第二章 前厅预订管理
前厅服务于管理第二章
受理临时性预订的注意事项： ❖ 弄清客人的抵店时间或所乘航班、车次 ❖ 提醒客人：所有客房保留至18：00（取消预订时限），
以免在客房紧张时引起不必要的纠纷。
例：酒店有客房600间，根据资料统计分析，10月2号预计续 住房间200间，预期离店客房数为100间。另外，据总台预 订历史资料分析，酒店旺季延期住宿率为6%，临时取消预 订率为8%，提前离店率为4%，预订无到率为5%。计算 10月2日可超额预定多少间客房？超额预订率是多少？
超额预定量=（600-200）×（8%+5%）-100 ×6%+200 ×4% =54间
RESERVATION FORM（预订单） New Booking □新订 Amendment □更正 Cancellation □取消
客人姓名
人数
Guest Name 到达日期
Persons 离店日期
Arrival Date 房间类别及数量
Departure Date 房价
Type & №. Of Room 公司名称
超额预订率=54 ÷（600-200）×100% =14%
❖ 客人要将自己信用卡的种类、号码、失效期以及持卡人姓 名告诉饭店记录，客人如未在规定时间抵达，饭店可通过 信用卡公司获得房费收入的补偿；
3、合同担保
❖ 饭店与客户单位建立商业合同，合同包括签约单位的地址、 帐号、订房的责任担保。
❖ 此类预订可留房到第二天中午12：00，并视情况收取客 户一天房费。
11、记录预订 1、填写预订单并输入电脑
酒店前厅预定处规章制度
酒店前厅预定处规章制度第一章总则第一条为了规范酒店前厅预定处的工作，保障酒店服务质量和客人利益，制定本规章制度。
第二条酒店前厅预定处是酒店与客人之间进行房间预订及相关服务的重要窗口，必须做到礼貌、高效、专业。
第三条酒店前厅预定处工作人员必须热情友好，做到客人至上，服务至上，确保客人入住期间的舒适和满意度。
第四条酒店前厅预定处工作人员必须认真履行职责，遵守规章制度，不得违反相关规定，给酒店造成损失。
第五条酒店前厅预定处必须保留客人的个人信息，不得泄露客人隐私，确保客人信息的安全和保密。
第六条酒店前厅预定处必须保持前厅整洁、有序，随时准备接待客人，做好各项服务工作。
第七条酒店前厅预定处必须定期进行服务培训，提升员工服务意识和专业技能。
第二章工作流程第一条客人预定房间，应填写酒店预定表格，包括客人姓名、联系方式、入住日期、房间类型等信息。
第二条酒店前厅预定处工作人员接到预定信息后，应核对客人信息，确认房间类型及数量，确保无误。
第三条客人预定成功后，酒店前厅预定处应及时发送确认函给客人，告知具体入住事宜。
第四条若客人需要取消预定，应提前告知酒店前厅预定处，按规定办理取消手续。
第五条客人如有特殊要求，酒店前厅预定处应尽力满足，并提前通知相关部门做好准备。
第六条客人入住期间如有投诉或建议，酒店前厅预定处应及时处理并做好记录，确保客人满意。
第七条客人退房时，酒店前厅预定处应核对客人房费及其他费用，如无问题可办理退房手续。
第三章工作标准第一条酒店前厅预定处工作人员应穿着整洁，仪表端庄，保持良好的工作形象。
第二条酒店前厅预定处工作人员应以礼貌待客，主动提供帮助，细致入微地为客人解决问题。
第三条酒店前厅预定处工作人员应熟悉酒店各项服务内容和价格，并能清晰地向客人介绍。
第四条酒店前厅预定处工作人员应具备良好的沟通能力和团队合作意识，与其他部门密切合作，确保服务顺畅。
第五条酒店前厅预定处工作人员应熟练掌握相关电脑软件操作，保证预定信息准确无误。
前厅部工作规范之二--预订部
前厅部预订工作规范
2、接受电话（包括TOLL-FREE免费电话）预订客房流程
注意事项：
TOLL-FREE免费电话仅供预订客房使用, 其他服务请客人打酒店总机。
3、接受传真和E-MAIL电子函件预订客房流程
4、接受信件预订客房流程
5、接受网络预订客房流程
6、接受VIP预订客房流程
7、接受公费预订流程
公费预订是指由政府部门邀请接待的外国代表团或个人，接待单位持有政府部门批发文件，并注明由某接待单位支付费用的预订。
8、接受团体预订流程
9、输入预订流程
10、修改预订流程
11、取消预订流程
12、核对预订流程
13、婉拒预订流程
每当饭店客房紧张时，预订组不得不婉拒一些客人的预订要求，重要的是对婉拒预订应有正确的认识，请记住他们是饭店的潜在客人。
