运营管理规范资料清单
企业基本管理制度清单模板
一、总则第一条为了加强企业内部管理，规范企业运营，提高工作效率，保障企业合法权益，特制定本制度清单。
第二条本制度清单适用于公司全体员工，各部门应严格遵守。
第三条本制度清单将根据国家法律法规、公司实际情况及行业发展需要适时更新和完善。
二、人事管理制度1. 聘用与解聘制度- 聘用条件及程序- 员工试用期及转正- 解聘条件及程序2. 培训与发展制度- 员工培训计划及实施- 员工晋升及考核- 员工职业发展规划3. 薪酬福利制度- 基本工资、奖金、津贴及补贴- 工作时间及加班制度- 休假制度及病假、事假处理三、财务管理制度1. 财务报销制度- 报销流程及审批权限- 报销标准及费用控制- 报销单据及凭证管理2. 会计核算制度- 会计科目及账簿设置 - 会计凭证审核及记账 - 财务报表编制及分析3. 预算管理制度- 预算编制及审批- 预算执行及监控- 预算调整及反馈四、办公管理制度1. 文件管理制度- 文件收发及登记- 文件传阅及保管- 文件销毁及归档2. 会议室管理制度- 会议室预订及使用 - 会议室设备维护- 会议室使用记录3. 办公设备管理制度- 办公设备采购及领用 - 办公设备维护及保养 - 办公设备报废及更新五、安全管理制度1. 安全生产制度- 安全生产责任制- 安全教育培训- 安全检查及隐患排查2. 消防安全制度- 消防设施及器材管理 - 消防安全培训及演练 - 消防事故处理及报告3. 应急管理制度- 应急预案编制及演练 - 应急物资储备及管理 - 应急信息报告及处理六、保密管理制度1. 保密范围及等级- 保密文件及资料的管理 - 保密人员及岗位的管理 - 保密事件的调查及处理2. 保密技术及设施- 保密技术措施的实施 - 保密设施的使用及维护 - 保密设备的采购及更新七、奖惩制度1. 奖励制度- 奖励条件及标准- 奖励申请及审批- 奖励发放及公示2. 惩戒制度- 惩戒条件及标准- 惩戒申请及审批- 惩戒执行及记录八、附则1. 本制度清单由公司行政部负责解释。
管理规范审核清单模板
管理规范审核清单模板一、组织架构与职责分工1、部门设置是否合理，能否满足业务需求和战略目标？2、各部门的职责是否清晰明确，有无重叠或遗漏？3、岗位职责是否具体、可操作，员工是否清楚自己的工作职责？二、人力资源管理1、招聘与选拔流程是否规范，是否符合公平、公正、公开的原则？2、培训与发展计划是否完善，是否能满足员工职业发展需求和组织发展要求？3、绩效考核体系是否科学合理，能否准确评估员工工作表现和贡献？4、薪酬福利制度是否具有竞争力和公平性，能否激励员工积极性？三、财务管理1、财务预算编制是否合理、准确，执行是否严格？2、财务审批流程是否规范，是否存在风险漏洞？3、财务报表的编制是否符合会计准则和法规要求，数据是否真实、准确、完整？4、资产管理是否规范，包括固定资产的购置、使用、维护和报废等环节？四、市场营销管理1、市场调研与分析工作是否充分，能否为决策提供可靠依据？2、产品或服务的定位是否准确，是否满足目标客户需求？3、市场营销策略是否有效，营销渠道的选择和拓展是否合理？4、客户关系管理是否到位，客户满意度和忠诚度如何？五、生产与运营管理1、生产计划的制定是否科学合理，能否按时完成生产任务？2、生产过程中的质量控制是否严格，是否符合相关标准和规范？3、设备管理是否规范，设备的维护、保养和维修是否及时有效？4、库存管理是否合理，是否存在积压或缺货现象？六、信息管理与技术1、信息系统的建设是否满足业务需求，运行是否稳定、安全？2、数据管理是否规范，数据的收集、存储、处理和分析是否准确、及时？3、信息技术的应用是否有助于提高工作效率和管理水平？4、信息安全措施是否到位，能否有效防范网络攻击和数据泄露？七、风险管理1、风险识别与评估机制是否健全，是否能及时发现潜在风险？2、风险应对策略是否合理、有效，能否将风险损失降到最低？3、内部监控与审计制度是否完善，能否及时发现和纠正违规行为？八、法律合规1、组织的运营活动是否符合法律法规和政策要求？2、合同管理是否规范，合同的签订、履行和变更是否合法合规？