提高电力服务营销与电力优质服务策略 陈俊杰
加强电力营销优质服务的有效对策
加强电力营销优质服务的有效对策发表时间：2018-11-13T20:00:10.690Z 来源：《电力设备》2018年第20期作者：程相恒[导读] 摘要：改革开放以来，电力企业发展的较为快速，也正是因为电力企业快速发展才能满足日益提升的国民需求。
（深圳供电局有限公司广东省深圳市 581000）摘要：改革开放以来，电力企业发展的较为快速，也正是因为电力企业快速发展才能满足日益提升的国民需求。
而在近些年来，随着新能源的不断出现，天然气太阳能的发展已经逐渐深入人民的生活当中，这也让居民的选择越来越多，也让电力企业的发展越来越严峻，面临的挑战也越来越多。
如何能在日益竞争激烈的社会中生存下去，成为了电力企业现在面对最重要的问题。
为了能开拓市场，就必须要转变战现有的思想观念，从产品到服务态度都要符合客户的需求，利用现代化营销管理，更好的营销自己的产品，提高市场占有比例，从而改善电力企业的发展模式，壮大企业发展，而这也是信息时代电力企业发展的必要模式。
关键词：电力营销；优质服务；有效对策一、提升电力营销优质服务的重要性电力企业要想抢占市场份额，必须进行创新改革，开展人性化服务。
所谓优质服务，是在电力营销过程中，采取多种方式，为广大客户提供专业、高效和快捷的服务，以此提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更高的效益。
电力营销优质服务对于我国电力企业具有重要意义，可以体现在这几方面：第一，优质的营销服务是电力企业的重要组成部分，一个企业想得到良好健康的发展，必须要拥有长远的眼光，并且要内外兼修，对内进行体制改革和完善服务，对外应树立良好的企业形象，客户才会对其产生信任。
第二，电力营销优质服务在一定程度上承担了企业责任和社会责任，电力企业主要维护电网稳定运行和安全技术工作，不仅仅是满足客户的需求，同时还肩负着国家的建设。
电力企业不可以纯粹追求利益最大化，要加大对电力营销优质服务的投入，以优质的营销服务来赢得市场竞争，从而巩固市场中的地位，最后，优质的电力营销服务考核促进企业可持续发展，电力企业通过优质服务可以有效减少事故和故障的发生概率，可直接降低电力企业的投入成本，进而推动社会经济的发展和保障国民经济安全。
提升电力营销优质服务的有效策略分析种倩倩1
提升电力营销优质服务的有效策略分析种倩倩1发布时间：2021-08-19T08:40:48.139Z 来源：《现代电信科技》2021年第7期作者：种倩倩1 于惠鸣2 陈泉3 隋霄4 [导读] 城市建设离不开电力企业的支持，电力企业的发展也离不开客户的支持。
（国网山东省电力公司烟台供电公司山东烟台 264000）摘要：城市建设离不开电力企业的支持，电力企业的发展也离不开客户的支持。
电力企业赢得客户的支持的主要手段就是进行电力营销，在电力营销中为客户提供优质的服务能够帮助电力企业获得更好的发展。
基于此，本文分析电力营销优质服务的意义及提升电力营销优质服务的有效策略。
关键词：电力营销；优质服务；提升策略 1优质服务在电力营销工作中的意义 1.1树立电力企业良好的社会形象长久以来，由于我国电网企业直接参与到了售电侧竞争，并且在整个产业之中居于垄断地位，其服务水平与质量可想而知，广大电能用户更是苦不堪言。
随着电力体制改革进程的不断深入开展，专业性的售电企业取代了电网企业在售电侧的竞争工作，使得电力能源的影响由市场所主导，在打破电力价格垄断的同时，也直接带动了电力企业管理工作持缉前进步伐与进程。
特别是在新经济常态下。
电力企业数量以及分布呈现出良性发展趋势，用户多元化选择为其享受到更加优质的服务提供了底气。
