护士行为规范内容
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，其礼仪行为对于患者的治疗效果和医院的形象都起着重要的作用。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高其专业素质和服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
二、仪容仪表1. 护士应穿戴整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的统一要求，并保持整齐、无污渍。
2. 发型应整齐，不宜过于夸张或者过于随意，长发应梳理整齐并固定好。
3. 不得佩戴过多的饰品，仅可戴简约的手表和结婚戒指。
4. 护士应保持面部清洁，不得化浓妆，可适度使用淡妆。
5. 手指甲应保持干净、修剪整齐，不得涂抹过于明艳的指甲油。
三、语言礼仪1. 护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗或者侮辱性的言辞。
2. 护士应用简洁明了的语言向患者解释医疗知识或者操作过程，避免使用过于专业或者难以理解的术语。
3. 在处理患者投诉或者不满时，护士应保持镇静、耐心的态度，积极倾听患者的意见，并及时采取合理的解决措施。
四、行为规范1. 护士应遵守医院的工作纪律和规章制度，按时上班，不得迟到早退。
2. 在工作期间，护士应专注于工作，不得使用手机、上网或者进行与工作无关的私人活动。
3. 护士应保持工作区域的整洁，定期清理和消毒工作区域，确保患者的安全和卫生。
4. 在照应患者时，护士应尊重患者的隐私权，不得擅自透露患者的个人信息。
5. 护士应遵守医疗行为的伦理规范，不得进行任何侵犯患者权益的行为，如索要回扣或者进行不必要的检查和治疗等。
五、沟通技巧1. 护士应注重与患者的沟通，倾听患者的需求和意见，并及时反馈。
2. 在与患者交流时，护士应使用简单明了的语言，避免使用过于专业或者难以理解的术语。
3. 护士应注重非语言沟通，如面部表情、肢体语言等，以更好地理解患者的情绪和需求。
六、服务态度1. 护士应以积极、友善的态度对待患者，赋予他们温暖和安慰。
2. 在处理患者问题或者难点时，护士应赋予患者足够的支持和匡助，竭力解决问题。
护士行为规范
护士行为规范一、仪表端庄、工作服整洁、胸牌佩戴规范。
着护士服、戴燕帽（发不过肩）、穿白色软底鞋、肉色袜；衣裙不露于工作服外。
化淡妆，不浓妆艳抹，不留长指甲，不带耳环、戒指。
二、关心体贴病人，急病人所急，想病人所想。
做到五心：接诊热心、诊疗细心、护理精心、解释耐心、接受意见虚心。
三、作风严谨、认真，动作敏捷轻巧，做到四轻：说话轻、走路轻、开关门轻、一切操作轻。
四、文明用语、礼貌待人，做到四不：不顶、不硬、不气、不碰。
实行首问负责制，不推诿病人。
五、坚守岗位，履行职责，工作刻苦耐劳，做到上班五不准：不闲坐、不聊天、不干私活、不睡觉、不吃零食。
六、行为举止：站姿：双目平视，双臂自然交握在腹前或自然下垂，不可倾斜站立或斜依桌门，双手插兜，含胸驼背,不东张西望。
坐姿：入座时先整理衣裙，背部与椅背平行，两腿并拢，双手自然交握在腿上。
离开座位时，椅子放回原位。
护士与患者、同行交谈时，不可翘起二郎腿，不可斜靠在椅背上，不可伸直腿，不可脚踩椅挡。
走姿：抬头挺胸，步履轻盈。
不可摇晃身子，不可无精打采，双人行走不可拉手搭背，不可嬉戏大闹。
持物：持病历或书本时，轻握一侧，靠近侧腰部。
站立记录时，将病历放在左前臂掌侧，右手记录；手持治疗盘时，上臂靠近侧胸部，不可一手提拿治疗盘、病历夹等。
推车：双手轻握车柄，背部挺直，轻稳推行。
不可一手拉车或用车撞门。
递物：给患者或其他人员递送资料或尖锐物品时，将文字朝向对方，物品的尖端朝向自己。
递物时要看着对方拿好后方可松手。
不可随意将物品丢给对方。
下蹲拾物：两腿前后稍分开，腰挺直，一手扶裙，缓慢蹲下。
不可大弯腰，不可两腿平行蹲下。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士行为规范是为了确保护士们在工作中遵守职业道德和伦理准则，提供高质量的医疗服务，保护患者的权益和安全而制定的准则。
本文将详细介绍护士行为规范的内容和要求。
二、职业道德和伦理准则1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的权益，不得歧视或虐待患者。
2. 保护患者安全：护士应遵循医疗安全标准，确保患者的安全，包括正确使用医疗设备和药物，遵循感染控制措施等。
3. 保持专业素养：护士应保持良好的职业形象和仪表，不得从事违法活动或有损护士职业形象的行为。
4. 保护患者隐私：护士应妥善保护患者的隐私，不得未经患者同意向他人透露患者的个人信息。
5. 维护职业声誉：护士应遵守职业道德规范，不得从事与护理职业不相容的行为，如索取贿赂、泄露患者隐私等。
三、工作责任和要求1. 与患者沟通：护士应与患者进行有效的沟通，理解患者的需求和关注点，并提供及时的信息和支持。
