挥优势、减少威胁）、WO战略（弱化劣势、抓住机会）、WT战略（弱化劣势、减少威胁），从而提高企业的综合能力。
从SWOT分析法的概述可以看出，其原理同样适合于医院的管理工作。
目前，我国公立医院面临有限的资源以及激烈的行业竞争，通过SWOT分析法可以客观的认识自身的状况，有利于医院管理者做出正确的决策。
三、L市乡镇卫生院的SWOT分析1.优势（Strengths）（1）政策支持。
近年来，根据国家相关文件精神，L市市政府、市财政大力支持医疗卫生事业的发展，陆续发布相关政策文件支持公立医院的发展：2013年发布《关于完善政府卫生投入政策的实施方案》，明确经费保障范围，分类制定经费保障方式;2014年发布《L市市属公立医疗机构基本医疗服务补助实施细则（暂行）》，财政通过“以事定费”“购买服务”的方式，对市属公立医疗机构提供医疗服务补助;2016年发布《L市市人民政府关于深化医药卫生体制改革建设卫生强市的实施意见》，明确加快发展医疗卫生事业，建立更高质量的医疗卫生服务体系的目标;2017年发布《L市市新建市属公立医疗机构运营补助办法》，坚持“建设靠政府，运营靠服务”的扶持政策，提供优质高效的医疗服务。
浅谈乡镇卫生院发展的策略
浅谈乡镇卫生院发展的策略发表时间：2011-02-22T16:40:30.057Z 来源：《中外健康文摘》2010年第35期供稿作者：顾建武[导读] 要制定长远发展规划和阶段性目标，有计划、有步骤地予以实施，尽可能避免工作中的随意性和盲目性。
顾建武（江苏省建湖县芦沟中心卫生院 224700）【中图分类号】R197.6【文献标识码】A【文章编号】1672-5085 (2010)35-0442-02乡镇卫生院作为农村三级医疗保健网的枢纽，在当今政府高度重视“三农”问题和民生工程的大政策导向下，越来越显示其重要位置——它直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到农民生活质量的提高和农村社会的进步。
乡镇卫生院虽然机构小、人员少、条件差，但“麻雀虽小，五脏俱全，”政府和群众对乡镇卫生院的要求也越来越高。
当前，乡镇卫生院除承担一般的业务外，防疫、保健、社区卫生服务，农村合作医疗工作、突发公共卫生事件的处置等公益性事务错综复杂。
如何管理、发展好乡镇卫生院？笔者认为：除了党和政府对农村卫生方针和政策提供便利条件外，作为乡镇卫生院的管理者，如果注重以下几方面策略，乡镇卫生院一定能形成良性发展的势头。
一、把握一个方向乡镇卫生院承担本乡镇广大农民群众疾病诊治，预防保健等重大任务，是以社会效益为主、经济效益为辅的公立性医疗机构。
作为院长要把握公益性办院方向，坚持以德办院，以德治院，以德兴院，时刻把人民群众生命安全放在首位，正确处理治病救人与经济利益的关系，才能实现公立医院“把社会效益放在首位”的办院宗旨。
二、搞好两个关系（一）内部关系乡镇卫生院院长作为乡镇医院发展的“领头雁”，必须要从全局和长远出发，站在一定的高度考虑问题。
要有坚持正义感，充满责任心，高调做事，低调做人，克已奉公，办事公正的原则。
平时要善于听取职工意见，择其善者用之而不被其左右。
在工作中还要适当有些“霸气”，不怕得罪人，办事果决，敢于处理违纪违规，树正气，压歪风；对待困难职工要富于同情心，热心帮助解决困难，关心职工生活。
乡镇卫生院快速发展策略
关注细节是取得成功的关键
11000100--011-==109=9？
树上有5只鸟， 猎人瞄准其中的一只，
开枪后打下来一只鸟，
树上还剩几只鸟？
细节造成差异，差异形成品牌， 品牌铸就核心竞争力
把病人当亲人， 把病人当朋友 把病人当熟人， 把病人当路人 把病人当有病的人， 不把病人当人看
新的服务观念
把病人看成衣食父母 看成亲人
主动服务、主动交朋全员营销 主动为患者省钱
从治病为主转向健康管理为主
立场决定市场！
计划经济时代的老观念 ——站在医院自身的利益、方便的
• 思路决定出路,观念决定一切, • 心态决定命运 • 态度决定结果 • 细节决定成败 • 立场决定市场 • 素质决定质量 • 服务决定效益 • 合作决定生存 • 知识创造财富，学习成就未来
思路决定出路
»懒蚂蚁
医院发展决定于4种人
医院发展金字塔——4种人的游戏
核心领导决策正确
中层执行得力 员工满意
方便、及时、周到 亲切、便宜、有效 安全、舒适、持久
医院竞争的策略
• 最高境界 的竞争是战略的竞争 战略的竞争主要是定位的竞争
