TWI培训心得
班组长管理培训心得体会优秀4篇
班组长管理培训心得体会优秀4篇班组长管理培训心得体会篇一经过参加这次班组长培训，让我无论在工作和生活的价值去向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。
它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，在老师讲课中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题解决问题的方法，在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己的实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的班组。
班组长是整个班组工作的组织领导者，指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低将影响班组管理的成败，所以班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强，关注细节，带领班组等管理能力，还要掌握足够的技术技能，同时不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个能干，扮演好将头兵尾的角色，安排布置班组的成员完成任务，在完成任务的过程中发现问题遇到困难，要一起想办法出主意，齐心协力共同完成任务，在工作中班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，保持积极的上进心。
一个班组的工作，需要每位员工的配合和协助，要求员工要增强纪律意识，面对工作中的各种困难和挑战，要想互理解，支持和鼓励，解决问题在于人，只要肯开动脑筋，办法总比问题多。
通过这次学习培训，在老师的讲解下与同事的交流中，使我受益匪浅，最后感谢公司给我的这次学习机会。
班组长管理培训心得体会篇二我有幸参加了分厂举办的班组长管理培训课程，在短短一上午的培训时间里，在张老师的精彩讲解下，培训课圆满完成，使我我受益匪浅。
作为一个分厂基层管理工作的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好主管有了更深的认识。
通过这次培训，深深体会到作为一个班组长，不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。
在日常生产过程中，当一个好的班组长并不容易。
其一，要善于发现别人的优点，注意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。
TWI工作教导方法与技巧
TWI工作教导方法与技巧在TWI (Training Within Industry) 的工作教导过程中，有一些方法和技巧可以帮助教导者更有效地传授知识和技能给新员工。
以下是一些常用的方法和技巧。
1.了解员工能力水平和学习风格：在开始教导之前，了解员工的能力水平和学习风格是至关重要的。
不同的员工可能有不同的学习方式和理解能力，教导者应该根据员工的特点来调整教学方法，并提供适当的支持和指导。
2.分解任务：将复杂的任务分解成更小的部分，逐步引导员工学习和实践。
这样做可以帮助员工更好地理解任务的不同方面，并逐步建立起技能和知识的基础。
3.示范演示：作为教导者，展示正确的操作流程和技术要领是非常重要的。
通过示范演示，员工可以清晰地看到正确的操作步骤，并有机会直接观察教导者的技术。
4.逐步指导：在员工进行实践时，教导者应该提供逐步指导。
从简单的任务开始，逐渐引导员工学习更复杂的技术要领。
这种逐步指导可以帮助员工建立信心和技能，并逐渐独立完成任务。
5.鼓励反馈和提问：在教导过程中，鼓励员工提出问题并给予反馈是非常重要的。
教导者应该积极回答员工的问题，并提供及时的反馈和建议。
这样可以帮助员工更好地理解和运用所学知识。
6.重复训练：重复训练是巩固技能和知识的重要方式。
教导者应该鼓励员工进行反复练习，并提供指导和反馈。
通过反复训练，员工可以更好地掌握所学技能，并建立起操作的自信心。
7.培养员工自主学习的能力：教导者不仅要传授知识和技能，还要帮助员工培养自主学习的能力。
教导者可以引导员工学习查找资料、独立解决问题的方法，并鼓励员工主动学习和探索。
8.定期评估和反馈：定期评估员工的学习和工作表现，并及时给予反馈是非常重要的。
教导者可以通过观察员工的操作、考试、任务完成情况等方式来评估员工的实际水平，并提供相应的建议和指导。
