保险公司“主顾开拓缘故法”转介绍陌生拜访话术(保险网络)
保险公司拜访话术

保险公司拜访话术
尊敬的客户,您好!我是某某保险公司的代表,特地来拜访您,为您提供最贴心的保险服务。
以下是我们的拜访话术,希望能满足您的需求。
我想了解一下您在保险方面的需求和关注点。
我们的保险产品种类丰富,包括人寿保险、医疗保险、意外保险等多种选择。
您可以告诉我您对这些保险的了解和期望吗?
接下来,我将为您介绍我们公司的保险产品。
人寿保险是一种长期保障,可以为您和家人提供经济安全保障,确保在您不幸离世时,家庭生活能够继续顺利进行。
医疗保险可以为您提供全方位的医疗保障,包括住院、手术、门诊等费用的报销,让您在面临健康问题时无后顾之忧。
意外保险则是为您提供在意外伤害发生时的经济赔偿,保障您和家人的生活稳定。
我们的保险产品还有其他一些附加服务。
例如,我们提供赔付快速、理赔简便的服务,以确保您在遇到意外或医疗问题时能够及时获得帮助。
我们还为客户提供灵活的保费支付方式和可选的保险期限,以满足不同客户的需求。
我们的公司有一支专业的理财顾问团队,可以为您提供全面的理财规划建议。
我们可以根据您的财务状况和风险承受能力,为您量身定制最适合的投资组合,帮助您实现财务目标。
我想再次强调我们公司的服务理念。
我们始终以客户为中心,为客户提供最优质的服务和最具竞争力的保险产品。
我们的目标是成为您最值得信赖的保险伙伴,为您的未来提供保障。
如果您对我们的保险产品和服务感兴趣,或有任何疑问和需求,请随时告诉我。
我将竭诚为您服务,并为您提供详细的解答和建议。
谢谢您的配合和耐心阅读!期待与您进一步沟通,为您提供最优质的保险服务。
保险业务员陌生拜访话术

保险业务员陌生拜访话术前言在保险行业中,陌生拜访是获取客户的重要途径之一。
作为一名保险业务员,在陌生拜访中如何与客户有效沟通,建立信任,成为关键。
本文将就保险业务员陌生拜访的话术技巧进行探讨和总结,帮助业务员提高陌生拜访的成功率。
一、前期准备在进行陌生拜访之前,业务员需要做好充分的前期准备工作,包括对目标客户的调研和对产品的了解。
只有充分准备,才能更有效地与客户沟通。
1.1 目标客户调研在进行陌生拜访之前,了解目标客户的基本信息和需求是至关重要的。
通过互联网、社交媒体等渠道,了解客户的职业、家庭状况、经济状况等信息,有针对性地为客户提供更优质的服务。
1.2 产品了解作为一名优秀的保险业务员,对公司的保险产品要了如指掌。
只有深入了解产品的特点和优势,才能在陌生拜访中更好地向客户推荐适合的产品。
二、陌生拜访话术技巧在陌生拜访过程中,良好的话术是与客户建立联系的关键。
以下是一些陌生拜访的话术技巧:2.1 建立信任•用自己的真诚与客户交流,展现出真诚和诚信;•关注客户的需求,倾听客户的意见;•与客户进行自我介绍,并简单说明来访目的。
2.2 介绍自己和公司•简洁明了地介绍自己的基本情况和公司的背景;•突出公司的专业性和信誉,增加客户对公司的信任感。
2.3 客户需求调研•通过一系列问题了解客户的需求和痛点,掌握客户的保险需求;•了解客户的家庭状况、经济情况等,为客户提供个性化的保险方案。
2.4 产品推荐和解释•根据客户需求,有针对性地为客户推荐适合的保险产品;•结合产品特点和客户需求,简明扼要地解释产品的保障范围和权益等。
2.5 处理异议和反驳•针对客户可能提出的异议和疑虑,采取积极的态度去回应;•通过提供相关资料或案例等方式,清晰地解释产品的优势和价值。
三、结语保险业务员陌生拜访是一项挑战性的工作,但也是获取客户的重要途径。
通过前期的充分准备和对话术的技巧运用,可以提高陌生拜访的成功率,更好地服务客户,实现双赢。
保险陌生拜访话术

