旅游社交礼仪
旅游社交礼仪(仪表仪态)
一、着装服饰礼仪
（一)、服饰礼仪的基本要求 （二)、服饰礼仪的基本原则 (三)、西装礼仪 (四)、服饰色彩搭配 (五)、佩饰礼仪
（一）着装服饰的基本要求：
1、文明大方 2、搭配得当 3、符合身份 4、适合节令 5、区分场合 6、讲究仪容
和谐原则
所谓和谐原则则指协调得体原则。即选择服 装时不仅要与自身体型相协调，还要与着装 着的年龄、肤色相配。服饰本是一种艺术， 能掩盖体形的某些不足。我们要借助于服饰， 能创造出一种美妙身材的错觉。不论是高矮 胖瘦，年轻的还是年长的，只要根据自己的 特点，用心地去选择适合自己的服饰，总能 创造出服饰的神韵。
以少为佳、 同质同色、 符合身份、 扬长避短、 搭配合理、 遵守习俗
二、言谈话语礼仪
（一）基本概念及认识 语言是人们进行社会交往的工具， 是人们表达意愿和思想感情的媒介 和符号。言谈话语也是一个人道德 情操、文化素养的反映。大学生文 明礼仪要求我们做到言之有礼，谈 吐文雅。
（二）言谈话语礼仪注意要点
（一）、站如松—规范与自然结合、 运用自如、分寸得当
规范的站姿：
头正 肩平 挺胸 立腰 腿并
常见错误站姿
驼 背 、 变 形
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（二）坐如种—文雅，端庄，稳重，大方
上身挺直 不歪身斜靠 双手自然搭于膝盖 坐椅子前半部 双腿并拢
1、态度诚恳、尊重对方 2、用语谦逊、文雅 3、声音大小适当， 语调平和沉稳
4、注意目光传达礼仪 5、精力集中
6、注意身份角色
中学生如何在旅游中培养良好的社交礼仪
中学生如何在旅游中培养良好的社交礼仪旅游对于中学生来说，不仅是一种放松身心、开阔视野的方式，也是一个培养良好社交礼仪的绝佳机会。
在旅游中，与不同的人交流互动，接触不同的文化和风俗，能够让中学生更好地学会尊重他人、理解差异，从而提升自己的社交能力和礼仪素养。
首先，中学生在旅游前要做好充分的准备工作。
了解目的地的文化习俗是非常重要的，不同的地区可能有着截然不同的社交规范和礼仪习惯。
比如，在一些宗教氛围浓厚的地方，需要遵守特定的宗教礼仪；在某些少数民族聚居地，要尊重他们的传统习俗。
通过提前了解这些信息，可以避免因为无知而产生不必要的误会或冒犯。
同时，规划好行程也是必不可少的。
合理安排时间和活动，避免因为行程紧张而导致心情烦躁，影响与他人的交流态度。
在准备行李时，要注意携带必要的物品，如整洁得体的衣物，这有助于在他人面前保持良好的形象。
在旅行过程中，语言交流是关键。
中学生要学会使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“对不起”等。
无论是向他人寻求帮助，还是与他人交流观点，都要用温和、友善的语气。
避免使用粗俗、生硬的语言，以免给人留下不好的印象。
在与他人交流时，要保持专注和耐心。
认真倾听对方的讲话，不随意打断，这是对他人最基本的尊重。
同时，要积极回应对方的观点，展示自己的关注和兴趣。
眼神交流也很重要，真诚的目光能够传递友好和信任。
在公共场合，中学生要注意自己的言行举止。
遵守秩序，不插队、不大声喧哗。
在乘坐公共交通工具时，要主动为有需要的人让座。
如果在餐厅用餐，要注意用餐礼仪，不大声咀嚼，尊重服务员的服务。
当与旅伴相处时，要学会分享和互助。
比如，共同分担行李的搬运，分享美食和美景带来的快乐。
遇到分歧时，要通过平和的沟通来解决，避免争吵和冲突。
在参观景点时，要遵守景区的规定和要求。
不随意触摸文物、不乱涂乱画。
如果有导游讲解，要认真倾听，不随意插话。
与当地人交往时，要保持开放和包容的心态。
尊重他们的生活方式和价值观，不嘲笑、不贬低。
出门玩时要注意什么礼仪
出门玩时要注意什么礼仪出门玩时，需要注意各种礼仪规范，以确保我们和他人的交往和活动得到良好的体验。
