问题分析与决策制定
社会经济问题分析与决策
社会经济问题分析与决策社会经济问题是一个国家或地区必须面对的问题。
这些问题可以通过分析来获得更好的理解和解决方法。
这篇文章将探讨社会经济问题的一些方面，以及如何进行决策以实现可持续发展。
一、社会经济问题的几个方面社会经济问题可以从多个方面来看待，从就业机会失衡到资源分配的不平等，每个方面都有其独特之处。
以下是社会经济问题的几个方面。
1. 失业和低收入这是社会经济问题的核心之一，也是影响到人们整个生活的问题。
收入不足意味着无法获得必要的服务和商品，失业则意味着更大的贫困和社会不稳定。
2. 资源分配资源分配不平等导致一部分人在生活中享受了更多的好处，而其他人获得的却很少。
在某些情况下，资源不分配会导致贫富分化，最终导致社会的分裂和不安定。
3. 可持续性社会的可持续性不仅影响到人们的生活质量，而且也影响到他们子孙的生活。
(提到民生问题，开场)所以，保护环境和资源是非常重要的。
例如，在许多城市，人们通过使用资源共享系统和公共交通来降低个人的环境足迹，以此实现可持续性。
4. 教育得到良好教育的人们通常能够在就业市场上享有更多的优势。
而对于那些在教育方面缺乏支持的人来说，他们也许会发现就业机会受到了限制。
因此，教育的不平等会引起就业市场的不平等。
以上仅仅是社会经济问题的几个方面，但其中任何一个方面都足以引起广泛的社会不安定和矛盾。
这也呼吁对这些问题进行更大的解决。
二、实现可持续发展的决策关于如何解决这些社会经济问题，每个政府都需要通过调查研究和决策制定找到适合自己的方法。
然而，这些方法需要符合可持续发展的原则。
了解当地的社会经济问题是实现可持续发展的第一步。
在这个过程中，政府可以利用各种渠道来了解问题的规模和重要性。
例如，通过相关调查、问卷调查和市场研究等方法可以获得实际的数据；还可以与当地的组织、机构和企业建立联系，共同开展研究和实地调查。
一旦了解了问题，政府就需要制定决策来解决这些问题。
这些决策应该考虑到社会经济问题的各个方面。
问题解决与决策分析
问题解决与决策分析在我们的日常生活和工作中，我们经常会面临各种各样的问题和决策。
解决问题和做出明智的决策对于个人和组织的成功至关重要。
本文将探讨问题解决的一般流程以及决策分析的重要性和方法。
问题解决是我们在面临困难或挑战时所采取的行动。
一个有效的问题解决过程可以帮助我们理清思路，找到解决方案，并采取行动。
一般而言，问题解决过程可以分为以下几个步骤：1. 问题识别：首先，我们需要明确问题所在。
通过仔细观察、分析和提问，我们可以确定问题的本质和范围。
2. 问题分析：在确定问题后，我们需要对其进行深入分析。
这包括收集和整理相关数据和信息，了解问题的原因和影响，并探索可能的解决方案。
3. 解决方案生成：在问题分析的基础上，我们可以开始生成解决方案。
这可以通过头脑风暴、讨论和研究等方法来实现。
在这个阶段，创造力和思维的开放性非常重要。
4. 解决方案评估：在生成解决方案后，我们需要对其进行评估。
这包括考虑解决方案的可行性、有效性、成本效益等因素，并选择最佳的解决方案。
5. 解决方案实施：在选择最佳解决方案后，我们需要制定实施计划并采取行动。
在此过程中，有效的沟通和领导能力是至关重要的。
6. 结果评估：一旦解决方案实施完成，我们需要评估其效果。
这可以通过收集反馈和数据来实现，并根据需要对解决方案进行修正。
以上是问题解决的一般流程。
然而，并非所有问题都是简单的，有时候我们需要进行更深入的决策分析。
决策分析是指在面临多个选择时，通过评估各个选择的风险和效益，并选择最佳决策的过程。
决策分析通常涉及以下步骤：1. 目标设定：首先，我们需要明确决策的目标是什么。
这样可以帮助我们明确决策的方向和标准。
