企业服务联络员机制方案
企业服务工作方案
企业服务工作方案为深入贯彻落实市委经济工作会议精神，进一步完善企业服务长效机制，优化企业发展环境，促进全市经济持续平稳健康发展，结合工作实际，现制定本方案。
一、总体思路和工作目标( 一) 总体思路全面贯彻落实市委经济工作会议精神，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，适应把握引领经济发展“新常态”，以推进制造业供给侧结构性改革为主线，以提高质量效益为中心，以普惠服务和精准服务为手段，深化产销、银企、用工、产学研“四项对接” ，完善政策落实、企业减负、问题办理、政企沟通“四项机制”，强化组织领导、督导、考核、营造氛围“四项措施”，千方百计帮助企业拓市场、破瓶颈、解难题、激活力，助力企业稳增长调结构增效益，为全市经济平稳健康发展提供有力支撑。
( 二) 工作目标———经济总量进一步壮大。
X 年全市规模以上工业增加值增长9%，规模以上工业主营业务收入增长8.5%。
———发展活力进一步增强。
工业企业改革取得积极进展，中小微企业数量超过 4.6 万家，中小企业工业增加值增长11%以上，企业家素质能力进一步提升。
———服务效能进一步提升。
涉企审批事项进一步精简，企业问题办理机制不断完善，限时办结率达到90%以上。
二、深化“四项对接”( 一) 深入开展银企对接，破解企业融资难题。
一是大力推进产融合作。
积极组织开展各类银企对接活动，争取全年对接金额超过 58 亿元，对符合信贷条件的重点企业 ( 项目 ) 积极给予支持。
二是落实企业融资政策。
组织政策执行情况第三方评估，推动落实抽贷压贷提前告知、信贷主办银行等制度，鼓励市、县 ( 区) 通过壮大应急周转还贷资金规模、“助保贷”、小微企业信贷风险补偿资金等措施，强化企业转贷服务，撬动小微企业贷款投放。
三是开展银税春风行动。
拓展银税合作的广度和深度，大力推广“银税通”业务模式，完善信息交互网络平台，为更多诚信纳税企业提供无抵押、低成本的信用贷款。
四是强化融资担保服务。
政府企业沟通联系机制
政企沟通机制在市民论坛创办二周年座谈会上，于勇市长向全体市民（网友们）发出号召，要做到“五个关注”，关注发展、关注民生、关注周边、关注未来、关注政府，把市民论坛打造成为一个优良品牌，让这个平台更好地服务全市人民。
为落实“五个关注”，今天就谈谈这方面的一点想法，建议铜陵市政府建立、完善政府与企业对话沟通的制度。
铜陵市工业经济保持良好发展势头，这是全市上下以及各企业辛勤努力的结果，也与市政府各职能部门为企业积极提供服务分不开的；市政府与企业对话沟通已有丰富的经验，仍需建立、完善政府与企业对话沟通的一项规范制度。
而今天，已是市场经济时代，仍需进一步创新政府服务品牌，密切政府与企业的联系，及时了解企业需求，提高和改善政府服务水平，支持促进企业在铜陵发展壮大，需进一步建立、完善市政府与企业对话沟通的制度。
当前，全市上下开展的效能建设活动，对提高政府效能建设，进一步完善政府与企业对话沟通的制度尤为必要。
特提十一条建议（供参考）：一、建立、完善政府与企业对话沟通制度市政府各部门要把与企业进行对话沟通、为企业提供服务作为本部门重要的工作制度加以落实。
政府各部门要及时收集和处理企业的意见和建议，接受企业业务咨询，向企业宣传解释有关政策法规，提供业务程序、办事指引等服务，与企业保持及时畅通的联系渠道。
二、铜陵县、各区人民政府要结合本辖区实际，需制定相应的与企业对话沟通的制度。
三、政府与企业对话沟通的内容1、向企业介绍和通报全市经济社会发展战略、目标、产业发展规划及相关政策；2、向企业介绍和通报国家有关重大政策及调整情况；3、听取企业对全市经济社会发展、政府工作及其他方面的意见和建议；4、协调解决企业生产经营的重大问题。
四、政府与企业对话沟通的主要形式1、到企业调研。
