集团有限公司管理手册质量手册
质量手册应有的内容
质量手册应有的内容
一个质量手册应该包含以下内容：
1. 公司质量政策：描述公司的质量目标和承诺，指导公司在质量管理方面的决策和行动。
2. 公司组织结构：概述公司的组织结构和职责，明确各个部门或岗位在质量管理中的职责和权限。
3. 质量管理体系及程序：描述公司质量管理体系的建立和运行，包括各种质量控制和质量保证程序的实施方法以及相关的文件控制和记录保存要求。
4. 质量目标和指标：设定和描述公司的质量目标和衡量指标，以便监测和评估质量绩效，并持续改进。
5. 质量培训计划：说明公司为确保员工具备所需的质量知识和技能所实施的培训计划。
6. 质量风险管理：描述公司对潜在质量风险的识别、评估、控制和监测方法，以确保产品或服务质量的可靠性和稳定性。
7. 供应商评估和选择标准：说明公司对供应商进行评估和选择的标准和程序，确保所采购的原材料或服务满足质量要求。
8. 客户投诉管理：描述公司处理客户投诉的流程和方法，包括投诉收集、分析、回应和改进措施。
9. 内部审核和管理评审：说明公司进行内部审核和管理评审的程序和要求，以确保质量管理体系的运行符合规定和要求。
10. 控制和记录：描述公司对产品或服务质量的控制方法和记录保存要求，包括对不合格品的处理和纠正措施。
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录 管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】4.10 协商与沟通5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
【质量手册】集团有限公司质量手册(WORD58页)
TEDA GROUP 文件编号:泰达/质量手册－2004生效日期: 2009/04/01 ISO 9001: 2000 质量手册第 1 页共 58 页页码1/10.0 质量手册目录TEDA GROUP 文件编号:泰达/质量手册－2004生效日期: 2009/04/01ISO 9001: 2000 质量手册第 2 页共 58 页页码1/10.1 质量手册发布令本质量手册依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》，结合公司实际情况编写。
本质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，是描述公司质量管理体系的纲领性文件，是公司实施房地产开发质量管理活动、实现质量方针和质量目标的规章和准则。
现予以批准发布，自2004年6月16日起实施。
公司所属各部门和全体员工务必认真学习，深入领会，切实贯彻执行。
天津泰达集团有限公司总经理：孟群图为二〇〇四年九月廿一日通过英国劳氏质量认证有限公司之《认证证书》TEDA GROUP 文件编号:泰达/质量手册－2004生效日期: 2009/04/01ISO 9001: 2000 质量手册第 3 页共 58 页页码1/10.2 管理者代表任命书兹任命徐子华先生为天津泰达集团有限公司房地产的开发和销售质量管理活动的管理者代表，具有以下方面的职责和权限：1确保按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准建立、实施并保持质量管理体系。
2随时向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需求。
3提高公司全体员工满足顾客要求的意识。
4负责或授权房地产事业部对质量手册内容进行解释。
5负责质量管理体系有关事宜的对外联络工作。
天津泰达集团有限公司总经理：孟群TEDA GROUP 文件编号:泰达/质量手册－2004生效日期: 2009/04/01ISO 9001: 2000 质量手册第 4 页共 58 页页码1/20.3 质量手册管理1 质量手册的编制和批准1.1文件编写在管理者代表的领导下，公司组成质量管理体系文件编写小组(以下简称编写小组)，负责编写质量管理体系文件草案。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 引言。
公司质量管理手册的重要性。
公司质量管理手册的目的。
2. 质量方针。
公司的质量方针。
质量方针的制定和沟通。
3. 组织结构。
公司质量管理组织结构。
质量管理团队的职责和职能。
4. 质量目标和计划。
公司的质量目标。
质量目标的制定和实施计划。
5. 质量管理体系。
公司的质量管理体系。
质量管理体系的运作和监控。
6. 资源管理。
资源的分配和管理。
培训和发展计划。
7. 过程管理。
公司的质量控制和改进过程。
