调研报告：加强小区物业管理,构建和谐人居环境
小区环境卫生治理调研报告
小区环境卫生治理调研报告小区环境卫生是指小区内部的公共区域和个人住户的生活环境。
一个干净整洁、卫生有序的小区环境，不仅能提高居民的居住质量，也能体现社区管理的水平和居民的文明素质。
为了解小区环境卫生的现状和问题，本次调研共访查了多个小区，并与居民进行了深入交流。
以下是对调研结果的总结与分析。
一、小区环境卫生治理的现状根据对多个小区的实地调查和居民问卷调查，大部分小区的环境卫生治理工作还较为薄弱。
主要表现在以下几个方面：1.小区公共区域清洁不及时。
部分小区的公共区域如楼道、楼梯、垃圾桶等地，卫生清洁不及时，存在垃圾和卫生死角。
2.小区绿化带和花坛的养护不到位。
部分小区的绿化带和花坛存在杂草丛生、花卉凋谢不及时等问题，影响了小区的整体环境美观。
3.私家车乱停乱放。
一些小区内的私家车存在乱停乱放的情况，不仅占据了公共空间，也增加了小区的交通拥堵问题。
二、造成小区环境卫生问题的原因通过与居民的交流，我们了解到小区环境卫生问题的原因主要有以下几个方面：1.管理单位的不力。
一些小区的物业管理公司对小区环境卫生的管理不够严格，导致清洁不及时，养护不到位等问题。
2.居民对环境卫生的重视程度不够。
部分居民对环境卫生的认识不足，存在乱扔垃圾、乱停车等不文明行为。
3.缺乏有效的环境卫生监管机制。
现有的环境卫生监管机制还不够完善，无法对小区环境卫生问题进行有效的监督和管理。
三、改善小区环境卫生的对策和建议基于对调研结果的分析，我们提出以下几点改善小区环境卫生的对策和建议：1.加强物业管理。
物业管理公司应增加环境卫生管理的投入，加强对小区公共区域的清洁和养护工作；同时，物业公司可以派人员在重点区域进行巡查，及时发现问题并解决。
2.加强居民的环境卫生意识。
通过开展环境卫生宣传教育活动，提高居民对环境卫生问题的认识，树立正确的环境卫生观念；同时，通过设立奖惩制度，引导居民自觉遵守环境卫生相关规定。
3.完善环境卫生监管机制。
相关部门可以加大对小区环境卫生的监督和管理力度，加强对物业管理公司的监管，确保其履行环境卫生管理的责任；同时，建立居民投诉环境卫生问题的渠道，及时处理居民的投诉。
小区治理 调研报告
小区治理调研报告一、背景介绍小区治理是指通过合理的组织体系、有效的管理措施和广大居民的参与，对小区进行规范化、有序化的管理和维护，从而提升小区的品质和居住环境，保障居民的权益和利益。
二、小区治理的重要性良好的小区治理对于社会秩序和居民生活质量具有重要影响，它能够带来以下几方面的好处： 1. 提升小区的整体形象。
通过规范的管理和维护，小区的环境卫生和绿化状况得到改善，建筑物和公共设施得到有效维护，小区整体形象得到提升。
2. 提高小区的安全性。
合理的安保措施和管理制度可以有效预防各类安全事故的发生，在保障居民人身和财产安全方面发挥重要作用。
3. 促进社区居民关系和谐。
有良好的小区管理制度，能够促使居民之间加强沟通和交流，增进邻里友好关系，减少纠纷和矛盾的发生。
4. 打造良好的宜居环境。
小区治理可以改善居住环境，提供各种便民服务，满足居民的基本生活需求，进一步提高居住的舒适度和满意度。
三、小区治理存在的问题及原因在实际操作中，小区治理也存在一些问题，这些问题主要源于以下几个方面： 1. 治理体系不完善。
有些小区缺乏规范的管理组织和制度，导致管理混乱，责任不明确，无法有效推动治理工作的进行。
2. 缺乏充分的居民参与。
一些小区居民对小区治理漠不关心，缺乏参与意识和主动性，导致治理工作的开展受到影响。
3. 经费不足。
小区治理需要一定的经费支持，但是部分小区由于资金不足，无法进行必要的维护和管理工作，影响了治理工作的开展。
4. 治理手段不合理。
一些小区在治理过程中采取过于严厉或过于宽松的管理手段，缺乏科学合理的管理方法，导致管理效果打折扣。
四、改进小区治理的方法与建议为解决小区治理存在的问题，提升小区的管理水平和居住环境，以下是一些改进方法与建议： ### 1. 建立科学有效的小区治理体系 - 设立小区业主委员会或物业管理公司，明确管理职责和权益。
- 建立健全的小区管理制度，明确管理流程和工作规范。
