新形势下农商银行支行行长客户经营与综合营销效能提升
农商行新客户经理对银行的建议
农商行新客户经理对银行的建议《农商行新客户经理对银行的建议》近年来，随着经济的快速发展和人们对金融服务的需求不断增加，农村商业银行（农商行）作为农村地区的主要金融机构，在促进地方经济发展和满足人民群众金融需求方面扮演着重要角色。
作为农商行的新客户经理，我对银行工作及服务模式有一些建议，以提升银行的整体竞争力和客户满意度。
首先，农商行应加大对新客户经理的培训力度。
随着金融业务的不断拓展和竞争的加剧，新客户经理需要具备全面的金融知识和业务技能。
农商行应通过组织内外培训、分享经验和实战演练等方式，提高新客户经理的专业素质和能力。
只有具备扎实的专业知识，新客户经理才能为客户提供全面、准确的金融方案和服务。
其次，农商行应注重客户关系管理。
客户关系是银行的核心资源，良好的客户关系能够提高客户黏性和忠诚度，促进客户的持续消费和推荐。
新客户经理应建立和维护与客户的良好关系，通过定期回访、了解客户需求和提供个性化的金融服务，增加客户的满意度和参与度。
此外，农商行还可以通过建立客户社区、举办金融讲座等方式，加强与客户的沟通和互动，深化客户关系。
第三，农商行应注重创新金融产品和服务。
随着科技的进步和金融市场的发展，客户对金融产品和服务的要求也越来越高。
农商行应积极引进新的金融科技，打造更加便捷、安全的金融服务平台，满足客户日益增长的金融需求。
同时，农商行还应根据客户需求和市场变化，创新金融产品和服务，为客户提供更有竞争力的产品和服务。
最后，农商行应加强合规风险管理。
金融业务的特殊性决定了其风险性和复杂性，适当的风险管理对于保障农商行的稳健经营至关重要。
农商行应制定严格的交易准则和风险控制机制，同时加强对新客户经理的业务监督和管理，确保业务操作符合法律法规和行业规范。
只有加强合规风险管理，农商行才能赢得客户的信任和市场的认可。
综上所述，农商行作为农村金融的重要组成部分，其新客户经理在服务中发挥着关键作用。
通过加强新客户经理的培训、注重客户关系管理、创新金融产品和服务以及加强合规风险管理，农商行可以进一步提升自身的竞争力和客户满意度，实现可持续发展。
农商银行如何当好支行行长演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：今天，我很荣幸站在这里向大家共享一些关于农商银行支行如何当好行长的一些心得体会。
在这个变革日新月异、竞争激烈的时代，作为一名支行行长，我们肩负着重要的责任和使命。
如何更好地服务客户、提升支行业绩、领导团队，成为我们每一位行长都需要认真思考和努力追求的目标。
接下来，我将从几个方面与大家共享一些我个人的看法和经验。
一、坚持以客户为中心作为一家农商银行的支行行长，我们的首要任务是要保障客户的权益，提供优质的金融服务。
客户是银行的衣食父母，我们的成功与否，最终取决于客户的满意度。
坚持以客户为中心是我们工作的出发点和落脚点。
我们要不断优化服务流程，提升服务品质，增强客户体验，努力满足客户的多样化需求。
二、注重风险管控作为一家金融机构，风险管控是我们工作中最重要的一环。
行长要牢固树立风险意识，加强风险管理，防范各类风险隐患，确保支行业务稳健发展。
要加强内部控制，规范操作流程，杜绝违规操作，确保支行运营的安全和合规。
三、团队建设和人才培养支行的成功离不开团队的合作和努力。
作为支行行长，我们要善于团队建设，打造一支专业化、高效化的团队。
在人才培养方面，我们要注重员工的职业发展规划，提供良好的培训机会，激励员工的工作积极性和创造性，为支行的可持续发展打下坚实的人才基础。
四、积极引领数字化转型随着科技的快速发展，数字化金融已经成为了银行业发展的必然趋势。
作为支行行长，我们要积极拥抱数字化金融，推动支行业务向线上线下融合发展，提升金融科技应用水平，为客户提供更便捷、更智能的金融服务。
五、积极参与社会责任作为金融机构，我们有责任也有义务回馈社会，积极参与公益事业。
通过开展各种形式的公益活动，帮助解决社会问题，提升银行的社会影响力，树立良好的企业形象。