2、专题座谈。
3、网上对话。
五、建立政府与企业定期对话沟通机制1、市政府各有关部门至少每月与相关企业座谈一次，并按企业要求或预约，随时赴企业调研或接待其来访；2、市信息主管部门负责制定政府与企业网上对话实施办法，在网上收集企业的意见和要求，每2个月组织一次市政府有关部门负责人与企业人士的网上对话活动。
构建服务企业长效机制的工作方案
构建服务企业长效机制的工作方案为深入贯彻党的十九大精神，进一步健全服务企业工作体系，更好地服务企业、服务基层、服务群众，现就加快构建服务企业长效机制提出如下意见，请认真贯彻落实。
一、建立服务企业工作机制建立健全市、县区两级服务体系、服务窗口和多部门协同服务企业工作制度，上下联动，合力推进，实现服务企业常态化、制度化、规范化。
1.完善服务企业活动联席会议制度。
建立由市政府分管领导牵头、涉企职能部门参与的服务企业活动联席会议制度，联席会议下设服务企业活动办公室。
联席会议原则上每季度召开一次全体会议，并及时协调解决涉企服务的重大问题。
市服务企业活动联席会议各成员单位，要明确责任领导、责任科室和联络员，建立企业问题办理责任制，按照职责分工搭建平台、健全机制、主动服务，形成服务企业发展的合力。
2.完善市、县区两级服务企业体系。
各县、区政府要健全服务企业工作机制，完善工作制度，明确专人专职负责，做到有人管事、有职能办事，确保企业有事能找到有关人员和部门，能为企业服好务。
3.建立市、县区两级服务企业平台。
整合企业服务资源，建立具有综合服务功能的XXX市服务企业公共窗口和企业服务“云平台”。
指导县、区加强服务企业平台建设，推动市、县区两级服务企业公共窗口、网络平台互联互通和资源共享，实现窗口服务、网络服务和呼叫服务一体化，逐步开展重点服务企业专属网页，高效、及时地为企业提供创业、培训、法律、融资、人才、技术、管理咨询、信息化等全方位服务。
4.实行市、县区两级重点服务企业制度。
按照“重点培育、跟踪服务”的原则，建立各级重点企业首席服务员和企业服务直通车等制度，开辟重点企业服务“绿色通道”，提供直通直达服务、上门服务、点对点服务，支持企业做大做强。
5.完善服务企业巡视督导、考核制度。
各级政府要围绕解决制约企业发展的热点难点问题，不定期开展服务企业巡视督导，深入基层集中解决企业存在的问题。
巡视督导结果作为对县区政府服务企业工作考核的重要依据。
服务企业用工工作方案（2篇）
服务企业用工工作方案一、背景和目标分析随着经济的不断发展，服务业的重要性日益凸显。
服务企业是在服务行业中提供各类产品和服务的企业，其发展对于推动经济增长和就业增加具有重要意义。
而服务企业用工工作则是保障服务企业正常运营和发展的重要保障。
因此，制定____年服务企业用工工作方案，对于提高服务企业用工质量、促进服务企业创新发展具有重要意义。
目标：优化用工结构，提升用工质量，促进服务企业创新发展。
二、重点工作1. 人才引进和培养（1）推动优秀人才向服务企业流动。
加强与高校和研究机构的沟通合作，建立校企合作基地，搭建人才交流平台，吸引高水平人才进入服务企业。
（2）加强培训，提高员工综合素质。
加大培训投入，通过组织内外培训、举办讲座、开展学习交流等方式，提升员工专业能力和综合素质。
2. 用工政策优化（1）完善用工政策法规。
对于服务企业用工中存在的问题，及时修改和完善相关法规，进一步规范用工行为，保护员工权益。
（2）推动灵活用工发展。
鼓励服务企业灵活用工，采取裁员、减薪等灵活的用工方式，增加用工弹性，提升企业适应市场变化的能力。
3. 加强用工监管（1）健全监管机制。
建立健全服务企业用工监管体系，加强对用工过程的监督检查，确保服务企业用工符合法律法规，并维护员工的合法权益。
（2）加强用工宣传教育。
通过开展用工政策宣传、组织安全生产培训等活动，提高企业对用工政策和规定的知晓度，提高用工管理水平。