小区物业管理调研报告
小区物业管理调研报告随着住房改革的不断深化以及房地产市场的不断繁荣,物业管理服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出,对于美化城市形象、改善居民居住环境、构建和谐社区都发挥这重要的作用;然而,物业管理作为一个新兴的服务行业,随着生活水平提高,工资不断上涨,物管费不能像物价一样上涨,社保问题无力购买,有的职工故意找物业公司麻烦,由于工资低,形成严重老年化,成为一个高危行业;加上物业服务收费难的问题;一部分物管企业面临这生存和发展的威胁,制约这物管行业的规范运作;为了更深入的了解我县物业管理现阶段发展状况结合实际情况,通过调查问卷的方式中发现的问题归纳如下：一、物业管理服务的现状我县物业管理经过近几年的发展,在各级政府领导的关心和支持下,在广大业主和物业管理企业的共同努力下,我县的物业管理总体水平得到了很大的提高,物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业;但是,由于受经济、社会和法制等大环境的影响,物业管理收费难问题一直难以解决,物业服务收费率难以提高;二、物业服务收费难的原因一业主缺乏自觉缴费意识,存在观望攀比心态;觉得自己先交费“吃了亏”,在缴费的时候就会左顾右盼,甚至不自觉的加入拒缴行业;二业主自主治理小区的意识和能力弱;业主大会、业主委员会作用发挥不明显;由于业主委员会不具备法人资格,没有独立的产权,没有经费保障和工资待遇,也没有进行培训,不知业委会的权利和义务,造成业主委员会不能正常开展活动;致使业主的合法权益受到了一定影响;加上一些业主权利意识、法律观念淡薄,不理解业主委员会的辛苦,许多人不参加业主人会,小区大大小小的事务该由业委会和物业公司维权处理,所以难以商定有关物业管理的一些问题和解决办法;三物业管理队伍素质偏低、人才短缺;日前,我县有经验、有创新能力的高级物业管理专业人匮乏,从业人员大多来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力,整体素质降低,普遍缺乏物业管理理论知识和实践经验,有相当一部分从业人员没有经过物业管理培训,职业道德、专业技能、应急能力及相关法律知识等都难以适应物业管理专业岗位的要求;虽然物业行业主管部门近年来下大力气加强了物业管理专业人员的培训与指导工作,但是仍然跟不上物业管理行业迅速发展的需要;四物业管理的法制体系还不完善,物业收费缺乏有效的制约手段;对于物业管理活动中业主欠缴拒缴物管费的行为,目前的法律法规,如物权法、国务院物业管理条例、重庆市物业管理条例等都有相应的规范,但是对于业主实际的欠费和拒缴行为以及企业的追偿手段缺乏具体明细的刚性规定和保护措施;同时,由于物业主管部门目前没有执法队伍和执法权,面对业主欠缴拒缴物业费时只能采取说服教育、沟通协调的方式,对于蛮横无理的业主难以体现行政执法的力度和权威,再加上我国司法程序复杂的现状,和业主之间的连带效应,往往造成企业陷入有法难依的情况;五政府相关部门在小区管理中的职能界定不清,行使不力给物业管理服务收费带来影响;六高空抛物、设施设备损坏造成业主不交费的理由,最近几年,一是随着农村转为城镇的业主越来越多,存在生活习惯与城市的差异,把农村习惯带进小区,形成高空抛物,这样给楼下业主造成损失;二是认为小区公共财产是儿百上千家人的,不是我一家人的,损坏了也有物管公司来维修,这样造成物业公司成木增加,如及时不能修复就会复造成收费困难;三、解决物业管理收费难的建议物业管理在我国是一个新生事物,我县也不过十多年时间,必然要经历一个逐步适应、完善、习惯、发展的过程;如何应对和解决我县物业管理收费难问题,推动物业管理的规范化、制度化、顺畅化、健康化发展,建议：一、尽快出台物业管理服务质量星级标准;由小区业主大会根据需要讨论决定选择具体服务标准,并与物业管理企业签订物业管理服务合同,不搞服务不足,也不搞服务过剩;物业管理企业按照合同规定提供服务,业主按时足额缴纳物业费,物业管理企业每月如实公布公摊费用计算方式,让业主明白消费,避免双方因费用问题产生怀疑;二、加快业主大会制度规范化进程;一是按照物