跨文化管理含答案汇总
跨文化管理模拟试题
（请和本学期公布的大纲核对，答案供参考）
一．选择题（下列每一小题有四个答案，请选择正确的一个）
1.服装属于文化洋葱的(A)：
a. 最外表的一层
b. 第二层
c. 第三层
d. 最里面的一层
2. A 的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们和弟兄们身居要位()。
a. 阿拉伯国家
b. 印度
c. 丹麦
d. 美国
3．下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（C）
A．这两个概念是有区别的；
B．经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C．领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D．一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
4．下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（B）
A．多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；B．采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。
C．这种管理可以为公司节约大量开支；
D．采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。
5．有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（A）
A．人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系；
B．就业保障指的是不裁员，大规模裁员一般是由大经济环境引起的；
C．就业保障在美国企业中能够激发员工积极性，因为只有少数公司做出如此的承诺；
D．在日本，几乎所有公司都实行终身雇佣制，就业保障便成为一个“保健因素”，因此很可能起到反激励的作用。
6．关于团队这个概念的叙述，（C）是错误的。
A．团队至少要有两个成员；
B．团队在时间上有一定的延续性；
C．一个公司就是一个大团队；
D．并非所有的群体都是团队。
7．（B）常由 10—12名成员组成，履行其上级交给的任务。
A．问题解决型团队；
B．自我管理型团队；
C．跨部门团队；
D．虚拟团队。
8．贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体是否愿意接触异族文化。在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。“脱胎换骨，重新做人”的文化适应方式是（B）
A．融合
B．同化
C．隔离
D．边缘化
9．在融合，同化，隔离，边缘化这四种文化适应方式中，（D）是最痛苦糟糕的适应方式。
A．融合
B．同化
C．隔离
D．边缘化
10．美国人在开会时大概只花2分钟时间在彼此介绍上，然后就入座讨论正题。但在许多国家这样做会被认为是粗鲁无礼的，但（C）除外。
A．英国
B．意大利
C．芬兰
D．西班牙
11．下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，那句是正确的（A）
A．日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在一边，让目光注视白墙或地面，就是说
话十眼睛也不直视对方；
B．墨西哥人认为保持1.2米的距离谈生意最合适；
C．德国人习惯别人对他们直呼其名；
D．美国人虽然很随意，但是谈判时嚼口香糖，翘二郎腿的行为还是很少发生的。12．“知者不语，语者不知”这种观点不被下列哪个国家认同（D）
A．芬兰
B．日本
C．中国
D．巴西
13．下列关于对话文化和数据文化的叙述，不正确的是（D）
A．最典型的对话文化是意大利和拉丁文化，阿拉伯文化和印度文化；
B．法国属于倾听文化；
C．对话文化中的人特别注重人和人际关系，工作任务和时间作息表等一切都让位于人；
D．世界上经济发达的国家都来自数据文化，如美国，德国，瑞士等。
14．说话抑扬顿挫，有起有伏，跌宕有致的是（A）
A．盎格鲁萨克森人
B．东方人
C．拉美人
D．非洲人
15．郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（C）A．科技
B．法律
C．道德
D．宗教
16．在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（B ）。
A．粗鲁而讨厌的
B．你喜欢这种汤的表现
C．在家里不要紧，在公共场合则不妥
D．只有外国人才这么做
17．在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（D ）。
A．表示和平的手势
B．表示胜利的手势
C．表示某样东西你要两份
D．粗鄙的手势
18．在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（C ）。A．在表情而不是言语中表现出自己的愤怒
B．说自己很生气，但是面部表情保持镇定
C．不以任何方式表现出自己的愤怒
D．立即结束这次交易，转身离开
19．在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是（ C ）。
A．他觉得你出的价钱太高了
B．他不想去你要去的地点
C．他会带你去你要去的地方
D．他不懂你在问什么
8．美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥工人增加工资他们会（ C ）。
A．增加工人愿意工作的时间长度
B．诱使更多工人家夜班
C．减少工人同意工作的时间长度
D．降低生产率
20．如果你想送领带或围巾给一个拉丁美洲人，最好不要送（ B ）。
A．红色的
B．紫色的
C．绿色的
D．黑色的
21．作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（ A ）。
A．当众赞扬他/她
B．说“谢谢”
C．给他/她加薪
D．给他/她升职
22．在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（D）。A．提前10～15分钟
B．迟到10～15分钟
C．迟到15分钟到1个小时
D．迟到1～2个小时
23．在法国，朋友间互相交谈时（ C ）。
A．通常离对方三英尺站立
B．典型做法是喊话
C．比美国人站得距离近
D．总是有第三方在场
24．在西欧，当送礼送花时，不要送（ C ）。
A．郁金香和长寿花
B．雏菊和丁香
C．菊花和马蹄莲
D．丁香和苹果花
25．在沙特阿拉伯，一个从事商业工作的男性行政官恰当的送礼方式是（D ）。A．托一个男人把礼物送给妻子
B．当面把礼物送给妻子中最宠爱的一个
C．只送礼物给排行最长的妻子
D．根本不送礼物给妻子
26．在泰国（ A ）。
A．男性之间挽手同行很常见
B．男女之间在公共场合挽手很常见
C．男女同行是很粗鲁的举止
D．传统上男性和女性在街上遇见会互相亲吻
27．如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在
不停地接电话，这表明（Ａ）
A．他们对你的建议一点都不感兴趣；
B．这是他们用来让外国人感到不舒服，并暴露弱点的一种技巧；
C．他们可能只是接上级打来的电话，如果拒接会被认为很粗鲁；
D．他们不懂得尊重别人。
28．下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（ B ）
A．避免与对方直接冲突；
B．不能容忍时间观念的缺乏；
C．相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；
D．不将对方置于必须承认失败的窘境。
29．企业发展战略包括（ D ）：
A.本地区内经营、
B.跨国经营
C.全球经营战略
D.以上都是
30．下列表述正确的是（ C ）：
A.家庭是印度尼西亚生活中最基本的单位，传统法律不允许一夫多妻，
B．对在印尼工作的外国人来说，千万不要拒绝邀请你进餐或畅饮，最好要把所有的东西都吃光、喝光。
C．用手指人在印尼也是非常粗鲁的行为
D．印尼人的时间观念很强，被明显的无视时间的行为所激怒。
31．对各国的商务谈判习俗叙述不正确的是（B）：
A.日本人通常很少能在谈判中做出让步，
B．在韩国建立良好的关系对生意的成功不是必要的
C．德国人只对他们的朋友和家人才微笑，他们认为对陌生人微笑是一种愚蠢的怪僻。
D．在虔诚的穆斯林国家，饮酒是绝对禁止的
32．中东地区正常的工作日不包括（A ）：
A．星期五
B．星期六
C．星期天
D．星期三
33．下列不属于口头语言交流的跨文化的是（D ）：