3、知识产权保护是否到位，有无侵权风险？九、沟通与协调1、内部沟通渠道是否畅通，信息传递是否及时、准确？2、部门之间的协作是否顺畅，有无推诿扯皮现象？3、与外部相关方（如供应商、客户、政府部门等）的沟通与协调是否良好？十、企业文化与价值观1、企业文化是否明确，是否得到员工的认同和践行？2、企业价值观是否与组织战略和目标相契合，能否引导员工行为？以上管理规范审核清单模板只是一个基本框架，在实际审核过程中，还需要根据组织的具体情况和行业特点，进一步细化审核内容和标准，确保审核工作的全面性和有效性。
运营管理流程规范标准
• 审批领导必须严格把关 • 审批线上的职能部门（行
政财务需做相关登记）以 备数据分析
审批权限说明：
1. 直接上级审批责任权限，必须严格把关费用产生的实际用途和应发生事 项的备注描述（备注描述简单即可）。
2. 行政审批权限责任，必须了解票据的真实有效性和报销栏目的规范标准 提交，要求并负责登记造册，以备数据分析。
2. 行政部必须做好出入库登记管理，具体可参照物品登记管理表。
五、付款
• 付款专用申请使用规范及范围
• 使用范围为（如：公司战略 投资费用、业务合作、资源 引进、大额超过3万元以上 的付款业务等）无需通过流 程审批的付款业务
• 申请人需详细填写付款信息 项目，附上详细的付款业务 事由，便于领导更清晰掌握 业务款项用途
2. 对于长假提交，需按照员工手册要求提交材料。 3. 外出不做详解。 4. 加班申请提交，需上级领导提交完成。
审批流程固定人员：
直接上级
审批行政类
会议室预定
物品领用
物品维修
审 批
行政类
用章 招聘需求 入职
转正
岗位变动
离职
一、会议室预定
• 会议预定说明
• 会议室必须提前预约，使 用范围
数据中心运营服务管理规范
数据中心运营服务管理规范1. 引言数据中心是现代企业存储、处理和管理大量数据的核心设施，其正常运营对企业的业务连续性和信息安全至关重要。
为了确保数据中心运营的高效性和可靠性，制定并遵守一系列管理规范是必不可少的。
本文档旨在为数据中心运营提供一套全面的管理规范，涵盖设备管理、安全管理、服务管理和运维管理等方面的内容，以帮助企业建立高效、可靠的数据中心运营体系。
2. 设备管理2.1 设备清单为了对数据中心的设备进行有效管理，需要建立和维护设备清单。
设备清单应包括设备名称、型号、序列号、所属部门、责任人等信息，同时还应对设备进行分类，方便进行统计和管理。
2.2 设备采购数据中心设备的采购应遵循一定的规范和流程。
在采购过程中，需要进行供应商调研，从中选择合适的供应商，并明确采购的设备要求和数量。
采购完成后，还需要对设备进行验收，确保其符合要求。
2.3 设备维护设备的定期维护和保养对于延长设备的使用寿命和保证设备的正常运行至关重要。
应制定维护计划，并在计划执行过程中，对设备进行巡检、保洁和检修，必要时还需要进行设备的升级和更换。
3. 安全管理3.1 网络安全数据中心应建立完善的网络安全措施，包括网络隔离、入侵检测和防护、流量监控和分析等。
同时，还需要对网络设备进行定期的安全检查和漏洞修复，保障网络的稳定和安全。
3.2 数据安全数据中心存储了大量重要的企业和客户数据，因此保护数据的安全性是至关重要的。
应制定数据备份和恢复计划，定期备份数据并进行测试恢复，以保障数据的可靠性。
此外，还应采取加密措施，对敏感数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
3.3 准入控制为了保护数据中心的物理安全，应建立准入控制机制。
只有经过授权和核实的人员才能进入数据中心，并且需要使用身份验证的方式进行准入。
此外，还应安装监控设备，对数据中心的访问进行记录和监控。
4. 服务管理4.1 服务级别协议（SLA）为了保证数据中心运行按照预期提供服务，应与内部和外部用户达成服务级别协议。
银行运营管理部工作清单
银行运营管理部工作清单一、维护日常运营1.每日核对银行业务流水，确保准确无误。
2.监控银行系统的正常运行，及时解决系统故障和异常情况。
