杜绝电力营业差错管理的有效途径张海军
提升电力营销稽查工作质量的有效途径 张静
提升电力营销稽查工作质量的有效途径张静发表时间：2018-10-19T09:17:50.050Z 来源：《电力设备》2018年第18期作者：张静[导读] 摘要：近些年，随着经济的提高，电力发展越来越好。
(国网山西省电力公司文水县供电公司山西文水 032100) 摘要：近些年，随着经济的提高，电力发展越来越好。
电力营销稽查是供电企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度，采取科学合理的稽查评价方式，对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督察与评价。
电力营销稽查的主要目标是量、价、费、损等有关营销业务的核心内容，重点在于业扩报装、供用电合同、电能计量、用电检查等核心业务的全过程监督管理。
笔者现就营销稽查工作目前存在的问题进行分析，并提出比较切实可行的改善营销稽查工作的方法。
关键词：电力；营销稽查；工作质量引言稽查是电力营销管理工作中非常重要的管理手段。
电力企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度，结合营销的实际特性采取科学合理的稽查评价方式，对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督查与评价。
电力营销稽查主要目标是量、价、费、损等有关的营销业务核心内容，重点在于业扩报装、供用电合同、电能计量、用电检查等核心业务的全过程监督管理。
作为新市场环境下的电力企业，为了提高其在市场中的综合竞争实力，必须加强电力营销管理中营销稽查工作力度，以确保电力营销管理工作具有较高的质量水平，提高营销服务水平和营销管理效益。
1电力营销稽查管理现状分析1.1目前营销稽查工作中的不足传统营销业务流程的管理只是通过文件、报告材料、业务员单据等进行定势判断，很难及时发现营销工作的不足或差错，造成客户业务服务混乱，容易引发客户的不满或投诉，直接影响到供电企业业务服务水平，给企业形象、声誉等带来不良社会影响。
而营销稽查工作对此情况进行管控时出现不及时、滞后等现象，不少抄核收环节和业扩环节只有在出现异常问题之后才能进行检查处理，因此也被诟病为“事后诸葛亮”，并没有起到真正的预防和管控作用。
电力系统继电保护运行要求及新技术的应用张海军1
电力系统继电保护运行要求及新技术的应用张海军1发表时间：2018-12-29T13:06:43.803Z 来源：《防护工程》2018年第25期作者：张海军1 王瑞2 [导读] 如今，随着国民经济全球一体化的发展，各行业都取得了非常惊人的建设成果。
张海军1 王瑞21. 国网甘肃省电力公司定西供电公司;2.国网甘肃省电力公司安定区供电公司摘要:如今，随着国民经济全球一体化的发展，各行业都取得了非常惊人的建设成果。
它在电力系统行业也取得了快速进展。
继电保护作为电力系统的重要核心部件，不仅可以有效促进和保证电力系统的正常运行，还可以防止事故的发生和扩大。
因此，继电保护在电力系统中的作用是无与伦比的。
电力系统继电保护问题已成为电力行业发展的重要问题！电力系统中继电保护的安全性和稳定性对整个电网的安全使用起着重要作用。
关键词：电力系统；继电保护；运行；新技术前言电力系统的安全运行离不开继电保护，特别是近年来，中国社会快速发展对电能的需求日益增加。
同时，对电能质量有更高的要求，这也导致电力系统中的频繁故障。
能够及时准确地发现电力系统的故障和异常运行情况，并在第一时间切断故障线路，确保电力系统安全运行。
此外，实现了故障的有效控制，使电网可以安全可靠地提供高质量的电源。
一．电力系统继电保护的运行要求 1.1继电保护的基本要求当今电力系统应注重继电保护装置的科学选择（见图 1），使得装置可在故障发生时理立刻做出反应并切断电气开关，从而保障电力系统运行的安全性与稳定性。
选择性和快动是电力系统继电保护的基本要求。
也就是说，当电力系统发生故障时，当故障线路被选择性地切断时，继电保护快速执行，同时确保可靠性和稳定性。
从而对故障造成的损失进行控制。
当电流瞬间增加时工作的电流保护是当前的快速断开保护。
当确定传统快速断开装置的设定值时，通常假设线路末端的短路处于离线状态下的最大操作状态。
