新人育成体系执行及操作手册指引
新人育成方案
新人育成方案结合公司业务现状和新人留存需求, 特制定新人育成专项方案，明确各部门的目标和职责，有效提升新人效能指标，具体如下：一、实施对象：市场部全员二、实施时间：2017年12月07日至12月1日三、推广目标新人: 5人四、专项方案为了帮助企业内推增员和新人留存，制定老帮新的帮带机制，鼓励新老业务员的快速成长！设置奖励机制和各岗位的职责要求。
五、奖惩激励每推荐成功一名销售人才奖励500元,以符合转正条件，出2单为标准,及时兑现.新人出单，伯乐有新人业绩的1.5%提成，业绩周期不限；为鼓励新人成长,提倡伯乐帮带制,给伯乐相应比例的提成,伯乐不一定是推荐人，也可以是团队里业绩优秀的、能力强的。
备注：年前内招需求大，难度大，建议设置阶段特别奖励，如年前奖金可以设置高些，（1000元甚至更高），当然这钱不是入职就给，是符合转正条件的六、职责分配(一)新人职责要求：1、根据公司制定的目标分解，完成日拜访量、日邀约量、意向客户量；2、配合部门主管，销售方式陌拜寝室、校区发传单、贴广告、设点摆桌等；3、线上QQ、微信群，线下学生群发展客户和兼职、代理人员等；4、有效的控制兼职经费支出；5、熟悉项目知识和学习销售技巧，每天总结与分享；6、每周的工作汇报,收获与心得、成长，人事主导。
(一)伯乐职责要求：1、负责新员工的专业知识、业务技能指导；对新人做出合理评估；2、负责业务员的日常管理，包括培训、出勤监督；3、制定相应的目标，分解到每天，具体工作任务的安排；4、指导新员工开通相应渠道，指导具体开通方式，帮助其协调相应关系；5、帮助其市场信息收集，根据市场变化、业务放心迅速做出反应；(二)人事部职责要求：1、负责新人的专业知识培训、业务技能培训；2、对新人的阶段性学习检测、评估，现场演练与指导；3、负责新人的日常出勤管理，尽量不迟到、不请假；4、试岗期谈话沟通，以后每周工作面谈，了解其工作进展，遇到什么问题，需要部门提供哪些支持；5、负责新员工的心里关怀，心态变化及时发现并疏导，关注员工的日常需求，积极提供帮助；6、监督新人和伯乐的业务目标、业绩达成情况。
保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人岗前培训班详细流程
第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。
（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。
2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。
3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。
（三）主体课程1. 理念观念。
2. 销售技巧。
3. 产品知识。
4. 投保实务。
5. 笔试、口试通关。
（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。
（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。
建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。
2. 时间：5 天。
3. 方式：封闭式。
2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。
（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。
1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。
因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。
新人育成体系流程介绍33页
培训需求分析
组织分析
评估公司战略目标、业务发展需 求以及员工能力现状，明确培训
需求。
岗位分析
针对不同岗位制定相应的培训计划， 确保培训内容与岗位职责紧密相关。
人员分析
