流程管理知识汇总大全45
流程管理知识
流程管理知识流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
那么你对流程管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于流程管理知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!流程管理知识一：1、流程是一组共同给( )创造( )的( )的活动进程。
答案：客户、价值、相互关联知识点：流程的定义：流程就是一组给客户创造价值的相互关联的活动进程。
流程就是业务，是建立在业务的基础上，是业务的过程管理。
流程是现代管理的一种思想体现，强调端到端的、从客户到客户的业务管理，它是现代企业一种新的开放式的管理视角，是现代型企业管理体系的重要组成部分。
2、流程有两个属性，分别是( )和( )。
答案：价值属性、管理属性知识点：流程有两个属性，价值属性和管理属性。
价值属性：流程就是一组给客户创造价值的相互关联的活动进程，流程的核心是为客户创造价值，价值属性是流程最重要的属性，所有流程都要围绕是否为客户创造价值来设计和优化。
只有为客户创造价值，客户满意的流程才真正配称为流程。
管理属性：流程的管理属性可以从解决协作问题、让业务常态化、规范化&标准化的方面去理解。
解决协作问题：组织解决分工问题，流程解决协作问题。
流程在组织和职能分工的基础上按面向客户端到端的流程将各组织和职能串接起来，建立协作的规则和标准，让各职能有序高效地协作起来。
业务常态化、规范化&标准化：在固定的时间由固定的人按固定的方法开展业务3、客户想要的价值是( )、正确、便宜、( )。
答案：快、容易知识点：客户想要的价值就是快、正确、便宜、容易。
快——没有最快，只有更快!正确——质量、真实、交付无差错!便宜——便宜没好货，性价比才是王道!容易——大道至简，有权不可任性!流程管理知识二：4、流程可以分为业务流程和( )，其中业务流程又分为( )、( )、( )。
答案：管理流程、战略流程、运营流程、支持流程知识点：流程可以分为业务流程和管理流程。
流程管理知识汇总大全(DOC 124个)148
A）了解新产品的订单计划
B）评估每一个加工厂的技术开发能力
C）评估新产品的技术加工难度
D）对新产品的分配方案提供建议
E）兼顾生产及其它方面因素，确定产品分配方案
使新产品能够根据每一个加工厂的技术特点进行分配
符合人尽其才的原则
无
特别注意新产品的工艺要求和工厂的技术能力
按照原先指定的计划完成样品确认程序
无
处理好样品的工艺可行性与原设计风格的矛盾
未能达到要求应安排其他应急方案
3）协调与开发中心和生产部的关系，保证产品生产的合理和交接过渡的顺利
A）了解新产品的开发进度
B）在样品的二次选样之后着手与开发中心进行样品资料交接
C）对新样品进行分析并开始样品试做
D）对存在工艺可行性问题的地方需要同开发中心及生产部进行沟通
让新产品能够及时、顺利地上线生产
无
应做好与其他相关部门的沟通
实施中发现问题应及时沟通，并采用应急解决方案
2）协调把握新产品的技术准备进度和质量；
A）了解公司生产计划
B）进行新产品订单分配
C）制定新产品试做计划
D）跟踪计划执行，检查工作质量
E）安排时间进行新产品量产试做确认工作
F）新样品通过确认
使新产品按照即定的生产计划投入大批量生产
D）制定模具制作计划
E）跟踪模具生产进度和质量要求
F）确认模具质量并验收模具
使模具在最适合的工厂生产，在要求的时间内投入生产
保证模具正常使用
游标卡尺
要做好模具厂、底厂、成品加工厂的协调配合问题
要首先确认样品模具必须正确合理
在模具使用过程中出现问题时应由应急方案
流程管理知识汇总大全(DOC 124个)88
工程师
间、有效期、检验人。
３/5
收料
收料组
收料组收料 开《进料入库检验单》《进料入 库检验 Fra bibliotek》IQC
NO
验收
YES 月结付款
入库
IQC 成本核算
IQC 检验产品是否合格。
按照约定时间进行月结，填写付款申请报 告，报上级领导审批后交财务付款。
入组合库
领用
是否用 电工具
YES
NO 使用
修理
报废
编号
《零星领 料单》
设备课
设备课对损坏工具进行修理
使用部门/设 备课
无法修理的工具由使用部门填写《退料 单》，设备课进行核实，使用部门到仓库 更换新工具。
《退料 单》
设 备 技 术 员 / 领出后在设备课进行登记编号：
工程师
例： DP - 001
《工具登 记台帐》
序列号 电批汉语拼音
设 备 技 术 员 / 贴准用证，注用如下内容：编号、检查时
工具管理流程
1.
