公共关系学 2016春季考试
2016年《公共关系学》
1．第4题中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是A.在企业中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02．第8题“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种A.舆论B.流言C.时髦D.时狂标准答案：D您的答案：D题目分数：1.0此题得分：1.03．第9题组织宴请活动时，请柬一般提前______发出A.一至二天B.一至二周C.一至二月D.什么时候都行标准答案：B您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.04．第10题以下属于人的身势语言的有A.点头哈腰、手忙脚乱、眉目传情B.嗤之以鼻、拍手称快、指手画脚C.袒胸露臂、赤手空拳、袖手旁观D.手足无措、巧舌如簧、捶胸顿足标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05．第16题针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06．第17题舆论是社会上的相当数量的人对一定的社会问题所发表意见的A.想法B.态度C.认知D.总和标准答案：D您的答案：此题得分：0.07．第18题马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08．第19题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育标准答案：B您的答案：此题得分：0.09．第20题公共关系作为一门职业和学科，最早产生于A.英国B.美国C.德国D.中国标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010．第21题提出“两级传播论”的美国社会学家是A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯标准答案：C您的答案：此题得分：0.011．第25题认为“公共关系是一个组织及其相关公众之间的传播管理” 的学者A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012．第26题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态，力图尽快打开局面B.较低姿态，连续不断，潜移默化C.以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动标准答案：B题目分数：1.0此题得分：0.013．第27题公共关系由_______来考虑形象问题。
公共关系学试题及答案
公共关系学一、名词解释1. 公共关系学2. 公共关系部3. 公共关系4. 庸俗关系5. 人际关系6. 社会组织7. 公众8. 传播9. “心理定势”：10. 礼貌11. 组织形象12. 公关从业人员职业道德13. 近因效应14. 优势需要15. 礼16. 礼仪17. 公共关系文书18. 公共关系心理19. 晕轮效应20. 逆反心理21. 公共关系简报22. 优先效应23. 内部公共关系24. 礼节25. 沟通二、简答题1. 公共关系与庸俗关系的区别。
2. 公共关系与人际关系的区别。
3. 公共关系与推销的关系。
4. 公共关系与广告的关系。
5. 简述学习公共关系学的主要方法。
6. 简述公共关系的基本职能（作用）。
7. 简述公共关系参与决策的方法。
8. 简述公共关系几种主要的传播模式。
9. 公共关系的基本要素有哪些？10. 在我国，能够成为公共关系主体的社会组织有哪些？11. 公众的特征有哪些？12. 简述公共关系的目的及特征。
13. 简述组织形象包括的内容。
14. 简述公共关系学研究的内容.15. 简述公共关系在我国现代化建设中的作用。
16. 简述人际传播的特点。
17. 简述社会舆论的特点.18. 简述公共关系民意测验的内容。
19. 简述公共关系民意测验的程序和方法。
20. 简述公共关系的工作程序。
21. 简述前期公共关系调查研究的内容。
22. 简述公共关系活动的主要类型。
23. 简述衡量和评估公关活动效果的主要方法。
24. 简述衡量和评估公关活动效果的主要内容。
25. 简述公关的公众的基本特点。
公共关系学答案一、名词解释1. 公共关系学：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。
2. 公共关系部：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。
3. 公共关系：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。
自学考试公共关系学试题带答案
2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。
【选项】A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．巴纳姆D．詹姆斯·格鲁尼格【答案】A【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）；3.艾维·李时期——公共关系职业化；4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化；5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。
2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《修辞学》D．《高卢战记》【答案】A【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。
