农村电子商务服务站(点)管理与服务规范
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ICS 03.080.99
A 02
DB23
黑龙江省地方标准
DB 23/TXXXXX—XXXX矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。农村电子商务服务站(点)管理与服务规范
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目次
前言 II酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。
1 范围 1 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。
2 规范性引用文件 1 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。
3 术语和定义 1 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。
4 服务站(点)的设立 2 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。
5 服务站(点)服务内容 4 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。
6 服务要求 4 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。
7 管理要求 5 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。
8 运营单位培训 5 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。
9 营销 6 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。
10 物流配送 6 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。
11 监督和考核 6 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。
12 安全防护 6 坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。
附录 A(资料性附录)农村电子商务服务站(点)申请登记表7 蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。附录 B(资料性附录)农村电子商务服务站(点)审批表8 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。
附录 C(资料性附录)农村电子商务服务站(点)商品代购流程9 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。
附录 D(资料性附录)农村电子商务服务站(点)产品代销流程10 驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。
前言
本标准依据 GB/T 1.1-2009的编写规则起草。
本标准由黑龙江省商务厅提出并归口。
本标准起草单位:哈尔滨市标准化研究院、中国邮政集团总公司黑龙江省分公司、黑龙江裕鑫奇农业科技发展有限公司。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。
本标准主要起草人:孟炬、贺佳、史林、宋韶辉、徐慧峰、张劲男、沈贞爱。
农村电子商务服务站(点)管理与服务规范
1范围
本标准规定了农村电子商务服务站(点)的术语与定义、服务站(点)的设立、服务站(点)服务
内容、服务要求、管理要求、运营单位培训、供应链与营销、物流配送、监督与考核、安全防护等。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚。
本标准适用于黑龙江省行政区域内的农村电子商务服务站(点)。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門。
SB/T 11112-2015电子商务企业认定规范
3术语和定义
SB/T 11112-2015界定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了SB/T 11112-2015 中的某些术语和定义。輒峄陽檉簖疖網儂號泶。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴。
农村
以从事农业生产为主的劳动者聚居生活的地方。目前农村主要包括自然村、行政村、城中村、多个行政村合并的社区、城乡结合区域的社区等。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝。
电子商务
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(包括互联网、移动网络或其他信息网络)所进行的各类商业活动,包括商品交易、服务交易和知识产权交易,也包括为上述交易所提供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬。
[SB/T 11112-2015,定义3.1]
农村电子商务服务站(点)
位于农村,有固定的经营场所且(以县为单位)店面形象统一,配备相应的设备设施,利用互联
网技术和电子商务平台,为当地村民提供商品代购服务、产品代销服务、政策咨询服务、信息发布服务、物流快递服务、便民金融服务及其他服务的服务站(点),以下简称服务站(点)。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍。
农村电子商务服务站(点)运营单位
为农村电子商务服务站(点)提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送、运营管
理等各项服务支撑的单位。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰。
农村电子商务平台
与第三方平台合作的电子商务平台,或地区性自建、行业区域自建的电子商务平台。
4服务站(点)的设立
4.1设立要求
4.1.1要有固定的经营场所,场地位于便于村民交流活动的场所,且网络已覆盖,交通便利,适合汽
车货物配送装卸。可以选择建于农村商店、村民活动中心、村民自建住房等。一个行政村建设服务站点
个数尽量不超过一个,已有企业服务站点的,可以考虑合并建设。若行政村较大,可在不同自然村设网点。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇。
4.1.2至少具备 1 名及以上工作人员,且参加过相应培训,能够熟练操作农村电子商务平台上的各项
服务功能,能够对所在服务区域的农民的需求和生产进行摸底统计。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶。
4.1.3服务站(点)门口设置牌匾,牌匾书写规范、醒目,有明显的标志或标识,图片内容健康。服
务站(点)的营业执照应含有电子商务服务内容。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛。
4.1.4服务站(点)对各个电商平台开放,及时向县级公共服务中心报送有关信息,并建立日常网络
安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷。
4.1.5配备必需的网络软硬件设施(见表1),能够连接电子商务平台且拥有平台注册账号。
4.1.6服务站(点)应符合消防安全要求,室内装修材料应符合室内装修环保要求,食品、农资产品
等各类物品应分类放置。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘慶。
4.2服务站(点)人员要求
4.2.1具有完全民事行为能力,无不良信誉记录。
4.2.2具有初中以上文化程度,年轻化、具备电脑基本操作常识者优先。
4.2.3为人诚信,在当地有较好的口碑及较强的沟通协调能力,熟悉当地村民与产业情况,本村居民
可优先考虑。
4.2.4充分认同农村电子商务项目,愿意成为服务站(点)从业人员,对服务站(点)经营具有较高
热情,愿意接受相应的管理。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴。
4.2.5对新事物有较强的认知能力,具备较好的营销能力。
4.3设立流程
4.3.1申请
服务站(点)经营者经过向运营单位提出申请或由运营单位相关部门推荐选出,填写《农村电子商
务服务站(点)申请表》(见附录 A ),运营单位与备选站(点)经营者沟通,达成合作意向。谚辞調担鈧谄动禪泻類。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨。
4.3.2选址
运营单位规划备选站(点)地点,并与经营者一起到实地考察,拍摄该村、该站(点)远距离外观、该站(点)内部三张照片,作为选址的参考地点。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩癱。
4.3.3评估与合作