A．直接和婉转
B．插嘴和沉默
C．高语境和低语境
D．语音和语调
34．高语境文化是（ D ）：
A．个人主义导向的文化，追求整体和谐，竭力回避对立冲突；
B．集体主义导向的文化，倾向采取正面冲突的方式解决问题。
C．高语境文化的成员在表达感情和传递信息方面，喜好用坦率直白的方式，
D．中国文化是一个高语境文化
35．在谈判双方谈判底线重合的区域就是谈判区间。一般说来，当讨价区间为（）时，双方能达成交易，提出双方会在底线的中间点上成交，而当谈判区间为（）时，则不可能达成交易。（A ）
A．正或零；负数
B．正数；零
C．零；负数
D．负数；正数
36．商务谈判三步曲”，即谈判的步骤不包括（ D ）：
A．申明价值
B。创造价值
C。克服障碍
D．顺利达成协议
37．在尼日利亚，竖大拇指的意思是（ D ）：
A．粗鲁的举止
B．猥亵的动作
C．很棒
D．侮辱人的举止
38．在向沙特阿拉伯出口冻鸡，下列哪项说法是错误的（ D ）。
A．不能用机械宰杀，
B．不能有血迹，
C．只许男人屠宰，
D．女人可以屠宰
39．时间观念很强的国家是（ A ）：
A．韩国
B．巴西
C．印尼
D．阿拉伯国家
40．与日本人做生意应注意的事项（ D ）：
A．卖方理所当然比买方高人一等
B．公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事
C．较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈
D．应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，
41．企业的竞争优势完全为价格所主导的经营阶段是（ C ）：
A．本地区经营
B．跨地区经营
C．跨国经营
D．全球经营
42．美国虽然是世界上最富有的国家，也面临着很多挑战，例如（ D ）：A．作为世界领袖的角色受到挑战
B．社会存在着不稳定性，特别是暴力、种族歧视的增加，以及下层阶级的不断增长。
C．由于科技的发展，美国正向后工业社会转型，其速度比任何一个发达国家都快。人们的价值和生活方式需要重新定位。
D．以上都是
43．以下对于谈判的认识错误的是（B ）：
A．谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程
B．谈判的利益指的是一个人想达到的谈判结果，而立场则是隐藏在立场后面的原因
C．谈判双方谈判底线重合的区域就是谈判区间。讨价区间可以为正，也可以为负，甚至可以为零
D．谈判是企业经营管理中时刻进行的活动，是决定企业运作，以及企业与供应商、推销商的一个重要方面，也是决定企业经营成败的重要一环。
44. 非口头语言交流是指不通过语言在交流中传达信息的过程，这些非口头语言不包括（ D ）：
A..语音语调、
B.眼神交流、面部表情
C.身体接触、、空间距离等方面
D.高语境和低语境
45. 权力差距聚焦于不同国家人与人之间的平等程度。高权利距离的社会一般倾向于遵从层级制度体系，自下而上的沟通受到严格的限制。下列不属于高权利距的国家是（D ）：
A．印度尼西亚
B．俄罗斯
C．中国
D．德国
46. 一个鼓励其成员战胜和开辟未来的社会文化，可被视为强不确定性回避的文化；反之，那些教育其成员接受风险、学会忍耐、接受不同行为的社会文化，可被视为弱不确定性回避的文化。具有很强的不确定性回避倾向的国家是（A ）：
B．日本
C．法国
D．俄罗斯
47. 下列不属于数据文化的国家是( A )
A. 意大利
B. 美国
C. 德国
D. 瑞士
48. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排序正确的是（B ）：
A．欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人
B．拉美人和阿拉伯人, 欧美人，日本人
C．日本人，拉美人和阿拉伯人, 欧美人
D．欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人
49. 摇头在大部分国家都是“不”的意思,但在有的国家却是相反的意思，如（A ）：A．保加利亚和印度南部
B．阿根廷
C．印度尼西亚
D．阿尔及利亚
50.( B)强调不同文化中共性和共同关注的东西，丰富人类活动。
A. 文化适应
B. 文化协同
C. 文化敏感性
D. 跨文化交流
51. 把文化的共同特点与人们在具体的时间和地点工作时的情况结合起来是指：( A )
A. 工作文化
B. 文化敏感性
C. 文化适应
52．下列选项不属于交流三大要素的是（ D ）：
A．交流一定要有一个明确的目标。
B．达成共同的协议
C．交流信息、思想和情感
D．交流过程中传递更多的是彼此之间的信息
53．下列表述不正确的是（B）：
A.美国人用中指和食指表示“2”或“V”，这个手势在澳大利亚被认为是很粗俗的。
B.美国人常用的表示“O.K.”的手势在澳大利亚是可以使用的。
C．贵宾通常坐在主人的右边。
D．在孟加拉，先生（mister）用“Babu”来代替，加在名字后面，因此，Ravi Babu 就是Mr.Ravi的意思。
54．英文Culture 这个词来自：( A )
A．拉丁文
B．法语
C．德语
D．西班牙语
55. 全球经营战略阶段是企业发展的第( D ) 个阶段
A．一
B．二
C．三
.D. 四
56．下列哪个不属于瑞典谈判者的风格（C）
A．极其礼貌；
B．没有架子，小心谨慎；
C．对意料之外的提议反应迅速；
D．追求完美
57．下列哪项属于意大利谈判者的风格（C）
A．善于掩饰情绪，尤其是愤怒；
B．相信团队的力量，而反对个人的主动性；
C．喜欢历史
D．比较容易信任对方
58．关于交流的说法不正确的是:（A ）
A. 闲聊天也属于交流的一种形式
B. 交流一定要有明确的目标
C. 交流一定要达成协议
D. 在交流的过程中，传递的更多的是人们的思想而非信息的内容
59．下列哪个方面不属于非口头语言交流的跨文化差异: （A ）
A. 直接与婉转
B. 语音语调
C. 目光的接触
D. 空间距离
60．下列关于语言交流跨文化差异的叙述中不正确的是:（C ）
A. 中国人讲话喜欢先客套一番再进入正题
B. 日本人有时即使不同意什么事情，为了避免让对方感到尴尬，他们也会说“是”。
C. 美国人认为沉默是深思熟虑的表现
D. 英国人认为大喊大叫在争论中本身就意味着失败
61．就语音语调方面，盎格鲁·萨克森人说话:（A ）
A. 抑扬顿挫, 跌宕有致
B. 语调很高, 情绪激昂
C. 语调平缓单一, 很少起伏
D. 眉飞色舞，语调夸张
62．下列哪个国家人与人交流时彼此的空间距离最近:（A）
A. 中国
B．委内瑞拉
C. 美国
D．日本
63．下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，哪句是正确的:（A ）
A．日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在一边，让目光注视白墙或地面，就是说话十眼睛也不直视对方
B．墨西哥人认为保持1.2米的距离谈生意最合适
C．德国人习惯别人对他们直呼其名
D．美国人虽然很随意，但是谈判时嚼口香糖，翘二郎腿的行为还是很少发生的
64．下列哪个不是中国文化的特点:（A ）
A. 重视得体原则
B. 提倡谦虚和卑己尊人
C．提倡中庸之道
D. 注重人际关系
65．阿拉伯人的谈判风格是:（C）
A. 注重情感，注重人际间的长期关系
B. 出价高，而且不肯让步
C. 把谈判中的让步视为懦弱的行为
D. 不喜欢从实际谈判情形出发，而喜欢从理性出发
66．关于谈判的叙述中，不正确的是:（A ）
A. 互易性在谈判中容易让对方知道自己的底牌，因此要尽量避免。
B. 谈判双方要做的不是“改变”彼此的偏好，而是在偏好差异之间创造性地架起一座“桥”来寻求达成整合性协议。
C. 在谈判中要避免归因错误和民族中心主义
D. 来自高语境文化的谈判者擅长分析“潜台词”
67．下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（B）
A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家
B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家
C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家
D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家
68. 中国文化中，主要场合吃饭时的位置安排属于文化的（C）
a. 象征物
b. 英雄人物性格
c. 礼仪
d. 价值观
69. 殖民时代的领导人由荷兰人担任。之后，领导人主要由军人取代因此风格专制。但因为许多（B）人对经商无动于衷，所以就产生了华人的职业阶层去掌管企业，因为他们具有经商的常识以及国际联系。海外华人在这些公司中占的股份更加剧了这种情形。