此种情形下，电力企业开展优质服务，依据自身以及地区实际来制定成熟的电价方案，实施更具人性化的营销管理策略，促使用户在感受到电力企业人文关怀的同时，大幅提升了对于电力企业营销工作的满意度，为其良好社会形象的树立奠定了坚实基础。
1.2优质服务适应社会要求面对经济水平飞速发展的今天，消费者对于电力企业要求越来越高，消费者与电力企业之间的矛盾也越来越尖锐，解决这些问题的关键是在电力营销中的工作人员提供优质服务，适应社会，承担自身在社会中的责任，满足消费者的要求。
电力系统想要谋求发展，就要树立优质服务理念，并且实行到日常工作中去，真正的做到为民服务，便民服务。
提升电力营销优质服务的有效策略分析
管理科学提升电力营销优质服务的有效策略分析肖成奇（哈尔滨供电公司，黑龙江哈尔滨１５００００）电力企业在经过长期发展已经实现了稳定持久的电力供应，并且在现阶段我国电力企业逐渐增多，电力市场也最开始的卖方市场，逐渐转变成了卖方市场，为保证电力企业能具有良好的发展前景以及发展规模，也就需要电力企业能通过有效的方式做好市场营销。
而在目前的电力市场之中还存在着较多的问题影响着电力企业的营销效果。
１目前电力企业在营销过程中存在的问题１．１营销模式落后虽然电力企业的发电量以及规模、技术都发生了变化，但目前电力企业在营销模式方面依旧存在着较大不足之处，影响了电力企业营销质量的提升，其中最为突出的问题现阶段的营销模式存在落后的特点。
在目前的电力企业的营销过程之中，在很多地区还在沿用传统类型的营销模式，没有对当地的居民的用电习惯、用电时间、购电方式、意见反馈等方面进行了解，从而使得营销模式和营销理念都未能很好的符合用户需要，造成了供电企业的营销策略和用户需要相脱节，使电力企业未能获得良好的发展。
而在目前阶段，电子科技、网络的技术的便捷也使得人们的生活水平有了显著的提升，更是促使人们的生活习惯以及思维方式呈显著多元化的发展趋势，在这种情况下也就需要电力企业能跟上时代的发展，不断在营销模式和实际的工作相结合，发展出更有有效、更贴合实际的营销模式。
１．２营销方式单调市场竞争越发的激烈，并且市场经济发展之下，市场已经逐渐由卖方市场发展成为了卖方市场，传统类型单一、保守的营销方式已经不能很好的适应时代的发展、用户的需要。
现阶段的电力企业的营销工作不仅需要工作人员能保持店内的整洁卫生，同时还需要管理人员制定出丰富多样的营销模式提升电力企业的营销效果。
另外，在市场竞争不断激烈的现今阶段，如果电力营销部门如果没有能精准的掌握电力市场的动态、没有完善的技术支持，而是仅仅采用单调的营销模式，那么必然会导致电力企业在营销的过程中出现失利的局面。
电力营销优质服务提升的有效对策
智能制造Digital Space P .225别于自动化控制的重要特点之一。
模糊控制的来源是数学中的模糊和估计算法，在计算机信息处理中形成一种新型的系统控制方式，尤其适用于变量多、过程复杂难以控制、难以进行精确描述的系统进程，通过智能系统的计算、模拟人类的控制倾向和策略，实现复杂过程的简单控制。
这种模糊控制有效降低了电气传动系统中的人力成本，简化对电气传动系统的操作流程。
在电气传动系统中实现智能控制中的模糊控制，需要工作人员事先对电气传动系统中各部分设备的工作框架结构进行设计和优化，并利用智能控制对数据的大范围采集和处理，不断自动优化参数的数值，对电气传动系统的控制不断进行细节调整，在控制过程中始终保持信息传输和系统控制的精简和有效。
2.2 单神经元控制神经元网络是工程技术中通过数学、生物学、神经网络学、人工智能控制学等众多领域叠加，模拟人脑神经网络和功能建立的非线性系统，区别于传统自动化控制的线性系统而存在，是智能控制区别于自动化控制的又一重要特点。
