美容院员工手册版章程规章制度.doc
(完整word版)美容院员工手册(word文档良心出品)
﹡﹡美容院员工手册尊敬的各位员工：真诚欢迎您到﹡﹡美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满。
朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总经理：总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件）。
新员工入职，无论即将就任何中职位，无论过去有过何种本店管理和工作的经历，只要入职本店，都要详细阅读本店的《员工手册》，使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
《员工手册》作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按人手一册发给员工，要求熟读熟背，并在尾页上签名。
本《员工手册》按内容分为7个章节，主要包括：本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工的职业素质、员工行为规范、迎宾礼仪规范、本店员工日常规范、附则（奖惩条例）等。
员工就职后，需认真遵守。
本店简介﹡﹡美容院本店的实用面积在﹡﹡～﹡﹡平方米，﹡～﹡张美容床（其中2～3张美体SPA床）。
本店由店长1名、接待员1名、美容师8名、保洁员1名共11位员工组成。
集中布点，统一经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。
劳动条例1、用人原则及聘用标准用人原则：重人品、重业务、重能力，不拘一格，任人唯贤。
聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理政策，根据本本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录、有志从事美容服务工作的应聘人员，经过自愿报名，培训测试，考核合格者，均有录用机会。
美容会所美容师规章制度
美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为，保障服务质量，提升服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。
第三条美容师应当严格遵守本规章制度，保持良好的职业道德，严格要求自己，提升服务技能。
第四条美容师应当主动学习相关知识，不断提升专业水平，满足客户需求。
第五条美容师应当遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
第六条美容师应当保护美容会所的利益，维护良好的办公环境。
第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作，服从领导安排，不得擅自行动。
第八条美容师应当保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第二章工作规范第九条美容师应当按时上班，认真履行岗位职责。
第十条美容师应当保持良好的工作状态，做到面带微笑，态度亲和。
第十一条美容师应当主动接待客户，提供专业建议，满足客户需求。
第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法，做到专业推荐。
第十三条美容师应当做到纪律严明，不得迟到早退，不得私自离岗。
第十四条美容师应当保持工作环境整洁，提供良好的服务环境。
第十五条美容师应当遵守服务流程，做到细致耐心，为客户提供优质服务。
第十六条美容师应当善于沟通，与客户建立良好的关系，提升客户满意度。
第十七条美容师应当保持良好的职业形象，注意形象礼仪。
第十八条美容师应当保持良好的心态，保持心情愉快。
第十九条美容师应当勤奋努力，积极参加培训，提升技能水平。
第二十条美容师应当爱岗敬业，为客户提供最优质的服务。
第二十一条美容师应当保持团队合作精神，与同事协作，共同提升服务水平。
第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度，按时打卡上下班。
第二十三条美容师应当遵守工作规章制度，不得擅自请假或旷工。
第二十四条美容师应当遵守安全制度，注意工作环境卫生和安全。
第二十五条美容师应当保护美容会所的财产，爱护设备设施。
第二十六条美容师应当严格保守商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第二十七条美容师应当尊重客户，不得辱骂或歧视客户。
美容院内部规章制度范本
美容院内部规章制度范本第一章总则第一条为规范美容院内部管理，加强服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本规定。