保险陌生拜访话术 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】主顾开拓话术一、陌生法1、随机拜访法话术:啊您好!好面熟啊!好象在哪见过您,怎么样啊最近好吗哎呀,我忘记了您家的电话地址啦,请您帮我写在这里,好吗方便以后联络您。
哦,好,原来是x x先生,您还记得吗我们以前在x x地方见过。
好啦,我还有点事,先走啦,迟些再联络您,再见2、先生,您好!我是xxxx保险公司的xxx,今天很有缘份能够敲开您幸运的大门,想了解一下:“保险买了没有”(客户:没有;或者,很多人来过;很烦……)我正是从事保险宣传工作的,当然是免费宣传,说实在的,您买张报纸都要跑到楼下,还要花5毛钱,而我是公司专门派来为您宣传的,请您听一下,至于买不买,是您的事,再说,您都很忙,了解清楚了,不要让以后再来的业务员浪费您更多的时间,ok3、您好!我是xx寿险业务员xxx,正在做售后服务品质调查,请问您现在拥有的保单服务做得好不好?4、您好!可不可以借您五分钟时间帮您自己填一份答卷(拿出预先设计好的答卷给他填)。
5、(对年轻人)养老保险已成为时代的潮流,今后我们养老的问题全靠保险公司,早投,早受益,有保无险。
6、(对于年龄较大的人)我来给您做理财顾问,您买不买保险都没关系,象您这样的年龄不能算太年轻,按照保险投保年龄,现在还合适,现在不买,以后想买都不行了。
7、(在电梯或到一些单位作拜访时,先赞美对方,再索取资料)如:您在这幢大厦上班吗,这幢大厦这么气派,相信您们公司的规模和经济效益都很不错……您老板也为您买足了养老或保险了吧……没有,那就应该自己为自己做些较长远的打算,我是xx保险公司的业务员,请问您贵姓,在几楼办公,改天我专门送些资料给您参考,以供选择。
8、我在报纸上读到了有关贵公司的经营理念,我颇有同感,从那时起,我已对贵公司有了认同感。
故特来拜访。
9、有目的性拜访话术:我是xx保险公司的,是专门负责这带的保险业务,今天,顺便来拜访您,不打扰您吧!10、陌生电话约访:请问您是xx经理吗?我是xx保险公司的刘选华,我们以前不认识的。
保险缘故转介绍话术

保险缘故转介绍话术面谈第一步:寒暄赞美(自我介绍)代理人:**先生/女士,今天很高兴和您见面,我现在是XX人寿保险公司的寿险顾问,这是我的名片(递上名片)。
今天能够和您见面,还要感谢**的引荐,您是他的高中同学,对吗?增员对象:是的。
代理人:**是我以前单位的同事,在过去我们共事的时候,就非常地照顾我,我在从事寿险行业后,他也成为了我的客户,我们是很好的朋友。
在我问他介绍合适的朋友给我认识的时候,他第一个就想到了您,说您是他最好的同学,非常地热情豪爽,同学们对您的评价非常地高。
增员对象:你太客气了,我们的确是同学,也是很好的朋友。
代理人:真地非常羡慕你们,这么多年的友谊能够保持而且不断地加深,是一件非常不容易的事情。
我有很多的同学都已经不联系了。
增员对象:的确是这样,朋友之间也要看缘分。
代理人:的确,能够长期保持友谊,除了紧密联系以外,还有就是脾气秉性,志趣相投。
**就是一个非常热心的人,我今天第一次见到您,也觉得您特别的有亲和力,很随和。
增员对象:谢谢。
代理人:很高兴今天能认识您,我叫***,希望以后也能和您成为朋友。
我简单跟您介绍一下我自己吧。
我大学毕业后在**公司工作了2年,也就是这个时候结识了**,后来我换了工作,现在在XX人寿工作。
XX人寿是一家全国性国有保险公司,我们的股东是国务院财政部直属的信达集团,是全国的四大资产管理公司之首,拥有国家级信誉。
公司资产规模庞大,实力雄厚。
我们公司的产品在市场上也获得了广泛的好评,公司的投资收益又一直位居市场前列。
具有银行般严谨的管理体系,可以充分让客户放心。
