阿里巴巴商务技能实训实验报告
《阿里巴巴操作平台》实训报告
《阿里巴巴国际站操作平台》实训报告姓名潘星班级2011级阿里班2班学号**********经济管理学院电子商务专业2012年5月一、实训目的与要求阿里巴巴电子商务国际平台是阿里巴巴集团旗下的B2B贸易平台，主要有两个细分的平台---国际站平台和小额批发平台（速卖通）。
主要针对全球进出口贸易，它使得中外企业之间的贸易活动变得快捷简便而高效，更为企业开拓了十分广阔的市场和全新的贸易方式。
通过理论学习和实际上机操作，使学生正确熟练操作阿里巴巴国际电子商务平台，初步具有较为熟练的电子商务平台操作能力，为以后到中小企业实际应用打下坚实的基础。
二、实训内容及过程（宋体，加粗，四号、左对齐）实训内容简介：一、发布高质量的产品信息二、如何寻找买家三、产品信息发布的技巧四、如何使自己的产品的排名靠前五、图片管家，管理好产品图片六、管理产品的信息七、产品信息的优化，管理方法八、国际站内容解析以及操作过程：一、发布高质量的产品信息1、登陆到阿里巴巴中文操作平台的首页，进入我的阿里首页2、在我的阿里首页点击我的应用，然后点击供应产品栏，进入到发布产品信息的首页3、在发布产品的首页点击我要发布产品，如下图：（1）点击发布“产品供应信息”，选择信息类型分布（2）选择合适的产品类目，让产品出现在买家的眼前（3）填写产品的基本信息，使买家了解自己产品的基本信息，以作是否购买的参考①一条信息只发布一个产品②您的产品名称务必出现在标题中③选择与您产品符合的类目④发布的信息带图且填写产品属性其中在上传产品图片时，应注意：图片上传的要求和方法上传图片的标准产品介绍如何吸引买家在上传图片之前需要先用数码相机等拍摄好数码图片,并保存在您电脑的桌面上，或D盘或E盘等，关键是您要记得放在什么地方诚信通独有的优势是每发布一条供求信息可以带上3张产品图片立体展示，而普通会员只能带1张图片格式要求为JPG（JPEG）或GIF格式图片大小不能超过200 k（可以点击图片属性查看）图片上传不成功主要原因就是图片的格式不对或大小不符产品如何介绍更加吸引买家产品的名称，型号，应用产品的独特卖点（包括特点，功能及证书等）产品完整的规格参数（包括材料等）可供选择的颜色，尺寸，款式及包装交易条件（包括最低起定量，价格，付款方式，物流）售后服务（4）填写交易条件发布信息，促成买家主动询盘二、如何寻找买家如何找您的意向客户（1）当买家要采购时会做什么？（2）找之前合作过的供应商（3）发布求购信息（4）在网上找寻供应商<1>在阿里首页点击“求购”，输入自己供应产品的名称<2>点击搜素，就可以找到需要购买本产品的买家<3>点击自己需要联系的买家，可以联系买家，进行初步的沟通<4>可以寻找到大批量的购买自己产品的买家巧用供应信息找买家（1）寻找贸易公司，自己主动对这些贸易公司进行联系，以取得主动的低位（2）点击“产品”，输入自己的产品的信息（3）可以搜索到需要购买此产品的商家以及一些零散的购买者挖掘行业上下游信息（1）通过目标客户的主营产品名称搜索（2）按地域（3）按经营模式（4）按工商注册时间及注册资本（5）可以联系已经合作的公司，利用裙带关系寻找自己的买家买卖速配采购商：采购速配帮助快速匹配到供应商，获得精准报价供应商：采购速配帮助匹配买家，报价轻松得商机(1)买家挑选供应商的标准<1>企业实况（员工人数，年销售额，生产能力）<2>质量/资质：符合相应的国家标准或行业标准（认证：ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 ISO14000 TS16949….. ）<3>符合环保要求（国外客户尤为关注）<4>曾经的合作伙伴(2)买家的采购习惯<1>成熟的采购商通常都会提前3－6个月制定采购计划，提前对供应商进行考查，所以要有足够的耐心<2>买家很忌讳你直接越过他联系他的买家<3>大买家更重视你企业的诚信度，产品的质量，私人感情是摆在第二位的<4>制定一套鲜明的市场销售计划，可以赢得买家的好感三、产品信息发布的技巧（1）类目的选择<1>通过类目查找目标产品是目前买家搜索的另一种方式，所以选择正确的类目，能提高这条信息和类目的相关性，让买家更快的找到信息。
阿里巴巴跨境电商实践报告
阿里巴巴跨境电商实践报告阿里巴巴跨境电商实践报告「篇一」目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。
经过立法的规范，此刻的网络环境已经渐趋良好了，所以，网民的数量是节节攀升，截至到本年XX月底，已经高达XX亿了、而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知，异常是金融风暴以来，很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开始转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一齐。
