2015管理学原理主观题复习资料3
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学原理》考前复习资料(整理).doc
管理学原理考前复习资料整理：木兰第一章：（每题的问题后为页码）1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？（P10-P11）答：管理的基本职能有四种，分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
关系：这些职能活动不是整齐地被划分的，通常不是单独或有次序的，而是同时发生的o（Pll）2.如何理解管理的性质？Pll-P12答：管理具有两重性。
一方面，管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要；管理也是生产力，科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。
另一方面，管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。
管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
3.作为一个有效的管理者，他需要扮演哪些的色？具备哪些技能？P15答：加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色，再将这十种角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策的色。
管理者需要具备三类技能，它们分别是：概念技能、人际技能和技术技能。
管理者在行使四种职能和扮演三类角色时，必须具备这三种技能。
这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得，其技能水平取决于管理者所处的层级。
4.泰罗科学管理的主要内容是什么？P28答：主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原则；3、能力与工作相适应；4、标准化原则；5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气5.人际关系理论的主要内容是什么？P33答：人际关系理论的主要内容是：1、工人是社会人而不是经济人。
2、企业中存在着,非正式组织”。
3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
管理学原理历年主观题
管理学原理历年主观题12、7三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略27．管理道德28．管理宽度29．强化30．现场控制四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。
32．计划工作的意义有哪些?33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?34．有效沟通的要求有哪些？五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。
36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。
六、案例分析题(本题15分)37．案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。
为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。
何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。
为此，公司管理人员对他一时难以接受。
在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。
何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。
从现在开始一切事情由我全权负责。
”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。
一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。
其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。
生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。
”随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。
何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。
根据案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。
主观题——精选推荐
管理学原理A第1次作业三、主观题(共9道小题)30.领导答：领导：领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而指挥、带领和鼓励部下提高行为效率，共同实现组织目标的过程。
31.菲德勒模型答：是由管理学家菲德勒首先提出的一种领导风格权变理论，认为领导风格各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
领导方式与具体的三个方面有关系，即职位权力、任务结构和上下级关系。
32.简述领导与管理的关系答：领导与管理的共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。
领导与管理的区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
33.简述管理方格论中五种典型的领导风格答：领导方格理论中的五种典型领导风格分别为：贫乏型管理、专权型管理、中庸之道型管理、乡村俱乐部管理和理想型管理。
34.简述公平理论及其意义答：公平理论是由美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
认为在激励过程中，不同的被激励者之间常常会自觉或不自觉地把自己工作中所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，个人的态度会受其其比较的结果影响。
公平理论的意义：公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。
公平理论还表明公平与否都源于个人的感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的。
因此，激励者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。
35.简述需要层次理论答：马斯洛的需要层次理论的两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