4. 提升用工质量（1）优化用工结构。
结合企业需求和市场趋势，调整用工结构，提高用工效益。
（2）激励用工创新。
鼓励服务企业创新用工方式，推行绿色用工，提高员工工作环境和福利待遇，激发员工的创造力和工作积极性。
三、具体措施1. 加强用工政策宣传。
通过新闻媒体、互联网等渠道，向服务企业宣传最新用工政策和法规，增加服务企业对用工政策的了解和遵守度。
2. 加大人才引进力度。
与高校、研究机构等合作，建立人才引进渠道，吸引高质量人才进入服务企业。
2023年服务企业专班工作方案
2023年服务企业专班工作方案根据市政府关于研究制定我市各项工作的专班和机制的部署要求，结合我市“万人助万企”行动实施方案和我市经济社会发展实际，进一步推进“六稳”“六保”落实落细,特制定此方案。
一、主要目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记视察东北重要讲话指示精神，以难题破解为重点，以企业满意为标准，推动服务企业工作常态化、精细化、规范化，切实以一流的服务标准、服务质量、服务效果打造更好营商环境，促进全市实体经济高质量发展。
二、工作举措(一)对标提能，着力提升专员到位率。
落实“专员+专班”服务机制，组织开展服务企业活动，引导助企责任人主动上门，真心实意为企业排忧解难，当好政策兑现的“指导员”、金融服务的“联络员”、职工就业的“服务员”、市场拓展的“促销员”、难题化解的“协调员”。
助企干部要保证联系企业渠道畅通，及时梳理企业问题。
要注重提升企业问题化解满意度，引导专员更加有效履职尽责。
（二）督促检查，着力提升政策兑现率。
建立督促检查机制，由市政府督查室、市工信局牵头，市发改委、市科技局、市商务局、市农业农村局、市住建局等部门联合对服务企业行动开展跟踪督导，定期调度各县（市、区）、经开区、工业园区助企行动进展情况，定期汇总企业需求、梳理存在问题，推动涉企问题协调解决。
聚焦涉企部门，制定政策兑现任务清单，推动涉企政策网上办理，通过深化数据共享、改造业务流程，实现政策咨询“及时响应”、政策发布“精准推送”、政策兑现“一站通办”。
加强涉企政策宣传，切实提高政策知晓率。
（三）综合施策，着力提升问题化解率。
发挥服务企业专班的统筹协调作用，完善涉企问题快速响应机制，落实超期预警、延时提醒等措施，推动问题当场化解、快速化解。
严格落实问题排摸筛选、销号管理等机制，推动形成严密的问题化解闭环。
对不符合法律法规、政策规定的诉求，耐心向企业做好解释，做到事事有回音；对企业合理的诉求，精准匹配事权层级和职能部门，做好后续跟踪问效，确保问题应解尽解。
《设立企业“人才服务联络员”》
《设立企业“人才服务联络员”》近年来，××市委围绕“争创经济强市、建设文化名城、打造和谐××”的总体工作目标，不断创新工作举措，积极改善投资环境，使全市经济得到了持续、健康、快速发展。
同时，随着企业规模的不断扩大，技术含量的不断升级，人才匮乏的问题却日益突出起来。
针对这种情况，××市委广泛采取对外大力引进和对内加强培训双管齐下的方法来满足企业发展对人才工作的需求，取得了较为明显的效果。
但由于企业之间从事产业、规模水平不同等因素影响，在一定程度上仍存在着人才与需求不能有效对接的现象。
鉴于此，市委大胆创新，出台了《关于在全市重点企业中做好人才服务联络工作的实施意见》，以全市重点税源企业、规模型企业、高新技术企业以及其他对全市产业发展、人才发展较具影响的企业作为人才服务重点对象，要求他们分别从本企业挑选一名综合素质高的同志兼任“人才服务联络员”，“联络员”以为企业开展人才服务为宗旨，在干好本职工作的同时，对外：负责本企业的人才资源调查、整合和管理工作，市委、市政府有关职能部门通过经常走访、定期召开“人才服务联络员”座谈会等形式及时收集归纳企业的人才状况及人才的需求信息，归纳、汇总后，在人才招聘会或高校毕业生洽谈会上进行发布，为企业招聘需用的人才。
