沟通与学习思维导图
团队合作的沟通思维导图模板
团队合作的沟通思维导图模板思维导图是一种有效的工具，可以帮助团队成员更好地沟通和协作。
通过使用思维导图，团队成员可以将想法、问题和解决方案整理得更加清晰明了。
本文将为您提供一个团队合作的沟通思维导图模板，旨在帮助团队成员更好地理解和展示团队合作中的沟通要点。
一、团队合作的沟通要素大标题：团队合作的沟通要素细分要点：1. 目标明确：沟通的目的是为了达成共同的目标，团队成员应该清楚地知道他们正在追求什么。
2. 开放式沟通：鼓励团队成员彼此交流，分享意见和建议，避免信息沟通的瓶颈。
3. 倾听与理解：团队成员应该积极倾听他人的观点，并努力理解对方的意见和需求。
4. 清晰明了：确保沟通内容简洁明了，避免歧义和混淆。
5. 反馈与回应：团队成员应该在沟通中提供及时的反馈和回应，以便其他成员了解他们的想法和意见。
二、团队合作的沟通策略大标题：团队合作的沟通策略细分要点：1. 有效沟通：使用明确、简洁、具体的语言，确保信息传递准确无误。
2. 非言语沟通：通过肢体语言、表情和姿态等方式与团队成员进行互动，增加沟通的表达力。
3. 写作和口头表达：根据沟通场景的不同，选择适合的沟通形式，例如书面沟通、会议或面对面交流等。
4. 问与答：鼓励提问和回答，以激发团队成员的思考和参与度。
5. 项目管理工具：利用在线协作平台或项目管理工具，促进团队成员之间的信息共享和沟通。
三、团队合作中的沟通障碍及解决方案大标题：团队合作中的沟通障碍及解决方案细分要点：1. 语言障碍：团队成员来自不同的文化和语言背景，可能存在理解和表达困难。
解决方案：提供语言培训和翻译支持，促进跨文化交流。
2. 技术障碍：使用新的沟通工具和技术可能导致技术问题和困惑。
解决方案：提供培训和支持，确保团队成员熟练掌握所使用的工具和技术。
3. 信息过载：过多的信息可能导致困惑和不必要的沟通噪音。
解决方案：筛选和组织信息，确保只传递最重要和相关的内容。
4. 文化差异：团队成员之间可能存在文化差异，包括沟通风格、决策方式和工作习惯。
《沟通心理学》读书笔记思维导图
当遇到质疑时，找准 时机再解释
善用逆向思维，棘手 问题巧解决
安慰话掩伤疤，带 给病人正能量
面对尴尬沉默，找 准话题破僵局
勇敢承认错误，给 彼此更多理解
谢谢观看
03
分享个人小 秘密，消除 陌生距离感
04
调整好宽容 心态，体谅 他人心理情 绪
06
正面争执最 无效，迂回 沟通是正道
05
站在他人的 角度想，换 位思考体谅 他人
好汉也提当年勇， 你要学会搭梯子
抓住兴趣切入点， 有效沟通并不难
表达主见有技巧， 谈笑风生见真章
第五章 移情换位，与咄咄逼人 的客户也能谈...
知己又知彼，才能一 招制胜
啰唆和唠叨，让事情 更加南辕北辙
真正的说服，并不仅 依靠口舌争锋
先表达认同，建议更 容易被接受
情况各异时，见风使 舵也无妨
适时的退让，才能让 你反败为胜
无计可施时，不如危 言耸听
当利益一致，说服自 然水到渠成
第六章 柔软对话，优雅而高效 地实现目的
学会示弱，有时更能 得偿所愿
截话之术，在对方 请求前先发制人
提前预判，巧妙把 麻烦挡在门外
第十章 良药不苦口，给批评乔 装打扮一番
01
雅量容忍， 体面退让
02
委婉批评， 保全颜面
03
说在明处， 意在暗处
04
欲抑先扬， 方式得当
06
幽默批评， 增进感情
05
自我批评， 再及他人
第十一章 说得刚好，出色陈述 才能开启职场...