9.给予奖励和激励：给予员工适当的奖励和激励可以促进他们的学习动力和积极性。
教导者可以通过赞扬、奖励等方式来认可员工的努力和成绩，并鼓励他们继续进一步发展和提升。
twi心得报告
twi心得报告心得报告，参加TWI培训的体会。
最近我有幸参加了一期由TWI（Training Within Industry）举办的培训课程，这是一次非常有意义的学习经历。
在这次培训中，我学到了许多关于领导力、团队合作和问题解决的知识和技能，这些对我的工作和个人发展都有着重要的影响。
首先，TWI培训让我深刻认识到了领导力的重要性。
在课程中，我们学习了如何成为一个有效的领导者，如何激励团队成员，如何制定目标并帮助他们实现。
通过实际案例的分析和讨论，我明白了领导者应该具备的素质和技能，比如沟通能力、决策能力、团队建设能力等。
这些对我来说是非常宝贵的经验，我相信在以后的工作中会有很大帮助。
其次，TWI培训还让我意识到了团队合作的重要性。
在现代企业中，很少有工作是一个人能够完成的，团队合作是非常重要的。
在培训中，我们学习了如何有效地与团队成员合作，如何分工合作，如何克服团队中的矛盾和冲突。
这些技能对我来说是非常实用的，我相信在未来的工作中会有很大的帮助。
最后，TWI培训还让我学会了如何解决问题。
在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，有些甚至会让我们感到困惑和焦虑。
在培训中，我们学习了一些解决问题的方法和技巧，比如分析问题的根本原因、制定解决问题的计划、执行计划并检查结果等。
这些技能对我来说是非常重要的，我相信在以后的工作中会有很大的帮助。
总的来说，TWI培训给我留下了非常深刻的印象。
通过这次培训，我不仅学到了很多实用的知识和技能，还结识了很多优秀的同行。
我相信这些都会对我的工作和个人发展产生积极的影响。
我会将这次培训中学到的知识和技能应用到实际工作中，不断提升自己，为企业的发展做出更大的贡献。
感谢TWI给我这次学习的机会，我会珍惜并努力发挥所学所用。
TWI培训有感
TWI培训有感
近期我有幸参加了公司在5月24、25日组织的TWI-JI培训。
TWI-JI培训是现场工作指导的简称，属于提高生产管理能力的培训。
在两天学习过程中，来自台湾的蔡老师通过生动的案例、风趣的言语、频繁的互动、简洁明了、深入浅出地将班组长的职责、管理方法、沟通技巧等知识内容传授给每位学员。
大家在欢快而又轻松的气氛中有对班组管理有了更专业的认识。
让我耳目一新的是TWI-JI的精髓四阶段教导法＋工作分解表，它的特点如下：
一、第一阶段：准备。
准备材料，创造轻松的氛围，使对方有学习的意愿；
二、第二阶段：示范。
第一次是实作＋步骤名称；第二次是实作＋步骤及要点；第三次是实作＋步骤要点及理由。
三、第三阶段：实做。
第一次是操作+步骤（需要改正错误）；第二步是操作＋步骤及要点；第三步是操作＋要点及理由。
四、第四阶段：上线。
告诉作业时间，工作量；指定协助人；告诉什么时候回访；鼓励发问。
通过此次学习，我感觉这种循序渐进的学习、多次实做的机会、简单的要点是一种非常好的培训一线员工的方法，更易于传授和接受。
好的方法要有好的教材来配合，工作分解表就因此而生。
在课堂上我们就亲自做了一份分解表，而且到现场去实际讲解，让我们对制作分解表的方法有了认识。
通过这次培训，让我了解管理的基本的含义，使我懂得培训下属的必要性，更让我掌握了培训员工的方法及技巧。
我都将所学到的技能运用到实际工作中，承担起管理者应有的团队建设的责任。
一线主管培训心得（通用3篇）
一线主管培训心得（通用3篇）一线主管培训心得篇1一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。
然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。