业管理条例等相关法律法规规范成立业主大会,公开选举业主委员会,使业主的合法权利得到保护,正当权益得到保护,经选举产生的业主委员会要有公平正义和热心公益事业,对这项工作有足够的热情,能够在物业管理企业和业主之间起到沟通桥梁的作用,及时将业主意愿反应给物业管理企业,在遇有业主因开发商遗留问题不交物业费时及时向业主解释,消除二者间误会分歧,使小区物业管理在和谐的氛围中正常运行;二是政府主管部门要多把业委会召集开会,进行权利和义务的引道指点,使其向正规化、合法化迈进;三是要加入一部分在职干部,他们懂法在有些方面少出现一些误会;三、制定物业管理人员培训计划,提高员工的专业素质和道德素质,在提高员工专业技能方面应重点作好以卜几方面工作：l、提高员工的专业技能,提高管理服务水平；2、制定计划,由房管局分期分批对各类人员进行专业培训,经考试合格后持证上岗；3、多渠道吸纳有经验的专业人才,与本地实际相结合,优势互补,全面提高从业人员素质,在提高员工道德素质方面,要着力从培养其服务意识入手,说话、办事时刻从服务者的角度出发;因为在物业小区里,住户人数多,人员素质参差不齐,作为物业管理人员不能对业主要求太高,应该多从自身找差距,摆正自己的位置,工作中多一份耐心,用自己良好的服务态度和优质的服务水平赢得业主的理解和支持;四、严格把好验收关;事实证明,开发商遗留问题是日后小区物业管理的最大难题,所以在小区竣工验收日相关部门必须严格把关,房屋质量、配套设施必须保质保量;物业管理企业在承接物业时也要详细检查物业情况,包括小区业主档案资料、电梯、消防等,在保修期内要主管部门监督整改完善,不能因盲目扩大管理规模而为日后经营管理埋下隐患;五、规范收费管理;六、加大宣传力度,创造物业管理和谐的供给需求环境;深入细致宣传物业管理条例,让广大业主不但了解物业管理对小区环境的重要性,提高业主的物业价值,物业公司也能在适当时候运用法律武器保护自己的权益,同时通过宣传,使业主和物业管理企业和谐相处,更好地在法律和合同房范围内提供优质的物业服务,使物业小区形成业主要服务,物业管理企业提供服务的互补状态,促进我县住宅小区环境优化,推动整个物业管理行业健康、有序发展;。
小区物业管理调研报告
小区物业管理调研报告
《小区物业管理调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解居民对小区物业管理的满意度以及存在的问题，为小区物业管理提供改进建议，提高居民的生活质量。
二、调研方法
1. 问卷调查：通过面对面、电话和网络问卷调查的方式，收集居民对小区物业管理的意见和建议。
2. 实地观察：对小区内的环境、设施和服务进行实地观察，了解存在的问题和不足之处。
三、调研结果
1. 居民满意度
通过问卷调查发现，大部分居民对小区物业管理的满意度较高，认为物业公司服务态度良好，工作人员负责任。
但也有部分居民对物业管理存在不满，主要集中在服务响应速度慢、环境卫生不及时维护等方面。
2. 存在问题
实地观察发现，小区内部分公共设施存在损坏和老化现象，绿化环境缺乏养护，给居民生活带来一定影响。
同时，管理缺少对业主的宣传教育，导致管理规定不够贯彻执行。
四、改进建议
1. 加强设施维护：及时修复小区内的公共设施，并对老化的设
施进行更新改造，提高小区环境质量。
2. 持续加强宣传教育：加强对业主的宣传教育工作，使业主们充分了解小区的管理规定和相关政策，增强居民的管理意识。
3. 提高服务水平：加强物业公司对工作人员的培训，提高服务质量和响应速度，确保居民的生活质量。
五、结论
通过调研，我们了解到小区物业管理存在一些问题，但居民对物业管理基本满意。
为了进一步提高小区的管理水平，我们建议小区物业管理加强设施维护和宣传教育工作，提高服务水平，以提升居民的生活质量。
进一步加强住宅小区物业管理工作调研报告
进一步加强住宅小区物业管理工作调研报告一、调研背景与目的住宅小区物业管理工作是社会管理的重要组成部分，关系着广大居民的生活质量和社区的和谐稳定。
为了加强住宅小区物业管理工作，提升居民的满意度和安全感，本次调研旨在全面了解目前住宅小区物业管理工作的现状，发现问题并提出改进建议。
