民航客运员理论知识试卷
机场客运基础理论知识单选题100道及答案解析
机场客运基础理论知识单选题100道及答案解析1. 机场客运服务的首要任务是（）A. 保障航班正点B. 提供舒适环境C. 确保旅客安全D. 提高服务效率答案：C解析：确保旅客安全是机场客运服务的首要任务和最基本要求。
2. 旅客办理登机手续的截止时间通常在航班起飞前（）A. 30 分钟B. 40 分钟C. 45 分钟D. 60 分钟答案：C解析：大多数机场规定旅客办理登机手续的截止时间在航班起飞前45 分钟。
3. 以下哪种证件不是有效乘机身份证件（）A. 居民身份证B. 驾驶证C. 护照D. 军官证答案：B解析：驾驶证不是有效乘机身份证件，居民身份证、护照、军官证等可以作为有效乘机身份证件。
4. 托运行李的重量限制通常由（）决定A. 航空公司B. 机场C. 民航局D. 旅客意愿答案：A解析：不同航空公司对托运行李的重量限制可能不同。
5. 婴儿票的年龄范围是（）A. 出生14 天- 2 周岁B. 出生7 天- 2 周岁C. 出生14 天- 1 周岁D. 出生7 天- 1 周岁答案：A解析：婴儿票适用于出生14 天至 2 周岁的旅客。
6. 无成人陪伴儿童的年龄范围通常是（）A. 5 - 12 周岁B. 5 - 15 周岁C. 5 - 18 周岁D. 8 - 12 周岁答案：A解析：无成人陪伴儿童的年龄范围通常是5 - 12 周岁。
7. 国内航班经济舱旅客的免费行李额一般是（）A. 20 千克B. 30 千克C. 40 千克D. 50 千克答案：A解析：国内航班经济舱旅客的免费行李额一般为20 千克。
8. 国际航班头等舱旅客的免费行李额通常是（）A. 30 千克B. 40 千克C. 50 千克D. 60 千克答案：D解析：国际航班头等舱旅客的免费行李额通常为60 千克。
9. 以下哪种物品禁止随身携带上飞机（）A. 充电宝B. 化妆品C. 刀具D. 手机答案：C解析：刀具属于违禁物品，禁止随身携带上飞机。
10. 旅客通过安检时，随身携带的液体物品每瓶容量不得超过（）A. 100 毫升B. 200 毫升C. 300 毫升D. 500 毫升答案：A解析：旅客随身携带的液体物品每瓶容量不得超过100 毫升。
2民航客运中级理论B
民航客运中级理论（B卷）一、单选题1.以下关于民航客运员爱岗敬业守则的说法不正确的是（）。
A.爱岗敬业的具体要求是树立职业理想，强化职业责任B.爱岗敬业是一种强制性执行的义务C.爱岗敬业的具体要求在不断充实D.爱岗敬业的内涵逐渐丰富2.职业技能包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、（）以及与职业有关的理论知识的掌握水平等。
A.技术技能B.人际关系处理能力C.与人沟通的能力D.组织协调能力3.要遵循团结友爱、协作配合的道德规范，必须做到平等尊重、顾全大局、（）加强协作。
A.领导至上B.集体主义C.互相学习D.组织协调4.美国亚特兰大的城市三字代码是（）。
A.ATLB.YMQC.AKLX5.包机飞行时根据（）的要求，在现有航线上进行的专业飞行。
A.航空公司B.包机单位C.民航管理单位D.机场管理单位6.一名按照成人票价10%购票的国际航班经济舱婴儿旅客，一般情况下，按照计件制的免费行李额的限制是（）。
A.可免费托运一件，每件行李的三边之和不超过115CM，每件行李的重量不超过23KGB.可免费托运两件，每件行李的三边之和不超过158CM，每件行李的重量不超过32KGC.可免费托运的件数、重量根据承运人规定，但每件行李的三边之和不超过115CMD.可免费托运的件数、重量根据承运人规定，但每件行李的重量不超过23KG7.一名随成人同行的婴儿旅客购买国内航班的经济舱客票，其免费行李额为（）公斤。
A.0B.20C.40D.508.以下（）不符合民航旅客投诉处理的基本原则。
A.认真倾听旅客投诉B.对旅客投诉表示同情和认可C.及时打断旅客抱怨，迅速处理投诉，免得旅客愤怒情绪升级D.记录旅客投诉信息9.以下（）不符合介绍的顺序。
A.将职位高者介绍给职位低者B.将年轻者介绍给年长者C.将未婚者介绍给已婚者D.将晚到者介绍给早到者10.主人献茶时，应使用下列（）礼。
A.微笑致意B.点头致意C.欠身致意D.起立致意11.在安全标志中，禁止标志代表（）。
2023民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库)
民航客运员民航客运值机部分试卷（练习题库）1、CA1202航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人2、什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。
4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。
5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定6、请写出值机座位安排的注意事项。
7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。