a. 荷兰
b. 印度尼西亚
c. 巴西
d. 南美国家
70. 的管理人员与瑞典人相似，必须身居同僚的圈子中。在这个位置上，只要他们证明了自己的能力，他们就能施加比瑞典管理人员更大的影响。企业要求管理人员具有快速思考和决策的能力。(C)
a. 意大利
b.法国
c. 澳大利亚
d. 德国
71.文化冰山深藏在海面以下的部分包括：（C）
a. 用餐礼仪、社会传统
b. 风俗习惯、思考及沟通模式
c. 价值观、思考及沟通模式
d.穿着、思考及沟通模式
72. 的领导者很低调但又具有行动导向。他们通常身居管理人员的圈子中，民主地征求意见。兼具专业技能与谦逊的美德使他们成为优秀的领导，并在跨文化团队中成为优秀的带头人。(A)
a.加拿大
b.澳大利亚
c.巴西
d.荷兰
73. 全球经营战略阶段是企业发展的第()个阶段(D)
a.一
b.二
c.三
d.四
74. 一般地说, 跨国经营企业所面临的经营环境中，（）对企业运行来说,其影响力是全方位的、全系统、全过程的。(D)
a.经济因素
b.政治因素
c.法律因素
d.文化因素
75.以下四个国家，权力差距最大的是：（C）
a.美国
b.德国
c.日本
d.印度尼西亚
76.以下国家中，集体主义倾向最强的是：（D）
a.英国
b.法国
c.德国
d.韩国
77.以下四个国家中，男性化倾向最强的是：（C）
a. 英国
b. 法国
c.日本
d.韩国
78.以下四个国家中，不确定性回避倾向最弱的是（A）
a.美国
b.德国
c.法国
d.荷兰
79.就语音语调方面，盎格鲁·萨克森人说话（A）
a.抑扬顿挫,跌宕有致
b. 语调很高, 情绪激昂
c. 语调平缓单一,很少起伏
d. 眉飞色舞，语调夸张
80. 在交谈时, 彼此之间的触摸程度最高的是（D）
a. 北欧文化
b. 西班牙人
c. 亚洲文化
d. 印第安土著人
81. 阿拉伯人的谈判风格是：（C）
a. 要价高，且不肯让步
b. 讲究理性，讲究逻辑, 而且比较灵活
c. 出手比较夸张，要价高，但乐意让步
d. 比较教条, 做事一切从理念出发
82. 西方人对恭维往往表现出:(C)
a. 提倡“谦虚”
b. 迎合而非否定
c. 否认
d. 提倡“卑己尊人”
83. 在谈判中,(D)
a. 要尊重对方的偏好和选择
b. 应要求对方尊重你的偏好和选择
c. “改变”彼此的偏好
d. a&b
84.就粮食生产而言，联合国粮农组织（FAO）认为，拉丁美洲国家里，只有一个国家可以与美国和加拿大相提并论，属于发达的粮食出口国家(B).
a. 巴拉圭
b. 阿根廷
c. 哥斯达黎加
d. 巴西
85. 美国人用中指和食指表示“2”或“V”，这个手势在（）被认为是很粗俗的（C）
a.澳大利亚
b. 法国
c. 英国
d. 意大利
86．世界著名跨文化与管理专家Geert Hofstede把文化比喻成洋葱，有四层。其中第二层是:（A ）
A．价值观
B．象征物
C．英雄人物性格
D．礼仪
87．当公司发展到跨国经营阶段的时候，下面的叙述中不正确的是: (C ) A．企业关注价格和费用
B．产品没有特色
C．文化因素对企业的经营非常重要
D．竞争优势完全为价格所主导
二．多选题（下列个小题有四个答案，请选择符合条件的答案）
1．男子气概文化表现为：（AC）
A．注重物质成就
B．两性的社会性别角色互相重叠，男人与女人都表现得谦逊恭顺
C．重视生活质量
D．男女的社会角色差别大
2．成功的跨文化谈判技巧应注意以下几点:（BCD ）
A. 不要过分挖掘差异中的整合机会
B. 主动运用提议引导谈判局势
C. 避免归因错误
D. 不要出于迎合对方的目的而盲目使用自己并不熟悉的策略
3. 由于各国的文化差异，各国的谈判风格有很多方面的区别。下列符合实际情况的是:（BD ）
A．北美人注重情感，注重人际间的长期关系，因此他们在谈判时出手比较夸张，要价高，
但乐意让步，而且把谈判让步视为必要的谈判过程。
B．俄罗斯人则比较古板、教条，他们做事一切从理念出发，而非从谈判实际情形出发，要价高，且不肯让步，把让步视为懦弱，同时对合理的期限不欲理睬。
C．阿拉伯人讲究理性，逻辑，只要有道理就愿意改变自己的立场，而且比较灵活，但不为情所动。
D．北美人则居于阿拉伯人和俄罗斯人之间，他们讲究理性，但不为情所动，同时视期限为不可更改的承诺，必须遵守。
4. 下列关于文化特点的叙述中, 正确的是：（ABCD ）
A. 文化是一个群体共享的东西。
B. 文化可以是客观显性的，也可以是主观隐形的。
C. 文化代代相传，也会改变，其过程有时缓慢，有时则比较快速。
D. 客观显性和主观隐形的文化都会对生活在其中的人产生影响。
5. 如果一个公司采取的是地区内经营战略，则（ABD ）
A. 公司关心的是如何保证经营的顺利
B. 本地区的客户关心的是产品的价格和售后服务
C. 文化差异也会对本公司的经营产生一定程度的影响
D. 文化差异对公司总的来说影响不大，没有人会在乎文化差异
6. 企业在采用不同经营战略的时候对文化因素的考虑很不相同，文化差异在企业采用（BD ）战略时影响比较大。
A. 地区内经营战略
B. 跨地区经营战略
C. 跨国经营战略
D.全球经营战略
7. 人们抵抗未来不确定性的途径有:（ABC ）
A. 科技
B. 宗教
C. 法律
D. 社会传统
8. 下列哪些句子反映的高语境文化的交流:（ ABC ）
A. 知者不语，语者不知
B. 说话听声，锣鼓听音
C. 一切尽在不言中
D. 沉默是金
9. ( ABCD )是跨国经营哲学的基础。
A. 共同的长期战略
B. 互利
C. 相互信任
D. 共同管理
10. 企业跨国经营可以带来的好处主要在于: ( ABCD )
A. 实现资源的有效配置
B. 参与国际竞争
C. 提高国际竞争力
D. 进行全球的投资
11.一般地说, 跨国经营企业所面临的经营环境包括：（ABCD ）A．文化环境
B. 政治环境
C. 法律环境
D. 社会环境、
12．郝夫斯特的文化维度理论包括：（AD ）
A. 不确定性回避
B．人的空间观念；
C．人的时间观念。
D．男子气概/女性气质
13．美国学者菲利普·哈里斯（Philip R. Harris，1987.）提出的影响跨文化管理者10条理念包括：（ABCD ）
A．全球领导力
B．跨文化交流和文化协同
C．文化敏感性和文化适应
D．国际商业变化
14．文化可以定义为“由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富”，它应该具有以下几个特点:（AD ）
A. 文化是一个群体共享的东西
B. 文化都是客观显性的
C. 客观显形的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响
D. 文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢
15．为了使文化的抽象定义形象化，人们通常使用两个比喻：（AB ）
A．将文化比成洋葱，有层次之分
B．将文化比成冰山
C．将文化比喻成“沙尘暴”
D．将文化比喻成人的“心理程序”
16．“商务谈判三步曲”，即谈判的步骤应该为：（BCD ）
A．进行谈判准备
B. 创造价值
C．克服障碍
D．申明价值
17. 交流的内容包括: ( ABC )
A. 信息
B. 思想
C. 情感
D. 目标
18. 美国人讲话的风格通常是:( BC )
A. 含蓄
B. 开门见山
C. 直奔主题
D. 谦逊
19. 日本人通常的讲话方式是：( AB )
A. 婉转
B. 很少直接说“不”字
C. 直奔主题
D. 大喊大叫
20. 沉默在中国人看来代表：( BCD )
A. 不满意
B. 深思熟虑
C. 稳重
D. 有城府
21. 下列关于语境与文化的叙述中，正确的是:（ACD ）
A. 语境与历史，传统，民俗风土等关系密切
B. 低语境文化中的人喜欢“说话听声，锣鼓听音”
C. 高语境文化的成员在表达感情和传递信息方面，喜好用含蓄间接隐晦的方式
D. 中国和日本都是高语境文化国家
22. 手势的含义在不同的文化中有时会有不同的含义。下列关于手势含义的解释
(完整word版)《管理学》经典案例、实例资料分析
《管理学》经典案例、实例资料分析 焦强 四川大学工商管理
目录 1、管理前智：企业管理新思考 (1) 是什么在决定创新能力 (5) 中国企业如何进入欧美市场 (9) 2、人本管理：世界顶级企业是怎样“打造”员工的 (10) 通用电气如何挑选接班人 (15) 诺基亚“人才管理”文化的启示 (19) 3、管理论谈：管理的圆融大智：中国式管理 (24) 管理的善恶 (27) 量化未必能管理好 (31) 4、管理实务：化繁为简 (35) 企业有效管理者的十大策略 (37) 简单管理是一种智慧 (40) 5、管理艺术：如何做成功的领导者 (43) 6、管理专题：华尔街缺的是道德 (45) 7、人才管理：销售经理与鱼缸 (49) 8、管理新智：将制度贯彻到底 (53)