• 其次是学习力的竞争,谁学得快,谁就会 赢
• 然后是人才的竞争 • 最后是团队合作文化的竞争
观念决定一切！
做什么事情都是先有观念 观念是第一位的
先有观念 观念决定心态 心态决定态度 态度决定行为 行为决定结果
• 领导者激励别人与自己一起成功
管理者与领导者的区别
• 管理者要靠授权确立威信, • 领导者靠个人魅力确立威信
卫生院中长期发展规划
卫生院中长期发展规划一、引言卫生院作为基层医疗卫生机构的重要组成部份，承担着提供基本医疗服务、预防保健工作等重要职责。
为了适应社会发展和人民群众对医疗服务的需求，制定一份中长期发展规划显得尤其重要。
本文将针对卫生院中长期发展规划进行详细阐述，包括规划目标、发展策略、资源配置、人员培训等方面。
二、规划目标1. 提升服务质量：通过引进先进的医疗设备、提高医疗技术水平，提升卫生院的服务质量，提供更加优质的医疗服务。
2. 增强医疗能力：加强医院内部的科研力量，提高医院的诊疗水平，提供更加全面的医疗服务。
3. 扩大服务范围：增加卫生院的服务项目，满足社会对医疗服务的多样化需求。
4. 提高管理水平：加强卫生院的管理能力，提高工作效率，提供更加高效的医疗服务。
三、发展策略1. 引进先进设备：卫生院将引进一系列先进的医疗设备，包括高精度的医疗影像设备、先进的手术器械等，提高医疗技术水平，提供更加精准的诊断和治疗服务。
2. 加强人材培养：卫生院将加大对医务人员的培训力度，提高医生和护士的专业素质和技术水平，确保提供高质量的医疗服务。
3. 拓宽服务范围：卫生院将增加新的服务项目，包括中医药服务、康复治疗等，满足不同人群的医疗需求。
4. 加强科研力量：卫生院将加强科研力量的建设，鼓励医务人员参预科研项目，提高医院的科研水平，推动医疗技术的创新和进步。
四、资源配置1. 资金投入：卫生院将增加对设备更新和维护的投入，确保医疗设备的正常运转和更新换代。
2. 人力资源：卫生院将加大对医务人员的招聘和培养力度，确保医院人员结构的合理配置，提高医院的整体医疗能力。
3. 设施建设：卫生院将进行设施建设，包括扩建医疗楼、改善医院环境等，提供更加舒适和便捷的医疗环境。
五、人员培训1. 继续教育：卫生院将建立健全的继续教育体系，定期组织医务人员参加培训和学术交流活动，提高医务人员的专业素质和技术水平。
2. 学术交流：卫生院将积极组织医务人员参加国内外学术会议和研讨会，提高医院的学术水平，推动医疗技术的创新和进步。
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• 思路决定出路,观念决定一切, • 心态决定命运 • 态度决定结果 • 细节决定成败 • 立场决定市场 • 素质决定质量 • 服务决定效益 • 合作决定生存 • 知识创造财富，学习成就未来
思路决定出路
»懒蚂蚁
医院发展决定于4种人
医院发展金字塔——4种人的游戏
核心领导决策正确
中层执行得力 员工满意
流程改造
• 基本医疗在一个相对集中的区域完成 • 患者通道与正常人通道分开 • 传染病患者与一般患者的通道分开 • 从患者的角度出发,方便患者 • 先自己体会,学会换位思维
第二招 转变服务观念
• 与社区居民交朋友,交朋友比什么都重要 • 来一个感动一个 • 一个人等于一个家庭 • 一个等于10个 • 一个人等于一片人 • 得到人才能得到市场
品牌就是独特性，就是特色， 就是高附加价值
就是质量保证，就是精品
精品就是把细节做到极致
素质决定质量！
• 老百姓最担心的就是质量 • 服务的质量没办法用产品质量管理的方
法来提高 • 要提高服务质量，唯一的办法是提高医
务人员的素质
医务人员如何提高自己的素质： 1、转变观念和态度 2、扩大知识面，增加知识量 以病人为中心的知识 3、掌握基本技能： 三项魅力：身体的魅力、品质的魅力 行为的魅力 三项技能：解释教育的技能 说服的技能 沟通和感情共鸣的技能 4、员工激励：把员工 激励成超人， 对工作充满激情 5、提高技术水平
因为所有的医疗机构都采取了“粗放型”的 服务和管理，因此，必须关注细节，提供 “精细化”管理和服务，才能形成独特性和 品牌
关注细节是取得成功的关键
11000100--011-==109=9？
树上有5只鸟， 猎人瞄准其中的一只，
开枪后打下来一只鸟，
树上还剩几只鸟？
细节造成差异，差异形成品牌， 品牌铸就核心竞争力