对员工个人能力、经验、学习需求 进行评估，以便制定个性化的培训 计划。
培训内容设计
01
02
03
确定培训主题
根据培训需求分析结果， 确定培训的主题和重点。
完善绩效评估体系
01
制定明确的绩效标准
根据岗位职责和工作目标，制定 明确的绩效标准，确保评估的公
正性和客观性。
03
提供反馈和指导
根据绩效评估结果，为员工提供 反馈和指导，帮助他们改进工作
表现。
02
定期进行绩效评估
建立定期的绩效评估机制，及时 了解员工的工作表现和业绩情况
。
04
激励优秀员工
设立奖励机制，对表现优秀的员 工给予适当的奖励和激励，提高 员工的工作积极性和满意度。
06 反馈与评估流程
定期反馈机制建立
定期反馈
为了确保新人育成工作的有效进 行，需要建立定期反馈机制，如 每周、每月或每季度的反馈会议。
反馈内容
反馈内容应包括新人的工作表现、 进步情况、存在的问题以及改进
建议等。
反馈方式
可以采用一对一的面谈、小组讨 论或在线反馈等方式，确保反馈
及时、准确且具有针对性。
新人育成体系的重要性
提高员工整体素质
增强企业竞争力
通过系统性的培训和教育，新员工可以快 速掌握所需技能和知识，提高工作能力和 效率。
拥有高素质的新员工将有助于企业在激烈 的市场竞争中获得优势。
降低员工流失率
《新人育成体系》
《新人育成体系》推广方案实施细则推广思路：1、召开工作会议，达成共识成立领导小组；2、举办授权讲师培训班；3、制定操作流程，建立评估体系。
操作细则：一、召开领导小组会议1、时间：90分钟2、参会人员：（1）公司总经理、分管个险副总、总经理助理（2）个险部、教育培训部经理、组训、讲师（3）各营销部经理（职场经理）3、内容：（1）新人育成体系介绍（40分钟）（2）推展方案说明（20分钟）（3）研讨答疑（20分钟）（4）推展领导小组成员确定（10分钟）二、举办授权讲师培训班1、讲师确定：根据市公司的实际情况,依据讲师、组训的能力及经验进行分工，保证各阶段课程配备最适合的讲师，并指定助教，以便培养讲师队伍。
2、思路：让参训讲师熟练掌握新人育成六阶段的教学目标、教学安排、课程设计原理、操作原则和方法。
明确新人育成各阶段培训班的运作要点及教学用具。
熟练使用课程评估工具。
3、注意事项：（1）对讲师的专长要有了解.（2）将所有的育成体系课程投影片下发，以便讲师熟悉教学目的和内容.（3）重点强调各阶段操作要点.（4）要求讲师写出详细教案。
三、新人育成体系推广：1、职前教育培训班的操作方法：目标要求：培训结束要求全体学员报考《代理人资格考试》时间安排：在创业说明会后两天内开班培训地点：培训中心培训班形式：半封闭式（晚上不集中）讲师选定：提前一周确定授课讲师，对有特殊要求的课程安排最适合的讲师，并召开讲师备课会。
2时间安排：在每月全国统考日前12天开班，课程安排10天培训地点：培训中心培训班形式：全封闭3时间安排：考试结束后第三天开班，课程安排10天。
培训地点：培训中心培训班形式：半封闭式讲师确定：根据课程内容及要求选定4时间安排：紧接市场调查阶段课程，课程安排5天培训地点：培训中心培训班形式：半封闭式5时间安排：紧接岗前培训班，课程安排6天培训地点：培训中心培训班形式：半封闭式课程表：6时间安排：第一周预备周，第2至13周为循环周，共安排13周培训地点：在各个营销职场培训讲师：日常管理由各营销部组训（负责培训的组训）负责专题课程由教育培训部指定讲师负责课程表：严格按教材规定执行。
新人班操作细则2015.11讲解
1.第一天结束后，布置作业，写观后感
3.带班老师会议（总结培训中存在的问题，
2. 召开班委会（强调纪律、荣誉体系、班组 安排明天的培训工作，做好责任分工）
长做好纪律维持和人员的召集，带动培训氛 4.及时的向营业区反馈培训班情况
围）
5.提前选拔通关关主并提前沟通明日授课老
师
训中——第二天
晨练集合时间：6:50（要求组长报备，做好人员考勤） 慢跑—体操—游戏— 集合统一就餐
要求式 引导式 促成式 启发式
训前重点操作---3+1面谈
1、部经理面谈要点： 人心工程、讲行业、讲公司、讲自己成功经历，拉动参训
面谈话术：
a、寒暄、离公司远吗？怎么过来的？（了解住址、经济状况）