2. 选择识别：接下来，我们需要确定可行的选择。
这可能涉及调研、市场分析和专家意见等方法，以确保我们考虑到所有可能的选择。
3. 评估决策：在确定可行选择后，我们需要对每个选择进行评估。
这包括分析潜在的风险、成本和利益，并考虑各种因素对决策的影响。
问题分析与解决方案中的决策制定与执行
问题分析与解决方案中的决策制定与执行在问题分析与解决方案中，决策制定与执行是非常重要的环节。
决策的合理性和执行的有效性直接决定了解决方案的成效和效果。
本文将讨论决策制定和执行的相关内容，并提出一些解决方案。
一、决策制定在问题分析与解决方案中，决策制定是一个关键的步骤。
决策制定需要考虑到问题的性质和复杂程度，以及相关的限制条件和要求。
为了制定有效的决策，我们可以采取以下步骤：1. 明确问题：首先要明确问题的性质和范围。
通过对问题的分析和了解，我们可以更好地把握问题的核心和关键点。
2. 收集信息：收集有关问题的信息是决策制定的基础。
通过与相关人员的沟通和调研，我们可以获取更多的信息，并从中提取有用的数据和观点。
3. 分析与评估：对收集到的信息进行分析和评估是制定决策的重要一环。
我们可以利用各种分析工具和方法，如SWOT分析、头脑风暴等，来评估不同的解决方案。
4. 制定决策：在分析和评估的基础上，我们可以制定具体的决策方案。
决策方案应该是具有可行性和可操作性的，同时要符合问题的实际情况和需求。
二、决策执行决策执行是将决策方案转化为行动的过程。
良好的决策执行可以保证解决方案的顺利实施。
以下是一些建议来确保决策的有效执行：1. 领导支持：领导层的支持对于决策执行至关重要。
领导应该明确传达决策的重要性，并提供必要的资源和支持。
2. 设定目标：在执行决策之前，应该明确目标和预期结果。
这将有助于员工和团队明确方向，并为决策执行提供参考。
3. 分工协作：将决策分解成具体的任务，并明确责任和权限。
团队成员之间应保持良好的协作，确保任务的顺利完成。
4. 监控和评估：在决策执行的过程中，应该进行监控和评估，以确保决策方案的有效性。
及时发现问题和偏差，并采取相应的措施进行调整。
5. 激励与奖励：合理的激励和奖励机制可以激发员工的积极性和主动性，在决策执行中更加努力和投入。
三、解决方案除了以上的决策制定和执行之外，我们还可以采取一些解决方案来提升整体的问题分析与解决效果：1. 增强团队合作：加强团队协作意识和能力能够有效提高问题分析与解决的效率和质量。
案例分析中的问题解决与决策分析
案例分析中的问题解决与决策分析在商业和管理领域，案例分析是一种常见的学术研究方法，通过对实际案例的分析，探讨其中的问题和解决方案，以及决策的过程和结果。
本文将从问题解决和决策分析的角度，探讨案例分析中的关键要素和方法。
一、问题解决的重要性问题解决是案例分析的核心目标之一。
每个案例都存在着问题和挑战，只有通过解决这些问题，才能实现商业和管理的目标。
问题解决的过程包括问题的识别、分析、解决方案的制定和实施，以及结果的评估和反馈。
在案例分析中，问题解决是学习和实践的关键环节，也是培养学生分析和解决问题能力的重要途径。
二、决策分析的方法在案例分析中，决策分析是指在面对问题和挑战时，通过分析和评估不同的决策方案，选择最佳的方案来解决问题。
决策分析的方法包括以下几个步骤：1. 问题定义：明确问题的性质和范围，确定解决问题的目标和关键要素。
2. 数据收集与分析：收集和整理与问题相关的数据和信息，进行数据分析和统计，以了解问题的背景和现状。
3. 方案评估：对可能的解决方案进行评估和比较，考虑其优缺点、风险和可行性。
4. 决策选择：根据评估结果和决策者的偏好，选择最佳的解决方案。
5. 实施与监控：制定实施计划，监控方案的执行和效果，及时调整和改进。
