试行医院退药管理制度
2024年医院退药管理制度（五篇）
2024年医院退药管理制度根据卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条，为保障患者用药安全，非药品质量问题，药品一旦发出，不得退换。
鉴于药品的特殊性及当前患者退药情况普遍，其中多数原因归咎于医疗机构，故制定此退药管理制度以强化药品管理，确保药品质量。
一、为确保药品质量和用药安全，以下情况不得退药：1. 由于费用报销问题；2. 缺乏原始购买凭证；3. 非本院药房提供的药品；4. 具有特殊保存要求的药品，如需冷藏、避光等；5. 血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊药品。
二、在考虑临床医疗实际情况的基础上，符合以下条件之一的，允许退药：(一)药品未离开药房，患者要求退药，一般情况下可退药。
(二)药品已离开药房，但符合以下情况，视为合理退药：1. 经药房负责人确认，药品存在明显质量问题；2. 患者出现药品不良反应，且满足以下条件，属于合理退药：(1)医生在病历中已记录无过敏史、禁忌症；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定，金额符合医院规定；(3)已填写药品不良反应报告；(4)退药需在发现不良反应一周内完成。
3. 患者死亡，且满足以下条件，属于合理退药：(1)退药需在患者死亡后一周内完成；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定。
4. 患者用药过程中出现严重过敏反应或不可预知的严重不良反应，无法继续使用。
三、除上述情况外，其他任何原因的退药均视为不合理退药。
四、退回药品处理：退回的药品若批号模糊、包装缺失或破损，将以报废处理，以医务科工作人员或院长签字盖章的退药处方作为报废依据。
五、不合理退药处理：药房每月统计，医务科进行考核并公示。
因不合理退药造成的经济损失，经分管院长批准，由处方医生承担。
六、退药操作流程：1. 患者需至开方医师处，由医师检查药品外观并用红笔注明退药原因。
2. 医务科工作人员(院长)在退药处方上注明退药是否合理并签字盖章。
3. 药房负责人需确认退药条件，包括药品包装完好、批号登记一致、医生与医务科签字的退药处方。
医院药房退药管理制度及流程
一、目的为加强医院药房药品管理，确保药品质量和患者用药安全，根据《医疗机构药事管理暂行规定》等相关法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院药房所有药品的退药管理。
三、退药条件1. 患者在用药过程中出现过敏反应或其他不良反应，无法继续使用的；2. 确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；3. 患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；4. 病员在院死亡后，未使用完的药品；5. 其他医方责任导致患者不能继续使用的。
四、退药流程1. 患者向药房提出退药申请，并说明退药原因；2. 药房工作人员核实患者身份，确认患者所持药品与处方相符；3. 药房工作人员对退回的药品进行检查，确保药品内外包装完好，品名、规格、批号等信息与处方一致；4. 药房工作人员根据退药原因，将退回的药品进行分类处理；5. 药房工作人员将退回的药品登记在退药登记簿上，并注明退药原因、患者姓名、药品名称、规格、批号、数量等信息；6. 药房工作人员将退药登记簿报送药房负责人审核；7. 药房负责人审核退药登记簿，确认无误后签字；8. 药房工作人员根据退药登记簿，将退回的药品入库或销毁；9. 药房工作人员将退药登记簿报送财务部门，进行退费处理。
五、注意事项1. 退药过程中，药房工作人员应严格执行药品管理制度，确保药品质量和患者用药安全；2. 退药时，患者应提供购药原始票据；3. 退药过程中，如发现药品质量问题，应立即停止退药，并按规定程序处理；4. 退药过程中，如遇特殊情况，药房工作人员应及时报告药房负责人，由药房负责人决定处理方案。
六、附则1. 本制度由医院药房负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
医院药品退出管理制度
医院药品退出管理制度第一章总则第一条为规范医院药品退出管理和保障医院用药安全，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有药品的退出管理。