作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额：² 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成² 同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用² 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火² 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距² 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情² 团队凝聚力不强，缺乏有效沟通² 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成?品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用!培训目标：² 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念² 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法² 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力² 学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题² 掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力一线主管培训心得篇2TWI课程产生于30年代的美国。
当时，正值第二次世界大战。
美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。
由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。
twi心得报告
twi心得报告
Twi心得报告。
在过去的一段时间里，我有幸接触了Twi这个全新的社交平台，通过这篇心得
报告，我想分享一下我的使用体验和感受。
首先，Twi作为一个新兴的社交平台，给我留下了非常深刻的印象。
与其他社
交平台相比，Twi更加注重用户的隐私保护和信息安全，这点让我感到非常欣慰。
在Twi上，我可以更加放心地分享自己的生活点滴，与朋友们交流互动，而不必
担心个人信息被泄露或滥用。
其次，Twi的界面设计简洁清晰，操作也非常便捷。
无论是发布动态、浏览朋
友圈还是私信聊天，都能够在Twi上轻松完成。
而且，Twi的推荐算法也十分智能，能够根据我的兴趣爱好推送我感兴趣的内容，让我在浏览时更加得心应手。
除此之外，Twi还为用户提供了丰富多彩的功能模块，比如贴纸、表情包、动
态视频等，让用户在使用过程中可以更加丰富多彩地表达自己。
这些功能的加入，不仅让Twi的用户体验更加丰富，也让我在使用时倍感愉悦。
总的来说，我对Twi这个社交平台的使用体验非常满意。
它给我带来了更加安全、便捷、丰富的社交体验，让我感受到了一种全新的社交方式。
我相信，在未来的日子里，Twi将会变得越来越受欢迎，成为人们生活中不可或缺的一部分。
通过这篇心得报告，我想向大家推荐Twi这个社交平台，希望更多的朋友能够
加入进来，一起享受Twi带来的乐趣和便利。
让我们共同见证Twi的成长，共同
分享Twi带来的快乐和温暖。
相信在Twi的陪伴下，我们的生活会变得更加精彩！。
企业TWI教程心得报告
企业TWI教程心得报告1.引言1.1 概述概述:TWI，即“Training Within Industry”，是一种企业培训方法，旨在帮助企业提高生产效率和员工技能。
它包括三个主要程序：作业指导（Job Instruction）、作业方法改善（Job Methods）和领导力培训（Job Relations）。
本报告旨在总结企业TWI教程的学习心得和应用体会，希望能够为更多企业和员工提供实用的教程经验。
1.2 文章结构文章结构部分：本文将分为三个部分进行阐述。
首先是引言部分，将从概述、文章结构和目的三个方面介绍本文的主题和框架。
其次是正文部分，将分为企业TWI教程介绍、TWI在企业中的应用以及TWI培训心得三个部分对该主题进行深入分析和讨论。
最后是结论部分，将从总结、收获和展望三个方面对本文进行总结和未来展望。
整体结构清晰，逻辑严谨。
1.3 目的本报告的目的是总结和分享我在企业TWI教程中的学习心得和体会，通过对企业TWI教程的介绍、应用和培训心得的分析，以及对我个人在学习过程中的感悟和收获进行总结，为其他对于TWI教程感兴趣的人提供参考和借鉴。
同时，也希望通过本报告对TWI教程的深入探讨，进一步推广和促进企业在实践中更好地应用TWI方法，增强企业的生产力和竞争力。
2.正文2.1 企业TWI教程介绍企业TWI教程（Training Within Industry）是一种源自美国的管理培训课程，旨在提高企业生产效率和员工技能。
它最初在第二次世界大战期间由美国政府开发，用于培训工人以支持战争生产，后来被私营部门广泛接受并应用于各行各业。
