组织行为学的发展历史x
组织行为学的历史沿革及其理论基础资料
第二章组织行为学的历史沿革及其理论基础学习目标:学习完本章后,你应该能够:1、了解组织行为学的形成和发展。
2、描述霍桑试验和人际关系理论的主要内容。
3、了解对组织行为学有贡献的学科。
4、解释组织行为学和行为科学、管理心理学的关系。
组织行为学是研究组织中人的心理和行为规律的科学，它以心理学、社会心理学、人类学和社会学和管理学的理论、模式和方法为主要基础理论知识，同时吸取政治学、经济学、历史学、生物学、生理学等社会科学和自然科学有关论述人类心理和行为的内容。
实质上，组织行为学是从管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门综合性的科学，同时也是一门边缘科学和应用科学。
因此，学习组织行为学，必须要了解组织行为学是如何产生和发展的，必须掌握对组织行为学的发展有贡献的有关学科的基础理论知识。
本章主要阐述组织行为学的产生和发展，并对管理学、心理学和社会心理学的基础理论知识，作简要介绍，这些将有助于我们对组织行为学中许多理论和实际问题有更深刻的理解。
第一节组织行为学的形成和发展组织行为学的形成和发展是在管理科学和行为科学的发展中逐步形成的，是和现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的。
由于生产力的飞速发展和生产关系中的劳资冲突，一些西方的管理学者在不断寻求新的管理理论和管理方法的同时，不断地把心理学、社会学、人类学、政治学的理论引入企业管理领域。
也就是说，二十世纪管理科学、心理学、社会心理学的形成和发展，为组织行为学的形成和发展奠定了理论基础。
一、工业心理学的兴起（Industrial phychology）西方组织行为学的研究的历史可以追朔到本世纪初，把心理学的知识开始应用于工业企业的是德国心理学家斯特恩（L.W.Stern），他在1901年提出“心理技术学”这一概念。
后来，心理学创始人冯特的学生，出生于德国，侨居美国，受聘于哈佛大学的美国心理学家闵斯特伯格（H.Munsterberg）开始进行心理技术学的具体研究工作。
组织行为学的发展历史简介
三、心理技术学
– 斯腾（L.W.Storn 德国人） • 劳动心理学的鼻祖 • 职业选拔、职业培训、疲劳问题、 劳动合理化问题 人 --- 机关系问题
四、群体动力学：
– 其他心理学研究 马斯洛理论等
– 勒温（K.Lewin 德国人） • “场理论” B ＝ f（P、E） B：行为 P：个人 E：环境 • 用于群体动力的研究， 诸如：规范、沟通、领导等
方法：按照一定的工作要求去做 （搬—走—放—休息—搬—走—放—休息）
– “铁锹实验”、“金属切割”实验
– 泰勒的4条管理原则 • 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法 • 科学地挑选、培训、教育、培养工人 • 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理
• 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管 理者承担那些比工人更具有适应性的工作
五、社会测量理论 – 莫里诺（J.L.Moreno） • 角色扮演的心理剧 • 广泛的社会－心理调查为研究企业行为提供了工具
六、行为科学的正式提出
– 控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人类行 为
– 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为
4、观察研究（1931-1932）—— 银行报务观察室研究
• 十四个男性与监督人员共同工作
• 结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为 准则的复杂社会组织，并享有正式组织 的感情需求－－非正式组织的研究（小 团体研究）
• 整个实验最终结论： – 工人并非“经济人” – 个人的态度对行为起重要作用 – 管理人员的作用非常重要 – 团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用 – 非正式组织的问题
组织行为学的发展演变过程
组织行为学的发展演变过程会计一班王耀辉20095223组织行为学是行为科学的一个分支，主要是研究组织环境中人的行为，重点是企业组织中人的行为。
组织行为学是依据实证科学的研究方法，综合运用有关学科中的知识，系统地研究由人所形成的各种组织在个体、群体和组织层次上的行为，以达到组织所期望目标的学科。
组织行为学是由于西方有了企业，特别是有了管理教育以后，在商学院建立起来的一门学科和课程。
组织行为学在西方发展的历史过程，实际上反映了它们对企业中人的管理思想的发展过程，可以粗略地分为以下几个阶段。
1.科学管理阶段19世纪末20世纪初，管理真正形成一门科学，这一时期称为科学管理时期，其主要代表人物是泰勒。
泰勒所倡导的科学管理方法用讲究效率、技术、方法的管理来代替凭个人方式和凭经验办事的管理，他的根本目的是谋求最高效率，而最高工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础。
泰勒的科学管理理论是基于经济人、理性人的人性假设，认为劳资双方追求的都是物质利益，只有金钱、物质利益才能刺激工人的生产积极性。
忽略了人的社会性本质。
与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
