班组长管理培训测试题
班组长管理培训测试题
班组长管理培训测试题A、班长B、领班C、线长D、大班长(正确答案)2、下列属于班组长的基本能力的是（） [单选题] *A、解决问题的能力B、组织和有效沟通能力C、管理和激励能力D、以上都对(正确答案)3、班组长的直接上级是（） [单选题] *A、主管(正确答案)B、工艺员C、车间主任D、现场管理4、下列哪项属于作业日报的作用（） [单选题] *A、随便放置，没有起到应有的作用B、项目填写顺序要符合作业习惯C、作为产品和生产活动有效性的证据(正确答案)D、定期对作业日报的内容进行汇总和统计分析5、下列属于现场管理中上班前应做好的工作是（） [单选题] *A、作业中人力不平衡时有无及时处理或请求主管支援B、当日生产计划再确认(正确答案)C、查看每位员工的工作有无依照标准作业D、确认有无临时缺勤人员6、下列不属于作业日报的填写要求的是（） [单选题] *A、由操作员工填写，不能代替填写B、填写前后仔细确认，不能随便更改，更改需有签名C、正式作业日报不能用铅笔填写D、随便更改已填写好的报表(正确答案)7、下列不属于车间物料管理的是（） [单选题] *A、多余和不良物料及时退仓B、物料摆放整齐C、为班组出酒考虑，可以适量多领用物料(正确答案)D、妥善保管物料领退记录8、以下哪一项不属于沟通的三大要素（） [单选题] *A、要有一个明确的目标B、良好的语言沟通和肢体语言沟通(正确答案)C、沟通信息、思想和情感D、培养有利微生物体系，选择性利用自然微生物9、在听取主管指示时，应做到（） [单选题] *A、以谦虚的态度，坦率地陈述自己的意见，不要形成辩论(正确答案)B、尊重每一位老员工，尤其是业务水平高的老员工，更应该受到尊敬C、专心聆听，了解和理解员工的感受D、处处维护员工的自尊，加强员工自信10、为得到员工信任，下列哪一个做法是正确的（） [单选题] *A、经常组织员工聚餐，工作中与员工称兄道弟B、接受员工的日常送礼，在节日相互问候C、日常问候员工，发掘员工特长，对员工进行关怀和鼓励(正确答案)D、对员工的私下生活进行打听，出现的问题组织班组员工共同解决。
班组长岗位管理能力资格认证远程培训期中考试试题及答案
班组长岗位管理能力资格认证远程培训期中考试试题及答案班组长岗位管理能力资格认证远程培训期中考试一、单选题(每题1.5分，共37.5分)C ) 1、企业的目标是什么?(A.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱2、下列属于中层经理对下属的角色定位的是( D )A. B.公司代言人 C.协助者 D.激励者3、与20世纪相比、21世纪管理者强调的是( D )A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训4、现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是(D)A.计划B.执行C.控制D.激励5、工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为(B)A.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确6、质量改进的第一步“现状调查”是为了(B )A.掌握全部问题B.抓住关键的少数C.分析原因7、生产中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和(A )时间。
A.无效时间B.精细时间C.必须时间8、设备管理的三好是管好、用好、(A )A.维修好B.使用好C.服务好9、PDCA循环是指(B)A.检查、协调、计划、实施B.计划、实施、检查、处理改善C.计划、处理、检查、实施D.计划、检查、实施、处理改善10、将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的(A)A.整顿B.整理C.清洁11、班组生产计划形成的一般顺序(A)A.(1) 确定目标 (2) 掌握信息分析现状 (3) 制定计划 (4) 计划审批 (5) 计划的实施与更改B.(1) 掌握信息分析现状 (2)确定目标 (3) 制定计划 (4) 计划审批 (5)计划的实施与更改C.(1)制定计划 (2) 掌握信息分析现状 (3)确定目标 (4) 计划审批 (5) 计划的实施与更改D.(1) 确定目标 (2) 制定计划掌握 (3) 信息分析现状 (4) 计划审批 (5) 计划的实施与更改12、目标管理的核心是让，发挥员工的积极性。
