咨询公司知识管理
基于本体的工程咨询企业知识管理关键技术研究
和 咨 询 师 的 知 识 和 经 验 为 客 户 提 供 一 种 高 智 商 的 有 偿 技 术
服 务 ，员工 的 知识 与经 验是 企 业核 心竞 争 力 的重要 来源 。
由于 项 目一 次 性 的 特 点 在 一 个 项 目 生 命 周 期 内所 产 生 的 知
识 和 经 验 随 着 项 目的 结 束 而 丢 失 ，并 没 有 进 行 很 好 地 整 理 和
保 存 最 多 只 存 在 项 目成 员 的 脑 海 中 ，没 有 转 换 为 组 织 的 知 识 ．而 在 后 续 项 目或 其 他 项 目中 ， 当面 对 同 样 的 问题 时 ，人
们 只 能 重 新 从 零 开 始 重 复 其 他 同 事 已 经 进 行 过 的活 动 ，造 成 知 识 浪 费现 象 严 重 。 本课 题 在 参 考 国 内 外 大量 文 献 的 基 础上 ，主 要 在 工程 咨询 企 业 的 知 识 表 示 、知 识 地 图 知 识 推 送 、 基于 案 例 的 推理 几 方 面展 开 研 究 ．取 得 的主要 结论 如 下 ：
信 息 的 内 容和 其 与 知 识 库 中其 他 知 识 的 关联 性 ，提 高 知识 的使 用 效 率 和 运 用程 度 。本课 题 在 构 建 工 程 咨询 企 业 领 域 本体 时 ．
采 用 本 体 论 工 程 方 法 学 ，引 入 了 工 业 基 础 分 类 ｌ ＦＣ和 项 目管 理 手 册 ＰＭＢＯＫ中对 于 建 筑 工 程 领 域 中的 概 念 、属 性 和 关 系 的分 类 ．并 用本 体 编辑 工具 Ｐｒ ｏ ｔ ｅ ｇ ｅ进 行 形 式 化 编 码 ，使 得 本课 题 构 建 的本 体具 有现 实 意 义 。
咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
江西农业大学学报 （社会科学版） ,$-./0% $1 ,20/342 53.26-%7-.0% 8/29:.;27<
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咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
刘月华， 汪 波
（ 天津大学 管理学院， 天津 @)))>(） 摘要： 知识时代催生了许多知识型企业， 咨询行业作为典型的知识驱动型企业， 在处于 巨大发展机遇的同时， 其 传统知识管理 策略也遇到了很大挑战。结合 咨询行 业特点， 阐述 了咨询 行业项 目团队 知识 管理的 主要 特点。 基于项目管 理思想提出了知识管理的 BCDEF 知识体系 模型。结 合项目 运作方 式， 对 咨询行 业知识 管理策 略 进行分析。 关键词： 知识型企业； 咨询行业； 项目管理； 知识管理 中图分类号： G(>(& AH H 文献标识码： 5
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管理咨询业的隐性知识管理
管理咨询业的隐性知识管理改革开放以来，咨询产业和管理咨询行业在中国的市场经济中已经崭露头角。
但是无论从专业化角度还是实践角度来看，我国的管理咨询业还处于发展的初级阶段，在许多方面都不成熟。
其中一个比较突出的问题就是对管理咨询公司自身的知识、知识结构以及其管理和认识上的模糊和不足。
很多管理咨询公司出现了知识过剩与知识短缺并存的奇怪现象。
由于自身知识结构的不合理，部分管理咨询公司只能做些表面文章，而不能解决企业急需解决的深层次问题。
这也影响了咨询行业和公司的形象，并使管理咨询公司陷入“低水平服务—低收益低效益”的恶性循环中。
因此，明确管理咨询公司的知识、知识结构并对这些知识进行管理，对管理咨询公司的发展有着十分重要的意义。
一、知识的一种分类方法要讨论管理咨询公司的隐性知识，必须要了解什么是知识和隐性知识，而较好的方法是对知识进行分类。
1958年，Polanyi 首次提出了显性知识和隐性知识的概念，被认为是对知识认识的重大突破。
显性知识是能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表达出来，易于存储、交流和共享的知识。
是一种被包装成信息的正式知识，它存放在各种文献中（如报告、手册、文章、专利、图形、形象、软件等），由此，显性知识也被称之为编码型知识（Codified Knowledge）。