14、处理应到未到预订流程
15、客史档案管理流程
16、预订资料存档流程
17、处理订房的特殊要求流程
18、代订房流程。
第二章 前厅客房预订
（2）信用卡担保 宾客届时既不登记入住，又没取消预定， 宾客届时既不登记入住，又没取消预定，可 通过发卡公司收取一夜房租 （3）合同担保 饭店与经常使用饭店设施的客户单位签订合 同以担保预订 订房合同 注意：饭店的“第一夜免费制度” 房费、 注意：饭店的“第一夜免费制度”：房费、 交通费及其他附带费用
二、预订的作用
一、对饭店
1.是饭店一项有力的销售手段 1.是饭店一项有力的销售手段 2.有助于饭店更好的预测未来客源 有助于饭店更好的预测未来客源， 2.有助于饭店更好的预测未来客源，及时调整 销售策略 3.有助于饭店在劳动力 有助于饭店在劳动力、 3.有助于饭店在劳动力、物资等方面的合理调 配
二、对顾客
第二节 客房预订的操作形式及其程序
一、客房预订的操作形式
1.手工操作预订系统 1.手工操作预订系统 2.半自动操作预订系统 2.半自动操作预订系统 3.全计算机操作预订系统 3.全计算机操作预订系统
客房预定程序
接受预订 准备工作 通讯联系 明确客源要求 婉拒预订 确认预订
填写订单 核对预订 修改预订 预订资料存储
房价种类
门市价(Rack rate) 团队价(Group rate) 商务合同价(Commercial rate) 旺季价&淡季价Peak season rete Low season rate 免费房(Complimentary room)
（一）欧洲式（European Plan，简称“EP”） 欧洲式（ ，简称“ ） 只包括房费，而不包含任何餐费的收费方式， 只包括房费，而不包含任何餐费的收费方式，为世界上大多数酒店的采 用。 美国式（ （二）美国式（American Plan，简称“AP”） ，简称“ ） 不但包括房费，而且还包括一日三餐的费用，因此，又被称为“ 不但包括房费，而且还包括一日三餐的费用，因此，又被称为“全费用 计价方式” 多为远离城市的度假性酒店或团队客人所采用。 计价方式”，多为远离城市的度假性酒店或团队客人所采用。 修正美式（ （三）修正美式（Modified American Plan，简称“MAP”） ，简称“ ） 包括房费和早餐，除此而外，还包括一顿午餐或晚餐（二者任选一个） 包括房费和早餐，除此而外，还包括一顿午餐或晚餐（二者任选一个） 的费用。这种收费方式较适合于普通旅游客人。 的费用。这种收费方式较适合于普通旅游客人。 欧洲大陆式（ （四）欧洲大陆式（Continental Plan，简称“CP”） ，简称“ ） 包括房费及欧陆式早餐（ ）。欧陆式早餐的主 包括房费及欧陆式早餐（Continental Breakfast）。欧陆式早餐的主 ）。 要内容包括冷栋果汁（ 要内容包括冷栋果汁（Orange Juice, Grape Juice, Pineapple Juiciest..）、烤面包（Served with Butter &Jam）、咖啡或茶。 ）、烤面包 ）、咖啡或茶 ）、烤面包（ ）、咖啡或茶。 百慕大式（ （五）百慕大式（Bermuda Plan，简称“BP”） ，简称“ ） 包括房费及美式早餐（ ）。美式早餐除了包含有 包括房费及美式早餐（American Breakfast）。美式早餐除了包含有 ）。 欧陆式早餐的内容以外，通常还包括鸡蛋（ 欧陆式早餐的内容以外，通常还包括鸡蛋（Fried, Scrambled up， ， poached，Boiled）和火腿（Ham）或香肠（Sausage）或咸肉 ， ）和火腿（ ）或香肠（ ） （Bacon）等肉类。 ）等肉类。
餐厅预定规章制度范本大全
餐厅预定规章制度范本大全第一章总则第一条为保障餐厅的正常运营秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条餐厅接受预定，需遵循公平、公正、便捷的原则。
第三条预定要求客人提前进行预订，并按照制度规定的流程和时间安排。
第四条餐厅对预定规章制度享有最终解释权。
第二章预定流程第五条客人可通过电话、网上预定、第三方平台等多种方式进行预订。
第六条预定信息应包含客人姓名、联系方式、预定时间、用餐人数、座位需求等内容。
第七条餐厅接到预定后，应立即确认客人的预定信息，并告知客人预订是否成功。