TWI教程包括三个核心课程：作业指导（Job Instruction），管理方法（Job Methods）和技能培训（Job Relations）。
作业指导是教授员工如何进行标准化的工作操作，以确保生产效率和质量。
管理方法课程致力于改善工作流程和方法，以降低成本、提高质量和增加产量。
培训感受
培训感受经过《TWI——一线员工管理技能与工作效率提升》的培训，对生产管理方面的知识了解，又上升了一个层次，主要从三个方面来说明：第一，企业在现场管理方面要做到七个“零”目标，才能保证生产过程顺利进行，节约成本，在保证产品质量合格的条件下，获取最大的收益，这七个分别是零切换浪费，比如交接班时，能够节约时间，不拖延，保证每班的正常产量；零库存，在销售计划下达之时，就要做详细的生产计划，保证库存的情况下，不堆积，满足销售需要；零浪费，生产过程中，对于人员、时间、物料、设备等，做到不浪费，资源不浪费；零不良，保证生产中的中间产品合格，符合质量标准，避免不良品的返工造成各方面的浪费；零故障，在现场管理过程中，设备的检修尤为重要，应该做到零故障，保证生产任务能够按时完成；零停滞，所有的生产安排都应该有计划，在计划发生变化的情况下，应该立即调整，保证物料、人员、设备无浪费；零事故，在现场最重要的就是人员的安全，以人为本，安全生产，才能让企业获得最大的利益。
第二，从目前的成本现状来分析，一些企业普遍都存在一些方面的不足，例如，员工成本意识的不足，针对这方面，应该对员工进行多方面的培训，让员工树立起成本方面的意识，加强自身的素质，从而为公司节省成本；企业缺乏有效的成本控制制度，在这方面企业应该多像一些好的大型企业学习，完善成本控制制度，保证人员能够按照严格的制度，为公司节省成本；创新不足造成浪费，多学习，多招进高技能高才能人员，提高公司创新能力，多创新，尽可能的保证低成本高收益；精细化管理缺失，对于管理上制度的缺失，应该多加强对中上层管理人员进行培训，进行商讨，保证管理更加精细化，生产做到步步精细化，保证不浪费。
第三，从目前来看，企业应该优先改善的工作内容有：本身存在的瓶颈作业，找出问题所在，并尽力解决问题，保证类似问题不再发生，从而能够让生产顺利的进行；成本最高、损耗最大，尽可能做到货比三家，在保证物料质量的前提下，降低成本，而且在生产过程中，应该提高人员整体素质，保证零损耗；用人最多，所有工序的生产，应该认真重新审核，看是否能够取消一些工序的人员，以最少的人员干最多的活，节约额外的开支。
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TWI培训心得第一篇：TWI培训心得TWI培训心得TWI (Training Within Industry)，即督导人员管理技能训练或一线主管管理技能训练。
TWI培训，就是通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，从而达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
TWI也是针对一线班组长培训的基础课程，为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性。
把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强。
比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。
同时，TWI 也是一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长。
通过这次TWI学习，发现自己以前理论性和言语性教导过多，对于下边工作者的实际业务状态和能力不甚了解,今后希望自己从实际作业出发，在动手中教理论，强调行为和语言的双重作用。
同时学到了从冗长的作业内容中找出主干和注意点，化繁为简，从工作中存在的问题分析出重心应放在哪儿，从自身出发，不去一味责怪属下。
以后在实际工作中，在教导下属时要更加细致认真，把这次学到的理论灵活应用到工作中去。
印象最深的是“对方没有学会，是指导者没有教好”，以前一直是指导者责怪学习的人太笨，领悟力差，素质低，现在通过这二天的学习，认识到没有笨学生，只有笨老师，今后应更多反省自己的问题。
在二天的学习交流中，我感受到了小事物中存在着大道理，印象最深的是老师认真的态度、生动力的内容、以小事物为例讲明道理的授课方式。
同时我学到了作为一名合格的监督者应具备五个条件：工作知识、职责知识、改善技能、领导技能、教导技能，其中印象最深的就是教导技能，作为一名教导者我们应该思考怎么把下属教导好。
