春季高考商贸类电子商务
2024年山东春季高考考试标准23电子商务类专业考试标准
电子商务类专业知识考试标准一、考试范围和要求知识模块1.电子商务基础1.电子商务的概念和特点理解电子商务的概念和特征。
2.电子商务的分类掌握电子商务的基本框架和分类。
3.电子商务的发展趋势了解电子商务的发展趋势。
4.电子商务网络基础知识（1）理解互联网技术。
（2）了解电子商务平台建设与运营技术。
5.电子商务的交易模式（1）掌握B to C电子商务模式。
（2）掌握C to C电子商务模式。
（3）掌握B to B电子商务模式。
（4）掌握O to O电子商务模式。
（5）理解移动电子商务交易模式。
（6）理解跨境电子商务交易模式。
6.电子商务支付（1）了解网上银行的含义。
（2）理解电子商务支付方式。
（3）了解网络支付的优势。
（4）掌握第三方支付。
（5）理解移动支付的含义和特点。
7.电子商务供应链管理（1）理解电子商务物流的特点。
（2）理解电子商务物流与传统物流的区别。
（3）理解电子商务物流发展趋势。
8.网络营销与策划（1）理解网络营销的概念和特征。
（2）理解网络营销和电子商务的关系。
9.电子商务安全知识（1）了解电子商务活动中面临的安全问题。
（2）了解电子商务安全技术。
10.电子商务法律法规（1）了解电子商务立法及相关法律。
（2）掌握《电子商务法》的特点。
（3）掌握《电子商务法》所呈现的保护权益的特色。
知识模块2.网络营销实务1.网络营销的涵义（1）了解网络营销相关术语。
（2）理解网络营销岗位。
2.网络消费者购买行为分析（1）了解网络消费者。
（2）掌握网络消费者购买动机类型。
（3）了解网络消费者的新需求特点和趋势。
（4）掌握网络消费者购买行为的特征。
（5）掌握影响网络消费者购买行为的因素。
（6）掌握网络消费者的购买行为过程。
3.网络营销环境了解网络营销宏观环境和微观环境。
4.网络市场调研（1）了解网络市场调研的定义和优势。
（2）理解网络市场调研的类型和目的。
（3）掌握网络市场调研的方法和步骤。
5.网络目标市场分析（1）理解市场细分的含义。
山东省春季高考商贸类电子商务模拟试题资料电子教案
山东省2015春季高考商贸类－电子商务模拟试题一、单选题1、电子商务的内容包含两个方面，一是电子方式，另一是（）。
A．网上广告B．商贸活动C．电子合同D．网络销售2、电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程。
其中电子商务活动的核心是（）。
A．信息流B．资金流C．物流D．商流3、互联网络媒体最大的优势是（）。
A．成本低B．速度快C．交互性强D．纵深性4、在网上购物时，浏览完商务中心及其中的网上商店后，接下应该（）。
A．申请网上银行B．申请认证C．会员或非会员登录网店D．确认购买5、在支付型电子商务系统中，整个系统的关键是（）。
A．支付系统B．电子订单C．订购系统D．支付网关6、行业卡最发达的领域是（）。
A．通信行业B．石油行业C．公交行业D．教育行业7、下列（）不属于现阶段网上支付系统的种类。
A．信用卡支付系统B．电子支付系统C．电子支票支付系统D．电子转账支付系统8、下列关于电子商务的产生说法不正确的是（）。
A．电子商务发展于60年代B．20世纪80年代，计算机和网络的飞速发展，构建了电子商务赖以存在的环境C．经济全球化的步伐加快是电子商务的产生必然存在的条件D．电子商务的产生是商务活动在发展过程中的必然结果9、要想开展网络营销企业是就必须建立自己的（）。
A．FAQS B．WeB site C．SMTP D．Internet10、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。
其中不是网上支付必要条件的是（）。
A．电子钱包B．支付网关C．安全认证D．商户系统11、关于电子商务对社会发展产生的影响，下列说法错误的是（）。
A．电子商务将改变人们的消费方式，消费者的购物主导性增强B．电子商务将改变的行为，电子政府将会成为重要的社会角色C．电子商务将影响传统行业，传统的中间商将不复存在D．电子商务将改变企业的竞争优势12、与传统广告方式相比，下列不属于网上广告宣传优势的是（）。
A．受时空限制B．交互性强C．针对性强D．成本低13、下列不属于传统交易方式特点的是（）A．交易过程的传统性B．交易范围的地域性C．交易的环节多D．交易费用的低廉性14、从技术上讲，EDI的硬件是指（）。