XX人寿司如其名,我们一直致力于以优质的服务带给客户“XX”的感觉为宗旨,与各大银行、国有企业有着多年广泛的业务合作关系。
(拿出公司介绍的彩页)温馨提示:A、建议各位准备多种自我介绍及公司介绍版本,用于不同场合。
B、在面对缘故时,可根据实际情况考虑省去自我介绍及公司介绍步骤。
第二步:导入话题代理人:听说您是从事**工作干得挺好的,最近一定是升职加薪了吧情况A:增员对象:是的。
保险公司新人陌生拜访思路话术

陌生拜访也就是随机拜访。
就是无论何时何地,只要看见有点感觉的人就向他随机推销。
但是陌生拜访成功率偏低,受挫感也更强,你要有充足的思想准备。
因为现在不比15年前,现在的客户比代理人都精通保险,他们可能连说话的机会也不会给你。
所以刚开始最好还是缘故法。
不要学别人的技巧,因为并不一定适合你,最好自己在展业当中摸索出一套适合自己的展业模式,这样你的路才能走稳走长。
答:您好!保险陌生拜访可以从谈论天气、赞美对方、有效提问等方面着手。
比如销售人员去家访,可以利用“您家真干净”、“您今天气色真好”等话术;窍门的时候要掌握技巧,进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。
敲门以三下为宜。
您好!保险陌生拜访可以从谈论天气、赞美对方、有效提问等方面着手。
比如销售人员去家访,可以利用“您家真干净”、“您今天气色真好”等话术;窍门的时候要掌握技巧,进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。
敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重,话术:“XX叔叔在家吗?”“我是XX公司的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
销售人员还要学会观察,如果这位顾客家装饰精美,房屋面积很大,家里很干净,还有一个保姆等,可以确定这位顾客是一个有钱的人,营销人员可以充分地与其沟通;如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的,可以说明这位顾客是一个很有修养的人,素质较高,文化底蕴丰富,营销员可以与其充分的沟通;如果这位顾客家装饰普通,房屋又小,地面又不干净,几个子女与其住在一起,充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人,营销员可以适当围绕重点沟通。
寻找话题可以从仪表、服装、乡土、老家、气候、季节等方面进行,下面是具体话术:1、仪表、服装:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”顾客回答:“在国贸买的”。
营销员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。
2、乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。
保险公司拜访客户话术

保险公司拜访客户话术保险公司拜访客户话术在和对方接触之前最好能和对方事先打好招呼,这样会为你拜访客户之旅增加成功的几率。
一、陌生拜访的准备:首先要做好心理准备。
必须时常激励自己,消除恐惧心理。
其次做好客户定位。
选择熟悉或相对了解的行业作为突破口,以便于找到共同沟通的话题。
还要做好专业准备。
比如着装大方得体,待人接物的礼仪适宜,相关的咨询、展业工具要备齐,包括投保书、计划书、小礼品、客户调查抽奖问卷、计算器等必备物品,约见客户的话术以及对公司产品的熟练掌握等。
最后要做的一项工作就是制定计划:(1)做好时间规划。
合理有效利用时间,这个时间涵盖从出发到拜访结束;(2)做好路线规划。