神经元网络能够实现大规模数据的并行处理，提高了单位时间内智能系统的信息交流和控制操作。
单神经元控制是神经元网络中的一个部分，是神经元网络实现高强度信息处理的基础，单神经元控制能够帮助电气传动系统实现多个复杂问题的同步处理，有效提高智能控制下电气传动系统的工作效率。
这种控制形式能够实现系统控制的高效和自动学习调整，更加人性化，具备成长性，但需要强大的硬件作为支撑，从成本的角度来看，这是限制单神经元控制发展的重要因素。
在实际应用中，单神经元控制可以实现通过系统中电机速度对系统其它部分工作影响的结果进行数据采集和分析，并对这些分析结果进行记忆和应用，实现对电机调速这种用传统自动化控制无法实现的部分进行控制，更适用于复杂多变、需要考虑多方面影响结果的控制工作。
3结束语电气传动系统中应用智能控制有很强的市场优势，能够满足系统的工作需求，有效节约人力成本、提高系统控制效果和效率、降低系统控制错误率，实现有效分析和工作结果的记忆和再利用，有效促进电气工程技术的前进和发展。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略 陈冰洁
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略陈冰洁摘要：改革开放以来，随着我国社会经济迅猛发展，科学技术日新月异，人们的生活水平也不断提高，从而对能源的需求也随之扩大。
电力资源逐步成为当今社会发展的重要动力，对我国经济发展和人们生活水平的提高均具有重大意义。
供电营业厅要想更好地适应市场的需求，就要转变相应的发展策略，以市场的需求变化为导向，通过改变营销的策略来谋取更多的发展机会，进而为企业的发展带来更多的经济利益。
关键词：供电营业厅；电力营销；服务水平1.优质服务的重要性分析在知识经济时代的今天，服务质量无疑是市场竞争的重要内容之一，只有提供更好的服务，才能在众多竞争对手中脱颖而出，获得最大的经济利益和发展空间。
供电企业要想在市场竞争中取得胜利，必须高度重视供电营业厅电力营销服务水平。
优质的服务水平有利于供电利于企业健康可持续发展，有利于满足社会经济发展的客观需求，有利于确保供电企业的稳定性和经济发展的持续性。
2.电力营业厅营销服务的发展现状分析2.1营销人员缺乏服务热情任何营销工作的开展都与工作人员的服务态度有着密切的关系，电力企业在传统的发展模式中服务意识十分淡薄，工作人员的习惯已经养成，要想改变十分困难，而且一些工作人员的专业素质也不是很高，在面对用户的不解时，并不能积极地进行解答，难以满足客户的用电需求，长此以往给客户留下一种非常不好的影响，供需矛盾激化，进而直接影响到供电企业的经济效益。
2.2营销服务内容有待完善很多供电营业厅的工作人员都认为服务水平的提高只是在工作中面带微笑，事实并不只是如此，优质的服务水平包括服务的态度、服务的质量、服务的内容等方面，只在表情上做出改变根本无法适应社会的发展，所以在提高营销服务的过程中，要以客户的需求变化为主要出发点，从客户的角度出发不断完善营销服务的内容，才能更好地提高电力服务的质量。
2.3电力营销信息化水平有待提高我国很多地方的电力营业厅在营销方式上仍然保留着传统的方法，信息化水平十分低下，这种营销的方式难以满足用电量逐渐加大的社会现状，在收集用户有效进行时也会存在不及时或者漏掉的现象，对用户的情况根本不了解，而且信息化水平成为限制供电营业厅业务开展的重要因素，因为我国的电力营销市场逐渐由卖方向买方逐渐转变的阶段，市场竞争压力的不断加大，无论是在服务的质量还是提升企业竞争力上都需要信息技术提供支持。