8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何9、旅客自上海至旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，重量为3kgO请问旅客需要缴纳那些费用并10、现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？11、一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清,请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信12、某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手13、旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，重量为7kg。
请问旅客需要缴纳那些费用并14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201,舱位F,目的地XIY,行李牌号607015、某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李16、请写出B1ND、DEAF、EXST>0、SPM1›UPG表示的含义。
17、请写出下列报文的中文名称及报文含义。
PSMCA994∕27JU1PEKPART1-HKG18、一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。
19、请指出下列的含义：OK、RQ、NS、SA o20、假设使用R1指令提取出来的记录为：先使用PA指令接受了第一位旅客，现请问如何接收第二位旅客。
民航客运员中级理论知识试卷
民航客运员中级理论知识试卷1、国际民航组织的英文简称是（）．A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》4、国际航空动输协会的英文全称是（）．Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATIONＢ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATIONＣ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLDＤ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）A、ASLANA AIRLINES—KEB、CONTINENTAL AIRLINEES INC—COC、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JLD、BRITISH AIRWAYS—BA6、综合反映航班效益的重要指标是（）A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率8、误机者的英文名称是（）A、LATE PASSENGERB、NO—SHOWC、SHOW—UPD、以上均不对9、INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION是（）的英文全称．Ａ．国际民航组织Ｂ．国际航空运输协会Ｃ．中国民航总局Ｄ．美国航天航空局10、国际航空运输协会的英文全称是（）A、INTERNA TIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATIONB、IBTERNATIONAL CIVIL AVLATION ORGANIZATIONC、CIVIL AV ATION ADMINISTRATION OF THE WORLDD、NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINIISTRATION11、“逾重行李”的英文为（）A、EXCESS BAGGAGEB、EXXXES BAGGAGEC、EXSESS BAGGAGED、EXCCESS BAGGAGE12、“请问你有交运行李吗”的英文（）A、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CHECK—INB、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CARRY—ONC、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO HANDLE WITH？D、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO TAKE CARE13、“你的行李超重15公斤”的英文为（）A、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERLARGEB、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERAIZEC、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERWEIGHTD、YOUR BAGGAGE IS 15 POUNDS OVERSIZE14、＂值机柜台＂的英文为（）．Ａ．CHICK COUNTER B．CHICK-IN COUNTERC．CHECK-IN COUNTER D．CHECK COUNTER15、成人或儿童无票乘机，在到达站发现，应收取全程票价的（）票款。
