文明服务标兵评选条件
服务标兵标准
服务标兵评选标准方案一、目的。
为调动员工的积极性和主动性，全面提高一线员工的整体素质，充分展示优秀员工的积极进取风采，鼓励先进，鞭策后进，公平客观的评价每个员工的工作绩效，特制定季度“岗位服务标兵”评选办法，开展评选“服务标兵”的活动。
二、评选对象。
所有正式员工。
三、评选名额。
“服务标兵”一名。
四、评审领导小组。
组长：总监。
成员：各小组主管。
五、评选周期。
每季度评选一次，每季度第一个月的5号之前评选上一季度服务标兵。
六、评选办法。
以“公平、公正”为原则，默认季度绩效排名前三员工参与评选，由主管综合员工日常各方面表现进行审核，填写服务标兵推荐表提交评审领导小组组长审批。
七、评选条件。
（一）基本条件。
1、工作期限：工作期限满3个月以上。
2、基本素养：普通话标准，着装得体。
3、工作能力：熟练处理本职工作，季度绩效排名前三。
4、工作态度：服从领导安排，不讨价还价，按质按量完成领导安排的各项工作任务；积极参与部门各项活动/培训，在部门内起到较好的带头作用；评选期间，无迟到、早退、脱岗超半小时现象。
5、行为规范：遵纪守法，遵守公司各项规章制度，与同事相处融洽，团结互助。
6、特别贡献：对新增业务知识点积极响应，及时上报，完善不足；对顾客反馈的优化建议或页面异常，及时上报，有助于后台技术部门优化完善等。
（二）有下列情况之一则不能参加评选。
1、旷工。
2、按月统计，累计事假超3天（包含3天），病假超7天（包含7天）。
3、顾客投诉且投诉成立。
4、在工作期间，做与工作无关的事情，且被人事专员处罚。
5、由于业务知识不熟练，导致出错，未被顾客投诉，但造成公司损失。
八、奖励措施。
（一）展现形式。
获奖员工公司将发放印制“****客服部*年*季度服务标兵”展示牌，发放500元奖励金，并予以通报表扬。
（季度内分月到账，以小额激励形式提报）（二）其他。
为树立标兵形象，培养员工全面发展，增加培训员与话务员的互动，在服务标兵评定后，部门将以服务标兵为主导，培训员配合的形式，利用休息时间/热线空闲时间准备下一季度员工培训工作。
服务标兵评定实施方案
服务标兵评定实施方案一、背景。
服务标兵评定是一项重要的工作，旨在表彰和推广先进的服务理念和管理经验，激励更多的单位和个人向标兵学习，促进服务行业的发展和提升。
为了规范评定工作，制定实施方案是必不可少的。
二、评定范围。
服务标兵评定的范围包括但不限于，餐饮服务、旅游服务、医疗服务、教育服务、公共交通服务、电信服务、金融服务等各行业的服务单位和个人。
三、评定标准。
1. 服务质量，包括服务态度、服务效率、服务水平等方面的表现。
2. 创新能力，指服务单位或个人在服务过程中的创新举措和管理经验。
3. 社会责任，体现服务单位或个人对社会的责任感和奉献精神。
4. 用户满意度，通过用户调查、投诉处理等方式获取用户对服务的满意度评价。
四、评定程序。
1. 提名推荐，由相关部门或组织向评定机构提名推荐候选标兵。
2. 资料审核，评定机构对提名推荐的候选标兵进行资料审核，确保符合评定条件。
3. 现场考察，评定机构组织专家对候选标兵进行现场考察，了解其服务实际情况。
4. 综合评定，评定机构根据提名推荐、资料审核和现场考察等情况，进行综合评定，确定最终的服务标兵名单。
5. 表彰推广，评定机构对确定的服务标兵进行表彰，并通过各种方式进行推广和宣传，以激励更多单位和个人向标兵学习。
五、评定机构。
评定机构应当具备一定的权威性和公信力，由相关部门或行业组织指定或委托专业机构进行评定工作。
六、保密原则。
评定工作应当严格遵守保密原则，对候选标兵的资料和评定过程进行保密，确保评定工作的公正性和客观性。
七、监督机制。
评定工作应当建立健全的监督机制，接受社会各界的监督和评价，确保评定工作的公正性和公信力。
八、结语。
服务标兵评定的实施方案，对于推动服务行业的发展和提升具有重要意义。
希望各相关部门和组织能够严格按照实施方案的要求，认真组织和开展评定工作，为创建更加和谐美好的服务环境作出积极贡献。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准一、背景介绍。