2015年10月自考《00054管理学原理》总结复习资料
欢迎阅读2015年10月自考《00054管理学原理》复习资料教材购买：第一节 管理的概念一、什么是管理？指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。
”5茨/”9、张 4、 答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。
管理又是一门艺术。
艺术是创造者对现实社会生活的观察、体验、分析、研究，完成艺术构思，按照审美规则塑造艺术形象，其特征是塑造具体生动的形象来反映社会生活，通过美的感染力来影响人的思想感情和社会生活。
管理工作就是要利用系统化的知识，根据实际情况加以艺术般的运用，发挥创造性，谋划出一种有目的解决方法来高效地实现目标。
因此，管理又是一门艺术。
第二节管理的性质一、管理的二重性管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点。
管理是多人协作劳动。
是有效组织共同劳动所必须的具有同生产力社会化相联系的自然属性；又体现着生产资料所有者的意志，同生产关系，社会制度相联系的社会属性。
二、掌握管理两重性，学习管理学和从事管理工作的意义1、能认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的3第三节一、2学是培养管理人员的重要手段之一。
3、学习、研究管理学是未来的需要。
应用：结合实际说明为什么要学习研究管理学？答：1、管理活动自古有之，自泰罗制后，人们已认识到管理在生产活动中所发挥的巨大作用，其重要性今非昔比，管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一。
建设有中国特色社会主义，以经济建设为中心，不断解放和发展社会生产力，保持国民经济持续健康发展，不断提高人民生活水平。
促进经济发展要有丰富的资源，但更重要的是人的组织经济建设的管理能力，其本身原就是一种重要的资源，研究与学习管理理论，提高管理水平成为当务之急。
2、只有掌握扎实的理论与方法，才能很好地指导实践，取得优异成效。
管理学1-3主观题1
管理学原理主观题第一章名词解释管理管理学系统简答31.简述管理学的特点。
31.简述管理的两重性。
31.简述管理的任务、职能与层次。
31.简述管理的基本特征。
1.简述学习和研究管理学的基本方法。
2.系统的特性有哪些。
3.简述系统的观点。
论述1.结合实际说明为什么要学习和研究管理学？2.什么是管理的两重？结合实际谈谈掌握两重性的意义。
第二章名词解释全面质量管理“第一流的工人”霍桑试验经济人社会人战略管理简答31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？31.什么是战略管理？简要说明其特点。
31.请简述学习型组织的特点。
35.结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
41.科学管理理论的要点有哪些？41.简述理想行政组织体系的特点。
1.简述全面质量管理的特点。
2.简述企业外部环境特征。
论述1.结合实际论述全面质量管理的特点。
2.试述泰罗科学管理理论的主要内容。
3.论述科学管理理论的要点。
（结合第2题进行记忆）。
4.结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
5.论述卓越绩效模式。
第三章名词解释管理道德深层的企业文化经济环境社会责任简答1. 简述企业文化的三个层次。
2.影响管理道德的因素有哪些？3. 简述组织的具体环境。
4. 简述组织的一般环境。
5. 简述企业社会责任的主要内容。
6. 依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境分为几个类型？。
2015管理学原理主观题复习资料3
2015管理学原理主观题复习资料32015版管理学主观题汇总第四章管理道德与社会责任一、简答题1.培训管理道德的途径有哪些？（新）P98（一）挑选高道德素质的管理者（二）做好管理道德的教育工作（三）提炼规范管理道德准则（四）管理道德行为列入岗位考核内容（五）提供正式的保护机制2、社会责任的具体体现在哪些方面？（新）102（1）对雇员的责任（2）对顾客的责任（3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任3、影响管理道德的因素有哪些？97（1）道德的发展阶段（2）个人特征（3）组织结构变量（4）组织文化（5）问题的强度4、什么是管理道德？管理道德有哪些特征？（新）95管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
特征：（1）普遍性（2）特殊性（3非强制性（4）变动性（5）社会教化性5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？(一考通)101（1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话话语权，为员工创造自由的工作环境。
（2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。
（3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
第五章决策一、简答题1．决策的程序有哪些？（新）P114（一）识别机会或诊断问题——决策的始点（二）确定目标——决策的前提（三）拟定可行方案——决策的基础（四）方案选优——决策的关键（五）典型试验——决策的试点（六）普遍实施——决策的落实（七）跟踪控制——决策的检查2、什么是定性决策？有何特点？定性决策方法有哪些？116定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。
特点：方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序化决策。
定性决策法具体包括：（1）头脑风暴法（2）名义群体法（3）德尔菲法（4）电子会议3、影响决策的因素有哪些？（新）113（1）环境因素（2）组织文化（3）决策者的个人因素（4）时间因素（5）过去的决策4、决策过程中应遵循的原则是什么？（新）112（1）信息原则（2）预测原则（3）可行性原则（4）系统原则（5）对比择优原则（6）反馈原则5．标准决策方案选优的标准是什么？113（1）最优标准（2）满意标准（3）合理性标准二、论述题1、试述德尔菲法的基本步骤。
2015年自考00054管理学原理复习资料全
2015年自考《00054管理学原理》复习资料1、管理的主体是管理者。
2、管理者的责任是：管理一个组织,管理管理者,管理工作和员工。
3、管理是一种艺术,这是强调管理的实践性。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。
5、管理学有别于其他各种专门管理学,它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西,并形成系统的管理理论。