而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。
我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实习工作的。
由于之后听说本来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，如果没有找到实习单位的同学能够到那边去实习。
当了解到这边的情景后，于是我便来到了XX 区内的一家新成立的电子商务公司XX，职位是客服专员。
XX是一家致力于为各种品牌企业和零售商供给包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。
公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们供给一系列并且是一流的服务。
公司筹建于XX 年，虽然是刚刚起步，但一向以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业知识，借鉴宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的氛围下，成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。
帮忙企业实现价值的最大化，增强核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。
我们专注于供给优质服务，成功为企业在发展中遇到的苦难供给了最恰当的帮忙，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。
在行内得到了一致的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开辟了一片新天地，发挥了宏大的作用。
一、实习目的总的来说，经过本次实习，更多的期望考验一下自我在学校期间经过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改善，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。
阿里巴巴电子商务模拟实训报告
再次，V1.2销售管理功能，能在线跟进订单报价，实时跟踪，实时反馈，所有客户的生意一清二楚。V1.2的销售管理功能主要体现在：1.客户分类:将客户按等级进行分类，对重点客户进行重点跟进，提高跟单效率；2.产品管理：企业能轻松保存产品信息，不会丢失，方便查看,以后还可直接上传阿里巴巴；3.报价管理：给客户在线发送订单报价，所有来往资料都将保存在该客户联系记录中，方便跟单.
使用阿里巴巴客户管理系统V1.2可以及时地了解企业和客户间的联系、结算、物品的实时信息，较大地节约了客户管理中所花费的时间，用户只须通过简单的操作就可以掌握所需信息，利用这些息对业务情况作出分析，发现经营管理中的问题并加ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ解决，以提高经济效益。让企业在市场竞争中立于不败之地！
8、网上交易风险大致有哪几种？
交易除了先分析核实交易对方主体是否真实合法存在外，还要注意联系人的身份是否真实可靠，也不可贪图便宜而忽视供求信息的底价陷阱及其它必要的风险。在与交易对方事先的沟通交流过程中，应尽量摸清其基本情况并善于发现和注意诚信度如何，不要听信任何花言巧语，诚信是靠交易行为体现的，不是靠嘴说出来的，一定要防把陷阱误当馅饼！
（1）网络卖家通过发布价格明显低于市场价格的商品骗取网民交易款。
（2）发布虚假中奖消息骗取佣金。
（3）假冒网络快递骗取交易款。
（4）采用网络技术手段骗取、盗取网民网络帐户信息，造成网民损失。
阿里巴巴实习报告系列
阿里巴巴实习报告系列阿里巴巴实习报告范文(一)也许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就经常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台。
作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴发布产品，然后时刻准备着像联系我的用户谈好价格，最后洽谈相关的交易过程。
由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的知识，因为我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是非常不满的。
但是随着时间的推移，我发现作为一名这样的客服也需要一定的职业素质，比如说用强大的逻辑能力将需要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地回答客户提出的大部分问题。