二、调研方法与范围本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方法，范围包括本市不同区域的住宅小区物业管理机构和居民代表。
三、调研结果与分析3.1 物业管理服务能力不足在问卷调查中，68%的居民表示对小区物业管理服务不满意。
调研发现，部分物业管理公司面临人员短缺和技术能力不足的问题，导致管理服务的效果不佳。
同时，一些物业管理公司在设备维护和维修方面存在困难，无法及时响应业主的需求，影响了小区的日常运作。
3.2 管理费使用不透明调研数据显示，76%的居民对小区管理费的使用情况不了解或者不清楚。
部分小区管理公司在管理费用的收取和使用方面存在不透明的问题，缺乏有效的公示和解释机制，使居民对管理费用的合理使用产生疑虑。
3.3 安全管理薄弱调研发现，部分小区在安全管理方面存在漏洞。
例如，一些小区缺乏有效的出入管理措施，容易出现外来人员闯入的情况。
同时，部分小区在消防设施和应急疏散通道的设置上存在缺陷，存在火灾等安全隐患。
3.4 居民参与度不高问卷调查显示，仅有25%的居民参与过小区居民议事会或业主大会。
一些小区居民对于物业管理工作的参与意识不强，缺乏主动性和共同维护小区环境的意识，使物业管理工作难以得到充分发展和改进。
四、改进建议4.1 提升物业管理服务能力加强物业管理公司人员培训，提高其管理和服务能力。
鼓励物业管理公司与相关职业培训机构合作，组织定期培训活动，提升管理人员的专业知识和技能。
同时，对物业管理公司的绩效进行评估，借助市场竞争力量，推动提高物业管理服务质量。
4.2 完善管理费使用机制建立透明、公正的管理费使用机制，要求物业管理公司定期公示管理费用的收支情况，并接受居民监督。
居住小区物业管理问题的研究—调研报告
居住小区物业管理问题的研究—调研报告近几年，加强居住小区物业管理，推进和谐社区建设，改善群众生活和工作环境问题，已成为市、区人大代表普遍关注的热点问题。
在区第十四届人民代表大会第一次会议上，鲁谷、八角、苹果园代表团分别提出了加强物业管理的议案。
今年，市人大常委会亦将检查、审议市政府贯彻《物业管理条例》情况。
据此，区人大城建环保委陆续收集、学习了国务院《物业管理条例》、《北京市物业服务费管理办法》等相关规定和外省市的部分经验介绍，研究分析了市、区有关部门近期的调研文章。
集中两个月的时间，到建委进行了专题调研，向社区办、信访办了解了有关情况，与芳星园物业管理中心、新华社物业管理处、首钢物业公司，以及鲁谷地区七个居委会分别进行了座谈，调研情况如下：一、我区居住小区物业管理工作的基本情况根据区建委调查统计的数据显示，我区行政辖区内物业总量为2000万平方米，建筑面积1200万平方米。
2万平米以上的居住小区105个，其中上世纪80年代前建成的老旧小区46个，占44%，90年代后建成的新小区59个，占56%。
已实行物业管理的小区79个，占75%，成立业主大会的小区11个，占10.5%。
在区登记注册的物业管理企业44家，其中国有或国有控股企业16家，在外区登记注册企业24家，从业人员6000余人。
目前，居住小区物业多元化管理体制并存，存在着商品房、单位自管房、直管公房、回迁房等多种产权房。
特别是区属物业管理的小区内混杂着商品房、康居房、房改房、拆迁房、承租房以及单位直管楼等多种形态。
长期以来，区政府及建委主管部门按照市、区有关要求，认真贯彻《物业管理条例》，建立了物业管理行业监管体制，加强了对物业企业的监督检查服务，开展了物业管理规范化活动，积极探索社区物业管理自治方式，努力推进物业管理市场化进程。
200 年8月成立物管办公室以来，通过增编、设置派出机构，开展全面检查和调研活动，在基本查清我区物业管理现状的基础上，加大了行业监管力度，积极开展物业管理试点、组建业主大会试点等工作，使我区物业管理投诉和上访量明显下降。
关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）
关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）第一篇：关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告:关于小区物业管理的调研报告关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。