6、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
7、科学管理之父泰罗,提出入是经济人。
8、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
工人和雇主都必须来一次",b理革命"。
9、在管理控制上实行例外原则。
10、法约尔的代表作<工业管理和一般管理》。
11、企业职能不同于管理职能。
任何企业都有六种基本活动或职能。
12、管理活动的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
13、管理的十四原则：分工；职权与职员：纪律；统一指挥；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序：公正；任用期稳定；首创精神；集体精神。
14、马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。
15、重视人的试验是霍桑试验。
16、美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林"。
17、人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
沟通<信息>中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心,并围绕这一概念来形成管理理论。
18、经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。
19、企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。
20、计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。
21、计划工作的原理：限定因素原理；许诺原理；灵活性原理；改变航道原理。
限定因素原理决策的精髓。
22、目标管理出现于美国。
．23、1954年德鲁克在《管理的实践》一书中,首先提出了"目标管理和自我控制"的主张。
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2015版管理学主观题汇总第四章管理道德与社会责任一、简答题1.培训管理道德的途径有哪些？（新）P98（一）挑选高道德素质的管理者（二）做好管理道德的教育工作（三）提炼规范管理道德准则（四）管理道德行为列入岗位考核内容（五）提供正式的保护机制2、社会责任的具体体现在哪些方面？（新）102（1）对雇员的责任（2）对顾客的责任（3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任3、影响管理道德的因素有哪些？97（1）道德的发展阶段（2）个人特征（3）组织结构变量（4）组织文化（5）问题的强度4、什么是管理道德？管理道德有哪些特征？（新）95管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
特征：（1）普遍性（2）特殊性（3非强制性（4）变动性（5）社会教化性5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？(一考通)101（1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话话语权，为员工创造自由的工作环境。
（2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。
（3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
第五章决策一、简答题1．决策的程序有哪些？（新）P114（一）识别机会或诊断问题——决策的始点（二）确定目标——决策的前提（三）拟定可行方案——决策的基础（四）方案选优——决策的关键（五）典型试验——决策的试点（六）普遍实施——决策的落实（七）跟踪控制——决策的检查2、什么是定性决策？有何特点？定性决策方法有哪些？116定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。
特点：方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序化决策。
定性决策法具体包括：（1）头脑风暴法（2）名义群体法（3）德尔菲法（4）电子会议3、影响决策的因素有哪些？（新）113（1）环境因素（2）组织文化（3）决策者的个人因素（4）时间因素（5）过去的决策4、决策过程中应遵循的原则是什么？（新）112（1）信息原则（2）预测原则（3）可行性原则（4）系统原则（5）对比择优原则（6）反馈原则5．标准决策方案选优的标准是什么？113（1）最优标准（2）满意标准（3）合理性标准二、论述题1、试述德尔菲法的基本步骤。
（新）(一考通)117（1）根据特定的问题，选择并确定一组具有相关经验的专家；（2）针对问题仔细设计调查问卷，将问卷分发给所有专家，并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷；（3）收回问卷并对问卷的结果进行编辑和汇总，并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家，以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。
（4）再次请求专家提出新一轮的意见或方案，并重复前面的步骤至第三轮、第四轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。
2、试述不确定型决策方法和种类。
（新）(一考通)120（1）悲观决策法：也称华德准则。
决策者对未来持一种悲观的态度，认为未来可能会出现最差的结果。
（2）乐观决策法：也称赫威斯准则。
决策者对未来持有非常乐观的态度，认为未来会出现最好的状况，前景一片光明。
（3）折中决策法：是介于乐观决策法和悲观决策法之间和一种决策方法，既不过于冒险，也不过于保守。
（4）最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为自己的决策而感到后悔。
（5）同等概率法：在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可能以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的。
第六章计划一、简答题1.计划的作用是什么？P128（一）有利于明确工作目标，提高工作效率（二）有利于增强管理的预见性，规避风险（三）有利于减少浪费，取得最佳经济效益（四）有利于控制工作的开展2.计划制定的程序是什么？P130（一）评估机会（二）确定目标（三）确定前提条件（四）拟定可供选择的方案（五）评价各种备选方案（六）选择方案（七）拟定辅助计划（八）编制预算3.如何理解战略计划的重要性？P134第一，战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指导思想。