目的
使公司生产工具得到有效管理。
2.
适用范围
适用于公司内生产使用的所有工具。
3.
操作流程/职责和工作要求
流程
职责
开始
工作要求
相关文件 /记录
计划下单
物料价格审核
厂商报价
价格比较 NO
价格 审核
YES
价格备案
计划员
计划部下《订购单》
《订购 单》
设备工程师/ 设备主管
设备工程师/ 设备主管
工程师
例： DP - 001
《工具登 记台帐》
序列号 电批汉语拼音
设 备 技 术 员 / 贴准用证，注用如下内容：编号、检查时
流程管理知识点总结
流程管理知识点总结1. 流程管理概述流程管理是指对企业运营过程中的各类业务流程进行规划、优化、执行和监控的一系列管理活动。
流程管理的目标是通过对业务流程的管理，提高企业的效率、质量和客户满意度，降低成本并增加企业的竞争力。
2. 流程管理的重要性流程管理对企业的重要性在于能够帮助企业实现业务运作的标准化、规范化和自动化，提高工作效率和管理水平，有效的解决问题，优化资源配置，降低风险，提高企业的竞争力和市场占有率。
3. 流程管理的基本原则- 顾客导向原则：流程管理的目标是满足顾客需求，因此流程管理应以顾客需求为导向，建立合理的流程，提供满足顾客需求的产品和服务。
- 连续改进原则：流程管理是一个不断改进的过程，需要不断找出问题，解决问题，提高效率，实现精益生产，推动企业持续改进和创新。
- 数据驱动原则：流程管理需要通过数据分析的方式，制定和优化流程，以数据为依据进行决策，提高决策的科学性和准确性。
4. 流程管理的基本框架流程管理的基本框架包括四个基本环节：规划、执行、监控和优化。
- 流程规划：根据企业的战略规划和业务需求，设计和制定相关的业务流程，包括流程的目标、范围、内容、流程图、职责分工等。
- 流程执行：根据流程规划的要求和标准，按照流程要求执行各个环节的活动，实现流程目标和输出预期。
- 流程监控：监控流程执行的进度、效率、质量等，及时发现问题和风险，采取措施进行调整和控制。
- 流程优化：根据实际情况，对流程进行评估和改进，进行流程的调整和优化，提高流程的效率和质量。
5. 流程管理的关键技术- 流程建模：采用流程图、流程图表等方式对业务流程进行可视化的描述和分析，从而直观地展示流程的结构和流程之间的关系。
- 流程优化：采用优化工具和方法，如精益生产、六西格玛等，对业务流程进行分析和优化，提高流程的效率和质量，降低成本。
- 流程自动化：采用信息化技术，对业务流程进行自动化，实现流程的自动执行和监控，减少人工干预，提高工作效率。
流程管理知识汇总大全(DOC 124个)98
采购部某同志01-4-9上午11：00左右送交远卓
一、大额采购协议签定流程
执行大额采购签订协议的责任人是采购部经理，通过具体负责这项任务的采购员对供应商的具体考察和市场分析、整理有关资料，由总经理审批后方可进行。
1、采购部经理通过《中央电视台》发布招商信息；
2、内勤通过反馈信息《供应商登记表》并建档；
3、采购部经理分派采购员具体了解有关的供应商、场
所、生产规模、产品成本、单价，填写《材料比价单》转交内勤，汇总并建档。
4、采购部经理根据《材料比价单》对需要采购物资有关
业务应考察进行询价谈判后，根据公司采购有关规定和国家合同法有关法规填写《合同审单》请总经理审批后，与供应商签订协议。
二、大额采购日常管理流程
总负责人是采购部经理分采购员检查督促其协议的正常履行和保护公司利益不受损害。
1、根据与供应商协议，供应商把日产牛奶送到加工厂前
一天，采购部经理通知加工厂品控部做好奶质分析和库管办理入库手续。
关于流程管理知识及流程图汇总(DOC 47个)43
退换物料控制流程
文件编号：/QA-C-0007
版 次：A / 0
1. 目的
保证退换物料流程畅通，控制物料不良，加强供应商对不良物料的重视。
2. 适用范围
来料不良、特采物料、作业不良和不能适应公司工艺要求的良品。
3. 退换物料控制流程/职责和工作要求
采购
部结
束
退换物料控制流程
IQC
文件编号：/QA-C-0007 版 次：A / 0
IQC
退料 重检 单
仓储
退料
在《退料重检单》上填
重 单
检
收I料Q组C、
写检验结果，将不良物料 退至收料组。
组 收 料 仓储接到由计划、采购 退 料
部门确认同厂家换料的
重 单
检
《退料重检单》时，可以 核算成 本 从 MRP 中下帐，下帐后 订 购
IQC 采购填写意见，将不良 退 料
物料退至收料组。
重检 单
IQC
部 工 程 仓储部根据品管部的 不良物料处理发文，填