为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。
业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。
更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。
小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。
所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的交费意识入手。
经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。
二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。
有关小区人居环境调研报告5篇
有关小区人居环境调研报告5篇有关小区人居环境调研报告篇1调查时间：3月17日调查地点：小区调查方法：实地调查调查人：陈欣然镜头一：水最近，我经常在我们小区周围观察，发现小区有一个人工大池塘。
以前池水清澈见底，小鱼们在水里开心地游泳，小蝌蚪们在水里尽情地玩耍......但现在人们吃的用的垃圾等都扔在水面上，弄得水面乌黑乌黑的，脏极了！人们原来来到这里恨不得多吸几口这里的空气，可现在人们一经过这里就赶紧跑，因为真是太臭了。
镜头二：地面我走到小区里，有小草、小花多的地方，都会觉得非常臭。
原来是宠物狗和猫都会随地大小便。
走着走着就能看见许许多多的垃圾在地面上。
原来有的人把喝完的饮料、牛奶瓶子扔在路边，有的把面包等扔在地上，还有的人把烟扔在地上，看得让人很烦。
镜头三：空气从家门走出去时，人们总是要捂着鼻子和嘴巴跑出去，原来是一些小孩子在草丛里小便，还有叔叔或爷爷抽的烟的味道，有时还有人在烧垃圾，尤其在早晨时最浓烈。
总是使人感觉到恶心，想吐。
但外面街道还是有新鲜的空气，因为外面有许多大树。
我觉得这种现象真让人痛心。
大家应该不要再随地乱扔垃圾了，不要再把废水排进水池污染水源。
在外面给小狗和小猫建造一些大小便的小池子，或者自己带着垃圾袋随时清理小宠物的便便。
生活中，要自觉把垃圾分类。
我想，虽然我们的小区有不足的地方，但如果大家都能自觉起来，从现在行动起来，保护小区环境，会越来越让人舒适的！有关小区人居环境调研报告篇2【调查地点】：__市桂圆小区【调查时间】：20__年12月【调查内容】：小区生态绿化环境现状及变化【调查方式】：①实地调查感受。
②问访周围居民。
③查阅相关资料。
④寻求相关部门帮助。
【调查目的】：进一步深入了解社区的绿化生态环境，锻炼自己的实践调查能力，增强自己的社会责任心和公共关注度。
通过对社区状况的了解，探索社区发展的新方法。
【报告正文】：社区是组成社会生活的一个个集合体，与每个人都息息相关。
社区的环境状况将直接影响到人们的工作，学习和生活。
关于住宅小区物业管理工作的调研报告(五篇)
关于住宅小区物业管理工作的调研报告（五篇）（篇一）根据市政协年度工作安排，近期，市政协副主席杨录祥、__带领调研组，对我市物业管理工作情况进行了专题调研。
调研组认真听取了市房管局有关工作情况汇报，召开了有三区、市房管局、市建设局、市财政局、市规划局、市社会治理服务中心负责同志及物业企业代表、社区居民代表等相关各方参加的座谈会，实地查看了朝阳、雍和、纺织、阳光金水湾等居民小区物业管理情况，收集掌握了第一手资料，在充分协商的基础上，形成了进一步提升我市居民小区物业管理水平的共识。
现将有关情况报告如下。
一、基本情况我市现建成居民住宅小区211个，总建筑面积约1260.74万㎡，住宅约16.6万套，其中有物业管理的小区142个，服务面积约949.11万㎡。
近年来，特别是__年“物业管理服务年”活动开展以来，市委、市政府结合我市创建“全国文明城市”工作，以建设和谐小区为目标，以规范物业服务行为为抓手，统筹谋划，综合施策，推动全市物业管理质量明显提升。