班组长考试题库及答案解析
班组长考试题库及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的职责不包括以下哪一项？A. 组织生产B. 人员管理C. 质量控制D. 产品销售答案：D解析：班组长的主要职责包括组织生产、人员管理和质量控制，而不涉及产品销售。
2. 班组长在安全管理中应承担哪些职责？A. 制定安全规章制度B. 监督员工遵守安全规定C. 定期进行安全检查D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在安全管理中需要制定安全规章制度，监督员工遵守安全规定，并定期进行安全检查。
3. 班组长在团队建设中应该扮演什么角色？A. 领导者B. 执行者C. 协调者D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在团队建设中需要扮演领导者、执行者和协调者的角色，以确保团队的高效运作。
4. 以下哪项不是班组长进行有效沟通的关键要素？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通方式C. 忽略反馈D. 保持开放的态度答案：C解析：有效的沟通需要明确沟通目的、选择合适的沟通方式，并保持开放的态度，而忽略反馈是沟通中的大忌。
5. 班组长在处理员工冲突时，以下哪项做法是不恰当的？A. 保持中立B. 倾听双方观点C. 立即做出判断D. 寻求解决方案答案：C解析：在处理员工冲突时，班组长应保持中立，倾听双方观点，并寻求解决方案，而不是立即做出判断。
6. 班组长在质量管理中应关注哪些方面？A. 产品质量B. 生产效率C. 成本控制D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在质量管理中应关注产品质量、生产效率和成本控制，以确保生产过程的高效和质量的稳定。
7. 班组长在进行生产计划时，不需要考虑以下哪一项？A. 原材料供应B. 设备维护C. 员工培训D. 市场趋势答案：D解析：班组长在进行生产计划时，需要考虑原材料供应、设备维护和员工培训，而市场趋势通常由更高层的管理人员考虑。
8. 班组长在激励员工时，以下哪项做法是错误的？A. 设定明确的目标B. 提供及时的反馈C. 忽视员工的个人需求D. 创造积极的工作环境答案：C解析：在激励员工时，班组长应设定明确的目标，提供及时的反馈，关注员工的个人需求，并创造积极的工作环境。
班组长管理能力考试题及答案
班组长管理能力考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 班组长在管理中应该具备的基本能力不包括以下哪一项？A. 沟通协调能力B. 决策能力C. 技术操作能力D. 情绪管理能力答案：C2. 班组长在处理员工关系时，以下哪项做法是不正确的？A. 公平公正地对待每一位员工B. 及时解决员工之间的冲突C. 对表现好的员工给予特殊待遇D. 鼓励团队合作精神答案：C3. 班组长在制定工作计划时，应该优先考虑的因素是什么？A. 工作量的大小B. 员工的个人意愿C. 完成工作的时间限制D. 工作的重要性和紧急性答案：D4. 在班组管理中，班组长应该如何对待员工的意见和建议？A. 忽略不计B. 仔细倾听并给予反馈C. 只接受与自己观点一致的意见D. 只关注那些能够立即实施的意见答案：B5. 班组长在进行绩效评估时，应该依据哪些标准？A. 员工的工作态度B. 员工的工作成果C. 员工的出勤率D. 所有上述因素答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 班组长在团队建设中应该采取哪些措施？A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 忽视团队成员的个人发展D. 定期进行团队活动答案：A, B, D2. 