企业管理新思考 ——取长补短式管理方法 随着我国市场经济体系的建立和知识经济时代的到来，一种符合我国国情的新管理方法——取长补短式管理方法应运而生。建立这种新的管理方法考虑的主要因素：（一）企业管理的内容和范畴。（二）文化基础。（三）国情基础。（四）先进性和前瞻性。（五）广泛推广性。新管理的特点：1、一头看政府、一头看市场。2、一头看国内管理文化、一头看国外先进管理方式。新的管理方法是综合中西管理思想的优点和长处。一头吸取西方先进管理思想及手段，一头完善中国式管理思想、文化传统。在这个发展年代，变是永恒的，任何已有的管理模式都将被创新的管理模式所取代、管理的主旋律必然是创新。 一、建立取长补短式管理方式应考虑的因素 （一）企业管理的内容和范畴。管理涉及到生产力、生产关系、上层建筑三个层面的内容。具体讲，生产力包括自然界与人类之间的相互关系、技术与技术之间的相互关系、人与人之间的劳动协作关系，产品的终了分配关系；上层建筑方面包括企业的价值取向、企业文化层面和企业制度层面的具体内容。从以上可以看出企业管理包含内容十分丰富和广泛。 （二）文化基础。管理是一门科学、一门艺术，更是一种社会文化体现。一个国家的管理是与该国传统文化紧密相联的。管理的文化基础具体主要体现在两个方面：一方面是任何管理都植根于一种文化之上，社会文化背景是管理赖以生存的土壤、环境，有什么样的社会文化环境，就要求有什么样的管理行为和方式与之相适应、因为社会文化环境是客观的、相对稳定的、是不以人的意志为转移的客观存在。管理植根于文化之上如果能与之相适应，符合它的特征及要求，则管理效果就好，管理效率就会提高，劳动生产效率就会提高；如果管理不适应文化、则管理效果差、甚至导致管理失败。另一方面，我们可以利用文化发展，把文化背景、文化特点、文化内容借用来作为具体的管理手段，利用文化本身的系列内涵建立相应的管理方式。现代管理学的研究兴趣越来越趋向于管理文化研究，借用文化作为管理不失为最有效的管理办法之一。 （三）国情基础。由于管理的主要内容是生产力、生产关系和上层建筑，
在经济全球化下中西方文化差异与跨文化管理
最新英语专业全英原创毕业论文，都是近期写作 1 CBI理论诠释及在英语教学中的应用 2 霍尔顿的人生之旅－－《麦田里的守望者》之存在主义解读 3 从十字军东征看中世纪宗教冲突 4 浅析英语谚语的文化内涵及其汉译 5 从概念整合视角解读《老友记》中的言语幽默 6 海明威《印第安人营地》新解 7 析《傲慢与偏见》中达西的性格及人物形象 8 A Tentative Study on Metaphor Translations in Fortress Besieged from the Perspective of Relevance Theory 9 由英汉亲属称谓语看中英文化差异 10 论性别歧视 11 论中西教育观的差异 12 高中英语课堂师生互动研究 13 论伊恩?麦克尤恩作品《赎罪》中的道德观 14 从中美管理方式的不同透析中西方文化差异与整合 15 做最好的自己—论斯佳丽形象对现代女性的教育意义 16 浅析《威尼斯商人》中的金钱观 17 苔丝悲剧的解读 18 Psychological Analysis of Holden in The Catcher in the Rye 19 中国菜名翻译方法的研究 20 新闻英语模糊语的语用功能分析 21 广告翻译策略初探 22 《纯真年代》中社会与个人的碰撞 23 汉语被动句的英译 24 试析《旅游巴士》中的犹太文化内涵 25 从功能对等理论看商务合同的翻译 26 A CP-based Analysis of Humor in Friends 27 影响英语阅读理解效率的非语言因素 28 初中英语教学中的角色扮演 29 对儿子与情人中俄狄浦斯情结的分析 30 霍克斯《红楼梦》英译本中委婉语的翻译策略研究 31 论中西文化的差异对习语翻译的影响 32 浅析托妮·莫里森《宠儿》中人物的身份建构 33 文化语境下归化和异化在翻译中的运用 34 析《远大前程》主人公性格之路 35 36 论《等待戈多》中的荒诞与象征 37 学生写作中中式英语的表现形式及其改进方式 38 非语言交际中体语的文化分析 39 年代美国梦在《了不起的盖茨比》中的折射 40 《宠儿》的黑人女性主义解读（开题报告+论） 41 论旅游英语翻译中的跨文化意识
关于跨文化管理课程的思考
关于跨文化管理课程的思考 邵大理 1关于跨文化管理本身的思考 通过对跨文化管理相关理论和知识的学习，发现要深入探讨跨文化管理的本质，首先应该明确所谓跨文化的含义。狭义的文化定义是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、文学、艺术、道德、风俗、信仰、价值观等。我所理解的文化是每个民族为了适应不确定的环境而长期积淀下来的一种相对稳定的价值结构，是一种试图以不变应对变化的努力。民族独特性和相对较长期的稳定性是文化的基本特征。我认为不同民族的文化之间存在着巨大的鸿沟，因此是难以“跨越”的，也是难以短时间进行所谓的“融合”。 文化所具有的差异性更多只能在学者的课题中进行着比较性质的研究。对各种文化的研究和学习，也只能够更好的认识不同文化的差异性以及增强对本民族的文化自觉性。而这种学习能否提高文化的相互尊重程度，进而进行文化“融合”，效果是值得怀疑的。其实由于亚文化现象的存在，每个民族内部之间同样存在着差异性。比如中国的疆域辽阔，地域文化也千差万别。即使同为汉族，东北地区、江南地区、广东地区的文化差异性非常显著，更不用说本身具有独特地域文化的西北、西南等少数民族地区。因此文化的多元化在任何时候、任何区域、任何组织都是客观存在的。即使是国内企业，不论是国企民企，都由大量不同性格、不同文化文化背景的员工组成，管理中同样需要应用跨文化管理的相关理论和知识，应当注意从文化角度进行认知、沟通和管理。 跨文化管理知识并不仅仅只由于管理国际企业的需要而存在，而是普遍存在于各类企业和组织当中，这就提示我们跨文化管理的本质在于管理而不是跨文化。因此，现有跨文化管理的问题实质上都是管理问题，那些尝试国际化的企业在遭遇到所谓水土不服的状况时，往往把这一切归结为跨文化问题，但事实上他们更应该在自身最根本的管理问题上寻找原因。 解决目前企业管理中文化差异问题的主要方法并不是简单进行所谓的“文化融合”，因为这不是短期内可以解决的，实际上也缺少可操作性。跨文化管理中
跨文化管理复习
International management is the process of developing strategies, designing and operating systems, and working with people around the world to ensure sustained competitive advantages. Regional Trading Blocs The dominance of the United States is already over. What is emerging is a world economy of blocs represented by the North American Free Trade Agreement (NAFTA), the EU, and the Association of Southeast Asian Nations (ASEAN). Much of today’s world trade takes place within three regional free-trade blocs (Western Europe, Asia and the Americans) Much of today’s world trade are grouped around three dominant currencies: euro, yen, and the dollar. Social Responsibility includes the expectation that corporations concern themselves with the social and economic effects of their decisions. The two extreme opinions related to social responsibility – Domestic firms One extreme – the only responsibility of a business is to make a profit. Another extreme – companies should anticipate and try to solve problems in society. General guidelines for code of morality and ethics in individual countries Moral Universalism: address the need for a moral standard that is accepted by all cultures. Ethnocentric approach: Apply the morality used in its home country. Ethical relativism: adopt the local moral code of whatever country in which it is operating. Culture of a society comprises the shared values, understandings, assumptions, and goals that are learned from earlier generations, imposed by present members of a society, and passed on to succeeding generation. Project GLOBE Cultural Dimensions