（一）管理体系日益完善。
实行市、区、社区三级物业管理模式，充分发挥社区监督和指导辖区内业主大会成立、业主委员会选举、换届及日常工作的职责，将各社区的物业管理工作督查纳入日常管理，并在社区服务大厅设立物业管理服务窗口，实现对物业服务企业的常态督查和长效监管。
积极推动物业管理纳入城市管理，按照条块结合的思路，明确职能部门、社区共同参与居民小区物业管理。
（二）配套政策逐步建立。
我市先后制定了《进一步加强全市住宅小区物业管理工作实施意见》《__关市物业管理办法》《__关市房屋专项维修资金管理办法》等12项物业管理制度，为加强我市物业管理工作奠定了法理基础。
（三）行业管理得到加强。
坚持日常监督与季度督查相结合，加强对物业服务企业的事中事后监管，对各物业服务企业和物业项目实施定期考核制度，将考核结果与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等挂钩，促进了物业管理行业健康发展。
加强小区物业管理调研报告3篇
加强小区物业管理调研报告3篇加强小区物业管理调研报告第1篇物业管理服务是一个新兴产业，更是一个民生工程，规范物业管理，促进行业健康发展，对于建设生态宜居城市、提升生活品质具有十分重要的现实意义。
一、统筹结合，完善小区物业规划布局。
城市，让生活更加美好。
我区城市建设进入了新阶段，迫切需要研究和谋划城市小区物业规划布局。
一是完善物业管理规划。
将小区建设、物业管理纳入城市规划，与城市建设、社区建设、棚户区改造、旧城改造等工作结合起来，与婴幼儿、儿童、学生、青壮年、中老年等不同人群的需求结合起来，探索编制多规融合的＂物业服务管理＂规划体系，引领物业管理行业健康发展，创造人性化与安全性的居住环境。
二是完善老城物业布局。
鼓励各类社会资本兴办物业公司，在社区协调管理下，从事老旧小区物业服务。
对具备封闭条件、公共设施配套较好的住宅小区，恢复市场化标准物业服务管理。
对公共配套设施严重缺失，无法围成小区庭院的散居小区或单体楼宇，以社区为单位，整合成为一个物业小区，成立业主委员会，由社区作为第三方协调业主委员会与物业公司签订协议，实行＂卫生保洁、维护维修＂托底服务，逐步培育业主物业消费意识，向市场化管理过渡。
三是完善老旧小区基础设施。
依托旧城风貌改造工程，逐步完善旧城区无物管小区和单体楼的改造规划，以＂有规范车位、有绿化花园、有门岗用房、有标准公示栏＂的＂四有＂标准，统一建设验收。
加强房屋外观改造、空地绿化、划线停车、消防设施配套、下水管网改造和管线更换等基础设施建设，全面改善旧城区基础条件和整体形象，再交社区物业服务中心、物业服务企业管理或居民自治。
二、整合资源，构建齐抓共管的工作格局。
物业管理涉及到发改、住建、交通、司法、广电、供水、供电、供气、通信、社区等诸多部门，必须整合资源、明确主体、齐抓共管。
一是增强物管执法力量。
以创建全国文明城市为契机，将物业管理纳入城市管理委员会，整合城市联合管理执法大队力量，加大对房屋外墙装修、乱搭乱建等小区乱象的执法监管力度。
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调研报告：加强小区物业管理，构建和谐人居环境
随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，物业管理作为一个新兴的行业，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
物业管理的规范与成熟，事关小区管理的规范与成熟，事关人民幸福。
一、现状及问题分析
物业管理的推进与发展，为居民生活环境的改善起到了积极作用，但其存在的问题和矛盾也十分明显，日益突出。
（一）业主委员会作用发挥不明显。
目前，一些小区的业主委员会不愿意站出来协调解决物业公司与业主之间矛盾，业主的权益受损找不到确切的说法，物业公司收费困难也没人能帮助解决。
同时，业主委员会与街道办事处的综合管理、社区民主自治的关系还没理顺，业主委员会本身也不是法人实体，无法承担其活动所产生的民事法律责任，在协调物业公司和业主间矛盾时，实际的作用是有限的。
