写字楼管理实施方案
甲级写字楼物业管理实施方案
甲级写字楼物业管理实施方案物业说明会关于物业概念，物业公司的管理服务理念、要求、服务内容（包括无偿服务、有偿服务和特色服务）、服务标准以及相较于传统物管的改进之处等方面进行了介绍。
例如，针对甲级写字楼的物业管理方案，可以分为接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、水系使用管理、财务管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
一）管理内容：1.了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；2.编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3.与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；4.与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5.与开发、施工单位联合进行物业交接，包括核对、接收各类房屋和钥匙、核对、接收各类图纸资料并加以整理归档、核对、接收各类设施设备、核对、接收各类标识。
二）管理措施：1.组建接管验收小组，负责接管验收工作；2.开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；3.掌握物业验收的标准和程序；4.制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
二、业主入驻管理方案在办理业主入驻手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。
一）管理内容：1.准备业主领房所需资料；2.布置业主入驻现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；3.按领房流程办理领房手续，包括凭业主所持的入驻通知单和各类必备证明发放交房资料、陪同业主验房、办理领房手续、收回业主按规定填写的各类表格、收取业主应缴纳的费用以及对验房交接中发现的房屋质量问题经业主确认后填写《业主验收交接表》并与业主约定时间及时解决。
写字楼管理方案
写字楼管理方案一、背景概述在城市发展与经济繁荣的背景下，写字楼作为商务办公场所，扮演着重要的角色。
然而，随着写字楼数量的增加，管理问题也逐渐凸显出来。
为了更好地提高写字楼的管理效率和服务质量，制定一套科学合理的写字楼管理方案就显得尤为重要。
二、管理目标1. 提高写字楼的整体运营效率：通过引入先进的管理理念和技术手段，提高写字楼的办公效率，并确保设施设备的正常运行。
2. 提升写字楼的服务质量：从入口接待、保洁、安保以及其他各方面，提高写字楼的服务水平，满足租户的需求。
3. 加强写字楼的安全防范：加强写字楼的安保力度，确保租户的财产安全，保障写字楼的正常运营。
4. 优化写字楼的人力资源管理：通过合理配置人力资源，提供良好的工作环境和发展机会，提高员工满意度和工作效率。
三、具体方案1. 引入智能化管理系统- 安装智能物业管理系统，实现对写字楼各项设施设备的远程监控和维护，提高设备的运行效率。
- 利用智能化系统提供便捷的入口接待服务，通过身份识别和预约系统，提高来访者的办公效率。
- 建立智能化报修平台，加快设施设备维修速度，提高租户满意度。
2. 强化保洁服务- 设置定期保洁计划，保持写字楼环境的整洁与清新。
- 配备专业保洁人员，培训并提高他们的服务水平，确保写字楼各个区域的清洁度。
3. 加强安保力度- 增加安保人员数量，提高写字楼的安全防护能力，保障租户的安全。
- 安装安全监控系统，全天候监控写字楼的各个区域，及时发现并处理安全问题。
4. 完善租户服务- 成立租户服务部门，负责处理租户的各类问题和需求。
- 定期组织租户交流会议，听取租户的意见和建议，提供更加贴心的服务。
5. 建立员工培训制度- 制定写字楼员工培训计划，提升员工的专业素质和服务态度。
- 定期组织员工培训，提供相关知识和技能，提高员工的工作效率。
6. 引入绿色环保理念- 推广节能环保设备的安装，并设置定期检修计划，降低写字楼的能耗。
- 开展绿化计划，增加写字楼的绿化覆盖面积，改善室内外环境质量。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度背景综合办公楼作为现代城市中不可或缺的一部分，由于其集中的人流、物流和车流，使得物业管理难度较大，需要采取专业的管理方案和管理制度，以确保办公楼的正常运营和秩序安全。
管理方案综合办公楼物业管理方案如下：1. 咨询服务为了能够在第一时间了解业主的意见和建议，办公楼应设立咨询服务中心，对外提供统一咨询服务，接受各种咨询、投诉、建议等，并保持长期有效沟通。
2. 保洁服务办公楼内统一管理，同时采用专业的保洁设备和人员，保持地面、墙壁、天花板等公共部位的卫生，并定期开展消毒、除臭工作。
3. 安全管理为确保办公楼的安全，应采取以下措施：•安装监控设备，对相关公共区域实施实时监测；•建立安全防范和预警机制，配备安保人员，并定期进行安全演练；•加强对消防设备的检测及维护，并进行火灾风险评估，定期开展消防演练。
4. 环境管理为营造安宁宜人的环境，提供更好、更贴心的服务环境，综合办公楼应采取以下措施：•加强垃圾清理工作，建议对特定区域设立垃圾分类设施；•定期对绿化设施进行检查和维护，为业主提供更好的室内和室外环境。