这样，确保了快速断开装置的设定值，并且装置需要根据设定值执行保护动作。
如何通过营销稽查有效降低电力营销差错事故
如何通过营销稽查有效降低电力营销差错事故摘要：电力营销工作质量是衡量供电企业电力营销管理水平的重要标志，是供电企业经营成果、服务质量的综合体现。
同时，电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。
有效地开展电力营销稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高电力营销政策执行力，减少电力营销差错（事故）的目的。
因此,通过开展常态、在线和专项稽查是电力营销的重点工作；是企业最大限度的发挥营销稽查及时性审查的监督作用，减少营销差错、事故有效防范经营风险、提高企业经济效益的有力措施。
关键词：营销稽查；营销差错（事故）；经济效益；预控措施为适应营销稽查工作逐步深化的需求，帮助基层单位做好营销领域管理工作，及时发现电力营销差错事故，分析问题产生原因，制定防范措施，是有效提高电力营销质量管理水平的重要手段。
一、加大监督力度全面开展电力营销稽查工作电力营销稽查的监督控制作用是促进电力营销单位与个人在电力营销活动中的规范性，加强电力营销管理，提高企业经济效益，完善营销环节内控机制，减少营销环节差错，防范企业经济损失。
通过加大监督力度，进而最大限度的减少差错，防范企业经济损失。
电力营销稽查的主要工作内容涵括：业扩业务稽查、抄核收业务稽查、电能计量业务稽查、用电检查业务稽查、客户服务业务稽查、线损和停电管理业务稽查等六大类主要业务，涵盖营销全过程。
电力营销稽查的具体管理内容：监督营销制度建设和执行情况；监督和检查业扩报装、电能计量、电费抄核收、用电检查、优质服务、管理线损、营销系统基础信息、客户停电管理等工作是否规定程序、质量及时限完成；对营销差错和营销责任事故，按照“四不放过”（“事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过”原则，组织有关单位召开事故分析会，形成调查报告。
电力营销稽查业务根据工作缓急程度不同有计划、有目的、有步骤地开展。
电力营销稽查对改善电力营销有效性 张海艳
电力营销稽查对改善电力营销有效性张海艳摘要：近年来我国的经济社会得到了快速发展，用电量也在急剧增加，电力企业的压力巨大。
电力营销工作作为电力企业的重要分支，对供电质量会造成很大影响，因此电力营销是电力企业提高经济效益的有效方式。
电力营销的稽查工作对于开辟电力营销工作的新天地具有不可估量的作用。
电力营销稽查工作的主要内容就是对电力营销过程中出现的问题进行检查控制，以减少违法用电情况的出现，提高电力营销效率。
关键词：电力营销；电力营销稽查1 电力营销稽查工作内容1.1 内部监督管理所谓内部监督管理，就是电力营销单位能够以合理的方式对电力营销工作不同环节分配适当的工作人员，以此来实现企业营销工作的科学化管理。
可以说，这种科学、合理的分工对于电力营销工作的良好开展具有十分积极的作用，只有每一个人都能够保障自身工作得以良好的开展，才能够使整个电力营销工作的各个环节都能够具有更高的工作效率，且在保障其中工作环节以紧凑方式开展的基础上大大降低企业工作开展的人财物浪费。
同时，作为企业的管理者也需要能够认识到电力营销工作中员工综合素质的重要性，只有加强对于员工综合素质的培养，才能够真正的保障员工在具有扎实专业知识的基础上能够获得更好的营销工作效果。
1.2 外部检查行为不同于内部监督，外部检查行为主要是对于不同用户的用电情况进行检查。
近年来，我国的科技水平以及经济水平都得到了极大的发展，而随之出现的，就是各种违规用电的问题也层出不穷。
面对这种情况，如何能够更好的对我国电力公共设备进行保护、保证居民能够以更为规范、安全的方式进行用电则成为了我国相关人员最为关注的一项问题。
对于内部用电行为来说，可以通过相关工作人员的稽查行为来进行保障，而外部的检查行为则以企业以及居民的用电情况为主：在外部稽查工作中，其通常都是以电表的安全管理、输电线路的检查监督来实现的，并以这一系列稽查工作的开展在避免电力系统违法行为出现的同时也能够使我国的电力营销系统能够获得更好的发展。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施_2
