新员工前七天带教

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新员工七天带训流程

新员工七天带训流程第一天带训内容：熟悉工作环境（餐厅位置，楼层会议宴会厅，各楼层的熟悉，周边公共设施，交通指引，购物消费，公区指引，电源开关，餐厅位置，包房及台号及家私柜的六常摆放，熟悉宿舍环境等及工作时间，考勤条例，试岗告知第二天带训内容：应知应会：本店的地理位置，定座电话，餐厅容纳量及接待量，周边公共设施，交通指引，购物消费，开例会时间及要求，工间操，例会的手语及动作训练，十字礼貌用语，仪容仪表着装要求，手势指引，站姿，形体语言关于训练的模式：引导实操示范为主1.十字礼貌用语，手势指引，及形体语言导师餐前及餐尾协助领位讲解，技巧式提问及示范为主如，‘请’字在哪些场合和那些服务过程中会应用到，提问的方式依次类推‘谢谢’，‘对不起’‘您好！’‘再见’等2.仪容仪表着装要求等在上岗前导师协助着装上岗并讲解3.站姿在餐前候岗时导师训练完成注;在训练的过程中以技巧式提问及示范为主导师全天的跟踪与示范直至掌握，晚市结束时管理人员抽查掌握程度并追踪.第三天带训内容：各种餐用具的使用方法（如卡斯炉，电热水器，各种开瓶起，各种餐中公用具，及六常摆放要求及标准，洗杯子扫地拖地的技巧与方法第四天带训内容：开市卫生，摆台，收台收市，托盘操作，餐前备餐，餐前检查，托盘操作技能第五天带训内容：熟悉常点酒水价格茶水价格，沽清单与预定单的掌握与熟悉，店内常客资料及接待要求的掌握，熟悉菜单及下单操作，营销活动第六天，第七天带训内容-餐中服务流程：领位核对预订信息，问餐人数，接放酒水，拉椅示座，挂衣放包，套椅套，撤加餐椅，问茶，酒水饮料，呈递烟缸，倒茶，呈递餐单，撤加餐具及口布花，撤放台卡，根据客户准备各种酒饮具，拿下单酒水，纸巾，毛巾，点单，准备餐用具，拆放纸巾，分发热毛巾，打印划菜单，斟倒酒水饮料，勾单上菜，报菜名，撤盘，调盘，分菜，派菜，清理台面，撤换骨碟烟缸，催菜，餐中加菜退菜，续加送客茶，提示加菜服务，意见反馈卡填写（客户意见征询），清退酒水，提前打单，核单，唱单，结算，意送客提示，封包，帮客提送酒水送客，与领班及经理沟通工作反馈，收市及值班第八天：考核定薪，第九天至十五天重点复培第四天至第七天的培训内容，第十六天再考核。

新人带教跟进考核方案

新人带教跟进考核方案
为培养公司零售终端新进员工对岗位职能的掌握，加强在职员工与新进员工互动，特制定新人带教流程及相关表格，为了有效落实该项流程，特制定如下跟进考核方案：
一、新人带教流程：
1、新进员工转正前需随身携带新人带教流程表，新人试用三天；
2、根据新人带教流程表内容，前七天由店铺指派带教员进行带教，每日每项工作
完成带教员即可在相对应项目中打勾；
3、三天试用后公司决定是否入用；
4、七天带教结束后，由带教员签字确认（带教员需保证每项工作新人都已掌握）；
5、带教员签字后，由店长考核，并签字确认（店长需保证每项工作带教员都已落
实，并且新人已掌握）；
6、店长签字后由区域主管进行考核确认，并签字（区域主管需保证新人前七天每
项工作安排都已掌握）；
7、区域主管确认后可进行店铺分配；
8、新到店铺店长继续跟进其新人带教流程表中第二周、三周、四周工作，完成一
项即打勾；
9、四周带教结束后，店长签字确认，新人即可申请转正考核；
10、区域主管通过新人转正考核评估表对新人进行考核，通过打√，不通过的
X，不通过的超过两项则视为不通过考核，不予以转正；
11、新人通过考核后，区域主管签字确认；
12、区域主管将新人带教流程表和新人转正考核评估表订成份，交由直营主管
签字（直营主管因有随机抽查的行为）；并复印辈备份至陈列培训部培训组；
13、新人转正成功，资料存档。