因此某日经过深深的思考之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素质，在与国外客户进行交流的时候，体现出公司员工的素质，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。
所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，希望可以早点受到领导的肯定，到我想去的部使用语言与国外的客户进行交谈。
满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会肯定我的个人素质了，没想到直到第一个实习月快要过去了，领导才告诉我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开始我就要去那个专门负责和国外客户进行电话联络的部门工作了。
由于时差问题，所以基本上是双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在普通的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙答应了下来。
毕竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的?也许是我太过高估自己的英语水平了吧，平时无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了充足的准备，也几乎没有人会直接和你用英语进行交谈，所以我的考证成绩和考试成绩都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧张起来，脑子翻译速度也比平时要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。
电子商务综合技能实训报告书
重庆****技术学院《电子商务综合技能实训》大作业报告书所在系：管理工程系专业：电子商务班级：小组成员：指导教师：老师2016年月《电子商务综合技能实训》任务书一、目的与要求现在主流的电子商务主要通过阿里巴巴等第三方平台开展电子商务，本次综合实训通过对淘宝平台的功能细化学习，希望我校电子商务专业的学生能用熟练运用淘宝平台的相关网络技术为企业开展电子商务。
要求学生针对第三方平台某项功能的使用做一个课程设计，为开展第三方平台的电子商务营销打下坚实的基础。
二、设计内容与要求具体设计内容：每个课程设计小组（3人以下）针对淘宝第三方平台的某项功能做一个课程设计，制作网站所需的相关文字资料、图片资料等在网上进行采集或自行采集。
内容要求：本实训的学习及专业考核需要，学生在淘宝大学针对内容进行选题：三、设计组织形式以小组为单位进行课程设计。
课程设计一般是以多人协作完成项目。
每小组人数最多2名，先以自由组合方式成组，并自行选出负责的小组长。
每小组设组长一名，负责小组统筹规划，并进行组员的日常工作管理。
未能组合成组的同学由指导教师统一安排。
组员应服从组长的安排，并积极完成规定的开发任务。
组长有义务对组员进行工作的安排和调度，并单独进行考评，作为教师对组员最后评分的参考依据之一。
对不服从分配工作和管理的组员，组长可以向指导教师反映，由教师另行单独安排相应内容，独立完成其他指定的网页内容设计，并单独考核其成绩。
小组网站能否按期完成，组员间能否协同工作将作为组长的综合成绩考评依据之一。
四、设计纪律与注意事项在实训及课程设计期间，先由老师对学生进行分模块教学，学生对每个模块进行详细学习，根据所学内容及自己所长组队。
组长应每天记录相应的实训情况，以供教师参考。
小组还应该不定期的进行讨论并纪录相应问题，并及时提出和解决。
在设计期间，除了必要的资料收集、讨论等活动，在老师授课期间必须在学校机房进行设计。
无故不到者，按旷课计，并扣除相应成绩。
阿里巴巴实习报告(共17篇)
阿里巴巴实习报告（共17篇）2018年阿里巴巴实习报告总结阿里巴巴实习总结阿里巴巴想必大家都会知道的一个公司吧。
可以说，阿里巴巴集团已经是中国的“微软”公司了。
一个很偶然的机会，我有幸地参加了阿里巴巴的招聘实习岗位的机会。
不为什么，只是抱着想去公司参观，了解一下公司的文化，我去了面试。
可以说，虽然已经经历过了很多的面试，但我还是很是挺紧张的。
第一轮面试：笔试。
一份英文翻译试卷，第一感觉：傻眼了。
感觉上面的英语单词全部认识，可是却无法让我组织起来，唉，这时才真正认识到：“对面的单词认识我，我却不认识”的悲凉状态。
不过还算幸运，从头到底，我全做出来了。
当时，坐在我对面的一位面试者是研二的学姐，让我顿时感到了压力。
