(现场管理)第四章绩效管理作业
部门、车间月度绩效考核管理办法（三篇）
部门、车间月度绩效考核管理办法第一章总则第一条为了提高企业员工的综合素质、激励企业员工的积极性，规范部门、车间的月度绩效考核工作，制定本办法。
第二条部门、车间的月度绩效考核工作是指对部门、车间员工的工作完成情况、工作态度及个人能力进行评估、考核的工作。
第三条部门、车间的月度绩效考核工作应当依据企业的整体目标以及各部门、车间的工作任务确定具体评估指标和考核标准。
第四条部门、车间的月度绩效考核工作分为两个层次：部门、车间绩效考核和个人绩效考核。
第二章部门、车间绩效考核第五条部门、车间绩效考核应当根据部门、车间的工作任务确定具体的考核指标和考核标准。
第六条部门、车间绩效考核指标应当包括但不限于以下几个方面：（一）工作完成情况：即部门、车间在当月的任务是否按时完成；（二）工作质量：即部门、车间在当月的工作质量是否符合要求；（三）资源利用：即部门、车间在当月的资源使用情况是否合理；（四）成本控制：即部门、车间在当月的成本控制情况是否达标；（五）团队合作：即部门、车间员工之间的团队合作情况是否良好。
第七条部门、车间绩效考核标准应当根据考核指标制定明确的评分标准，并根据不同指标的重要程度确定不同的权重。
第八条部门、车间的绩效考核结果应当由上级领导与部门、车间负责人共同评议确定，评议结果应当向全体员工公示，并以文件形式通知相关人员。
第三章个人绩效考核第九条部门、车间应当根据部门、车间绩效考核结果，对各个员工的个人绩效进行评估。
第十条个人绩效考核指标应当包括但不限于以下几个方面：（一）工作完成情况：即员工个人的工作任务是否按时完成；（二）工作质量：即员工个人的工作质量是否符合要求；（三）个人能力发展：即员工个人能力的提升情况；（四）工作态度：即员工个人的工作态度是否积极向上；（五）团队合作：即员工个人在团队合作中的表现。
第十一条个人绩效考核标准应当根据不同指标制定明确的评分标准，并根据不同指标的重要程度确定不同的权重。
现场管理 学习重点
现场管理1、现场管理的八大要素：产量管理、质量管理、成本管理、安全管理、设备管理、文明生产管理、劳动纪律管理、区域定置与物流控制标准.2、现场联检的目的：规范工厂的生产现场，使现场区域的“人、机、料、法、环、测”等各个生产要素均处于有序、安全受控状态，达到生产现场环境优美、清洁作业、物流有序，提高各级管理人员自我管理意识，实现集团公司级、工厂级、车间级现场管理“三级联检”制度规范化、模式化。
车间和班组现场管理要点车间班组整个生产过程要达到时时处于稳定正常状态，只有通过车间主任、班组长及管理人员对生产的每个环节、每个瞬间各种因素进行严格细致控制才能实现，即基层管理者必须做到：班前排查生产管理各要素，班中强化过程巡检，班后实行日清控制及问题改善。
一、班前（排查）工作人员提前15-30分钟进厂，通过班前会对生产管理基本要素人、机、料、法、环等进行清理确认。
二、班中（过程巡检）基层管理者要强化走动式管理并注重表格的运用，重视整个生产过程中各个环节、各种因素的瞬间状态变化，加大对生产过程每个细节的控制力度，由事后对结果的管理转变为事前对因素的控制。
1、人：注重人员状况分析和控制；2、机：加强设备的规范化管理----清扫、加油、紧固是日常检查最主要的工作；3、工艺、质量：严肃工艺操作纪律，质量从细节抓起；4、产量：对产量状况进行分析；5、物流定置：保持生产环境流畅有序；①包装物料、半成品、产成品整齐摆放在指定位置，不超出工位最大规定容量。
②不合格品与合格品严格区分，标识清楚，标志明显；废品单独隔离。
③工具、量具、周转车必须按定置管理要求摆放，不得乱放。
④定期清擦设备，保证设备干净无积灰。
⑤不许在通道上作业，通道上无物品、车辆、杂物等。
⑥当天工作完工后必须对自己的工位及周边的卫生进行清理和清扫，保持地面清洁。
车间内无乱堆、乱放，无卫生死角。
⑦一切与现场无关的东西，必须清理出现场，不许在现场存放。
6、报表：加强过程控制记录分析三、班后（日清控制）对当天的所有工作进行清理（日清），产生差异要分析原因，分清责任，及时处理和控制，防止问题积累，过程失控。
现场安全管理标准化管理制度(四篇)
现场安全管理标准化管理制度第一章总则第一条为了加强现场安全管理，预防和减少意外事故的发生，确保人员和财产的安全，按照国家相关法律法规和管理要求，制定本管理制度。
第二章责任与体制第二条现场安全管理负责人在现场安全管理工作中负有第一责任，组织制定现场安全管理制度，领导和指导现场安全管理工作。
第三条现场安全管理工作应该与其他管理工作衔接，确保各项工作协调进行。
第四条现场安全管理工作涉及的其他人员应按照分工负责原则，做好各项工作的组织、协调和监督。
第三章风险辨识与特种作业人员管理第五条加强现场风险辨识工作，制定风险辨识报告，明确辨识出的潜在危险点和风险等级，并采取相应的控制措施。