第二条美容院全体员工必须遵守本规章制度，不得擅自违反或者篡改规定。
第三条美容院内所有员工必须遵守公司制定的各项服务标准，为顾客提供优质的服务。
第四条美容院内部规章制度由美容院总经理负责监督执行，各部门经理负责具体落实。
第二章员工管理第五条美容院内部员工必须积极履行职责，服从领导安排，保持良好的工作态度。
第六条美容院内部员工必须保守公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第七条美容院内部员工必须遵守工作时间，不得私自请假或早退晚出。
第八条美容院内部员工必须尊重同事，保持团队合作，不得出现欺压其他员工的情况。
第九条美容院内部员工必须熟练掌握相关技能，并接受不定期的培训和考核。
第十条美容院内部员工必须穿着整洁、不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象规范的服装。
第十一条美容院内部员工必须保持个人卫生，按照规定进行换洗，保持清洁。
第三章服务管理第十二条美容院内部员工必须尊重顾客，礼貌待人，主动为顾客提供服务。
第十三条美容院内部员工必须准时上岗，不得迟到早退，保持服务条理，不得擅自更改服务流程。
第十四条美容院内部员工必须保持工作环境卫生，定期清洁工作场所，保持整洁。
第十五条美容院内部员工必须合理安排顾客的服务时间，不得虚报服务项目。
第十六条美容院内部员工必须遵守服务流程，按照顾客需求提供专业咨询和服务。
第十七条美容院内部员工必须保护顾客隐私，不得泄露客户信息。
第十八条美容院内部员工必须及时解决顾客投诉，积极改进服务质量，提高顾客满意度。
第四章经营管理第十九条美容院内部员工必须严格执行价格政策，不得擅自涨价或打折。
第二十条美容院内部员工必须合理控制库存，减少浪费，提高经营效益。
第二十一条美容院内部员工必须依法经营，遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
第二十二条美容院内部员工必须保护公司财产，不得私自挪用公款或侵吞公司资产。
美容店家规章制度范本
美容店家规章制度范本第一章总则第一条：为了维护良好的经营秩序，提升服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于美容店家的所有员工，包括管理人员、技术人员和服务人员。
第三条：美容店家的管理人员有责任贯彻执行本规章制度，对违反规定的员工进行相应的处罚。
第四条：员工应严格遵守本规章制度，不得违反规定，否则将受到相应的处罚。
第二章工作时间第五条：美容店家的工作时间为每天早上9点至晚上9点，员工须按时上班并在规定时间内完成工作。
第六条：员工须遵守店家的排班制度，不得私自调换班次和迟到早退。
第七条：如有特殊情况需请假，员工应提前向上级汇报并经批准方可离店。
第三章服务规范第八条：员工应热情周到地接待顾客，礼貌用语要得体，不得对顾客发脾气或进行不当的言行。
第九条：员工应认真对待每一位顾客，不得因为种族、性别、职业或外貌等因素对其有歧视。
第十条：员工应提供专业的美容服务，不得以次充好，不得进行欺诈或不合理的销售行为。
第四章卫生标准第十一条：员工必须保持个人卫生和仪容整洁，不能出现不良的气味或不规范的穿着。
第十二条：员工必须定期进行健康体检，确保自身身体健康，不得患有传染性疾病。
第十三条：美容店家必须保持洁净的工作环境，每天定时清洁和消毒工具设备，保障顾客和员工的健康安全。
第五章效益绩效第十四条：员工应根据店家的制定目标和要求，认真履行工作职责，提升服务水平，实现个人和店家的效益。
第十五条：员工应保守店家的商业秘密，不得泄露和利用其获利，否则将被追究法律责任。
第十六条：员工应遵守店家规章制度，不得利用职务之便牟取私利，不得偷盗店家财物或接受顾客的财赠。
第六章处罚条例第十七条：对于违反规定的员工，美容店家将按照情节轻重采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
第十八条：对于员工的违法和违纪行为，美容店家有权报警处理，并向有关部门举报。
第十九条：对于员工的犯罪行为和严重违规行为，美容店家有权依法解除劳动合同并追究其法律责任。
美容院员工规章制度手册
美容院员工规章制度手册第一章总则为规范美容院员工的行为，建立和谐的工作环境，提高服务质量，特制定本规章制度手册。
本手册适用于美容院全体员工，员工须严格遵守手册规定。
第二章员工管理1. 员工入职：1.1 员工应准时到岗上班，按照规定时间打卡，未经允许不得迟到早退。
1.2 员工应遵守公司的规章制度，服从管理，不得违反公司规定。
1.3 员工必须履行与职务相关的工作职责，不得擅离职守，私自下岗。
2. 员工服饰：2.1 员工工作服装应整洁干净，不得穿着暴露或违反美容院形象的服饰。
2.2 员工不得戴有饰品，不得涂指甲油，不得乱扎头发。
上岗时必须梳洗干净，楚楚动人。
3. 员工礼仪：3.1 员工在工作期间应保持良好的职业素养，礼貌待客，不得对客户和同事大声喧哗。
3.2 员工不得在工作场所抽烟、嚼口香糖、吃东西，不得上班打电话。
第三章服务规范1. 服务准则：1.1 员工应遵循“客户至上，服务第一”的理念，尽职尽责、热情服务，以优质的服务赢得客户满意度。
1.2 员工应主动为客户提供专业的美容服务，不得推销非本店产品或服务，不得随意变相加价。
1.3 员工应与客户建立良好的沟通关系，关注客户需求，礼貌接待，并及时取得客户反馈信息。
2. 服务技能：2.1 员工应具备一定的美容技术水平，不断提升自身技能，定期接受业务培训。
2.2 员工应熟练掌握美容器具的使用和保养方法，保持工作设备的整洁卫生。
2.3 员工应遵守操作规范，确保服务质量，做好个人卫生和环境卫生。
第四章安全防范1. 安全意识：1.1 员工应时刻绷紧安全这根弦，注意工作中的安全隐患，保护好个人和他人的安全。
1.2 员工应遵循安全操作规程，注意使用化妆品和器具时的安全注意事项，防止意外伤害。
1.3 员工如发现安全隐患，应及时向主管报告，配合处理，确保员工和客户的安全。
2. 火灾防范：2.1 员工应熟悉火灾疏散逃生路线，掌握灭火器及应急设备使用方法。
2.2 员工应定期参加火灾应急演练，熟知火灾逃生常识，保护好自己和他人的生命财产安全。
美容院适用的规章制度
美容院适用的规章制度第一章总则第一条为了规范美容院的经营活动，保障消费者的权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院的所有员工和顾客，具有法律效力。
第三条美容院员工必须遵守本规章制度，服从美容院的管理和指导，维护美容院的形象和声誉。
第四条本规章制度内容包括员工的行为规范、工作纪律、安全规定、服务标准等。
第二章员工行为规范第五条美容院员工必须遵守以下行为规范：1. 诚实守信，不得损害美容院的利益。
2. 积极主动，认真负责地完成工作任务。
3. 保持专业形象，不得穿着不得体的服装或化妆。
4. 与顾客交流时要礼貌、耐心、友好。
5. 不得泄露美容院的商业秘密。
6. 不得擅自接受客户的私下服务。
7. 不得参与任何违法活动。
第六条若员工违反行为规范，美容院有权给予警告、处罚或解除劳动合同的处理。
第三章工作纪律第七条美容院员工必须遵守以下工作纪律：1. 准时上下班，不得擅自请假或旷工。
2. 工作期间不得私自用手机、上网或聊天。
3. 不得在工作中吸烟、喝酒或吸毒。
4. 工作中不得私自使用美容院的设备或产品。
5. 遇到问题要及时反馈给上级领导，不能瞒报或迟报。
第八条美容院有权对员工进行考核，根据表现给予奖励或处罚。
第四章安全规定第九条美容院员工必须遵守以下安全规定：1. 使用化妆品和器械要遵循使用说明，不得私自改动。
2. 严格遵守消毒、清洁处理程序，不得因马虎而导致交叉感染。
3. 员工应定期接受相关健康检查，确保服务质量和安全。
4. 遇到突发情况要及时向上级领导汇报并采取有效措施应对。
第十条美容院应建立健全的安全管理体系，定期进行安全培训和演练。
第五章服务标准第十一条美容院员工必须遵守以下服务标准：1. 对顾客要热情主动，主动帮助解决问题。
2. 以专业知识和技术为顾客提供优质的服务。
3. 服务过程中要仔细倾听顾客的需求和意见，及时调整。
4. 服务结束后要主动询问顾客的满意度，提出改进建议。
第十二条美容院应定期进行服务质量评估，及时调整服务策略和提升服务水平。
美容院管理规章制度模板
美容院管理规章制度模板第一章总则第一条为了规范公司运作，保障员工权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条美容院员工应当严格遵守本规章制度，遵守公司的管理要求和相关制度。
第四条美容院员工应当忠于职守，尊重顾客，遵守职业道德，不得从事违法违规活动。
第五条美容院员工应当努力提升自身技能，不断完善自己，提高服务质量。
第六条美容院员工应当保护公司的利益，严禁泄露公司机密信息。
第七条美容院员工应当保持良好的工作态度，服从公司安排，不得擅自离岗。
第八条美容院员工应当维护公司形象，遵守公司的形象规定。
第二章岗位职责第九条美容院员工应当按照自身岗位的职责，完成工作任务。
第十条美容院管理人员应当负责公司的经营管理工作，制定公司经营发展方针。
第十一条技术人员应当熟练掌握相关技术，提供优质的美容服务。
第十二条服务人员应当热情周到，为顾客提供专业的服务。
第十三条管理人员应当及时处理员工的问题，维护员工权益，保持公司的良好氛围。
第十四条员工之间应当相互配合，形成团队合作精神。
第三章服装及仪容第十五条美容院员工应当按照公司规定着装，不得穿着不雅或不整洁的服装。
第十六条美容院员工应当保持整洁，不得有异味，不得有明显疲劳表现。
第十七条美容院员工应当保持仪容整洁，不得出现头发凌乱、面无表情等情况。
第十八条美容院员工应当佩戴工作证件，如有特殊情况不能佩戴，需事先向管理人员请示。
第四章工作时间和休息第十九条美容院员工应当严格按照公司规定的工作时间和休息时间工作。