图示：
备注：
此跟进考核方案重在培养新进人员，望每级签字人员能对上一级负责，创造良好的终端氛围。

2011-3-15。

新员工试用期带教管理制度

第一章总则第一条为加强新员工试用期管理，提高新员工业务水平和综合素质，促进公司人才队伍建设，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有新员工在试用期间的管理和带教工作。

第三条新员工试用期带教工作应遵循以下原则：1. 实用性原则：以实际工作需求为导向，注重培养新员工的实际操作能力。

2. 培养性原则：注重新员工的个人成长，激发其工作热情和潜能。

3. 激励性原则：通过激励机制，激发新员工的工作积极性和主动性。

4. 公平性原则：对所有新员工一视同仁，确保带教工作的公平性。

第二章试用期带教内容第四条试用期带教内容主要包括：1. 公司规章制度：包括公司组织架构、工作流程、行为规范等。

2. 业务知识：包括岗位所需的专业知识和技能。

3. 工作态度：培养新员工严谨、负责、敬业的工作态度。

4. 团队协作：提高新员工与同事的沟通协作能力。

5. 职业素养：培养新员工的职业道德、职业操守和职业形象。

第三章试用期带教方式第五条试用期带教方式包括以下几种：1. 一对一带教：由部门负责人或资深员工担任带教导师，对新员工进行一对一指导。

2. 小组讨论：组织新员工进行小组讨论，共同学习、交流、分享经验。

3. 实地操作：安排新员工参与实际工作，提高其操作技能。

4. 培训课程：定期组织新员工参加各类培训课程，提升其综合素质。

第四章试用期带教考核第六条试用期带教考核分为以下两个方面：1. 带教导师考核：对带教导师的带教质量、指导效果进行考核，确保带教工作的有效性。

2. 新员工考核：对试用期新员工的学习成果、工作表现进行考核，评估其是否达到转正条件。

第七条试用期带教考核标准：1. 知识掌握：考核新员工对业务知识和公司规章制度的掌握程度。

2. 能力提升：考核新员工在实际工作中的操作技能和解决问题能力。

3. 工作态度：考核新员工的工作态度、团队合作精神等。

4. 考勤纪律：考核新员工的考勤纪律和遵守公司规章制度的情况。

第五章附则第八条本制度由人力资源部负责解释和修订。

新员工7天实习帮带流程

新员工7天帮带流程
星期项目目的要求内容每天跟进周跟进
一
1.上下班时间。中午用餐时间。卖场的动线货架陈列的位置，软装陈列。店铺卖场 1.卖场环境 2. 的卫生要求2.店铺人员熟悉。熟知每位人店铺人员3.个人员工工作环境的员岗位。岗位职责，沟通交流3.个人形象形象 4门迎喊熟悉与适应穿版要求时尚，3.0搭配标准。妆容：头宾发干净，有时尚感。粉底，眉毛，眼线，睫毛膏，腮红，口红。4门迎站姿直立，不得抖腿靠墙，激情饱满：欢迎光临快品
下班前半个小时聊一下感受，进行一天的工作总结，总结当天学习到的内容。
二
1了解快品的品 1提高员工对品淡场时跟进搭配 1.介绍快品品牌。买手集合馆的模式，风牌，款式，价牌及货品的认知情况。下班前半格，价位，陈列货架区位划分。给出时位，面料风格 2 。2提高对衣服个小时跟进下学间，要求。搭配3-5套衣服讲解。练习搭配理解能力。习内容 1店铺构架。品牌客层介绍以及与不同人员工了解道具使员相处的技巧。2店铺道具使用规范3仓库下班前半小时帮店铺日常规范作用，提高独立基整理规范：类别清晰，尺码排列整齐。货忙总结一天学习业指导础工作的能力架干净。物料，卫生用具单独摆放，卫生情况。一周员工销用具干净无垢。售目标：一周业绩达成 1带教员工在销售的全过程中基本的服务淡场时演练并反金额一周销售流程全程的流程。让员工观察老员工接顾客的全过程使员工尽快独立复联系，下班前业绩达成比带教（售前，售。2，带教人扮顾客，新员工拟导购，模销售半小时沟通学习赞赏点提中，售后。）拟情境演练，发现不足及时的指出并总收获。升点结，反复练习。 1带教员工服务的基本内容，基本要求，提高员工服务意看当天运用情况深入服务基本要基本流程。2与顾客使用礼貌礼貌用语，识，提高店铺服及时跟进，帮忙求手势。与顾客的目光接触。无论任何位置务质量。总结见到顾客要微笑。 1找老员工与新员工一起接顾客，让新员提高员工接待顾新员工接待顾客工充分参与，体会在实际接待顾客的感下班前半小时总客的自信心。实的实际技能受，积累经验。根据接待顾客中出现的问结操技能。题，及时总结，给出方案。找到与顾客交流的话题点，促进非销售话题的理解与练习。FAB的的讲解非销话题，FAB 下班前半小时的成交提高员工货与使用。接待顾客中去跟单及时帮助总结讲解总结品讲解推荐能力。。

