服务工程模块三3.24S店人力资源管理(1)
人力资源管理系统的职能模块
人力资源管理系统的职能模块
1. 招聘与录用
•管理招聘计划，发布招聘信息，追踪招聘进展
•整理简历，筛选候选人，安排面试
•录用候选人，生成录用合同和相关文件
2. 员工信息管理
•记录员工基本信息，包括个人信息、联系方式、入职日期等
•跟踪员工职称晋升及培训记录
•维护员工档案，存储员工证件、奖惩记录等资料
3. 绩效管理
•设定目标与绩效指标，评估员工表现
•进行绩效考核，制定个人绩效报告
•基于绩效评估结果，进行奖励、晋升、薪资调整等决策
4. 薪酬管理
•管理员工薪资结构，包括基本工资、津贴、奖金等
•计算和发放工资，包括扣税、社保等相关计算
•管理员工薪资调整和福利待遇
5. 培训与发展
•设计培训计划，确定培训需求
•安排培训课程和讲师，并跟踪培训效果
•完成培训评估，并制定培训报告
6. 离职与人事流动
•管理员工离职流程，包括离职申请、离职手续等
•跟踪人事流动情况，例如调岗、升职、辞退等
•处理离职员工相关事宜，如离职证明、结算等
以上是人力资源管理系统的主要职能模块。
通过系统的支持，企业能够更有效地管理人力资源，提高组织的整体效率和绩效。
人力资源七大模块(一)2024
人力资源七大模块（一）引言概述：人力资源七大模块在组织的人力资源管理中起着重要的作用。
这些模块包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利、员工关系和法律法规合规。
在本文中，我们将详细介绍人力资源七大模块中的第一部分。
一、人力资源规划：1. 分析组织的未来需求：根据组织的战略和业务目标，对未来的人力资源需求进行分析和预测。
2. 确定人力资源需求量：根据分析结果，确定组织未来所需的人力资源数量。
3. 人力资源供应计划：制定人力资源供应计划，包括人才储备、内部晋升和外部招聘等。
4. 人力资源调配：根据组织的人力资源需求和供应情况，进行人员的内部调配和外部招聘。
5. 监控和评估：对人力资源规划的实施进行监控和评估，及时调整和优化人力资源策略。
二、招聘与选拔：1. 岗位需求分析：根据岗位职责和能力要求，明确岗位需求。
2. 编写招聘广告：根据岗位需求编写吸引人才的招聘广告，并发布到适当的渠道上。
3. 筛选简历：对应聘者提交的简历进行筛选，初步挑选出符合条件的人选。
4. 面试与评估：进行面试和评估，了解应聘者的能力、经验和适应性。
5. 最终选拔：根据面试和评估结果，选择最合适的候选人入职。
三、培训与开发：1. 培训需求分析：通过工作绩效评估和员工需求调研，确定培训和开发的需求。
2. 制定培训计划：根据培训需求，制定培训目标、内容和时间表。
3. 实施培训活动：组织培训课程、讲座和研讨会，提升员工的技能和知识水平。
4. 跟踪培训效果：评估培训的效果，确保培训的有效性和可持续性。
5. 发展员工潜力：通过培训和发展计划，帮助员工发展他们的潜力和职业发展。
四、绩效管理：1. 设定绩效目标：为员工设定明确的绩效目标，与组织的战略和目标相一致。
2. 绩效评估：对员工的绩效进行评估和考核，通过定量和定性的方法进行评分。
3. 绩效反馈：向员工提供及时和清晰的绩效反馈，帮助他们了解他们的优点和改进的空间。
4. 绩效奖励与激励：根据员工的绩效表现，给予适当的奖励和激励，提高员工的积极性和士气。
人力资源管理的几大模块
人力资源管理的几大模块摘要：一、引言1.人力资源管理的定义和重要性2.文章目的：介绍人力资源管理的几大模块二、人力资源管理的模块概述1.人力资源规划2.招聘与配置3.培训与开发4.考核与评价5.薪酬与福利管理6.劳动关系管理三、人力资源规划模块详解1.定义和作用2.主要内容：人员编制、招聘与配置计划、培训与开发计划、绩效管理计划、薪资管理计划、人力资源费用预算四、招聘与配置模块详解1.定义和作用2.主要内容：招聘策略制定、招聘渠道选择、招聘广告撰写、面试组织与评估、员工录用与入职手续办理五、培训与开发模块详解1.定义和作用2.主要内容：培训需求分析、培训计划制定、培训方法选择、培训效果评估、员工职业发展规划六、考核与评价模块详解1.定义和作用2.主要内容：绩效考核体系设计、考核指标选择、考核方法、考核结果应用、绩效改进策略七、薪酬与福利管理模块详解1.定义和作用2.主要内容：薪酬体系设计、薪酬结构优化、薪酬水平调整、福利政策制定、薪酬激励机制建立八、劳动关系模块详解1.定义和作用2.主要内容：劳动关系法规了解、劳动合同管理、员工关系维护、劳动争议处理、员工权益保障九、结论1.人力资源管理模块的重要性2.提升人力资源管理水平的方法和建议正文：人力资源管理是企业在日益激烈的市场竞争中，确保自身核心竞争力的重要手段。