第六条特种作业人员应根据特种作业许可证进行管理，确保特种作业符合相关法律法规和技术标准要求。
第七条特种作业人员应定期进行培训和考核，掌握安全操作技能和常识。
第四章安全技术与装备管理第八条确保现场安全技术设施的正常运行和有效使用，定期进行维护和检修，确保安全保障设施的完好。
第九条对于危险品的储存和操作，应配备相应的安全设备和装备，确保危险品的安全管理。
第十条确保现场机械设备的安全使用，进行定期维护保养，检查设备的安全状况。
第五章安全教育与培训第十一条按照员工的不同工作性质和岗位特点，制定相应的安全教育与培训计划。
第十二条新员工入职后，应进行安全培训，掌握本单位的安全管理制度和操作规程。
第十三条定期进行安全教育和培训，更新员工的安全意识和操作技能。
第六章现场巡查与检查第十四条建立现场巡查与检查制度，明确巡查与检查的内容、频次和责任。
第十五条巡查人员应具备相应的安全知识和业务技能，发现问题及时上报，跟踪整改情况。
第十六条对于发现的问题，应制定整改措施和计划，限期整改，确保问题得到及时解决。
第七章应急管理与事故处理第十七条建立现场应急管理制度，制定应急预案，加强应急演练和现场救援能力的提升。
第十八条发生事故后，及时启动应急救援，保障人员的生命安全和财产安全。
安全管理部门绩效考核管理办法（三篇）
安全管理部门绩效考核管理办法为抓好安全日常管理工作，促进基础管理工作的有效落实，推进安全体系建设的有序开展，实现管理工作规范化、制度化、常态化的目的，落实部室人员的工作职责任务，提高工作效率，特制定本考核办法，对部门工作人员进行考核，考核结果作为每月部室绩效工资发放的主要依据。
一、考核标准1、工作能力：主要指具备本职岗位的专业知识与技能，工作履职成效等。
（30分）2、创新能力：主要指独立承担本职工作，具有创造性、前瞻性，有始有终地做好各项工作，管理有创新思路方法。
（5分）3、服务态度：主要指能够服务于生产，工作主动认真负责。
（10分）。
4、团结协作：主要指在工作中与同事的协调，与领导的协调，与其它部门的协调，顾全大局，服从领导，吃苦耐劳，多做奉献。
（10分）5、执行力：能够顺利完成部门领导安排的临时性专项任务及部门月度工作计划，对于部门下发的各项整改计划能够跟踪到位，及时考核。
（30分）6、劳动纪律(出勤、出差、各项活动)：（15分）注：考核细则中，每1分的兑现额度，按照企管部分配的月度考核工资总额平均分配给在岗人员，安全部按照考核细则兑现本人月度考核实得工资。
安全管理部考核细则5、公司、部室集体安全活动，集体劳动等活动积极参加，外部协调工作不推诿，不扯皮，不退缩。
3、现场管理中存在问题反馈意见时，或需部室车间提交资料文档记录，表述准确，合规办理，耐心对接，多加交流。
1、按时完成所管车间安全月度计划的考核工作，统计上报各类安全数据，完善考核台帐，逐级通报考核结果。
5、根据安排参加各类安全检查工作，按照时限要求，完成每月安全检查中存在隐患问题整改的跟踪落实，认真进行现场复查确认，做好个人记录。
6、认真落实现场作业管理、检维修管理的票证检查验证、管理和技术措施落实、作业票证关闭等现场复查工作的闭环管理。
7、加强重大危险源、关键装置、重点部位的安全设施设备的日常检查，发现隐患及时处理，做好档案、台帐、记录信息的及时更新。
现场管理制度及考核细则范文(4篇)
现场管理制度及考核细则范文本文提供的现场管理制度及考核细则范本是作为一个参考，具体情况可以根据实际需要进行调整和改进。
以下是现场管理制度及考核细则的范本：第一章总则第一条为了加强现场管理，规范工作行为，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于所有现场工作人员。
第三条现场工作人员应当遵守本制度的规定，严格执行现场管理制度。
第四条公司将根据本制度对现场工作人员进行考核，并按照考核结果进行相应的奖惩。
第二章现场管理制度第五条现场工作人员应当根据工作要求，按照规定的时间、地点和内容，认真执行工作任务。
第六条现场工作人员应当遵守工作纪律，严禁违规操作、擅自离岗、私自调休等行为。
第七条现场工作人员应当维护公共秩序，不得有损公司形象和客户利益的行为。
第八条现场工作人员应当配合相关部门进行工作交接和资料整理，确保工作的连续性和顺利进行。
第九条现场工作人员应当主动提出工作改进意见，并根据公司要求积极参与相关培训和学习。
第十条现场工作人员应当妥善保管现场设备和工具，如有损坏或遗失应当及时报告上级，不得私自处理。
第三章现场考核细则第十一条现场考核细则将根据工作内容和性质进行制定和调整，并根据实际情况进行权重分配。
第十二条现场考核细则包括但不限于以下方面：工作态度、工作效率、工作质量、安全管理等。
第十三条现场考核细则将根据工作周期进行考核，周期可以为季度、半年度或年度。