班组长在安全管理中应该关注哪些方面？A. 员工的安全培训B. 工作场所的安全检查C. 事故的应急处理D. 忽视安全以追求生产效率答案：A, B, C3. 班组长在质量管理中应该采取哪些措施？A. 制定严格的质量标准B. 定期进行质量检查C. 对质量问题进行惩罚D. 鼓励员工提出改进建议答案：A, B, D4. 班组长在成本控制中应该关注哪些因素？A. 原材料的采购成本B. 生产过程中的浪费C. 员工的工作效率D. 产品的市场售价答案：A, B, C5. 班组长在创新管理中应该采取哪些措施？A. 鼓励员工提出新想法B. 对创新成果给予奖励C. 忽视传统工作方法D. 定期组织创新培训答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1. 班组长应该完全按照上级的指示行事，不需要有自己的判断。
班组长管理能力提升培训试卷及答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版班组长管理能力提升培训试卷及答案第一篇：班组长管理能力提升培训试卷及答案班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。
A、人B、机6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化B组织C.协调D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
班组长考试题库及答案
班组长考试题库及答案一、单项选择题1. 班组长在班组管理中应具备的素质不包括（）。
A. 技术能力B. 组织能力C. 沟通能力D. 个人英雄主义答案：D2. 班组管理的核心是（）。
A. 人B. 物C. 财D. 信息答案：A3. 班组管理的首要任务是（）。
A. 提高生产效率B. 保证产品质量C. 确保安全生产D. 降低生产成本答案：C4. 班组长在处理班组内部矛盾时，应该采取的态度是（）。
A. 回避B. 压制C. 调解D. 忽视答案：C5. 班组管理中，班组长应如何对待员工的建议？A. 忽视B. 嘲笑C. 鼓励D. 批评答案：C二、多项选择题1. 班组长的职责包括（）。
A. 组织生产B. 质量控制C. 安全管理D. 员工培训答案：ABCD2. 班组长在班组管理中应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 协调能力C. 创新能力D. 执行能力答案：ABCD3. 班组长在班组管理中应遵循的原则包括（）。
A. 公平公正B. 以人为本C. 效率优先D. 持续改进答案：ABCD三、判断题1. 班组长只需要关注生产任务的完成，不需要关心员工的个人发展。
（）答案：错误2. 班组长在班组管理中应该以身作则，树立良好的榜样。
（）答案：正确3. 班组长在处理班组内部矛盾时，可以采取压制的方式。
（）答案：错误四、简答题1. 简述班组长在班组管理中应如何处理员工的意见和建议。
答案：班组长在处理员工的意见和建议时，应该采取开放和包容的态度，鼓励员工提出合理化建议，对于有价值的建议应及时采纳并给予表扬和奖励，对于不切实际的建议也要耐心解释，避免打击员工的积极性。
2. 描述班组长在班组安全管理中应承担的责任。
答案：班组长在班组安全管理中应承担的责任包括：确保班组员工遵守安全操作规程，定期进行安全教育和培训，及时排查和消除安全隐患，处理班组内部的安全事故，以及参与制定和完善班组的安全管理制度。
五、案例分析题案例：某班组在生产过程中，由于设备老化导致生产效率低下，班组长小张决定对设备进行改造升级。
班组长考试题库及答案
班组长考试题库及答案一、选择题1. 班组长的主要职责是什么？A. 管理团队成员B. 履行工作任务C. 沟通上级和下级D. 执行公司政策2. 班组长在管理团队成员时，应该注重以下哪个方面？A. 绩效考核与奖惩制度B. 进行团队建设活动C. 定期开展员工培训D. 设立工作目标与任务3. 班组长需要有较强的沟通能力是因为：A. 需要与上级和下级进行有效沟通B. 需要与团队成员保持良好协作C. 需要有效传达公司政策和工作指令D. 需要解决团队内部的冲突与问题4. 在团队管理中，班组长如何做好指导与监督？A. 定期组织工作例会B. 铺设工作流程与标准C. 确定工作指标与任务D. 善于倾听和关注团队成员的需求5. 班组长需要具备以下哪些领导能力？A. 激励员工B. 建立良好的工作关系C. 解决问题和冲突D. 设定明确的目标和规划二、问答题1. 概述班组长的角色和职责，并列举他们需要具备的技能。