这让我想到了：以后出去找工作时，跟你竞争的不仅是我们的同学，我们的同龄人，更有比我经验更足，学历更高的人，我们应该如何来对待这一现象呢？只是唉声叹气？或者是继续坚持自己，相信自己？我选择了后者，我相信，经验与知识，可以通过我们后天的努力去弥补，但是气质与能力却不是一天两天能够造就的。
我暗想：“相信自己，不就是研究生嘛，怕什么？我也行！”也许是抱着这种信念，我完成了这份试卷，顺利通过了第一轮，进入了第二轮的面试。
面试我们的两位HR很年轻，但是却已经是一副疲惫的样子，应该是面试太多人了吧？一行三人一起进入开始了我们的又一次紧张的筛选。
所有的面试都以“自我介绍”为起点，这一次我回答地很轻松，一种自信之感油然而生，为什么？因为与我一起面试的研究生，回答起问答来并不是我所想象地那么强。
这个时候的我，真的是暗自高兴啊。
心里一阵甜蜜，这时我更清楚地意识到：相信自己，把最自信的一面展示出来，我并不会输给他们。
是金子总会发光的，也许也我现在只是一层镀金，但是我坚信自己的能力，坚信随着时间的慢慢推移，我会越做越好。
面试很成功地通过了，两天后我收到了HR打来的电话通知：“恭喜你，你已经成功通过我们的考核，请于10日过来正式实习！”如此让人兴奋的消息啊~~~一个新的工作，一份新的希望！！！这次实习的任务是：清理网站上的侵权信息。
阿里巴巴销售实习报告
一、实习背景随着我国电子商务行业的蓬勃发展，阿里巴巴集团作为中国最大的电子商务平台，为无数企业和个人提供了便捷的购物体验和创业机会。
为了更好地了解电子商务行业的运营模式，提升自己的专业技能，我于2021年7月至9月在阿里巴巴集团进行了为期三个月的销售实习。
二、实习岗位及工作内容1. 实习岗位：销售实习生2. 工作内容：（1）协助销售团队进行客户开发、产品推广和销售工作；（2）跟进潜在客户，了解客户需求，为客户提供专业咨询和解决方案；（3）参与销售会议、培训等活动，提高自己的业务能力；（4）协助团队完成销售目标，提高团队整体业绩。
三、实习收获1. 专业技能提升（1）熟悉了阿里巴巴集团的销售流程和业务模式，掌握了销售技巧和沟通方法；（2）了解了电子商务行业的发展趋势和竞争态势，为今后的职业发展奠定了基础；（3）学会了如何运用数据分析工具进行客户管理和市场分析，提高了自己的数据分析能力。
2. 团队协作能力（1）在实习过程中，我学会了与团队成员有效沟通，共同推进销售任务；（2）通过参与团队活动，提高了自己的团队协作能力和组织协调能力；（3）学会了在团队中发挥自己的优势，为团队整体业绩贡献自己的力量。
3. 沟通能力（1）在实习过程中，我通过与客户的沟通，锻炼了自己的表达能力和沟通技巧；（2）学会了如何针对不同类型的客户进行有效沟通，提高客户满意度；（3）在团队中，学会了倾听他人意见，尊重他人观点，提高自己的沟通能力。
四、实习感悟1. 实习让我深刻认识到，销售工作并非仅仅是一份工作，更是一种责任。
作为一名销售实习生，我深知自己肩负着为公司创造价值的重任，同时也为客户的满意度负责。
2. 在实习过程中，我学会了如何面对压力和挑战。
在销售工作中，遇到困难是不可避免的，关键在于如何调整心态，积极应对。
通过这次实习，我学会了在压力下保持冷静，充分发挥自己的潜能。
3. 实习让我更加明确自己的职业规划。
在未来的职业生涯中，我希望能够成为一名优秀的销售经理，带领团队取得更好的业绩。
阿里巴巴客服的实习报告
一、实习背景在结束了我校电子商务专业的课程学习后，为了将理论知识与实践相结合，提高自己的综合素质和职业能力，我选择了阿里巴巴集团作为我的实习单位。
此次实习，我担任的是阿里巴巴客服一职，旨在通过实际工作，深入了解电子商务平台的运营模式，提升自身的沟通能力和客户服务意识。
二、实习时间与地点实习时间为2023年X月至2023年X月，实习地点位于阿里巴巴集团杭州总部。
三、实习内容与收获1. 熟悉业务流程：在实习期间，我主要参与了阿里巴巴平台的客户服务工作。
通过系统的培训，我了解了平台的业务规则、交易流程以及客户服务规范，为后续工作打下了坚实的基础。
2. 提升沟通能力：客服工作中，我需要与来自全国各地的客户进行沟通，解决他们在购物过程中遇到的问题。
在这个过程中，我学会了如何耐心倾听、准确理解客户需求，并运用恰当的语言进行回应，有效地提升了我的沟通能力。
3. 培养团队合作精神：在客服团队中，我认识到团队合作的重要性。
面对复杂的问题，我们需要共同探讨、集思广益，以高效地解决问题。
通过这次实习，我更加明白了团队合作的力量，也学会了如何与他人协作。
4. 积累实践经验：在实际工作中，我遇到了各种各样的问题，如订单处理、售后服务、客户投诉等。
通过不断地解决问题，我积累了宝贵的实践经验，为今后的工作打下了基础。
5. 增强职业素养：在实习期间，我严格遵守公司的规章制度，积极参加各项活动，不断提升自己的职业素养。
我相信，这次实习经历将对我的职业生涯产生深远的影响。
四、实习感悟1. 理论与实践相结合：通过这次实习，我深刻体会到理论知识与实践操作之间的紧密联系。
只有将所学知识运用到实际工作中，才能真正提高自己的能力。