跨文化管理案例
摘要：跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值观，进而产生文化冲突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时唯一的办法就是进行有效的跨文化管理。韩国三星电子在中国成功发展主要归功于它卓有成效的跨文化管理。本文分析了韩国三星电子在中国的发展及其成功的跨文化管理，以期为更多的跨国公司提供借鉴。 关键词：跨文化管理中韩文化差异跨国公司三星 0 引言 自中韩两国建交以来，许多韩国企业都在中国投资成立合资和独资企业。这既包括像三星、LG、SK、现代这样的大企业集团，也包括许多韩国的中小企业。从而极大地促进了两国贸易的发展，为两国经济发展贡献了力量。但是，中韩两国在几千年的发展中形成了各自不同的文化，而文化差异势必会引起价值观、经营理念、管理方式等方面的矛盾和冲突，令在文化、习俗、社会体系不同的外国经营的跨国企业面临许多意想不到的困难和障碍。因此，跨国公司必须要解决好促使不同文化在企业中融合这一新课题，进行有效的跨文化管理。下面对三星电子的案例进行分析。主要从它的品牌战略、营销战略及其在中国的发展看它是如何进行跨文化管理进而获得成功的。 1 三星电子的跨文化管理分析 三星(SAMSUNG)连续多年跻身于世界500强之列。三星创立于1938年，20世纪80年代后逐渐强大起来，成为了世界级大企业。三星在韩语中具有“天长地久，强大兴旺”之意。美国《时代》周刊评论：“三星凭借…简约、新奇、亲和力?的产品理念，已经在消费者心中牢固地树立起了…科技、时尚、数字先锋?的品牌形象。” 1.1 品牌战略在品牌形象塑造过程中，三星坚持走时尚路线。首先，三星在外观设计上体现出了时尚感。1998年，三星确定了新潮设计的产品策略，以此来打造其时尚品牌。三星请来了IBM的首席设计师汤姆·哈迪为三星的设计师们抛砖引玉、开拓思路，使得三星以一种全新的时尚、前卫的形象亮相于消费者面前。其次，三星的产品定位是高价位的高端产品。三星进军海外市场的初期也是从低端产品开始的。但随着不断发展，低端策略显示出了它的弊端，于是三星转型为推出高品位高价位的时尚产品，并获得了年轻的具有一定经济基础的消费者的青睐。再次，三星选择了高级专业商店（如Best Buy、Sears、Circuit City 等）销售产品，并且注重与高雅艺术相结合。三星另一个品牌策略是增加亲和力。具有良好亲和力的企业更容易得到消费者的认可。三星的口号是“三星数码世界欢迎您（Samsung Digital Everyone?s invited）”，在产品性能上为消费者考虑的很周到，满足消费者多方面的需要，在外观设计上注重品位与时尚，给消费者一种体贴亲切的感觉。在中国，三星成立了“三星中国社会公益团”，组织开展各项公益活动。这些都给三星的亲和力增加了砝码，从而提升了三星在消费者心目中的形象。 1.2 营销战略—体育营销三星精心设计了在国内外的营销策略及营销渠道。除了常规的媒体广告宣传外，三星将重点放在了体育营销上，并专门设置了体育营销部门。这是因为体育竞技的激情、动感、追求、挑战、协作意识和公平竞争精神也正是三星所追求的企业精神。三星赞助了1988年汉城奥运会、1996年亚特兰大奥运会期间的亚特兰大展示会、1998年长野冬季奥运会，并在1999年加入奥林匹克TOP计划（The Olympic Plan，全球赞助商计划），之后又赞助了2000年及以后的各届夏季和冬季奥运会。除此之外，三星还积极赞助地区性体育活动。从1986年汉城亚运会开始，三星一直赞助各届亚运会。在中国，三星积极赞助了1990年北京亚运会、北京国际马拉松比赛，并请著名乒乓球运动员刘国梁做其体育形象代表。在08年北京奥运会，三星继续其奥运赞助商的角色。“三星通过自己最先进的无线通信技术，让此届奥运会成为不同以往的心旷神怡的奥运会。”赞助TOP计划的同时，三星还投入大约3倍于赞助费的资金用于宣传三星自身的奥林匹克形象。拥有顶级赞助商头衔的三星，品牌认可度及品牌价值得到进一步的提升，销售额也将有大幅度的增长。
《组织行为学》复习资料
《组织行为学》复习资料1 一、名词解释 1.群体 2.沟通 3.领导力 4.态度 5.价值观 二、简答题 1.动机理论包括哪些？ 2.群体发展有哪些阶段? 3.人为什么要加入群体？ 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
答案1 一、名词解释 1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。可分为正式的和非正式的。 2.沟通：对意思的传达和理解 3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。 4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。” 二、简答题 1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。 2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段 3.人为什么要加入群体？ 安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。 人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。适合的职业 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。 动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。强度：个体试图付出多大的努力。方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。自己目前的激励水平。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革
第八章组织文化与组织变革 一、单项选择题 1、下列选项（）不是组织文化的特征。 A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性 2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的（）。 A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能 3、组织文化具有（）。 A.强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成 B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 5、跨文化管理的目的是（）。 A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。 A.一般是在组织的发展历程中自发形成的
B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌 D.是组织文化的核心 7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A．战略性变革 B．结构性变革 C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革 8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。 A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。 A．主动性变革和被动性变革 B．渐进式变革和激进式变革 C．战略性变革和流程主导性变革 D.以组织为重点的变革和所以技术为重点的变革 10、作为跨文化管理的策略之一，占领式策略是指（）。 A. 国外分公司只保留母公司的企业，凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透 B. 将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解，适应、融合 C. 直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭 D. 国外的子公司中不以母国的文化作为主文化，对于文化差异不互相排斥，反而互为补充 二、多项选择题 1、对人员的变革，叙述正确的是（）。 A. 指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 B. 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C. 必须注重员工的参与