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施发布时间：2022-08-17T06:17:57.967Z 来源：《福光技术》2022年17期作者：樊亦丁[导读] 电力企业要想提高其发展的速度，应对以往的模式进行创新，保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。
电力企业正在加大电力营销稽查工作的投入力度，通过电力营销稽查，使营销管理具备的监管能力不断增强，有助于电力企业根据市场经济发展变化，加大创新力度的投入，促进电力企业可持续发展。
樊亦丁内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电分公司内蒙古呼和浩特 010010摘要：电力企业要想提高其发展的速度，应对以往的模式进行创新，保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。
电力企业正在加大电力营销稽查工作的投入力度，通过电力营销稽查，使营销管理具备的监管能力不断增强，有助于电力企业根据市场经济发展变化，加大创新力度的投入，促进电力企业可持续发展。
关键词：电力营销稽查管理；问题；处理措施1电力营销稽查管理中存在的问题1.1监督体系与管理体制不完善现阶段电力企业在发展过程中，尽管通过营销的方式与用户建立合作关系并向用户提供电力服务，但缺乏完善的监督体系和管理体制，导致电力企业营销能力不断降低。
此外电力能源是我国重点掌控的资源，许多地区的电力企业属于国有企业，在市场经济环境中不具备较强的竞争能力，电力企业在市场经济环境中会受到较大的冲击和影响。
此外由于缺乏监督体系和管理体制，工作人员未能明确管理职责，一旦工作中出现问题会相互推诿，不利于电力企业正常的发展，最终影响电力企业的经济效益。
1.2营销稽查人员自身专业水平较低电力企业营销管理工作中，由于工作人员的综合素质较低，无法科学合理的开展营销稽查工作。
由于市场经济环境竞争较为激烈，电力企业在营销过程中会招聘更多的销售人员用于拓展电力企业的营销范围。
但从事电力营销工作的销售人员不仅缺乏营销理论知识、实践操作能力有限，还会在营销工作中出现问题，如营销目标不清晰、工作效率较低等，致使电力企业营销稽查工作无法正常的进行。
浅述新形势下基层供电单位如何提升优质服务水平 张靓
浅述新形势下基层供电单位如何提升优质服务水平张靓发表时间：2018-01-14T15:34:47.237Z 来源：《电力设备》2017年第27期作者：张靓[导读] 市场竞争日益加剧，客户对于电力企业的需求也在不断的变化。
对于基层供电单位来说，以客户为中心，以市场为导向，进一步加强服务意识，增加服务手段，提升优质服务至关重要。
（国网北京市电力公司门头沟供电公司北京 102300）随着电力体制改革不断加剧，地区产业转型不断提速，新形势下“互联网+”对社会、对客户的影响持续加深，市场竞争日益加剧，客户对于电力企业的需求也在不断的变化。
对于基层供电单位来说，以客户为中心，以市场为导向，进一步加强服务意识，增加服务手段，提升优质服务至关重要。
一、供电企业提升优质服务的重要性（一）“互联网+”新业态“互联网+”即“互联网+各个传统行业”，是利用信息通信技术以及互联网平台，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力。
“互联网+”的快速发展不断颠覆传统产业，许多公共服务行业已经在“互联网+”方面走在前列，通过移动互联网与自身行业的有机结合，使服务更加便民、内部运转更加高效。
随着国家改革的持续深入和大气防污治理工作的推进，供电行业新型业务迎来了巨大的发展机遇，电能替代、电动汽车充换电、电商业务、“多表合一” 信息采集等业务快速发展，已经逐步或即将成为公司新的效益增长点，而这一切都需要我们加强对新型业务在技术领域、商业模式、管理方式等方面的学习、研究和应用，以创新的思维推动新型业务的发展。
（二）供电企业提升优质服务的必要性当前，配售电改革加快推进，北京市疏解非首都功能的步伐不断加快，地区产业转型不断提速，市场竞争日益加剧，过去传统电力体制下的独家售电已渐渐消失，市场占有将面临着巨大的挑战，而在售电市场放开的今天，一旦客户诉求在我们这里无法得到满足，面对更多选择，极有可能会转向其他售电主体。
电力工程管理中质量控制的措施 张知军