管理制度为了保障办公楼的物业管理质量和服务水平，需建立相应的管理制度：1. 物业管理人员岗位职责对物业管理人员在工作中的职责进行规范，并要求其工作中遵守相关规定。
2. 财务管理制度建立办公楼的财务管理制度，并实行全过程的经济管理和财务控制。
3. 安全管理制度建立安全管理制度，明确安保人员和业主的职责，对安全管理提出要求，并建立健全的处置机制和应急预案。
4. 维修管理制度针对办公楼内的设施、设备和装修，建立统一的维修管理制度，确保维修服务质量。
总结综合办公楼物业管理方案和管理制度对物业运营至关重要，在实际运营过程中，应注重提高管理质量、强化服务能力、严格控制成本，采取合理措施，建立有效制度和机制，以确保办公楼能够正常地运营并给业主创造最大的价值。
某写字楼大厦的物业管理实施方案
某写字楼大厦的物业管理实施方案某写字楼大厦物业管理实施方案一、前言写字楼是大多数公司的办公场所，而物业管理则是写字楼保持良好状态的重要环节。
为此，某写字楼大厦制定了一份物业管理实施方案，旨在提高管理效率，改善服务品质，为租户创造更优秀的写字楼环境。
二、总体目标该写字楼物业管理实施方案的目标是：提高写字楼管理服务质量，为租户提供安全、便捷、舒适的办公环境。
具体包括以下几点：1.提高物业管理工作效率，保证各项服务措施的及时性、准确性和可靠性。
2.加强运营与现场管理的联动，实现对设施维护、清洁、顾客关怀等各项服务的一体化管理。
3.提高租户满意度，保持良好的企业形象和声誉。
三、实施内容该写字楼大厦物业管理实施方案包含以下内容：1.设置岗位职责：为确保物业服务的质量和效率，各岗位人员要明确职责，制定清晰的工作计划和绩效考核标准。
2.制订服务规范：服务规范是物业管理服务品质的保证，每一项管理服务都要有明确的操作规范，便于各岗位人员按照规范开展工作。
3.加强设施维护：设施维护是物业管理的重要一环，写字楼应该采取专业化的服务方式加以维护，包括维修电梯、空调、给排水系统等，保持大堂环境整洁。
4.完善安全防范：物业管理要确保租户及办公场所的安全，积极开展安全检查，建立安全预案和应急措施。
此外，要及时处理意外事故和紧急情况，确保租户生命财产安全。
5.提高服务质量：物业管理服务的提高，主要体现在服务质量的提升上，方案中应从多方面提高服务质量，例如服务态度、服务效率、服务内容等。
6.加强流程管理：流程管理是物业管理服务的关键，必须加强流程管理的质量和效率，避免因流程不畅、信息不畅造成的加重负担和低质量服务。
四、实施阶段该物业管理实施方案分为三个阶段：1.准备阶段：在做好准备工作的情况下，从各个方面来确定物业管理实施方案的目标、内容以及争取支持。
2.实现阶段：实施是物业管理方案的实现过程，在这个阶段中，写字楼应该主要采用项目管理，制定详细的实施计划和明确的责任分工。
办公楼管理规定办公楼物业管理方案
办公楼管理规定办公楼物业管理方案
一、办公楼管理规定：
1. 办公楼的使用权归所属企事业单位所有，必须按照相关法规、法律规定和合同约定
进行规范管理。
2. 办公楼内的所有单位和个人必须遵守公共秩序，不得干扰他人正常办公。
3. 办公楼内禁止存放易燃、易爆、有毒物品，禁止从事违法犯罪活动。
4. 办公楼内禁止擅自改变建筑结构、损坏公共设施和设备。
5. 办公楼内禁止乱倒垃圾、乱涂乱画，保持环境整洁。
6. 办公楼内禁止擅自占用公共场地和道路，不得私拉乱接电线、电缆等。
7. 办公楼内禁止在楼道、电梯等公共场所吸烟。
8. 办公楼内禁止发生恶意伤人、滋扰他人、谩骂、打架等违法行为。
二、办公楼物业管理方案：
1. 设立办公楼物业管理部门，负责办公楼内部安全防范、环境卫生、设备维护等工作，提供优质的服务。
2. 招聘专业的物业管理人员，并对其进行培训，提高服务水平和管理能力。
3. 定期对办公楼进行维护和保养，确保建筑结构的安全可靠，灯光设备、消防设施的
正常运行。
4. 组织安全防范培训，制定灾害事故应急预案，确保办公楼内安全。
5. 定期清洁办公楼内外的公共区域，保持环境整洁。
6. 维护办公楼内部的设备设施，包括空调、电梯、供水供电系统等，确保正常使用。
7. 提供便利的办公楼管理服务，如快递收发、车辆停车、会议室预定等。
8. 建立良好的业主和物业管理方之间的沟通渠道，及时处理各类问题和投诉。
这只是针对办公楼物业管理的一个简要方案，具体的管理规定还需要根据实际情况进行细化和完善。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度一、物业管理的目标定位我们要明确物业管理的目标定位。
作为一栋综合办公楼，我们的目标是打造一个高效、安全、舒适的工作环境，让每一个入驻的企业都能在这里找到家的感觉。
1.提供优质的服务。
从细节入手，关注入驻企业的需求，提供个性化服务，让客户感受到我们的用心。
2.确保安全。
加强安全管理，消除安全隐患，让入驻企业安心。
二、物业管理的主要内容1.客户服务（1）接待咨询。
设立前台接待，提供一站式服务，解答客户疑问，办理入驻手续。
（2）投诉处理。
设立投诉渠道，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（3）客户关系维护。
定期与客户沟通，了解需求，提供针对性服务。
2.安全管理（1）消防安全。
加强消防设施检查，定期开展消防演练，提高员工消防安全意识。
（2）保卫工作。