3.掌握银行运营规范和政策，确保业务操作符合法规和要求。
4.记录和跟踪客户投诉，并及时处理和回复。
5.定期召开运营管理部例会，及时沟通工作情况和安排下一步工作。
6.协助其他部门解决运营方面的问题和难题。
7.提供运营数据和报告，为银行决策提供参考。
二、处理客户需求1.熟悉各类银行产品和服务，及时回答客户的咨询和问题。
2.根据客户需求，推荐合适的产品和服务，提高客户满意度。
3.协助客户完成账户开户、关闭和变更手续。
4.处理客户投诉，及时与相关部门沟通解决问题。
5.协助客户申请贷款和信用卡，并监控申请进度。
三、业务支持和协调1.按照运营计划，组织协调各项业务的开展。
2.监督业务人员的工作进程和绩效，确保业务顺利进行。
3.收集业务需求，向技术部门提供准确的业务需求分析，协助业务系统的开发和改进。
4.协调不同部门间的业务合作，确保信息的及时交流和共享。
5.提供业务流程规范和培训，提高业务人员的工作效率和质量。
四、风险管理和合规性1.跟踪并了解银行业务操作中的风险点，提出改进建议。
2.监测银行业务合规性，确保操作符合相关法律法规和政策要求。
3.参与制定和完善风险管理政策和控制措施。
4.协助内外部的风险审核和验收工作。
5.制定并执行安全保护计划，防范银行业务风险。
五、团队管理和培养1.定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。
2.根据团队成员的业绩情况，制定个人发展计划和培训计划。
3.负责新成员的培训和带教，提高团队整体素质。
4.定期组织团队会议，分享工作经验和交流最佳实践。
5.处理团队人员的日常事务和人力资源管理。
六、市场调研和业务拓展1.参与市场调研，收集竞争对手的信息和动态。
2.分析市场需求和趋势，评估银行产品和服务的可行性。
3.提出业务拓展的方案和建议，促进银行业务增长。
医院运营管理事项清单表
医院运营管理事项清单表1. 前言医院作为一家提供医疗服务的重要机构，运营管理事项的科学规范对于提升服务质量、优化资源配置、确保安全运行至关重要。
本文档旨在整理医院运营管理的各项事项，并提供相应的清单表，以便医院管理人员能够系统性地进行管理和运营。
2. 人员管理2.1 人员招聘与录用•制定人员需求计划•招聘渠道选择•面试与录用流程•发放录用通知书2.2 人员培训与发展•制定培训计划•分配培训任务•定期组织培训活动•评估培训效果2.3 人员考核与激励•制定绩效考核标准•设计绩效考核流程•设立薪酬激励制度•持续跟踪激励效果3. 设备管理3.1 设备采购与验收•制定设备采购计划•确定设备采购标准•筛选供应商并洽谈•设备验收与入库3.2 设备维修与保养•制定设备维修保养计划•设立维修保养团队•定期进行设备维修保养•记录设备维护情况4. 资源管理4.1 人力资源配置•根据业务需求制定人员资源配置计划•优化岗位设置与人员配备•调整部门结构与职责分工•确保人力资源的合理配置与调动4.2 财务资源管理•编制财务年度预算•密切跟踪财务状况与成本控制•定期审计财务报表•合理利用财务资源并优化配置5. 安全与风险管理5.1 安全管理体系•制定安全管理制度与流程•安排安全培训与教育•开展安全巡检与隐患排查•建立应急预案与演练5.2 风险评估与防范•进行风险评估与分类•制定风险防范策略•开展风险应对演练•不断完善风险管理体系6. 服务质量管理6.1 服务标准与流程•制定医疗服务标准•确定服务流程与操作规范•定期评估与改善服务质量6.2 患者满意度测评•设计患者满意度测评问卷•定期进行满意度调查•分析调查结果并制定改进措施•定期跟踪患者满意度的改善情况7. 市场营销与宣传7.1 市场调研与分析•进行医疗市场调研•分析市场需求与竞争情况•制定市场推广策略与计划7.2 宣传与推广活动•设计宣传推广内容与形式•定期组织宣传推广活动•制作宣传材料与文案结论上述医院运营管理事项清单表旨在提供一个全面系统的运营管理指导，以确保医院的运营能够高效、安全、质量优秀。
运营管理制度清单