班组长既是上级的代表，又是下级的亲密接触者，主要职责包括管理团队成员、协助上级完成工作任务、保证团队工作正常进行等。
他们需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、问题解决能力，同时要具备一定的组织与管理能力，以及激励与推动团队成员提升的能力。
2. 班组长如何有效开展团队建设活动？班组长可以通过组织团队成员参加培训课程，开展团队建设活动，例如团队建设训练、团队拓展活动等。
同时，班组长可以定期召开团队会议，倾听团队成员的想法和建议，解决团队内部的问题和冲突，提高团队凝聚力和合作能力。
3. 举例说明班组长如何处理团队成员之间的冲突？当团队成员之间发生冲突时，班组长可以采取以下措施解决冲突：先听取双方的陈述，了解冲突的原因和背景；然后进行调解和协商，帮助双方找到解决问题的方法；最后跟进和跟踪冲突解决的结果，确保问题得到有效解决，避免再次发生。
4. 请简要介绍一下班组长在工作中需要注意的法律法规。
班组长在工作中需要遵守劳动法律法规，并确保团队成员的工作环境安全与健康。
班组长专项技能培训考试试题(新)
班组长专项技能培训考试试题姓名：考试成绩：第一题填空题（每空1分，共计25分）1、班组长的基本职责包括管理职责和维权职责，其中，班组长的管理职责的具体内容包括班组人员管理、物的管理、生产经营的过程管理、信息和时间管理、学习培训管理等内容。
2、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括生产技能、减少物耗（成本）和安全三大方面。
3、班组建设的核心要素是责任意识和团队精神4、学习型企业的主要特点是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工作中学习，学习中工作。
5、班组长管理的类型概括为：制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。
6、现场作业计划的执行实施应该包括作业前的准备阶段、作业过程的调控阶段、作业阶段性成果的评价三个阶段。
7、班组长现场质量管理必须具备的意识有：问题意识、客观意识、时间意识。
8、常见的创新方法有头脑风暴法、设问创新法和四则运算法。
二、判断题（每题1.5分，共计10分）1、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间（√）2、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点（×）3、个人压力水平与员工个体的动力或绩效曲线是一条反斜线（×）4、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品”（√）5、带队伍建班组，最有效的手段就是培训（×）6、人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”（√）7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法（√）8、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次（√）9、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新（×）10、计划一般有标题、正文、落款三部分构成，其中正文包括前言、主体、技术与三个部分（√）三、名词解释（每题5分，共计10分）1、班组长管理班组长通过一定的政策和技术方法，对与班组生产经营（生产）活动相关资源以及运作过程进行班组和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。