而隐性知识是高度个性化的、难以格式化的非编码型知识。
它植根于特殊的环境和背景，是停留在实践层面即时性的非批评性、经验性知识，往往被不自觉和无意识的运用。
我们可以用某种隐喻方式对其进行表述并利用其实现组织目标。
在现实中，隐性知识通常表现为经验、技艺（能）、专长、印象、灵感、洞察力、直觉、心智模式、预见性、信仰、价值体系（观）、团队默契、组织文化和风俗等。
二者的区别非常明显：隐性知识的交流是直接有效的，但是不能大规模的进行。
从宏观上讲，它的传播效率极低；而显性知识的获取是间接的，但它必须经过编码和解码，并内化为隐性知识；隐性知识的管理强调的是个人之间的对话，知识的共享是通过“人到人”的方式进行的，通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知识的共享和传播；而显性知识管理策略采用的是“人到文档”的方式；知识被创造出来后，经过编辑成为独立于其创造者的知识，通过间接的方式进行传播并被重复利用。
咨询行业的知识管理与分享
咨询行业的知识管理与分享知识管理与分享在咨询行业的重要性咨询行业作为一种服务性行业，知识管理与分享扮演着至关重要的角色。
在这个快速发展和不断变化的行业中，有效的知识管理和分享可以帮助企业提高竞争力、提升员工绩效，并推动业务创新和持续发展。
知识管理是一种组织策略，目的是通过有效获取、组织、存储和共享知识，使组织能够更好地运作和发展。
在咨询行业中，知识是一种非常宝贵的资产。
咨询顾问们的专业知识和经验是其核心竞争力，对于企业来说，从咨询顾问那里获得专业知识和洞见是非常重要的。
知识管理可以帮助咨询公司更好地利用内部知识资源。
咨询公司的员工通常具有丰富的专业知识和行业经验，他们在与客户合作的过程中积累了大量的成功案例和最佳实践。
通过有效的知识管理，咨询公司可以更好地记录、分类和整理这些知识资源，以便将来参考和共享。
这有助于提高咨询公司的工作效率和质量，避免重复工作，并为员工提供更好的学习和发展机会。
知识管理可以促进咨询公司之间的合作和共享。
咨询行业需要与其他相关公司和行业组织密切合作，以便更好地服务客户和满足市场需求。
通过建立知识共享和合作机制，咨询公司可以从其他公司和组织中获取新的思路和经验，并将其应用到自己的工作中。
这种合作和共享能够打破咨询公司之间的信息壁垒，推动业务创新和提高整个行业的水平。
除了内部和外部的知识共享，咨询公司还应积极倡导员工之间的知识分享和学习。
知识分享有助于提高团队的整体水平和协同能力。
通过内部培训、经验交流和定期会议，咨询公司可以促使员工之间的知识互通，推动团队的共同成长。
咨询公司还可以建立一个知识分享平台或在线社区，用于员工之间的交流和讨论，提供一个开放的学习环境和资源。
咨询行业也应积极参与学术研究和知识创新。
作为咨询专业人士，应该不断更新自己的知识和技能，以满足不断变化的市场需求。
咨询公司可以与高等院校合作，共同开展研究项目，促进学术和实践之间的互动。
同时，咨询公司也应鼓励员工参与学术会议和行业交流活动，激发员工的创新思维和积极性。
全国十大知识产权管理咨询服务公司
全国十大知识产权管理咨询服务公司北京科慧远咨询有限公司北京科慧远咨询有限公司是一家致力于为企业提供专业、高端的知识产权咨询和外包服务的公司。
集成国际先进知识产权管理经验与中国国内优秀企业的知识产权管理实践，协助企业建立与巩固知识产权竞争优势与地位。
赢在知行（上海）咨询机构赢在知行（Wisdom In Action）是一家专注于知识产权资产在企业创新挖掘、知识管理、商业经营和资产转化领域中运用的研究、培训、咨询与转化服务机构，为企业提供知识产权资产的管理、运用与转化整体解决方案。
旗下专利事业部专注于专利的商业化运用，助推科技创新型企业快速发展和地位领先。
北京集慧智佳知识产权管理咨询有限公司北京集慧智佳知识产权管理咨询有限公司拥有多年知识产权行业从业经验，经验范围涵盖国内与涉外、诉讼与非诉等，并长期与国内最大的客户群共同发展。
它致力于站在企业经营的角度，为企业知识产权管理提供全套解决方案。
北京集佳知识产权代理有限公司集佳知识产权代理有限公司致力于在知识产权领域为公众及企业界提供全面的法律与技术支持，经过持续、稳定的发展，集佳成长为中国大型的知识产权代理机构。
在代理业态里早年就开始进行知识产权战略咨询，致力于向企业、行业组织、高新技术园区等提供不同领域、不同发展阶段的知识产权解决方案。