加强门禁管理，做好来访登记，防止闲杂人等进入办公楼。
（3）应急预案。
制定应急预案，应对突发事件，确保人员安全。
3.设施设备维护（1）定期检查。
对办公楼内的设施设备进行定期检查，发现问题及时维修。
（2）绿化养护。
做好绿化养护工作，保持办公楼环境美观。
（3）环境卫生。
加强环境卫生管理，确保办公楼干净整洁。
4.物业费用管理（1）收费管理。
合理制定物业费用标准，确保收费透明、公正。
（2）费用支出。
合理控制费用支出，提高物业管理效益。
（3）财务报告。
定期向入驻企业汇报物业费用使用情况，接受监督。
三、管理制度1.管理制度体系（1）建立健全物业管理制度体系，包括客户服务、安全管理、设施设备维护、物业费用管理等各个方面。
（2）制定各项管理制度的实施细则，确保制度落地。
2.管理制度执行（1）加强员工培训，提高员工制度意识。
（2）严格执行管理制度，对违反制度的行为进行严肃处理。
3.管理制度监督（1）设立监督部门，对物业管理活动进行监督。
（2）定期开展满意度调查，了解入驻企业对物业管理的满意度。
在这个方案中，我们重点关注了客户服务、安全管理、设施设备维护、物业费用管理等关键环节，制定了相应的管理制度，确保管理活动的顺利进行。
物业办公楼实施方案
物业办公楼实施方案为了提高物业办公楼的管理效率和服务质量，我们制定了以下实施方案：一、加强安全管理。
1. 安装监控设备，在物业办公楼的重要区域设置监控摄像头，加强对楼内外安全的监控，提高安全防范能力。
2. 制定安全演练计划，定期组织安全演练，提高物业管理人员和员工的应急处置能力，确保在突发情况下能够迅速有效地处置。
二、优化设施设备管理。
1. 定期设备检查，对物业办公楼内的设施设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行，减少因设备故障带来的不便和损失。
2. 更新设备设施，根据实际需求，逐步更新老化设备，引进更先进、更节能环保的设备，提高办公楼的整体管理水平。
三、提升服务水平。
1. 完善服务流程，对物业服务流程进行优化，提高服务效率，提升服务质量，让业主和租户能够感受到更加便捷、贴心的服务。
2. 建立投诉处理机制，建立健全的投诉处理机制，及时处理业主和租户的投诉，保持良好的服务口碑。
四、节能环保。
1. 推广节能理念，在办公楼内开展节能宣传教育活动，提高员工和业主的节能意识，共同参与节能环保工作。
2. 优化能源利用，对照物业办公楼的能源利用情况，制定合理的能源利用计划，降低能源浪费，减少对环境的影响。
五、加强卫生管理。
1. 定期卫生检查，加大对物业办公楼卫生情况的检查力度，确保卫生状况符合卫生标准，提供良好的工作和生活环境。
2. 增加卫生保洁力量，适当增加卫生保洁人员数量，提高卫生保洁工作的覆盖面和深度，保持办公楼的整洁和卫生。
六、加强社区管理。
1. 加强业主沟通，定期组织业主会议，听取业主意见和建议，及时解决业主关注的问题，增强业主的参与感和满意度。
2. 建立社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增进业主和租户之间的交流，营造和谐的社区氛围。
以上是我们制定的物业办公楼实施方案，我们将严格按照方案要求，全力以赴，为办公楼的管理和服务水平提供更好的保障。
希望业主和租户们能够支持我们的工作，共同营造一个安全、舒适、和谐的办公环境。
办公大楼管理制度范本(四篇)
办公大楼管理制度范本第一章总则第一条为了规范办公大楼的运营管理，提高办公环境质量，保障使用单位与人员的权益，制定本办公大楼管理制度。
第二条本制度适用于本办公大楼的使用单位与人员。
第三条办公大楼的管理工作由本办公大楼管理委员会负责，下设办公大楼管理办公室，具体负责日常的管理工作。
第四条本办公大楼建立健全各项监督机制，实行责任明确、权责对等、相互配合的原则。
第五条本制度与国家法律法规、部门规章和其他管理制度相矛盾的，以国家法律法规、部门规章和其他管理制度为准。
第六条本制度自颁布之日起生效。
第二章办公大楼的使用第七条办公大楼对外单位及个人的使用原则上按照合同规定执行。
第八条办公大楼的使用年限应从合同签订之日起计算。
第九条办公大楼的使用单位及其人员在使用办公大楼期间，应当遵守国家法律法规、部门规章和其他管理制度，保护办公大楼的资源和环境。
第十条办公大楼的使用单位及其人员不得随意改动办公大楼内的设施和装修，如需改动，应在管理办公室的指导下进行。
第十一条办公大楼的使用单位及其人员不得在办公大楼内乱丢垃圾、乱贴乱画，不得占用公共通道、走廊和消防通道。
第十二条办公大楼的使用单位及其人员不得私拉乱接电线、乱用电器设备，不得非法用电。
第十三条办公大楼的使用单位及其人员不得在禁烟区域吸烟，不得在禁止吸烟的地方乱扔烟蒂。
第三章办公大楼的安全管理第十四条办公大楼的所有使用单位及其人员应当加强安全教育，要求每个人都要自觉遵守安全规章制度，加强安全意识。
第十五条办公大楼的安全工作由办公大楼的管理办公室负责具体组织和实施。
第十六条办公大楼的使用单位及其人员应当按照管理办公室的安全要求和规定进行消防防护设施的使用和维护。
第十七条办公大楼的使用单位及其人员在发现火灾、煤气泄漏等紧急情况时，应当立即拨打火警电话、报警电话，采取有效措施进行应急处理，并及时向管理办公室汇报。
第十八条办公大楼的使用单位及其人员不得在办公大楼内进行违法犯罪活动，不得携带易燃易爆物品进入办公大楼。