第八条餐厅可根据实际情况对客人的预定信息进行调整，并告知客人。
第九条客人可以根据需要对预定信息进行修改或取消，但需提前通知餐厅。
第十条预定的座位订单，客人可提前入座等候，但不得超过规定的时间。
第三章预定规定第十一条餐厅接受预定的时间为每天的营业时间，客人需提前至少1个小时进行预订。
第十二条餐厅不接受无预定的大型宴会，需提前至少3天进行预订。
第十三条餐厅可按照客人的要求安排座位，但不保证一定能满足客人的需求。
第十四条餐厅可根据实际情况调整预定时间和座位安排，但需提前通知客人。
第十五条客人不得恶意预定，如多次预定未出现或临时取消，餐厅有权拒绝其未来的预定。
第十六条客人在预定时需如实填写个人信息，不得提供虚假信息。
第十七条餐厅不接受未成年人进行预定，需有成年人陪同。
第四章预定费用第十八条餐厅不收取预定费用，但需客人在预定成功后按照规定的时间到店用餐。
第十九条客人在用餐时需按照菜单价格支付费用，不得拒绝或逃费。
第五章违规处理第二十条客人恶意预定、取消或未出现多次，餐厅有权禁止其再次预定。
第二十一条客人在用餐时拒绝支付费用或逃费，餐厅有权报警处理。
第六章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条餐厅有权对本规章制度进行解释和修改。
以上为餐厅预定规章制度范本，餐厅会根据实际情况进行适当调整和完善，欢迎客人遵守并提出建议。
餐厅预定规章制度内容范本
餐厅预定规章制度内容范本第一章总则为提升餐厅经营效率，确保顾客用餐体验，特制定本预定规章制度。
本规定适用于所有顾客在餐厅内预定用餐服务。
第二章预定规定1. 顾客可通过电话、在线预定或到店预定的方式进行预定，预定时间不得晚于用餐当日。
2. 预定时需提供真实有效的联系方式及预定人数。
3. 餐厅接受预定并保留餐桌最长时间为30分钟，逾时未到座的预定视为自动取消。
4. 预定时，如需特别安排或提前沟通，请提前告知餐厅相关部门。
第三章预定取消规定1. 顾客需提前2小时及以上取消预定，逾时取消不予退还预定金。
2. 临时有变无法按时到达，请提前通知餐厅，餐厅可根据实际情况灵活调整。
3. 反复预定取消者，餐厅有权拒绝其再次预定餐厅服务。
第四章预定费用规定1. 顾客在预定时需支付预定定金以确认预定，如无需支付预定金则无法保留预定位。
2. 餐厅接受的预定定金方式有线上支付、到店支付等多种方式。
3. 到店用餐时，预定定金将在账单中抵扣使用。
4. 若预定人数减少或取消预定，预定定金不予退还。
第五章餐厅用餐规定1. 顾客需按照预定的时间到达餐厅，并在前台呈现预定信息以确认身份。
2. 在用餐过程中，如需要增加人数或延长用餐时间，请提前告知服务员，由餐厅安排。
3. 用餐期间如有特殊要求，请告知服务员，餐厅将尽力满足。
第六章违规处理1. 顾客违反本规定，经餐厅核实后，餐厅有权采取取消预定、收回定金或拒绝提供服务等处理措施。
2. 若因顾客违规行为导致餐厅受损，餐厅有权要求赔偿。
3. 严重情况下，餐厅有权长期或永久禁止违规顾客预定餐厅服务。
第七章其他规定1. 餐厅保留对本规定的最终解释权。
2. 本规定自发布之日起生效，如有修改，将提前通知顾客。
3. 如顾客对餐厅服务有任何建议或意见，请及时与餐厅联系。
以上为餐厅预定规章制度内容范本，顾客在预定用餐时需遵守以上规定，共同维护餐厅用餐秩序，提升用餐体验。
感谢您的理解与支持！。
《前厅服务与管理》课件——模块二 前厅部预定业务管理
一、客房预订的渠道
❖ 1.散客自定房。可以通过电话、互联网、传真等 方式进行。
❖ 2.旅行社订房。 ❖ 3.公司订房。 ❖ 4.各种国内外会议组织订房。 ❖ 5.国际订房网络组织订房
二、客房预订的方式
❖ 1.电话预定 ❖ 2.国际互联网订房 ❖ 3.传真订房 ❖ 4.口头订房
6、询问付款方式
标准 铃响三声以内接电话
1、关候语：早上好，中午好，晚上好 2、报部门：预订部
1、确定客人预订日期 2、查看计算机及客房预订显示架
1、询问客人姓名及英文拼写 2、复述确认
1、介绍房间种类和房价，从高价房到低价 房
2、询问客人公司名称 3、查询计算机，确认是否属于合同单位， 便于确定优惠价
致谢
二、更改、取消预订实训
： ❖ 变更预订的处理程序与标准
程序 1、接到客人更改
标准 1、询问要求，更改预订客人的姓名及原始到达日期
预订的信息
和离店日期
2、询问客人需要更改的日期