中国国际贸易促进委员会专利商标事务所中国国际贸易促进委员会专利商标事务所是中国历史最悠久、规模最大的综合性知识产权事务所之一。
我们为国内外客户在专利、商标、著作权、域名、商业秘密、商业外观等知识产权相关领域提供咨询、申请、调解、行政保护和诉讼服务。
凭借着丰富的法律经验和技术专长，我们能够满足客户在知识产权保护各个方面的需求。
柳沈律师事务所（上海柳沈知识产权咨询服务有限公司）柳沈律师事务所集涉外专利代理、涉外商标代理和律师事务所为一体，为国内外客户提供高质量的专利申请和商标申请服务及知识产权领域的法律咨询服务，旗下知识产权咨询服务公司专注从事知识产权咨询服务，主要包括专利事务、商标事务、版权事务咨询、企业的知识产权战略设计、知识产权项目委托管理等。
浅析工程咨询企业知识管理的实施
、
企 业 的 管理 者 意识 到知 识 管理 对企
业 的 价 值 购 买 了相 应 的 知 识 管 理 系
，
虽 然 知 识 管 理 已 经 历 了多 年 的
，
企 业 知 识 资 源 智力 资 源 提 高 企 业 信
，
发 展 但 是 多次 的 延 伸 深 化 赋 予 了 它
，
、
一
息 产 品 中知 识 的 含 量 和 企 业 的核 心 竞
，
我 国工
程
咨 询 企 业 知 识 管理
提 供 专 业 化 智 力服 务 的 活 动 随 着 我
国 市场 经 济 体 制 的 逐 步 完 善 工 程 咨
，
应 用现 状 随 着 信息 全 球 化 和 经 济 全 球 化 的 深入
，
识获取
，
、
知 识 共享 知 识 创新和 知识
、
询 企 业 在 基 本 建 设 和 经 济 发 展 中的 作
一
圈
王
政
列 复 杂 的 动态 的 安 排 综 合 学 派 认 为
、
。
是 企 业 对 知 识 的 获 取 转 化 传播 分
、
、
、
“
知识 管理 不仅要对信息 和 人 进行管
，
享 应 用 及 创 新 的 全 过 程 管 理 其 目的
、
，
工
程 咨询 是 咨 询 业 的
一
一
个重 要 分
经 济管
，
理 理
还 要 将 信息 和 人 连 接 起 来 进 行 管
工
程 咨 询 企 业 引入 知 识 管理
目前
，
相 当部 分 的 工 程
后
咨询企业知识管理应用探讨
ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ａ ｏｎ， ｗ ｉｈ ｈ ｓｂ ｆ） ｅ ａ ｏｔｎ ａ ｆ ｐｏ ｉ ｏ ｅｃ ｍ ｅ ｔ ｎ ｏ ｎｅｐ ｉ ｓ ｄ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｓｂ ｒ ｗ ｈｃ ａ ｅｘ ｎ ｉ ｒ ｔ ｙ ｏ ｉ ｒｖｎ ｃ ｒ ｏ ｐ ｔ ｏ ｆｅ ｔｒｒ ｅ ．Ｔ ｒｖｄ ｎ ｗ － ｌ ｎ ｍｐ ａ ｗ ｍ ｇ ｉ ｉ ｓ ｏ ｐ ｉｅ ｋ ｏ ｌ ｏ ｅ ｇ ｒｄ ｃ ， ｅ ｃ ｅ ｖ ｅ ｏ ｏ ｓ ｔｔ ｎ ｅ ｔｒ ｒ ｓＩ ｅ ｓｔ ｘ ｌｉ ａ ｄ ｕ ｅ ｉｆｒ ｔ ｎ ａ ｄ ｌ１ｗ ｅＩ ｆ ｌ ． １ ｅ．ｏｅ ｉ ｉ ｄｅｐｏ ｕｔ ｓ ａ ｈ ｓ ｒｉ ｆ ｎ ｕ ａｉ ｎｅ ｉ ｌ ｄ ｅ ｐ ｏｔｎ ｓ ｏｍａｉ ｎ 【０ 】ｃ ｃ ｃ ｌ ｏ ｐ ｓ ｅ ｅ ｏ ｎ ｏ ｌ ｕｌ ｙ ＂ ｗｆｒ ｔ ｓ ｎ ｎｘ ｇ ａｙ ｔ ｒｍｏｅ ｔ ｅｍａ ａ ｅ ｎ ｖ ｌａ ｄ ｔ ｅｃ ｎ ｅ ｔ ｅａ ｖ ｔｇ ｒｕ ｈ ｋ ｏ ｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ．３ａ ａ ｅ ａ ｅ ８ ｎ （￣ ｓ ｌ ｐ ｓ － ｏ ｏ ｔ ｎ ｇ ｍ ｔ ｅ ｅ ｎ ａ＇ ｔ ｖ ｄ ａ ａ ｅｔ ｏ ｇ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ １ ｓｐ ｐ ｒｍ ｄ ｏ ｌ ｈ ｅ ｌ ｈ ｐｉ ｉ ｎ ｈ ｉ ｅ ｄ ｓｕ ｓｏ ｎ ａ ｐｉａ ｏ ｆｋ ｏ ｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｅ ｔｉ ｏ ｓ ｌ ｔ ｎ ｅ ｔｒ ｒ ｅ ａ ｅ ｎ ｓ ｄ ｆｉｆｒ ｔ ｎ ａ ｄ ｋ ｏ ｌｄ ｅ ｍａ — ｉｃ ｓ ｉｎ ｏ ｐ ｌ ｔ ｎ ｏ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍ ｎ ｎ ｃ ｎ ｕｔｉ ｎｅｐ ｓｓ ｂ ｓ ｄ ｏ ｔ ｙ ｏ ｏｍａ ｏ ｗ ｅ ｇ ｎ ｃｉ ｎ ａｏ ｉ ｕ ｎ ｉ ｎ ｎ ａ ｅ ｎ ｅ ｒ ｄ ｐ ｅｉ ｎ ｒ ｒｃ ｃ ｆａ ｐ ｃ ｔ ｎ ｏ ｏ ｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ． ｇ ｍｅ ｔ ｈ ｏｙ ａ ｒ ｌ ａ ｙ ｐａ ｔ ｏ ｐ ｌ ｉ ｆｋ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍ ｔ ｔ ｎ ｍｉ ｉ ｅ ｉ ｏ ａ ｎ ｅ
管理咨询公司管理制度
管理咨询公司管理制度一、引言管理咨询公司作为专业提供管理咨询服务的机构，在迅猛发展的商业环境中扮演着重要角色。
为了保证公司运营的高效性和专业性，制定和执行有效的管理制度至关重要。
本文将讨论应建立的管理咨询公司管理制度，并对其重要性和内容进行介绍。
二、公司治理制度公司治理制度是指为保障公司权益，保持公司管理机制的灵活性和透明度而建立的一系列规章制度。
在管理咨询公司中，公司治理制度应包括以下主要内容：1. 董事会组成和职责分工：明确董事会成员的资格和选拔程序，并规定董事会在公司决策与监管方面的职责。
2. 决策机制：阐述公司内部决策的程序和要求，确保决策的权威性和合法性。
3. 财务管理制度：建立财务管理的规定和流程，包括会计制度、财务报告和审计制度等，确保公司财务的透明度和合规性。
4. 冲突解决机制：制定处理内部冲突的程序和方式，确保纠纷能够得到公正和妥善的解决。
三、人力资源管理制度人力资源管理制度是指为了优化公司员工结构、提高员工工作效率和激励员工绩效而建立的一系列规章制度。
在管理咨询公司中，人力资源管理制度应包括以下主要内容：1. 招聘与选拔：明确招聘和选拔人才的标准和程序，确保公司拥有专业和优秀的员工团队。
2. 培训与发展：规定员工的培训计划和机会，提供必要的培训资源，以提高员工的专业素质和能力。
3. 绩效考核与激励：建立科学合理的绩效考核机制，为员工提供激励措施，以促使员工发挥最佳水平。
4. 薪酬与福利：确立员工薪酬和福利待遇的制度和标准，既满足员工合理需求，又符合公司利益。
四、项目管理制度项目管理制度是指为了提高项目执行效率和项目质量而建立的一系列规章制度。
在管理咨询公司中，项目管理制度应包括以下主要内容：1. 项目立项与规划：明确项目立项的条件和程序，制定详细的项目规划，包括项目目标、资源分配等。
2. 项目组织与管理：建立项目组织结构，明确项目组成员及其职责，确保项目管理的高效性和协同性。
管理咨询公司的知识管理——基于知识流失视角
从知识管理的角度 ，管理咨询公司的价值增值就是知识增值 。
管理咨询公司投人 的资源是咨询 专家的知识 ，经过 咨询业 务
中的参 与和监督进行隐性知识 的传递 。 １２ 管理咨询公 司知识管理的一般模 型 ． Ｋ ｉ ｅ ｉｓ （ ９ ９ 通过 对知 识管 理发 展水 平 进行 ａ Ｍ ｒｎ 等 １９ ） ｔ 分析 ，定 义知 识管 理 并设 计 了知识 管 理 的参 考模 型 ，认 为 “ 知识管理包括能 推进整体核 心流程 的所 有方法 和 工具 。该 流程至少包括 四种核心活 动 ，即在组织的所有 地 区和级别产 生知识 、存储知识 、传递 知识 及应用知识 ，以通过 紧紧 围绕 增加价 值的业务 流程来 提高组 织绩效 。 本文 对知 识管 理 的 ”
２０ ０９年第 ５期
Ｓ ｉｎ ｅ ａ ｄ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｓ ａ ｃ ｃｅ ｃ ｎ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｍａ ａ ｅ ｎ ｅ ｒ ｈ Ｒｅ
科技管理研究
２（ Ｏ５ ｏ） Ｎ ｏ ９
文 章 编 号 ：１０ ７ ９ （０ ９ ５— ４ ２— ３ ０ ０－ ６ ５ ２０ ）０ ０ ３ ０
效益时，交易才算真正完成 。管理 咨询人员 以 自己 的知 识和 经验为被咨询 的客户提供 管理咨询服务 ，除正 式提交 的咨询 报告 、实施方案等显性知 识外 ，还 通过培训 、项 目实施 过程
图 １ 管理咨询公司的知识管理一般模型
１２ １ 第 一 层 — — 业 务 流 程 ．． 管理 咨询公 司的价值增值主要出现在咨询业务的流程 中，