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..目录◎管理目标◎管理原则◎管理办法◎服务项目◎具体方案早期物业管理介入阶段前期物业管理阶段一、接管验收管理方案二、业主入伙管理方案三、治安管理方案四、消防管理方案五、绿化保洁方案六、房屋、设施设备管理方案七、娱乐设施管理方案八、水系使用管理方案九、财务管理方案十、质量管理方案十一、档案资料管理十二、人力资源管理◎智能化系统的管理和维护◎机构设置及人员配置◎物业管理年度收支预算管理目标（按照物业具体情况描述）为充分体现开发商建造的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着物业公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对理想大厦实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到95%—98%以上。
管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则：“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则：在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。
管理办法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
（二）成立理想大厦管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。
（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为理想大厦组建一支高素质的物业管理队伍。
（四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。
（五）严格遵守《广东省物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。
（六）运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。
（七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。
（八）运用CIS系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。
（九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。
物业管理服务项目（一）公共服务项目：1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；4、公共绿地园艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对大厦的各类资料进行管理；7、未装修房屋通风、打扫等服务；8、电话及访客留言转告；9、雨伞、雨衣临时借用；10、节日环境布置；11、重要时刻提醒服务；12、代订报刊、信件收发；13、代聘钟点工服务；14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；15、代叫出租车；16、代办保险；17、义务安全用电常识宣传。
（二）有偿专项服务项目：1、大厦内物品搬运；2、各项健身、娱乐活动；3、机动车辆清洗：4、提供大厦报警室内系统维护服务；5、提供小型商务会议场所及服务；6、商务中心服务；7、办公区域绿化供应及代为养护；8、办公区域报警系统维护及接警服务；9、办公区域设备设施上门维修安装等；10、代订车、船、机票；11、代订代送饮用水。
具体方案大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段与前期物业管理实施阶段组成。
在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段：早期物业管理介入阶段从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
一、管理内容：1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见；6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见；7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通；11、参与开发商物业竣工验收。
二、管理措施：1、熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；2、学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；3、制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；4、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；第二阶段：前期物业管理阶段前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