电力工程管理中质量控制的措施张知军发表时间：2018-12-06T11:54:33.790Z 来源：《防护工程》2018年第25期作者：张知军王仁伟[导读] 导致电力部门对电力项目的管理工作质量下降。
因此，提高电力管理质量在电力管理中具有极其重要的研究价值，一直是国内电力部门管理者关注的焦点。
关键词：电力工程；工程管理；质量控制；策略张知军王仁伟1. 浙江大有实业有限公司浙江省杭州市 310000；2. 浙江诚信人才资源交流服务有限公司浙江省杭州市 310000摘要：电力部门工作人员为电力项目开展的管理活动是确保电力项目能够长期有效开展工作的重要前提。
然而，由于多种因素的影响，电力项目的日常管理一直存在许多问题，导致电力部门对电力项目的管理工作质量下降。
因此，提高电力管理质量在电力管理中具有极其重要的研究价值，一直是国内电力部门管理者关注的焦点。
关键词：电力工程；工程管理；质量控制；策略导言：由于其覆盖面广，电力工程项目非常复杂。
这个过程中任何变化的因素都会影响电力工程的质量。
电力工程是一种特殊的产品，它不仅要求自身的质量，而且具有性能、安全、使用寿命、可靠性等社会意义的使用价值。
电力工程质量是指电力工程除了符合国家法律、法规以及技术标准和规范外，还满足用户的需求。
1电力工程施工管理工作的特征1.1人力、物力以及财力的密集电力工程建设的复杂性具有人力、物力和财力密集的特点。
其施工价值和施工工艺的复杂性决定了电力工程施工的复杂性和高难度。
除了技术使用等施工难点外，天气和环境地形等环境因素也会直接影响施工过程，造成施工过程中的质量问题或安全问题。
影响施工质量的因素太多也使得施工管理工作的复杂性不断增加。
因此，为了确保电力工程施工过程的正常和安全运行，提高管理质量，电力工程管理人员应充分了解工程的过程，并从工艺技术、施工方法、施工原材料的使用、施工管理规定等方面对施工过程进行适当的管理。
电力建设。
管理人员在工作中应充分了解项目的复杂性，并根据项目建设的特点选择适当的处理方法，以确保电力项目建设过程的正常进行。
状态检修模式下的变电检修技术探讨 张海军
状态检修模式下的变电检修技术探讨张海军发表时间：2019-07-08T16:03:43.837Z 来源：《电力设备》2019年第5期作者：张海军[导读] 摘要：在我国社会经济不断发展以及电网规模不断扩大的情况下，人们对于变变电检修工作的质量也越来越重视。
（内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局内蒙古自治区乌海市 16000）摘要：在我国社会经济不断发展以及电网规模不断扩大的情况下，人们对于变变电检修工作的质量也越来越重视。
从我国以往变电检修工作的情况来看，存在一定的缺陷与不足，对变电系统的稳定运行及高速发展有一定的制约性。
文章主要对状态检修模式下变电检修技术进行分析，以促进我国电网的快速稳定发展。
关键词：状态检修；变电检修；技术分析1 变电检修技术的方法分类1.1 状态检修状态检修常指在变电状态检测的基础之上，根据电力设备的实际运行状态和未来的运行趋势进行检修和预测。
状态检修在很大程度上具有较强的目的性和预防性，其可有效地避免定期检修带来的电力设备损坏以及事故检修带来的难度，同时状态检修也是我国电力企业常用的一种检修模式。
1.2 事故检修事故检修主要是指电力设备出现故障以后，检修人员才对变电设备进行检修的一种工作状态。
其具有较强的针对性，但是在某种程度上也有一定的局限性，如在电力设备发生故障后对其检修，这样不仅加大了对电力设备检修的难度，而且还会加大电力设备的损失程度。
1.3 定期检修定期检修主要是指检修人员根据电力设备自身的性能与特点，以及投入运行的整体状态和时间，制定全面检修的计划。
定期检修的优点是可对电力设备进行全面细致的检查，其缺点就是在检修周期制定不合理的情况下，在部分设备没有达到检修年限的情况下，对其进行检修会使电力设备受到磨损，而对已到检修年限确没有进行及时的检修，会导致电力设备受到损坏，这样会给电力系统的安全运行埋下安全隐患。
2 变电设备状态检修的应用2.1 断路器变电设备状态检修中，断路器故障主要包括：断路器出现异常声响和严重过热、断路器分合闸中间态、断路器拒动、断路器着火和断路器误动等。