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班组长管理培训测试题1、对班组长的常用称呼，下列错误的是（） [单选题] *A、班长B、领班C、线长D、大班长(正确答案)2、下列属于班组长的基本能力的是（） [单选题] *A、解决问题的能力B、组织和有效沟通能力C、管理和激励能力D、以上都对(正确答案)3、班组长的直接上级是（） [单选题] *A、主管(正确答案)B、工艺员C、车间主任D、现场管理4、下列哪项属于作业日报的作用（） [单选题] *A、随便放置，没有起到应有的作用B、项目填写顺序要符合作业习惯C、作为产品和生产活动有效性的证据(正确答案)D、定期对作业日报的内容进行汇总和统计分析5、下列属于现场管理中上班前应做好的工作是（） [单选题] *A、作业中人力不平衡时有无及时处理或请求主管支援B、当日生产计划再确认(正确答案)C、查看每位员工的工作有无依照标准作业D、确认有无临时缺勤人员6、下列不属于作业日报的填写要求的是（） [单选题] *A、由操作员工填写，不能代替填写B、填写前后仔细确认，不能随便更改，更改需有签名C、正式作业日报不能用铅笔填写D、随便更改已填写好的报表(正确答案)7、下列不属于车间物料管理的是（） [单选题] *A、多余和不良物料及时退仓B、物料摆放整齐C、为班组出酒考虑，可以适量多领用物料(正确答案)D、妥善保管物料领退记录8、以下哪一项不属于沟通的三大要素（） [单选题] *A、要有一个明确的目标B、良好的语言沟通和肢体语言沟通(正确答案)C、沟通信息、思想和情感D、培养有利微生物体系，选择性利用自然微生物9、在听取主管指示时，应做到（） [单选题] *A、以谦虚的态度，坦率地陈述自己的意见，不要形成辩论(正确答案)B、尊重每一位老员工，尤其是业务水平高的老员工，更应该受到尊敬C、专心聆听，了解和理解员工的感受D、处处维护员工的自尊，加强员工自信10、为得到员工信任，下列哪一个做法是正确的（） [单选题] *A、经常组织员工聚餐，工作中与员工称兄道弟B、接受员工的日常送礼，在节日相互问候C、日常问候员工，发掘员工特长，对员工进行关怀和鼓励(正确答案)D、对员工的私下生活进行打听，出现的问题组织班组员工共同解决。
11、下列不属于处理与员工的冲突（） [单选题] *A、放下架子，主动答腔B、调查原因，掌握事实(正确答案)C、避免尴尬，电话沟通D、宽宏大量，适度忍让12、下列属于对员工的分类管理的是（） [单选题] *A、员工有了困难应主动的给予协助B、尊重员工的意见C、设立目标，培养员工的挑战性D、充分发挥员工的长处，用在合适的工序(正确答案)13、下列哪一项属于正确指责员工的方法（） [单选题] *A、站在自身管理立场，该斥责时就斥责B、在情绪激烈的时候，对员工斥责不休C、不要拐弯抹角，不要讥笑或讽刺(正确答案)D、该严厉的时候就应该严厉，斥责员工时不用激励。
14、以下对内部顾客定义描述正确的是（） [单选题] *A、后工序就是前工序的顾客，后工序员工就是前工序的内部顾客(正确答案)B、后工序就是后工序的顾客，后工序员工就是后工序的内部顾客C、前工序就是前工序的顾客，前工序员工就是前工序的内部顾客D、前工序就是后工序的顾客，前工序员工就是后工序的内部顾客15、下列不属于建立成功班组团队策略要点的是（） [单选题] *A、班组工作形成固定化，一成不变进行工作(正确答案)B、建立工作目标责任制，以绩效目标实施奖惩C、班组长要成为一名优秀的基层教练和啦啦队长D、经常培训和指导员工，创建学习型班组16、作为班组长，与老同事进行沟通时，下列哪一项做法是不正确的（） [单选题] *A、尊重每一位老员工，尤其是业务水平高的老员工，更应该受到尊敬B、对我行我素，不好管理的老同事，充分肯定他的工作成绩，给予鼓励，让他在你所领导的班组中再次发挥作用。
无视他的缺点，能用则用。