相关工具：
b、自我介绍（一分钟）（消除陌生感） c、家里是否买过保险？ 买过，保险意识很强，像你这个年龄段亲朋好友有很多需要保险的。如果你从事这份工作一 定会很成功。 没买过，为什么没有选择买份保险？是的像你这个年龄段，身边有很多没有购买保险，说明 市场空间还是很大的。如果从事这份事业，前景很大。 d、启发意愿： 看到了你，我就想起当时的我，如果像我一样，每天8点上班坚持每天学习，提升自身技能 ，每天找3个人聊聊保险，我相信你一定能得到你想要的收入。 e、促成下一关面试、参训交费 包装本期新人班，能了解到的保险行业及公司的更多利好信息，对自己未来的认知和理解的 重要性，公司在这次培训班投入也很大，包括食宿、讲师、物品等机会难得；这次培训是未来 发展的基础；接下来，还要经过我们的领导严格面试，我觉得，以你的条件，肯定能够通过（ 沟通新人参训交费）。
训后
训后是新人非现场管理的开始，新人班的成功与否关键取决 于训后对新人的追踪和关注力度。追踪大于激励，只有我们持续 有效的追踪才能保证来之不易的新增战果。
新人育成实施方案
新人育成实施方案一、背景分析。
随着企业的不断发展壮大，新员工的招聘与培养成为了企业发展中的重要环节。
新人育成实施方案的制定，对于新员工的融入和成长具有重要意义。
因此，本文将围绕新人育成实施方案展开讨论。
二、目标设定。
1. 帮助新员工快速适应公司文化和工作环境；2. 提高新员工的工作效率和工作质量；3. 促进新员工的个人成长和职业发展。
三、实施步骤。
1. 入职培训。
新员工入职后，首先进行入职培训。
培训内容包括公司文化、业务流程、工作规范等。
通过系统的培训，帮助新员工快速了解公司情况，适应工作环境。
2. 导师制度。
公司建立导师制度，为新员工分配导师。
导师负责指导新员工的工作学习，帮助他们解决工作中遇到的问题，提供职业发展建议。
导师制度有助于新员工更快地融入团队，提高工作效率。
3. 实习轮岗。
公司对新员工进行实习轮岗安排，让他们在不同岗位间轮换实习，了解公司各部门的工作内容和流程，拓宽视野，提升综合能力。
4. 定期评估。
公司建立定期评估机制，对新员工的工作表现进行评估，及时发现问题并给予指导和帮助。
同时，也可以通过评估结果为新员工制定个性化的职业发展规划。
四、实施效果。
通过新人育成实施方案的全面落实，可以达到以下效果：1. 新员工快速适应工作环境，提高工作效率；2. 新员工的个人成长得到有效促进，增强员工的归属感和忠诚度；3. 为公司培养出更多的优秀人才，为企业发展提供持续的人才支持。
五、总结与展望。
新人育成实施方案的制定和实施，对于企业的长期发展具有重要意义。
今后，我们将进一步完善新人育成实施方案，不断提升新员工的培养质量，为企业的可持续发展提供强有力的人才支持。
以上就是新人育成实施方案的相关内容，希望能够对企业的新员工培训工作有所启发和帮助。
新人培育操作指南
新人培育操作指南
1
组织发展流程
创业说明会
• 切忌不通过面谈（或仅简单面谈）就进入说明会 促成 创说会主要是理念或观念的强化以及公司展示的作用，无法深入的阐释寿险以
及个人发展等问题，无法针对个体问题进行有针对性的解决！
➢ 创说会以部组为单位每周一次， ➢ 机构统一的创说会议新人班前3天至少组织一次； ➢ 职场环境：
1、职场布置---整洁有序，欢迎海报明显处张贴；2、礼仪到位---体现重视 ➢ 营业区创说会流程：
1、会前小游戏—主持人 2、经理致欢迎词—经理 3、新华与成功有约—主讲人 4、成功分享—典范外勤 5、加深面试恳谈—部经理、新人组训、经理 6、参观公司—全体内外勤热情、礼貌
新人培育操作指南
1
组织发展流程
☆晋升链的梳理－准主任工程建设☆
新人培育操作指南
1
组织发展流程
建立机构增员流程
早会全 员发放
早会进 行回收
资料初审
纳才登记表 保险营销员信息登记表
纳才登记表
审核通过
恭喜送回家 做好家人工作—参训
部经理、组训、区经理面谈 （先面谈再参观公司,一站式增员）
创说会通知
参训
手续
面试
办理
纳才登记表
未通过
客户
