供电所业扩报装培训
供电所业务培训计划
供电所业务培训计划一、培训目的供电所作为电力系统中的重要组成部分，承担着供电及相关业务工作。
为了提高供电所员工的专业技能和综合素质，提升供电所的业务水平和服务质量，特制定本培训计划，旨在帮助员工提升技能，增强团队协作能力，提高工作效率及服务水平。
二、培训对象供电所全体员工，包括主管、技术人员、维护人员、客服人员等。
三、培训内容1. 电力基础知识了解电力系统的基本原理，掌握电力传输、配电、变压器、保护等基础知识，为供电所的日常运营提供理论支持。
2. 电力设备维护保养学习电力设备的维护保养知识，了解各种电力设备的运行原理、检修方法、故障排除等，提升设备维护保养的水平。
3. 安全生产知识学习电力安全生产知识，牢固树立安全第一的理念，掌握事故预防、应急处理等技能，保障供电所运营的平稳和安全。
4. 业务流程与技能培训学习业务流程，掌握电力信息系统的操作方法，提升业务处理能力，提高服务质量和效率。
5. 专业知识与技能提升开展岗位相关的专业知识学习和技能提升，如变电站运行、电路控制、配电线路维护等。
6. 其他相关知识如客户服务技能、沟通技巧、团队协作、领导力培养等多方面的知识和技能提升。
四、培训方式1. 理论学习通过课堂教学、专业讲座、专题讲解等形式，向员工传授相关理论知识，提高员工的综合素质。
2. 实地操作通过实地考察、实践操作、模拟故障排除等方式，让员工深入了解电力设备的实际工作情况，并提升实际操作技能。
3. 知识测试定期进行知识测试，督促员工学习，并对学习效果进行评估，及时调整培训方向和内容。
4. 实战演练组织员工进行实战演练，提升员工应对紧急情况的能力，加强团队协作意识，提高整体业务处理水平。
五、培训计划1. 培训周期：预计为每年一次，每次培训周期约为3个月。
2. 培训形式：以内部培训为主，结合外部专家授课和参观学习。
3. 培训时间：安排在每年的淡季或非工作日进行，避免影响日常工作。
4. 培训地点：一般在公司内部的培训室、实验室、变电站等场所进行。
供电所 业扩培训计划
供电所业扩培训计划一、前言随着社会经济的快速发展，能源需求不断增加，电力行业也面临着巨大的挑战和机遇。
作为电力行业的一员，供电所在业务扩展方面面临着巨大的压力和机遇。
为了提高供电所的业务水平和竞争力，加强员工的专业能力和素质提升，制定本培训计划。
二、培训目标本培训计划的目标是全面提升供电所的业务水平和员工的专业能力，达到以下目标：1.全面提升员工的专业技能和业务水平，提高供电所的服务质量和效率。
2.深入理解电力行业发展趋势、政策法规和市场需求，提高供电所的战略眼光和经营能力。
3.培养员工良好的职业道德和团队合作精神，提高员工的综合素质和团队协作能力。
4.不断创新和改进业务模式，提高供电所的竞争力和市场份额。
三、培训内容1.电力行业政策法规及市场需求分析（1）深入了解国家电力行业的政策法规，熟悉电力市场的发展趋势和变化。
（2）分析电力市场的需求特点和发展趋势，为供电所的业务拓展提供详细的数据和分析。
（3）学习电力行业的相关规章制度，了解供电所在业务拓展过程中应该注意的法律法规和政策风险。
2.业务拓展技巧和市场营销策略（1）深入学习业务拓展的相关技巧和方法，包括市场分析、竞争分析、客户需求分析等。
（2）了解市场营销的基本理论和实践经验，学习市场营销策略和方法，提高供电所的市场开拓能力。
（3）熟悉电力行业的销售模式和营销策略，帮助供电所更好地开展业务拓展和市场营销工作。
3.专业知识培训（1）加强电力行业的专业知识培训，包括电力系统、电力设备、电力网络等方面的知识。
（2）深入学习电力行业的新技术和新装备，了解电力行业的最新发展趋势和发展方向。
（3）掌握电力行业的相关标准和规范，提高员工的专业技能和实践能力。
4.团队协作和职业素养培训（1）培养员工的团队合作意识和团队协作能力，提高员工的沟通协调能力和团队协作水平。
（2）加强员工的职业道德和素质培养，提高员工的综合素质和职业操守。
（3）帮助员工建立正确的职业发展观和职业规划，提高员工的职业素养和职业水平。
业扩报装课件
业扩报装课件业扩报装课件（一）业扩报装概述一.业扩报装含义根据《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）（国家电网营销〔2010〕1247号）的规定：业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
二.业扩工作的管理要求业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