1、站在自己的利益立场——自私自利 2、站在医院利益的立场——大公无私 3、站在病人和医院双赢的立场——
超越市场
站在双赢或多赢得立场才能成功！
站在病人的立场思考问题
• 如果我是这个病人，我会怎么想 • 如果对面的病人是我的父母，我会怎么
做 • 如果对面的病人是我的亲戚、朋友我该
怎么办
一个清洁工的故事
立场来思考问题
市场经济体制下的新观念 ——站在老百姓的立场 来看问题、来思考
换位思维
将心比心
病人的期望什么？
站在病人的立场上来思考问题！ 这样我们才能真正理解病人 也才能理解病人的不满 如果你自己做过一次病人或病人家属 你就很清楚病人为什么不满了 按照病人期望的去做才能取得成功
有三种立场的医务人员：
正确认识卫生院的性质和作用： 1、卫生院不等于医院 卫生院还担负着“乡镇卫生局”的职能
2、卫生院是公共卫生机构，是政府 提供公共卫生服务的枢纽，是实施初级 卫生保健的枢纽 3、卫生院是农民健康的管理机构 提供社区卫生服务才是卫生院的 发展方向
卫生院的竞争要素：
1、核心竞争要素是： 优质服务、特色服务、特需服务
方便、及时、周到 亲切、便宜、有效 安全、舒适、持久
医院竞争的策略
• 最高境界 的竞争是战略的竞争 战略的竞争主要是定位的竞争
• 其次是学习力的竞争,谁学得快,谁就会 赢
• 然后是人才的竞争 • 最后是团队合作文化的竞争
观念决定一切！
做什么事情都是先有观念 观念是第一位的
先有观念 观念决定心态 心态决定态度 态度决定行为 行为决定结果
从技术决定一切到观念决定一切
影响我们的往往不是事物本身， 而是我们对事物的看法。
对事物的看法会影响我们的行为。 （两个赶考的秀才）
观念就是我们对事物的看法和态度
一个人如果观念有问题， 那就连最简单的问题也解决不了 一个医院如果有观念的问题 那就无法走出生存和发展的困境 唯一的出路就是转变观念
有6种等级的医务人员：
把病人当亲人， 把病人当朋友 把病人当熟人， 把病人当路人 把病人当有病的人， 不把病人当人看
新的服务观念
把病人看成衣食父母 看成亲人
主动服务、主动交朋友 全员服务\快速反应 全面服务、负责到底 全面营销、全员营销 主动为患者省钱
从治病为主转向健康管理为主
立场决定市场！
计划经济时代的老观念 ——站在医院自身的利益、方便的
诊床
水池
玻璃隔板
毛巾
诊桌
墙
病人在医生的右手
医生
Hale Waihona Puke 衣服一个医生一个诊室门
两个医生一个诊室 门
全科诊室外面
• 做一个介绍全科医生的牌子
相
对
无
菌
污染区
护士
区
输液吧台
病人
输液室
治疗室的设计
流程改造的要求
• 该取消的就取消( 如挂号) • 该简化的就简化 • 该合并的就合并 • 该替代的就替代 • 能一个窗口完成决不设两个窗口 • 能一次完成决不设两次手续 • 能一个人完成决不经过两个人
色彩的设计
• 门面的要求—— 怎么让老百姓很快就找到——显眼的标志 怎么让老百姓愿意进来——档次 怎么让老百姓产生适当的期望——承诺 怎么让老百姓产生良好的情绪和心态——色彩 怎么让老百姓一定想进来——特色 怎么让老百姓走的时候很想回头——标志 怎么让老百姓进来和出去的时候感到方便—— 宽敞
窗户
乡镇卫生院快速发展策略
要做就要做最好的！
老鼠与米缸的故事
社区卫生服务正面临最佳发展时机 不抓住机会就将失去发展空间
一个剑客的故事
狼与鹿的故事 变竞争为动力 变竞争为合作
正确认清卫生院承担的任务：
1、初级卫生保健 2、公共卫生服务 3、农民合作医疗 4、三级医疗预防保健网络 5、乡村一体化管理 6、农民健康保障 7、农村医疗市场监督、管理
患者感动
如何让患者满意
发展策略
修炼绝招 突出优势 发展特色 突破瓶颈 充分挖掘人力资源的潜力 控制成本 做好经营和营销 开发特需市场 战略联盟
三级医院之间的竞争——三级学科（心内等） 规模、设备、技术、专家
二级医院的竞争——二级学科（大内科等） 优质服务、特色服务、特需服务
一级医院的竞争——一级学科（预防、医疗 保健和康复）
2、第二层次的竞争要素： 适宜的技术和设备
3、第三层次的竞争要素 方便、及时、周到 亲切、便宜、有效 安全、舒适、持久
4、第四层次的竞争 服务价值
五招制胜
• 改造环境\布局\流程 • 转变服务观念 • 优质服务 • 学会营销 • 科学管理
第一招 改造环境\布局\流程
统一标牌 统一名称 统一门面 统一服务介绍 统一服务承诺