2. 安全操作：护士应正确使用医疗设备和药物，遵循操作规程，确保患者的安全和医疗质量。
3. 病情评估：护士应根据患者的病情和需求进行全面的评估，并及时记录和报告重要的观察结果。
4. 护理计划和实施：护士应根据患者的病情和需求制定合理的护理计划，并按计划实施护理措施。
5. 监测和评估：护士应监测患者的生命体征和病情变化，并及时评估护理效果，调整护理计划。
6. 紧急情况处理：护士应具备处理紧急情况的能力，能够迅速判断和采取适当的护理措施，保证患者的安全。
7. 与团队合作：护士应与医生、其他护士和医疗团队成员合作，共同制定和执行护理计划，提供协作和连续的护理服务。
8. 持续学习和发展：护士应不断学习和更新专业知识，提高自身的护理技能和水平，为患者提供更好的护理服务。
四、处置违规行为的措施1. 监督和检查：医疗机构应建立监督和检查机制，对护士的行为进行监督和评估，及时发现和纠正违规行为。
2. 教育和培训：医疗机构应定期组织护士的职业道德和伦理培训，加强护士的职业素养和专业水平。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾患者和提供医疗服务的重要职责。
为了确保患者的安全和健康，护士需要遵守一系列行为规范。
本文将详细介绍护士行为规范的相关内容。
二、职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私、尊严和自主权，保护患者的隐私信息，不得泄露患者的个人隐私。
2. 保持专业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯，不得穿戴过多饰品或化妆。
3. 保持职业道德：护士应遵守职业道德准则，不得参与医疗欺诈、虐待患者或其他违反道德的行为。
4. 维护职业声誉：护士应以专业、负责任的态度对待工作，不得从事与护理职业不符的行为，如与患者发生不正当关系等。
三、沟通与合作1. 善于沟通：护士应具备良好的沟通能力，与患者、家属和其他医疗团队成员保持良好的沟通，确保信息的准确传递。
2. 尊重多样性：护士应尊重患者和同事的文化差异，不歧视或偏见任何人，提供平等的护理服务。
3. 团队合作：护士应积极参与医疗团队的合作，与其他团队成员协调工作，共同为患者提供全面的护理服务。
四、安全与质量1. 遵守操作规程：护士应遵守医疗机构的操作规程和标准操作程序，确保操作的安全和准确性。
2. 安全用药：护士应正确使用药物，了解药物的剂量、途径和不良反应，确保患者用药的安全性。
3. 预防感染：护士应遵守感染控制的相关规定，正确使用个人防护装备，采取预防措施，减少感染的风险。
4. 质量改进：护士应参与质量改进活动，积极反馈问题和建议，提高护理服务的质量和安全性。
五、持续学习与发展1. 持续学习：护士应不断学习和更新护理知识和技能，跟随行业的发展，提高自身的专业水平。
2. 专业发展：护士应参与相关的培训和学术活动，获取专业证书和资格，提升自己的职业发展机会。
3. 学习资源：护士应利用各种学习资源，如学术期刊、在线学习平台等，不断扩展自己的知识储备。
六、总结护士行为规范是确保护理服务质量和安全的重要保障。
护士职业行为规范
护士职业行为规范
护士职业行为规范
欢迎来到，下面是小编给大家整理的护士职业行为规范，希望对大家有帮助。
护士职业行为规范1
1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的.需要，使之处于最佳心理状态。
3.尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。
4.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。
5.求实进取，对技术精益求精。
6.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7.举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
8.廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9.爱护公物，勤俭节约。
10.以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
护士职业行为规范2
一、热爱护理职业，忠于职守，履行岗位职责。
以病人为中心，对工作认真负责。
二、满足病人生理、心理、安全的需要，保持良好的护患沟通，促使病人处于配合治疗的最佳状态。
三、遵纪守法，廉洁奉公。
不接受病人及家属馈赠，诚实守信，不弄虚作假，爱护公物，勤俭节约。
四、对待同事以诚相待，互尊互助，团结协作，通力合作，促进病人康复医|学教|育网搜|集整理。
五、仪表端庄，举止得体，文明礼貌，自尊自爱，自信自强。
关爱和尊重病人，言行轻稳，热情体贴，助人为乐，解释耐心。
六、求实进取，精益求精，及时更新知识结构，不断提高护理技术水平，为病人提供优质护理服务。
七、慎独守密，平等待人，维护病人合法权益，不泄露医疗秘密和病人隐私。