过程管理的方法和工具。
8. 产品和服务提供。
产品和服务的质量标准。
供应商管理和质量保证。
9. 测量、分析和改进。
质量绩效的测量和分析。
改进计划和实施。
10. 审核和评审。
内部和外部审核。
审核结果的评审和改进措施。
11. 文件和记录管理。
文件和记录的管理要求。
文件和记录的保密和保护。
12. 不符合品管理。
不符合品处理程序。
不符合品的预防和纠正措施。
13. 持续改进。
持续改进的原则和方法。
持续改进的实施和监控。
14. 管理评审。
质量管理体系的管理评审。
管理评审的结果和改进计划。
15. 结语。
公司质量管理手册的更新和维护。
质量管理手册的有效性和持续改进。
以上内容为公司质量管理手册的基本框架，具体内容可根据公司的实际情况和需求进行定制。
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录12344.14.24.34.44.54.64.74.84.94.10 5质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】5.1 5.2 5.3 5.4 5.55.66 6.1 6.2 6.36.47 7.1 7.2 7.3 7.4 7.57.68 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
望中铁建工集团有限公司所有有关人员服从协调，认真履行职能，以确保管理体系有效运行。
中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1日管理体系方针、目标质量方针以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品。
我们承诺：通过贯彻GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准，建立并有效实施质量管理体系，确保中铁建工集团有限公司承建的工程质量符合国家、行业及有关标准的规定及顾客的要求；通过与顾客的及时沟通和有效服务，确保顾客满意；努力寻求质量管理体系改进的机会并在技术上不断创新和开发，为顾客提供优质的工作和服务，争取超越顾客的期望。
企业质量管理体系质量手册
企业质量管理体系质量手册1. 引言企业质量管理体系是企业为了实现持续改进和客户满意度而建立和实施的一套管理体系。
本质量手册是企业质量管理体系的核心文件，旨在规范和指导企业质量管理体系的运作。
2. 范围本质量手册适用于整个企业，包括所有部门、职能和工作岗位。
所有员工应遵守本质量手册中的规定，确保质量管理体系的有效运行和质量目标的达成。
3. 术语和定义为了统一理解和使用，以下是本手册中常用术语的定义：- 质量管理体系：指企业为实现质量目标而建立的一套组织结构、责任、程序、活动和资源。
- 客户满意度：衡量客户对企业提供的产品或服务的满意程度。
4. 质量方针我们的质量方针是以客户为中心，不断提升产品和服务质量，满足客户需求并超越其期望。
我们致力于确保产品符合国家和行业标准，并持续改进我们的质量管理体系。
5. 质量目标为了实现质量方针，我们制定了以下质量目标：- 提高产品质量，降低产品不良率。
- 提升客户满意度，增加客户的回购率。
- 不断改进质量管理体系，提高内部流程的效率和准确性。
6. 质量管理体系的要求为了保证质量目标的达成，我们制定了以下要求：6.1 组织结构和责任- 确定质量管理体系的组织结构，并明确各岗位的职责和权限。
- 任命质量管理代表，负责监督和改进质量管理体系。
6.2 客户需求和沟通- 确定并理解客户的需求，以满足其期望。
- 建立有效的沟通渠道，及时反馈客户的意见和投诉。
6.3 设计和开发- 确保产品设计符合质量要求，并通过验证和验证确保产品可靠性和可用性。
6.4 供应商评估与选择- 设定供应商评估标准，并按照标准选择合适的供应商合作。
- 定期对供应商进行评估，以确保其提供的产品和服务质量稳定。
6.5 过程控制- 制定并实施相关的工作程序和作业指导书，确保工作过程的稳定和可控。
- 定期进行过程审核，发现问题并采取纠正措施。
6.6 资源管理- 分配和管理资源，以确保质量目标的实现。
- 提供必要的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
质量管理手册
QB 上海建工二建集团有限公司企业标准QG/SHEJ ZLSC（D）-- 2013替代QG/SHEJ ZLSC（C）-- 2009 质量手册Quality Manual（依据GB/T19001-2008和GB/T50430-2007标准）版本：第D版发放编号：2013-1-21发布2013-1-31实施批准页批准页信誉和成就取决于产品质量和服务能否经受顾客的考验。