民航客运员初级五级理论知识试卷WY
民航客运员初级理论知识试卷（WY）一、单项选择1、国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）A KKB KIC KND KP2、Airbus A300-600的机型代号是（）A 310B ABFC 320D 3303、（）是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型，定日期，定时刻的飞行。
A包机运输B加班运输C定期航班运输 D 调机运输4、以下（）可称为旅客。
A 被拒绝入境，原机遣返的人员B 执行航班任务的安全员C 执行航班任务的乘务员D 执行航班任务的机械员5、以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。
A 没票走不了B 去哪儿C 不知道D 小姐6、（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。
A 售票处B 乘运人C 业务处D 以上均不对7、乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。
A 20分钟B 15分钟C 30分钟D 以上均不对8、十六岁以下的人购票乘坐国内航班时，可使用（）A 学生证B 户口薄C暂住证 D 以上全对9、尚未领取居民身份证，可使用临时身份证，临时身份证须加盖（）的公章。
A 当地公安机关B 机场派出所C 当地派出所D 检察机关10、旅客使用客票时，缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和（）中任何一联的，客票即为无效。
A 财务联B 旅客联C 出票人联D 以上全对11、在航班不满的情况下，应将携带不占座婴儿的旅客安排在（）的座位上。
A 较宽手松B 前排C 后排D 相邻座位无人占座12、关于误机，正确的是（）A 旅客因证件不符合规定而未能乘机B 旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续C 旅客未按客票上填写的日期，航班到机场坐飞机D 以上全对13、错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。
A 登机牌B 行李牌C 客票D A和C答案正确14、旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）A 不补不退B 多退少不补C 多不退少补D 多退少补15、怀孕超过32周，但不足36周的孕妇应提供（）等内容的医生诊断证明书，方可乘机。
民航客运员：中级民航客运员考试题
民航客运员：中级民航客运员考试题1、单选下列有关CPM电报的内容中，（）是不正确的。
A、拍发CPM报是为了给航线各站提供箱板分布信息，使其做好充分的卸机和装机的准备工作B、此电报显示了集装箱板的重量、内（江南博哥）容、外形、尺寸及特殊装载情况C、在拍发多航段的第一段时可以省略到达站、重量D、集装设备的装载位置必须与箱板报相符正确答案：C2、多选下更有关旅费证价值栏的填写，说法不正确的是（）A、除另有规定外，指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额B、除另有规定外，非指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额C、除另有规定外，指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额D、除另有规定外，非指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额正确答案：C, D3、单选指定运输的旅费证的价值限额为（）A、USD750或等值货币B、USD350或等值货币C、该项运输的实际价值D、CNY750或等值货币正确答案：C4、单选国内航线头等舱的票价是经济舱票价的（）A、120%B、130%C、140%D、150%正确答案：B5、判断题盲人旅客携带的导盲犬可以免费运输而不计算在旅客的免费行李额内。
正确答案：对6、单选在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第四种业务权是（）A.在一国领土上装上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。
B.在一国领土上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。
C.在一国领土上装上或卸下前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。
D.在一国领土上作非业务性停降的自由或权利。
正确答案：A7、判断题如旅客在旅途中死亡，承运人应当延长该旅客的陪同人员的客票有效期。
正确答案：对8、单选用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是（）A、AN：123A/66B、AN：123A/6666C、AN：123A/666666D、AN：123A/6A正确答案：D9、单选（）反映了飞机载运能力的利用程度。