上司频繁点头，并不 意味肯定赞许
主动毛遂自荐，也许 更能得到领导赏识
小心应对上司，从细 枝末节中抓捕信息
5分钟商学院 工具篇 思维导图
保持战略 发展战略
瘦狗业务：低市场份额，低市场增长率
放弃战略
S:situation
SCQA架构
C:complication Q:question
A:answer
SCQA架构
结构化表达工具，有意识地训练自己有效表达观点、突出重点
SCA（标准式） ASC（开门见山）
情境-冲突-答案 答案-情境-冲突
CSA（突出忧虑）
基于数据的决策
肯定动机和行为
Objective and key results 目标与关键成果法
OKR
KPI是秒表，OKR是指南针，360度环评的绩效管理和OKR的目标管理，是前行的两条腿，缺谁都会寸步难行 目标要有野心，关键结果要可衡量
实施的四个关键
最多5个目标，每个目标最多有4个关键结果 目标从公司，到团队，到个人，层层分解
核心资源
客户关系
渠道通道
纳什均衡
一种博弈的稳定结果，谁单方面改变策略，谁就会损失 坏的平衡变成好的平衡，必须改变制度设计
囚徒困境
好的不平衡，坏的却稳定的囚徒困境，是博弈论中最经典的案例
如何破解背叛诱惑
提高合作报仇，降低背叛诱惑 提高背叛惩罚，降低受骗支付
智猪博弈
大猪小猪的纳什均衡：大猪踩板，小猪不动
管理人员定期与每位下属进行的以对方为中心的一对一谈话
严格定期沟通 少说少问多听 主动帮助员工
遵循原则
1：1会议
及时表达感谢
动议中心，保持中立，机会均等，立场明确，发言完整，面对主持，限时限次，一时一件，遵守裁判，文明表达，充分辩论，多数裁决 动议-附议-陈述议题-辩论-表决-宣布结果
十二原则 六步法
小企业要懂得合理”搭便车“ 大企业要懂得制约小猪心态
第四章 项目沟通与协调 学习笔记 思维导图 自考教材《项目组织与团队管理》卞咏梅
项⽬沟通与协调沟通与协调的概念项⽬沟通的内容项⽬沟通的形式项⽬沟通 障碍与克服项⽬协调的形式与内容项⽬⽬标与项⽬计划沟通协调项⽬⽬标项⽬计划语言沟通⾮语言沟通正式沟通⾮正式沟通是项⽬管理的基本技能之一，是把项⽬⽬标变成现实的重要⼿段，为项⽬协调提供了⽅向和依据项⽬计划：在一个具体的时间条件下，组织项⽬的任务和资源，1）谁负责什么任务；2）怎样确定项⽬时间；3）怎样分配和什么时间分配资源；4）怎样保证项⽬的成功主要包括五个⽅⾯的 ⼯作项⽬计划的制定，要与项⽬⽬标的确定、成果和资源的分配、具体的活动、责任和时间的安排相联系，按照逻辑顺序进⾏，同时还要关注：作⽤⽅式⾮正式沟通与正式沟通两者关系要平衡好，⾮正式沟通对许多项⽬⽬标的实现具有极强的作⽤——包括双⽅关系和袭⼈的打造、快速找到关键信息、在⽆法达成一致意⻅是形成各种各样的观点把⼤⽬标分解成可实现的步骤有效促进项⽬成员努⼒实现这些⽬标让⽬标易于实现集中于重要的实务，⽽⾮经济的实务为团队成员提供可供判断的进度控制标准实质作⽤含义通过增加⾮正式沟通，尽量减少正式沟通的次数，形式：对⾛访、多接触、⼯间⼩谈、共进午餐、⼩酌与项⽬团队成员进⾏⾮正式沟通，有助于实现经理与团队成员的团结、有助于得到与项⽬进展相关的真实可靠的信息，让项⽬经理对团队成员⾯临的 问题有更进一步的了解，还有助于⼿机团队情绪等，实现⼈员的最佳管理⾮正式沟通，不仅要告诉他⼈相关事宜，还涉及蜻蜓他⼈⼼声。
通过谈话形式进⾏⾮正式沟通，效果最显著，一⽅⾯是因为双向的信息交流极为重要，另一⽅⾯是因为谈话是建⽴良好关系的基础所在1协调要有正确的⽬标，即组织系统的预期⽬标2协调要发挥组织系统中诸要素的整体功能3协调组织或部⻔内外个体之间的关系，即⼈际关系。
通过感情的协调，使每个个体在组织中获得同情、信任和友谊，充分发挥个体的积极性4协调个体与组织的关系以及组织内各部⻔之间的关系。
⽬的是通过协调个体与组织/部⻔之间、组织与部⻔之间的⾏动，使个体⽬标与部⻔/组织的⽬标融为一体，并通过实现组织的⽬标来实现个体⽬标项⽬执⾏的第一个阶段就是确定项⽬⽬标。