《跨文化管理》
《跨文化管理》 进入全球市场的企业员工必读，因为他像小说一样通俗易懂； 研究全球化的专家必读，因为他是目前唯一一本全面介绍最前沿的的全球化理论的中文图书。 作者简介： 陈晓萍，1995年获美国伊利诺大学工业和组织心理学博士学位，现为美国华盛顿大学商学院终身教授，同时担任北京大学光华管理学院和上海交通大学安泰管理学院的客座教授。在此之前，她曾是香港科技大学和美国印第安那大学商学院教授。 陈晓萍教授的学术研究涉及很多组织行为和人力资源管理领域，主要的研究课题包括跨文化管理、个体和群体决策、领导学、商业谈判、企业公民行为，等等。她的学术论文曾发表于全球顶尖的管理学杂志，如《美国管理学》、《美国管理学评论》、《应用心理学》、《社会和个性心理学》、《跨文化心理学》、《国际商学》及《组织行为和决策过程》等。 陈晓萍教授的教学包括跨文化管理，组织行为学，人力资源管理，商业谈判，团队建设等MBA、EMBA和博士生课程。她曾数次获得美国科研教学大奖，还荣获2004年度华盛顿大学商学院的“杰出博导奖”。 陈晓萍教授还非常关心中国国内企业管理的发展，致力于发展中国的管理科学研究。她现任中国管理研究国际学会副会长，并担任中文管理杂志《管理@人》的总编。她被中国《财经时报》评为2004年最具影响力的八名管理大师之一。
内容简介： 1. 生动翔实的案例，恬淡幽默的语言 2．引人入胜的练习和角色模拟 3．典型的外国影片来讲述跨文化管理 4．跨文化沟通和谈判中可能出现的陷阱5．跨文化团队建设的艰辛 6．跨文化人力资源管理的挑战 7．全球化职业旅程的酸甜苦辣 目录： 第1部分文化与管理 第1章什么是文化？文化如何影响管理？ 3 1.1 什么是文化 4 1.2 文化的两个常用比喻 5 1.2.1 洋葱的比喻：文化层次论 6 1.2.2 民族社会文化与公司文化 14 1.2.3 文化的冰山比喻 15 1.3 文化的正态分布 16 1.4 文化与管理的关系 17 1.4.1 文化与企业经营战略的关系 17 1.4.2 文化对组织架构设置的影响 20 1.4.3 文化对企业制度建立和执行的影响 20 1.4.4 文化对领导和员工行为的影响 21
跨国公司经营与管理 复习重点
《跨国公司经营与管理》复习重点 第一讲概述 关键术语： 跨国公司经济全球化企业国际化子公司与分公司罗斯托提出的“五阶段论”区域经济一体化 思考题： 1、跨国公司的判断标准有哪几个？跨国公司有哪些特征？ 2、跨国公司在世界市场上的竞争优势主要表现在哪些方面？ 3、对我国企业国际化经营的动因进行分析。 4、简述有限责任公司和股份有限公司的区别。 5、简述跨国公司的发展过程及从20世纪90年代以来跨国公司的发展动态。 6、简述20世纪70年代中期至80年代全球第四次并购潮的特征； 7、跨国公司对世界经济的发展起什么作用？ 8、跨国公司对发展中国家经济的发展有什么影响？ 第二讲跨国公司理论 关键术语： 内部化理论产品生命周期企业优势内部化优势国际生产折中理论思考题： 1、垄断优势理论的观点是什么？对该理论应作如何评价？ 2、国际生产折中理路的基本观点是什么？如何评价这一理论？ 3、产品生命周期的观点是什么？如何评价这一理论？ 第三讲跨国公司的经营环境与全球化战略 关键术语： 跨国公司全球战略业务级战略决策确定型决策仲裁调解诉讼德尔菲法 思考题： 1、简述决策的程序。 2、试述战略决策的特征及程序。 3、简述东道国政治风险对国际企业的威胁。 4、跨国公司全球战略管理过程包括哪些内容？
5、影响全球战略目标的因素有哪些？ 6、正确引导跨国公司本地化战略的应对措施？ 7、简述调解、仲裁与诉讼的概念及其应用原则 第四讲跨国公司对外直接投资 关键术语： 对外直接投资对外间接投资 思考题： 1、什么是对外直接投资？它与对外间接投资有哪些区别？ 2、跨国公司对外直接投资的动因是什么？ 3、对外直接投资可行性研究包括哪些阶段和内容？ 4、跨国公司热衷于采用并购式进行国际直接投资的原因是什么？ 5、试论促进我国企业对外直接投资的决策。 第五讲跨国公司的营销管理 关键术语： 目标市场市场定位国际营销组合国际分销渠道促销社会阶层 思考题： 1、简述目标市场的三种策略。 2、试述企业在不同的产品生命周期阶段，应采取的不同经营策略。 3、试述企业进行分销渠道长度决策必须考虑的因素。 4、简述跨国公司的促销策略。 5、简述确定广告预算的三种方式。 6、试述跨国公司市场竞争策略的内涵和影响因素。 第六讲跨国公司的组织管理 关键术语： 组织结构管理幅度国际战略联盟全球地区/产品结构集权与分权矩阵结构国际事业部结构 思考题： 1、简述企业国际部结构不适用的条件。 2、试述决定组织结构的因素。 3、简述跨国公司在设计组织结构时要考虑的问题。 4、跨国公司组织结构有哪些基本形式？并给出其一组织结构的的适用条件
跨文化管理01次作业
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 管理学作业答题纸 跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号：姓名： ___ ______ 学习中心：分数：班级： ___ 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 请运用你学过的跨文化管理理论，根据以上案例给出的信息，分析韩国公司的企业文化。 答：韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有较多相似性，例如：以儒家说为核心的传统文化，融合在两国企业经营者和中庸的思想意识，所以两国企业都具有集权、仁爱，提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。 1、分析韩国公司的企业文化时，可以用到多种分析的理论和方式：价值取向理论：对人性的看法；人们对自身的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人关系的看法；人的活动导向；人的空间观念；人的时间观念。 个体主义集体主义理论的5个重要特征：个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对重要性；个人态度和社会规范决定个体行为时的
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对重要性；个体对内群体和外群体的区分程度。 文化维度理论包括：个体主义与集体主义；权利距离；不确定性规避；事业成功与生活质量；长期与短期导向。我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发，将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为企业文化的冰山结构”。 2、韩国公司企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，韩国公司企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中韩国公司企业所着重宣传的那样：韩国公司企业的核心理念： a、以人为本，创造舒适工作环境，成功离不开顾客的支持和员工的努力 b、激励措施，为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任
跨国公司的跨文化管理浅析
跨国公司的跨文化管理浅析 一．具体案例分析 麦当劳是全球最大的跨国快餐连锁企业，它在全球拥有30,000多家连锁店，分布在六大洲121个国家，因此，在收获各地区的利润时，麦当劳也承担着很多风险，比如民族、宗教等跨文化对抗。2001年5月，约500名示威者分别在印度首都新德里、最大的商业城市孟买的几家麦当劳餐厅前举行抗议活动。示威者包围了麦当劳设在新德里的总部，向麦当劳餐厅投掷牛粪块，并洗劫了孟买一家麦当劳连锁店。他们还要求瓦杰帕伊总理下令关闭印度国内所有的麦当劳连锁店。 这件事的起因是麦当劳制作炸薯条的食用油中含有牛肉调味成分，而大多数印度教徒都把牛看成圣物。一个月后，美国麦当劳公司宣布将向印度教徒、素食主义者和其他一些相关组织赔偿1000万美元。这次事件不仅造成麦当劳经济上的损失，更严重影响了公司的声誉。 可见，如何尊重其他国家和民族的文化，真正实现“当地化”发展，这对麦当劳来说已经是一个重要问题了。 二．跨文化管理的重要性 不仅仅是麦当劳，对于跨国公司来说，一个普遍性的问题就是在不同地区的跨文化管理问题，随着经济全球化进程的不断加快,企业国际化经营已成为不可逆转的趋势。企业进行国际化经营,在全球范围内利用资源,从事跨国生产经营活动,在跨越国界的同时,也跨越了文化。因此,企业国际化经营活动既是一个经济活动,又是一个社会文化活动,必然会面对来自不同文化体系碰撞而造成的文化差异。文化差异的存在对跨国公司有积极、有益的一面,但处理不当会给跨国公司正常的经营造成负面的影响。跨文化管理正是适应这一发展趋势的需要应运而生。中国加入WTO后,越来越多的中国企业在积极地实施国际化战略。我国跨国公司在跨国经营中必然处于一个异质的文化环境,特别是在与西方国家进行经济交往时,中西方文化差异必然会在跨国经营中反映出来。加之我国跨国公司自身的特殊性,使得我国跨国公司面临的跨文化问题更为复杂。为此,对我国跨国公司的