写《退料重检单》，将库
部 计 划
存和生产部所退未使用 物料退至 IQC。
料
退 重
检单
部 采 购 计划
仓 P退C来库B一、电料次晶子不，振料良其）（产它，集第生电每2页成报子半共电废料个3 路页仓的月、退 重 单 库每月统计给计划部，
生产、SMT 退料部门 单
填写《退料单》，把所需
不良
IQ工C 程、退 换 的 物 料 按 作 业 不
处 单
理 、
良、来料不良、良品进
重 单
检
部 仓 储 行分类（IC 应用原包装
流程管理知识汇总大全(DOC 124个)146
一、流程名称：麻药运输工作流程—铁路集装箱发运流程
二、流程编号：
三、流程目的：
明确从麻管组根据出库单仓库联编报运输计划，经铁路部门审批，仓库保管员配装、复核、交运，运输组填写装箱单双人签字后装箱，与铁路部门办理交接手续，商业单位据以提货，运输组将相关单据交麻药开票人员、税票开票员开税票，财务办理记账并托收货款的整个过程
四、流程目标：
保证麻药集装箱发运工作的安全、及时
五、流程负责人：
储运部(海慧寺)麻药库保管员、储运部(海慧寺)麻药库运输组(采购站)
六、流程描述：
1)储运部麻管组运输组(采购站)根据取票人员取来的盖章后的出库单编报运输计划，填制货运单据并报铁路部门审批；
2)储运部麻药库运输组(采购站)在铁路部门审批后将出库单转仓库保管员备货；
3)储运部(海慧寺)麻药库保管员应在当天做好配装、复核、交运等工作；
4)运输组填写装箱单，监装员复核无误后双人签字；随后整批集装箱装箱；
5)集装箱经驻站员检查无误后与铁路部门办理交接手续，随货同行联、装箱单随货发出，铁路提货单EMS寄商业单位，之后办理投保手续；
6)商业单位收到提货单后据以提货；
7)运输组将出库单财务联、运费、运保费等单据交麻药部开票人员，开票人员捏对后转税票开票员开税票，之后由财务部办理记账并托收货款
七、流程文件、表单
《铁路运输计划》、《货运单据》、《出库单》、Fra bibliotek增值税专用发票》
八、业务风险
1、
九、流程控制点
1、动作2
防范问题：保证通过集装箱发运药品不出差错
控制手段：监装员复核无误双人签字后整批集装箱装箱，之后经驻站员检查无误后对与铁路部门办理交接手续
流程管理知识要点
流程管理知识要点流程管理是指通过对组织内各个流程的规划、优化和控制，提高组织的效率和效益。
在当今竞争激烈的商业环境中，流程管理成为了组织成功的关键要素之一、以下是流程管理的一些知识要点：1.流程管理的基础理论：-流程管理：指对流程进行规划、优化和控制，以实现组织目标。
-流程图：用于表示流程的图形工具，包括开始和结束标志、活动、决策、输入和输出等元素。
2.流程管理的目标：-提高效率：通过优化流程，消除冗余环节和无效的工作，提高工作效率。
-提高质量：通过流程管理，减少错误和延误，提高工作质量和客户满意度。
-降低成本：通过精细化管理流程，降低资源和时间的浪费，降低成本。
3.流程管理的核心方法：-流程识别与规划：确定组织内的主要流程，并进行流程图的绘制，明确每个环节和活动的输入、输出和责任人。
-流程分析与优化：通过对流程的分析，找出并改进存在的问题和瓶颈，提高流程的效率和质量。
-流程控制与改进：建立流程监控机制，及时发现和纠正流程的问题，持续改进流程，保持流程的稳定和可持续性。
4.流程管理的关键要点：-流程的标准化：通过制定标准操作程序（SOP）和工作指导书，统一工作方法和规范，减少错误和混乱。
-流程的透明化：确保流程的相关信息和数据对相关人员可见，提高信息共享和沟通效率。
-流程的测量与分析：设定流程关键绩效指标（KPI），进行实时监控和分析，及时调整和改进流程。
-流程的自动化与信息化：引入信息技术，自动化执行流程中的重复性工作，提高效率和减少错误。
5.流程管理的挑战和解决方案：-领导者的支持：组织领导层需要意识到流程管理的重要性，提供资源和支持，推动流程管理的落地和推广。
-文化转变：流程管理需要全员参与和支持，需要构建积极的流程管理文化，鼓励员工提出改善建议和分享最佳实践。
-技术支持：引入适当的信息技术工具，如流程管理系统、工作流引擎等，提高流程的自动化和信息化水平。
-持续改进：流程管理是一个持续改进的过程，组织需要建立反馈机制，不断收集反馈和建议，进行持续改进。
流程管理知识汇总大全(DOC 124个)74
某燃气有限公司简介某燃气有限公司(原市天然气有限公司)是隶属于某集团股份有限公司的中外合资企业，成立于某年某月某日，注册资金1600万元，现有员工80余人，其中专业技术人员比例达30%以上，担负着整个市天然气管输工程的开发、建设和运营工作。