以下是一些在出门玩时应注意的礼仪方面：1. 尊重他人：无论是和朋友、家人还是陌生人一起外出游玩，都需要尊重他人。
尊重他人的意见和空间，避免干扰他人或侵犯他人的权益。
2. 注意穿着：根据不同的场合和活动，选择合适的服装。
对于参观宗教场所或正式场合，要注意穿着得体，避免穿着过于暴露或不庄重的服装。
3. 遵守公共秩序：在公共场所，需要遵守相关规则和秩序。
例如，不随意扔垃圾，不在非指定区域吸烟，不产生过大的噪音等。
4. 尊重当地风俗：如果在外地或国外旅行，要注意尊重当地文化和风俗习惯。
了解并遵守当地的礼仪规范，以避免冒犯当地人。
5. 不打扰动物：对于野生动物的观察和接触，要注意尊重动物的自然生活环境，不要追逐、骚扰或干扰它们。
遵守保护动物的相关规定。
6. 照顾环境：在户外活动中，要注意保护环境，不随地乱扔垃圾。
尽量避免使用一次性物品，可以选择环保的替代品。
7. 排队礼仪：在游乐场、景区等人流比较多的地方，要遵守排队规则，不插队。
要注意保持良好的秩序，不挤推或过分拥挤。
8. 注意个人卫生：保持个人卫生是礼仪的一部分。
出门玩的时候，要注意自己的仪表和清洁。
保持身体清洁，避免散发异味。
9. 留意言行：在与他人交流时，要注意自己的言行举止。
不要使用粗鲁或冒犯性的语言，尽量保持友好和礼貌的态度。
10. 分享和帮助他人：在游玩中，可以分享有益的信息、经验或资源，帮助他人得到更好的体验。
当有人需要帮助时，也应积极伸出援手。
11. 不过度使用手机或拍照：尽量避免过度使用手机或过分拍照，特别是在公共场所。
要注意保护他人的隐私和个人空间。
12. 对待服务人员：当接受服务时，要友善对待服务人员，不嫌弃或贬低他们的工作，尊重他们的职业和劳动。
13. 尊重当地物品和设施：在参观博物馆、古迹等地方时，要尊重当地物品和设施，不随意触摸、损坏或带走。
旅游社交礼仪-第二章：言谈举止礼仪
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3、他人介绍的主要方式
（1）一般式（标准式） 以介绍双方的姓名、单位、职务等为主。 这种介绍方式适用于正式场合。 （2）引见式 只要把被介绍者双方引导到一起，而不需 要表达具体的、实质性的内容。 适用于普通场合。
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3、他人介绍的主要方式
（3）简单式
只介绍双方姓名，甚至只提到双方姓氏。
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（五）称呼语的禁忌
1、错误的称呼 2、不通行的称呼 3、庸俗低级的称呼 4、绰号
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二、介绍礼节
介绍是人际交往中与他人进行沟通， 增进了解，建立联系的一种最基本、 最常规的方式。
介绍分为：
自我介绍和他人介绍
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（一）自我介绍的礼仪
1、自我介绍的主要形式
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（4）对德高望重者、资深者、有地 位的人、知识分子等老年男性称“公” 或“老”
姓氏+“公”
姓氏+“老”
被称呼者的名字是双音节时，可以将 名字中的头一个字加在“老”之前
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2、姓名的称呼
（1）姓名相称 ①平辈的朋友、熟人之间 ②长辈对晚辈 （2）只呼其姓，不称其名（前面加 上“老”、“大”、“小”） （3）只称其名，不呼其姓