(正确答案)C、对恃才傲物的老员工，与其面谈，找出其恃才傲物的真实理由，并根据理由采取措施，采取软硬兼施，对好业绩进行奖励，对坏行为进行处罚D、在工作业绩考核方面，新老员工一视同仁17、与下属沟通时，不正确的做法是（） [单选题] *A、与员工打交道，做到不恼怒、不苛求、不偏袒B、在生活和工作中，保持自己的领导形象(正确答案)C、批评员工不揭短D、让员工把话说完，不要强制粗鲁打断18、下列属于看板生产有效实施的前提条件的是（） [单选题] *A、看板数量越多在制品越多，所以应尽量减少看板的数量B、没有看板，绝不生产和搬运C、挂有生产看板的料箱内不允许有不合格品D、设备运行状况良好，并保证加工质量的稳定(正确答案)19、在生产作业中，应对异常作业做好控制，以下关于对异常作业控制描述错误的是（） [单选题] *A、材料变更：修改作业指导书或工艺参数控制要求，进行试产B、设备变更：对首件产品进行确认和检验，合格后直接进行大批量生产C、人员变更：按作业指导书要求对人员实施培训，直至合格(正确答案)D、工艺方法的变更：修改作业指导书，培训员工20、下列属于班组长工作职责的是（） [单选题] *A、日常管理B、机能管理C、辅助上级工作D、以上全部(正确答案)21、下列属于班组长工作责任的是（） *A、保证和提高产品质量(正确答案)B、降低生产成本（材料节省、能源节约、人力降低）(正确答案)C、防止工伤和重大事故（安全操作检查和监督）(正确答案)D、提高生产效率和效果(正确答案)22、下列哪些属于现场管理应具备的意识（） *A、创新意识(正确答案)B、品质意识(正确答案)C、作业日报管理意识D、成本意识(正确答案)23、在现场管理中，下列属于上班过程中应做的工作是（） *A、有无依照生产计划的进度安排生产(正确答案)B、生产制作过程中，确认产品品质(正确答案)C、生产和品质异常情况信息收集/反馈与跟进(正确答案)D、应提前10至30分钟24、运用“重要的少数”80/20原理，重点管理并优先管理下列哪些工作：（） *A、员工的家庭生活问题B、影响后序工作的事务(正确答案)C、上级特别强调的事务(正确答案)D、员工非常关注的方面(正确答案)25、物料管理要点包括（） *A、标识管理(正确答案)B、搬运管理(正确答案)C、异常管理(正确答案)D、库存管理(正确答案)26、生产现场包括的作业指导书有（） *A、生产工艺流程图(正确答案)B、工序作业指导书(正确答案)C、工艺方法的变更及修改指导D、不合格品控制标准(正确答案)27、下列属于书面汇报工作原则的是（） *A、要事实不要臆测，误导是要负责的。
(正确答案)B、谴词用语要简单易懂。
(正确答案)C、尽量用图表、数字说明。
(正确答案)D、尽量简洁、客观准确。
(正确答案)28、下列哪些属于对下属的8条戒律（） *A、戒侮辱员工(正确答案)B、戒报复员工(正确答案)C、戒接受员工的贿赂(正确答案)D、戒在工作中与员工称兄道弟(正确答案)E、戒干涉和打探员工的隐私(正确答案)29、如何处理员工与员工之间的冲突和矛盾（） *A、公正处理，不偏袒，不庇护(正确答案)B、严肃纪律，以制度进行教育和适度惩罚(正确答案)C、性质严重时私下处理，不应该上报公司D、对冲突及时扼制，不用调查原因和事实30、如何激发员工的积极性（） *A、就事论事，列举事实，不要借题发挥B、适时地给予称赞(正确答案)C、经常沟通，建立工作感情(正确答案)D、经常加以培育及指导(正确答案)31、当班组人员工作情绪不稳定时，无需给予协助。
[判断题] *对错(正确答案)32、作为班组长，每日下班前应检查管理区域内工作环境及安全事项。
[判断题] *对(正确答案)错33、PDCA中P指PLAN（计划），C指CHECK（检查）。
[判断题] *对(正确答案)错34、作业日报应反复核对，可延迟上报，不用及时规范和整理。
[判断题] *对错(正确答案)35、提高产品品质不是拉动式生产的系统意义 [判断题] *对错(正确答案)36、物料标识包括身份标识和状态标识，标识方式主要为标识区域、标识卡、标识印章、颜色标识等。
[判断题] *对(正确答案)错37、执行比沟通更重要，在正确的沟通前应先执行。
[判断题] *对错(正确答案)38、有效沟通三行为是：听、看、说。
[判断题] *对错(正确答案)39、对恃才傲物的老员工，与其面谈，找出其恃才傲物的真实理由，并根据理由采取措施，采取软硬兼施，对好业绩进行奖励，对坏行为进行处罚。
[判断题] *对(正确答案)错40、对待老油条和刺儿头，要培养替代者，削减他们足以骄傲的资本。
[判断题] *对(正确答案)错41、作为一名班组长，应该如何激发员工的积极性？ [填空题]42、作为一名班组长，应该如何处理员工与员工之间的冲突和矛盾？ [填空题]。