某集团股份有限公司是一家以城市燃气开发利用为主业，兼营太阳能、房地产开发，拥有各类专业技术管理人员1800余人，总资产6亿余元的大型专业化集团性企业。
在城市燃气特别是在天然气、压缩天然气、液化气混空气技术开发建设和运营方面拥有雄厚的专业技术人才、经营管理能力和资金实力。
自一九九二年以来，某集团已先后在河北、北京、辽宁、山东、湖北、江苏等省市成功地开发建成了六个城市燃气公司.该公司是中国光彩事业促进会双十佳企业，今年已被国家有关部门批准，正式列入拟上市公司。
某燃气有限公司所承担的天然气管道输配工程是中国光彩事业促进会确立的光彩事业工程，同时，被市政府列为国民经济和社会发展“九五”规划、十大重点利民工程。
该项目总投资 1.2亿元，包括100公里高、中压管道、调压站、储气站、计量站、阴极保护站及市区中压管网、阀井、调压等设施。
项目建成后，将形成一套功能齐全、运行安全的输气管网系统。
该项目计划三年内建设完成，一期工程建设后具有日供气量5万立方米的能力，可供全市2万户居民和部分工业福利户的正常用气。
市天然气管道输配工程的建设，既满足了城市发展对基础设施的需求，又减少了城市燃煤数量，大大降低城市大气污染源SO2和烟尘的排放量，不仅改善了城市大气环境，提高居民生活质量，也为改善市的投资环境，促进市经济的快速发展，为的城市现代化建设做出了积极的贡献。
为确保该项目的顺利建设，公司发扬了某集团的优良传统，以对用户高度负责的精神和优质的服务，完善的工程质量，“明、快、严、实”的工作作风，经过短短四个月的紧张施工，完成了天然气从中沧长输管线引气至市区的配套工程。
一期工程于某年某月某日正式通气并投入试运营，市居民首次用上了盼望已久的清洁能源天然气，从而结束了市无天然气可应用的历史，实现了公司对市政府“当年投资，当年建设，当年投入运营”的郑重承诺。
流程管理知识汇总大全(DOC 124个)7
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
报告上交及时性
10%
培训工作是否与公司战略相符
25%
培训内容是否与本年培训主题相同
20%
培训预算使用情况分析
15%
员工对培训工作满意度调查
30%
总计
100%
附表3：培训工作报告（销售公司填写）
报告项目
内容
对销售公司培训方向的把握
本阶段培训工作内容
本阶段组织各项培训目的分析
培训制度与文化结合情况分析
培训费用的使用情况分析
请针对销售公司提交的公司销售公司战略规划报告综合以下五方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
报告上交及时性
10%
本阶段销售公司工作实施内容
20%
本阶段销售公司工作实施效果分析
25%
下阶级销售公司工作重点
25%
提高销售公司工作效果建议
20%
总计
100%
附表1：公司销售公司战略规划报告格式（销售公司填写）
报告项目
内容
员工流动率分析
本阶段工作回顾
本阶段销售公司调整方案的策划与实施情况
各部门职能变动分析
下阶级销售公司工作展望与计划
根据公司战战略制定销售公司规划
表二：管理制度结构设计报告评分表（总经理填写）
请针对销售公司提交的管理制度结构设计报告综合以下四方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
报告上交及时性
对市场情况（价格走势、产品需求情况）分析，对制订宏观政策提供依据
用户反馈意见分析报告
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铆压部分变形不小于10B
气压0.4-0.6MPa
保压时间3S
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：装风扇叶轮
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
按检验卡片进行风扇叶轮的进料检验
存放在原材料仓库
从仓库领料至车间
将风扇叶轮装在电机上
自检
质保部抽检
将零件放在传动板上流入下道
剩余不平衡量小于40g.mm
气压0.4-0.6MPa
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：装护风圈