（二）物业公司物业费收缴率偏低。
据统计，区物业管理费实际交纳比例在60-90%，而作为业主拒交物业管理费的主要理由多以物业管理不到位、配套设施不完备和附属用房经营收益分配等问题产生分歧，造成业主长期拒交物业费。
（三）物业公司与其它相关服务部门缺乏统一协调机制。
传统管理
体制的存在以及多头并管现象的存在，形成各部门分块割据，各自为政的局面，没有在小区范围内形成资源共享、统一管理的局面，严重影响到小区物业管理的正常开展。
物业交付业主使用后，常出现一些与相关服务部门有关的问题，如水电不通、天然气不足、房屋漏水、墙面裂缝等等，有的业主找不到相关责任人，物业公司推给开发商，开发商推给并不明确的职能部门。
究其原因是开发商、物业服务部门和相关部门不能统一协调，齐抓共管。
（四）物业管理法规不健全，缺乏对物业管理的有效制约机制，造成管理上的困难。
一些小区物业公司从原房管部门转制而成或开发企业派生出来的物业管理企业，以管理者自居，服务理念和意识差，以盈利为直接目的，收费与服务不符，而且缺乏专业技术人员，服务能力不高；一些物业公司在日常维护上收支不透明，小区内公共设施的经营收益不向业主公示，侵占业主的公共利益，引起多数业主不满。
同时，当前的法律体系，使物业管理单位的权益也缺乏有力的保障。
例如，小区物业管理企业不能单方终止服务合同，对单位和个人拒交物业费的行为不能采取任何措施，对小区内私搭乱建、侵占公共绿地、汽车噪声扰民、养犬等问题，因不是管理的责任主体，无力组织协调处理各方面的关系。
二、提升物业服务水平的建议
（一）提高认识，调动各方力量做好物业管理
物业管理与居民生活密切相关，是构建和谐社区的重要组成部分。
小区物业管理上的各种问题，是城市管理体制改革、法制建设、居民素质以及社会收益分配等许多深层次的社会矛盾的一种表象反映。
解决好物业管理问题关系到广大群众的根本利益，体现着一个地方城市管理和服务的水平，是一个系统工程，需要调动各方面力量共同完成。
因此，政府及有关部门要高度重视，合理推动。
（二）政府积极、正确引导社区和专业的物管企业共同参与社区管理。
社区居委会是小区和谐氛围形成的建设者。
政府要授予社区居委会一定的监督管理权，明确社区居委会综合协调的职能，以及物业公司之间监督与被监督的关系。
社区居委会也要积极转变观念，将居住小区物业管理纳入社区建设，认真履行工作职责，提高自身业务素质，特别要分析和研究新时期社区内业主的利益目标及现实需求，从他们最关心的问题出发，配合物业公司在社区中依法开展物业服务活动，积极协调物业管理纠纷和邻里纠纷，协调社区各方积极打造文明社区，努力提高全民的精神文明素质，齐抓共管为打造平安、和谐社区奠定一个良好的基础。
（三）行政主管部门主动监督指导。
政府主管部门应当扮演好“服务者、指导者、监督者、管理者”四种角色，要以人为本，更好地为物业公司和业主服务；制定切实可行的制约机制，促使开发商履行有关责任；严格按照法律法规的要求，加强对物业管理企业的管理对所有有偿服务机构进行统一协调管理，在解决物业服务纠纷和对物业公司的监管中；加强对业主行为的正确引导，提高业主的素质，为小区和谐氛围的
形成创造有利条件。
（四）选举产生名符其实的业主委员会。
首先，可以考虑将业主委员会纳入政府管理。
政府主管部门在尊重业主委员会自治管理的同时，可将属地街道办事处、居委会作为业主委员会的组建和日常归口管理方。
在业主委员会选举的宣传、业主代表名额的分配与确定、业主委员会成员资格的审核等方面发挥权威作用，真正帮小区组建一支高素质、有权威、能正确发挥作用的业主委员会队伍。
其次，改变业主委员会的选举机制，采取逐层递进监督方式。
为切实体现基层业主意愿，可采取每幢楼业主选出楼长，楼长递次选举业主委员会成员的方式。
这样缩小了个别业主选择范围，本楼内邻居容易相识，沟通也较方便，便于业主了解参选人员情况，从而选择符合自己意愿的参选人。
在业主委员会运作过程中，业主可对本楼的楼长进行监督，楼长则可进一步监督业主委员会成员。
为调动广大业主参与小区管理的主动性，更好地发挥业主委员会的作用，要吸纳有专业特长的业主加盟，并明确业主委员会成员的薪酬待遇，不断完善并坚持制度管理。