2、职称性称呼 （1）直接称呼职称 （2）姓氏+职称 （3）姓名+职称
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（三）称呼普通人的一般礼仪
1、以“同志”相称
2、以“先生、女士、小姐、夫人、 太太”相称
3、以其职务或职称相称
4、在非工作场合，也可称“大叔、 大爷、大妈、大哥”等
第二章 旅游从业人员的日常社交礼仪
二、受礼礼仪
作为受礼人，在接受礼品时，不可以对他人的礼品 漠然无视，也不宜在接受礼品时行为失当。
（一）欣然接受 1.神态自然专注 2.双手接捧 3.认真道谢
（二）委婉拒绝 1.婉言直告法 2.直言缘由法 3.事后退还法 （三）还礼 1.还礼的时间 2.还礼的形式
一、轿车
1.握手礼适用于哪些场合？握手时要注意哪些礼节？ 2.进行自我介绍、为他人介绍要注意哪些方面？ 3.如何交换名片？ 4.如何接听拨打电话？要遵守哪些礼仪？ 5.用中餐时，需要遵守哪些礼仪？ 6.西餐中如何正确地使用餐具？ 7.怎样向他人敬酒？如何拒绝他人劝酒？ 8.敬茶有哪些需要注意的事项？ 9.饮咖啡时，在举止行为方面有什么禁忌？ 10.如何选择赠送他人的礼物？接受他人的赠礼时，要注意哪些方面？ 11.什么是“以右为尊原则”？乘坐轿车时，如何安排座次？ 12.乘坐出租车、公共汽车时，应怎样使个人表现合乎礼仪？ 【案例分析】 谁的错
、身份等，并遵循对应受到尊重的一方有了解对方的优先权的原则。
介绍给
职务低 年轻人 男士 客人 后到
职务高 年长者 女士 主人 先到
三、名片的使用礼节 名片是一个人身份、地位的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。 因此
，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 （一）名片的分类 1.商业名片 2.事业名片 3.社交名片
乘出租车时，司机旁边的副驾驶不是上席，而是末席。因此，人们在 社交场合，一定要注意这一礼仪规划，特别是在与外国朋友交往时， 更要规范化，否则不但失礼，而且会引起一些不必要的误会。
1.文明付费。 2.礼貌乘车。 三、公共汽车 四、火车 （一）候车礼仪 （三）车厢礼仪 （二）上车礼仪
思考与练习
一、赠礼礼仪 赠送礼品不仅要慎重选择礼品，更需要考虑送礼的时机，即什么时 候送礼。
文明旅游礼仪常识
文明旅游礼仪常识文明旅游礼仪常识1、举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。
2、多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。
走出国门，咱们就是客人，对待主人要有礼貌，早晨说morning，出错说sorry，世界通用。
3、不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前做出抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼的举止。
4、要把果皮、纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要随便丢弃，并注意将垃圾分类投放。
5、不在禁烟场所和冷气开放的场所吸烟，在可以吸烟的区域吸烟时也应该注意他人的感受。
6、不在有禁止拍照的地方拍照，在有关闭闪光灯标志的地方请自觉关闭闪光灯。
7、不要长时间占用公厕，不要将脚印留在坐便器上，便后记得冲洗。
8、爱护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物。
拍照、摄像时应遵守相关规定。