1、在确认新的日期之前，先要查询客房出租情况
2、确认更改预订
2、在有空房的情况下，可以为客人确认更改预订，
并填写预订单
3、需要记录更改预订的代理人姓名及联系电话
三 超额订房过度的处理
❖ 1.仅某一类型客房超订过度时可以采用客房升级 的办法解决。
❖ 2.在饭店内部挖掘潜力安排客房。 ❖ 3.对于已经确认订房又在规定时间内来入住的客
人，如果客满内部无法提供住 ，饭店必须马上采 取补救措施，妥善安排好客人的住宿，挽回不良 影响。
任务四 客房预订实训
【学习目标】 ❖的种类
1.非保证类预订 （1）临时类预订 （2）确认类预订 （3）等候类预订
《前厅服务与管理》第二单元客房预订
标准 铃响三声之内接听，不能让客人久等 热情礼貌，使用适当的问候语，并报出岗位
询问客人姓名，并复述确认 确认客人抵达日期，查看客房预订情况
5.推销客房
6.询问付款方式 7.询问客人抵达情况
8.询问特殊要求
9.复述订房内容 10.完成预订
询问细节，主动介绍房间类型及设施，采用 适当报价方式
确认客人的付款方式，在预定单上注明
询问客人抵达时间、航班及车次等，并说明 客房保留时间
询问客人有无接机、客房布置等特殊要求， 做好详细记录
抵离店时间、房间类型、数量、特殊要求等
向客人致谢，记录存档
三、客房预订的程序
（2）口头订房的受理 （3）其他预订方式的受理
2.团队预订的受理 （1）销售部签订合同 （2）预订处按相关资料办理预订 （3）告知团队饭店的预订保留、取消的相关规定 （4）与团队领队保持密切联系，随时更新预订信
这种报价方式适合中档客房。 C. “夹心式”报价（“三明治式”报价）：将房价放在所提供
服务的项目中间进行报价，能起到减弱价格分量的作用。
这种报价方式适合于中、高档客房，可以针对消费水平高、 有一定地位和声望的顾客。
三、客房预订的程序
⑥询问付款方式 标准：确认客人的付款方式，在预订单上注明 ⑦询问客人抵达情况 标准：询问客人抵达时间、航班及车次等，
一、客房预订的方式
（一）电话预订 （二）信函订房 （三）传真订房 （四）面谈订房 （五）口头订房 （六）计算机网络订房
二、预订的种类
（一）保证类订房（guaranteed reservation） 1. 现金担保
2.信用卡担保 3. 合同担保 （二）确认类订房（confirmed reservation） （三）临时类订房（advance reservation） （四）等待类预订（waiting reservation）
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国际订房组织订房
※UTELL,STERLING, SUMMIT曾经是国际上三大著名订房
中心。目前，这三大组织已合并，冠名：SUMMIT，一举 成为全球最大的销售订房中心之一。 SUMMIT订房组织具有几大特点： 1.客人层次很高。主要为高级商务客，全部选择入住五 星级酒店。 2.客源多。SUMMIT代理了全球所有主要航空公司、旅行 社和跨国商务公司的预订系统，拥有９２家成员酒店和 遍布全世界的５２个订房中心。 3.加入网络的成员饭店档次高。这些成员均为五星级酒 店。 4.订房渠道畅通。SUMMIT可以通过ＧＤＳ（全球销售系 统）、Internet和Travel Web网络订房。
我们需要您提供信用卡号码来预订客房。
取消您的预订 您可以抵达前 1 天前免费取消预订。 请注意，如果您坚持要在该截止期限后取消预订，我们将收取 2,817.50 CNY 的费用。 如果您已经支付预付款，我们将扣留全部或部份预付款。 如果您尚未支付预付款，我们将从您的信用卡中收取。 该费用等于您住 1 晚的房费加税金（您预订的第一晚）。 修改您的预订 请注意，修改预订的天数或日期可能会导致房价改变。
意他延迟抵店
由总台接待处受理。
2、确认类预订
客人提前较长时间向饭店提出订房，饭店方面也有足够时间 予以确认，并答应为订房客人保留客房至某一事先声明的时 间。 一般不要求客人预付订金，但规定客人必须在预订入住日的 时限内到达饭店，否则作为自动放弃订房 。 如果有书面确认书，除写明客人的订房要求外，还需写明房 价、保留客房的时间及预付订金等事项，申明饭店对宾客承 担的义务及有关变更预订、取消预订以及其他有关方面的规 定。
※ 教学重点
客房预订的程序
※ 教学难点
超额预订
什么是客房预定?