成为一名优秀的支行行长，需要我们在服务客户、风险管控、团队建设、数字化转型和社会责任等方面做出不懈的努力。
希望我们每一位行长都能坚守初心，不断学习和进步，为支行的发展做出更大的贡献。
农商行营销方案
农商行营销方案一、背景随着金融行业的发展，农村金融市场竞争日益激烈。
而在众多金融机构中，农商行因其定位于服务于农村地区的特殊属性，有着较为广泛的客户群体和市场空间。
因此，制定适合农商银行的营销方案显得尤为重要。
二、营销策略1.搭建市场营销平台首先，农商银行需要搭建一个可靠的市场营销平台，向客户推介行内的主要产品及服务。
平台可采用线上线下相结合的方式，例如通过官网、微信公众号等线上渠道推广，同时也要加强线下分支机构的宣传力度。
2.针对客户的营销个性化基于客户的不同需求和各自的经济实力，农商行应针对不同的客户制定相应的营销策略。
例如，普惠型客户可推广普惠小额贷款、普惠卡等；而高端客户则可强化金融理财、投资理财等类产品的推广。
3.拓展金融产品的种类除了传统的储蓄、贷款等业务外，农商行还可拓展其他产品线，例如信用卡、保险等。
通过完善产品体系，能够更好地满足客户多元化的金融需求。
4.强化客户服务优质的客户服务，能够提高客户信任度和满意度。
农商行可通过加强行内客户服务体系，加强培训员工等措施来提升服务质量。
5.积极参加社区活动参加社区活动，增加银行与社区之间的互动，提高广泛客户的信任度和满意度。
而且，通过了解社区的特点和客户需求，能够有针对性地制定营销策略。
三、营销实施制定好营销方案后，农商行需要有计划、有针对性地实施。
具体措施如下：•利用优质媒介平台推广农商行相关产品和服务；•利用手机APP、微信公众号等线上平台向客户推介相关产品和服务；•利用营销短信、语音电话等方式向客户推介相关产品和服务；•切实加强行内员工对于产品及服务的知识和理解；•在社区活动中积极参与，向客户提供宣传和教育。
四、总结制定适合农商行的营销方案需要站在客户角度出发，有针对性、全面考虑市场的需求和客户的特点。
实施营销方案需要有组织、有计划、有执行力度。
只有因地制宜、有计划、有执行力度，才能更好地落实农商行营销策略，打造农村金融品牌。
农商行行长工作思路及措施
农商行行长工作思路及措施1. 农商行行长应着力提升业务管理能力，完善营销策略。
2. 行长需要在强化风险管控方面下功夫，确保资产质量和信用风险可控。
3. 重视客户关系管理，提升服务水平，增强客户获取和维护能力。
4. 加强对员工的培训和激励，搭建良好的团队合作氛围。
5. 行长需要积极参与当地社区建设和公益活动，树立良好的企业形象。
6. 获取最新的金融科技应用，在服务创新上有所突破。
7. 深化与企业的合作，推动金融服务与实体经济的融合发展。
8. 行长要注重风险预警机制的建立和完善，有针对性地开展风险防范工作。
9. 提升农商行的品牌知名度，提高业务竞争力。
10. 将重点放在农村金融业务的拓展，提升服务覆盖面和深度。
11. 行长需要在合规管理上精益求精，强化内控制度。
12. 加强对小微金融和乡村振兴政策的研究，深入挖掘市场需求。
13. 积极推动普惠金融和金融扶贫政策的贯彻执行。
14. 行长应积极倡导互联网金融发展，拓展线上业务渠道。
15. 建立健全的人才培养机制，留住优秀人才，培养核心竞争力。
16. 深入了解客户需求，根据市场反馈及时调整产品和服务。
17. 行长需要在降本增效上下功夫，提升运营效率和盈利能力。
18. 注重风险管理和内部审计，建立有效的风险防范机制。
19. 提高机构对市场变化的敏感度，及时调整经营策略。
20. 行长应带领团队开展金融创新，提高服务水平和技术含量。
21. 深入挖掘本地资源，开发与乡村振兴相关的金融产品。
22. 坚持科学决策，避免盲目扩张和投资。
23. 行长应关注环境保护和社会责任，推动绿色金融发展。
24. 加强风险防范意识，建立全面的风险管理制度。
25. 拓展农商行的国际业务，寻求境外合作机会。
26. 树立风险共担意识，引导员工更加理性地经营风险业务。