提高电力服务营销与电力优质服务策略 岳成连
提高电力服务营销与电力优质服务策略岳成连摘要：伴随着电力行业的快速发展，电力服务营销和电力企业供求矛盾逐渐缓和，电力市场发展主要以市场为主要依托。
正是如此，电力营销服务也成为了我国电力企业发展的重中之重，在愈演愈烈的市场竞争环境中，电力企业想进一步扩大营销规模，提高优质服务，必须创新电力营销模式。
只有这样，才能够促进电力企业实现健康稳定发展。
因此，本文主要对提高电力服务营销与电力优质服务策略进行了详细分析。
关键词：提高；电力营销；优质服务；策略一、提高电力服务营销与电力优质服务的现实意义在市场经济体制下，市场竞争越来越激烈，电力企业要想在这样激烈的市场竞争中获得长足的发展，在市场中占有一席之地，就需要向用户提供给更加优质的服务，提高用户对企业的满意度，这样才能够保证企业实现可持续发展，取得市场竞争实力，提高其社会经济效益、在电力营销工作中，电力企业可以采用多种形式向用户提供服务。
（一）优质服务是电力营销工作中的关键部分在激烈的市场竞争中，电力企业只有通过优质的服务来获得用户的认可，树立良好的企业品牌形象，通过领导者对企业内部进行全面管理，有利于提高电力企业的效益，保证其更快、更好地发展。
（二）优质服务能够推动电力企业实现可持续发展在电力企业发展过程中，通过向用户提供优质的服务有利于降低其运营成本，避免电力系统在实际运行过程中出现安全性事故，从而提高用户的满意度，促进电力企业的健康发展。
（三）优质服务是电力企业发展中社会与经济责任的客观要求随着社会的发展，电力企业在我国市场中占有越来越重要的地位，电力企业的健康发展关系到人们对电力的正常使用，也对国民经济实现可持续发展产生一定的影响。
这就要求电力企业承担起社会与经济两个方面的责任，要求在实际工作中保证整个电力系统的稳定，从而为用户提供更加优质的服务。
二、提高电力服务营销与电力优质服务的有效策略（一）提升营销人员素质1、加强队伍建设。
为了更好的提高电力营销的优质服务，需要建立一支优质的服务队伍，这时就需要不断提升每个营销服务人员的素质，在电力企业内部需要定期的对营销服务人员进行培训，重视服务技巧、服务礼仪、言行规范的培训，使营销服务人员的整体素质得到明显的提高，同时加大对营销服务人员业务素质的培训，不断提升营销服务人员的服务意识与服务水平，进而为电力客户提供优质的服务。
提高电力服务营销与电力优质服务策略 岐红淑
提高电力服务营销与电力优质服务策略岐红淑摘要：电力服务营销是电力企业运行发展的重要的环节，电力优质服务是电力企业进行电力营销，拓宽市场，打造企业的服务品牌的重要的方式和途径。
随着我国经济体制的改革，打破了电力企业的原先固有的垄断地位，电力企业要在激烈的市场竞争中获得发展的优势地位，就要改变传统的经营理念，增强电力服务的营销，以优质的服务获得认可，树立企业良好的形象，促进电力企业的可持续的发展。
因此，在市场的经济条件下，电力企业树立科学发展观，在优质服务价值观念的指导下进行电力企业的管理，为客户提供高效的优质服务，这对于提高电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业发展具有非常重要的意义。
关键词：电力服务营销；电力优质服务；策略随着社会经济的发展，服务需求和服务质量逐渐被得到了人们的关注和重视。
电力企业的改革对企业的发展和管理提出了新的要求。
电力企业必须重视优质服务的重要性，发挥电力优质服务的作用，满足人们生产生活的用电需求，创造积极和谐的供电和用电的氛围。
1 优质服务在电力企业发展中的作用1.1 电力企业服务的特点1.1.1 服务具有无形性服务是没有形状的。