第二十条美容院员工应当在规定时间内到岗，并按时下班。
第二十一条美容院员工应当遵守公司的请假制度，如需请假，需提前向管理人员请示。
第二十二条美容院员工应当保持工作状态，不得在工作时间内打瞌睡或进行无关工作。
第五章工作纪律第二十三条美容院员工应当遵守公司的工作纪律，不得违反公司规定。
第二十四条美容院员工不得私自调整工作日程，不得擅自处理客户投诉。
美容店的员工规章制度
美容店的员工规章制度第一条总则1.1 为规范美容店员工的行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规定。
1.2 本规定适用于美容店的所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。
第二条工作纪律2.1 所有员工必须按照规定的工作时间参加工作，如有请假需提前向领导汇报。
2.2 员工进入工作岗位后，必须按照工作要求认真履行职责，不得擅离岗位。
2.3 员工必须遵守公司的各项规章制度，听从领导的工作安排。
2.4 员工在工作中必须保持良好的工作状态，不得在工作期间私自玩手机、上网等行为。
第三条服务规范3.1 员工在工作中必须遵循服务宗旨，以顾客满意为首要目标，做到细致周到。
3.2 员工在向顾客提供服务时，必须尊重顾客，保持礼貌，不得冷漠、粗暴对待顾客。
3.3 员工在工作中必须遵守相关的操作规范，绝对不得私自改变服务流程。
3.4 员工在服务中如遇到问题需及时向领导汇报，并积极配合解决。
第四条个人形象4.1 员工在工作时必须着装整洁，不得穿着暴露、不整洁的服装。
4.2 员工在工作时必须保持仪表端庄，不得涂抹过多化妆品。
4.3 员工在工作时必须保持头发整洁，不得有异味。
第五条行为规范5.1 员工在服务顾客时必须言行得体，不得使用粗言秽语。
5.2 员工不得在工作期间迟到早退，不得在工作期间私自离开工作岗位。
5.3 员工不得利用职务之便谋取私利，不得收受客户贿赂。
5.4 员工不得在工作中私自兜售商品、服务。
第六条处罚规定6.1 员工如违反了本规定，将按照公司规定予以相应的纪律处罚，包括口头警告、书面警告、调离工作岗位等。
6.2 严重违规者，公司有权解除其劳动合同。
6.3 员工对公司的处罚有异议，可向公司提出申诉。
第七条附则7.1 本规定自颁布之日起生效。
7.2 员工对本规定有任何疑问，可向领导咨询。
7.3 公司有权对本规定进行修订，修订后的规定同样适用于员工。
以上为美容店员工规章制度，员工必须严格遵守，任何违规行为都将受到相应的处罚。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美容院员工手册（2019版）-章程规章制度梦中人员工手册尊敬的各位员工:真诚欢迎您到美韵坊梦中人美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件)。
新员工入职，都要详细阅读本店的《员工手册》，使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
本《员工手册》按内容分为个个章节，主要包括:本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、本店员工日常规范、附则(奖惩条例)等。
员工就职后，需认真遵守。
本店简介美韵坊-梦中人科技美肤中医养生连锁成立于1998年，是一家属私人连锁美容院，统一经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。
20年发展以科技美肤修龄逆龄动管理和健康管理筋柔骨正人正体康的筋筋骨疗法，一辈子只做一件事情:为人类健康.劳动条例1、入职考试应聘人员要经过培训、考试，考试合格方可成为本店的实习工;考试不合格者，可给予一次补习、补考机会，经补考还不合格者，即取消聘用资格。
2、试用期所有入职员工都必须经过一个月的试用期，接受公司本店入职培训教育，试用期间享受该岗位的试用工资。
在试用期内，如试用员工欲终止合作，责任自负并承担经济损失。
试用期满后，由部门做试用评价书，并参加评级考试，确定工资级别。
考试不合格者，公司有权解除劳动关系，或延长试用期。
试用期的延长期限最多不超过两个月。
3、劳动合同应聘合格被录用的员工，公司与其签订正式的劳动合同。
从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限为1,2年，合同期满后经劳资双方协商，可续签或终止合同。
4、工作班次员工的工作班次，由工作性质确定。
如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。
加班加时或上连续班，应按本店统一安排的程序进行。
因工作需要，本店有权对员工的岗位进行调换。
5、薪金本店实行下发薪金制度，即每月15,18日以现金方式发放上月的工资。