客房预定:客人在入住前与酒店达成的租住协议 客房预定的作用 从客人方面考虑: 1、方便客人，免遭客满的风险。 2、为客人提供满意的客房。 从酒店方面考虑: 1、 以便事先作好迎接客人入住的准备工作 2、以便进行订房管理控制工作 3、有利用饭店客房到达理想的出租率。
3、多人间：三人间（Triple room)、四人间、 六人间
单人间（百时快捷）
单人间（百时快捷）
大床间
大床间
大床间
大床间
标准间
金棕榈度假酒店执行房价
房型
园景双 标准湖景双
门市价
￥1020 ￥1488
有效期 平时价/周末价 早餐
01-28/02 ￥620/ ￥660 无 无 无 无 无 无
01-28/02 ￥630/ ￥680
01-28/02 ￥680/ ￥730 01-28/02 ￥680/ ￥730
标准海景房双
豪华湖景双
A、饭店与有关旅行社、企业集团、大型商社等经常使用饭店 设施的商业公司签订的订房合同。
B、内容有签约单位的地址、帐号，以及同意为未抵店入住的 订房承担付款责任的声明。
管理要求
1）对订房保留时间应从客人预订的入住时间起，保留客房到 第二天中午的退房时间。
2）客人过期不到店，事先又不向饭店声明取消订房的，就要 向饭店支付一定的费用，以补偿饭店的损失。
第二节 客房和房价的种类
一、客房的种类
根据单位客房的房间数量及房间内的客床数量 进行分类
（一）单间客房
（二）套房
（一）单间客房
1、单人间(Single room) 2、双人间（大床间Double room、双床间Two
bed room/标准间Standard room）
￥1688
￥1788
豪华海景房双
超豪华海景双
￥1888
￥2288
01-28/02 ￥730/ ￥780
01-28/02 ￥990/ ￥1040
三、饭店的计价方式
1、欧式计价(European Plan, EP) 房价=住宿费 2、美式计价(American Plan, AP) 房价=住宿费+每日三餐 3、修正美式计价(Modified American Plan, MAP) 房价=住宿费+早餐+中或晚餐 4、欧陆式计价(Continental Plan, CP) 房价=住宿费+欧陆式早餐 （简单的早餐，包括：面包、咖啡或茶、果汁） 5、百慕大计价(Bermuda Plan, BP) 房价=住宿费+美式早餐（早餐含香肠、鸡蛋 等食品）
2、确认类预订(Confirmed Reservation)
口头确认、书面确认。 3、等待类预订(On-Wait Reservation)
1、临时类预订
客人在即将抵达饭店前很短的时间内或在抵达的当天联系订 房。
无法要求客人预付定金 ，只能口头确认。
一般保留客房至预订日当天的六点。
如果客人要求晚些到达饭店，则必须通知饭店，要求饭店同
8、香港澳门地区酒店预订网（香港澳门地区１００余家酒店预订，最低 可至３折优惠） /hotel/htlhk.htm
讨论
用什么方式预订客房最省钱？
二、客房预订的种类
（一）非保证类预订(Non-Guaranteed Reservation) 1、临时类预订(Advanced Reservation)
国内知名酒店预订网站
1、携程旅行网（国内最大的酒店预订网站） 2、E龙网 3、芒果、金色世纪() 、HRS、 4、去哪儿网
5、到到网
6、中国酒店预订热线/newindex.asp 7、中国酒店度假村资源网 /
房价规则
额外信息 Room rate includes Daily Breakfast in Asia Bistro; Room rate includes Dinner Buffer per Stay in Asia Bistro; All above is for 2 Adults and 2 Children 保留您的预订