三、案例分析中的问题解决与决策分析实例为了更好地理解案例分析中的问题解决与决策分析，我们以某公司市场推广策略的案例为例进行分析。
问题定义：某公司销售额连续下滑，需要重新制定市场推广策略来提升销售业绩。
数据收集与分析：收集和分析了公司过去一年的销售数据、市场调研报告和竞争对手的推广策略。
方案评估：对比了不同的市场推广方案，包括广告宣传、促销活动、渠道拓展等，评估了它们的成本、效果和风险。
决策选择：根据评估结果和公司的资源状况，选择了综合推广策略，包括增加广告投放、开展促销活动和加强渠道合作。
实施与监控：制定了具体的实施计划，包括广告投放时间和渠道合作协议，定期监控销售数据和市场反馈，及时调整和改进推广策略。
问题解决与决策分析报告
问题解决与决策分析报告随着社会的不断发展，各种问题也层出不穷。
作为一个组织或个人，我们经常面临各种问题，并需要进行决策来解决这些问题。
本报告将通过分析不同的问题解决方法和决策分析，来帮助我们更好地应对问题。
一、问题解决方法问题解决是我们在日常工作和生活中经常面临的挑战。
为了有效解决问题，我们可以采用以下几种方法：1.1 认清问题：首先，我们需要认清问题的真正本质。
通过深入分析和调查，确定问题的起因和根本原因，才能有针对性地解决它。
1.2 制定目标：明确问题解决的目标是重要的一步。
设定明确的目标可以帮助我们集中精力，指导解决方案的制定和实施。
1.3 收集信息：信息的收集是问题解决的关键。
我们可以通过调研、咨询专家、互联网等途径获取必要的信息，以更全面、准确地了解问题。
1.4 制定解决方案：根据问题的性质和目标，制定多种可能的解决方案。
对比各种方案的优势和劣势，并选择最为适合的方案进行实施。
1.5 实施和评估：落实解决方案，并及时跟踪、评估解决效果。
根据评估结果，对解决方案进行调整和改进，以达到更好的效果。
二、决策分析决策分析是解决问题的重要手段之一。
在复杂的决策场景中，我们需要考虑多个因素，并进行综合评估和分析。
以下是常用的决策分析方法：2.1 SWOT分析：SWOT分析通过评估组织或个人的优势、劣势、机会和威胁，帮助我们找到最佳的决策方案。
它可以全面考虑内外部因素，并对环境的变化进行灵活应对。
2.2 成本效益分析：成本效益分析是在决策过程中对成本和效益进行综合评估的方法。
通过比较不同方案的成本和效益，以确定最佳的决策方案。
2.3 决策树分析：决策树是一种图形化的分析方法，通过绘制决策树结构，清晰显示出各个决策节点、事件及其后果之间的关系。
借助决策树，我们可以更直观地分析决策的可能结果和风险。
2.4 敏感性分析：敏感性分析是对决策方案中关键因素进行评估的方法。
通过变化关键因素的数值，观察决策结果的变动情况，帮助我们了解决策方案的稳定性和可行性。
问题分析与决策方法有哪些
问题分析与决策方法有哪些问题分析与决策是管理和决策科学中的核心概念之一，其目的是通过对问题进行深入研究和分析，制定科学合理的决策方案以解决问题。
在现代社会中，问题分析与决策方法的应用非常广泛，涉及到各个领域和层次，包括商业、政府、教育等等。
问题分析可以看作是一种对问题进行彻底研究和分析的方法。
它首先需要明确问题的定义和范围，了解问题的性质和背景。
然后对问题进行归因分析，找出问题的根本原因和相关因素。
接下来对这些因素进行评估，确定它们对问题的影响程度和重要性。
最后，通过分析问题的各种可能解决方案，选择最佳方案来解决问题。
问题分析的具体方法包括因果分析、树状图、鱼骨图、流程图等等。
其中，因果分析是一种常用的方法，它通过分析问题的因果关系，找出问题的根本原因。
以汽车生产线出现故障为例，我们可以使用因果分析方法来找出故障原因：首先，列出可能的原因，如人为错误、设备故障、原材料质量差等；然后，通过问题观察和数据分析，找出不同原因之间的因果关系；最后，找出根本原因，并采取相应的措施解决问题。