中西企业文化差异与跨文化管理(1)
收稿日期:2008205217 作者简介:王国平(1965-),男,湖北天门人,湖北经济学院外国语学院副教授。 第28卷第5期黄 冈 师 范 学 院 学 报Vo.l 28No .5 2008年10月Journa l ofH uanggang Nor m a lUn i versity Oct .2008 中西企业文化差异与跨文化管理 王国平 (湖北经济学院外国语学院,湖北武汉430205) 摘 要:企业文化在企业的经营和发展过程中起着举足轻重的作用,因此越来越受到企业界的关注。中西企业文化差异表现在管理理念、思维方式、决策方式、基本价值观等方面。处于国际化进程中的中国,应该重视中西企业文化的差异比较研究,实现有效的跨文化管理。本文探讨了实现跨文化管理的有效策略。 关键词:企业文化;中西企业文化差异;跨文化管理 中图分类号:G11 文献标识码:A 文章编号:100328078(2008)0520046203 随着全球经济一体化的快速发展,跨国经营已成为势不可挡的潮流,越来越多的跨国企业开 始在中国经营,而在此过程中,中西企业文化差异性问题也逐渐显现。中西企业有着不同的背景和历史根源,要应对企业文化的差异性问题,就必须识别文化差异,以积极有效的跨文化管理战略,实现有效的跨国经营和文化管理。 一、企业文化的内涵 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,并为全体员工所认同和遵守的,带有本组织特点的使命、愿望、宗旨、精神、价值观和经营理念(或经营哲学),以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。概括起来,就是企业和企业人的思想和行为。[1] 企业文化作为一种理论予以提出,是在20世纪70年代末80年代初。二战后,日本经济迅速崛起,日本之所以能在短短20年左右的时间站在经济强国的行列,就在于日本企业有着鲜明的企业文化。一些管理学家通过研究、论证,企业文化被明确的提出来,因此也越来越受到管理者的重视。企业文化为企业的发展指明了路径和方法,是促进企业发展的根本手段和精神动力,是企业进一步发展壮大的活力之源。 二、中西企业文化的差异性 企业文化既有共性,即不管东方西方,企业文明共同根植于市场经济的大环境,但又有个性,被打上了一定的历史文化,宗教信仰,制度的烙印。中西方企业文化的差异,主要体现在以下几个方面: (一)管理理念不同 西方管理的趋势是越来越趋向组织的扁平化,决策的民主化,反映西方追求平等的管理理念。以自我管理小组、项目小组,多功能团队的方式来取代原来的组织结构。中国的企业管理受儒家伦理的影响,过分重伦理,人情关系冲淡了严格的规章管理制度,企业中的裙带关系、同事关系、同学关系等关系网又会束缚管理者的手脚。重关系,讲面子,不敢得罪人的观点影响了企业实现正常的管理。 (二)思维方式不同 中国人的思维特点是间接迂回婉转,重感悟,注重和谐,且允许模糊和大而化之。而西方人的思维特点是直截了当,具有专业性,事事都追求精确。因此,不管是设备维修,还是大楼清扫,美国的公司对任何职位都有详尽的职位描述。 (三)决策方式不同 西方文化认为管理即授权,具有明确的分权,授权以及权责相称,具有
北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案
第一单元单选题 1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（ ） A. 一个国家的建筑风格 B. 一个民族使用的语言 C. 中国人用筷子吃饭 D. 墨西哥人认为“工作是为了生活” 2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（ ） ） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品 B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴 C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现 D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好 3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（ A. 地区内经营战略 B. 全球经营战略 C. 跨地区经营战略 D. 跨国经营战略 4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（ ） ） A. 亚洲 B. 非洲 C. 北美 D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（ A. 公司的中层领导由企业老总任命 B. 公司员工之间强调等级和人际关系 C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制 D. 公司中决策的程序是自上而下 6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（ ） A. 瑞典 B. 印尼 C. 西班牙 D. 中国 7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（ ） A. 美国 B. 法国 C. 日本 D. 西班牙 8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（ ） A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV 汽车 B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品 C. 星巴克在北京的故宫中建立分店 D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术 9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（ ） A. 公司员工都是来自于同一个地区 B. 公司的员工都穿同样的工作服 C. 公司会庆祝每位员工的生日 D. 公司采用弹性上班时间
跨文化管理案例
跨文化管理案例 跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值观，进而产生文化冲突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时唯一的办法就是进行有效的跨文化管理。韩国三星电子在中国成功发展主要归功于它卓有成效的跨文化管理。本文分析了韩国三星电子在中国的发展及其成功的跨文化管理，以期为更多的跨国公司提供借鉴。 自中韩两国建交以来，许多韩国企业都在中国投资成立合资和独资企业。这既包括像三星、LG、SK、现代这样的大企业集团，也包括许多韩国的中小企业。从而极大地促进了两国贸易的发展，为两国经济发展贡献了力量。但是，中韩两国在几千年的发展中形成了各自不同的文化，而文化差异势必会引起价值观、经营理念、管理方式等方面的矛盾和冲突，令在文化、习俗、社会体系不同的外国经营的跨国企业面临许多意想不到的困难和障碍。因此，跨国公司必须要解决好促使不同文化在企业中融合这一新课题，进行有效的跨文化管理。下面对三星电子的案例进行分析。主要从它的品牌战略、营销战略及其在中国的发展看它是如何进行跨文化管理进而获得成功的。 1 三星电子的跨文化管理分析 三星(SAMSUNG)连续多年跻身于世界500强之列。三星创立于1938年，20世纪80年代后逐渐强大起来，成为了世界级大企业。三星在韩语中具有“天长地久，强大兴旺”之意。美国《时代》周刊评论:“三星凭借…简约、新奇、亲和力?的产品理念，已经在消费者心中牢固地树立起了…科技、时尚、数字先锋?的品牌形象。” 1.1 品牌战略在品牌形象塑造过程中，三星坚持走时尚路线。首先，三星在外观设计上体现出了时尚感。1998年，三星确定了新潮设计的产品策略，以此来