第十四条考核结果将以定量和定性相结合的方式进行评估，并形成综合评价报告。
第十五条考核结果将作为评定现场工作人员绩效的重要依据，并根据公司制度进行薪酬激励或奖惩措施。
第四章奖惩措施第十六条对于表现优秀的现场工作人员，公司将给予相应的奖励，如通报表彰、岗位晋升、薪酬调整等奖励措施。
第十七条对于表现不佳的现场工作人员，公司将给予相应的惩罚，如口头警告、罚款、降低绩效评级等惩罚措施。
第十八条公司将确保奖惩措施的公平和公正，并依法保护现场工作人员的合法权益。
发电厂检修作业现场的安全管理（4篇）
发电厂检修作业现场的安全管理发电厂是一种重要的能源生产设施，对于国家和社会的经济发展具有重要意义。
然而，发电厂在长期运行过程中，由于设备老化、磨损等原因，需要进行定期的检修作业。
发电厂检修作业现场的安全管理至关重要，直接关系到工作人员的安全和设备的正常运行。
本文将从四个方面进行阐述：安全管理体系的建立、检修作业前的准备工作、检修作业中的控制措施和事故处理与总结。
首先，安全管理体系的建立是确保发电厂检修作业现场安全的基础。
发电厂应建立健全的安全管理体系，明确安全管理机构及责任人员，并制定相应的安全管理制度与操作规程。
安全管理体系应包括：值班制度、安全生产责任制度、安全管理人员的培训要求、事故报告和隐患整改制度等。
同时，发电厂应建立相关工作规范，制定安全规程和操作规程，明确检修作业中各个环节的安全要求和控制措施。
其次，检修作业前的准备工作是确保检修作业安全的重要环节。
检修前，应进行详细的检查和评估，确定检修范围、时间和计划，明确所需人员和物资，并制定详细的检修作业方案。
同时，应对检修作业现场进行全面的安全检查，排查隐患，确保现场环境符合安全要求。
在准备阶段，还应对检修作业人员进行必要的培训和技能考核，确保他们具备相应的专业知识和技能。
第三，检修作业中的控制措施是保障检修作业安全的重要措施。
检修作业中应严格执行安全规程和操作规程，确保作业人员严守安全操作要求。
特别是在电气操作、高空作业、临时用电和用火等涉及高风险的环节，必须严格按照规定进行操作，并配备相应的安全设备和防护措施。
在作业现场，应设置明显的安全警示标识和指示牌，确保作业人员能够清晰地识别危险区域和禁止作业区域。
另外，应增强安全意识，加强沟通和交流，及时发现和排除隐患，提高安全风险的预警和应对能力。
最后，事故处理与总结是对发电厂检修作业安全管理的重要补充。
如果发生了事故，应立即采取紧急措施，确保人员的安全。
同时，应对事故原因进行调查和分析，总结经验教训，做好事故的记载和上报工作，并及时对检修作业的安全管理制度进行修订和完善。
人力资源规划各章重点内容选择题
1、1-5 年的人力资源规划称为（中期规划）。
2、（战略规划）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
3、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（工作岗位分析）。
4、（任职责报告）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性。
5、岗位劳动规则的内容是（A 时间规则B 组织规则C 行为规则D 协作规则）。
6、企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定，称为（协作规则）。
7、岗位规范的结构模式中，在以下几种基本形式（ A 管理岗位知识能力规范B 管理岗位培训规范C 生产岗位技术业务能力规范 E 生产岗位操作规范）。
8、工作说明书的分类（A 岗位工作说明书C 部门工作说明书D 公司工作说明书）。
9、设置岗位的基本原则是（因事设岗）。
10、将分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，属于（横向扩大工作）。
11、为了使岗位工作丰富化，应考虑（A 任务多样化B任务的整体C信息的沟通与反馈D赋予必要的自主权E任务的意义）。
12、有关照明、色彩，属于（影响劳动环境的物质因素）。
13、工作岗位分析的中心任务是（B 为人力资源管理提供依据 D 位得其人，人尽其力，适才适所，人事相宜）。
14、工作岗位分析的最终成果（A 工作说明书C 岗位规范D 职务晋升图）。
15、运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤进行全面的观察、记录、分析，划出不必要不合理的部分，从而简便作业程序，称为（方法研究）。
16、吉尔布雷斯夫妇将人体的基本动作分成（17 项）项动素。
17、动作经济原理可以分为（A 工作地布置和工作条件的改善B工具设备设计C人体利用）。