（一）、管理内容：1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5、与开发、施工单位联合进行物业交接：（1）核对、接收各类房屋和钥匙；（2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；（3）核对、接收各类设施设备；（4）核对、接收各类标识。
（二）管理措施：1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；3、掌握物业验收的标准和程序；4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
二、业主入伙管理方案在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。
（一）管理内容：1、准备业主领房所需资料；2、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；3、按领房流程办理领房手续：（1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料；（2）陪同业主验房，办理领房手续；（3）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用；（4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写《业主验收交接表》，并与业主约定时间，及时解决。
（二）管理措施：1、制定《业主领房程序》，准备各有关所需资料；2、按照业主领房程序，安排工作流程；3、策划业主入伙现场布置方案；4、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见；5、按规定办理业主入伙手续。
三、治安管理方案在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
（一）管理内容：1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。
（1）门岗的任务：•礼仪服务；•维护出入口的交通秩序；•对外来车辆和人员进行验证、登记和换证；•制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦；•夜间对外来人员进行询问和登记；•严禁携带危险物品进入大厦；•遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记；•为业主提供便利性服务。
（2）巡逻岗的任务：•按规定路线巡视检查，不留死角；•巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；•对大厦内的嫌疑人员进行检查防范；•对大厦及楼宇安全、防火检查；•装修户的安全检查；•防范和协助公安部门处理各类治安案件；•防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
2、技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。
（1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。
（2）值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。
（二）、管理措施：1、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心；2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习；3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当；4、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量；5、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好；6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。
四、消防管理方案消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。
（一）管理内容：1、做好消防监控中心的管理；2、做好消防设施、器材的管理；3、保持消防通道的畅通；4、加强装修期间的消防安全管理；5、严禁违章燃放烟花爆竹；6、严禁携带、储藏易燃易爆物品；7、防止电器短路等引发火灾因素。
（二）管理措施：1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；2、制订消防事故处理预案，防患于未然；3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；5、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；6、制止任何违反消防安全的行为；7、积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识；8、发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。