理 解 就 是 基 于 以上 这 个 定 义 。
收 稿 日期 ：２０ ０ ０ ８— ８—２ 。修 回 日期 ：２ ０ ７ ０ ８—１ — ５ Ｉ Ｏ
工程咨询公司管理制度
工程咨询公司管理制度一、引言工程咨询公司作为一家专业提供工程咨询服务的机构，为了规范公司运作，提高管理效率，确保服务质量和客户满意度，必须建立一套完善的管理制度。
本文档将详细阐述工程咨询公司的管理制度，并为公司管理层和员工提供指导。
二、组织架构工程咨询公司的组织架构应当明确，包括董事会、管理团队、部门和岗位设置等。
董事会是公司最高决策机构，负责制定公司的战略规划和重大决策。
管理团队是公司的执行层，负责具体的日常管理工作。
部门和岗位设置应当合理，明确各个部门的职责和岗位的职责。
三、员工管理员工管理是工程咨询公司管理制度中的重要环节。
公司应当制定招聘、培训、考核和福利等方面的政策，并建立健全的人事档案管理制度。
招聘应当根据公司的业务需要和人员的能力要求，通过公正、透明的方式进行。
培训是员工成长和能力提升的关键，公司应当为员工提供定期的培训机会。
考核是评价员工工作表现和激励员工的重要手段，公司应当建立科学的考核制度。
福利是激励员工和提高员工满意度的重要途径，公司应当提供公平合理的福利待遇。
四、项目管理工程咨询公司的核心业务是提供工程咨询服务，因此项目管理是公司管理制度中的核心内容。
公司应当建立完善的项目管理制度，包括项目立项、项目组建、项目实施、项目监控和项目收尾等环节。
项目立项应当严格按照公司规定的程序进行，评估项目的可行性和风险，并制定详细的项目计划和预算。
项目组建应当根据项目需求和员工的能力进行，明确项目组成员的职责和任务。
项目实施过程中，公司应当建立有效的沟通机制，确保与客户的有效沟通和项目的顺利推进。
项目监控是项目管理的关键环节，公司应当建立有效的监控机制，及时发现问题并采取措施解决。
项目收尾是项目管理的最后一步，公司应当进行项目总结和评估，从中总结经验教训，并将其应用到以后的项目中。
五、质量管理质量是工程咨询公司的核心竞争力，因此质量管理是公司管理制度中的重要环节。
公司应当建立质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量保证和质量控制等方面。
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Once upon a time there was a shepherd tending his sheep at the edge of a country road. A brand new Mustang screeches to a halt next to him. The driver, a young man dressed in an Armani suit, Cerrutti shoes, Oakley glasses, TAG wrist watch and a Bhs tie gets out and asks the shepherd, ‘If I guess how many sheep you have, will you give me one of them?’ The shepherd looks at the young man, then looks at the sprawling field of sheep and says, ‘Okay.’ The young man parks the car, connects his notebook and wireless modem, enters a NASA site, scans the ground using his GPS, opens a database and 60 Excel tables filled with algorithms, then prints a 150 page report on his high tech mini printer. He then turns to the shepherd and says, ‘You have exactly 1,586 sheep here.’ The shepherd answers: ‘That’s correct, you can have your sheep.’ The young man takes one of the animals and puts it in the back of his vehicle. The shepherd looks at him and asks: ‘Now, if I guess your profession, will you pay me back in kind?’ The young man answers: ‘Sure.’ The shepherd says, ‘You are a consultant.’ ‘Exactly! How did you know?’ asks the young man. ‘Very simple,’ answers the shepherd. ‘First, you came here without being called. Second, you charged me a fee to tell me something I already knew. Third, you do not understand anything about my business ... and I’d really like to have my dog back.’
What is ‘consulting’?
• The Collins English Dictionary reveals that to consult is to make oneself available to give professional advice, especially at scheduled times and for a fee. The term ‘consult’ originates in the medical profession. There a consultant is a physician who is asked to confirm a diagnosis; or it is a physician (or surgeon) who holds the highest appointment in a particular branch of medicine or surgery in a hospital. The consultant is therefore someone – mostly a specialist – who is asked to give expert advice or information.
The management consultant
• The management consultant is a special breed of consultant. • Personification of the knowledge economy; • Anti-thesis to Ford’s assembly-line worker. • Symbolises the ‘future’ of work: not dirty, not heavy-duty, not manual, not
monotonous, not de-skilled, not de-humanized, not badly paid; but flexible, creative, international, demanding, cross-cultural, well-paid, technologically advanced, fun. • The idol of today’s working world; it is one of the main ‘drivers’ of the business of business education • Accenture, PricewaterhouseCoopers (PwC), Cap Gemini Ernst & Young, McKinsey & Co., Bain & Co., The Boston Consulting Group and Mercer (to name but a few) are the archetypal companies of today’s global ‘informational’ capital, which attract the ‘highest calibre’ graduates.