①介绍本地机构的相关情况及成绩，介绍本团队的情况及 收入，介绍一些简单的团队作业模式及帮助方式，让新员 放下内心的戒备。 ②用成长、收入、荣誉等相关东西给新人适当的职涯规划， 树立新人信心。 ③介绍后期入司流程及相关要求，为后面三关面试做铺垫
➢主管面谈的主要作用是建立新员信心，让新员感觉来到这个行业会有很多人帮助和支持，并为下边的面试做好铺垫
新人培育——操作思路
保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人岗前培训班详细流程
第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。
（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。
2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。
3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。
（三）主体课程1. 理念观念。
2. 销售技巧。
3. 产品知识。
4. 投保实务。
5. 笔试、口试通关。
（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。
（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。
建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。
2. 时间：5 天。
3. 方式：封闭式。
2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。
（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。
1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。
因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。
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培训对象 培训阶段
准增员 对象
创业 说明会
准增员对 象
职前 培训
准营销员 考取资格证 的新人
代代资资考考辅辅 导导班班
岗岗前前培培训训
新新新人启人启兵之快动快动营速速 衔接教
育
培训时间
2小时
2天
5天
5天
目标：上岗和代资考
一天半
英英才才面面试试及及密密 训训
英才班
英才回炉及英 才晋升班
2天半
3个月
9个月
✓ 必须明确部门、团队、主管、讲师、推荐人的
职责，将不同岗位、人员的职责整合起来，形
成合力；
✓ 必须建立系统的操作执行手册；
人
✓ 新人育成的好与坏不是一个部门、群体的责任， 必须宣导各司其职，各尽其力；
✓ 必须加强对专兼职讲师专业技能的培养
新人育成体系
财
✓ 要建立针对性强的课 程体系
✓ 要建立完善的绩效评 估体系
步步高-衔 接训练
新人加油 站钻石之
旅
新人加油 站发展之
旅
4周及夕 会
转正
3个月
3个月
提供财补后的留存，育成主管
新人的LASS分数超过7分，并且通过英才面试及密训的，参加英才班。 其他回到团队，参加营业区组织的衔接班。
2014年是教育培训历史上具有里程碑意义的一年，**教育培训格局从此改变！
正确认识-新人育成体系是系统工程，必须分工协作、整合资源、协调一致、系统推进，才能取得成效
总版新人育成执行体系
KPI考核指标指引
集中和追踪训练 操作手册指引
新人 育成体系
主管辅导手册
推广要求---城区运作统一
统一 训练目标 和育成时间
新人育成体系（2010版）训练周期为期9个月，以育成新人为目 标，7个阶段8个板块培训目标层次鲜明，相互关联、逐步递进
统一 训练模式 和操作模式
✓ 在训练模式方面，要保证培训覆盖、培训课时、培训内容、培训形 式、培训评估、培训考试标准统一。
讲师手册、学员手册、PPT、通关题库、 随堂讲义、视频资料
授权师资班PPT和视频录像
新人育成执行体系建设 新人育成体系 KPI考核指标指引 集中训练和追踪训练手册 主管辅导手册 工具包