前一天要把第二天准备拜访的地点做好选择,避免把时间耽搁在路上;(3)做好目标规划。
制定拜访数量,坚持不懈;(4)做好话术计划。
针对选择的'对象运用话术。
二、客户资料的收集:收集客户的资料是针对客户设计保险计划书的基础,所以收集客户的资料很重要。
如何收集客户的资料?做好以下几点就可以了:(1)善于赞美发问。
大姐您人缘真好,刚才在楼下他们还说您是好心肠,经常帮助他们,您看咱这里还有谁家经济条件较好,还没有上保险的?(2)幽默风趣。
你们这“庙门大,台阶高”真难进,要不是前几次把“门神”敬好了,想拜望您还真不容易;(3)专业赢得信赖。
真诚赢得好感;数字准确,铿锵有力;思路清晰语言流畅。
对条款注明的客户权益要表现在专业上,一点也不能含糊,对于公司的收益要有数字证明;(4)主管帮助督促落实:主管运用电话回访、监管的同时,处理客户的拒绝问题,了解客户的更多咨询,方便甄选客户。
三、拜访后需要做的工作:(1)回顾。
勤奋让人智慧,总结使人成长;必须在写拜访日记之前把今天拜访的客户重新回顾;(2)善于总结。
写出拜访日记,记录今天拜访重点客户的过程、谈话内容、客户的表情等,记录今天的收获、记录今天拜访的心得体会、自我激励等项内容;(3)分析每一个客户,找到准客户;(4)列出回访计划,约见客户。
保险销售至陌生电话话术

保险销售至陌生电话话术开门话术陌生客户自我介绍――您好,请问是张先生吗?,我是中韩人寿的寿险参谋小应。
张先生您现在说话方便吗?目的――今天我打这个,主要是想跟您约个时间,谈谈我们从国外引进的家庭财务保障方案。
也就是尽最大努力分散客户在家庭财务方面的风险。
同时我也会分享一些有价值的观念给您参考。
影响力――这样的财务保障方案,我们曾经跟很多像您这样的专业人士谈过,他们都觉得很有帮忙。
决定权――至于这样的方案,对您是否有帮忙,谈过之后由您自己来决定。
约时间〔二择一〕――所以我想过来拜访一下您,你看你是本周一比拟方便,还是本周四比拟方便?客户:那周四吧!参谋:那周四你是上午10点方便,还是下午2点方便?客户:那下午2点吧参谋:来你办公室吗?客户:是的确认――那我周四下午2点准时到你办公室,我也请您记下我的号码。
152********如果您临时有事,麻烦您事先通知我。
拒绝处理:不需要张先生,我能了解您的意思,事实上有很多客户在一开始都很您有一样的想法,但是当他们真正了解到这个效劳内容的时候,都会感到这样的财务保障方案对他们是很必要的,而且只需要花20-30分钟的时间来了解一下,是否对您有帮忙,谈过之后那么由您自己来决定,所以你看你是本周一比拟方便,还是本周四比拟方便?〔或〕张先生,我了解您心理的想法,但是人的需要是不断改变的,我们这套效劳在我做了解释之后,您就可以自己来决定是否对这个效劳是有需要的,而且只需要用去20到30分钟的时间,所以你看你是本周一比拟方便,还是本周四比拟方便?没兴趣张先生,我了解您心里的想法,事实上对于一个不了解的东西要产生兴趣,确实是蛮困难的,但是在我做了解释之后,您就可以自己来判断是否这项效劳对您是有帮忙的,如果您听了之后还是没有什么兴趣,那也没有关系,至少我们可以交个朋友,这对我们互相来说都没有什么太大的损失,所以你看你是本周一比拟方便,还是本周四比拟方便?没时间张先生,这一点我当然理解,正因为我知道像您这样的客户时间安顿一向紧凑,所以我才特地打个和您预约一个时间,我们这套效劳时间大致会在20-30分钟左右,那您看您是本周一上午能腾出这样的一个时间,还是本周四下午能腾出这样的一个时间?什么是家庭财务保障方案张先生,那我简单的表明一下,家庭财务保障方案就是从家庭财务平安的角度出发,针对您家庭的保障、风险、投资等方面为您做下具体的检视和分析,里面的具体细节还要根据您的实际情况跟您做分析和表明,这样您才会比拟分明,所以您看您是本周一有时间,还是本周四有时间?请问你怎么得到我的联系方式的张先生,我们公司主要是为一些中高端客户提供效劳,公司的市场部的人会一些中高端客户的信息给我们,今天我也很荣幸能拿到您的联系方式,为您提供我们这套效劳。