人们在选择服务时，为了提升选择的质量和降低选择的不确定性，往往是寻找服务质量的标识，对服务质量进行判断也主要通过能够看到的工作人员、基本的设备以及价格等。
1.1.2 服务具有不可分割性服务的生产和服务的消费是同时进行的，人们能够直接观察到服务的产生的过程并对其进行消费。
1.1.3 服务具有可变性服务具有很强的可变性，因为服务对于提供服务的主体，提供服务的时间，提供服务的地点以及方式都有很强的依赖性。
提供服务的主体在面对不同的服务对象时心理状态和所用的精力也是不同的。
因此，电力企业服务的消费者明确服务具有可变性，在进行消费之前会不断地进行讨论，以保证选择服务的质量。
电力企业基本的服务框架：1.1.4 服务具有容易消失性服务是不能进行存储的。
服务的价值在于及时为服务对象提供服务的时刻。
提高电力服务营销与电力优质服务策略 董亚军
提高电力服务营销与电力优质服务策略董亚军发表时间：2020-11-09T10:05:52.690Z 来源：《基层建设》2020年第21期作者：来冬冬程兴奇盛宾宾董亚军[导读] 摘要：电力营销工作和电力用户关系密不可分，是实现供电企业经济效益的主要措施，科学合理的营销策略不仅给供电企业在社会中的长久发展提供了保证，同时也促进了社会经济的不断进步。
国网阜阳市城郊供电公司安徽阜阳 236000摘要：电力营销工作和电力用户关系密不可分，是实现供电企业经济效益的主要措施，科学合理的营销策略不仅给供电企业在社会中的长久发展提供了保证，同时也促进了社会经济的不断进步。
本文将对提高电力服务营销与电力优质服务的策略进行分析关键词：电力服务营销；电力优质服务；电力服务1 电力营销管理的基本内涵电力营销管理是供电企业经济与管理的核心，是企业稳定发展的重要保障。
电力营销管理的过程要充分了解企业的自身发展目标，结合市场发展需求来对内部管理系统进行完善，为广大用户提供安全、稳定、高效的用电环境，帮助电力营销实现高水平的服务，并在电力营销服务达到一定水平的基础上，开始扩大市场，挖掘潜在客户，促使电力营销达到高效发展的状态，提高企业的经济效益与效率，实现供电企业的规范化管理。
2 电力服务营销与电力服务存在的问题2.1 市场分析预测体系不完善从我国目前的供电企业电力营销实际情况来看，电力营销与服务处于脱离状态，相关的供电企业并没有重视到对电力市场营销而言，获取和分析市场信息具有重要意义。
在实际实施过程中，大部分电力企业受基础设施建设、信息技术应用和专业人才等方面的问题影响，无法准确预测市场信息，难以发挥互联网的作用，从而影响了电力营销的效果。
由于存在信息失真和失效问题，无法准确预测市场，影响了电力企业的营销效果。
2.2 营销服务体系脱节在我国社会高速发展的背景下，电力市场的发展非常迅速，局势变创新应用化非常快。
但是很多电力企业对当前的形式没有清晰的认识，仍然采用传统的营销服务思路和模式，营销服务体系非常落后，难以满足当前市场的实际需求，因此不能够适应新形势的要求，阻碍了电力企业的发展。
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提高电力服务营销与电力优质服务策略陈俊杰
发表时间：2020-01-03T16:32:26.663Z 来源：《河南电力》2019年7期作者：陈俊杰何雯敏[导读] 当前我国社会经济发展迅速，电力市场化逐步开放，电力企业要想获得更大的市场，取得更多的利润，就必须做好市场营销，制定有效的市场营销方案，创造更优质的服务质量。
（广州供电局有限公司客户服务中心广东广州 510000）
摘要：当前我国社会经济发展迅速，电力市场化逐步开放，电力企业要想获得更大的市场，取得更多的利润，就必须做好市场营销，制定有效的市场营销方案，创造更优质的服务质量。