为了满足顾客的要求，并争取超越顾客的期望，实现持续改进的目标，二建集团依据GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，对《质量手册》（第C版）作了修订，经审定，符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求和二建集团的实际情况，现批准发布。
本手册为第D版，原《质量手册》（第C版）同时废止。
质量手册是实施质量管理，开展质量策划、质量控制和质量改进活动的法规性和纲领性文件，是开展质量活动的依据，二建集团所属各职能部门、各工程公司/分公司/总承包部/工程设计院和全体员工都应认真学习并切实执行本手册的各项规定，为确保和提高产品质量，提高二建集团的信誉而努力工作。
二建集团的供方（供应商和分包方）应在各自的承包范围内，对二建集团质量管理体系的运行进行全面、有效的合作。
本手册起草：总裁事务部本手册实施日期：2013年1月31日总裁：二○一三年一月二十一日办公地址：上海市梧州路289号邮编：200080电话总机：（021）65418128（总机）传真：65454057电子信箱：sh2j@任命书任命书为加强贯彻GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准的组织领导，特任命管理者代表，并履行以下职责：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，组织协调并处理体系建立和运行中的各种具体问题；2、审核《质量手册》、质量目标及管理制度，并指导、监督运行；3、建立、实施、监视、评审和改进内审方案，并提供必需的资源；4、向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；5、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；6、负责就质量管理体系有关事宜与外部方联络。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
索引品质是一种价值，是一种尊严，是企业的生存之本!为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，适应21世纪市场经济竞争的需要，全面促进公司质量管理和质量保证工作，真正降低成本，保证品质，节能环保，进而取得最大的经济效益，公司在原ISO/TS16949：2009标准要求重新规划，建立公司质量、环境和职业健康安全管理工作的统一准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量管理、环境、有害物质管理和职业健康安全管理工作中，严格照管理手册要求执行，不断满足客户需求。
新版管理手册现经我审查认可，在全公司颁布，从签字之日起生效及实施!管理手册是我公司系统管理活动的纲领性文件。
用以统一协调公司的系统管理活动，也可以作为对客户提供质量保证和认证单位审核使用。
我要求公司各部门与系统管理有关的所有活动都置于该管理手册的控制之下。
管理手册由我公司专人管理。
如需修改必须由我批准签字后才能生效。
对外交流和提供给客户审核都必须经总经理同意，任何人都不得私自影印和复印。
XXXXX集团有限公司董事长：日期：年月日概论1.公司简介公司已获ISO14001环境体系、ISO/TS16949质量体系、美国UL、中国CQC产品认证，并导入QC080000、OHSAS18001管理。
2.公司经营理念企业精神：3.产品介绍：4.公司地址以及联络方式：手册裁剪说明管理手册管理规则本公司管理手册是依据ISO/TS16949：2009、QC080000：2005、ISO14001：2004、OHSAS18001：2007标准的要求结合公司的实际情况而制定。
本手册阐述了公司的质量方针、环境方针、职业安全方针和质量目标、环境目标指标及职业安全目标方向，概括描述了公司的管理体系以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。
覆盖了公司所应控制的管理体系全部要求，并就与有关过程的职责、权限、相互关系和需要开展的活动的信息沟通做了明确规定。
手册中的质量方针、环境方针、职业安全方针和质量目标、环境目标指标及职业安全目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足顾客、社会、员工的承诺。
手册是公司实施管理体系的法规性、纲领性文件，是公司全体人员的行动准则。