2.经典组织理论经典组织理论的代表性人物是法国的亨利.法约尔和德国的马克斯.韦伯。
法约尔将管理职能概括为五个方面：计划、组织、指挥、协调、控制。
法约尔提出了14条组织管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从集体利益、报酬、集权化、等级制、秩序、公平、人员的稳定、主动性、集体精神。
这些原则对后来组织结构和模式的发展有深刻影响。
组织对每个成员的职权和协作范围都有明文规定，使其能正确地行使职权，从而减少内部的冲突和矛盾。
经典组织理论所描述的组织具有“理性组织”的特点，强调稳定、严格、精确、有序，但比较机械，不考虑组织中的人的心理、个性与情感。
3.人际关系学派由于以泰勒、法约尔等人的管理思想为代表的古典管理理论着重强调管理的科学性、合理性和纪律性，对管理中人的因素和作用并没有给予足够的重视，在20世纪20 年代的管理实践中遇到了很多困惑，不能有效地达到控制个人和提高生产率与利润的目的，因此探索新的管理思想、理论和方法成为必然。
第一章-组织行为学发展历程概述
第一章组织行为学发展历程概述内容•一、组织行为学产生的历史背景•二、工业心理学兴起•三、人事心理学和工程心理学的出现•四、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论•五、勒温创建的群体动力理论•六、莫雷诺创建的社会测量学•七、马斯洛创建的需要层次理论一、组织行为学产生的历史背景•19世纪末，资本主义得到发展：代表人物——泰勒：经济人•第一次世界大战：促进作用•第二次世界大战：工程心理学的发展，人——机关系，人——人关系，人——组织关系。
•战后，：有必要建立一门研究人的行为的综合科学一、组织行为学产生的历史背景•三个阶段：•经典科学管理理论（1900-1927）•人际关系理论等（1927-1965）•权变思想（contingency approach）、系统理论（1965-now）二、工业心理学兴起•工业心理学(industrial psychology)是应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作中人的行为规律及其心理学基础•工作环境是否适合于保证人的安全、健康和舒适，并保证生产的高效率，是工业心理学的中心问题之一。
•第一次世界大战期间，军队装备的机械化，促进了工业心理学的发展。
E.g.英国成立疲劳研究部、美国战后经验推广——人的重要性•重要贡献：人与机器设备之间的信息传递和互相适应•认知心理学的成果及客观分析人的心理过程的方法应用于解决自动化控制系统和大型国防工程二、工业心理学兴起•科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒（1856—1915）•科学管理理论的核心：•管理要科学化、标准化;•要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
••实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。
因此，泰勒认为只有用科学化. 标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。
•工业心理学之父——芒斯特伯格（1863-1916）•师从现代科学心理学的创始人、德国著名心理学家威廉·冯特（W．Wundt）（实验心理学、认知心理学奠基人）•1912年，出版《心理学与工业效率》：人类行为的一般模式和解释个人之间差异的重要性。
组织行为学的发展历程
后半叶
丹尼尔·麦卡勒姆、J·汤姆森、亨利·普尔、杜邦、库克、斯隆、福特、
管理研究的黄金时期：管理运动兴起
亨利·汤
《作为经济学家的工程师》
海尔赛
《工资报酬制》
雨果·芒斯特伯哥
《心理学与产业效率》
20世纪
20年代
梅奥
霍桑实验：人群关系理论
1949年
学科形成：
行为科学
20世纪
60年代
组织行为学学科的形成
组织行为学的发展
马冲行管0901 200972030
发展阶段
国家
时间
代表人物
贡献
组织行为学
的产生阶段
英国
1769年后
小瓦特、亚当斯密、巴贝奇
管理思想从经验直觉进入系统研究
19世纪
欧文
改革试验：关心人的哲学。“人际关系之父”
德国
19世纪中叶
克虏伯
通过福利调动工人积极性
美国
19世纪
四五十年代
经理革命、管理运动出现
发展阶段
学派
时间
代表人物
贡献
组织行为学
的发展
人力资源学派
19世纪
欧文
改革试验：关心人的哲学。“人际关系之父”
20世纪
50年代
阿吉雷斯
《个性与组织》
麦格雷戈
《企业的人的方面》、X理论、Y理论
权变理论
埃德加·沙因
理性经济人、社会人、假设的提出
组织文化研究的兴起
20世
观念人
生活组织
假定理论的突破
美国希克曼
战略—文化
结合模式
新组织的兴起
20世纪
80年代
日本
组织行为学的发展演变过程
组织行为学的发展演变过程会计一班王耀辉20095223组织行为学是行为科学的一个分支，主要是研究组织环境中人的行为，重点是企业组织中人的行为。
组织行为学是依据实证科学的研究方法，综合运用有关学科中的知识，系统地研究由人所形成的各种组织在个体、群体和组织层次上的行为，以达到组织所期望目标的学科。
组织行为学是由于西方有了企业，特别是有了管理教育以后，在商学院建立起来的一门学科和课程。
组织行为学在西方发展的历史过程，实际上反映了它们对企业中人的管理思想的发展过程，可以粗略地分为以下几个阶段。
1.科学管理阶段19世纪末20世纪初，管理真正形成一门科学，这一时期称为科学管理时期，其主要代表人物是泰勒。