思维导图作用
思维导图作用思维导图是一种以图形形式展示信息和思维关系的工具，适用于组织思维和整理知识等多个方面。
它的作用如下：1. 整理思维：思维导图能够帮助我们将杂乱的思绪整理成有机的结构，构建起一个清晰的思维框架。
通过在一张纸上绘制出不同的分支和关联，我们可以将各种想法和观点有条不紊地整理、分类和组合，使得思维更加有条不紊。
2. 解决问题：思维导图提供了一种可视化的思考方式，可以帮助我们更加深入地分析和解决问题。
通过将问题分解成一系列相关的子问题，并绘制出它们之间的逻辑关系，可以更全面地了解问题的本质和关键要素，从而找到解决问题的最佳路径。
3. 记忆和学习：思维导图是一种强大的记忆和学习工具。
通过将知识点以图形形式展示出来，我们可以更加清晰地了解各个知识点之间的关联和逻辑结构，便于记忆和掌握。
此外，作为一种可视化的工具，思维导图能够帮助我们更加深入地理解和消化知识，提高学习效果。
4. 激发创意：思维导图的非线性结构能够激发创造性思维。
在思维导图中，我们可以通过追加或连接各种想法和观点，形成更加丰富和创新的认知模式。
这种自由的组合和关联可以帮助我们产生更多的新想法、新观点和新思路，促进创造力的发挥。
5. 沟通交流：思维导图可以作为一种沟通和交流的工具。
通过将复杂的问题或概念以图形形式展示出来，我们可以更加直观地传达自己的思想和观点，减少误解和歧义。
此外，思维导图还可以帮助团队成员之间更好地协作和合作，提高团队的工作效率和质量。
综上所述，思维导图具有整理思维、解决问题、记忆和学习、激发创意以及沟通交流等多种作用。
通过合理地运用思维导图，我们可以提升自己的思维能力，提高工作和学习效率，发掘自己的潜力，促进个人和团队的发展。
思维导图培训课件--10、冲突管理 一个思考模型让你的沟通困境取得双赢的局面
用思维导图做冲突沟通思维导图怎么用做沟通呢?多角度的思考针对同一个议题：跳出单一思考困境，产生更多更深的思考角度跳脱非黑及白的判断，找出双方能接受新方案本节要点1.多角度沟通思考模板2.使用要诀3.思考顺序多角度沟通思考模板案例分析跳出思考的局限性意见冲突投票决定？我知道要多一些思考角度，但不知道从何想起？思考模板黄色帽的正面思维、黑色帽的负面思维、正负绿色帽的创新思维，新行思维导图「先放再收」【爱德华‧德‧波诺】正负新行正向思考负面评估新角度可行性正向思考关注做一件事情的价值、利益好处，并放到最大。
负面评估发掘风险及问题，问题能够事先被看到，就能预防，或做好风险管理。
新角度是孕育解决方案的温床，是提出一个新想法。
新角度往往来自整合跟突围。
整合：可视为有条件的赞成，提出一个可解决风险或问题的配套措施；突围：跳脱既有方案，在符合目的前提下，提出一个崭新的想法。
可行性是兼具理性（逻辑分析）及感性（自己感受）双方面的考量，找出双方都买单的可行方案。
正负新行发散性思维到收敛：尽可能把所有价值利益、风险问题都挖掘出来，想到新方案也是越多越好，最后找出双方都买单的可行方案。
正向思考负向评估新角度可行性我知道要多一些思考角度，但不知道从何想起？使用要诀两大要诀1.联想深挖2.记录过程联想深挖想法产生时，要善用思维导图本能思考技术的联想接龙Brain Flow，透过Flow and Flow的思考模式，深挖想法后面的影响力。
案例引入思维导图沟通应用用思维导图处理夫妻沟通矛盾：我有一对夫妻好友看中一套新房子，却因为意见不一，产生了矛盾，妻子想换新房，丈夫不想换新房。
这样的空间有什么价值跟好处呢？还有吗？把工作室放家里有什么好处？空间大家里东西有地方收纳看起来整洁心情就好啊我特别喜欢独立的哪一区，刚好当我的工作室这样我既可以兼顾家庭与工作又有个区隔不会把两者混在一起。
这样安定减少两边奔波的压力就可以安心投入工作有更多收入。
沟通法则 克服沟通的障碍(思维导图)