第三条医院药品退出管理应当依法合规，科学合理，公开透明，实行分类管理，精细化操作，本着安全、有效、经济、合理的原则，保证患者用药安全，保障医院用药质量。
第四条医院应当依据临床需要、药品库存量、使用效果等因素，合理制定药品退出计划。
第五条医院应当建立健全医院用药安全管理制度，严格执行国家和地方药品管理法规政策，确保医院用药安全。
第二章药品退出的程序第六条医院用药委员会应当依法合规，按照医院的用药政策和临床实际制定医院的药品退出计划。
第七条药品退出计划应当经过医院用药委员会审批，并向医院行政主管部门报备备案。
第八条药品退出计划应当纳入药品管理信息系统，以便监控药品退出的实施和效果。
第九条药品退出计划应当明确药品退出的原因、范围、退出途径、执行期限、退出后的药品处理等内容。
第十条药品退出计划的执行应当由医院药学部门负责，确保按照计划的要求执行。
第三章药品退出的依据第十一条药品退出应当依据以下情形进行：（一）药品过期失效（二）药品召回（三）药品生产企业停产（四）药品使用不当导致药品存储质量下降（五）其他需要退出的情形第十二条药品退出应当依据国家相关法律法规和规章制度，严格执行。
第十三条药品过期失效的判断应当依据药品包装上的有效期进行。
第十四条药品召回应当依据国家药品质量监管部门的要求进行。
第四章药品退出的管理第十五条药品退出应当建立完善的记录和台账，记录药品的退出原因、数量、时间等信息。
第十六条药品退出应当实行定期清点，确保退出药品的数量和记录一致。
第十七条药品退出应当按照规定的程序和要求进行，不得随意私自处理。
第十八条药品退出的废弃处理应当符合环保要求，不得造成环境污染和资源浪费。
第十九条对于因为销毁等原因进行药品退出，应当建立定期检查机制，确保销毁的药品不再流入市场。
医院退药管理制度(五篇)
医院退药管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。
本制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、输液库等门诊患者及住院部患者的退药。
原则上药学部发出的药品，概不退换。
退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品发出____个月以内。
一、符合下列情况之一者允许“退药退费”1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
2、经证实确属因用药引起不良反应/事件的3、经证实确属医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。
①因医生责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；②医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）错开的；③违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的；④违反有关规定开大处方，超量等，患者要求退药的。
4、患者在治疗中死亡的5、患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的治疗方案的6、药房无货或药房药品数量不够的7、患者需要其他治疗，现金不够的需要退费的8、住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的二、符合下列情况之一者不允许“退药退费”1、发出药品已接触肝炎、结核等传染病患者的。
患者因家中有药或药品价格昂贵而要求退药者2、口____、麻、精神药品（患者死亡的按照有关规定办理）3、药品批号与本院购入或自制制剂药品批号不一致的4、需冰箱低温保存的特殊药品（如生物制剂胰岛素等），软塑包装或pvc包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）5、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有效期的6、散开式包装的医院制剂药品7、中心排药已经发出的药品8、不符合第____条规定的三、退药手续1、因药学部工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。
医院退药管理制度模版（3篇）