作为一项重要的荣誉称号，服务标兵评选旨在表彰在服务行业中做出突出贡献的个人或团队，激励更多的人投身于服务行业，提升服务行业整体水平，推动社会文明进步。
因此，制定明确的服务标兵评选标准对于保证评选公平公正、提高评选的权威性和可信度具有重要意义。
二、评选标准。
1. 服务态度。
服务态度是评定服务标兵的重要指标之一，良好的服务态度体现在服务人员的礼貌、热情、耐心和细心等方面。
服务标兵应当具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够以积极的态度面对客户，并在服务过程中展现出专业的素养和高效的工作能力。
2. 服务质量。
服务标兵应当具备高水准的服务技能和专业知识，能够为客户提供优质的服务体验。
服务标兵在服务过程中应当严格遵守相关规章制度，确保服务质量达到标准要求，积极主动地解决客户遇到的问题，让客户感受到真正的关怀和帮助。
3. 创新能力。
服务标兵不仅需要具备扎实的基本功，还应当具备创新意识和创新能力。
在服务过程中，服务标兵应当能够灵活运用各种工具和方法，为客户提供更加个性化、差异化的服务，不断改进和完善服务方式，提升服务体验和客户满意度。
4. 团队合作。
服务标兵评选不仅关注个人的表现，更注重团队的协作和配合能力。
服务标兵应当具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务，为客户提供更加完善的服务体验。
5. 社会责任。
服务标兵应当具备良好的社会责任感和公益意识，积极参与社会公益活动，关注社会热点问题，为社会做出积极的贡献。
服务标兵应当以身作则，引导他人关注公益事业，传递正能量，推动社会和谐发展。
三、总结。
服务标兵评选标准的制定不仅有利于激励更多的人投身于服务行业，提升服务行业整体水平，也有利于树立服务行业的良好形象，提升服务行业的社会地位和影响力。
希望各个单位和组织在评选服务标兵时，严格按照上述标准进行评选，确保评选工作的公平公正，树立良好的评选形象，为服务行业的发展贡献力量。
文明标兵知识点总结
文明标兵知识点总结一、文明标兵的定义和作用文明标兵是指在日常生活中具有良好道德品质，言行举止都符合社会公德和个人品德标准的典范人物。
文明标兵在社会中具有重要的示范作用，能够引导他人向他们学习，推动社会风气向好的方向发展。
他们的出现和存在，能够激励人们树立正确的价值观和行为规范，提高整个社会的文明素质和精神文明水平。
文明标兵的作用主要体现在以下几个方面：1. 引领社会风向：文明标兵是社会的风向标，他们的行为言行在一定程度上能够影响和改变其他人的价值观和行为规范，引领社会风向朝着文明、和谐、向上的方向发展。
2. 增强社会凝聚力：文明标兵通过自身的示范作用，能够凝聚社会的正能量，吸引更多的人向好的方向发展，增强社会的凝聚力和向心力，使整个社会更加和谐稳定。
3. 促进社会发展：文明标兵的存在能够激励更多的人向他们学习，积极向上，提高自身素质和修养，从而促进整个社会的发展和进步。
4. 宣传优秀文化传统：文明标兵作为社会的楷模，他们的优秀品质和行为举止能够宣传和传承优秀的文化传统，弘扬社会正能量，激励更多的人向往和追随。
二、文明标兵的标准和评选条件要成为一名文明标兵，必须具备以下几个方面的标准和条件：1. 道德品质高尚：文明标兵必须具备高尚的道德品质，包括诚实守信、勇于担当、乐于助人、谦虚谨慎等。
2. 社会责任感强：文明标兵应当具有强烈的社会责任感，关注社会发展和民生问题，愿意为社会做出积极贡献。
3. 文明行为规范：文明标兵的行为言行要符合社会公德和个人品德标准，不违法乱纪，不参与恶劣行为，以身作则。
4. 善于学习和实践：文明标兵应当不断学习和提高自身素质，注重实践和落实，以实际行动影响和带动他人。
5. 身体素质和外在形象：文明标兵应当具备健康的身体素质和良好的外在形象，以示人。
三、文明标兵的培养和选拔途径文明标兵的培养和选拔是社会的重要工作，需要有科学合理的途径和方法，以下是一些常见的培养和选拔途径：1. 校园教育培养：学校是培养文明标兵的重要阵地，通过学校的教育培养，可以引导学生树立正确的价值观和行为规范，培养他们成为文明标兵。