沟通法则演说学美国有300多所高校开设演说学专业口才是沟通交流的最重要的形式，建立在思考、观察和组织的基础上等待机遇日常保持努力，勤奋，谦卑关键时刻要自信果敢，主动沟通表达形象良好的沟通技巧有助于提升自我形象有效的沟通不在于速度而是周全，慢即是快（细致的思考有助于快速达到沟通的效果）陌生人之间通常以交流的风度来判断彼此的学识、修养和能力克服障碍卡耐基：掌握一些简单而重要的说话原则。
感性的情绪煽动理性的逻辑分析当众演说的恐惧主要在心理层面，而非真正的能力不可及。
借助榜样的力量（阅读伟人传记）积极的自我暗示（我可以的！）正确的自我评价（人可以不完美）加强运动和情景练习，从与身边最熟悉的陌生人打交道开始练习（比如邻居等）活跃气氛善意的恶作剧和小道具顺水推舟，引发共鸣自我解嘲，怪问怪打给一个夸张的赞美或者无痛的伤害制造悬念，或者反话正说（先肯定再转折）净化言语改掉粗鲁的言语改掉废话式的口语（这个哪个嗯）改掉傲气的口语（你懂我吗？你明白吗？）前言维护良好的人际关系80%靠沟通沟通的要素是言语得体，让人舒服，容易接受沟通的目的是解决问题，获得自己想要的结果沟通的艺术要把握别人的心理，懂得拿捏分寸练习方式深入生活，有趣的语言大多来源于生活扩大知识面，增加阅读量，引经据典关注社会热点，与时俱进树立信心提高说话的音调，不再唯唯诺诺大胆地注视对方，展示真诚和勇气勇敢地发声是一种权利，一种礼仪抓住每次当众发言的机会，哪怕只有几句运用想象获得自己想要的结果，并在现实中实践打开话题就近原则：谈论大家都能看见、听见的事物带入一定的联想：比如天气和旅行，美食和厨艺观察对方的情绪，适时地转换新话题如果找到共同点，可以深入讨论聚焦话题多阅读，多听闻，积累可讨论的素材（谈资）基本法则平等与尊重，态度与礼仪，与人台阶了解对方背景，把握彼此角色言语前注重场合和氛围的观察不过分追求是非对错，难得糊涂，以退为进言表配合注意语气语调语速，以及肢体语言。
初中思想品德《交往与沟通》单元教学设计以及思维导图
适用年级 九年级思想品德主题复习（鲁教版） 所需时间 主题单元学习概述 本单元的内容主要是围绕着学生的人际交往和社会性发展设计的。主 要针对青春期少年面临的“代沟”、“逆反心理”、“闭锁心理”、“师生 关系”等实际问题，以“交往与沟通”为生活主题，根据思想品德教 育的目标，结合初中学生的人际交往和社会性发展的特点，主要提出 了掌握基本的交往礼仪，学会人际交往与沟通；善于与人合作交往， 努力构建良好的人际关系等基本要求。旨在引导学生树立学会与父母 平等沟通，克服“逆反心理”；了解教师工作特点，通过正确交往增 进师生感情；同时，积极与同学、朋友交往，养成文明礼貌的行为习 惯。 为了实现本单元“交往与沟通”这一教育目标，本单元根据课程标准 的目标要求和内容规定，以学生生活内容为主，同时渗透相关时事知 识，并将它们有机地加以整合、扩展和提升，构建了四个专题： 专题一：“我与父母交往”：正确理解自身在家庭中的社会角色，帮助 学生以平等的态度、平和的方式与父母沟通，这对于家庭文明和学生 的社会适应能力发展都是有积极作用的。 专题二：“我与老师交往”：引导学生侧重师生关系的角度来认识教师 的工作特点，并从心理换位的角度正确认识和对待师生关系以及可能
1.4 正确认识异性同学之间的交往与友谊，把握尺度与原则， 学会用恰当的方式与同龄人交往。 1.5 了解教师的工作，积极与教师进行有效的沟通，正确对待教师的 表扬与批评，增进与教师的感情。 2.1 体会父母为抚养自己付出的辛劳，孝敬父母和长辈。增强与家人 共创共享家庭美德的意识和能力，促进代际文化的交流与互动。 2.3 尊重、帮助他人，体会“己所不欲，勿施于人”的道理，学会换位 思考，学会理解与宽容，与人为善。 2.4 知道每个人在人格和法律地位上都是平等的。做到平等待人，不 凌弱欺生，不以家境、身体、智能、性别等方面的差异而自傲或自卑， 不歧视他人。