9、在景区拍照时主动谦让，不要争抢，不要强行与人合影，也不要妨碍他人拍照，请他人帮助拍照时要道谢。
10、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。
11、在公共场所排队要遵守秩序，不拥挤抢先，在任何地方插队都是可耻的。
12、不在公共场所高声喧哗、随意躺卧、脱鞋脱袜。
13、理解和尊重目的地国家和地区的宗教信仰、生活习惯、风俗禁忌，“入乡”尽量“随俗”。
14、根据旅游项目和旅游场所选择适合的衣着，穿着打扮应整洁得体，不敞胸露怀，不蓬头垢面。
正式场合尽量着正装或职业装。
15、入住酒店时注意遵守秩序，尊重服务员，服务员问好时应友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及卫生。
16、许多国家的服务行业都有收取小费的习俗，如果您觉得服务好，请支付小费。
17、就餐时注意用餐礼仪，谦让长者，照顾妇女和儿童。
18、吃自助餐时选用食品要适量，尽可能将所取食物用完，不要浪费。
19、在速食餐厅用餐完毕，将垃圾带走并顺手将餐盘归位。
旅行中的礼仪与文化交流
旅行中的礼仪与文化交流一、尊重当地文化在旅行中，尊重当地文化是非常重要的。
我们应该尊重当地人的习俗和传统，避免做出冒犯他们的行为。
比如，在一些国家，穿着过于暴露可能会被视为不尊重当地文化，所以我们应该尽量穿着得体。
另外，在参观宗教场所时，也要注意遵守当地的宗教规定，不要做出不恰当的举动。
二、学习当地礼仪在不同的国家，人们的礼仪习惯可能会有所不同。
在旅行前，我们可以通过书籍或网络了解当地的礼仪，以避免因为不了解而造成尴尬。
比如，在一些国家，握手的方式可能会有所不同，有些国家可能更注重礼貌和尊重。
所以，学习当地的礼仪是非常重要的。
三、尊重当地人在旅行中，我们要尊重当地人，不要对他们的生活方式和文化持有偏见。
尊重当地人的意见和习惯，尝试融入当地的生活，与当地人建立友好的关系。
只有尊重当地人，我们才能真正体验到当地的文化和风情。
四、交流与分享在旅行中，交流与分享是非常重要的。
通过与当地人交流，我们可以了解到更多关于当地文化的信息，增进对当地文化的理解。
同时，我们也可以分享自己的文化和经验，促进文化交流与融合。
通过交流与分享，我们可以建立起更加深厚的友谊，让旅行变得更加有意义。
五、尊重环境在旅行中，我们也要尊重环境，保护当地的自然资源和文化遗产。
不要随意破坏环境，不要乱扔垃圾，保持环境的整洁和美丽。
只有尊重环境，我们才能让后代也能享受到美丽的自然风景和丰富的文化遗产。
六、总结在旅行中，礼仪与文化交流是非常重要的。
通过尊重当地文化、学习当地礼仪、尊重当地人、交流与分享以及尊重环境，我们可以让旅行变得更加丰富多彩，体验到不同国家的文化和风情。
希望大家在旅行中能够遵守礼仪，尊重当地文化，体验到不一样的旅行乐趣。
旅游交际礼仪重点
旅游交际礼仪重点旅游交际礼仪重点无论男女，翘二郎腿在各种场合中都不好，而且对血液循环也不好。
整个世界正在变成“地球村”，人们之间的交流越来越密切。
那么旅游时交际的重点是什么呢?旅游酒店交际礼仪重点1、报上自己的大名，要全称。
第一次见面，要报上自己名字的全称，如果你的名字太难记或者很难写，有生僻字之类的，最好写下来，递给你面对的朋友。
在酒店一般都是用英文名，和国内客人可以告诉他们你的中文名，让他们知道怎么称呼你。
2、再被介绍的时候，站起来示意。
当你的名字被介绍到的时候，保持站立能够让你的形象更加突出。
相较于坐着，更不容易被忽视。
如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来，也应该身向前倾，表示“有要站起来的意思”。
3、与酒店客人对话中只说一次或者两次“谢谢”。