决策是在问题分析的基础上，根据目标和约束条件，制定一种行动方案的过程。
决策的核心是选择最佳方案来实现预期的目标。
决策的过程可以分为五个步骤：定义问题，生成解决方案，评估方案，选择方案和执行方案。
在决策过程中，我们可以使用多种方法来帮助我们做出明智的决策。
常见的决策方法包括定性分析、定量分析、权重分析等。
其中，权重分析是一种常用的方法，它通过对各种因素赋予不同的权重，从而得出最终的评估结果。
通过权重分析，我们可以有效地比较各种方案之间的优劣，并选择最佳的方案。
除了以上方法外，还有一些其他的问题分析与决策方法，如决策树、灰色系统理论、模糊集理论等等。
这些方法在实际应用中都有一定的优势和适用性，可以根据具体问题选择合适的方法进行分析和决策。
在实际生活和工作中，问题分析与决策方法发挥着重要的作用。
它可以帮助我们更加理性地面对问题，找出问题的根本原因，并通过科学合理的决策方案来解决问题。
问题分析与解决方案的决策过程
问题分析与解决方案的决策过程问题的出现是人类社会发展的必然产物，无论是个人、组织还是整个社会，都难免面临各种问题。
解决问题的过程就是不断分析和决策的过程。
在这个过程中，我们需要深入了解问题背后的原因，明确目标和需求，并制定可行的解决方案。
本文将探讨问题分析与解决方案的决策过程，帮助读者更好地应对各种挑战。
一、问题分析问题分析是解决问题的第一步，它的目的是找出问题的本质和原因。
在进行问题分析时，我们可以采取以下步骤：1. 收集信息：收集与问题相关的各种信息，包括数据、报告、意见等。
通过搜集信息，我们可以更全面地了解问题的背景和范围。
2. 确定问题：明确问题的定义和范围，找出问题的核心。
在这一步骤中，我们需要思考问题的本质是什么，它对我们的生活或工作有何影响。
3. 分析原因：找出问题产生的原因。
原因可以是多方面的，可能是人为因素、外部环境因素或系统内部因素等。
通过分析原因，我们可以更好地了解问题的本质，并为后续的解决方案做好准备。
二、解决方案的决策在问题分析的基础上，我们需要制定解决方案。
解决方案的决策需要考虑到诸多因素，包括可行性、成本、资源等。
以下是解决方案的决策过程：1. 设定目标：明确解决问题的目标和期望结果。
目标应当具体、可衡量和可达成。
设定明确的目标有助于团队在实施解决方案时保持一致。
2. 生成解决方案：参考问题分析的结果，提出多个解决方案。
在生成解决方案时，我们可以运用创新思维方法，如头脑风暴、思维导图等，以激发创造力，并找到最佳解决方案。
3. 评估和选择：根据解决方案的可行性、成本、风险等因素进行评估和选择。
评估和选择的过程需要考虑多方面的利益相关者意见，并选择对各方最有利的方案。
4. 制定实施计划：确定解决方案的实施计划，并制定时间表和具体任务。
实施计划应当细化和具体，以确保解决方案的顺利实施。
5. 实施和跟踪：按照实施计划开始执行解决方案，并跟踪实施过程中的进展。
在实施过程中，我们需要及时调整和修正，以适应不同的情况和需求。
问题分析与决策
为解决采取的行动
1. 具体地行动 2. 制約条件 3. 对策 4. 计划表
我的任务和职责
「谁」（职责关系对象） 「什么」（成果）
「怎么做」（资源）
问题状况的诊断
多角度观察（4M、5W2H、 4P、3C等）深层次挖掘 （多问几个为什么）
比较目标和现状，找出达 成目标的风险和障碍
经营战略的3C
C
Customer
——引自士光敏夫《经营的行动指针》
（自认为）
没问题的人
有很多问题的人
不具备发现问题的眼光
具备发现问题的眼光
（二）问题的种类
1.水缸有洞裂开,水流出来; 2.水缸有裂痕,水没渗出来
3.水缸无任何缺 陷,表面很好.