本手册由管理者代表组织人员编制，经公司董事长批准正式发布实施，全体员工必须做到认识到位、责任到位、措施到位、落实到位。
严格按照规定的程序办事，确保公司的质量管理体系正常、充分、有效运行并持续改进。
手册由管理者代表负责组织实施，文管负责手册的具体发放、回收、管理和解释工作。
手册的发放：手册分为“受控”和“非受控”两种版本，受控版本在其封面上加盖“受控”章，按《文件资料管制程序》的规定办理发放登记手续。
因客户或评鉴单位之要求所发行之管理手册，当以影印本发行；并且盖上“仅供参考”章。
而该影本不受修订及换发程序之管制，仅供参考之用，不加盖“管制文件”受控章的为“非受控”版本，但需要按《文件资料管制程序》的规定办理发放登记手续。
手册发放对象为：公司最高管理层成员、有关职能部门负责人和其它获准人员，具体发放数量由文管确定，管理者代表批准。
手册对外发放必须经管理者代表批准，文管管理人员做好登记手续。
手册发放和回收工作，由文管负责统一办理，每本手册均有统一编排的分发号。
发放时加盖“受控”印章，回收时要按规定办理签字、登记手续。
手册限定在公司范围内使用，未经总经理或管理者代表批准，任何部门和个人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者，应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
当手册持有者调离公司或不再担任相应职务时，要及时将手册交回文管。
手册使用期间如有修改建议，应及时反馈到文管，文管定期对手册的适应性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行《文件资料管制程序》的有关规定。
目的及适用范围及用字体说明以下手册内容同ISO/TS16949：2009标准条款呈一一对应关系，并构成本手册的核心部份，ISO14001:2004、QC080000:2005及OHSAS18001:2007在ISO/TS16949：2009对应的条款处增加或补充说明：.目的本手册依据ISO9001:2008、ISO/TS16949：2009、ISO14001:2004、QC080000:2005及OHSAS18001:2007标准结合本公司实际情况而编制，用于证实本公司能满足顾客和有关法律法规要求，通过管理体系的有效运行和持续改进，满足顾客、社会和员工的要求，增强相关方的满意。
.适用范围本手册规定的管理体系要求覆盖了与公司体系管理活动的各职能部门和生产现场，适用于公司产品形成全过程的控制和质量、环境、职业健康管理活动。
本手册可证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，是内、外部管理体系审核和评审的依据和证据。
.用字体说明1.3.1.本公司的主要产品为：单、双面线路板和多层线线路板的生产1.3.2.本公司生产的线路板产品只有部份作为汽车产品用途，对这类产品的生产适用于ISO/TS16949：2009标准要求.特殊要求部份在本手册中已用黑体字表示。
1.3.3.本手册对共用ISO9001:2008标准要求的内容以宋体字表示，对ISO/TS16949:2009标准要求的内容用黑体字表示。
1.3.4.QC080000:2005标准要求的内容用宋体加粗字表示，ISO14001:2004标准要求的内容用隶体字表示，OHSAS18001:2007标准要求的内容用隶体加粗字表示特此说明。
引用标准ISO9000:2005 质量管理体系基础和术语ISO9001:2008 质量管理体系要求IATF的ISO/TS16949:2002审核指南;ISO/IEC17025:2005 检测和校准实验室能力的通用要求;ISO19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南;ISO/TS16949:2009技术规范。
有害物资过程管理体系标准环境管理体系标准，职业健康安全管理体系标准术语和定义.品质术语:质量方针:反映本公司总体的品质追求和管理者的品质承诺；质量目标:公司规定争取之质量成果，质量目标须于管理评审会议中建立和复核；质量体系:进行品质管理而由组织结构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体；品质保证:为确保产品或服务满足规定的品质要求，所需要的所计划的和系统的活动；品质控制:为确保满足规定的品质要求，所运用的作业技术和活动；分承包方:向本公司提供产品的组织，本手册中又称为供应商（提供服务和认证及提供鉴定、校准的分承包方和提供物资的分承包方）退货率:退货批数/出厂总批数×100%品质:产品或服务满足明确或隐含需要的特征和特性的总和检验:对产品或服务的一个或多个特性进行测量、检查、试验、