民航客运员证书考试理论卷2010年10月考
一、单选1、目前，承运人对国货物的赔偿责任限额为（）元人民币。
A、10B、20C、50D、1002、货物国际运输规则》是根据（）制定的。
A、《华沙公约》B、民用航空法C、海牙公约D、巴黎公约3、《货物国运输规则》是根据（）制定的。
A、合同法B、经济法C、民用航空法D、宪法4、航班号的尾数为单数，表示该航班为（）。
A、直达航班B、去程航班C、中转航班D、回程航班5、俄罗斯航空公司的三字数字代码是（）A、555B、057C、125D、1316、航空货运单正本为一式（）份。
A、两B、三Ｃ、七Ｄ、十７、少收货物的电报简语是（）Ａ、ＭＳＣＡＢ、ＯＦＬＤＣ、ＯＶＣＤＤ、ＳＳＰＤ８、中国航空公司的英文全称是（）。
Ａ、ＣＨＩＮＡＥＳＴＥＲＮＡＩＲＬＩＮＥＳＢ、ＣＨＩＮＡＮＯＲＴＨＥＲＮＡＩＲＬＩＮＥＳＣ、ＣＨＩＮＡＮＯＲＴＨＷＥＳＴＡＩＲＬＩＮＥＳＤ、ＣＨＩＮＡＳＯＵＴＨＥＲＮＡＩＲＬＩＮＥＳ９、使用铁通包装，其铁皮的厚度与其容量相对应，容量为（）公斤的小型铁桶，应当使用０.６－１.０毫米的黑铁皮制作。
Ａ、１０－５０Ｂ、２５－７５Ｃ、２０－７５Ｄ、２５－１００１０、国运输中，托运人托运的货物，毛重每公斤价值在人民币（）元以上的，可以办理货物的声明价值。
Ａ、２０Ｂ、５０Ｃ、１００Ｄ、１５０１１、托运书是（）办理货物托运时填写的书面文件，是据以填开货运单的依据。
Ａ、托运人Ｂ、承运人Ｃ、代理人Ｄ、收货人１２、国运输中，除贵重物品外，货物的计费重量以（）公斤为单位。
Ａ、０.１Ｂ、０.０１Ｃ、０.５Ｄ、１１３、货物１０件，毛重２００公斤，品名为服装，纸箱包装，每件体积８０×６０×３０厘米，由至，在有地面运费，运价Ｎ：１２.４８；Ｑ４５：９.３６，总运费为人民币（）元。
Ａ、１９１２.００Ｂ、２２８６.００Ｃ、２２９４.００Ｄ、１９２０.００１４、货运单作为运输合同，其法律依据的有效期应当延至运输停止之日起（）年有效。
民航客运员初级(五级)理论试题
民航客运员初级（五级）理论试题注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和坐在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三总分得分一、单项选择：1、组织了包括运输必须认真贯彻“保证安全第一，（），争取飞行正常”的方针。
A、提高产品质量B、改善服务工作C、提高经济效益D、改善服务意识2、山西省属于民航（）地区管理股管辖范围A、华东B、华北C、西北D、西南3、在我国注册的飞机注册编号用的是（）位阿拉伯数字A、3B、5C、4D、64、组成国际航班编号开头的两个英文字母代表的是（ D ）A、随意的编排，没有特别意义B、出发地所属国的两字代码C、到达地所属国的两字代码D、执行该航班认得航空公司的两字英文代码5、航班是指飞机按照（）的航线、日期、时刻的定期飞行。
A、规定B、预定C、申请D、选好6、关于国际航空运输的定义，不正确的是（）A、国际航空运输必须根据旅客运输合同B、国际航空运输的出发地点、目的地点均不在中华人民共和国国境内C、国际航空运输的目的地点可不再中华人民共和国国境内D、国际航空运输的约定经停地点在中华人民共和国境内7、判定儿童的年龄应以（）为准A、购票之日B、实际每个航段的旅行日期C、开始旅行之日D、到达最后目的地之日8、关于婴儿的定义，正确的是（）A、婴儿是指在购票之日，年龄不满两周岁的旅客B、婴儿是指在购票之日，年龄不满一周岁的旅客C、婴儿是指在在旅行开始之日，年龄不满两周岁的旅客D、婴儿是指在在旅行开始之日，年龄不满一周岁的旅客9、《民用航空法》是我国第一部规范民用航空活动的法律，于（）起实施A、1995年10月30日B、1996年10月30日C、1996年3月1日D、1995年3月1日10、在业务载重报中，最大无油重量简称是（）A、MATOWB、MALWC、MAZFWD、MAAW11、（）应将规定的停止办理乘机手续的试卷以适当的方式告知旅客A、售票处B、承运人C、业务处D、以上均不对12、旅客误机后，如果要求改成后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，（）误机费A、收10%B、收5%C、不收D、收15%13、错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班A、登机牌B、行李牌C、客票D、登机牌和客票14.对无成人陪伴儿童年龄的限制范围，正确的是（C ）A、4-12岁半B、4-13岁C、5-12岁D、5-13岁15遣返旅客的遣返原则是（）A、根据公安局的要求B、原路遣返C、根据入境国入境规定D、无特别要求16.以下符合行李包装要求的是（）A、包装完好的篮子装着荔枝托运B、旅客的行李箱外裹布袋托运C、一把伞外插在背囊外一起托运D、两件上好锁的手提包绑在一起托运17、（）不是行李A、旅客旅途中所需用的药品B、旅客携带的贵重物品C、旅客使用的轮椅D、大量商品的样品18、下列属于限制运输的物品有（）A、干冰B、旅客旅途中使用的电动轮椅C、旅客使用的轮椅D、以上全对19、行李延误运输赔偿要求的受理时限为旅客到达后应收到行李之日起（）天以内A、7天B、14天C、21天D、90天20、对旅客提出的赔偿要求一般应由（）或事故发生的航站受理。