美容师工资构成为:基础工资+提成+奖金。
6、晋升公司可根据工作需要调整员工工作岗位或工种，调整岗位或工作后的待遇按照所在岗位或工种的标准执行。
公司可根据员工的工作表现和才能提供晋升机会，员工通过每半年的晋升考试或管理部门提议实现晋升。
7、培训新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训、岗位培训、入职考试三个基本程序。
8、考勤员工必须严格执行本店的考勤制度，申请各种假期必须按照规定的程序办理。
未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退，按公司管理制度处理。
①、员工正常工作时间为上午8：30至晚8:00。
如因季节或特殊需要调整时间由公司另行通知。
②、所有人员须先到公司报道后，方可外出办理各项业务，特殊情况须经院长批准。
未经批准者，按迟到或旷工处理。
③、上班时间开始后5分钟至30分钟未到班者，按迟到论处；超过30分钟者按旷工半天论处；请临时假超过三次按旷工一天论处；提前30分钟下班者按早退论处；超过30分钟者按旷工半天论处。
9、辞退或辞职员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面申请报告，经批准方可办理离职手续。
如未提前一个月提出申请而擅自离开者，以旷工论处(旷工当日无薪金，旷工1天处以经济处罚30元)。
10、离职无论何种原因，员工离职都必须按公司规定交回制服，退请欠款，经本部门负责人签字批准，并经行政部核准(本店负责人核准)，按规定程序办完离职手续，方可离开工作岗位。
员工福利1、休息日(1)员工每月全休4天，具体休息日期由所属部门和店长根据工作需要预先安排。
2、年假(1)在本店连续工作满12个月的正式员工，均可享受本店之带薪年假3天。
年假不包括休息日在内。
(2)员工申请年假，必须提前1个月向部门提出书面申请，经店长批准后办理休假手续，再总经理批复后方能生效。
(3)年假应在本年内安排休完，不得将年假积累至下一年度。
(4)当年有旷工记录或受记过处分者，请假(病假、事假、产假、丧假)3天及以上，均不享受当年年假待遇。
3、病假本店员工请休病假，必须持有市级医院有效病假证明，经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假4、事假(1)员工如有特殊情况需请事假，必须提前1天办妥请假手续，经批准后方可休假。
(2)员工当值，遇特殊或紧急情况，需请事假或换休假，可随时像所属店长提出申请，经批准后方可执行。
未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。
(3)事假期限的审批权为:1天以内由所属店长审批，1天以上3天以内由部门经理审批，3天以上由总经理审批。
5、请假(1)请假员工无当日员工基本工资。
(本公司每月基本工资不等，按照请假员工的基本工资除以30天得到的金钱数给予扣除。
便于好于计算全年12个月）(2)当月请假员工无当月全勤奖。
员工守则1、忠于职守(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。
(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。
紧急私人电话由所在部门或人事部接收转告。
(3)在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关的书籍。
(4)不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争执或大声喧哗。
(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要试用敬语，当值时要按本店的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
2、工作态度(1)礼貌:礼貌是本店员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。
对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。
”(2)微笑:微笑服务是本店对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
(3)效率:做任何事情都要讲求效率，说到举要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。
(4)责任:对各项工作要有责任心，要有对客人、对本店高度负责的精神。
(5)诚实:诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不要求客人办私事。
(6)细致:工作仔细认真、认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不苟。