保险人员陌生拜访话术

保险人员陌生拜访话术保险人员陌生拜访话术一般来说,一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮,在一定程度上反映这个人的内在素养和个性特征。
传递给客户正面、积极、专业、充满爱心、对事业抱有热忱,即可能获得客户的接纳。
下面是小编整理的保险人员陌生拜访话术,欢迎查阅。
1、仪表得体、专业人的第一印象从衣着体现出来的,比如鞋子、领带、发型、脸颊、笑容、指甲等,看上去整齐、清洁、自然。
衣着风格原则是得体,以稳重大方为主,不穿奇装异服以及过度暴露的服装,衣服颜色不要过于艳丽、扎眼。
2、清爽而大方的妆容女士最好化一点淡妆,这是对客户表示尊重和礼貌,如果要画眼影,不要用大红大绿、过于夸张的颜色,尽量选择淡颜色,给人以大方的感觉。
男士,虽不用化妆,但一定保持脸部干净,不要胡子拉渣。
3、公文包勿携太多私人物品男士携带一个正式的公文包即可;女士不要提拎太大的包,要与职业装相搭配。
如果需带电脑则用专业的提包。
4、礼貌待人、语调柔和待人接物要有礼貌,尽量微笑点头示意。
无论面对客户,还是客户的家人,都要主动打招呼,让对方感到亲近,展现个人教养,接近彼此距离。
5、积极聆听,多让客户谈自己的事由衷的倾听可以为人提供“心理的空气”,适当地附和、适时地发出笑声等高明的聆听技巧,则能够让说话者不自主地继续说话去。
你,笑声不断,自然容易聚集人气,成为受欢迎的人。
相反,喜欢表现自己、只想发表自己的想法,不让对方有机会说话的.人,让人不想与他交谈。
6、面带温暖而愉悦的微笑微笑可以拉近人和人的距离,降低对方的防卫心,逐渐打开心门。
做销售工作,微笑更是亮丽的名片。
行销之神原一平善于运用不同的笑容拉近与客户之间的距离,一笑值千金,“没有人会对发自真心的笑生气”,笑容可以去除他人的防备心。
发自内心的、真心的、令人感到温暖而又愉快的微笑能给你留下宽厚、谦和、含蓄、亲近等印象。
7、真诚赞美,真挚肯定客户长处赞赏他人时要试着细心观察对方,了解他平时的谈吐和行为举止,并从对方身上发觉到别人没看到的优点,如果因为你的观察而被发现了,对方一定深受感动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
主顾开拓的话术
1. 缘故法接触话术
表哥(姐):您好!
我在保险公司接受了训练,也通过了国家考试,目前在XX保险公司上班。
在这次训练当中,我学会了一套家庭风险管理计划,非常受用;而在我们众多亲朋好友当中,就属您最有远见,最能够接受新的观念,我很想与您一起分享。
不过,表哥您千万不要因为我在卖寿险保单,才需要跟我买保险,这样您会觉得浪费钱,而我也会有很大的压力,因为这是人情保险,我也没有什么成就感。
我希望您听一听,顺便可以多了解一些常识,而我讲一讲,也可以多增加一些本事;因为我多讲一次,就会更加熟悉一些;如有不对的地方,您也可以指点一下。
如果听完之后,您觉得不错,可以投资,我也会给您最满意的服务;如果您不满意,那也没关系,我们会把您的意见带回公司研究,直到您满意为止。
总归一句话:「买卖不成仁义在」,因为陌生人绝不会给我这个机会。
不论您买或不买,我都非常感谢您!我最多请您想一想,在您的朋友当中,有谁适合这份保险计划的,也能让我去跟他分享。
当然我会顾及您的面子,善待您的朋友,绝不会勉强他购买,这样您能接受吗?
2. 介绍法话术
(1)表哥(姐):您好!