在一次对话中，最好只说一次或两次“谢谢”，如果说太多“谢谢”的话，会淡化你的谢意，而且显得你自己很窘迫或者显得很不淡定，分量会被冲淡……4、分别向你要感谢的人表达谢意。
不要笼统的感谢，要做到一对一的表达。
而且对于你想感谢的人，最好在24小时之内，单独表达谢意。
特别是客人给你小费后，真诚感谢，无论多少。
5、不要为别人拉座椅。
在酒店招待客人来说，无论男女，你可以为他拉出座椅。
6、不要翘二郎腿。
无论男女，翘二郎腿在各种场合中都不好，而且对血液循环也不好。
7、不要用单个手指指向他人，最好是用全部手指即手掌指出。
用食指指向别人往往意味着侵略性，最好是用手掌指出。
在手指这一点上，女性倾向更大于男性。
8、用手而不是用刀叉撕开面包。
用手撕开面包，而不是用刀切开，每次撕一小块，然后用餐。
9、每天真诚赞美酒店的客人和酒店内部的同事。
注意是真诚，而不是范范的赞美，需要找到客人真的值得赞美的地方。
10、酒店人永远不要穿皮鞋的时候穿白色运动袜子。
别以为可以遮住，坐下来的时候就原形毕露。
11、与用餐者点配套的菜。
酒店人出去吃饭尽量不要觉得自己什么都懂，让服务员来帮你点。
社交礼仪知识：如何在旅游社区中表现出和谐和美丽的礼仪
社交礼仪知识：如何在旅游社区中表现出和谐和美丽的礼仪社交礼仪是人类文明发展的重要组成部分，它指的是人们在社交交往中所遵循的道德规范和行为准则，是维护社会秩序和个人尊严的基础。
旅游社区是一个集合了不同文化背景和生活方式的场所，因此在这个地方表现出和谐和美丽的礼仪更是格外重要。
首先，要在旅游社区中展现出谦虚、宽容和友善的态度。
旅游社区中不同文化的游客相互交流，互相了解，就需要彼此信任和尊重。
在这个过程中，要求游客必须展现出一种包容和友善的态度，不论是来自何处的游客，都要以谦虚和平等的心态相待。
例如，如果看到外国游客在使用公共设施时出现难度，游客应该主动帮助他们，让他们感受到中国人的热情和友好，这也是一种礼仪的表现。
其次，在旅游社区中要遵守公共秩序，让其成为一个更和谐的地方。
游客应该注意自己的行为，如遵守交通规则、保持环境卫生、不损坏公共设施等。
有时候，游客可能会因为一些事情而情绪激动，但是，此时最需要做的就是冷静下来，避免减少发生冲突。
在这种情况下，乐观、和善的态度是关键，尽量和他们沟通，听取彼此的观点，并寻找解决问题的途径。
另外，在旅游社区中要注意个人形象和自我管理。
游客在旅游社区中要遵守基本的文明礼仪，例如，注意着装，不穿露脸露肩露腰的衣服。
同时，要尊重社区内其他游客的文化背景、习惯和信仰，避免在公共场合做出损害他人感情的举动。
如果不慎犯了错误，要学会及时道歉，并矫正错误。
最后，在旅游社区中要完成个人安全问题，保障自己和他人的安全。
旅游社区是一个拥挤的场所，其中有些游客可能会因为其他原因产生攻击性行为。
游客应该根据情况合理安排时间和地点，防止出现不安全的行为。
对于一些无法避免的情况，要及时寻求附近工作人员等专业人员的帮助，以解决问题并保障个人安全。
同时，游客应该注意行李等财物的保管，避免被盗。
总之，旅游社区是不同文化交流的桥梁，游客应该以礼仪为标准，互相信任和尊重，创造一个和谐美丽的社交环境。
同时，游客也应该注意自我管理和个人安全问题，保障自己和其他游客的安全。
旅游交际礼仪
保持礼貌：尊重他人，使用礼貌用语 保持安静：在公共场合保持安静，不打扰他人 保持卫生：保持个人卫生，不乱扔垃圾 遵守规则：遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯
平衡
汇报人：
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汇报人：
目录
CONTENTS
旅游交际礼仪 是指在旅游过 程中，游客与 导游、游客与 游客、游客与 当地居民之间 的交往礼仪。
旅游交际礼仪 包括语言、行 为、服饰、礼 节等方面的规
范。