医院退药管理制度模版为完善药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂时规定》，保障患者用药安全有效，并结合实际工作需要，制定本制度。
一、门诊药房退药1、患者必须持有在本院门诊药房取药时，由本院提供的原始发票。
2、要求退药的患者应向医生阐明退药原因，医生在确认患者需要退药后，填写《门诊患者退药记录》，交分管院长审批签字。
3、患者凭签字发票和《门诊患者退药记录》及要退药品到门诊药房办理退药手续。
4、药房人员收下药品后，找出原配处方，严格检查药品的种类、规定、批号、数量是否与原配处方符合，外包装有无拆过，破损，有无使用过及使用期限。
确认无误后，药房药师在《门诊患者退药记录》签字并进行电脑退药。
然后患者到收款室退费。
二、住院药房退药1、病区如住院病人因停止遗嘱，转科室、转院、死亡，不再使用某种药品，由值班护士填写《住院患者退药记录》后，到住院药房办理退药。
2、若病人使用过程中发生药品不良反应，不能继续使用该药品时，科室需填写药品不良反应报告表，药房药师严格检查所退药品的品名、规格、批号、有效期等相关项目，确认无误后在《住院患者退药记录》签字并电脑退药。
3、《住院患者退药记录》由分管院长签字后，到微机室退费。
医院退药管理制度模版（2）医院退药管理制度一、目的和依据1.1 目的：为了规范医院内部退药管理流程，确保医院药品退还程序合法合规，减少药品浪费和损失。
1.2 依据：《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药品管理规定》等相关法律、法规。
二、适用范围本制度适用于医院内部涉及退药行为的各个环节，包括医生、护士、药剂师以及相关药品管理人员。
三、退药流程3.1 患者退药3.1.1 患者在就诊医生处提出退药申请，并填写相关退药单。
3.1.2 医生核实退药原因，如确实需要退药，填写相关医生退药单，并签字确认。
3.1.3 将患者的退药单交给护士。
3.1.4 护士核对患者身份和退药单内容，如无误，则为患者开具护士退药单，并签字确认。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度一、目的和范围二、退药管理1.凡患者需要退药的，应提供有效的医生处方和购药发票，并在规定时间内办理退药手续。
2.药品的退药要求：(1)未破损的药品可以退回。
(2)已开封的口服药品和注射药品不得退回。
(3)特殊药品（如需冷藏、不宜长时间储存等）需按照医院规定检查后决定是否退回。
3.医院药房应设立专门的退药窗口，患者在退药窗口办理相关手续，由专人负责验收并办理退费。
三、退费管理1.患者退费需要提供退药凭证（药品处方、购药发票等）。
2.退费时，医院收费处应核对患者提供的退药凭证与相关药品是否符合，并填写相应的退费单。
3.退费应按照医保政策和医院规定的退费标准进行，全额退费或按比例退费。
4.退款方式分为现金退款和银行转账退款，患者可以自行选择。
5.退费应及时办理，原则上在患者提供退药凭证后三个工作日内完成退款手续。
四、责任和监督1.医院药房负责退药事务的管理，包括及时、准确地办理退药业务。
2.医院收费处负责退费事务的管理，确保退费流程的规范和及时办理。
3.相关科室负责对退药退费的申请进行审核，判断是否符合退费条件，并在规定时间内向药房和收费处提供审核结果。
4.医院管理部门负责对医院内退药退费的管理进行监督和检查，发现问题及时协调解决。
5.保安部门负责监控药房和收费处的退药退费过程，防止泄漏和实施欺诈行为的发生。
五、处罚与奖励1.对于违反退药退费制度的行为，医院将按照相关规定进行处理，包括口头警告、书面警告、责令停职、奖励金扣罚等。
2.对于认真执行退药退费制度、工作出色的个人和团队，医院将给予表彰和奖励。
六、附则1.医院药房和收费处应定期检查和整理退药退费记录，确保数据的可靠性。
2.医院应保留退药退费凭证及相关记录，以备日后需求。
3.经医院确认的特殊情况，可以依据实际情况灵活处理退药和退费事宜。
以上所述为医院退药退费管理制度，旨在明确医院内退药退费的流程和要求，保障患者的合法权益，提高医院服务质量和管理效益。
医院患者退药管理制度
医院患者退药管理制度一、退药条件1、无条件退药：凡包装完好、药品外观无变化的西药及中成药，根据以下情况，可无条件办理退药、退款手续。
（1）患者用药后，临床观察到引起严重的药品不良反应。
（2）药房工作人员发错药品或用法交代错误的药品。
（3）药房工作人员所调剂的药品已经存在发霉、变质、变色等质量问题，或已经超过使用期限，或已接近失效，并在超过有效期后仍不能使用完的药品。