结合这二天的理论学习，我认为在现实的工作中先把以前不好的地方找出来，然后制定一个方法改进，这样才能观察不足与优点。
用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；用有效的程序，清楚的教下属工作的方法，使下属很快的接受到正确、完整的技术或指令；平时与下属建立良好人际关系，下属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；找出使类似事故绝不再犯的对策和方法。
第二篇：TWI培训心得TWI培训心得来公司已经一年多了，接受公司组织的培训也已经记不清楚有多少次了。
反正培训的内容有很多，收获也很多，虽然都很零碎，但是很多都是一些很实际的或者使用起来很有效的方法或经验，这对刚毕业还没多少社会工作经验的我来说，真的是受益匪浅。
而这次的TWI 培训，却让我重新认识了自己：以前所学到的，工作中所收获的知识、经验和技能只不过是TWI中一点皮毛而已，TWI让我系统的全面的认识到自己的不足之处，要学习的地方还有很多，比如：工作知识、职责知识、改善技能、领导技能、教导技能……课堂上，孙老师通过生动的案例、风趣的言语、热闹的互动，简洁明了、深入浅出地将一个工序长的职责、管理、沟通技巧等知识内容在轻松的气氛中徐徐展开。
刚开始，孙老师就引导我们自身反思，让我们一步步认识到作为生产一线的组织者、领导者和指挥者，工序长不仅要具备职责知识、业务知识，更要具有沟通能力、改善能力和待人的能力；作为生产一线的管理者，必须要谨记良好的人际关系和有效的沟通方式才能让我们工作中左右逢源，上情下达，下情上达。
作为公司生产部中的一名一线管理人员，我必需要掌握角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面的理论知识以及操作技能，从而能够高效的指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
工作关系技能的掌握能使我们在工作中与部属、同事之间关系更加融洽，而如何处理好这些关系，就需要我们去了解研究他们的需求是什么，“马斯洛需求层次”理论说：人的“需求”有：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
它们就像一个“金字塔”，而且只有下层的“需求”被满足了，才会有更上层的“需求”。
所以我们在管理就需要用心了解我们的部属对环境、对工作的意见，同时也应该经常地组织一些聚餐以及娱乐活动。
而为了我们的工作更标准，简洁，我们就必须掌握工作教导技能，如何说给别人听，如何教给别人看，如何赞美别人，都有一个流程，一个制度，而我们需要根据实际生产情况将这些工作分解，标注、说明。
最后做好一个计划——训练计划——有序地展开工作教导，而通过制定本工序的训练预定表以及工作分解表更使我认识到我的工作可以这样标准的有序的有计划的去做。
期间还学习到一些基础工作方法，通过书面化、数字化、5W3H、报告、5项主义等各种具体的工具，告知大家如何在养成良好的工作方法，尽管这些工作方法在以前的培训中以及工作中也学习过也运用过，但这次系统的培训培训学习更使我深刻的认识到养成一种良好的工作方法是多么的重要。
工序长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响工序管理的成败。
所以，工序长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。
同时，工序长要明确自己在工序中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和工序员工对自己的期望。
要能带领工序成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
培训中我不停的反思，自己对下属关爱、沟通技巧等方面，运用的还是不够。
通过这次培训，让我进一步掌握固化了领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，无论在任何时候，任何岗位上，我将活用善用这些方法，相信对自己的成长、自己未来有所帮助。
第三篇：TWI培训心得TWI培训心得2月24、25日我参加了TWI基层干部现场管理技能训练课程，在课堂中宋文强老师除了系统的介绍了TW现场管理技能的基础知识，还侧重的进行了现场课题的训练，如：工作分解表的制定、单点课程SOP的编写、我来讲一课的训练、鱼骨图对策表的制定等等。