3、仪表仪容(1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣制服干净、整洁，领花袖口要扣好，衬衣要将下摆放入裤(裙)内，不可穿破损或黑色的袜子。
(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。
(3)站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手手心向上，右手放左手上，双腿呈“V”字形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。
(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、挺胸收腹，坐凳子面积的2,3为宜。
(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。
(6)在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
4、服从上司(1) 一个必须有强烈的服从意识，每一位员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑惑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。
(3) 若在工作中出现意外情况，直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。
5、员工工作制服(1)员工入职后，本店将提供统一工作制服。
(2)员工在工作时必须着工作装，并保持工装整洁，端庄。
6、本店财物(1)爱护本店财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。
(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现违章操作使仪器损坏，照价赔偿。
(3) 未经批准，员工不得擅自取用本店内各类物品自用，否则将以偷窃论处。
还是客人或同事，均应立即开除职务并送公安机关查办。
本店员工日常规范员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作态度:(1)员工早上见面应互道“早安”。
遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
(2)打卡后，立即到更衣室按规定换好工作服，佩带工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
(3)到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。
(4)不得拿私人物品到营业现场。
(5)工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
(6)工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应情报主管批示。
(7)工作时间不得串岗，聚集聊天。
(8)工作时间不得卧在美容床、椅上，应随时保持端庄的仪表(9)在不影响工作的情况下，会客请向主管请假，不得擅自脱岗。
(10)操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
(11)严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
(12)因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理)。
奖惩条例为保证本店的工作秩序和服务质量，培养员工的敬业精神，限制和杜绝违规、违章现象，本店指定奖惩条例，全体员工必须遵守执行。
1、全勤奖奖励200元，一次迟到或早退罚10元，一个月迟到三次按旷工处理（三天工资），经理、店长、顾问双倍惩罚。
未经允许擅自休息按旷工处理（三天工资）。
2、临时假在规定时间未归者按半天休息，两次算请假一天3、工作时间内在美容院吃零食罚款5元4、工作时间全体人员手机交前天保管，中午1小时，晚上6点后交由本人，违者罚款10元。
谢谢阅读5、私自使用顾客产品，一经发现开除处理。
6、业绩连续三个月冠军，态度积极主动勤恳，服务周到无顾客投诉奖励50元。
7、有顾客投诉美容师服务技术罚50元，顾问连带责任罚100元。
由个人原因引起顾客不适，由个人承担所有责任。
8、员工私自和员工及其他部门发生借贷关系，均与美容院无关。
9、无故夜不归宿一经查实罚款50元，俩次开除。
10、个人卫生区域及寝室卫生不合格，责任人一次罚款10元。
11、转介绍新顾客成功消费满500元，每位奖励30元。
12、个人工作范围内出现差错或造成损失按原价赔偿。