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2012年7月内蒙古科技与经济July2012 第13期总第263期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.13T o tal N o.263浅谈杜绝电力营业差错管理的有效途径
张海军,刘永梅
(内蒙古电力(集团)有限责任公司巴彦淖尔电业局,内蒙古巴彦淖尔 015000)
摘 要:针对营业电费差错这一课题,通过营销信息系统平台,实现制度管人、流程管事、加强职能监管、提高营销人员工作责任心、加强各营销部门协调配合、通力合作是杜绝营业差错最有效的途径。
关键词:营业差错;电价管理;电费审核
中图分类号:T M76 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)13—0038—01
1 营业抄表、审核、报表管理
1.1 加强电价管理
首先,从源头抓起,要求客户服务中心、各供电局报装人员,根据新装、改类用户的用电性质、电压等级,认真确定电价,保证电价执行的正确性。
其次,电费核算人员,对执行的目录电价、农村综合电价、附加电价、基本电价认真审核,把好电价审核关。
如发生电价差错,追究相关人员责任,严格执行电价政策。
1.2 加强抄表例日管理
每年年初对不合理的抄表例日的表本进行修订,根据不同的电力客户确定不同的抄表例日,例日一旦确定,一年内不得变动。
抄表人员必须按照规定抄表例日进行抄表,电价电费监管中心对抄表例日进行跟踪监管,避免抄表人员估抄、漏抄、抄表不到位。
1.3 加强电量电费审核管理
电量电费审核是避免营业差错最重要的一个环节,对审核人员业务素质要求较高,要想做好此项工作,应从以下几个方面入手: 审核人员熟悉掌握电价政策,在审核过程中,应审核该客户的用电性质、容量、电压等级、附加电价、基本电价、力率标准是否执行到位; 对异动电量、电费的核查,分析异动原因,找出异动结果; 对提比提量、线损电量、变压器投退应做到清楚明白,确保其准确性; 对营销基础数据的核查,保证数据真实、完整、准确、及时。
1.4 加强营业汇总报表管理
电费汇总、营业报表是营业管理的最后环节,是一切营业数据的层层叠加,数据的准确性和完整性直接影响电力管理层的决策,所以,杜绝营业差错,加强营业管理是我们营销人员一直追求的目标。
通过以上观点,对营业差错进行责任划定及处理。
1.4.1 营业差错责任追究,按差错金额划分为4类:一类差错:造成损失在1千元及以下的,视为一般差错。
二类差错:造成损失在1千元以上至1万元及以下的,视为营业事故。
三类差错:造成损失在1万元以上至10万元及以下的,视为重大营业事故。
四类差错:造成损失在10万元以上的,视为特大营业事故。
1.4.2 差错处理方式。
营业差错在1万元及以下的,由各地区供(农)电局申请各供(农)电局营销部长审核签字,电价电费监管中心主任审批电价电费,监管中心核算人员按电费差错进行处理。
营业差错在1万元以上的,由各供(农)电局申请→各局营销部长审核签字,各局分管局长审批→电价电费监管中心主任审核→局营销负责人审批→电价电费监管中心核算人员按电费差错进行处理。
2 营销业务流程管理
2.1 修改指针流程管理
各供电局需修改指示,严格按照营销业务电子流程进行办理,不得要求电价电费监管中心跳越流程进行办理。
对于轮换的电能表计,拆表指示小于上次电费发行指示,需进行修改,在修改指示需求内容中必须写清楚修改原因的内容,电价电费监管中心方可办理,否则,电价电费监管中心不予受理。
防止抄表人员估抄或指示录入错误,引起营业差错的发生。
对于正常电费发行期,本月指示录入错误。
各供(农)电局在电费入帐前发现需修改,电价电费监管中心退本修改,属正常修改业务。
2.2 退补电量、电费流程管理
对于出口故障表、电(压)流互感器更换、旁路转代电量。
各供(农)电局需进行电量退(补),必须有现场处理工作票,并发起电子工作票申请,传计量中心核对,计量中心核对后,在电子工作票中填写处理结果,电价电费监管中心以计量中心上传的处理结果为依据,进行电量退(补),各供(农)电局自己不得进行退补。
对于转供电的用户,各供(农)电局必须有转供电协议,电价电费监管中心根据转供电协议在程序中进行转供电维护,各供(农)电局不得进行加减电量。
各供电局发现表计、互感器接线错误的用户,需要进行电量、电费退(补),由各供电局以电子工作票进行退(补),退补工作票中填写完整的处理结果,并且保留现场手工处理工作票,做到有理有据。