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民航客运员理论知识试卷民航客运员理论知识试卷一、单选题1、哥本哈根的三字代码（）A、CPHB、CBHC、CHGD、CBG2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（）A、JDB、JLC、NHD、EG3、IATA规定日元货币的三字代号是（）A、JPYB、JPDC、JPPD、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（）A、EURB、NLDC、NLGD、HLD5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。
A、QUB、QDC、QCD、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。
A、EHB、WHC、TSD、FE7、以下属于公共航空运输企业的有（）A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C、各航空公司D、以上全对8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。
A、国务院B、民航总局运输司C、国务院民用航空主管部门D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。
A、七日内B、十日内C、十四日内D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为（）。
A、一年B、两年C、三年D、180天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。
正确的值机员做法的组合是（）A、（1）和（4）B、（2）、（3）和（4）C、（2）和（4）D、（1）、（2）、（3）和（4）12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。
A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：（1）持优待折扣票的旅客；（2）到达地签证有时限的旅客；（3）持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；（4）一般旅客。
接收的候补旅客的顺序是（）A、（2）、（3）、（1）、（4）B、（3）、（2）、（4）、（1）C、（1）、（2）、（4）、（3）D、（2）、（4）、（3）、（1）15、旅客自愿退国际客票时，客票已部分使用且已使用部分的票价与全程票价相同，剩余的乘机联（）A、不能办理退票B、应将剩余航段的实际票价退还旅客C、作废D、以上均不对16、由于承运人超售引起的旅客退票，按（）办理A、自愿退票B、非自愿退票C、视情况而定D、以上均不对17、在接收“指定价值法”旅费证的第一换取服务联时，如文字和数字表示的金额不符时，应（）A、以文字金额为准B、以数字金额为准C、拒绝接收旅费证D、将旅费证作废18、在国际销售代号中，代表付款地点的是( )A、SB、TC、ID、O19、国际客票在国际运输始发国内销售，在国际运输始发国以外填开，则该国际客票的销售代号是（）A、SITIB、SITOC、SOTID、SOTO20、建立PNR时，一般必须输入（）A、姓名组、航段组、联系组、出票组、责任组B、姓名组、航段组、联系组、出票组C、姓名组、航段组、联系组、责任组D、姓名组、航段组、联系组21、在国际销售代号中，SOTI表示（）A、客票在国际运输始发国内销售和填开B、客票在国际运输始发国内销售，在国际运输始发国以外填开C、客票在国际运输始发国以外销售，在国际运输始发国以内填开D、客票在国际运输始发国以外销售和填开22、以信用卡的形式支付票款且当付款以延期付款标准支付时，在客票及行李票的“付款方式”（FORM OF PAYMENT）栏中填入信用卡号并在其后填写（）A、PB、EC、XD、T23、在TC2与TC1之间经过TC3的旅行，其旅行两字代码为（）A、APB、EHC、PND、PA24、航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（）A、EHB、ATC、APD、PA25、作为托运行李的外交信袋的重量限制是每件不得超过（）A、50kgB、75kgC、20kgD、45kg26、（）表明特殊用途的代号不可以填入客票的“旅客姓名”栏内。
A、DEPUB、EXSTC、WCHCD、STCR27、当使用中介货币单位（NUC）时，数额应保留（）小数，不能舍入。
A、一位B、两位C、三位D、四位28、填开国际客票时，如使用了连续客票，在第一本客票的票价栏内应填写（）A、第一本客票所列航程的票价B、全部航程的总票价C、第一张乘机联所列航程的票价D、用“IT”表示票价29、采用BT票价的客票，票价栏内一般应填写（）A、ITB、BTC、BT及货币代码D、货币代码+金额+BT30、旅客航程为HKG-PEK-HKG，如旅客在HKG出票和付款，则在税款栏内填写的货币应与（）栏内的相同。
A、票价B、实付等值票价C、付款方式D、票价计算区31、以下（）栏的货币代码是可以省略的。