旅游交际礼仪 的目的是营造 和谐、友好的 旅游环境，提 高旅游服务质 量，促进旅游
业的发展。
旅游交际礼仪 是旅游从业人 员和游客都应 该遵守的基本
穿着得体：根据场合选择合适的服装，避免过于暴露或过于随意 色彩搭配：选择与场合相符的颜色，避免过于鲜艳或过于暗淡 配饰选择：选择与服装相协调的配饰，如帽子、围巾、首饰等 鞋子选择：选择与服装相协调的鞋子，如高跟鞋、运动鞋等
入座礼仪：按照主宾、主人、副宾的顺序入座 餐具使用礼仪：使用刀叉、筷子等餐具时，注意不要发出声音 交谈礼仪：在餐桌上，避免谈论敏感话题，如政治、宗教等 敬酒礼仪：敬酒时，注意酒杯的高度，一般以酒杯略低于对方为佳 餐后礼仪：用餐结束后，注意收拾好自己的餐具，并向主人表示感谢
学习当地文化： 了解当地的风俗 习惯、礼仪规范， 尊重当地的文化 传统
保持礼貌：在与 当地人交流时， 保持礼貌，使用 礼貌用语，避免 粗鲁行为
尊重隐私：在与 当地人交流时， 尊重对方的隐私， 不要随意询问对 方的私人问题
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1、礼貌 是人与人之间在接触交往中，通过言谈、表 情、姿势相互表示谦虚、恭敬和友好的言行 规范。 2、礼节 是人们在日常生活中，特别是在交际场合中 相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要 的协助与照料的惯用形式。 3、仪式 仪式是行礼的具体过程或程序，是一种比较 正规、隆重的礼仪形式。
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二、礼仪的特征
1、规范性 2、差异性 3、共通性 4、变化性 5、传承性 6、平等性
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三、讲究礼貌礼节礼仪的重要性
（一）讲究礼貌礼节礼仪是一个国家、一个 民族文明程度的重要标志 （二）讲究礼貌礼节礼仪是衡量一个人道德 水准高低和有无教养的主要尺度 （三）讲究礼貌礼节礼仪是建设社会主义精 神文明的重要内容之一 （四）讲究礼貌礼节礼仪是文明社交的重要 标志之一
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思考与练习
1、什么是礼仪？礼仪的三要素是什么？ 2、什么是礼貌、礼节和仪式？ 3、请简述礼仪的特征。 4、讲究礼貌礼节礼仪的重要性主要体现 在哪些方面？
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主要参考书目
《现代酒店礼仪规范》 李嘉珊编著，湖南科学技术出版社
《旅游交际礼仪》 陆永庆、王春林等著，东北财经大学出版社
《现代饭店礼貌礼仪》 张四成编著，广东旅游出版社
《新编现代酒店（饭店）礼仪礼貌服务标准》
章洁编著，蓝天出版社
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教学目的：
通过绪论部分的学习，初步了解礼仪、 礼貌、礼节的基本概念，明确学习和掌 握礼貌礼节礼仪的重要性，为进一步学 习旅游社交礼仪的后续内容奠定基础。
教学重点：
礼仪、礼貌、礼节的基本知识，礼仪的 特征
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一、礼仪的含义
（一）礼仪的概念 （二）礼仪的三要素 （三）礼仪是对礼貌、礼节和仪式 的统称
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礼仪是人们在社会交往中形成的并得到 共同认可的各种行为规范，是人们以一 定的程序、方式来表现的律己、敬人的 完整行为。