三.业扩报装的范围业扩报装包括：1.新装、增容用电。
2.减少合同约定的用电容量（简称减容）；3.暂时停止全部或部分受电设备的用电(简称暂停);4.临时更换大容量变压器（简称暂换）；5.迁移受电装置用电地址（简称迁址）；6.移动用电计量装置安装位置（简称移表）；7.暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；8.改变用户的名称（简称更名或过户）；9.一户分列为两户及以上的用户（简称分户）；10.两户及以上用户合并为一户（简称并户）；11.合同到期终止用电（简称销户）；12.改变供电电压等级（简称改压）；13.改变用电类别（简称改类）。
（二）业扩报装指标说明在公司2013年“争一创先”目标中，涉及到业扩报装工作的，是业扩服务时限达标率，具体说明如下：一.业扩服务时限达标率定义考核期内，每季（未超时限的当年已归档新装、增容流程数/当年已归档新装、增容流程数总和）×100％的加权平均值。
二.业扩服务时限达标率统计方法以SG186营销业务系统中的数据为基础数据源，按月提取已归档的新装、增容业务的供电方案答复、受电工程设计审核、中间检查、工程验收、装表接电5个流程节点，进行按月统计，以上各业务环节时限均达标的业务为业扩时限达标业务。
三.业扩时限各节点供电方案答复期限：自受理客户申请之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。
业扩报装培训总结
业扩报装培训总结我首先感谢公司给予的这次难得的机会，使我学习到很多关于业扩报装的新知识和新思想。
来到培训基地的第一天就感觉到这里带给我的“热”，这不仅仅指的是气候，还有它的经济与电力发展的“热”度，带给我不一样的震撼，回想学习中，多位老师的讲座给我打开了一扇对电力企业业扩报装工作的新理念、新思潮，以真实的案例描绘了业扩报装未来发展的新前景，令我受益匪浅。
下面我就谈谈这次培训的一些体会。
一、本次培训主要收获xx业扩报装近几年实行一口对外、便捷高效、三不指定和办事公开的方针策略，使得业扩报装业务发展迅速。
1、实行客户经理制度简化了电力用户业扩报装业务的流程，提高工作效率，使业扩更流畅，使客户更满意。
2、也扩流程并行优化，部分流程串改并，不必在个别环节进行完才可以进行下一项，只要在最终流程前完成即可，这大大加快流程进度，提质提速。
3、互联网+电力营销构建了OTO（Online to Offline）的新模式，客户通过微信、支付宝等服务平台可以快速获取信息，可以不用出门即可办理业扩报装业务，更智能、更高效。
4、所有信息及资料电子化，系统所填写地址都为选项避免手工输入出错，纸张资料保管不意和查找资料困难。
二、目前业扩报装管理存在的问题1、现有的业扩流程比较繁琐、复杂、耗费时间；2、与客户沟通方式单一，拖慢业扩进程；3、客户所有系统资料都为手工录入，手工录入资料易错，纸质资料难保存难查阅；4、电力服务平台少，不能及时反馈给客户信息。
三、浅谈对业扩报装工作下一步的工作建议1、改进业扩报装工作流程，培养业扩报装业务专责即实行客服经理制度；2、与其他服务平台合作，增加与客户沟通渠道；3、改良电力操作系统，使客户资料录入的规范化，可视化。
总之，这次的学习，让我收获颇多。
我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责做好本职工作。
业扩报装培训
业扩报装培训一、培训的目的1.业扩报装资料格式的统一，2.规范填写业扩报装资料，3.正确执行电价电费政策，4.为营销信息系统打基础。
二、培训内容1.居民及低压客户报装流程①客户提出申请；②接受申请：由报装员或客户代表受理客户新装、增容申请；③现场勘查：与客户沟通确认的时间在规定期限内组织相关部门进行现场勘查，确定T接线路、杆号、几号公用变压器集装台并核实用电容量、用电类别等客户申请的信息，根据客户的用电要求、用电规模以及现场供电条件，对供电可能性和合理性进行调查，初步提出供电、受电、计量和计费等方案；④答复供电方案：根据现场勘查确定的供电方案，答复客户；⑤确定费用：按照国家有关规定及物价部门批准的收费标准，确定相关费用，并通知客户交费；⑥业务收费：按确定的收费项目和收费金额收取费用，打印发票/收费凭证，建立客户的实收信息；⑦装表；⑧中间检查：对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查；（居民无此项）⑨竣工检验：按照国家和电力行业颁发的设计规程、运行规程、验收规范和各种防范措施等要求，根据客户提供的竣工报告和资料，组织相关部门对受电工程的工程质量进行全面检查、验收。