A、票价B、实付等值票价C、总计D、税款32、收取两个标准收费的行李是（）A、每一件超出两件之外的行李B、每一件三边之和超过158厘米的但不超过203厘米的行李C、每一件既超尺寸限制（三边之和在203厘米之内）由超件数限制的行李D、每一件重量超过32公斤的行李33、以下正确的是（）A、每一件超出两件之外的行李收取两个标准收费B、每一件既朝尺寸限制（但不超过203厘米）、由超件数限制的行李收取两个标准收费C、每一件既超尺寸限制、由超件数限制的行李收取三个标准收费D、每一件三边之和超过203厘米的行李收取两个标准收费34、占座行李属于（）A、自理行李B、随身携带物品C、托运行李D、以上全对35、计件概念中，宠物运输的收费应收取（）A、一个收费标准B、两个收费标准C、三个收费标准D、四个收费标准36、乘坐头等舱的某旅客从BKK-CAN交运行李两件，客票上没有记录托运行李的重量，现其中一件托运行李丢失，已收到行李重量为12公斤。
计算该旅客丢失行李的赔偿重量为（）A、8公斤B、18公斤C、20公斤D、28公斤37、对于逾重行李，正确的是（）A、对于逾重行李部分，虽未交逾重行李费，若发生破损，承运人也要负赔偿责任B、对于逾重行李的逾重部分，虽未交逾重行李费，若发生丢失，承运人也要负赔偿责任C、对于逾重行李的逾重部分，如未交逾重行李费，对该部分承运人可不负担赔偿责任D、如逾重行李发生丢失，旅客交逾重行李费不退38、联程行李的分摊赔偿，如果分摊的赔偿数额少于（）时，不需发分摊赔偿通知。
A、50美元B、80美元C、100美元D、200美元39、关于使用赔偿分摊单，正确的是（）A、每份分摊单仅填写某一个承运人B、可将几家不同航空公司同时填写在同一份分摊单上C、分摊单不需注明货币代号，统一默认为人民币D、以上全对40、市场调查的主要阶段包括（）A、准备调查阶段B、正式调查阶段C、资料准备阶段D、结果分析阶段二、多选题41、下列三字代码所代表的城市属于欧洲的是（）A、MUCB、MADC、MAND、MSP42、NEW YORK的城市及机场三字代码是（）A、JFKB、EWRC、LGAD、NYC43、以下两字代码所代表的航空公司属于美国的有（）A、COB、CPC、TWD、UA44、《芝加哥公约》规定航空器应携带的文件有（）A、航空器航行记录簿B、如该航空器载有乘客，应列有乘客姓名及其登机地与目的地的清单C、如该航空器载有货物，应列有货物舱单及详细申报单D、每一机组成员的适当执照45、关于合用护照，正确的是（）A、合用护照可以包括丈夫和妻子B、合用护照可以既包括丈夫和妻子也包括子女C、合用护照可以包括两个或两个以上儿童D、单独旅行时，护照中所列第二姓名人可使用该本合用护照46、航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）A、选择适当的场所，由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意B、尽可能安排旅客改乘后续航班C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通47、使用“价值递减法”旅费证，接收的原则是（）A、换取服务联按顺序使用B、同时出示旅客联和所有未使用的票联C、旅客只出示所有未使用的票联 C、换取服务联可不按顺序使用48、一国原则是指（）A、日本、韩国视为一国B、美国、加拿大视为一国C、澳大利亚、新西兰视为一国D、丹麦、挪威、瑞典视为一国49、以下方向代号中，正确的是（）A、西半球以内：WHB、经大西洋：APC、经南极：TSD、经太平洋：PA50、表示经太平洋的航线方向代码是（）A、SPB、PAC、APD、AT51、以下（）表明特殊用途的代号不可以填入客票的“旅客姓名”栏内。
A、INFB、INC、CHDD、CH52、对于免除责任行李牌的使用，正确的是（）A、迟到旅客的行李，应拴挂免除责任行李牌B、旅客的行李箱只是锁已失效，不用拴挂免除责任行李牌C、收运时，应在免除责任行李牌上注明相应的情况，以免除相应的责任D、请旅客在免除责任行李牌上签字53、以下（）表明特殊用途的代号可以填入客票的“旅客姓名”栏内。
A、WCHRB、CBBGC、COURD、DIPL54、在客票及行李票“定座状况（STATUS)”栏内，可以表明旅客定座状况的有（）A、OKB、RQC、SAD、NS55、旅客向航空公司申请特殊服务时，一般情况下，工作人员采用（）申请特殊服务。
A、SSR项B、OSI项C、PSM项D、PTM项56、在（）情况下必须填写客票上的“票价计算区”A、当票价通过中间较高点计算时B、当票价以不包括在旅客航程内的一点计算时C、当票价以差额或附加费形式计算时D、当票价为不填写具体数额的综合旅游折扣票价时57、票价计算区内的票价应以（）表示A、NUCB、付款国货币C、始发国货币D、ROE58、以下（）情况下，票价通常不得写在国际客票的乘机联或旅客联上。
A、综合旅游票价B、团体综合旅游票价C、欧洲境内青年优惠票价D、美洲境内家庭优惠票价59、当旅客豁免XA税款时，应在税款栏内填写（）A、EXEMPTB、00.00XAC、XA EXEMPTD、EXEMPT XA60、团队旅客非自愿退票，可以在（）办理A、原购票的售票处B、航班始发地的售票处C、航班经停地的售票处D、终止旅行地的售票处61、国际客票上“税款”栏内若不能容纳所有的税收条目，可在（）内逐项开列组合的税金。