度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定各个特性是否合格的活动校正:所有为确认测量仪器误差范围的活动产品:活动或过程的结果，包括采购物资和服务、半成品和成品等顾客:供方提供的产品的接受者本手册中又称客户，对于为公司服务的员工也是顾客的一部分物资:生产中使用的材料、半成品、配件及生产设备等检定:使用已知的、按有关国际或国家标准鉴定合格的设备，对用于检验、测量和试验活动的设备进行确认、校准和调整，从而确保这些设备满足要求的测量能力，且测量不确定度已知防错：产品和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。
实验室：进行包括但不限于化学、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验或试验在内的检验、试验和校准的设施。
实验室范围：受控文件包括(包括如下内容的质量记录):-实验室有资格进行的规定试验、评价和校准，-用以进行上述活动的设备清单，和-进行上述活动的方法和标准清单；预测性维护：基于过程数据通过预测可能的失效模式达到避免维护性问题目的的活动。
预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。
超额运费：由于产生合同外交付导致的额外的成本和费用。
现场：增值制造过程发生场所，包括其它公司制造的零件分销商，但不包括间接材料,产品的供方.特殊特性：可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或后续生产过程的产品特性或制造过程参数。
APQP:产品品质先期策划程序FMEA:失效模式及后果分析PPAP:生产件批准程序MSA:测量系统分析CONTROL PLAN ：控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的文件化的描述SPC：统计过程控制QSA：质量体系评定.环境术语EMS：环境管理体系的英文缩写环境：组织运行活动的外部存在、包括空气、水、土地、自然、资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。
相关方：关注组织环境表现（行为）或受其环境表现（行为）影响的个人或团体。
管理方针：反映本公司整体的品质与环保的要求和承诺。
管理体系：推行品质与环保管理而由组织结构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体。
管理目标：公司规定争取之量化的管理成果、管理目标须于管理评审会议中建立和复核。
环境因素：组织与环境相互影响的活动、产品和服务的要素。
环境影响：全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。
持续改进：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的管理方针改进整体绩效。
预防污染：采用防止、减少或控制的各种过程、惯例、材料或产品，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。
.安全术语:OHSAS: 职业健康安全管理体系的英文缩写事故：造成死亡、职业病、伤害、损失或其它损失的意外事件。
危险：可能造成人员伤害职业病、财产损失、工作场所破坏或其组合的根源或状态。
危险辨识：认识存在的风险并确定其特征的过程。
事件：造成事故或可能造成事故的事件。
利害相关方：关注组织职业安全卫生绩效或影响的个人或团体。
不符合：任何能直接或间接导致伤害或疾病、财产损失、工作场所环境破坏或其组合的对工作标准、实务、程序、法规、管理体系绩效等的偏离。
目标：组织设定的自己要达到的职业安全卫生绩效。
职业安全卫生：工作场所影响员工、暂时性工作人员、承包商、参观者及其它人员健康的条件与因素。
职业安全卫生管理体系：整个管理体系的一个组成部分，以对与组织经营相关的职业安全卫生风险进行管理。
包括为制定、实施、达到、评审和维持职业安全卫生所需的组织机构、规划活动职责、实务、程序、过程和资源。
绩效：组织安全卫生管理体系根据其职业安全卫生方针与目标，控制其安全卫生风险所获得的可测量的结果。
风险：特定危险事件发生的可能性与后果的结合。
风险评估：估计风险程度并确定风险是否可容许的全过程。
安全：脱离不可接受的伤害风险。
可容许的风险：其程度已降低到组织考虑其法律责任和其职业安全卫生政策后能容忍的水平的风险。
.有害物质术语HS：危害物质是指如在WEEE或RoHS指令中列出的任何原料和如禁止使用的任何附加的用户要求，并与禁用物质互用。