新员工入职带教流程

新员工入职带教流程---店铺完成
（1）0---3天：考核期；在这3天里，教会新员工招呼、送宾！店长监看是否积极接待顾客。

（2）4---7天：通过考核合格后上岗（签合同、领工衣等）；此时带教应是熟知卖场、仓库货品摆位；熟知产品尺码、系列、男女、调补货流程；训练找货速度，下发员工编号。

（3）8---15天：A了解基础产品（培训员将资料分为电子版本及打
印给到店铺了）。

B 带教如何整理卖场。

C带教公司退换货流程。

（换单及客诉流程）（4）16---30天：带教当季主推商品卖点；申报SKU开放用户名。

备注：期间我司如有组织基础产品培训，报名参加；如本月没有安排请关注下一轮。

销售新人带教7天工作计划

销售新人带教7天工作计划第一天：公司介绍和产品知识培训1. 早上，新人入职前期准备工作，包括了解公司背景和历史、了解公司产品以及市场定位。

2. 上午，公司的主管或经理进行新人培训，介绍公司业务、销售模式、市场竞争力等内容，并向新人介绍团队成员，并给新人分配一个带教者，提供指导和支持。

3. 下午，安排产品知识培训。

带教者向新人详细介绍公司的产品，包括特点、优势、应用场景等，并通过实际案例进行举例说明。

第二天：销售流程和客户关系管理1. 早上，带教者向新人详细介绍销售流程，包括潜在客户的筛选、主动拜访客户、需求分析、产品推荐、协商谈判、签署合同、售后服务等各个环节。

2. 上午，让新人参观销售团队的工作环境，了解团队成员的工作方式，以及与客户沟通和协作的流程。

3. 下午，带教者和新人一起观察并参与实际销售沟通，让新人通过亲身经历了解销售过程中的各个环节及其重要性。

第三天：市场调研和竞争分析1. 早上，带教者向新人介绍市场调研的重要性，并详细介绍如何进行市场调研，包括行业报告分析、竞争对手分析、客户需求分析等。

2. 上午，带领新人一同进行市场调研活动，包括线上搜索、实地考察等，了解市场动态和竞争对手情况。

3. 下午，将调研结果整理并分析，带教者与新人一同讨论，形成对市场现状及竞争对手的深入认识。

第四天：销售技巧和沟通能力培训1. 早上，带教者向新人介绍销售技巧和沟通能力的重要性，重点讲解如何进行销售演示、解决客户异议、推销产品等。

2. 上午，设立角色扮演训练，模拟典型销售场景，带教者和新人轮流扮演不同角色，互动进行演示，并进行指导和反馈。

3. 下午，带教者和新人一同观察实际销售沟通，帮助新人应用所学的销售技巧和沟通能力，从中解决问题和吸取经验。

第五天：销售业绩考核和客户管理1. 早上，带教者向新人详细介绍销售业绩的评定标准和考核流程，以及公司对于销售业绩的奖励机制。

2. 上午，带教者和新人一同查看销售业绩数据，分析原因，总结成功案例，并讨论如何维护现有客户和开拓新客户。

新员工七天带教表

DAY2 复习昨日知识；熟悉卖场及学习服务流程；
熟悉卖场位置，能对标准服务流程进行演练；
DAY3 复习昨日知识；学习销售过程中的非销话术；
了解非销含义，学会通过非销拉近顾客距离并确定客需；
DAY4 复习昨日知识；学习销售过程中的异议处理；
了解异议的定义，能够对常见价格，品牌，产品质量异议解答；
新员工七天带教
带教人：_________________
被带教人：_________________
带教时间：_________________
时间
学习内容
学习要求
带教人评分
熟悉店铺、了解品牌及店铺周边情况、了解店铺货熟悉店铺人员，对货品知识（面
DAY1 品情况，学习面料，版型基础知识；
料，版型能进行复述）
区域经理签字：录用意见
区域经理意见：
带教时间：_________________ 带教人评分
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
新人签字：
带教人签字：
优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□
带教人评价：
新人签字：
Hale Waihona Puke 区域经理评价：带教人意见：
带教人签字：
区域经理签字：录用意见
区域经理意见：
新员工七天带教