本文主要分析了电力服务的营销特征及策略，研究了优质服务在电力市场营销中的作用，希望可以为相关行业提供参考。
关键词：电力服务营销；优质服务；策略
引言
在市场经济背景下，能源作为人类社会生存和发展的重要支撑因素，其重要性日益凸显。
而电能作为人们生活中不可或缺的重要能源，如今已经成为推动社会发展的重要动力。
人类社会对电能愈发旺盛的需求，使得供电企业逐渐成为了市场经济发展中的先行官，处于行业领先地位。
然而，由于供电长期处于供方市场，使得供电企业在电力营销、服务方面比较薄弱，缺乏应有的服务意识，电力营销理念落后等因素，影响了供电企业的长足健康发展。
现阶段，供电企业应当结合社会发展的需要，不断完善电力营销、提升服务质量，从根本上满足人们对供电的具体需求，方能实现自身可持续发展的目标。
本文结合当前供电企业电力营销服务方面存在的问题，探索提升供电企业电力营销优质服务的提升策略。
1供电企业电力营销优质服务的重要性
1.1促进企业的可持续发展
供电企业增强自身的电力营销服务有利于供电企业更好地应对市场环境的变化，使得供电企业在激烈的市场竞争中存活并稳定发展下来，从而促进企业的长远稳定发展。
在电力营销的过程中，供电企业可以通过优质的服务以满足不同客户的针对性的需求，为不同的客户定制有效的营销方案与营销策略，使得电力企业与客户之间能够进行良好的合作，从而有利于为电力企业稳定一批忠诚的客户群体，促进供电企业的持续稳定发展。
具体如图1所示。
同时，优质的电力营销服务还可以实现用户与企业之间有效的交流和沟通，并通过建立优质的服务平台极大地提升电力营销工作的效率，解决用电客户的问题，吸引更多的用户参与合作，促进企业的良好稳定发展。
图1 电力营销及优质服务的重要性和必要性
1.2提高电力企业的核心竞争力
供电企业的营销服务职能直接关系着供电企业的销售能力，与供电企业的可持续发展息息相关，供电企业相关的领导人必须要充分认识到营销服务对企业发展的重要意义，并在日常工作中加强对电力营销工作的重视，通过优质的电力营销服务提高电力企业的核心竞争力。
随着社会主义市场经济体制的日益完善，企业之间的竞争更加倾向于多元和规范，电力企业在发展过程中必然会面临到其他企业的竞争，存在着各种各样的市场风险和挑战，严重影响企业的持续稳定。
通过有效的营销服务可以显著提升供电企业的抗风险能力，提升供电企业的市场占有率，从市场实际发展的特点出发，制定行之有效的营销策略可以有效帮助供电企业合理地规避市场风险，提高供电企业的综合竞争力，同时还可以通过优质的电力营销服务提升企业整体的服务质量，使得供电企业能够增强自身的社会影响力，打造良好的品牌，营造良好的信誉，从而帮助企业持续稳定地发展，提高电力企业的经济效益。
2电力营销服务中存在的问题
基于当前的市场形势下来讲，我国电力企业营销服务中主要存在以下几类问题。
第一，在电力企业行业市场中，面对的市场竞争力较小，导致长期处于安逸市场环境之下的企业缺乏竞争意识，无需面对较大的生存发展压力，导致电力营销服务质量不高。
电力企业中大部分员工缺乏完善与规范的管理理念，致使电力营销服务水平难以达到优质水平。
还有一部分营销工作在进行时无法满足用户需要，存在较大差异，并且营销人员的专业水平与素质能力有待提高。
第二，随着时代不断发展与进步，电力企业营销理念依旧停滞不前，缺乏创新与个性化服务，难以满足所有用户的实际需要。
第三，部分电力企业电费回收中存在困难，及其容易与用户发生矛盾，无法实现优势的电力营销服务。
3 提升电力营销优质服务的策略
电力企业的营销服务系统是电力企业业务流程的“龙头”，具体如图2所示。