检验后形成《受电工程竣工验收单》、《受电工程缺陷整改通知单》，一式两份，一份交客户，一份存查。
对检验不合格的，必须以书面形式一次性通知客户整改，整改后再次检验，直至合格。
（居民无此项）⑩签定供用电合同：在供电前必须与客户签订《供用电合同》。
三、注意事项1.正确执行国家电价政策，了解客户用电详细情况，根据行业分类确定电价类别，正确执行电价。
2.居民申请书上的署名必须与居民身份证复印件上姓名一致。
3.低压客户申请书上的署名必须与营业执照、组织机构代码证名一致；如是代表单位前来办理，由单位出具委托书。
4.开展现场勘查工作时不得少于两人。
5.产权分界点：①低压客户：接户线以电缆敷设的，以分支电缆连接点向负荷侧0.2米处为产权分界点（即电能表进线0.2米处）。
业扩报装知识讲解
业扩报装知识讲解业扩报装是我国电力工业企业工作中的一个习惯用语，也称报装接电。
其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。
营业部门接到客户的客户申请以后，应先根据客户的不同用电性质，并结合电网的具体情况进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。
完成这些工作的全过程，叫做业扩报装，简称业扩。
一、业扩报装的基本顺序和内容一、业务扩充的主要内容业务扩充：是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
a) 业务扩充的流程：1用户申请—2受理登记—3现场勘察确定供电方案—4审批—5答复客户—6收取相关费用—7设计—8设计审查9施工—10竣工验收—11签定合同—12装表接电—13建档立户。
b) 业务扩充流程中各环节的时限要求：供电方案答复客户时间：1）居民户不超过5个工作日(3个工作日)。
2）低压不超过10个工作日(7个工作日)。
3）高压单电源不超过1个月(15个工作日)。
双电源不超过2个月(30个工作日)设计审查期限：1）低供低计、高供低计在10个工作日内完成。
2）10KV高供高计、双电源和专线工程在15个工作日内完成。
3）35KV及以上供电的工程图纸在1个月内完成。
竣工验收期限：接到竣工报告单后5个工作日内安排工程验收。
装表接电期限：具备送电条件的客户1）低压不超过5个工作日。
2）高压不超过10个工作日。
3）居民从申请到接电不超过5个工作日。
（受电工程验收合格后，5个工作日内送电）*括号内为省电力公司2005年向全省用户承诺。
供电方案的有限期：高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况需要延长供电方案的有效期限时，应在有效期到期前10天向供电企业提出，供电企业应视情况予以办理延长手续。
二、变更用电业务变更用电业务：指改变由供用电双方签定的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
业扩报装三零服务培训过程记录
业扩报装三零服务培训过程记录随着新能源行业的快速发展，业扩报装三零服务成为了一个备受关注的话题。
为了提高员工的专业素质和服务水平，我公司特别组织了一次关于业扩报装三零服务的培训。
以下是对该培训过程的记录。
一、培训目标本次培训的目标是使参训员工能够全面了解业扩报装三零服务的相关政策、流程和技巧，掌握报装流程，提高服务能力，为客户提供更好的服务。
二、培训内容1. 业扩报装三零服务政策解读培训开始，首先由相关部门负责人进行了业扩报装三零服务政策的解读。
包括政策的背景、目的和要求等内容，使员工对政策有一个全面的认识。
2. 报装流程介绍接着，培训师详细介绍了业扩报装的流程。
从客户咨询、设计方案制定、报装申请、设备采购、施工安装、验收等环节进行了逐一讲解，并结合实际案例进行了说明。
培训师还强调了流程中的关键节点和注意事项，提醒员工在实际操作中要注意细节，确保流程的顺利进行。
3. 三零服务宣传与技巧分享在业扩报装过程中，三零服务是重要的一环。
培训师向员工介绍了三零服务的概念和意义，并分享了一些提高三零服务质量的技巧。
例如，及时响应客户需求、主动沟通、提供个性化解决方案等。
通过实际案例的讲解，使员工能够更好地理解和应用这些技巧。
三、培训方法本次培训采用了多种教学方法，既有理论讲解，又有案例分析和角色扮演。
通过理论讲解，员工能够了解业扩报装三零服务的基本知识；通过案例分析，员工能够更好地理解政策和流程；通过角色扮演，员工能够模拟实际工作场景，锻炼自己的应变能力和沟通能力。
四、培训效果通过本次培训，员工对业扩报装三零服务的政策、流程和技巧有了更深入的了解。