A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】B【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。
原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。
上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。
理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。
4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。
A．领导角色B．中介角色C．监督角色D．核心角色【答案】B【解析】本题考查公共关系部门的地位。
四川省高等教育自学考试2016年4月(16·1次)
09:00-11:3014:30-17:0009:00-11:3000147 人力资源管理(一)00018 计算机应用基础00182 公共关系学00163 管理心理学00107 现代管理学00277 行政管理学00292 市政学00341 公文写作与处理03350 社会研究方法12656 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论03706 思想道德修养与法律基础00051 管理系统中计算机应用00054 管理学原理00070 政府与事业单位会计00053 对外经济管理概论04184 线性代数(经管类)00078 银行会计学00058 市场营销学04183 概率论与数理统计(经管类)00067 财务管理学00068 外国财政00139 西方经济学03708 中国近现代史纲要00051 管理系统中计算机应用00054 管理学原理00078 银行会计学00053 对外经济管理概论00061 国家税收04183 概率论与数理统计(经管类)00058 市场营销学00076 国际金融00067 财务管理学00150 金融理论与实务00068 外国财政04184 线性代数(经管类)03708 中国近现代史纲要00051 管理系统中计算机应用00045 企业经济统计学00102 世界市场行情00097 外贸英语写作00149 国际贸易理论与实务04183 概率论与数理统计(经管类)00100 国际运输与保险04184 线性代数(经管类)07750 国际投资学03708 中国近现代史纲要05844 国际商务英语00042 社会经济统计学原理00054 管理学原理00153 质量管理(一)00051 管理系统中计算机应用00061 国家税收00154 企业管理咨询00067 财务管理学00149 国际贸易理论与实务04183 概率论与数理统计(经管类)00151 企业经营战略00150 金融理论与实务03708 中国近现代史纲要04184 线性代数(经管类)00042 社会经济统计学原理00061 国家税收00159 高级财务会计00051 管理系统中计算机应用00149 国际贸易理论与实务00160 审计学备注：1.代码以A开头的为自考专科，B.D开头的为本科。
全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案
全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
公共关系学自考2016年4月历年真题
31【简答题】(总分 5 分) 简述内部公众的重要性。 正确答案是：
（1）内部公众是形成组织力量的主体 组织政策的实施、任务的落实、目标的实现、组织凝 聚力的形成、组织文化的创造等均有赖于内部公众的配合与努力。 （2）内部公众是组织创 一流产品的主力军 内部公众是组织中最主要、最活跃的生产力要素。产品质量的好坏，取 决于内部公众的素质、责任心和敬业精神。 （3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因 素 内部公众处在对外公共关系的第一线，他们与社会的各个层面有广泛的接触，他们的言 行、仪表随时随地都在传播组织的有关信息。
正确答案是： C
12【单选】(总分 1 分) 公共关系策划全过程的首要环节是 A 确定目标 B 设计方案 C 选择方案 D 实施方案
正确答案是： A
13【单选】(总分 1 分) 广告活动构成要素中的“信道”是指 A 广告受众 B 广告主 C 广告代理商 D 广告媒介
正确答案是： D
14【单选】(总分 1 分) 最常见的新闻稿结构是 A 正金字塔结构 B 并列结构 C 顺时结构 D 倒金字塔结构
21【多选】(总分 2 分) 按照内部业务，公关公司可分为 A 专项业务服务公司 B 合作型公司 C 专门业务服务公司 D 独立型公司 E 综合服务咨询公司
正确答案是： ACE
22【多选】(总分 2 分) 非正式团体的类型包括 A 友谊型 B 同好型 C 工作型 D 自卫型 E 互利型
正确答案是： ABCDE
23【多选】(总分 2 分) 根据关系的稳定程度，可将公众划分为 A 首要公众 B 次要公众 C 临时公众 D 周期公众 E 稳定公众
2016年自考公共关系学-综合测试2
2016年自考公共关系学-综合测试2【题型：名词解释】[1] 公共关系答案：公共关系：是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系。
【题型：名词解释】[2] 公众答案：公众：因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。
【题型：名词解释】[3] 视觉识别系统答案：视觉识别系统是在确立企业经营理念与战略目标的基础上，运用视觉传达设计的方法，根据与一切经营有关的媒体的要求，设计出系统的识别符号，以刻画企业的个性，突出企业的精神，从而使社会公众和企业员工对企业产生一致的认同感。