它涉及多个模块，每个模块都具有其独特的目标和方法。
本文将详细介绍人力资源管理的几大模块，以帮助企业更好地进行人力资源管理。
一、引言人力资源管理是组织为了实现自身目标，对人力资源进行有效规划、招聘、培训、考核、薪酬管理、劳动关系处理等一系列活动的总称。
在这些活动中，人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利管理、劳动关系管理等模块是至关重要的。
二、人力资源管理的模块概述1.人力资源规划：是企业根据自身发展战略和业务需求，对人力资源进行系统规划和配置的过程。
主要包括人员编制、招聘与配置计划、培训与开发计划、绩效管理计划、薪资管理计划、人力资源费用预算等。
人力资源管理七大模块
人力资源管理七大模块1. 招聘与招聘管理招聘是人力资源管理的第一步，它涉及到吸引、筛选和雇佣合适的员工。
招聘管理模块帮助企业进行招聘活动的整个过程，包括发布职位、筛选简历、面试评估以及录用决策等。
这个模块可以帮助企业提高招聘效率，减少招聘成本，并且确保招聘到最适合企业需求的人才。
2. 培训与发展培训与发展模块致力于提升员工的技能和知识，以适应企业发展的需求。
这个模块包括制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果等环节。
通过有效的培训与发展，企业可以帮助员工不断提升能力，更好地完成工作任务，同时增强员工对企业的忠诚度，提高员工满意度。
3. 薪酬与绩效管理薪酬与绩效管理是激励员工、激发员工积极性的关键环节。
这个模块涉及到制定公正合理的薪酬制度、根据员工表现评估绩效、进行绩效奖励等。
通过薪酬与绩效管理，企业可以激励员工发挥最佳水平，并且吸引和留住优秀人才。
4. 员工关系与员工福利员工关系与员工福利模块旨在建立和维护积极的员工关系氛围，改善员工福利待遇。
这个模块包括处理员工投诉、解决劳动纠纷、提供员工福利福利等。
通过良好的员工关系和优厚的福利待遇，可以增强员工对企业的凝聚力和归属感，提高员工满意度和忠诚度。
5. 人力资源信息系统（HRIS）人力资源信息系统（HRIS）是将人力资源管理与信息技术相结合，实现信息化管理的工具。
这个模块可以帮助企业集中存储、管理和分析人力资源相关数据，提高管理效率和决策能力。
通过HRIS的使用，企业可以更好地了解员工信息，优化人力资源配置，提供决策支持。
6. 组织发展与变革组织发展与变革模块关注企业组织的变革和发展过程，致力于提高组织的适应性和竞争力。
这个模块包括制定组织发展战略、识别组织问题、推动变革项目等。
通过科学的组织发展与变革，企业可以提升组织的灵活性、创新能力和竞争优势。
7. 劳动力规划与人才储备劳动力规划与人才储备模块帮助企业预测、管理和应对人力资源需求的变化。
这个模块可以帮助企业制定人力资源规划，进行岗位需求分析、寻找合适的人才并进行储备等。
人力资源管理的主要模块
人力资源管理的主要模块（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共45题）1、培训课程设计的基本原则，包括根据培训项目的类别和层次确立培训目标和（）。
A.确定培训项目和课程的目标B.注重知识和技能转变为更注重态度、观念和心理C.充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略D.课程的目标就是组织经营的目标【答案】 C2、(2015年5月)（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。
A.人力资源培训规划B.人力资源费用计划C.人力资源战略规划D.人力资源制度规划【答案】 C3、教师明确问题后，通常要给学生（）分钟的时间进行头脑风暴。
A.5～8B.5～10C.10D.10～15【答案】 D4、（）是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。
A.劳动争议B.劳动主体争议C.劳动关系纠纷D.劳动权责纠纷【答案】 A5、（）的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。
A.作业层面B.组织整体层面C.个人层面D.管理者层面【答案】 B6、巴克制是具有（）特色的一项管理制度。
A.美国B.英国C.日本D.德国【答案】 C7、培训前对培训师的基本要求不包括（）。
A.在课程开始前一天，要检查教学用的活页纸、学员手册、投影等材料B.决定如何在学员之间分组C.准备好开讲时对学员的问候语D.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍【答案】 C8、综合定员标准，也称为（），是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。