跨文化企业管理初探
跨文化企业管理初探 当今时代，是人类文明史上最重要的时代，是科技发展日新月异，经济机遇空前增多，政治变革惊人的时代。在这个时代里，新的生产方式、生活方式以空前的速度在全世界传播；传统的“国内市场”与“国外市场”的界限日益被打破，全球统一市场正在形成；科学技术飞速发展，地球在日益缩小，人与人之间的距离在拉近，全世界将成为名符其实的“地球村”；技术和管理科学的飞速传播，使世界各国企业在组织机构、技术方法、控制程序等“硬件”方面全面趋同。其结果是，各地不同的公司提供着大致相同的商品和服务。所有这些，使世界似乎正在走向均质化和同质化。 但是，人们却惊异地发现，作为企业和组织深层次稳定存在的文化，这一企业运作和管理的“软件”，其个性化和差异性，在这种趋同性大潮中并没有根本改变。在全球统一的大市场中，不同文化的交流和冲突无处不在。企业作为生产经营的基本经济单元，首当其冲。如何保持本土文化的优势和特色，又能吸收外来文化的精华，将成为全球化时代企业的生存之道。这就需要当代的企业管理者具有更多的文化敏感力，及时地进行角色转换和观念重塑，掌握跨文化条件下进行经营与管理的技巧。因而，研究跨文化企业管理，已成为不仅是文化学家，而且是企业管理者和企业家极其重视的课题。 一、跨文化企业管理的概念和内容 跨文化(Inter-Cultural)又叫交叉文化(Cross-Culture)，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用〔1〕。跨文化企业管理(Intet-Cultural enterprises Management)，是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个职能、方面中加入对应
人力资源考试要点
名词解释 ①工作分析：又叫职务分析，就是对组织中某项工作的内容和职务规范进行描述和研究的过程。 ②工作评价：在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估价。 ③周边绩效：和个人任务无关,但和组织发展有关的绩效,如非本职工作,团结合作。 ④人力资源：1.宏观定义：在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。（南京大学赵曙明） 2. 微观定义：是指企业员工所天然拥有并自主支配使用的协调力、融合力、判断力和想像力。（彼得·德鲁克） ⑤人力资源管理：是指为了实现既定目标对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制、监督、激励等一系列活动的总称. ⑥评价中心：评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。一般而言，它总是针对特定的岗位来设计、实施相应的测评方法与技术。 ⑦平衡计分卡：是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 ⑧目标管理：是把目标作为管理手段,通过目标进行管理,以自我控制为主,注重工作成果的管理方法和制度. ⑨人力资源规划：是指根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 ⑩招聘：发现和吸引有能力﹑有兴趣到本组织任职的人员，从中挑选出适宜的人员并予以录用的过程。 ⑾培训：任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。（集中于员工现在的工作提高技能) 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。 指各组织为了适应业务及培训人才的需要，针对员工知识、技能、特点行为特点，采用补习、进修、考察等方式，有计划、有组织的培养和训练员工，使其不断更新知识，以适应新的要求，能够按照预期的标准或水平完成现有工作任务，并能胜任将来担任的更重要职务，所采用的系统学习和挖掘潜力的过程。 ⑿职业生涯管理：是指组织和个人对职业生涯进行计划、发展和评估的过程，既包括个人的管理，也包括组织的管理。⒀福利：是指组织为员工提供的除工资和奖金之外的一切物质待遇。 ⒁德尔菲法：它是以书面的形式分几轮征求和汇总专家意见，依靠专家个人经验、智力和分析能力进行预测。 ⒂360度考评：指同时由员工的直接主管、同事、下属及对员工进行考评，对直接面对顾客的员工还包括顾客对员工的考评。 ⒃绩效管理：管理者确保雇员的工作活动以及产出能够与组织目标保持一致的过程。 ⒄绩效考评：是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩（包括工作行为和工作效果）进行考察和评估。 ⒅人力资源开发：是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。 ⒆宽带薪酬：就是企业将原来十几甚至二十几、三十几个薪酬等级压缩成几个级别，但同时将每一个薪酬级别所对应
中西企业文化融合与跨文化管理
文章编号:1001-148X (2004)20-0176-04 中西企业文化融合与跨文化管理 司千字,高晓芹 (山东工商学院管理系,山东烟台 264005) 摘要:21世纪是企业经营国际化的世纪,中西企业文化差异与冲突所带来的困境也日益凸现,中西 企业文化融合与跨文化管理已成为国际化经营管理的重要内容。中西企业文化的融合要有中华民族文化的特色,要有借鉴与创新相结合的特色,同时,必须紧跟时代步伐,做到与时俱进。关键词:中西企业;文化融合;跨文化管理中图分类号:F270 文献标识码:B 收稿日期:2003-09-02 作者简介:司千字(1964-),男,山东工商学院 管理系副教授,硕士。 随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断深化,每个企业都不可避免地与不同文化背景的人和企业相碰撞,中西企业文化的融合已经成为不可逆转的时代潮流。但是,我们对他们了解多少?我们对自己又了解多少?我们能不能接受与自己不同的价值观和行为规范?我们能不能包容不同的文化,与我们的文化融合成新的文化?如何既保持本土文化的优势和特色,又能吸收外来文化的精华,将成为全球化时代企业的生存之道。这就需要当代的企业管理者具有更多的文化敏感力,及时地进行角色转换和观念重塑,掌握中西企业文化融合条件下进行经营与管理的技巧。研究跨文化企业管理,已成为不仅是理论工作者而且是企业管理者和企业家极其重视的课题,成为企业国际化经营的战略问题之一。 一、中西企业文化的差异 企业文化是一种观念形态的价值观,是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神,包括一个企业独特的经营哲学、价值观念、道德观念、风俗习惯等。国际化经营的中西企业由此产生的文化差异引发出的文化冲突屡见不鲜。归纳起来,有以下五个方面: (一)心理的种族文化取向 这种民族心理是在一个民族长期的历史发展过程中,在一系列共同的条件特别是共同的经济生活影响下形成的性格、情感、爱好、习惯等精神素质的总合。中国文化重和谐、同一,西方文化强调个性、对立;中国文化重系统、综合,西方文化强调个体、分析;中国文化重内倾,西方文化强调外倾等。大家都认定自己的文化价值体系优越。 (二)管理风格不同 西方欧美企业强调管的是“理”,中国企业不但强调管的是“理”,同时也强调理的是“情”,“情”和“理”的交融,才能万事通。 (三)对于信息理解的差异 不同国家文化背景不同,对于同一信息的理解产生差异,形成沟通误会。 (四)沟通形式的不同 不同的文化模式有着不同的沟通方式,如果沟通双方来自于不同的文化便会存在着沟通障碍。爱德华?霍尔的“高低背景”学说对此解释的较为全面。他指出高背景文化中,信息的传递、勾通是通过体语、上下文联系等进行的。中国人沟通经常使用含蓄而不直接的语言,这种过程导向型沟通往往依赖于接收者的诠释。而低背景文化中,大多数信息的符号是语言、文字等表达。西方人尤其是美国人使用发送导向型沟通。信息的发送者有义务向接收者正确传输信息。 参考文献:[1] 劳帼龄1电子商务[M]1北京:电子工业出版社,20031[2] 高云网络法律评论系列之七[J ]1电子商务篇1[3] 周庆山1信息法教程[M]1北京:科学出版社,20021[4] 阿拉木斯1中华人民共和国电子商务与网络法规汇编[M]1北京:法律出版社,20021[5] 齐爱民,徐亮1电子商务法原理与实务[M]1武汉:武汉大学出版社,20011[6] 蒋志培1网络与电子商务法[M]1北京:法律出版社,20011[7] 书缘工作室1电子商务法律[M]1北京:人民邮电出版社,20011[8] 殷观新,张颖,胡静1电子商务法律热点[M]1广州:广东科技出版社,20011[9] 田文英,宋亚明,王晓燕1电子商务法概论[M]1西安:西安交通大学出版社,20001[10]李雅芳1我国电子商务立法现状?问题?对策[J ]1 (责任编辑:席晓虹) 2004Π20 总第304期 商业研究 COMMERCIAL RE S E ARCH