【题型：名词解释】[4] 危机管理答案：危机管理：指针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。
【题型：名词解释】[5] 新闻发布会答案：新闻发布会又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。
【题型：简答】[6] 公关协会的主要活动内容有哪些？答案：1、发展和联络会员2、制定行业规范3、专业培训4、普及公关知识5、编辑出版刊物【题型：简答】[7] 简述组织形象识别系统的功能答案：⑴增强企业的市场开拓力⑵强化企业信息的沟通⑶激励企业内部员工的士气⑷有利于高素质人才的吸收⑸增强金融机构和股东的好感与信心⑹协调经费的合理使用【题型：简答】[8] 庆典活动的开展应把握好那些环节？答案：1．要明确庆典活动的主题，围绕主题来安排活动内容2．拟定庆典的程序，落实有关任务，明确职责分工3．拟定邀请的宾客名单4．确定致贺词的宾客名单和双方剪彩的人员5．为庆典活动安排一些制造气氛的活动和促进理解的活动。
6．利用新闻媒介扩大典礼与仪式活动的社会传播面和影响面。
【题型：简答】[9] 人际传播的特征有哪些特征？答案：(1) 保密性强。
2016年西南大学网络继续学院——公共关系学参考答案
2016年西南大学网络继续学院——公共关系学参考答案西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷学号：姓名： 2016 年 5 月课程名称【编号】：公共关系【0362】（横线以下为答题区）答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题一、分析说明题1、传播的整合运用：是组织为实现特定的公共关系目的而进行的一种较为大型的传播活动。
大众传播的整合运用，与某种单一形式的传播相比，其操作难度较高，必须注意以下操作技巧：1）．充分了解各类大众传播媒介的特点，熟悉各类传播操作实务的规程。
2）．准确地把握公众的心理。
3）．选择好的传播时机。
4）．制定详细周密的工作计划。
5）．与大众传播媒介机构保持良好的密切关系。
6）．使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。
3、网络传播是以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达到其社会文化传播目的的传播形式。
网络传播融合了大众传播（单向）和人际传播（双向）的信息传播特征，在总体上形成一种散布型网状传播结构，在这种传播结构中，任何一个网络都能够生产、发布信息，所有网络生产、发布的信息都能够以非线性方式流入网络之中。
中国现代媒体委员会常务副主任诗兰认为，网络传播有三个基本的特点：全球性、交互性、超文本链接方式。
因此，其给网络传播下的定义是：以全球海量信息为背景、以海量参与者为对象，参与者同时又是信息接收与发布者并随时可以对信息作出反馈，它的文本形成与阅读是在各种文本之间随意链接、并以文化程度不同而形成各种意义的超文本中完成的。
网络传播的优势：（1）、信息多元化：网络信息中运用了flash、视频、音频等多媒体技术，这些技术不像网络上单一的flash、视频、音频等形式那样，而是通过组合的应用配以精彩的内容给读者带来了强烈的感观刺激和互动参与的欲望，这是单一的技术表现形式所不能比拟的，也是网络信息对读者的吸引力所在。
（2）、表现形式立体化：网络新闻以互联网为基础，借助先进的传输技术，在新闻传播内容、形式、结构及便于阅读等方面，都很好地发挥了新闻宣传的舆论导向作用，收到了较强的立体化的新闻传播效果。
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公共关系学2016春季考试
一．单项选择题（50分）
1.公共关系学特征错误的是（B）
A双向性B单项性C广泛性D整体性
2.被誉为“公共关系学之父”的是（B）
A巴纳姆B艾维·李C伯尼斯D卡特里普
3.组织形象的基础是（D）
A员工形象B管理形象C机构形象D产品形象
4.公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（D）
A管理者B领导者C生产者D管理者
5.高美誉度，低知名度属于公共关系的(B）状态
A最佳B较稳定和安全C不良D恶劣
6.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保证信息的（D）
A刺激强度B重复率C对比度D新鲜程度
7.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（D）
A公共关系广告B人际传播C网络D大众传播
8.( D)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象
A媒介公众B政府公众C社区公众D名流公众
9.读者选择的余地比较大是（C）
A电视的优点B广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点
10.针对性较强的大众传播媒介是（B）
A报纸B杂志C广播D电视
二. 多项选择（30分）
1.公共关系观念主要有（ABCDE）
A形象观念B互惠观念C协调观念D公众观念E传播观念2.公共关系的基本要素包括（ABE）
A社会组织B传播C环境D资金E社会公众
3.公共关系涉及的学科有（ABCDE）
A伦理学B管理学C社会学D营销学E传播学
4.公共关系学产生的社会条件是（ABCD）
A管理条件B经济条件C政治条件D传播条件E人事条件5.反应组织经营理念的文字形式有（ADE）
A口号B标志C图案D对联E训词
三. 填空题（20分）
1.公共关系的特征：情感性；双向性；广泛性；整体性；长期性。
2.社会组织的特点：群体性；导向性；系统性；协作性；变动性；稳定性。