八、工作严谨，实事求是，力求科学、准确、快捷、安全、果断。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，其行为举止直接关系到患者的安全和医疗质量。
为了确保护士的行为符合职业道德和伦理要求，提高护士的专业水平和服务质量，制定本《护士行为规范》。
二、职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私权、自主权和知情权，保护患者的人身安全和隐私。
2. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯，严禁穿戴与工作无关的饰品。
3. 保守职业秘密：护士应严守职业道德，对患者的个人信息和病情保密，不得泄露患者隐私。
4. 拒绝贿赂和非法利益：护士应拒绝接受任何形式的贿赂和非法利益，保持公正、廉洁的职业操守。
三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善和温和的态度对待患者和家属，耐心倾听他们的需求和疑虑。
2. 清晰有效的沟通：护士应用简单易懂的语言与患者和家属进行沟通，确保信息的准确传递。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队成员合作，相互尊重、支持和协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
四、专业技术1. 精通护理技能：护士应熟练掌握各项护理技能，包括静脉输液、注射、创口护理等，确保操作准确、安全。
2. 按规范执行医嘱：护士应严格按照医生的医嘱执行护理操作，不得擅自更改或停止医嘱。
3. 定期学习更新知识：护士应定期参加相关培训和学术会议，不断提升自己的专业水平和知识储备。
五、安全与风险控制1. 安全操作：护士应遵守医疗操作规范，正确使用医疗设备和器械，保障患者的安全。
2. 风险评估与预防：护士应对患者进行风险评估，采取相应的预防措施，减少患者可能遭受的伤害风险。
3. 紧急情况处理：护士应在紧急情况下保持冷静，迅速采取相应的急救措施，确保患者的生命安全。
六、文化敏感与多样性1. 尊重文化差异：护士应尊重患者的文化背景和宗教信仰，不歧视或偏见任何特定群体。
2. 语言翻译和文化咨询：护士应提供适当的语言翻译和文化咨询服务，确保患者和家属对医疗信息的理解和接受。
护士服务行为规范
04
行为举止
5、取放物品及开关门动作要轻，下蹲拾取低处物品时，脚要前后错 开，上身自然弯曲，将物品拾起。
6、手持病历、书本时，手要放在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至 胸前一侧。
7、护士推治疗车时要双手平行扶车，切忌一手拉车。
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行为举止
8、工作中使用手势要简洁、明确。在指引方向、介绍、让请时，手 臂要伸直，手指自然并拢、手掌朝上，指向目标，同时身体要微微前 倾。
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礼仪
（七）介绍和被介绍的方式和方法：
1、直接见面的场合下，应先把地位低的介绍给地位高的。若难 以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己单位和其他单位的关 系上，可把本单位的人介绍给别的单位的人。
05
礼仪
（七）介绍和被介绍的方式和方法：
2、把一个人介绍给很多人时应先介绍地位最高的或酌情而定
3、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。若男女地位，年龄有很 大差别或女性年轻，可以先把女性先介绍给男性。
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行为举止
3、走路时要掌握好适当的速度，脚步要轻稳，不摇晃身体，双臂自 然前后摆动。多人行走要两人并行，切忌勾肩搭背，边走边吃，嘻笑 喧哗，无论在路上还是走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要快速 跑动或跑步。
4、乘坐电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下； 上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。
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礼仪
（五）查房站位礼仪：
1、医疗、行政、后勤查房工作人员要穿工作服，必须提前到达查房科 室。
2、主任查房：主任站在病床右侧中央部，其左侧为副主任或副主任医 师，右侧为主治医师，对面中央为住院医师，其右侧为总住院医师， 左侧为住院医师、进修医师和实习学生等。