A.比例定员标准B.概略定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准【答案】 B9、（）是做好培训评估的保证。
A.全面的信息采集B.有效的信息采集C.客观的信息采集D.主观的信息采集【答案】 A10、下列有关培训制度的执行与完善的说法，错误的是（）。
A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】 A11、申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起（）日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。
《企业人力资源管理师》全部教材分模块目录
《企业人力资源管理师》全部培训教材目录第一章人力资源规划四级目录第一节企业组织信息的采集与处理（1）第一单元组织信息的采集（1）第二单元组织信息的处理（6）第二节组织结构图的绘制（8）第三节工作岗位调查（18）第一单元工作岗位调查方式（18）第二单元工作岗位调查方法（24）第四节企业员工与工时统计（39）第一单元企业员工统计（39）第二单元工时利用统计（43）第五节企业劳动定额管理（48）第一单元劳动定额的基本形式（48）第二单元劳动定额制定的方法（54）第六节人力资源费用预算与核算（62）第一单元人力资源费用的预算（62）第二单元人力资源管理费用的核算（66）三级目录第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析第二单元工作岗位设计第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法第二单元定员标准编写格式和要求第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元人力资源费用预算的审核第二单元人力资源费用支出的控制二级目录第一节企业组织结构设计与变革（1）第一单元企业组织结构设计（1）第二单元企业组织结构变革（9）第二节企业人力资源规划的基本程序（21）第三节企业人力资源的需求预测（29）第一单元人力资源需求预测的基本程序（29）第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法（38）第三单元企业人力资源的总量预测（47）第四单元企业人力资源的结构预测（58）第四节企业人力资源供给预测与供求平衡（62）第一单元企业人力资源供给分析（62）第二单元企业人力资源供给与需求平衡（69）一级目录第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理第二单元人力资源战略规划的设计与实施第二节企业集团组织规划与设计第三节企业集团人力资本战略管理第二章招聘与配置四级目录第一节人员招聘的程序与信息发布（70）第一单元人员招聘的基本程序与补充来源（70）第二单元招聘信息的收集与整理（78）第三单元招聘信息发布与广告设计（80）第四单元招聘申请表设计（89）第五单元公司简介的编写（100）第二节企业应聘人员的选拔（102）第一单元人员初步选拔的步骤和方法（102）第二单元应聘者的背景调查与体检（106）第三节校园招聘的准备与实施（110）第四节员工录用管理（115）第一单元新员工的录用与培训（115）第二单元员工信息管理（119）三级目录第一节员工招聘活动的实施第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元对应聘者进行初步筛选第三单元面试的组织与实施第四单元其他选拔方法第五单元员工录用决策第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源的有效配置第一单元人力资源的空间配置第二单元人力资源的时间配置第四节劳务外派与引进二级目录第一节员工素质测评标准体系的构建（72）第二节面试的组织与实施（99）第一单元面试的基本程序（99）第二单元结构化面试的组织与实施（113）第三单元群体决策法的组织与实施（122）第三节无领导小组讨论的组织与实施（125）第一单元无领导小组讨论的操作流程（125）第二单元无领导小组讨论的题目设计（135）一级目录第一节岗位胜任特征模型的构建与应用第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法第二单元公文筐测