通过这次培训我了解了为什么要进行角色认知，如何编写训练计划对员工进行工作教导，如何发现和分析并制定对策解决问题，及为什么要改善工作关系和如何改善工作关系，发现危险因素的技巧和分析安全事故、制定安全对策等知识。
这让我对TWI有了一定的认识，TWI是通过工作指导、工作关系、工作改善、工作安全四个高度定型化、标准化、模块化的训练，提升现场管理者的这四项核心技能。
再由他们去提升、挖掘下属的潜力，并与下属一起改善现有作业，消除生产过程中的人机料浪费与不均衡、不合理，降低成本，提高团队的产出和效益，保证产品质量的一致性和稳定性。
TWI全面的系统的介绍了作为一名基层管理人员应具备的素质、解决问题的流程、处理问题的方法以及人际关系的重要性，虽然我真正掌握的并不是很多，但至少让我了解到了确定问题、分析问题、解决问题的大体步骤及方法。
经过两天的学习我认为以后的工作要已下几个方面着手：一、开展工作教导，做好对员工的培训。
1、编写训练计划，对员工进行多技能培训，提高员工的综合素质。
2、制定工作分解表，编写单点课程SOP，其中工作分解要确定主要步骤，描述工作要点，并分析说明理由。
3、进行示范讲解，其中第一步试做讲步骤，第二步试做讲步骤、要点，第三步试做讲步骤、要点及理由，这样做的目的是为了让员工一步一步的介绍，条理清晰。
4、试做指导，与指导员的示范讲解一样分三步进行，在进行之中对错的地方及时纠正，对讲的好的地方及时表扬，以使记忆深刻。
5、跟进辅导，员工在岗位上独立进行作业时，有专门制定的辅导人员，在其不明白时及时进行辅导，此过程应经常性的检查、观察确认，并逐渐减少额外辅导力度。
6、训练效果的反思，并进行改进。
二、对现有工作方法的改善。
1、学会如何发现和分析问题。
简单的问题要深入挖掘使用“五个为什么”来进行分析就足够了；复杂的问题，组建小组，调查现状，通过柏拉图（80/20法则）确定主要解决问题，使用“鱼骨图”分析出潜在原因，在此过程应鼓励小组成员充分参与，已发掘更多的问题。
2、针对已找出的原因，确定主要原因，提出对策，制定措施。
3、对实施效果进行确认，调整对策并巩固效果。
4、工作方法的改善。
对作业进行分解，通过对工作细节的分析（使用5W1H）及构想的收集，提出改善对策（使用ECRS法则），并加以实施，在实施过程中要记录改善结果，奖励有功劳的员工，以促使持续改善。
三、工作关系的改善。
1、掌握事实。
通过聆听、提问（尽量亲和的沟通，中立的沟通避免取证式审讯式的调查，让对方感到受重视、受尊重）掌握事实。
在沟通过程时首先应确定沟通的目的是什么、可能遇到的争端是什么。
沟通时要站在对方的角度来设身处地的思考，但同时采取有效提问的方式避免成为诉苦会，抓不住主题。
2、分析对策，对冲突进行处理。
在此过程中要做到尽量消除恶性冲突，激发建设性冲突，多提一些建义少提命令。
采取妥协或合作的策略来消除或控制冲突，提升员工的积极性、战斗力，提高团队凝聚力。
3、进行效果确认，确认当初的目的是否达成，措施是否有效，并及时改进。
四、工作安全方面，从预防轻微事故、惊吓事件、安全隐患着手，将事故消灭在萌芽状态。
通过JS工作安全改善四步骤，分析危险因素，对人的不安全行为进行纠正，对物的不安全状态进行改善。
同时编写现场安全检查表，定期或不定期的检查确认，减少安全事故。
在这次TWI基层干部现场管理技能训练课程培训中我不停的进行反思，自己对下属关爱、沟通技巧等方面，做的还是不够。
通过这次培训，让我掌握了不少领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，我将活用、善用这些方法，相信对我的工作方法的改进和提高是有所帮助的，非常感谢公司给了我这一次学习的机会。
第四篇：TWI课程培训南玻集团TWI课程培训专题报道人力资源岳喜伟***2012年9月28日，TWI培训交流会在办公楼四楼培训室如期开展，集团人力资源部流程优化推进办主任徐明老师担任主讲，河北浮法和河北视窗分部经理、工程师及班组长代表等40余人受邀参加了本次培训交流会。
TWI是一系列用来发展企业管理人员基础技能的管理培训项目，徐明老师对TWI课程中工作教导和工作改善两个模块做了细致的讲解和模拟。
在讲课过程中，徐明老师把听众分为四个讨论小组并推选出组长，充分利用“小组讨论”和“头脑风暴”的方法，并鼓励员工走上舞台。
工作教导四阶段、找主要步骤和找要点等幽默而且实用的工作技巧的传授赢得在场听众的阵阵掌声。
通过本次培训，不仅增进了同事之间的交流，加深了员工的工作教导和工作改善的理解，更重要的是让员工学会了在工作教导和工作改善方面一系列的实战技能，对我们以后的工作具有重大的指导意义。