泰勒所倡导的科学管理方法用讲究效率、技术、方法的管理来代替凭个人方式和凭经验办事的管理，他的根本目的是谋求最高效率，而最高工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础。
泰勒的科学管理理论是基于经济人、理性人的人性假设，认为劳资双方追求的都是物质利益，只有金钱、物质利益才能刺激工人的生产积极性。
忽略了人的社会性本质。
与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
2.经典组织理论经典组织理论的代表性人物是法国的亨利.法约尔和德国的马克斯.韦伯。
法约尔将管理职能概括为五个方面：计划、组织、指挥、协调、控制。
法约尔提出了14条组织管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从集体利益、报酬、集权化、等级制、秩序、公平、人员的稳定、主动性、集体精神。
这些原则对后来组织结构和模式的发展有深刻影响。
组织对每个成员的职权和协作范围都有明文规定，使其能正确地行使职权，从而减少内部的冲突和矛盾。
经典组织理论所描述的组织具有“理性组织”的特点，强调稳定、严格、精确、有序，但比较机械，不考虑组织中的人的心理、个性与情感。
3.人际关系学派由于以泰勒、法约尔等人的管理思想为代表的古典管理理论着重强调管理的科学性、合理性和纪律性，对管理中人的因素和作用并没有给予足够的重视，在20世纪20 年代的管理实践中遇到了很多困惑，不能有效地达到控制个人和提高生产率与利润的目的，因此探索新的管理思想、理论和方法成为必然。
组织行为学发展历程
组织行为学发展历程
组织行为学发展历程可以追溯到20世纪初。
早期的研究主要关注于工业心理学和行为科学，主要目的是提高组织效率和劳动者的满意度。
这些研究主要集中在工作任务的设计、员工动机和激励，以及领导风格等方面。
到了1920年代和1930年代，心理学家开始关注个体在组织中的行为和互动。
他们开始研究员工的态度、满意度和团队合作等因素对组织绩效的影响。
通过这些研究，人们开始认识到人和组织之间的相互作用是组织行为的重要因素。
1940年代至1950年代是行为科学在组织行为学发展中的重要时期。
在这个时期，由于工业化的迅速发展，组织行为学研究得到了更多的关注和重视。
研究者开始应用心理学和社会学的理论和方法，研究组织中的人际关系、领导和决策等方面的问题。
20世纪60年代，组织行为学进入了一个新的阶段，开始强调组织的社会系统特征。
研究者们更多地关注组织结构、文化和变革等方面的问题，试图理解组织内外部的影响因素对组织行为的影响。
到了20世纪80年代和90年代，组织行为学把注意力转向了更广泛的范畴，涵盖了组织的整体运作和社会环境。
组织学家开始关注组织学习、知识管理、创新和变革等重要议题。
他们致力于研究如何提高组织的灵活性和适应性，以适应不断变化的外部环境。
目前，组织行为学已经成为管理学和组织学领域的一个重要分支。
研究者们继续努力探索组织行为的基本原理和实践应用，为组织提供有效的管理和领导指导。
组织行为学的发展历程也反映了人们对组织行为的理解不断深化和完善的过程。
组织行为学发展史
1800年提出理念拒用 童工，要求工人讲究卫 生。1825年全面改革试 验，改善工人工作条件， 限定佣工最低年龄，缩 短工作时间。改善工作 环境。
• 安德鲁 尤里（Andrew.ure）1835年提出“机 器制造哲学”。工业发展除了机器技术、商 业外还需要人这一要素。 • 19世纪末 泰勒提出科学管理概念 从此进入 “科学管理”时代 • 20世纪初佛里德列克 w 泰罗 （Frederick.w.taylor）提出：不仅要有精良的 ton mayo）和F J 罗伊斯利 伯格（F、J、Roethlisberger）
• 20世纪二三十年代，从 学术上探讨了工作中的 行为。并在西方电器公 司霍桑工厂进行了工业 试验。得出组织是一个 社会系统，认识人是其 中最重要的因素。 • 1933年出版《工业文明 的人性问题》提出不同 于古典管理的观点形成 “人际关系学派”。
芝加哥大学
• 1949年芝加哥大 学诞生“行为科 学”概念。 • 1953年福特基金 聘任一批学者讨 论，最终确名 “行为科学”
道格拉斯、麦克格雷戈 （Douglas maGregor）
• 1957年提出X理论 Y理论。并发表文章《企 业的人性面》 • 1961年佛鲁姆和梅尔撰写《工业社会心理 学》论文。 • 1964年列维特等用组织行为学代替了工业 心里学。一直沿用至今。
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• 泰勒 （F.W.Taylor） 美 1856 ——1915
生平：1874年小公司学徒， 1878年在一家钢铁公司作工，6年内： 工人、领班、车间工长、车间主任、总 机械师、总工程师，因此有长期进行工 厂管理的经验
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《科学管理原理》 1911
– 例外管理：一般事务下属处理，重要事务、未完成 计划由主管来管理；
上述观点是美国行为科学家坦南鲍姆和哈维斯提出的
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– 行为科学的定义：
《美国：管理百科全书》
“行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研 究在自然和社会环境中人（和低等动物）的行为的科学。 公认的行为科学包括心理学、社会学、社会人类学以及其 他科学中观点与方法和这些科学相类似的学科。这些学科 在过去的二十年中越来越广泛地应用于研究工作环境中人 的行为。”