27. 行长需要关注金融科技发展趋势，积极应用新技术优化业务流程。
28. 强化对小微企业的金融支持，提供多样化的金融产品和服务。
农商行支行年度工作计划
农商行支行年度工作计划一、总体目标根据农商行总行的年度工作要求和支行的实际情况，结合当地的经济发展和金融市场需求，明确支行年度工作总体目标：在稳健经营的基础上，持续提升服务质量和盈利能力，实现全面发展和可持续经营。
二、发展战略1. 加大信贷投放力度，支持地方产业发展。
重点扶持农业、中小企业和个体工商户等实体经济，加大对重点行业和项目的信贷支持，助力地方经济发展。
2. 拓展客户群体，提升产品创新能力。
进一步挖掘客户潜力，加强对小微客户的服务，推出更多创新型金融产品，提升客户体验和粘性，实现客户规模和利润的双提升。
3. 强化风险管理，提高资产质量。
加强风险识别和评估，提高风险防控水平，降低不良贷款率和资产损失率，确保资产质量稳步提升。
4. 提升服务水平，打造精准营销。
优化服务流程和机制，提高服务速度和效率，精准营销，打造个性化、定制化的金融服务，满足客户不同需求。
三、具体工作计划1. 加大信贷投放力度积极响应国家和总行有关信贷政策，根据地方经济发展需求，加大对小微企业、农业和个体工商户的信贷支持力度，拓宽融资渠道，提供多元化的融资服务，确保信贷投放规模不断扩大。
2. 拓展客户群体支付宝兜兜公众号活动形式在农商行莲花村支行月日上午在莲花网格化服务中心举行，支行行长黄志勇，管理部主任殷良辉，客服部主任林芬及支行相关人员共同出席支行年度普惠金融宣传月活动暨支付宝兜兜公众号上线发布仪式。
当天11时，莲花村支行在网格化服务中心开展支付宝兜兜公众号上线发布仪式。
支行行长黄志勇对支付宝兜兜公众号的建设持肯定态度，并表示对今后业务的拓展充满信心。
支行将在今后的工作中，持续拓展客户群体，将目光瞄准小微客户、青年农民等重点群体，通过多种形式的推广和宣传，发掘更多的潜在客户，提高客户数量和质量。
3. 强化风险管理支行将严格执行总行风险管理政策，做好信贷风险管控工作，加强客户信息收集和分析，提高贷前审查和审批质量，确保贷款投放的安全可控。
浅谈新形势下如何当好基层支行行长
关键词
建 立 合 理 的业 务 经 营 目标 。 诸 如 ： 年 度 经 营 目标 、 任 期 内 经 营 目标 、 五 年 计 划 、 十 年 规 划 等 。将 各 项 管 理
５ 、加 快 推 进 “ 点 转 型 ” 。 按 照 “ 一 规 划 、分 步 实 网 统 施 ” 的 原 则 和 “ 能分 区 、服 务 分 层 、业 务分 流 ” 的 要 求 ， 功
加快推 进 网点改造 转型 ， 构建全 新 网点经 营模式 ，提升 全行
分层 营 销 服 务 内涵 。
层 支行行长在全行合规 运营 中的重要作用 。要 不断对员工加 强依 法合规教育 ，使全体 员工养成遵章守纪 、合规 操作的好
习惯 ，保 证 支 行 安 全 运 营 。
１ 积 极 倡 导 “ 动 合 规 ” 的 理 念 。 基 层 行 要 想 从 纷 繁 、 主
端 、定位 中端 、培 育潜 力” 的市场 发展 战略 ，坚持 以高
实 到 基 层 、到 岗位 、到 员 工 的 难 度 可 想 而 知 ，这就 决 定 了 基
标 和市 场 营 销 战 略等 ，使 员 工 工作 有 方 向 ，发展 有 目 标 ，行为有动力。 ．
建 立 强 势 的 综 合 营 销 体 系
１ 建 立 区 分 层 次 的 营 销 结 构 体 系 按 照 “ 争 高 、 竞
特 产 品优 势 、产权 明晰 、信誉 度高 、具备 发展 潜力 的优 质 中小企 业 的营销维 护与 开发 ，加快 对 区域 内行业优 势
明显 、产 品优 势 明显 的企 业维 护 与 开 发 。
浅谈如何当好农商行基层行长
浅谈如何当好农商行基层行长农商行基层支行（以下简称“支行”）是为农村地方经济发展服务的基层窗口。
支行行长是基层的管理人员，作为一个单位的领导者，任务繁重，责任重大。
这就要求支行行长不仅是一个实干者，更是一个组织者、决策者、指挥者。