春季高考商贸专业电子商务期末试卷
春季⾼考商贸专业电⼦商务期末试卷春季⾼考商贸《电⼦商务》阶段测试题⼀、单选题：（共45分，每题1.5分）1、下列关于电⼦商务的产⽣说法不正确的是（）。
A．电⼦商务产⽣于20世纪60年代，发展于90年代B．20世纪70年代，计算机和⽹络的飞速发展，构建了电⼦商务赖以存在的环境C．经济全球化的步伐加快是电⼦商务的产⽣必然存在的条件D．电⼦商务的产⽣是商务活动在发展过程中的必然结果2、某商店利⽤⽹络在某政府⽹站上向某电器⼯⼚订购电冰箱，并通过⽹络付款。
这属于（）电⼦商务。
A．B2B B．B2C C．C2G D．B2G3、关于电⼦商务对社会发展产⽣的影响，下列说法错误的是（）。
A．电⼦商务对企业的营销观念、环境等产⽣重⼤影响B．电⼦商务将改变政府的⾏为，电⼦政府将会成为重要的社会⾓⾊C．电⼦商务没有改变社会经济活动的次序D．电⼦商务将改变企业的竞争优势4、下列说法错误的是（）。
A．EDI模拟传输系统的传递过程对另⼀个贸易过程进⾏了简化，但是传输内容仍为贸易信息B．Internet是⼀种采⽤TCP/IP协议组织起来的国际互联⽹络C．Intranet是利⽤Internet技术发展起来的企业外部⽹D．建⽴和完善本地电⼦商务是实现全球电⼦商务的关键5、Internet商务系统的认证的⽬的是（）。
A．保证数据不以⾮正当的⽅式被泄露B．保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害C．确认交易双⽅的有效⾝份D．确认订货及订货收据信息6、对⽀持交易前的系统的叙述，不正确的是（）。
A．主要是指将商贸信息分类上⽹和组织查询。
B．该系统向供需双⽅提供沟通信息的机会，并参与后续的交易过程C．是整个电⼦商务业务中最简单、最常见的⼀种系统D．其建⽴开销⾮常⼩，中⼩企业和寻常百姓均可以使⽤7、在电⼦货币发⾏者与电⼦货币使⽤者之间有中介机构介⼊的体系是常见的体系。
⽬前，中介机构通常是（）。
A、政府B、银⾏C、电⼦商务⽹站D、商家8、下列有关传统交易与电⼦商务⽅式，说法错误的是（）。
山东2022年春季高考统一考试招生电子商务类专业考试模块
山东2022年春季高考统一考试招生电子商务类专业考试模块电子商务类专业素质模块1.网络经营职业道德规范、岗位基本规范2.爱国主义精神、工匠精神、劳模精神3.各类传统结算方式和网上支付方式的基本操作规范4.网络经营风险的评估和规避常识5.产品和服务的电子化操作规范6.网络推广的基本操作规范7.商品质量及养护的基本操作规范8.商品包装技术操作规范9.商品检验技术操作规范10.网络交易安全常识11.质量意识、诚信意识、法律意识、服务意识和创新意识12.环保与可持续发展意识知识模块1.电子商务基础（1）电子商务的概念和特点（2）电子商务的分类（3）电子商务的发展趋势（4）电子商务网络基础知识（5）电子商务的交易模式（6）电子商务支付（7）电子商务供应链管理（8）网络营销与策划（9）电子商务安全知识（10）电子商务法律法规2.网络营销实务（1）网络营销的涵义（2）网络消费者购买行为分析（3）网络营销环境（4）网络市场调研（5）网络目标市场分析（6）搜索引擎营销（7）自媒体营销（8）社群营销（9）软文营销（10）视频营销（11）网络广告（12）网络营销策略3.电子商务客户服务与管理（1）电子商务客户服务的涵义（2）电子商务客户服务基本礼仪（3）在线沟通技巧（4）在线售前服务（5）在线售中服务（6）在线售后服务（7）在线智能客服（8）电子商务客户投诉处理（9）电子商务客户管理（10）电子商务客户服务评价4.电子商务物流（1）电子商务物流的含义（2）电子商务企业物流部门的岗位职责（3）电子商务物流技术（4）商品入库（5）商品流通加工（6）订单管理（7）商品分拣（8）商品包装（9）商品存储与维护（10）商品配送（11）物流客户服务与管理5.移动商务基础（1）移动商务的概念和特征（2）移动商务的类型（3）移动商务技术（4）移动商务APP（5）移动商务经营模式（6）移动营销（7）移动支付（8）移动商务安全知识（9）移动商务平台应用6.网店运营（1）网店的涵义和类型（2）网店的定位和规划（3）开店前的准备（4）网店开设流程（5）网店装修（6）商品管理（7）网店推广（8）商品促销（9）客户关系管理（10）运营数据分析（11）网店运营平台应用技能模块1.