发生型的问题（看得见的问题）
➢应有状态与目前状态的差距
➢“防守型”的问题 应有的状态
【分析工具】 ・How树 ・QC7工具 ・ ・ ・
未来型问题的阶段性目标
＝ 未来型问题的阶段性目标
预测未来 ＋
问题的原因
实现最终目标 的紧要措施
斟酌阶段性目标
1
重要性
2
紧急性
3
扩大性
经济性
问题称述方法
• 定量 信息
• 定性 信息
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（四）为什么不能顺利解决问题呢？
–问题意识不高 –急于解决问题的措施 –由于固定观念和先入为主的观念 –不知道解决问题的方法 –解决问题的范围 –解决问题的立场与责任
如果有旅客忘了还钥匙 ，售票员就无法开门，真 的 需要只好破门而入！（常常的发生），但是花两 毛美金打钥匙视为资本支出，需要得到公司批准，
未来型的问题（假定、创造型的问题）
• 为了实现未来所应有的状态
利用数据进行问题分析与解决方案的制定
利用数据进行问题分析与解决方案的制定在当今信息化的时代，数据已经成为了无处不在的关键资源。
而利用数据进行问题分析与解决方案的制定变得尤为重要。
本文将介绍数据在问题分析和解决方案制定中的作用，并探讨如何通过数据来解决实际问题。
一、问题分析在解决问题之前，我们首先需要深入分析问题的本质和原因。
数据分析可以帮助我们全面了解问题的背景和影响因素。
通过收集、整理和分析各类数据，我们可以对问题进行深入剖析，了解其中的规律和关联。
1. 数据收集数据收集是问题分析的第一步。
我们可以通过多种途径获得所需数据，如问卷调查、实地观察、网上搜索、数据库查询等。
关键在于选择适当的数据源，确保数据的准确性和全面性。
2. 数据整理与清洗获得数据后，我们需要对数据进行整理和清洗。
这一步骤是为了排除错误、缺失和重复的数据，使数据集合更加规范和可靠。
同时，还可以进行数据变换和归纳，以方便后续分析。
3. 数据分析与挖掘在数据整理完成后，我们可以运用各种数据分析和挖掘的方法，找出其中的规律和关联。
例如，可以使用统计分析、机器学习、数据可视化等技术工具，对数据进行深入研究。
通过这些方法，我们可以揭示问题的本质和影响因素，为后续的解决方案制定提供依据。
二、解决方案的制定通过问题分析，我们对问题有了更深入的理解，接下来就需要制定相应的解决方案。
数据在解决方案的制定中扮演着重要的角色，它可以帮助我们验证和优化方案，提高解决问题的效果和效率。
1. 基于数据的决策在制定解决方案之前，我们可以将数据作为依据进行决策。
通过对问题相关数据的评估和比较，我们可以选择最合适的方案。
例如，根据销售数据和市场需求数据，我们可以确定新产品的定价策略和推广方式。
2. 方案验证与调整制定解决方案后，我们可以利用数据来验证和调整方案的有效性。
通过收集和分析实施方案后的数据，我们可以评估方案的效果，并根据数据结果进行调整。
这种数据驱动的反馈机制能够帮助我们不断改进解决方案，提高问题的解决能力。
问题分析与解决中的决策制定技巧
问题分析与解决中的决策制定技巧在日常生活和工作中，我们经常面临各种问题需要解决。
对于这些问题，有效的决策制定技巧是至关重要的。
只有通过科学合理的决策制定，才能使问题得到有效解决。
本文将介绍一些问题分析与解决中的决策制定技巧。
一、明确问题第一步是明确问题。
在解决问题之前，我们需要确定问题的本质，并将问题具体化。
比如，在工作中遇到团队合作问题，我们需要明确问题是出现在哪个环节，是人员配合不协调还是沟通不畅。