（4）患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。
2、不予退药：下列情况不予退药。
（1）前期在我院门诊部进行诊疗的患者，因病情加重等原因转入住院或到其他医院治疗的，医生没有违反处方管理规定开出的药品，原则上不办理退药。
（2）医生开处方时，没有违反《处方管理办法》及医院的相关规定，病人不愿使用或未能用完的药物，不予退药。
（3）中药饮片、拆零药品发出并离开窗口后不得退药。
二、患者退药程序1、请医生在原处方上，写明退药原因（或填写药品不良反应报告表）、所退药品名称和规格、数量，并签名以示负责。
2、退药病人持医生所写的退药证明、处方和需退药品到门诊药房，由药房负责人验收退回药物，填写退药清单并签名确认，并详细登记。
3、退药人持退药处方和原始收据到收费处办理退款手续。
4、如果需要调换其他药品，须在办理完退药手续后。
再通过医师处方重新开药，不能以药换药。
三、药房退药程序1、药品在使用过程中连续发生多例（3例以上）不良反应，各药房应及时收回，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由组长退回药库，并办理退库手续。
2、药品在使用期内发现原包装内药品有质量问题（霉变、破损等）时，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库，并办理退库手续。
3、对有效期仅剩三个月，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库。
4、对某些临床三个月未使用的药品，由药房负责人核实数量、批号，报科主任审核后，再退回药库。
5、药品在运输、搬运过程中由于不可抗拒的原因出现的破损，由药房负责人核实后，经两位药剂人员核实数量、批号后，退回药库。
医院退药管理制度范本(3篇)
医院退药管理制度范本一、目的和依据为规范医院的退药工作，保障患者的合法权益，避免药品滥用和浪费，制定本管理制度。
本管理制度的依据为《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，以及医院内部的相关管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本医院所有院内发生的退药行为，适用于医院内所有工作人员，包括医生、药剂师、护士等。
三、退药流程1.患者要求退药：当患者需求退药时，须持相关凭证（如发药单、处方单等）前往医院药房或相关窗口办理。
2.药房审查：药房工作人员收到患者的退药申请后，应及时核对相关凭证和药品信息，并与患者进行确认。
3.药品审核：药房工作人员应对退回的药品进行审核，确保药品封包完好无损，无明显破损或变质等情况。
4.药品退还：审核通过后，药房工作人员应办理相关手续，准确记录药品名称、规格、批号等信息，同时和患者共同签字确认。
5.退款办理：如患者未使用退回的药品，药房应根据退款金额及相关规定办理退款手续。
四、其他注意事项1.对于经过开封的药品，患者不得主动要求退回。
2.对于已经用完一部分的药品，一般不予退还。
3.对于过期或者失效的药品，患者有权要求退回，并向医院进行投诉。
4.医院应定期对药房进行盘点，确保药品的准确性和有效性。
五、违规处理对于违反本管理制度的人员，医院将依据《医疗机构管理条例》等相关法律法规进行处罚，包括但不限于警告、停职、开除等处理措施。
六、附则本管理制度自颁布之日起生效，由医院相关部门负责解释和修订。
本管理制度经医院工作会议讨论通过，现予公布。
医院名称：XXX医院日期：20XX年XX月XX日医院退药管理制度范本（2）第一章总则第一条为了规范医院的退药管理工作，保证患者权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于医院的所有退药管理工作。
第三条医院应建立完善的退药管理制度，包括退药申请、退药审核、退药记录等环节。
第四条医院应配备专门的退药管理人员，负责退药管理工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
××县人民医院
退药管理制度（试行）
根据中国卫生与计划生育委员会《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。
一、门诊药房退药制度
（一）对符合下列条件的，可予退药：