✓ 新人育成体系是一个系统。以往我们更多关注了课程的更新和优化， 但是执行的不到位和缺失却非常凸显。新版新人育成体系是把课程体 系和执行体系建设放在同等重要的位置上，二者紧密相关，缺一不可。
新人育成体系执行及操作
主要内容
1. 总版新人育成执行体系 2. KPI考核指标指引 3. 集中和追踪训练操作手册指引 4. 主管辅导手册 5. 断
中国的寿险业还处在初级阶段，经过十几年的发展，我**险销售队伍占总人 口的比例还远远低于国际上寿险发达国家水平，销售队伍的发展和扩充还有 很大空间。 从整个行业看，目前，业务增长的模式还主要是以组织发展推动型为主，业 务的发展在很大程度上还取决于销售人员的数量、质量和增速。谁拥有的销 售队伍规模大，增幅快，质量高，谁就会在激烈的市场竞争中占据有利的地 位，历史的经验和教训，已经反复证明了销售队伍是赢得当前和未来竞争发 展的根本。
2014**人力增减情况
签约新人 27.8万人
解约 26万人
新人解约 15万人
综合分公司经验数值
5
主要竞争对手已经依据队伍建设发展战略建立了与之适应、
效果明显的系统规范新人育成生产线
万一
万一网制作收集
保 险 网 中 整理，未经授权请勿转载转发，
国 保 险 资 料违下者载必网究
竞争对手新人系列培训体系介绍
16
新人育成培训阶 指标类
段
型
观察指 标
**保险股份有限公司新人育成体系KPI指标考核指引表
相关KPI指标
指标定义
考核标准
考核部门 责任权重
相关责任人
参训率
阶段实际参训人数均 值 / 阶段 应参 训人数 建议不低于80% 均值*100%
统一 绩效考核
✓ 统一的新人育成体系6大评价指标。
12
新人育成体系持续深入推广培训计划 专兼讲队伍
为深入持续推动新 人育成培训体系和 执行体系建设，培 育更多的职业精神 强、职业素质高、 职业技能过硬的推 广传承骨干。
主要内容
1. 总版新人育成执行体系 2. KPI考核指标指引 3. 集中和追踪训练操作手册指引 4. 主管辅导手册 5. **市公司新人育成执行体系建设
净增长
8.7 19.2 9.1 9.1 13.8 36.8
人力市场份额
14年12月
47.4% 14.9% 11.3% 10.2% 9.2%
7%
15年2月
32.2% 16.8% 10.5% 9.0% 10.4% 21.1%
变化
-15.2% 1.9%
-0.8% -1.2% 1.2% 14.1%
数4据来源：分公司上报
✓ 要建立新人培训考核 机制
物
✓ 必须要有培训经费、培训场地、培训设施等的支援和保障； ✓ 业务推动可以依据新人特点注重面的推动； ✓ 坚持制度经营和规范管理
新人育成体系建设注重课程体系和执行体系同步推进
新人育成课程体系建设
职前教育、签约培训、扬帆起航、乘风 破浪、成功创富训练营、主管辅导跟进 培训班、师资授权班
3
同业公司从销售队伍规模入手，展开了一轮强劲的扩张
2014年以来，寿险同业加强措施，促进个险销售人力加快发展，人力规模日益成为渠道竞争的重点和焦点。
公司
** ** ** ** ** 其他公司
人力规模
14年12月
65.2 20.5 15.6 14 12.7 9.6
15年2月
75.2 39.2 24.6 21.0 24.2 49.2
14
KPI考核 指标指引
15
新人育成体系绩效总体评价指标 ---6大绩效指标
名词解释： 观察指标（区别于考核指标）：观察指标主要用于评估、分析，也可根据实际情况灵活设置是否 加入考核。 责任权重：指在考核中各方方承担责任的主次。
关于总体评价指标的说明：主要用于训练营新人育成期次之间的对比、与竞争主体的对比、与老 队伍的对比、营内与营外新人的对比分析，通过数据的采集与统计分析，对新人育成效果、质量 进行总体评价。
✓ 在操作模式方面，要保证区域实施标准化、各岗位人员职责履行标 准化、团队经营管理模式标准化、市场实做标准化、主管辅导标准 化、专兼职讲师管理标准化、绩效指标分析和评估标准化。
11
推广要求---城区运作统一
统一 实施方式
总、省、市教育培训部门销售人员培训岗（培训运营岗）人员负责 推广工作，市公司成立推广工作组统一组织运作。