他们表示，在以后的工作中将更加注重服务质量，提高客户满意度。
同时，员工还提出了一些问题和建议，例如如何处理复杂案例、如何提高工作效率等。
这些问题和建议将被整理后提交给相关部门进行进一步研究和解决。
五、培训总结本次培训取得了预期的效果，提高了员工的专业素质和服务水平。
业扩报装培训计划明细
业扩报装培训计划明细一、培训计划背景近年来，随着城市经济的发展和人口的增长，能源供应需求不断增加。
作为主要能源之一的天然气也受到了越来越多的关注和需求。
为了更好地满足用户需求，提高业务办理效率，保障用户体验，公司计划开展业扩报装培训，以提升员工的专业能力和服务水平，为业务发展提供有力支持。
二、培训目标1. 了解业扩报装的基本流程和操作规范2. 掌握报装申请资料的准备和审核要求3. 熟悉报装项目管理和施工验收流程4. 提高沟通协调能力，改善客户服务体验三、培训内容及流程1. 业扩报装的基本流程和操作规范培训内容包括业扩报装的定义、涉及到的相关法规政策、操作流程和各个环节的责任和审批要求等。
流程安排：专家讲解+案例分析+互动讨论2. 报装申请资料的准备和审核要求培训内容包括报装资料的准备和审核要求，包括资料清单、填写要求、审核流程等。
流程安排：讲座+案例分析+小组讨论3. 报装项目管理和施工验收流程培训内容包括报装项目的管理和监督要求，以及施工验收流程和标准。
流程安排：专家授课+实地考察+案例分析4. 沟通协调能力和客户服务改善培训内容包括沟通技巧、协调能力、客户服务技能等方面的培训，通过角色扮演和案例讨论来提高员工服务意识和能力。
流程安排：角色扮演+互动讨论+案例解析四、培训时间和地点培训时间：连续3天，每天8小时，包括理论学习、实际操作和实地考察。
培训地点：公司会议室、实验室和现场施工地点。
五、培训方式本次培训采取多种方式相结合的方式，包括专家授课、案例分析、小组讨论、实地考察、角色扮演等形式，力求让员工能够全方位、多角度地掌握业扩报装的相关知识和技能。
六、培训资料及工具为了更好地进行培训，我们将准备相关的培训资料和工具，包括PPT课件、案例分析材料、角色扮演道具等，以便让员工更好地理解和掌握培训内容。
七、培训后的考核与评估在培训结束后，将对员工进行考核和评估，以检验培训效果，同时也为了不断完善培训计划和提升培训质量。
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K县电力公司（局）业扩报装实施细则培训复习题一、填空题1. 为深入贯彻落实国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，进一步加强_________________ （业扩报装管理），规范_____________________ （业扩报装作业）行为，提高客户服务水平，根据_____________________ （《供电监管办法》）、《甘肃省电力公司业扩报装工作实施细则（试行）》等规定，制定K县电力公司（局）业扩报装实施细则（以下简称“本细则”）。
2. 本细则规定了业扩报装新装、增容用电的_____________ （业务受理）、__________ （现场勘查）、___________ （供电方案）答复、业务收费、受电工程设计审核、___________ （中间检查）、竣工检验、___________ （供用电合同签订）、装表、接电、___________ （资料归档）、服务回访全过程及___________ （变更用电）业务的工作要求。
3. 业扩报装工作必须全面践行_____________ （四个服务）宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和供电监管要求，严格遵守供电服务“三个十条”规定，按照“ ______________ （一口对外）便捷高效、___________ （三不指定）、__________ （办事公开）”的原则开展工作。
4. 坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，统一受理用电申请，__________ （大客户中心）、__________ （供电营业所）按职责分工承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。
（营销）、（生技）、（调度）、安监等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中相应的工作内容。