同时要这个领头雁，带领全体员工在支行改革的大潮中，不断发展业务，增强实力，把支行的经营管理工作做好、做活。
身先士卒，做表率“火车跑的快全靠车头带”，基层支行工作千头万绪，作为行长要想在本单位令行禁止，有条不紊，得心应手地开展工作，光凭一点权力是不够的，需要充分发挥“先进性”作用，以身作则、少说空话、多干实事。
要求员工做到的，首先自己要做到，要以无私的力量来感染员工，这样才能一呼百应。
1、保持奋发向上，工作精益求精。
一个人无论做什么事，都要有奋发向上勤奋进取的精神。
作为支行行长，既是指挥者，又是一名战士，要做到胜不骄、败不馁，时刻保持旺盛的斗志，牢固树立强烈的事业心和高度的责任感。
“行长”两字，体现了权利与义务，“主”即当家作主，可以说了算；“任”即责任，有重担在肩。
做个好行长，应该看淡名利，看重工作，对待工作要做到忘我的程度，于平淡之中露峥嵘，在一天岗，负一天责，尽职尽力，无私奉献，克服困难，去夺取胜利。
2、树立全局观念，做好本职工作。
基层支行是合作银行总行的派出机构，是办理各项业务不可缺少的重要组成部分，总行对基层下达任务并实行绩效工资管理。
因此作为支行行长，要树立全行一盘棋的观念，把本处的各项工作制度，规划与总行一致起来，要补台，不拆台；多协作，不扯皮；多尽职，不争功；多谋事，不谋人；不说不利于大局的话，不做不利于团结的事，把自己的局部利益置身于正个农商行的改革发展之中，摆正自己的位置，确保政令畅通，令行禁止。
3、深入调查研究，抓重点求突破。
有所不为才能有所为，支行行长是支行这部戏的导演，而不是演员或场记之类的角色。
为此工作中求自己的风格，发挥自己的专长，勇于开拓创新，不因循守旧，要在总行的领导下创造性地开展各项工作，深入开展调查研究，把理论与实践有机地结合起来，善于总结工作中的经验，在实践中找良策，在重点中求突破，在突破中求发展，在发展中求提高。
提升银行营销能力
二是细化客户类别。
不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。
1、建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。
建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考。
2、成立长期性的目标客户调研小组。
利用客户资源管理与价值分析评判机制，每月选定几个单位作为营销目标，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级领导，制定了一对一的营销方案，再次是相关部门密切配合。
三是注重营销方法。
共享客户资源强化联动营销。
这是部门间相互协作，获取信息的重要途径。
1、在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。
提升银行营销能力
注重营销方法
讲究营销策略――对于提高市场营销能力思考随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为激烈。
市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。
笔者以为在市场营销的过程中关键是做到整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略。
一是整合资源配置。
在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。
1、在开学前，积极宣传汇款直通车、同城汇款、时代等业务，大力宣传教育储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。
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新形势下农商银行支行行长客户经营与综合营销效能提升
课程背景：
近年来，农商银行面临的宏观形势和竞争态势发生着前所未有的急剧的变化。