试法第三单元职业心理测试第三节企业招聘规划与人才选拔第四节人力资源流动管理第一单元员工晋升管理第二单元员工调动与降职管理第三单元员工流动率的计算与分析第三章培训与开发四级目录第一节培训体系的构建与运行（124）第二节员工培训的分类与设计（136）第一单元岗前培训（136）第二单元在岗培训（144）第三单元脱产培训（151）第三节员工培训的形式与选择（154）第一单元课堂培训（154）第二单元现场培训（167）第三单元自学（175）第四节培训经费的核算与控制（178）三级目录第一节培训管理第一单元培训需求的分析第二单元培训规划的制定第三单元培训组织与实施第四单元培训效果的评估第二节培训方法的选择第三节培训制度的建立与推行二级目录第一节企业员工培训规划与课程设计（143）第一单元员工培训规划的制定（143）第二单元教学计划的制定（148）第三单元培训课程的设计（152）第四单元企业培训资源的开发（166）第五单元企业管理人员的培训设计（171）第二节企业员工培训效果的评估（176）第一单元培训评估系统的设计（176）第二单元培训评估标准的确立（183）第三单元培训效果评估的方法（193）第四单元撰写培训效果评估报告（201）一级目录第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计第二单元培训开发规划的制订第三单元企业培训文化的营造第二节创新能力培养第一单元思维创新第二单元方法创新第三节企业员工培训开发成果的转化第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元分阶段的职业生涯管理第三单元职业生涯的系统管理第四章绩效管理四级目录第一节绩效管理系统的确立（188）第一单元绩效管理系统的设计（188）第二单元绩效管理制度的内容和要求（198）第三单元人力资源部门的管理责任（207）第二节绩效考评的内容和方法（208）第一单元绩效考评的程序和方法（208）第二单元绩效考评数据的处理（220）第三单元考评数据分析与工作总结（223）三级目录第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元绩效管理程序的设计第二单元绩效管理系统的运行第三单元绩效管理系统的开发第二节绩效管理的考评方法与应用第一单元行为导向型主观考评方法第二单元行为导向型客观考评方法第三单元结果导向型考评方法二级目录第一节绩效考评的方法与应用（204）第一单元绩效考评的方法（204）第二单元绩效考评方法的应用（221）第二节绩效考评指标和标准体系设计（229）第一单元绩效考评指标体系设计（229）第二单元绩效考评标准的设计（238）第三节关键绩效指标的设定与应用（244）第四节 360度考评方法（261）一级目录第一节企业绩效管理系统设计与运行第一单元绩效管理系统设计的基本内容第二单元绩效考评指标体系设计第三单元绩效管理运作体系设计第四单元绩效考评结果应用体系设计第五单元绩效管理系统的诊断与维护第二节平衡计分卡的设计与应用第五章薪酬管理四级目录第一节企业薪酬管理（233）第二节员工工资的统计分析（247）第一单元工资形式和计算方法（247）第二单元工资总额与平均工资的统计分析（260）第三节薪酬管理的基本信息（262）第一单元工作岗位评价信息的采集（262）第二单元薪酬调整信息（266）第四节福利费用管理（267）第一单元社会保险缴费办法（267）第二单元建立工资福利与保险台账（279）三级目录第一节薪酬制度的设计第一单元薪酬管理制度的制定依据第二单元薪酬管理制度的制定程序第三单元工资奖金制度的调整第二节工作岗位评价第一单元工作岗位评价的基本步骤第二单元工作岗位评价指标与标准第三单元工作岗位评价方法与应用第三节人工成本核算第四节员工福利管理第一单元福利总额预算计划第二单元各类保险金和住房公积金核算二级目录第一节薪酬调查（270）第一单元薪酬市场调查（270）第二单元员工薪酬满意度调查（290）第二节工作岗位分类（294）第三节企业工资制度设计与调整（308）第一单元企业工资制度的设计（308）第二单元宽带式工资结构设计（333）第三单元企业工资制度的调整（337）第四节企业员工薪酬计划的制定（342）第五节企业补充保险（346）一级目录第一节企业薪酬的战略性管理第一单元整体薪酬战略的制定与实施第二单元薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制第三单元薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新第二节各种薪酬激励模式的选择与设计第一单元经营者年薪制的设计第二单元股票期权的设计第三单元期股制度