5. 坚持“便捷高效”的原则，以（客户）为中心，优化______________ （业扩报装）流程，整合服务资源和信息资源，推行“ __________ （首问负责）制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的（时限）办理业扩报装各环节业务。
6. 坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的________ （知情权），对_________ 、、_______________ （设计、施工、设备材料供应）单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的_____ （评价权），杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
7. 坚持“办事公开”的原则，在营业场所、___________ （95598客服）热线，或通过宣传资料，公布统一的业扩报装________ （服务项目）、 _____ （业务流程）、______ （收费标准）等信息；配置自助服务终端，方便客户查询有关政策、业务办理进程以及受电工程设计、施工单位资质信息。
主动接受客户及社会的监督。
8. 对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定___________________ （拒绝受理用电申请）或拒绝供电。
供电方案的确定应符合__________________ （国家有关规定）、电网及地方社会经济发展要求，严格执行《国家电网公司业扩供电方案编制导则》以及县局相关技术原则，满足客户用电需求。
9. 加强对客户受电工程建设的安全服务，严格审查受电工程___________ （设计）、_______ （施工）、_______ （试验）单位资质，倡导采用节能环保的先进技术和产品，严格按照国家、行业标准开展受电工程___________ （设计审查）、 _________ （中间检查）及__________ （竣工检验）工作，防止客户受电设施带____________ （安全隐患）接入电网。
不得将供电部门承担的客户受电工程的设计审核、工程检验、检查、送电等职责，委托_____________ （其他单位）承担。
10. 加强业扩报装现场工作安全管理。
业扩方案勘查、中间检查、装（拆）表、竣工检验、接电等环节现场工作应___________ （统一组织）、集中开展，严格执行_____________ （工作监护）制度，遵守现场作业____________ （安全规定）。
11. 严格按照国家有关规定及____________ （价格主管）部门批准的业扩收费项目和标准收取业务费用，严禁擅自设立收费项目或________________ （调整收费标准）、范围，严禁代设计、施工企业收取各种费用。
12. 严格供用电合同管理，落实供用电合同分级管理、授权签订、及时变更的管理要求，按照国家电网公司统一的合同文本格式，坚持______________ （平等协商）的原则与客户签订合同，确保合同的_______ （有效）性和________ （合法）性。
13. 加强业扩报装与配电业务的衔接，统筹客户供电方案和配网建设与改造工程方案的制定，统一安排__________ （业扩报装）接电和供电设施___________ （计划检修）停电计划，推广应用带电作业，加快速度，缩小停电范围。
14. 加强营销信息系统与调度、配网系统的互联互通，实现______________ （业扩报装）与配电运行信息共享。
各供电所____________ （营业窗口）负责提供客户业扩报装情况，包括客户分级、用电地址、__________ （装接容量）、预计最高负荷及___________ （平均负荷）、电压等级以及接入的____________ （供电线路）等信息；生技部门负责提供_____________ （配网运行）情况，包括各电源点的供电线路、___________ （供电能力）及__________ （可开放负荷）、供电设施检修等信15. 深化营销信息系统业扩报装业务应用，全面推广统一的____________ （电子表单），严格业扩报装资料、业务办理等信息的______________ （录入管理），确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离______________ （营销业务）系统自转，严禁擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间。