宏观层面，中美贸易战进一步凸显了中国经济转型的困境，中国的人口红利优势不再，企业经营成本高企，实体经济发展极其困难。
从农商银行竞争形势来看，区域金融机构的数量越来越多，很多银行网点都下沉到乡村，农商银行面临着乡村客户被分流，城区客户营销难度大的局面。
作为支行负责人，也要面对网点客户流量持续下降、组织存款难度巨大、贷款需求不足和不良贷款边清边冒的复杂局面。
支行的经营如何走出困境？如何开展精细化的营销管理？本课程根据对150多家农商银行的辅导咨询给各位支行长提供一套发展的路径。
课程时间：2天12小时
课程大纲：
第一部分农商银行经营环境分析与战略选择
一、银行业严峻的外部挑战
金融脱媒
利率市场化
宏观经济新常态
市场竞争的加剧
互联网金融的冲击
课堂研讨：农商银行经营环境PEST分析
二、中小银行经营面临的主要挑战
1、存款成本逐年提高，利率、礼品、手续费、营销成本高
2、贷款客户被分流，尤其在小额贷款方面
3、不良贷款问题突出，消化需要漫长的过程
4、电子银行渠道优势不明显，活跃率低，手机银行、ATM、扫码付
5、利润增速明显放缓甚至负增长，企业发展陷入困境
案例分析：某农商银行产品营销战略选择
三、优秀农商银行的战略选择
1、网点轻型化并突出非金融服务功能
案例分析：无人银行、主题银行、超市银行
2、先进的产品策略-贷款、存款、理财、电子银行
3、小微贷大行其道-利弊分析
4、组织架构扁平化与简单化
5、营销渠道上--网格化建设、双基联动、全员外拓
案例：优秀农商经营模式盘点
第二部分农商银行客户经营深耕策略
一、客户经营之客户营销六步曲
1、第一步：客户梳理及分配。
2. 第二步：客户建档。
3. 第三步：客户信息收集。
4. 第四步：确定客户适销服务或产品。
5. 第五步：适销产品短信推荐和客户邀约。
6. 第六步：不断重复和坚持。
案例：客户维护利器-TWS
二、存款类客户的防流失与提升策略
1、到期客户的防流失策略
视频短片：到期客户的维护话术
2、临界客户的提升策略
案例：达标有礼活动设计
3、大客户的归户管理与维护技巧
案例：某支行客户维护分工技巧
三、贷款类客户的交叉营销策略
1、贷款客户的电子银行类产品营销
2、贷款户的存款营销策略
案例分析：某行贷带相传计划
四、结算类客户的客户经营
1、POS与扫码客户的营销策略
2、结算类客户的贷款营销策略
案例分析：如何玩大扫码付
五、不同客户群体的整合经营
1、公务卡、信用卡客户的经营策略
案例：平安银行的1-2-3-4策略
2、商户联盟打通消费者与商家-优惠购
3、年轻客户群体的“动感农商银行”策略
4、农区客户群体的经营策略--老年客户群体、外出务工群体
第二部分支行行长经营管理综合效能提升
一、支行团队氛围打造
1、要求员工做到的自己先做到
2、每日晨会鼓舞士气
3、物质和精神激励相结合
4、充分发挥榜样的作用
5、经常发现员工身上的闪光点
6、多多关注员工八小时以外
二、员工的目标管理
1、目标的确定是经过充分沟通的
2、年度目标、季度目标、每月目标、每周目标
3、目标背后的权责利清晰
4、帮助员工规划完成目标的路径
5、配套完成目标的资源
6、每周帮员工检视目标
7、每日任务完成率看板
案例：某支行存款一年增8亿的秘密
三、支行营销氛围打造
1、厅堂氛围打造：临街、入口处、厅堂
2、外部宣传造势：街道、村组、社区、线上线下
3、支行内部氛围打造：办公室、会议室
4、利用节日打造氛围：新年、元宵节、妇女节
四、辅导提升员工技能
1、确保员工掌握营销技能
2、技能的获得来自于不断重复
3、每周业务技能通关培训
4、打造学习型的开放组织
五、日程营销活动量管理
客户经理204
柜员102
大堂每日2次微讲堂
营销活动18323
短信每日每人20条
每天外拓1小时计划
微信经营103计划
六、协同营销
1、大客户协同拜访
2、示范营销
3、各岗位间协作机制建立
4、融合老员工新员工
5、团队的冲突管理
案例分析：新老员工的管理技巧
七、大客户营销
1、对公型客户营销
2、个金大客户营销
3、政府机关沟通联络
4、村委、居委沟通联谊
5、大客户的危机公关
6、银行内部营销
案例：支行长的大客户沟通秘籍。