的设计第四单元员工持股制度的设计第五单元特殊群体的薪资制度设计第三节企业福利制度的设计第六章劳动关系管理四级目录第一节劳动关系调整与确立（283）第一单元劳动关系的调整方式（283）第二单元劳动合同的订立和履行（293）第二节劳动合同的变更、解除、终止与管理（311）第一单元劳动合同的变更、解除和终止（311）第二单元劳动合同管理（320）第三节劳动安全卫生管理（324）三级目录第一节劳动关系的调整方式第二节集体合同制度第三节用人单位内部劳动规则第四节企业民主管理制度第五节工作时间与最低工资标准第一单元工作时间制度第二单元最低工资保障制度第六节劳动安全卫生管理第一单元劳动安全卫生保护第二单元工伤管理二级目录第一节劳务派遣管理（351）第二节工资集体协商（359）第三节劳动安全卫生管理（370）第四节企业劳动争议处理（377）一级目录第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展第二节集体协商的内容与特征第三节集体劳动争议与团体劳动争议第四节重大突发事件管理第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法的主要内容第六节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划。
2024版人力资源管理完整版电子课件
件contents •人力资源管理概述•人力资源规划•员工招聘与选拔•培训与开发•绩效管理•薪酬福利管理•员工关系管理目录人力资源管理的定义与重要性定义人力资源管理是指通过一系列管理活动，对组织内的人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，以实现组织目标和个人发展的最大化。
重要性人力资源管理是现代企业管理的重要组成部分，它对于提高员工绩效、增强企业竞争力、促进企业可持续发展具有重要意义。
人力资源管理的发展历程初级阶段以人事管理为主，主要关注员工的招聘、选拔、任用、考核等基本事务。
发展阶段开始关注员工的培训、开发、激励等方面，以提高员工绩效和组织效率。
成熟阶段强调人力资源管理与企业战略的结合，通过人力资源规划、组织文化建设等手段，为企业战略实施提供有力支持。
人力资源管理与企业管理的关系企业管理是人力资源管理的外部环境，为人力资源管理提供指导和支持。
人力资源管理是企业管理的重要组成部分，通过对人力资源的开发和管理，为企业实现战略目标提供有力保障。
企业管理与人力资源管理相互促进、相互影响，共同推动企业的发展和进步。
人力资源规划的概念与意义概念人力资源规划是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，预测未来组织对人力资源的需求，制定必要的人力资源政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源，最大限度地开发和利用组织内现有人员的潜力，使组织和员工的需要得到充分满足。
意义人力资源规划是组织战略发展的重要组成部分，它有助于组织适应内外环境的变化，确保组织在需要时能获得所需数量和质量的人力资源，优化人力资源配置，提高员工工作积极性和工作效率，从而为实现组织目标提供有力保障。
预测方法人力资源需求预测可以采用定性和定量两种方法。
定性方法包括德尔菲法、经验预测法等；定量方法包括趋势分析法、回归分析法、比率分析法等。
影响因素影响人力资源需求的因素包括组织的发展战略、目标、经营计划、组织结构、职位设置、员工流动率等。
人力资源三模块
人力资源三模块
人力资源管理通常包括三个主要模块：
1. 招聘与选拔：
- 招聘策略：制定招聘计划、明确需求和职位要求。
- 岗位描述和广告发布：编写详细的岗位描述，并在适当的渠道发布招聘广告。
- 筛选与面试：评估申请人的简历、进行面试和评估，选择最合适的候选人。
- 背景调查和参考检查：确认候选人的背景和参考情况，确保他们的资质和信誉。
2. 培训与发展：
- 培训需求分析：识别员工的培训需求和提升机会，以满足组织的战略目标。
- 培训计划设计：制定培训计划和目标，确定培训内容和方法。
- 培训实施：组织和开展培训活动，包括内部培训、外部培训或在线培训等。
- 绩效评估：对培训效果进行评估，收集反馈和数据，为未来的培训改进提供依据。
3. 绩效管理：
- 目标设定：与员工共同制定明确的绩效目标，确保与组织目标一致。
- 绩效评估：定期对员工进行绩效评估和考核，反馈他们的表现和发展机会。
- 个人发展计划：根据评估结果提供个别指导和发展计划，帮助员工进一步提升能力。
- 奖励与激励：根据绩效表现提供奖励和激励措施，以促进员工动力和发展。