18、现代工效学的指导思想是（以人为本）。
19、在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产活动正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额，称为（A 劳动定员B 人员编制C 企业定员）。
施工现场质量管理制度模版（3篇）
施工现场质量管理制度模版第一章总则第一条为规范施工现场质量管理，提高工程质量，保障施工安全，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有施工现场，包括新建工程、改造工程、维修工程等。
第三条施工现场质量管理应坚持以质量为中心的原则，注重质量控制、过程管理和绩效评估。
第四条施工现场质量管理应遵循法律法规和相关标准的要求，建立健全工程质量管理体系，加强质量监督与管理。
第五条施工现场质量管理的目标是保证工程质量符合设计要求、安全可靠、质量优良。
第二章管理机构第六条本单位施工现场质量管理由质量部门负责。
第七条质量部门应设立足够的人员和质量技术设施，具备相应的技术力量和管理能力。
第八条质量部门应制定质量管理制度和工作流程，并定期进行培训，提高员工的质量意识和专业素养。
第九条质量部门应建立健全质量档案管理制度，记录和保存施工现场质量相关文件和数据。
第三章质量控制第十条施工现场质量控制应按照设计要求和施工规范进行，确保施工工艺和质量要求的达标。
第十一条施工现场质量控制应包括以下内容：1. 建立和实施质量控制计划，明确质量目标和控制措施；2. 监督和指导材料采购、设备安装和施工过程，确保符合质量要求；3. 进行工程检测和验收活动，确保工程质量合格。
第十二条施工现场质量控制应采取以下措施：1. 定期进行工程质量检查，及时发现和处理质量问题；2. 加强施工员工的技术培训，提高其技能和知识水平；3. 建立质量检测实验室，进行材料和结构的检测和评估；4. 制定施工工艺和操作规范，提高施工质量的稳定性和可控性；5. 加强合作单位和相关人员的管理，确保施工过程的质量管控；6. 建立施工现场质量问题反馈机制，及时整改和优化。
第四章过程管理第十三条施工现场质量过程管理应从施工准备到竣工验收全过程进行。
第十四条施工现场质量过程管理应包括以下内容：1. 施工准备阶段：制定项目质量管理计划、开展工艺、工法与安全技术控制研究，编制施工组织设计、计划和质量控制标准等；2. 施工阶段：组织工程建设预验收、质量抽检，制定重要节点质量整改措施，加强工程监理和施工质量检验；3. 竣工阶段：组织工程竣工验收与交付，建立档案和质量保修制度。
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（现场管理）第四章绩效管理作业（1）、确定考评指标、考评折合被考评者；（2）、确定考评的方式和方法；（3）、确定考评时间；（4）、进行考评；（5）、计算考评成绩；（6）绩效面谈于申诉；（7）、制定绩效改进计划。
4）、考评方式与方法设计。
主要包括：（1）、考评方式与方法：在绩效考评中，一是根据指标类别不同可以采用考核与评议，二是根据考评者和被考评者的关系可以采用上级考评和360度考评。
（2）、关键绩效指标（KPI）与岗位职责指标（PRI）考评。
企业的关键绩效指标是通过整体核算的形式金乡的，有相关核算部门根据考评周期的不同核算整个企业KPI的完成情况，比照年初制定的目标和考评标准，得出这一指标的考评成绩，并赋予相应的分数。
部门于班组关键绩效指标（KPI）与岗位职责指标(PRI)的制定可以按照两种方式进行：一是，即有夏季提出考评指标以及考评标准，报上级审批；二是直接由上级指定指标。
在靠平时，上机考凭着根据指标完成情况进行考评打分。
（3）、岗位胜任特征（PCI）考评。
对员工PCI考评具体可分为以下几个步骤：一是，测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线；二是，考察员工与其所在岗位的匹配程度。
（4）、否决指标（NNI）考评。
企业的NNI考评是有绩效管理委员会通过否决考评来劲想的，根据相关部门提供的NNI的一场数据，绩效管理委员会直接考评相关的组织和个人。
5）绩效考评工具设计。
考评工具一般采用绩效合同和绩效考评表格进行。
绩效合同是考评的依据，其内容一般包括工作目的的描述、员工认可的工作目标机器衡量标准等。
绩效考评表个是考评阶段用到的工具，其内容是被考评者的考评指标所有内容再加上指标的标准值。
4、简述绩效管理系统基础理论——关键绩效指标与目标管理理论的内容和特点。
1)、目标管理理论的内容和特点：答：目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需求，制定出一定时期内组织所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考评的依据。