只有明确了问题，才能有针对性地制定解决方案。
二、搜集信息在明确问题之后，我们需要搜集相关信息。
信息的搜集可以通过多种途径进行，可以是通过查阅资料、采访专家、调查问卷等方式。
搜集信息的目的是为了更全面地了解问题的背景和影响因素，从而有助于我们做出决策。
例如，在制定市场营销策略时，我们可以通过调查市场需求、竞争对手分析来搜集信息。
三、分析问题搜集到信息后，我们需要对问题进行分析。
问题分析的目的是找出问题的根本原因，进一步理清问题所涉及的各种因素之间的关系。
这有助于我们深入了解问题的实质，并为制定决策提供依据。
例如，在管理团队时，我们可以通过分析团队成员的能力、个性特点等因素，找出问题存在的原因。
四、制定方案在分析问题的基础上，我们可以开始制定解决方案。
解决方案应该是有针对性和可行性的，能够解决问题的根本原因。
在制定方案时，我们可以考虑多个备选方案，并进行综合评估。
评估方案的标准可以包括效果、成本、风险等因素。
例如，在制定组织发展的方案时，我们可以考虑不同的培训方式、时间和资源的投入等。
五、实施和监控制定好方案后，我们需要将其付诸实施，并及时进行监控。
实施方案时，我们需要确保各项任务得到合理分配，并建立相应的监控机制。
监控的目的是为了及时发现和解决问题，并对方案的执行情况进行评估。
例如，在市场推广活动中，我们可以通过监控销售数据、用户反馈等指标来评估方案的有效性。
六、评估和调整在方案实施和监控的过程中，我们需要不断进行评估，并根据评估结果进行调整。
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人际的两种行为方式
• 1.合作性行为 • 2.决断性行为
处理团队冲突的五种方式
高 决 断 性 行 为
竞争
协作
妥协
回避
合作性行为
迁就
孔 雀
人
下属的问题与分析解决
当代经理人面临的问题
规划 决策
经理人
上司
同事
下属
下属能完成任务吗？
动机 经验 技能
任务或目标
信心
知识
人才识别的两个尺度
工作能力 －（知识、技能和经验） 工作意愿 －（动机和信心）
能力 意愿
低 高 D1
一些 低 D2
较高 波动 D3
高
高 D4
指挥性行为
• 是一种单向沟通 • 明确告知下属工作过程及步骤 （What Why When Where Who How） • 严格监督 • 领导是决定者，解决问题的人
C&S（Consequence and Sequel)
• 思维几乎永远是短期的，因为一次行动的吸引 或排斥总是即刻产生，我们只对接下来发生的 事感兴趣，而对以后的事则认为船到桥头自然 直了。 • C&S思考法的作用就是指示人们仔细地考虑一 个行动或者决定的后果。 • C&S是指对行动、计划、决定、原则等等做出 预见的思考过程。 • CAF主要与当时用来做出结论而考虑的因素有 关，而C&S主要考虑的是一个决定做出之后会 发生什么情况。
支持性行为
• 对下属的努力表示支持 • 下属自动自发地达成目标 • 鼓励和赞美下属，提高自信心
• 扩展下属思维，鼓励冒险
领导风格
高 支 持 性 行 为
支持式 S3
教练式 S2
授权式 S4
命令式 S1
高
低
指挥性行为
团队角色的启示
• 启示一：每一种角色都很重要 • 启示二：一个人不可能完美，但团队可以
A: 这个建议行不通 建议 B：不，这个建议行得通
传统思维的误区－－局限性
• 局限性思维容易—— • 1、从自身的角度进行考虑； • 2、从片面的角度进行考虑； • 3、情绪会影响思维的效率。