1.药品使用过程中发现存在质量问题；
2.患者用药后出现严重过敏反应或不良反应，无法继续使用该药；
3.患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品，但要求外包装必须完好；
4. 属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。
（二）属于下列情况的，不予退药：
1.原始购药凭证不全（包括处方和发票）；
2.精神、麻醉药品；
3.药品内外包装破损、外观污损、说明书缺失等影响临床继续使用的；
4.分装、分零药物、价格低廉的小针剂（价格≤元/支）；
5.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品外包装破损的；
6、取药时间超过7日的。
（三）退药流程：
1.由退药医师填写《××县人民医院退药申请表》，若由药品不良反应引起退药，同时应填写药品不良反应报告；
2.由申请退药医师在红色发票（报账联）右上角注明退药原因，签字并注明日期；
3.由患者持退药申请表、红色发票（报账联）、门诊处方等到稽查科审核；
4.患者持上述材料到门诊药房窗口办理，药房工作人员经核对药品品名、规格、批号等与本院发出药品一致后，开具退药单；
5.患者持退药单及红色发票（报账联）到收费处退费。
（四）门诊药房应每月上报退药情况。
（五）因医师处方不当引起的退药，所造成的经济损失由当事医师承担。
二、住院药房退药制度
（一）对符合下列条件之一的，可予退药：
1.在使用过程中发现有明显质量问题的药品，如掉塞、有沉淀、变色等现象；
2.因患者出院（因病情危重放弃治疗）、死亡，或用药过程中出现严重药品不良反应的；
3.因药房临时缺药致使用药医嘱改变的情况；
（二）凡属下列情况的，不予退药：
1.所退药品的批号、规格及包装与我院所用药品不相符的；
2.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品外包装破损的；
3.外包装已破坏，或在外包装上涂写有床号、病人姓名等字迹的药品；
4、分装、分零药物、价格低廉（价格≤元/支）的小针剂及口服药品。
5.麻醉精神药品
6.属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。
（三）住院患者退药必须符合下述条件：
1.由退药医师填写纸质版《××县人民医院退药申请表》，由处方医师或者办公护士的电子退药处方；若由药品不良反应引起退药，必须由处方医生填写《药品不良反应报告表》；
2.所退药品的内外包装、说明书完整、无污损，不影响药品的继续使用；
3.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品、避光保存的药品外包装破损的，只将药品金额退还给患者，住院药房工作人员不得接受该类药品。
（四）退药须严格遵循以下程序办理：
1.住院患者退药，由临床科室取药人员持需退回药品到住院药房，根据本办法相关规定办理退药；
2.药房负责办理退药的药师，必须严格把关，仔细检查药品包装、
批号、效期等药品质量情况，审核临床科室退药是否符合规定，并在退药单上双方签字。
3.凡属有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品、需避光保存外包装破损的药品一律退帐（退到病人账上）不退药品实物，由该科室护士长写欠药欠条。
（五）退回的药品，药学部人员应根据药品的质量状况决定是否继续使用，不能使用的应做好登记，并注明原因上报医院有关部门。
（六）经济责任：
1.因医师处方不当造成退药的，相应经济损失由处方医生承担。
2.欠药欠条实行月底结算，药剂科将报表上交财务科由财务科将相应金额作为科室支出扣除。
（七）住院药房每月做好药品退药情况报表，上报医院有关部门，并执行有关医院经济惩规定。
（八）药剂科每月对《××县人民医院退药申请表》进行核查，如果退药情况与患者病历不一致，则按照每份50元扣罚当事医生。
附件：1.门诊药房退药流程
2.住院药房退药流程
3.石柱土家族自治县退药申请单
门诊药房退药流程图
石柱县人民医院退药申请表
申请科室：病历号：退药原因：申请时间：年月日
说明：医院规定只允许死亡患者、转院患者、发生药品过敏患者可以退药，其他一律不允许退药。
一般情况下督查科审核之后就可以退药，特殊情况需要医务科和分管院长审核；药剂科工作人员应严格把关，对特殊贮存、字迹模糊不清、即将过期、口服药品、价格低廉的小针剂（≤元/支）、非本院药品等一律不予退药。