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护理人员行为规范
护理人员行为规范一、遵守护理人员职业道德规范,遵守院规,仪表端庄,行为文明,工作态度端正,清廉正直,接待病人热情,接受意见虚心,解释工作耐心,护理工作细心,对病人一视同仁,慎言亲密,取信病人,敬业、爱业、钻研业务.二、着装1、护士工作时应着工作服,戴护士帽,佩带胸牌.2、保持着装整洁,不得粘贴胶布、别大头针,衣帽不得翻在工作服之外.裙下摆及大脚裤不外露于工作服外.3、保持鞋面清洁,不得穿拖鞋或响底鞋,鞋跟不得过高.夏天不穿深色长袜,颜色要协调.三、仪容1、提倡护士淡妆上岗,精神饱满,情结稳定、乐观,微笑服务.2、保持头发整洁,戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上,短发不能过肩,前发不能过多披散在前额,禁染彩色头发或挑染.3、保持手的洁净,不得留长指甲,上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等.四、举止1、护士举止的基本要求1工作期间必须举止端庄、谈吐文明、态度和蔼、姿态良好.2保持良好的站、坐、行姿态.站立时：挺胸、收腹、下颌内收,两眼平视,两腿并拢,双手自然下垂或在体前交叉.坐位时：上身端正挺直,两肩放松,下颌内收,颈挺直,胸部挺起,使背部和大腿成一直角,双膝并拢.双手自然放在双膝上,或放在椅子扶手上,谈话时,可以侧坐,此时上身与脚同时向一侧,把双膝靠紧后收.行走时：抬头、挺胸、收腹、立腰,下颌微收,双眼目视前方,面带微笑,足尖内前,双臂自然摆动, 步态轻盈、稳健,步幅适中、匀速直线前进.3工作环境中,不得袖手、背手和将手插在衣袋,不得嘻笑、打闹、搭肩或在护士站吃东西.4参加院内学习、集会,要按规定时间到会,遵守会场秩序,不穿工作服到会场,保持良好坐姿,不开小会,不随意讲话.2、护理操作时的举止要求1在病房巡视中,不靠、坐病床,不吃病人的东西,不与病人或家属开玩笑.2病人出院要主动征求意见,并热情相送.请走好,一路平安,多保重.3做各种治疗护理时,需端盘或推治疗车,按有关操作规范执行.4尊重病人的知情权,但同时要注意保护性医疗制度,不讲不利于病人治疗的话.5做治疗和护理时不能只呼床号,而应呼叫床号和姓名.6做治疗和护理结束时,应帮助病人整理衣物,拉下衣袖等,整理好床铺,收拾好用物.。
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目录一、中华人民共和国医务人员医德规范二、护理人员医德规范三、护士素质要求1、政治思想2、业务技术3、工作作风4、语言态度5、仪容仪表6、岗位纪律7、集会文明规范四、护士道德准则五、护士职业行为规范（一）护士语言行为1、护理用语的要求2、符合礼仪要求的日常护理规范用语3、护理操作中的解释用语（二）护士的非语言形为1、倾听2、面部表情3、专业性皮肤接触4、沉默护士行为规范一、中华人民共和国医务人员医德规范1、救死扶伤实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私；5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；6、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系；7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
二、护理人员医德规范1、热爱护理专业，自尊、自爱、自重、自强、发扬细心准确、亲切体贴的优良护风，做好基础护理、心理护理和专科护理；2、勤学苦练、刻苦专研，更新护理知识，发展护理学科，开展新技术，提高护理业务水平；3、医护密切合作。
认真执行医嘱，及时巡视病人，细致观察病情，按时准确交班，严格执行“三查七对”，严防差错事故事；4、勤于管理，热情、耐心地向病人及家属宣传医院管理方面规章制度、疾病防治、保健方面知识。
保持病房良好秩序和整洁肃静的休养环境。
三、护士素质要求1、政治思想（1）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策。
政治上要求进步。
（2）热爱祖国、热爱护理事业、热爱医院、尊重患者，具有同情心及奉献精神。
（3）具有自尊、自爱、自强、自重、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。
（4）遵纪守法、爱护集体、顾全大局。
2、业务技术（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术、不断提高业务水平。
（2）随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、伦理学等多学科知识，更好地滿足患者的要求。
（3）具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。
3、工作作风（1）以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。