对内：负责把上级的最新人才政策、人才市场的供应信息及时反馈给企业管理层，为企业提供人才信息服务，供企业管理者进行人才决策参考。
截止目前，全市115家重点企业全部设立了“人才服务联络员”，为企业和人才市场架起了沟通的桥梁和纽带，增强了企业引进人才的针对性，先后为梅花味精、前进钢铁、新亚钢铁等30多家企业引进域外大学生35人、专业技术人员160人，其中中高级人才75人，满足了企业的人才需求，推动了企业的健康发展。
内容仅供参考。
活动方案之企业服务的工作方案
活动⽅案之企业服务的⼯作⽅案企业服务的⼯作⽅案【篇⼀：企业服务⼯作⽅案】xx县质量技术监督局关于印发《2012年企业服务⼯作⽅案》的通知局属各股室，稽查队、检测中⼼：为深⼊贯彻落实省质监局和县委、县政府关于企业服务⼯作的有关指⽰精神，切实加⼤企业服务⼯作⼒度，持续推进服务型质监建设，经局党组研究，制定了我局《2012年企业服务⼯作⽅案》，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
⼆〇⼀⼆年三⽉⼗四⽇xx县质量技术监督局2012年企业服务⼯作⽅案为贯彻落实全省质量⼯作⼤会和县委经济⼯作会议精神，深⼊开展企业服务活动，切实加⼤企业服务⼯作⼒度，巩固和完善企业服务长效机制，进⼀步优化发展环境，持续推进服务型质监建设，促进xx经济平稳较快发展，根据《河南省质监局2012年企业服务⼯作实施⽅案》，制定本⽅案。
- 1 -⼀、指导思想深⼊贯彻落实科学发展观，全⾯贯彻全省质量⼤会和县委经济⼯作会议精神，坚持“抓质量、保安全、促发展、强质监”⼯作⽅针，按照省局“⼀⾼⼀低⼀主线，六⼤建设强质监”⼯作思路的指导要求，以经济发展⽅式转变为主线，以提升xx产品质量总体⽔平、满⾜⼈民群众⽇益增长的质量需求为⽬标，以推动企业服务⼯作制度化、常态化为核⼼，以解决企业困难和问题为抓⼿，开展中⼩微企业服务年活动，为xx经济实现平稳较快发展做贡献。
⼆、⼯作⽬标通过实施本⽅案，进⼀步深化质量⽴省战略⼯作，⼴泛深⼊开展质量⽴县、兴企等质量振兴活动。
在企业中持续开展质量改进和质量提升，使企业产品质量和管理⽔平得到进⼀步提升。
2012年，争取培育评选县长质量奖2⾄3家。
提升检验检测能⼒，强化产业集聚区产品质量检测中⼼建设，加⼤投⼊增长⽐例，购置新设备，开辟新的检测项⽬，为产业集聚区发展提供优质技术服务，培育事业发展和业务收⼊新的增长点，实现⾮税收⼊增长15%；加快省级尾⽑产品质量监督检验中⼼建设步伐，加紧购置检测设备。
⼒争2012年投⼊运营，为xx尾⽑产业升级助⼒。
特派联络员工作制度
特派联络员工作制度一、总则为了更好地发挥政府与企事业单位之间的桥梁和纽带作用，提高政府工作效率，推进企事业单位发展，制定本制度。
本制度所称特派联络员，是指政府或其他组织派遣到企事业单位担任联络工作的人员。
二、特派联络员的职责1. 收集信息。
特派联络员要积极收集企事业单位的基本情况、发展需求、存在问题等信息，并及时向派出机构报告。
2. 宣传政策。
特派联络员要宣传贯彻党的路线方针政策和法律法规，提高企事业单位的政策意识和法律意识。
3. 服务发展。
特派联络员要积极参与企事业单位的规划制定、项目申报、技术改造等工作，帮助企事业单位解决问题，推动企事业单位发展。
4. 沟通协调。
特派联络员要积极协调企事业单位与政府、企事业单位与企事业单位之间的关系，促进各方之间的沟通与合作。
5. 督促落实。
特派联络员要对企事业单位的重要事项进行跟踪督促，确保政策措施得到落实。
三、特派联络员的条件1. 政治素质好。
特派联络员应具备坚定的政治立场，忠诚党的事业，积极践行社会主义核心价值观。
2. 业务能力较强。
特派联络员应具备一定的专业知识和工作经验，能够胜任联络工作。