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
按检验卡片进行护风圈进料检验
存放在原材料仓库
从仓库领料至车间
装电机A
装电机B及屏蔽板
自检
质保部抽检
将零件流入下一道
气压0.3-0.5MPa
编 制
审 核
批 准
自检
质保部抽检
将零件存放物料箱
气压0.3-0.5MPa
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：充磁
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
将待充磁定子总成放入充磁头中
检查充磁电压为1.4KV
按下充磁开关进行充磁
测量磁通
自检
质保部抽检
将零件存放周转箱
磁通大于4.5
充磁电压为1.4KV
编 制
审 核
批 准
踩下脚踏开关
自检
质保部抽检
将零件存放物料箱
气压0.3-0.5MPa
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：拉铆
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
按检验卡片进行拉铆钉进料检验
存放在原材料仓库
从仓库领料至车间
取四个拉铆钉，分别插入机壳与弹涨片的四个铆钉孔中；
用拉铆枪一一完成拉铆过程
用吹尘枪吹干净机壳部
气压0.3-0.5MPa
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：综合测试
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
将风扇电机总成放在综合测试台夹具中
电机插头与工作台上端子相接，按下按钮
测试
质保部抽检
将零件放在传动板上流入下道
A电机 Ⅰ档n＝1800±200r/minⅡ档：n＝2600±200r/min
作业说明
KPC
KCC
将电机卡在卡具上
线束插头与端子对接，按下按钮
测试
质保部抽检
将零件放在传动板上流入下道
无异声
电 流
小于5A耐压500V,1S
气压0.1-0.2MPa
时间8S
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：铆压
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
将电机放入铆压模中
按下按钮
自检
质保部抽检
初始过程流程图
工序名称：装磁瓦
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
按检验卡片进行机壳总成、磁瓦、弹涨片进料检验
存放在原材料仓库
从仓库领料至车间
取四片弹涨片，扣在工装的四个活动滑块上
取四片磁瓦，磁瓦上的槽与工装上定位块相吻合吸附在工装的四个弧形吸附块上
取一机壳总成，固定翼板上的螺钉尖向下套于工装上，机壳缝与工装上的定位块方向一致安装到位；
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
按检验卡片进行前端盖、后端盖、波形垫圈、电刷架总成进料检验
存放在原材料仓库
从仓库领料至车间
装电枢总成
装电刷架总成
装波形垫圈、后端盖
自检
质保部抽检
将零件放在传动板上流入下道
气压0.4-0.6MPa
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：初测
步骤
装配
领料
放
置
检验
初始过程流程图
工序名称：上开口挡圈，装轴承
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
按检验卡片进行开口挡圈、轴承、电枢总成进料检验
存放在原材料仓库
从仓库领料至车间
装开口挡圈
装前端轴承
装后端轴承
按下按钮
自检
质保部抽检
将零件放在传动板上流入下道
气压0.3-0.5MPa
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：整机装配
B电机 Ⅰ档：n＝2000±200r/min
Ⅱ档：n＝2800±200r/min
气压0.4-0.6MPa
时间:Ⅰ档为5S,Ⅱ档为7S.
编 制
审 核
批 准
初始过程流程图
工序名称：整机动平衡
步骤
装配
领料
放
置
检验
作业说明
KPC
KCC
将风扇电机总成动平衡测试夹具中
按下启动开关
测试
质保部抽检
将零件放在传动板上流入下道