当患者病情危重时，要积极参与抢救。
（2）护士在工作中要谦虚谨慎、严肃认真、一丝不苟，沉着冷静、敏捷果断。
（3）严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。
在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞞。
4、语言态度（1）对患者一视同仁，态度和蔼、礼貌待人，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。
（2）对各级领导、参观人员检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。
（3）与周围同志以礼相待、关系融洽、团结协作。
5、仪容仪表（1）上班时精神饱滿，举止端庄大方，佩带名牌；一律着规定工作服、帽、裤（夏季着裙服）；工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显；自己的衣、裤、裙不得超露工作服、工作裤的底边;工作服衣袖、工作裤裤角不得卷起。
（2）工作服应熨平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹。
衣帽整洁、穿工作鞋（软底平、坡跟白色）着肉色或白色袜，夏季穿长连裤袜。
（3）女同志发不过肩，长发戴统一头饰，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
不戴耳环、戒指、手镯（链）、脚链。
（4）不着浓妆，不染彩发，不留长指甲和染彩发。
（5）院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
只要在院内穿工作服就按规定着全装。
（6）在工作中，保持姿态正确，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病区的安静。
6、岗位纪律（1）熟练岗位职责、基本工作制度、操作规程、护理常规及应急程序，并认真执行。
（2）工作时间要遵守劳动纪律；准时上岗，不脱岗、不迟到、不早退、不用电话闲聊及无故请假、不随意串班。
（3）上班前5分钟做好着装仪表方面的准备。
着装不符合要求者不得参加交接班。
上班时不看电视、小说、杂志等与业务无关的书籍。
（4）工作时间内不干私活，不打私人电话，不扎堆聊天，不会客，不得带家属和孩子值班。
（5）工作期间举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。
（6）在院内遇同事或熟悉的病人及外单位客人应主动做出礼节示意或问候。
（7）不谈论病人的隐私，也不和病人及家属谈论与工作无关的内容。
（8）坚守岗位，尽职尽责，在护理工作中作到严、细、勤、查、想。
（9）夜班22点前，不进值班室。
（10）交接班开始护士长与护士亲切问候：“早上好”，交接班期间，护士应精神饱满，交姿态端正，注意力集中，不允许使用私人电话或做其它工作；有抢救病人急诊（或特护病人）时，床旁要留一名护士观察病情况。
（11）夜班护士在交班前除做好病人、病情方面的准备外，还应做好交班周围环境准备，保持交班环境清洁、整齐。
（12）护士长早晨提前15分钟进入病房巡视病人，了解危重、抢救、手术后及当日待手术病人病情，检查各项护理措施的落实情况及夜班护士的工作质量。
（13）床头接班要求护士长和白班护士、夜班护士共同巡视，交接所有病人。
特别是新入院和危重病人。
7、集会文明规范（1）准时到达会场，按指定位置就座，不迟到、早退。
（2）按规定着装。
（3）坐姿端正。
（4）保持肃静，不交头接耳。
（5）不带阅与会议无关的书报杂志等。
（6）不打瞌睡。
（7）不鼓倒掌，不喝倒彩。
（8）不吃食品及吸烟，不乱丢杂物。
四、护士道德准则1、护士应热情工作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。
2、护士的基本职责是服务于患者，滿足的正常需求。
3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而奋斗。
4、护士对待别人应像对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。
5、护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理服务。
6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。
7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。
8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会人类的健康水平而努力。