其特点是：（1）、以目标为中心。
目标管理强调明确的目标是有效管理的首要前提，并把重点放在目标的实现上，而不是行动的本身；（2）、强调系统管理。
组织的目标的实现有赖于组织的各分目标的实现，总目标和各分目标之间以及分目标和分目标之间是相互关联的，强调目标的整体性和一致性；（3）、重视人的因素。
目标管理是一种参与式的、民主的、自我控制的管理模式，也是一种把个人的需求与组织目标相结合起来的管理模式。
2）关键绩效指标（KPI）理论的内容和特点：答：关键绩效指标（KPI）的的精髓，或者说是对绩效管理的最大贡献，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义既是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。
关键绩效指标定义和衡量企业目标的过程，就是关键绩效指标产生的过程。
关键绩效指标（KPI）的主要特点是：（1）、关键绩效指标的注意力是在绩效指标与企业战略的挂钩上；（2）、虽然它正确的强调了战略的成功实施必须有一套与战略实施紧密相关的关键业绩指标来保证，但却没有能进一步将绩效指标分解到企业的基层管理及操作人员；（3）、KPI没能提供一套完整的对操作具有具体指导意义的指标框架体系。
5、简述绩效考评面谈的程序和技巧，并举例说明如何应用绩效考评的结果。
答：1)、技校反馈面谈程序。
绩效面谈包括如下几个步骤：（1）、为双方营造一个和谐的面谈气氛；（2）、说明面谈的目的、步骤和时间；（3）、谈论每项工作目标考评结果；（4）、分析成功和失败的原因；（5）、与被考评者讨论考评结果，特别是双方要围绕优势与不足，存在的重要困难和问题，在计划期内亟待改进的方面，进行深入探讨，并达成共识；（6）、与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标；（7）、对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体建议；（8）、双方达成一致，在绩效考评表上签字。
2）、绩效反馈面谈的技巧。
在绩效面谈时，考评者应关注一下几方面的技巧问题：（1）、考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。
面谈不是宣讲，而是沟通；（2）、通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处；（3）、要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；（4）、应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适；（5）、针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
3）、举例说明如何应用绩效考评的结果6、说明平衡计分卡的内容和特点。
答：平衡计分法是一种绩效管理工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础。
平衡计分法的内容包括：财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。
1）财务方面：财务绩效指标包括收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利益或投资战略指标，主要强调企业要从股东和出资人的立场出发，树立“只有满足投资人和股东的期望，才能取得立足与发展所需要的资本”的观念。
企业应根据所确定的不同战略方向、战略主题而采用不同的业绩衡量指标。
2）客户方面：主要绩效指标包括市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度和客户利润贡献率。
强调企业要想去的长期的经营绩效，就必须创造出受客户青睐的产品与服务，因此企业活动必须以客户价值为出发点。
3）内部流程方面：主要包括三个指标，一是评价企业创新能力，二是评价企业生产经营绩效，三是评价企业售后服务绩效。
平衡计分卡在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。
4）学习与成长：平衡计分法最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。
主要表现在：1）外部衡量和内部衡量之间的平衡；2）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡；3）定量衡量和定性衡量之间的平衡；4）短期目标和长期目标之间的平衡。