– 组织行为管理学的研究对象有两个： • 一是工作的绩效（个体、领导、群体、组织、 决策、综合绩效） • 二是对工作的满意度（各层次员工的满意度， 以及如何提高他们的满意度） • 工作绩效与满意度之间的关系 －－ 激励问题
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
– 管理只是企业活动的一种 管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制
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– 十四项管理原则
1、劳动分工、 2、权力与责任、
3、劳动纪律、 4、统一指挥（命令统一）、
5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、
6、个人利益服从整体利益、
7、员工的报酬、
8、集权（中）管理、
– 组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性
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• 厄威克（L.Urwick） 英 1891—
《管理的要素》、《组织的科学原理》、 《管理备要》
– 组织的八原则：
• 目标原则 • 组织阶层原则 • 专业化原则 • 明确性原则
职责原则 控制广度原则 协调原则 相符原则
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六、行为科学的正式提出
– 控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人类行 为
– 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为
– 1956年英国出版了第一期行为科学杂志
在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理， 出现了管理心理学 －－ 组织行为学
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组织行为管理学的基本范畴
一、定义：
– 组织行为管理学也叫管理心理学、组织管理学、组织心理学 等
– 组织行为管理学是系统的研究一个组织中所有组织成员，包 括个人、群体、组织；以及组织与外部环境相互关系等多种 行为的科学。
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研究对象：
经济学的观点：剩余控制权 剩余索取权
管理学的观点：计划、组织、指挥 协调、控制。
人力资源观点：人与工作的匹配 组织行为观点：工作绩效
人的满意度
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组织行为学的研究：
• 组织中的个体行为； • 组织中的群体行为； • 组织中的领导行为； • 组织中的激励行为； • 组织中的工作行为； • 组织设计与组织发展（变革）；
• 组织文化与组织建设。
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组织行为学的历史演变
一、管理科学的发展历史
1、早期管理 • 时间：十九世纪以前 手工业生产 －－－〉机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少 • 特点：简单管理 工作专业化水平低 劳动效率低
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2、科学管理 （时间：十九世纪末——二十世纪初）
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2020/11/30
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组织行为学简介
组织行为学（又称：组织行为管理学、管理心理学）是 系统研究组织中人的行为的学科；组织行为学的研究和应用 倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理 论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命 题 —— 一是提高工作绩效；二是提高人在工作中的满意度。
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二、霍桑实验：芝加哥西部电气公司霍索思工厂
– 主持人 • 梅奥（E.Mayo，1880-1949），哈佛大学企业管理研究生 院工业关系学研究室主任，原籍澳大利亚 • 罗特列斯伯格（F.J.Roethelisberger 1898-1974），哈佛商 学院人类关系学教授 • W.B 多哈姆，哈佛商学院人类关系学教授
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4、观察研究（1931-1932）—— 银行报务观察室研究
• 十四个男性与监督人员共同工作
• 结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为 准则的复杂社会组织，并享有正式组织 的感情需求－－非正式组织的研究（小 团体研究）