北京贵宾楼饭店的总统套房
嘉里中心总统套会客厅
上海金茂君悦中式总统套起居室
北 京 东 方 君 悦 总 统 套 会 客 厅
总统套房会客厅
总 统 套 房 餐 厅
总统套办公区
总统套房卫生间
中国大饭店的总统套房——北京套房、中国套房
北京贵宾楼饭店的皇帝套房
北京贵宾楼饭店皇帝套房
上海金茂君悦主席套
二、房价的种类
1、标准价 2、优惠价 或商务合同价 3、团队价 4、小包价 5、折扣价
6、家庭租用价 7、免费 8、淡季价 9、旺季价 10、白天租用价 11、加床费
标准间
标准间
其他形式的双床间
三人间
家庭房（三人间）
多人间
多人间
（二）套房
1、标准套房（Standard suite/Junior Suite） 2、连通套房（Connecting suite）
3、商务套房(Business Suite)
4、豪华套房(Deluxe Suite)
第三节
客房预订的程序
视频:受理散客的电话预定
情景1——电话预定的操作程序 1.三声铃响内接起电话问候：您好，这里是客房预 定部，请问有什么可以帮到您的？ Good morning, reservations, can I help you? 2.了解客人需要及客人情况（预定人及客人姓名， 联系电话，到店及离店时间，要求的房间类型及 间数，房间价格及附加服务） 3.看房态（如果房态不允许，客人同意就做入 WAITING LIST） 4.在预定单上记录好并同时向客人复述核对订房细 节 5.谢谢来电订房 6.及时将预定单输入电脑向各相关部门发出定单
2、信用卡担保
客人向饭店提出订房要求时，要将信用卡的种类、号码、持 卡人姓名和失效日期等信息告知饭店，说明是哪家信用卡公 司的担保订房。
如果客人届时未到（也未通知饭店取消预订），则饭店可依
据客人签寄的信用卡号码、姓名以及饭店的“担保订房——
未到入住”纪录向信用卡公司收取一夜房费。
3、合同担保
2、种类 （1）现金担保：最理想的保证类预订方法。 （2）信用卡担保 （3）合同担保
1、现金担保
饭店需制定出符合自己经营特点的定金政策。其内容包括： 收取订金的对象，收取订金的时间，预付定金的数量，交付 定金的最后期限，收到定金后的处理步骤，退还定金的手续， 在处理定金事宜的过程中，遇到困难时的请示汇报路径。
5、总统套房(Presidential Suite)
普通套房
普通套房
商务套房
商务套房
商务套房
北京 JW 万豪酒店客房类型及价格
ห้องสมุดไป่ตู้
客房, 1 张特大床 或 2 张双人床, 城市景观 1,850.00 (CNY) 每晚 企业房价 客房, 1 张特大床 或 2 张双人床, 花园景观 1,950.00 (CNY) 每晚 企业房价 行政 楼层, 客房, 1 张特大床 或 2 张双人床 2,280.00 (CNY) 每晚 企业房价，行政楼层, Executive 使用, 一如既往的丰盛佳肴 客房, 1 张特大床 或 2 张双人床, 城市景观 2,450.00 (CNY) 每晚 精选旅程！ 餐饮套餐, 包括 Asia Bistro 为 2 名成人和 2 名儿童（12 周 岁以下）每日供应自助餐早餐, 参见“房价规则” 客房, 1 张特大床 或 2 张双人床, 花园景观 2,550.00 (CNY) 每晚 精选旅程！ 餐饮套餐, 包括 Asia Bistro 为 2 名成人和 2 名儿童（12 周 岁以下）每日供应自助餐早餐, 参见“房价规则” 1卧室行政客房 套房, 1 张特大床, 城市景观 2,650.00 (CNY) 每晚 企业房价 行政 楼层, 1卧室行政客房 套房, 1 张特大床 3,050.00 (CNY) 每晚 企业房价，行政楼层, Executive 使用, 一如既往的丰盛佳肴