文明标兵评选活动方案
文明标兵评选活动方案一、活动目的本次文明标兵评选活动旨在树立和弘扬社会主义核心价值观，推动文明行为的普及和强化，倡导理性、文明、友善的社会风尚，激发公民的文明意识和责任意识，树立典范榜样，促进全社会形成积极向上的文明新风尚。
二、活动主题本次文明标兵评选活动的主题定为：“文明行为，从我做起”。
三、参与对象本次文明标兵评选活动参与对象为公民、单位和社会组织等。
四、参选条件1.遵守国家法律法规，具有良好的法律意识，无不良记录；2.积极践行社会主义核心价值观，拥护党的路线方针政策；3.在社会生活中具有较高的影响力，广泛的社会支持；4.无违反道德伦理和公序良俗的行为；5.热心公益事业，积极参与社会志愿服务活动；6.在工作、学习、生活等方面有突出表现；7.无参与不正当竞争、商业欺诈等违法违规行为。
五、评选方式1.提名阶段：通过公开征集和社会推荐方式，广泛征集文明标兵候选人。
2.评选阶段：由评选委员会对提名阶段选出的候选人进行综合评议，细致分析其社会贡献、个人表现、影响力等相关因素。
3.推选阶段：评选结果公示后，通过社会投票和专家评审相结合的方式，公平公正地选出文明标兵。
六、评选标准1.具有一定的社会影响力和良好的社会声誉；2.在遵纪守法、树立良好家风、社会风尚等方面具有突出表现；3.积极推动社会公益事业和志愿服务活动；4.具备良好的个人修养和道德品质；5.在工作、学习、生活等方面有突出的表现。
七、评选时间安排•提名阶段：XX月XX日-XX月XX日；•评选阶段：XX月XX日-XX月XX日；•推选阶段：XX月XX日-XX月XX日；•颁奖典礼：XX月XX日。
八、奖项设置本次文明标兵评选活动设立以下奖项：1.优秀个人奖：3名；2.优秀单位奖：2个；3.优秀社会组织奖：1个。
九、奖项设置标准1.优秀个人奖：候选人综合得分排名前三名；2.优秀单位奖：候选单位综合得分排名前两名；3.优秀社会组织奖：候选社会组织综合得分最高者。
文明服务标兵评选条件
附件三：文明服务标兵评选条件
一、思想政治素质：努力学习党的路线、目标、政策和国家法律法例，拥有优异的思想道德素质，爱岗敬业，术专业精，工作勤劳，勇于奉献，踊跃参加学校和馆里组织的各项活动，在民众中起楷模作用。
二、业务工作：学习刻苦，研究精神强，有较扎实的专业理论基础
和娴熟的岗位服务技术；工作扎实，责任心强，能仔细推行本职岗
位职责 ;做事慎重，恪守业务操作规程，工作无差错,并能踊跃肩负
本部门和图书室的暂时性工作任务。
三、文明服务：坚持“以人为本”的服务理念，熟习岗位文明工作
规范，招待读者仪态隆重、举止得体，态度热忱，行为规范，使用文
明礼貌用语。
四、团结协作精神：互相尊敬、以诚相待，能与同事和平共处；顾全
全局、团结协作，为共同做好本部门和图书室的工作做出努力。
五、纲纪看法：自觉学习法律法例知识，不停加强法治看法，遵纪守
纪，模范履行学校和图书室的各项规章制度，能弘扬正气，反抗不良
偏向，没有违纪乱纪行为。
（2007 年 5 月 15 日订正）。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准方案为充分展示我院医务人员爱岗敬业、无私奉献、全心全意为患者健康服务的良好医德医风，发挥典型的示范作用，营造良好的医疗服务环境，进一步引导和激励医务人员以饱满的工作热情和昂扬的斗志，尽心为患者健康服务，经院委会会议研究，决定每月在全院组织开展“榜样就在我身边”服务标兵评选活动。
一、指导思想“榜样就在我身边”服务标兵评选，以“创先争优”和“三好一满意”活动为主题，以加强职业道德建设为核心，以维护患者根本利益为重点，以弘扬医德医风，发挥典型示范作用为目的，进一步激发医务人员的光荣感和使命感，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的医疗服务队伍，保障人民群众健康，促进医院医疗服务工作又好又快发展。