16. 严格执行《国家电网公司电力客户档案管理办法》，以大客户中心、 __________ （供电所）为单位建立标准化档案室，按照“ ______________ （一户一档）”管理要求，统一客户业扩报装归档资料的目录、________ （内容）、格式，建立健全客户用电档案收集、_________ （存放）、借阅制度，做到档案完整、归档及时、__________ （妥善保管）。
17. 强化业扩报装服务质量考核评价工作，实行业扩报装服务______________ （责任追究）制度，建立健全业扩报装同业对标及考核体系，定期开展________________ （稽查和客户回访）工作，强化业扩报装过程督导及___________ （考核评价）工作，促进业扩报装服务水平持续提升。
18. 客户受电工程接入系统供电方案的审批，由_________ （营销部）组织，安监、生技、调度等部门和相关供电单位共同参加审定，报领导核准后，营销部行专文向客户答复______ （供电方案）。
向客户批复或抄送的文件统一以营销文号发文。
19. 对于客户受电工程引起系统_______ （运行方式）改变的受电工程，例如：变电所增容、接线方式改变或间隔改变等，由营销部组织生技、安监、调度、输变电工区进行会审，_______ （生技部）拟定审核意见，领导核准后再由营销部行文答复客户。
20. 供电所业扩报装审批____________ （0.4千伏及以下）客户受电工程，（10千伏及以上）客户受电工程由营销部组织相关部门审核，报领导核准并答复客户。
务组织协调及管理实施，营销部负责承担____________ （大宗工业）业扩报装的具体业务工作。
各供电所负责对大宗工业__________ （以下各类）用户的报装业务工作。
营销部对各供电所实行业务指导、服务监督、质量控制与__________ （管理考核）。
22. 营销部报装业务职能：（1）负责贯彻落实国家和上级主管部门有关报装工作的规章制度，制定具体实施办法和细则并监督执行。
（2）负责制定本局业扩报装工作标准和管理制度，根据报装工作发展和需求做好营销技术支持系统功能的优化与升级工作。
（3）组织协调生技、安监、调度等部门对K县电力公司（局）权限内客户供电方案进行审批。
（4）负责全县辖区35千伏及以下客户受电工程的初设审核。
（5）参与35千伏及以下客户受电工程的竣工检验，具体负责客户内外部工程以及电能计量装置及电能量采集装置。
（6）具体办理315千伏安及以上容量专变用电客户业扩报装工作，监督各供电所按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则办理业扩报装工作。
23. 生产技术部报装业务职能：（1）参与全县辖区权限内客户供电方案的审查确定。
（2）参与35千伏及以下客户受电工程的初设审核。
（3）负责报装客户涉及电网建设、水电上网落实工作。
（4）牵头负责组织35千伏及以下客户受电工程涉网部分的竣工检验；配合解决供电技术方面存在的问题。
（5）支持大客户供电引起的电网设施改造工程的技术管理。
24. 安监部报装业务职能：（1）参加35千伏及以下客户受电工程的竣工检验。
（2）负责35千伏及以下客户受电工程及其他重大工程安全监督管理。
25. 调度中心报装业务职能：（1）参与35千伏及以下客户受电工程供电方案的审查确定。
（2）负责县局审批权限内大客户供电引起电网运行方式的优化、调整、保护定值的计算等工作。
（3）负责辖区35千伏及以下涉网受电工程的电网调度工作。
26. 业扩报装为客户提供供电营业厅、95598客户服务热线、等多种渠道。
供电营业窗口或95598工作人员按照“ ___________ （首问负责制）”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。
27. 受理客户用电申请时，接受并查验客户用电申请资料，________ （审查合格后）方可正式受理。
28. 受理客户用电申请时，应向客户询问客户申请意图，主动向客户提供《》（用电报装业务办理告知确认书），告知办理用电需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，对于客户已明确实施的____________ （报装项目），应引导并协助客户填写 ___________ （用电申请书），用电申请书所提供信息须经客户_____________ （签字确认）。
29. 办理业扩报装业务前应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。
如客户存在欠费情况，则须______________ （结清欠费）后方可办理。