五、护士职业行为规范护理学的奠基人南丁格尔曾经说过：“护理是一门最精细的艺术”艺术需要想象力，所以，护士在职业中的言行、举止、姿态、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默，都是护士素质要求中不可缺少的内容。
（一）护士语言行为人与人交往之间，约35%运用语言性沟通技巧，因为它能清楚且迅速将信息传递给对方。
有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。
护士应估计病人的教育成度及理解能力，以便选择合适的语言表达。
1、护理用语的要求（1）规范性语言内容要严谨、高尚，符合论理道德原则，具有教育意义。
语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。
（2）情感性语言是沟通护患之间感情的“桥梁”，良好的语言能给病人带来精神上的安慰，语言的情感性要在高尚的医德修养指导下不断完善。
（3）保密性护患关系应建立在真诚的基础上。
一般情况下，护士要实事求事地向病人解释病情和治疗情况，因为病人有权利知道。
由于病人对有关问题比正常人敏感，护士可视不同对象不同对待，有的可直言，有的必须诿婉、今蓄。
对重危病人要尽量减少他们的精神压力。
特别要注意，护士必须尊重病人的隐私权，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陈述的内容不要追问。
（4）符合礼仪要求的日常护理规范用语（1）招呼用语如“请”、“请稍后”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。
对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”、“先生”、“小姐”、“同志”、“小朋友”等等。
不可用床号称呼病人。
（2）介绍用语病人被送至病区时，首先接待是护士，护士要有礼貌地介绍自己。
如：“您好！我是负责您的护士，我叫×××有事请找我。
”（3）电话用语打电话应做到有称呼，如请找××医生听电话。
接电话应自报受话部门，如“您好这里是内科病房，请讲”。
（4）安慰用语声音温和，表达真诚关怀。
使用安慰用语，要使病人感到合情合理，听后能获得依靠和希望。
（5）迎接用语新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士应起立面带微笑迎接病人，护送病人到床边，热情介绍病区环境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，尽快的适应住院环境。
病人出院时，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时服药”、“请多保重”、“请定时到门诊复查”等。
2、护理操作中的解释语在临床实践中，护士为病人进行任何护理操作如“注射”“导尿” “灌肠”时，都应委婉地、清楚地向病人解释。
因为病人有权知道护士将为他们进行的是什么护理操作，为什么采取该项操作，护士有责任向病人进行有关方面的指导，要鼓励病人提问题，通过护士的讲解，病人能够理解，并感到放心和滿意。
有效和解释，对于成功的护理是十分重要的。
护理操作解释用语一般分三大部分，即操作前准备、操作中指导和操作后嘱咐。
（1）操作前解释：本次操作的目的；病人的准备工作；讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉；做出承诺，告诉病人，护士的态度和愿望，并予以保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人不适。
（2）操作中指导：具体交待病人的配合方法；使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。
（3）操作后嘱咐：询问病人的感觉，是否达到预期效果；必要的注意事项；感谢病人配合（二）护士的非语言行为人与人之间的交往，约有65%是非语言沟通技巧，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默等。
1、倾听要善于听人讲话，要注意讲话声音、声调、流畅程度及所选择用的词句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。
在倾听过程中，要全神贯注、集中精力、注意听讲。
谈话时，要使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。
用心倾听，不仅表达对病人的关心，还表达对话题的关注，以鼓励病人继精品文档. 续说下去。
2、面部表情面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反应内心隐衷。
护士的微笑，应展现真诚、亲切、关心、同情和理解，要有情感交流。
在微笑中为病人创造出一种愉悦的、安全的、可信赖的氛围。
3、专业性皮肤接触皮肤接触与皮肤接触有着密切的关系，皮肤接触的作用与精神、神经系统，如经常为卧床病人按摩、翻身、擦身等，不仅可使病人感到舒适、放松，还能促进血液循环、预防褥疮等。