PMI思考法
• P(Plus)：优点－－有利因素－－你为什 么喜欢它 • M(Minus)：缺点－－不利因素－－你为 什么不喜欢它 • I(Interest)：兴趣点－－你对一个想法感 兴趣的地方
原则
• 如果你清楚的了解了你自己的目标，实 现起来就更加容易。 • 在同样的情况下，不同的人会有不同的 目标。 • 在实现最终目标的道路上，会产生一个 接着一个的小目标 • 目标应该现实、真切、可行，这样才能 真正实现。 • 人们会有许多的目标，但是其中有些目 标比其他目标更重要。
FIP（First Important Priorities）
问题分析与决策制定
崔 恒
崔恒
• 曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理 • 历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师 • 美国高通公司，项目培训总监 • 获得英国Hertfordshire大学MBA • 2000进入咨询行业，积累了丰富的管理咨询经验
• 神州企管网高级培训师
• 被海信电器聘为常任培训教练，领导力咨询顾问 • 央视“绝对挑战”专家组成员
有效规划与问题分析
当代经理人面临的问题
规划 决策
经理人
上司
同事
下属
我的理想与我的现实：为什么做不 到？
用更高的速度做更多的事替代 不了做正确的事
正确地做事得到效率
做正确的事得到效果
三个基本问题
• 我是谁？ • 我该做什么？ • 我该怎么做？
CORT思维工具
传统思维
• 辩论性思维 • 批判性思维 • 对立性思维
课程目的
• 与工作繁忙的管理者交 流工作的心得 • 打破固定观念 • 探讨如何提升自己 • 找到最佳的问题分析与 决策制定方法
内容
• 问题与思维 • 问题与问题分析 • 人格与问题分析 • 下属的问题与分析解决 • 同事间的问题与分析解决 • 上司的问题与分析解决 • 有效规划与问题分析 • 有效决策制定 • 打造学习型组织
上司的问题与分析
当代经理人面临的问题
规划 决策
经理人
上司
同事
下属
向上司请示汇报的程序
1. 2. 3. 4. 5. 仔细聆听上司的命令 和上司讨论工作的可行性 拟定详细的工作计划 工作中随时向上司汇报 工作完成时及时总结汇报
说服领导的技巧
1. 2. 3. 4. 5. 6. 选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊
问题分析与解决的正确回路
• 思维转换，积极的态度 • 清晰的界定问题 • 正确的分析思路 • 科学的分析方法
人格与问题分析
当代经理人面临的问题
规划 决策
经理人
上司
同事
下属
人格MATRIX
人格MATRIX
任务
猫 头 鹰
喜欢思考 周密细致 表现稳定 拘谨犹豫 追求完美 行动力差 感情不太外露 对人敏感 富有同情心 有耐心 注重他人感受 性格温和顺从 野心勃勃 自信 喜欢指挥他人 有紧迫感 给人压力 意志强 活泼 喜欢表现 善于自我推销 喜欢有趣的事物 外向 任性
关注范围
关注范围
影响 范围
一个人的关注范围包含所有
他或她关心的事件在内。
影响圈与关注圈
主动积极的焦点 范围
－ － 马 斯 洛
你 的 人 生 跟 着 改 变 。
性 格 改 变 ，
你 的 性 格 跟 着 改 变 ；
习 惯 改 变 ，
你 的 习 惯 跟 着 改 变 ；
态 度 改 变 ，
商 量
无 尾 熊
命 令