我在XX保险公司服务一段时间了,这些日子以来受您许多的照顾,真是十分感谢!今天您能够接受这份「家庭风险管理计划」,对我而言更是最佳的鼓励。
表哥,您平常为人很成功,人缘也广,尤其愿意提携后进,可否请您帮个忙,替我想一想在您的朋友当中有谁像您这样有爱心、深具责任感的,介绍我认识,或者有哪几位跟您一样,需要这份「家庭风险管理计划」。
表哥,请您放心,我绝不会勉强您的朋友一定要购买这份保险,就像我没有勉强您一样,他给我三十分钟,我给他一个值得交的朋友。
麻烦您帮我写介绍函好吗
(2)费小姐,您好。
感谢您这段时间来对我的关心和照顾,您能够接受这份家庭保障计划,对我而言真的是很大的鼓励。
我真不知如何感激您费小姐。
我是一名区域服务专员,我的职责是将保障送给每一位象您这样有爱心和家庭责任感的人手中,使每一个家庭在安详、温馨中度过。
费小姐,通过这段时间的接触,我知道您是一位乐于助人的人,您肯定也很乐意帮助我。
对吗?
俗话说,好东西要和好朋友一起分享。
如果有一天您在百货公司的折扣期间买了一件很满意、很实用的物品,同时您刚好知道您有一位朋友也打算买这东西,我相信您一定会通知他的,对吗?既然您觉得您的家庭保障计划不错,我想您必定希望您的朋友能有机会来了解一下,不晓得您认识的人当中有没有需要的呢?请您把他们的名字写给我,我会主动与他们联络,跟他们研究一下如何作更好的家庭保障规划。
(3)谢先生,我想请问您一个问题,假若您有一位挚友不幸英年早逝,您到他的灵堂前致敬时,蓦然回首,看见好友的妻子与儿女,想起他们日后的生活将孤苦无依,我想您一定很难过,而且他的妻子若请您帮忙,希望向您借点钱
保险网络()
时,我想您一定不会拒绝。
但是您打算就这样帮她一辈子吗?您有能力负担吗?您的帮忙对她们来说是足够的吗?我想答案应该是否定。
所以我想对于一个具有爱心与家庭责任感的人而言,就象您一样,最根本也是最好的解决办法应是在问题还没发生前就先做好安排,为家庭的未来作好打算。
因此有效地介绍亲朋好友认识保险的真谛,才是确实可以帮助到他们的作法,事后的懊悔是无济于是的。
请问您认识的人当中……?
3. 陌生拜访
例一、消除戒心
先生您好,我是XX保险区域服务专员刘慧芳,我正在做保单售后服务品质调查,请问您对您的保单的售后服务满意吗?
(1).对方的回答是「满意」,回答:您的观念很好,能够挑选这么优秀的业务员。
您的保额一定很高,大概有XX万吧!您的保障一定很完整,就像这样:
A.寿险XX万
B.意外险XX万
C.医疗险XX 万。
另外您的先生(太太、儿子、女儿、爸爸、妈妈)都已经投保吗。
(2).对方的回答是「不满意」,回答:不会吧!通常业务员设计的保单跟服务应该很完整,可以让我看一下您的保险内容吗?
例二、声东击西
王先生您好,可不可以借用您五分钟,帮您自己填一份问卷?(立即作填写动作)——请问您买哪一家保险公司的保单?
——请问一年的保费有多少?
例三、直接切入
(1).您好,这里有一份资料提供您参考,每年(月)只要XX元就可以拥有下列保障……。
(2).您好,送您一份资料给您参考,(停顿一下,观察表情)我跟您说明一下,您比较容易了解,每天只要……。
(3).先生您好,我是XX保险寿险顾问刘慧芳,在此地作巡回服务,请问您现在买的是哪一家保险公司的保险?
(4).如对方回答「不干你的事!」,则说:对不起、对不起,打扰您了!这一份资料留在这边,请您参考,如果您有需要的话,请您跟我联络,我再来拜访…….
例四、寻求约访时间
对方说「对不起,我很忙,没时间!」
(1).没关系,我等一下。
(2).是是是,您通常是不是下午比较有空?我五点再来好吗?
(3).是是是,那留一份资料给您参考好了,如果您有兴趣我们再联络。
是这样的,这里是寿险XX万,意外险XX万……(直接进入建议书说明)
保险网络()。