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• 整个实验最终结论： – 工人并非“经济人” – 个人的态度对行为起重要作用 – 管理人员的作用非常重要 – 团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用 – 非正式组织的问题
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• 克里克 英
1937年与厄威克合编《管理科学论文集》
– 将古典管理理论系统化，提出：
管理七职能论（POPCORB）
• 计划
组织
• 人事
指挥
• 协调
报告
• 预算
由上可见，古典管理理论已经形成了一整套管理思想和体系
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3、现代管理时期（时间：二次世界大战后）
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2、继电室装配实验（1927-1932）
• 目的：工作条件与工作效率的关系 • 实验条件：不同的工作设计、工作日与工作周
期、工间休息、建立个人与团队的 工资制度 • 结果：产量上升30% 迟到缺勤率下降15.2% -- 3.5% • 假设影响的因素： a）摆脱了疲劳感
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2020/11/30
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b）去掉了单调感 c）增加了工资的刺激 d）改变了管理方法 实验假设基本上都被否定
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• 主要原因：女工的态度有了变化， 这与试验室 的自由气氛、管理宽松、亲近有关
• 最终结论：工人的自身感受、理解能力和态度 发生了变化，提高了工作效率
3、采访研究（1928-1934） • 通过谈话让工人发泄不满 • 涉及人员21000名工人，寻求工人不满意因素、需求等 • 后被发展为间接法，是心理学的一种很重要的研究方法 • 找出了一些工人的动机因素
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七、组织行为管理学的产生
• 特征：研究组织中人的行为 • 管理哲学观念发生了六个大的变化：
– 人性是坏的－－人性是好的 – 固定看人－－发展看人 – 回避对人的评价－－对人的承认和肯定 – 不承认人与人的差异－－人际之间有差异 – 丛单纯职业和工作看人－－从整体看人 – 只注重人际之间的竞争－－人与人之间的合作
四、群体动力学：
– 其他心理学研究 马斯洛理论等
– 勒温（K.Lewin 德国人） • “场理论” B ＝ f（P、E） B：行为 P：个人 E：环境 • 用于群体动力的研究， 诸如：规范、沟通、领导等
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五、社会测量理论 – 莫里诺（J.L.Moreno） • 角色扮演的心理剧 • 广泛的社会－心理调查为研究企业行为提供了工具
• 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管 理者承担那些比工人更具有适应性的工作
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• 法约尔（H.Fayol） 法 1841—1925
《工业管理与一般管理》 1916
– 企业经营有六种职能活动： 技术活动、商业活动、财务活动、 资金活动、会计活动、管理活动。
9、等级制度、 10、良好的工作秩序、
11、公平管理、 12、人员的稳定、
13、创造性、
14、团队精神
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• 韦伯（M.Weber） 德 1864—1920
《社会组织与经济组织理论》
– 官僚模型 —— 一种理想的组织结构：组织必须 有等级，有分工，有体系，有权限， 有升迁制度，有纪律，有理性指导 原则
– 时间：1927 - 1932年，分为三个阶段
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1、试验室照明实验（1924-1927）
• 研究目的：各种照明度对工作效率的作用 • 试验组（照明增加）：产量上升 • 对照组（照明如常）：产量也上升 • 有一组照明减少产量也增加 • 结论：认为并非照明因素在起作用
方法：按照一定的工作要求去做 （搬—走—放—休息—搬—走—放—休息）
– “铁锹实验”、“金属切割”实验
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– 泰勒的4条管理原则 • 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法 • 科学地挑选、培训、教育、培养工人 • 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理
• 管理科学：运筹学、数量分析、系统论、决 策科学等在管理中的应用
特点：强调科学方法、 系统分析、 建立数学模型、 运用计算机技术、 决策科学化、 不重视人
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