2. 沟通能力的重要性：在客服工作中，沟通能力至关重要。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地理解客户需求，解决问题，提高客户满意度。
3. 团队合作的力量：团队合作是实现共同目标的关键。
在团队中，我们要学会相互支持、相互信任，共同克服困难。
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阿里巴巴电子商务技能
实训报告
院（系）：商学院
专业: 电子商务
学生姓名：陈立星
学号： 0961140126 实训地点：电子商务实验室
实训时间：第 12 周
指导教师：向兵
2013年 6 月 08 日
一理论学习笔记
随着互联网的发展，中小企业的优势、机遇明显，但竞争与风险并存。
同大企业相比，中小企业的优势在于经营决策快，成本及综合风险相对较低，同时对市场反应敏锐，行为灵活，反应速度较快。
并且，中小企业中私人家族经营者较多，内部命令一元化，执行力强，能快速协调企业内部的所有资源，使之效率、效益最大化。
企业信息化并不是单一的电脑、打印机等硬件设备的购置以及互联网的初级使用。
企业信息化应以配合并推动公司业务发展为根本目的。
而与业务层面结合最为紧密的是应用软件。
因此中小企业信息化应该避免过多的硬件设备采购，应以管理软件的应用为主，并且使软件应用与公司的业务发展紧密结合。
其中企业网站、办公套件、企业邮箱等是中小企业信息化的基础困扰中小企业的三大业务问题主要包括拓展新客户、维护老客户和市场竞争激烈导致利润微薄
解决方法：扩大商机、降低经营管理成本、拥有低成本的ERP系统、招聘高技术人才，储备领导型干部
二上网实训步骤
（1）阿里中文站（alibaba_steps01-14）
01在阿里巴巴中文站注册一个帐号
02在阿里巴巴中文站发布一个供求信息
03在阿里巴巴中文站填写公司信息
04在阿里巴巴中文站订阅商机快递
05在阿里助手中修改公司信息和公司联系信息
06在阿里巴巴中文站上修改帐号密码和密码提示信息
07在阿里巴巴中文站设置商铺风格
09在阿里巴巴中文站新建一个相册并发布一张产品图片
10在阿里巴巴中文站上将一个产品图片转为一口价供应信息
11在阿里巴巴中文站上用高级搜索功能搜索一个供应信息
12在阿里巴巴中文站上对比产品并进行询价
13在阿里巴巴中文站上发布一条产品采购信息
（2）阿里旺旺（alitalk_steps01-06）
01下载安装阿里旺旺
01在阿里旺旺中添加联系人并分组
04将阿里旺旺绑定手机
05利用阿里旺旺自动处理图片
（3）阿里软件（alisoft_steps01-15）01在阿里软件中小企业版添加产品
02在阿里软件中小企业版修改公司信息
03在阿里软件中小企业版新建财务账户
04在阿里软件中小企业版初始化库存
05在阿里软件中小企业版新建员工账号并指定其角色
06在阿里软件中小企业版新建客户
07在阿里软件中小企业版修改客户的联系信息
08在阿里软件中小企业版新建销售订单
09在阿里软件中小企业版新建发货单
11在阿里软件中小企业版新建出库单
12在阿里软件中小企业版新建入库单
14在阿里软件中小企业版实现销售收款
15在阿里软件中小企业版进行商机搜索
2.3 上网实际操作
1. 网络推广与营销
（1）注册企业
（2）发布企业信息
（3）进行商品竞价
（4）试着提高企业信用积分（可选）
（5）进一步丰富商铺
2. 网络采购
（1）借助阿里软件和阿里旺旺完成一次企业采购活动
（2）缩小搜索范围（3）选中要对比的商家
（4）对比结果
三实训总结
整个学习过程中我归纳了以下心得体会：
1．要熟练掌握理论知识
在我们学习了阿里巴巴以后，首先我们对电子商务的发展有了深入的了解，其次我们学习阿里巴巴的各种知识，从阿里巴巴的历史，发展，到一些一些精神层面的东西，阿里巴巴的信仰，标志，以及宗旨，以及阿里的业务模式，还有我们接触到了网络推广与营销的初步知识以及网上洽谈与交易，洽谈与交易中我们了解了阿里巴巴网站的多种功能以及阿里巴巴系列软件的初步应用；在后面的学习中我们涉及到了企业的在线管理，网络采购和交易安全，学到很多东西，让我对电子商务的模式有了更深的了解。
2．实战中学到的东西
在实践运用阿里巴巴的部分功能的过程中，再一次体会到了阿里巴巴的伟大，马云的神奇，从注册开始，我体验了了在阿里发布信息，竞价，信用积分，商铺美化等功能，阿里的功能很多但是很严谨，这是他安全性的体现，但是有时候感觉都很繁琐，让人难以接受。
之后就是阿里旺旺的使用了，阿里旺旺不仅完成了一般即时聊天工具的功能，还在安全性和阿里巴巴，淘宝的连接上做到了近乎完美的地步！还有我练习了订单的发起，删除等等功能，最后我做了网上采购的任务，从搜索到任意商家的对比和产品的对比，真是一个完美的功能，这样不仅可以让客户买到更好的商品，还让客户节省了大量的时间和金钱！
学习理论的过程是烦躁的，但是实践的过程充满了乐趣！谢谢老师给了我们这样一个机会！。