运营管理制度清单第一章总则第一条根据公司发展需要，为规范运营管理行为，提高运营管理效率，保障公司的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的运营管理活动，包括但不限于生产、采购、库存管理和物流管理等。
第三条公司全体员工均应遵守本制度，不得有擅自违背或规避本制度的行为。
第二章运营管理职责第四条公司设立运营管理部门，负责统筹公司的生产、采购、库存和物流管理等工作。
第五条运营管理部门应根据销售计划和市场需求，合理制定生产计划、采购计划和库存管理计划，确保产品的生产能够满足市场需求。
第六条运营管理部门应与市场部门保持密切沟通，及时了解市场动态和客户需求，调整生产和采购计划。
第七条运营管理部门应根据市场需求和销售计划，合理安排物流配送计划，保证产品按时、按量交付给客户。
第八条运营管理部门应对公司的生产、采购、库存和物流进行全面监督，并不断完善管理流程，提高管理效率和能力。
第三章生产管理第九条公司生产管理应以提高产品质量和生产效率为中心，积极开展管理创新，提高产品竞争力。
第十条生产管理部门应加强对生产环节的管理，规范生产作业流程，确保生产过程的质量和安全。
第十一条生产管理部门应合理安排生产计划，确保生产能够按时完成并达到质量标准。
第十二条生产管理部门应加强对生产设备的维护和维修，确保设备正常运转，提高设备利用率。
第十三条生产管理部门应加强对生产人员的培训和管理，提高员工的工作技能和责任意识。
第四章采购管理第十四条公司采购管理应以降低成本和提高采购品质为中心，积极开展供应商管理，保障采购流程的合法合规。
第十五条采购管理部门应加强对供应商的筛选和评估，建立合理的供应商库，保障采购品质。
第十六条采购管理部门应加强对采购需求的分析和确认，制定合理的采购计划，确保采购数量和质量满足公司需求。
第十七条采购管理部门应加强对采购合同的管理，确保合同履行完整、规范。
第十八条采购管理部门应加强对采购成本和采购周期的管控，提高采购管理效率。
运营管理制度
运营管理办法编制：审核：批准：发布日期：实施日期:一总则1、为优化运营系统工作流程，提高工作效率,确保订单能即时交付，规范运营管理，确保组织合约履行能力，降低成本，提高效率而特定本制度。
2、适用于本公司运营管理范畴。
二职责1、销售职责：1.1、做好与客户的对接，落实产品适用于客户的技术指标和其它要求,协调产品的交货周期、安装事宜等，引导客户使用我司常规主推产品；1.2、大项目、特殊项目的启动、在下单前需要把执行的整套方案给客户签字认可，同时提前召开评审会做好评估;1.3、加大对项目的跟进和筛选，做好项目预期及出单计划。
1.4、把客户需求转化成客户订单,审批后下发到管理部，重大订单应提前知会运营管理科做相应准备。
1.5、1.6、如有客户订单、样品订单需取消的,请客服管理部在下单 2 小时内到运营管理科办理取消手续，未及时办理取消手续,所造成的一切费用由销售负责。
2、管理部运营管理组职责：2。
1 根据订单需求进行交期评定，制定《月生产计划》、《周生产计划》、《物料需求计划》、《生产指令》,综合督促及协调计划的正常实施。
2。
2 根据订单情况做物料分析，查核现库存物料是否满足需求,跟进物料执行进度.2。
3《周生产计划》、《生产指令》作为运营调度和各相关部门执行之依据，管运营管理科把需要执行的信息体现在表内，各部门领导、对接人都要及时了解并督促执行完成，各部门在执行过程中出现的异常或推不动等情况 30 分钟内需反馈到管理部运营管理科，由运营管理科织协调,初步协调无进展，2 小时内运营管理组则启动公司级会议协调,公司级会议协调无果则直接上报总经理.2.4、运营管理科把客户订单执行的异常情况反馈给销售客服部,需客服部及时协助协调，并将协调结果反馈到运营管理科。
2.5、仓库物资管理、日常维护，做好所有物资收料、发料、清点及账务管理，1 个季度做一次彻底清盘，确保帐、卡、物准确率达到 99.8％。
对于采购到料数量不够或超标及时报出，避免形成呆滞，及时清理有保质期的物料，提醒使用需求部门。