孔 雀
人
不同人格的优点
任务
猫 头 鹰
喜欢思考 周密细致 表现稳定 冷静 计划能力强 有恒心 对人敏感 富有同情心 有耐心 性格温和 善于倾听 可被依靠 目标感强 自信 自律 意志强 执行力强 果断 能活跃气氛 能激励人 善于表现 有创造力 擅长辞令
老 虎
商 量
无 尾 熊
命 令
原则
• PMI思考法很重要，因为如果没有它，你就可能拒绝一个 第一眼看上去不好，但实际上很有价值的想法。 • 没有PMI思考法，就不太可能意识到一个你非常喜欢的想 法的缺点。 • PMI思考法可以告诉你想法不只有好坏之分，如果它们能 够引出别的想法，也很有意思。 • 没有PMI思考法，大部分判断就不会根据想法本身的价值 ，而是根据你当时的直觉做出。 • 有了PMI思考法，你就可以在研究这个想法之后（而不是 之前）确定你是否喜欢它。
C&S（Consequence and Sequel)
• 在分析一次行动时，我们应该考虑它带 来的后果。
• 直接后果 • 短期后果（1-5年） • 中期后果（5-20年） • 长期后果（20年后）
原则
1. 别人比你自己更容易看到你行为所带来 的后果 2. 知道后果是否可以转变，这一点非常重 要。 3. 直接后果和长期后果可能相反：直接后 果可能是好的，长期后果可能很糟糕。 4. 不管后果是对自己还是对别人造成了影 响，都应该考虑。 5. 在做出最终决定之前，应该考虑所有的 后果。
老 虎
商 量
无 尾 熊
命 令
孔 雀
人
人格MATRIX
任务
猫 头 鹰 老 虎
细节 过程
结果 效率
商 量
无 尾 熊
命 令 关系 忠诚 人 创新 刺激
孔 雀
不同人格的缺点
任务
猫 头 鹰 完美主义 犹豫不决 行动力差 拖拉 缺乏目标感 浪费时间 迁就 被动 过于严肃 对人缺少同情心 功利心过强 虎头蛇尾 冲动 自我管理能力差 废话太多 老 虎
原则
• 获得尽可能多的想法，然后开始挑选优先考虑 的事情，这一点很重要。 • 在同样的情形下，不同的人会有不同的优先考 虑的事情。 • 你应该清楚的知道自己为什么认为有些事情享 有优先权。 • 如果挑选最重要的事情很困难，那么，试着从 另外一个方面来看待它：剔除最不重要的事情 ，然后看剩下了什么。 • 不要忽略无需优先考虑的事情，它们同样需要 认真考虑到－－但是，要在需要优先考虑的事 情之后。
CAF（Consider All Factors)
• 在做CAF思考时，强调的重点应放在“被遗漏了 什么？”以及“我们还应该考虑到什么？”之上 • 这种思维方法的运用与行动、决策、计划、进行 判断和做出结论紧密相关。 • PMI是对想法的反应，而CAF是在得出想法之前 对情况的分析和研究。 • 可以把考虑范围限定在10个重要因素之内，或采 用下列方式：
APC
• 其他方案（Alternative） • 可能性（Possible） • 选择（Choice）
问题与思维
思维定义
• 思维是什么？
• 不是实际的事物 • 是对事物的诠释或理论 • 行为与态度的根本
对人生起作用的3种重要的因素
• 经验的价值
• 来自遭遇和体验
• 创造的价值
• 来自个人的努力和独创
• 态度的价值
• 来自面对环境挑战的反应
影响范围
一个人的影响范围包括所有 他或她可以影响的事情
同事间的问题与分析
当代经理人面临的问题
规划 决策
经理人
上司
同事
下属
组织的目的
• 组织是人们为了达成一些目的而组成的 协力团体； • 那么企业的组织可以说是企业为了达 成企业的目的而组 合成的协力团体。