第二，战略计划能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。
第三，可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。
4.什么是甘特图？有何特点？（新）140甘特图是一个线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示整个期间上计划和实际的活动完成情况。
甘特图的特点：简单.醒目和便于编制。
5、目标管理有何特点？137（1）员工参与管理（2）以自我管理为中心（3）强调自我评价（4）重视成果6.计划的基本特点有？127（1）目的性（2）首位性.（3）普遍性（4）适应性（5）经济性7、计划工作的原理有哪些？132（1）限定因素原理（2）许诺原理（3）灵活性原理（4）改变航道原理8、企业的基本战略有哪些？136（1）总成本领先战略（2）差别化战略（3）集中战略9、战略计划与长期计划的区别有哪些？（新）(一考通)133（1）战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，而长期计划则是全面性的计划。
（2）战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与，而长期计划却是由各层管理人员参与。
（3）战略计划的着眼点是外部环境的改变，而长期计划的着眼点是组织本身。
二、论述题1、试述目标管理的程序。
(一考通)138（1）确定目标。
所谓确定目标，就是根据外部环境和内部条件提出在一定时期内所要取得的成果。
（2）目标展开。
将组织目标从上到下层层分解落实的过程，称为目标展开。
主要包括以下内容：①目标分解②目标对策③目标责任（3）目标实施。
组织目标一经确定和展开，组织从上到下、方方面面都要按照目标体系的要求，同心协力、分工协作，努力为实现共同目标而尽职、尽职、尽力，这就是目标的实施过程。
（4）目标成果评价。
在实施目标的基础上，应对实施目标的成果作出客观的评价，以总结本期目标管理的经验教训，发扬成绩，克服缺点，为开展下一期目标管理，进行新的循环做好准备。
第七章组织一、简答题1、什么是授权？授权应遵循哪些原则？（授权的原则）160授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。
原则:（1）明确职责（2）根据预期成果授权（3）授权对象合适（4）有顺畅的沟通渠道（5）有适当的控制2、组织的特征有147（1）具有明确的目标（2）拥有资源.（3）具有一定的权责结构3、.组织设计的原则有哪些？150（1）目标统一原则（2）专业化分工原则.（3）统一指挥原则（4）责权对等原则（5）有效管理幅度原则（6）集权与分权相结合原则（7）稳定性与适应性相结合原则（8）精简高效原则4.影响管理幅度的主要因素有哪些？155（1）管理人员的素质及领导风格（2）下属的素质（3）管理工作的复杂程度（4）管理的规范性（5）沟通和联络技术（6）授权的程度（7）空间距离的远近（8）外部环境5.组织设计的影响因素有150（1）环境（2）战略（3）技术（4）规模（5）发展阶段6.团队结构的特点165（1）团队具有共同的目标（2）团队具有自主决策权（3）团队中每个成员都是多面手（4）团队结构对顾客的响应速度更快7.按职能划分部门的缺点152（1）协调困难（2）各部门易产生隧道视野（3）适应性差（4）不利于培养综合的管理者8.委员会制设立的目的164（1）集思广益（2）集体决策（3）加强沟通（4）鼓励参与9.管理中授权是必须的,这是因为160（1）管理宽度的原因（2）经济、效率的原因（3）知识限制的原因（4）培养管理人才的原因10、组织的作用有哪些？148（1）工作任务清晰化。
（2）资源分配统筹化。
（3）工作内容专业化。
（4）工作衔接无缝化.11、什么是职权？有哪些职权类型？158职权指的是组织设计中赋予某一管理职位的权力。
（1）直线职权。
（2）参谋职权。
（3）职能职权。
二、论述题1、试述集权与分权的含义及影响分权的因素有哪些？159集权即职权的集中化,是决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程.分权即职权的分散化, 是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上.影响分权的因素：(1)决策的代价。
（2）政策一致性的愿望。
（3）组织的规模和经营特点。
（4）管理人员的性格素质。
（5）控制技术。
(6)组织的历史和文化。
(7)组织变革的速度。
（8）环境的变化。
2、试述事业部制组织结构的优缺点是什么？162优点1）专业化管理和集中统一领导的机会结合。
2）有利于最高领导层摆脱日常事务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构。
3）每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性。
4）有利于培养综合型高级管理人才。
缺点1）集权与分权敏感，容易使各事业部只考虑本单位的局部利益，影响事业部之间的协调和公司的整体利益。
2）总公司与事业部都设置一套职能机构，造成机构相对重叠，管理人员过多。
3）对事业部经理的素质要求较高。
3、试述矩阵制组织结构的优缺点是什么？163优点1）将集权与分权，纵向和横向管理结合起来，提高管理效率。
2）灵活机动，专业设备和人员得到了充分利用，适应性强。
3）促进各种专业人员互相沟通，互相帮助，培养合作精神和全局观念。
缺点1)成员位置不固定，稳定性差，有临时观念，影响工作责任心。
2)违背统一指挥原理，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。
4、试述直线职能制组织结构的优缺点是什么？161优点1）分工细致，任务明确。
2）有较高的效率。
3）稳定性高。
4）保证集中统一的指挥。
5）可发挥各类专家的专业管理作用。
缺点1）各部门缺乏全局观点。
2）不易于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才。
3）分工较细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况。
5、试述直线制组织结构的优缺点是什么？161优点：领导隶属关系简单、明确，机构简单，指挥统一，上下信息传递迅速。
缺点：组织最高领导人必须通晓各种知识和业务，必须亲自处理各种具体工作，负担过重，无暇顾及组织长远的重大问题，在组织规模扩大时便无力应付，管理方式简单粗放。
第八章人员配备一、简答题1．内部招聘与外部招聘各有何优缺点172外部招聘的优点1．来源广泛，选择余地大，易于招到一流人才。
2．来自外部的候选人能够为组织带来新思想，新观念，新方法。
3．可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾。
4．人才现成，节省培训费用。
外部招聘的缺点1．进入角色慢，缺乏人事基础。
2．对求职者无法深入了解。
3．影响内部员工的工作积极性。