3. 沟通协调能力较强。
特派联络员应具备良好的沟通技巧，能够有效地协调各方关系。
4. 服务意识强。
特派联络员应具备为民服务的精神，积极为企事业单位提供优质服务。
5. 自律意识强。
特派联络员应自觉遵守法律法规，严守工作纪律，保持良好的工作作风。
四、特派联络员的选拔和管理1. 选拔。
特派联络员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过考试、考察等方式进行。
2. 培训。
派出机构应对特派联络员进行必要的培训，提高其业务能力和工作水平。
3. 管理。
派出机构应建立健全特派联络员管理制度，加强对特派联络员的考核和监督。
五、特派联络员的待遇1. 工资福利。
特派联络员的工资福利由派出机构负责，根据工作性质、工作量、工作成绩等因素合理确定。
2. 职务晋升。
特派联络员在任职期间，表现突出的，可优先考虑晋升职务。
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企业服务联络员机制方案
企业服务联络员机制方案
一、背景和需求分析
在一个企业中，为了更好地与各级政府、社会各界、客户、供应商等各利益相关方进行沟通和协调工作，建立一个有效的企业服务联络员机制显得尤为重要。
通过建立联络员制度，可以加强企业与外部利益相关方之间的沟通和合作，提高企业的声誉和形象，促进企业内外部的互动和共赢。
二、目标和原则
1. 目标：建立健全的企业服务联络员机制，提高企业与外部利益相关方之间的沟通和协调水平，实现企业与各利益相关方的良性互动。
2. 原则：公正、透明、互利共赢、共同发展、合规合法。
三、机制建设
1. 设立联络员岗位：企业应根据自身需求和特点，设立一定数量的联络员岗位。
联络员的选拔应充分考虑其专业素养、人际沟通能力和亲和力等方面的因素。
2. 制定联络员工作规范：企业应制定相关的工作规范，明确联络员的职责和权责。
规范应包括联络员的工作职责、工作流程、工作目标等内容。
3. 提供必要的培训和支持：企业应为联络员提供必要的培训和支持，帮助他们理解企业的战略目标、业务特点以及与外部利益相关方的沟通技巧和策略。
同时，还需为联络员提供必要的资源和支持，确保他们能够顺利完成工作任务。
4. 建立联络员协作平台：企业可利用现代化的信息技术手段，建立联络员协作平台，方便联络员之间的信息交流和沟通，提高工作效率和协同性。
5. 建立联络员工作考核制度：企业应建立相应的考核制度，对联络员的工作进行评估和考核，以激励他们的积极性和创造性，同时也能及时发现问题并加以解决。
6. 加强反馈机制：企业应建立与联络员的双向反馈机制，及时了解联络员在工作中的情况和需求，并根据反馈意见进行改进和优化。
7. 保密和安全：企业应加强对联络员工作信息的保密，确保其工作的安全性和可靠性。
四、实施和监督
1. 实施：企业应根据制定的机制方案，逐步落实并推进联络员制度的建设。
首先需要明确联络员的工作职责和权责，进行岗位设立和招聘。
随后，制定联络员的工作规范，并进行必要的培训和支持。
在工作实施过程中，及时总结反馈经验，不断改进和优化机制。
2. 监督：企业的高层管理人员应对联络员机制的建设进行监督和评估，确保其有效实施。
监督包括对联络员工
作的监督、对联络员工作的考核、对联络员工作进展的监督等。
通过建立企业服务联络员机制，企业能够加强与各利益相关方的沟通和协作，有利于建立良好的企业形象和声誉，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
同时，通过联络员机制的建设，企业不仅可以更好地了解外部利益相关方的需求和期望，还可以及时掌握行业动态和市场变化，从而更好地调整和优化企业策略和经营模式，实现与外部利益相关方的共同发展和共赢。