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新员工导入期的学习安排
上班前沟通事项：新员工：上班化淡妆，自带工鞋，水杯，身份证复印件，学
历证书原件及复印件
店长：店长根据员工体型准备好工服，告知店长员工简单
情况及上班时间
员工前七天的上班时间：8：00-----17：00
学习安排
第一天
1)给员工准备工装，检查新员工仪容仪表是否合格
2)晨会之前先与家人介绍，参加晨操晨会（可以先观摩开始不需要加入）
3)由店长带领按流程做一个区域的卫生，并按签字表自我检查结果签字确认
4)带领员工熟悉店铺的环境，包括员工换衣间，卫生间，饮水处，灯开关的位置等
5)主要训练员工的喊宾练习：1）手势2）声线3）微笑4）身姿5）目光注视3秒
6)公司的企业文化，晨会话术，员工仪容仪表基本规范，卖场制度条例规定
今日须知：喊宾达标，识记晨会话术，识记*大军规，
今日熟悉：公司的企业文化，员工仪容仪表，卖场基本制度
第二天
1开晨会
2跟随其他员工一起做区域的卫生，检查确认并签字
3导购的日工作流程，导购员的工作职责，基本素质，
4店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，如何蓄水，打折商品的退换货制度、周流程的日安排，陈列卫生制度
5学习跳战舞
6训练（接待客户礼仪等）
今日检查：喊宾，员工仪容仪表，晨会话术，员工十大军规
今日须知：战舞会跳1支，导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定
今日熟悉：以上各项制度
今日巩固：公司的企业文化，员工仪容仪表，卖场基本制度
第三天
1)开晨会检查跳战舞情况
2)店铺基本产品区域介绍，各个品牌的产地，各品牌货品在库房的位置
3)店铺主要产品的卖点讲解，库房货品的整理
4)收款流程讲解：开小票，打包商品，收款，销电脑账，讲解货品的保养，及退换货规定。

5)安装基本知识讲解
今日检查：战舞会跳，导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定，十大军规
今日须知：本店铺的主要产品卖点，库房货品的整理及到库房找货的注意事项战舞基本2支，收款流程
今日巩固：各项基本制度（卖场制度条例规定，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，打折商品的退换货制度，高压线，陈列卫生制度）
7第四天
1)各区域的卫生，检查确认并签字
2)“建材是这样销售的”话术销售场景学习，卖场基本话术
今日检查：销售话术，收款流程，库房找货准确定
今日须知：销售话术，产品知识
今日巩固：各项基本制度（卖场制度条例规定，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，高压线，打折商品的退换货制度，陈列卫生制度）
第五天
销售八部曲的学习（可以参考我的书《建材家居就该这样卖》、《家具就该这样卖》）
今日检查：所有面产品知识，销售话术，库房找货准确性，
今日须知：销售九部曲的基本流程
今日熟悉：销售九部曲的具体内容
今日巩固：卖场的制度条例，考勤制度，薪资制度，高压线
第六天
1)顾客类型分析（参考陆丰老师的《临门一脚签大单》、《快速促单》）
2)介绍产品六个维度），FAB并教员工如何去说（试用期每日写一个随日报上交）
3)由店长带领新员工观看老员工销售并讲解销售技巧
今日检查：产品知识，销售话术，卖点提炼、销售九部曲的步骤
今日须知：六个维度，FAB定义
今日巩固：销售九部曲的具体内容，各项制度
第七天
1)新入职员工填写入职须知
2)有店长带领练习FAB，六个维度与顾客类型进行结合
今日检查：六个维度，FAB
今日巩固：将前七天的各项知识复习：十大军规、导购工作流程、店铺的考勤制度、离职程序，薪资制度，高压线，打折商品的退换货制度、日安排，陈列、卫生制度、收款
流程讲解、销售话术，产品知识、销售九部曲、顾客类型分析……。