7、如何运用平衡计分卡设计企业绩效指标体系？P306答：平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系,是一种绩效管理工具,内容包括：财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。
设计绩效管理系统（体系）可以按照“准备工作、指标体系设计、运作体系设计、结果应用体系设计、制度设计、方案实施等步骤进行。
用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI指标体系的设计。
其主要程序是：1）、建立企业愿景与战略；2）、围绕企业的远景和战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡计分卡，即从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI；3）、利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡，即企业下属组织单位的平衡计分卡；4）、设计岗位（个人）的平衡计分卡；5）、将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系，即从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库。
上述设计程序可以细化为如下具体的工作步骤：1）、建立企业愿景与战略为了建立企业愿景和战略，企业必须运用战略管理工具（比如SWOT、PEST、利益相关者分析、价值链分析等）回答下面的问题：（1）、企业的优势在哪里？企业长久的竞争优势是什么？（2）、要成功实施商业战略，哪些方面需改进？（3）、什么事企业可能的机会？（4）、企业应该聚焦那些关键业务？（5）、运用迈克·波特的竞争力量模型，分析五种竞争力量，如何防止这些重要的威胁？（6）、企业未来的战略重点应该是什么？在此基础上，企业可以从平衡计分卡的角度总结出愿景和相应的战略目标，并制定战略计划以配合目标的实现。
2）、平衡计分卡的设计在开发平衡计分卡的时候，要保证平衡计分卡的每一个要素是影响企业战略成功的主要因素，并且设定的指标体系能够揭示指标之间的因果联系，能够指明非财务指标如何影响长期财务指标。
在制定KPI时要明确指标的种类，即：（1）、业绩指标和驱动指标；（2）、财务指标和非财务指标；（3）、内部和外部指标。
不同的企业一定要根据自己的具体情况，选取关键性指标。
3）、部门平衡计分卡的建立把企业的战略目标通过关键衡量项目、企业KPI、关键成功因子等一系列工具分解到部门，相应的也就建立了某个方面的部门KPI。
当平衡计分卡四个方面指标都分解到了部门，便可以建立部门平衡计分卡。
4）、岗位（个人）平衡计分卡设计可按部门平衡计分卡的设计方法进行进一步分解，但需注意区分清楚组织与个体质检的差异性。
5）、企业KPI库的建立在企业级、部门级、班组以及岗位的平衡计分卡设计完毕后，可以把所有的指标汇集在一起，组成KPI库。
每年制定绩效计划时，各级部门各岗位可以从KPI库中挑选适当的指标作为本考评年度内的绩效指标。
8、平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些？P0300答：平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联合起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和极小的有机结合。
相较于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还拥有其不可比拟的有点，主要表现在四种“平衡”上：1）、外部衡量和内部衡量之间的平衡；2）、期望成果和产生这些成果的动因质检的平衡；3）、定量衡量和定性衡量之间的平衡；4）、短期目标和长期目标之间的平衡。
9、如何处理平衡计分卡指标数据？P311答：平衡积分卡的指标分为定性指标和定量指标。
其数据处理可按以下步骤进行：1）定性数据的处理。
采用问卷调研法，将定性指标分为5个档次，并用加权平均法对调查结果进行计算。
2）定量指标的处理，将各类相关指标进行无量纲处理，即将定量指标原值转化为评价值。
3）确定平衡计分卡的评价指标的权重。
采用专家打分法确定各指标的权重。
4）数据综合处理。
采用逆序法得到整个平衡计分卡的总体得分。
5）数据的比较分析。
可以采用横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等不同层面来进行比较分析。
感谢阅读。