这些模块涵盖了人力资源管理的关键领域，包括招聘、选拔、培训、发展和绩效管理。
通过有效地实施这些模块，组织可以更好地吸引、培养和激励人才，以适应不断变化的业务需要，并提高员工的工作表现和满意度。
服务工程模块三3.2人力资源管理(2)
审批意见
审批人签名年月日
九、新课内容（附后）
§3.2 4S店人力资源管理（2）
六、员工培训
是指企业为改变员工的工作态度和工作能力，不断提高他们的工作业绩而进行的知识教育和技能培训。
员工培训的意义：
①通过培训，可以帮助员工尽快地掌握必要的知识技能和形成必要的工作态度。
②通过培训，可以帮助员工适应企业内外环境的迅速变化。
人力资源管理中的日常绩效考评，一般主要包括工作成绩、工作态度和工作能力等三方面的内容。绩效评价时，应根据不同的人员、不同的岗位，确定出具体的评价项目和标准。
3、绩效考评的方法
1）按一定考评范围和角度的不同，考评可分为综合考评、工作行为考评、工作成果考评等方法。
2）按考评方法的性质划分，可以分为主观考评和客观考评。
3）按考评的时间划分，可以分为定期考评和不定期考评。
4、绩效考评的步骤：
1）收集数据：
2）填写表格：
4）沟通反馈：
3）开会评估：
5、影响绩效考评的因素
1）Байду номын сангаас轮效应
2）近因误差
3）对比效应
4）趋中效应
5）偏见误差
§3.2 4S店人力资源管理（2）
六、员工培训
七、员工激励
八、绩效考核
课后小记：通过本次课的讲解，大部分学生能较好地掌握学习内容。
作业讲评：多数学生能独力完成作业。
2、激励方式见表3.3
八、绩效考核
人员的绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、学识、业务、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核与评定。
绩效考评是人力资源管理的重要环节。其目的在于为发现与选拔人才，为员工实施奖惩、升降、调配、培训等工作提供基本依据。通过对员工工作绩效的客观评价，有利于发掘和有效的利用员工潜在的工作能力；有利于激励员工努力工作，积极进取；有利于发现工作中的问题，使员工明确进一步改进工作的方向。
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第周
星期
第节
一、课题§3.2 4S店人力资源管理（1）学时2
二、目的要求了解人力资源管理的必要性及重要性
2、熟悉人力资源管理的模式
三、重点难点人力资源管理的模式
四、教具与挂图自绘
五、课堂类型与方法单一课讲授法
六、复习提问（3）分钟4S店组织设置的标准？
七、布置作业（题目及来源）
来源:教材第页
三、人力资源管理的重要性
现代企业管理是对生产经营所需的人、财、物以及信息等各种资源的管理。对资源的有效投入与配置，可以实现企业的组织目标，为社会提供产品或服务，为企业带来赢利。在众多的资源要素中，人力资源是起支配作用的要素（人是社会财富的生产者和使用者）。如何有效的开发人力资源，利用有限的人力获取最大的效益，在当今激烈的汽车市场环境中对于企业的生存与发展有着决定性的影响。
四、人力资源管理的主要内容
主要内容：人力资源规划、拟订招聘计划、岗位分析、招聘、选择、职业生涯开发、绩效评价、劳资关系协调、工资福利和人员培训开发等。
五、人力资源的招聘与选拔
1、选聘的意义
企业经营战略发展的各个阶段必须要有合格的人才作为支撑，市场的竞争归根到底是人才的竞争。招聘工作是企业获取人力资源的第一环节。
五、人力资源的招聘与选拔
课后小记：通过本次课的讲解，大部分学生能较好地掌握学习内容。
作业讲评：多数学生能独力完成作业。
2、招聘的途径
1）内部招聘
内部提升、内部调用、岗位轮换等。
2）外部招聘
发布招工信息、从人才机构、高校获取信息。
3、人员选聘的程序和方法
制定选聘计划，发布选聘信息，进行选聘测试和选聘决策。
§3.2 4S店人力资源管理（1）
一、人力资源的含义
二、人力资源管理的含义
三、人力资源管理的重要性
四、人力资源管理的主要内容
八、参考书
编写日期年月日任课教师李子忠
审批意见
审批人签名年月日
九、新课内容（附后）
§3.2 4S店人力资源管理（1）
一、人力资源的含义
人力资源是对能够推动生产力发展，创造社会财富的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。一个企业的人力资源总的来说，包括企业内所有的人。
二、人力资源管理的含义
企业的人力资源管理是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。主要工作内容是选人、育人、用人、留人。