二、组织领导院委会领导，各科室负责人三、评选范围全院医护人员四、评选标准1.思想品德：热爱本职岗位，恪守职业道德，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，公平公正，不徇私情，不以医谋私，全心全意为患者服务，无违反规定的现象发生，无受到任何院内处罚。
2.业务能力：刻苦钻研业务技术，了解与岗位有关的政策法规；掌握本岗位所需的专业知识，有较好的专业素质，专业技能熟练规范，按时参加院内各种政治、业务学习各种会议，工作效率高，工作期间无差错事故。
3.服务态度：具有较强的服务意识，医患沟通技能良好，使用文明用语服务，耐心细心、热情周到、有问必答，在工作范围之外，能积极帮助他人，得到患者和同事及领导的满意与好评，无责任纠纷、投诉等不良现象。
4.服务形象：精神面貌健康、向上，注意仪表，行为规范，工作期间着装整洁、仪表端庄、无任何不文明或不礼貌行为。
5.月内无迟到、早退、空岗、事假现象。
6.思想积极向上，执行力高，觉悟性强，能及时完成领导交办的所有事项。
五、评选方法与步骤1.自主申报、科室推荐。
各科室参照“服务标兵”评选条件，认为达到评选条件，以科室为单位逐级申报，申报者需交个人材料一份（1500字以内），于XX号之前交院办公室。
文明科室、文明标兵、先进工作者评选标准
文明科室、文明标兵、先进工作者评选标准为巩固交通三个文明建设成果，使局机关文明创建工作按照高起点、高标准、高质量的要求不断向纵深发展，促进单位细胞建设和各项工作的全面发展，结合工作实际，特制定本标准。
1、文明科室评比标准（1）班子团结务实、工作和谐、创优争先意识强，理论学习坚持经常，干部职工队伍过硬，文明优质服务形象好。
（2）全面完成县局年度下达的和临时交办的各项工作及任务指标。
（3）认真开展多种形式文明创建活动，调动职工文明创建积极性，为全局行风评议和优质服务竞赛做出重要贡献。
（4）积极参加各种学习教育活动，完成理论学习心得、笔记要求，政治理论水平、思想觉悟和业务技能明显提高。
科室内部团结和谐、相互沟通，工作主动热情。
（5）坚持立党为公、执政为民。
自觉执行党风廉政建设有关规定，公正执纪执法，清正廉洁，工作效率高，无推诿拖拉问题，无以权以职谋私行为和违法违纪问题的投诉举报。
（6）认真组织和开展社会公益活动，如：捐款、植树等集体活动。
（7）工作职责清晰，工作制度和管理制度健全并认真落实，工作人员遵章守纪。
主要工作在各科室名列前茅，工作有创新，无责任事故或工作差错。
（8）营造优美整洁的环境。
室内外整洁，地面无杂物和污垢，室内物品摆放整齐、有序，文件资料整理规范，墙壁无灰尘或乱贴乱画乱挂，门窗洁净明亮。
（9）凡出现下列情况之一者，实行一票否决。
○1党员干部、执法执收人员发生违法违纪案件；○2出现集体上访事件；○3发生新闻媒体曝光，举报投诉查实造成负面影响的；○4出现公路“三乱”问题，被媒体曝光或主管部门追究、通报的；○5安全和内部出现重大人身、财产、火灾、失盗案件；○6计划生育未完成年内指标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件三：文明服务标兵评选条件
一、思想政治素质：努力学习党的路线、方针、政策和国家法律法规，具有良好的思想道德素质，敬业爱岗，术专业精，工作勤奋，勇于奉献，积极参与学校和馆里组织的各项活动，在群众中起表率作用。
二、业务工作：学习刻苦，钻研精神强，有较扎实的专业理论基础和熟练的岗位服务技能；工作踏实，责任心强，能认真履行本职岗位职责;办事严谨，遵守业务操作规程，工作无差错,并能积极承担本部门和图书馆的临时性工作任务。
三、文明服务：坚持“以人为本”的服务理念，熟悉岗位文明工作规范，接待读者仪态端庄、举止得体，态度热情，行为规范，使用文明礼貌用语。
四、团结协作精神：相互尊重、以诚相待，能与同事和睦相处；顾全大局、团结协作，为共同做好本部门和图书馆的工作做出努力。
五、法纪观念：自觉学习法律法规知识，不断增强法治观念，遵纪守法，模范执行学校和图书馆的各项规章制度，能弘扬正气，抵制不良倾向，没有违法乱纪行为。
（2007年5月15日修订）。