各供(农)电局严格按照营销业务电子流程进行办理,不得跳越流程进行退补,一(下转第40页)
收稿日期:2012-04-28
总第263期
内蒙古科技与经济
处于中心地位,对工程项目施工切实负起全面管理的责任。
使项目部全员都具有压力和动力共存的管理理念,岗位职责明确,费用实行总价包干自主使用,对项目经理和项目部管理人员实行承包风险抵押金制度。
既发挥了职工的工作积极性,又提高了工作效率,缩短了施工周期。
提前组织安排,充分做好有关施工组织设计,制定更加细致合理的工作计划,使项目部每个管理者工作任务明确,整个施工过程井然有序,减少盲目施工造成的浪费。
大幅提高工作效率;强化施工机械管理,合理搭配,对已购置的施工材料进行量化管理,同时把节约下来的资金抽出部分以各种各样奖励方式发放给那些管理尽心,业务能力强者。
完善项目成本核算制度,加强项目成本管理预测、成本计划、成本动态控制、成本分析,挖掘内部资源潜力,应用价值工程原理科学地降低成本,真正做到干前有预算,干中有核算,干后要有最大利润和效益的决算。
同时,合理划分企业与项目的职责权限和经济利益。
协调搞好各层次之间的关系,把管理层与劳务层分离,着力创造和处理好企业层次、项目层次和劳务作业层之间的关系,建立适应项目工程管理的新型运行机制。
坚持管理层与作业层的分离,是企业实施项目工程管理,逐步形成内部劳动力资源有序流动和组建机制不可缺少的必要条件。
两层分开只是手段,两层结合才是目的。
调整组织结构实行两层分开的前提是两层建设、培育作业层独立作战、自我发展,逐步使作业层通过承包建设工程和向社会开展经营业务,提高其专业化技术水平和管理能力,向专业化、微型化、小型化企业方向发展,形成机制灵活、形式多样、适应性强、有竞争能力的企业组织形态。
强化项目经理和项目班子的激励和约束机制,建立有效的激励和约束机制是解决项目内部缺乏压力和动力的关键。
激励和约束机制本质上是一种利益机制,它通过利益共享、风险共担,将项目经营者、职工和企业效益紧紧联系在一起,使之息息相关,从而最大限度地发挥项目管理者和广大职工的积极性、创造性,保证项目管理的规范实施。
建立健全的对项目经理和项目班子的激励机制,要坚持物质激励和精神激励相结合的原则,一方面,要使项目经理和项目班子成员获得与他们的责任和贡献相符的报酬。
根据国家有关政策要求和企业实际,通过动用承包合同目标兑现、专项奖励和风险抵押等方式拉开项目经理、项目班子成员与普通职工的差距,增强对经营管理者的物质激励力度。
另一方面,应实行晋升聘任职务、授予荣誉等反映经营管理者价值的精神激励,形成多元有效的激励机制。
总之,施工企业要在激烈的市场竞争中求生存、图发展,就必须加强施工项目的科学管理,不断完善项目管理制,提高项目管理水平。
创造和谐共赢的工作氛围,为企业赢的更多效益。
[参考文献]
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版社,2002.
[2] 阎文周.工程项目管理实务手册[M ].北京:中
国建筑工业出版社,2001.(上接第38页)经发现,
视为差错退补。
电量(电费)退补流程图
2.3 投退变压器流程管理
在实际工作中,停(送)电电子工作票滞后现象时有发生,导致办理业务流程混乱,基本电费少收、漏收,严重影响电费的正常发行。
为规范此项业务,办理业务流程如下:客户到报装营业厅申请受理
(提前5天)停(送)电执行人按申请时间进行办理停(送)电完毕后工作票及时返营业厅受理人员,受理人员进行资料归档。
变压器投退工作票应及时处理,如果因工作人员积压、延误或传递不及时,导致电费不能正常发行,追究相关单位责任人。
3 业务部门责任追究
营销各单位在工作中应协调配合,认真负责,出现问题,应敢于承担,共同解决。
不得推委、搪塞。
营销管理部门根据部门间不协调出现的营业差错,分清主次进行责任处理。
营销工作涉及各营销部门,营销工作干的好与坏,体现在各个环节、各道程序把关的好与坏,所以,加强环节管理和控制,层层把关,防止和减少各环节不协调出现的各类营业差错,是至关重要。
4 营销激励与考核
考核与奖罚是鼓励和促进营销职工的积极性和能动性,是提高工作效率、工作质量和服务质量不可少的手段,也是为杜绝营业差错保驾护航。
杜绝营业差错任重而道远。
笔者仅从工作角度和个人视野对电力营销业务管理与推进提出一些看法,难免缺乏深度与高度,希望通过本文起到抛砖引玉的作用,不足之处还请指正。