商品描述模板设计（1）运用PhotoShop软件，对商品照片进行处理（2）设计商品促销活动（3）设计商品详情展示（4）设计商品细节展示（5）设计购物辅助模块：包括售后服务、商品产地、购物流程、邮资说明、买家必读、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付方式、商品评价星级（6）添加水印2.软文营销（1）撰写具有吸引力的标题（2）根据提供的素材撰写打动用户的软文（3）运用PhotoShop软件设计图片，做到图文并茂，提升软文质量（4）运用Word软件设计软文格式3.网店推广（1）直通车的使用（2）钻展的使用（3）标题优化4.客户服务与管理（1）网店客户服务常用话术（2）FAQS设置（3）聊天互动（4）售前服务（5）售中服务（6）售后异议处理（7）交易促成（8）智能客服机器人设置与使用（9）客户数据分析（10）客户管理5.新媒体营销（1）微博营销（2）微信营销（3）短视频营销6.直播营销（1）直播商品的设置（2）直播常用话术（3）直播开场（4）商品介绍（5）客户问题处理（6）直播结尾（7）订单处理7.网店营销策划方案（1）网店介绍。
2024年山东春季高考考试标准24国际商务类专业考试标准
国际商务类专业知识考试标准一、考试范围和要求知识模块1.国际贸易基础1.国际贸易的概念及分类（1）理解国际贸易的概念。
（2）理解国际贸易的分类。
（3）掌握国际贸易的有关基本概念。
2.国际贸易政策（1）了解对外贸易政策的目的和类型。
（2）了解重商主义、自由竞争时期保护贸易政策和二战期间超保护贸易政策。
（3）理解新贸易保护主义及发展中国家的保护贸易。
（4）掌握英国的自由贸易政策。
（5）理解二战结束后的贸易自由化。
（6）了解20世纪80年代中期以来的管理贸易。
3.关税措施（1）理解关税的概念、性质和特点。
（2）掌握关税的种类。
（3）了解关税对国际贸易的影响。
4.非关税壁垒（1）理解非关税壁垒的定义、分类和特点。
（2）掌握非关税壁垒的主要种类。
（3）了解非关税壁垒对国际贸易的影响。
5.鼓励出口的措施（1）掌握出口信贷、出口信贷国家担保制和出口补贴。
（2）掌握商品倾销和外汇倾销。
（3）了解促进出口的行政组织措施和其他措施。
6.世界贸易组织（1）了解WTO的主要内容。
（2）理解WTO的特点、基本原则。
（3）理解WTO对世界经济贸易的影响。
知识模块2.国际贸易实务1.商品的品名、品质、数量与包装（1）了解商品的品名。
（2）掌握表示商品品质的方法及合同中的品质条款。
（3）掌握计量单位、计算重量的方法及合同中的商品数量条款。
（4）了解商品的包装。
（5）理解运输包装的标志。
2.贸易术语与价格（1）理解商品单价的构成要素。
（2）了解贸易术语的含义与国际贸易惯例。
（3）掌握FOB、CFR、CIF术语。
（4）了解FCA、CPT、CIP术语。
（5）了解EXW、FAS、DAT、DAP、DDP术语。
（6）掌握佣金和折扣的含义及计算方法。
3.货物运输（1）了解海洋运输的特点。
（2）掌握班轮运输的定义、特点、收费标准和运费计算。
（3）了解租船运输的定义、特点和方式。
（4）了解其他运输方式。
（5）了解合同中的装运条款。
（6）理解部分发运、分批装运和转运。
山东春季高考最新消息：商贸专业综合分析
商品贸易专业隶属于管理大类的专业科目，简单来说，每个人生活在社会中都需要吃穿住用行，而每一个行为都需要相应的产品予以满足；产品是由生产型企业研发和生产的，最终到消费者手中，在这之中一切事关产品生产、研发、产品所有权转移和帮助产品实现产品所有权转移的企业或个人所从事的活动均称为商品贸易，也即时我们要研究和从事工作的内容。
现在全国各大院校都开设的一些热门专业，就目前来看高校开设的商贸类专业有：市场营销、电子商务、国际商务、物流管理、工商管理、商务英语、房地产营销与管理、连锁经营与管理等众多专业。
现在全国各大院校都开设的一些热门专业，就目前来看高校开设的商贸类专业有：市场营销、电子商务、国际商务、物流管理、工商管理、商务英语、房地产营销与管理、连锁经营与管理等众多专业。
具体来说，物流管理专业学生可到物流企业、各大港口、海关、物流公司、商贸企业等就业。
今后一段时期，除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺外，相关的管理人才、懂得进出口贸易业务的专业操作人才、电子商务物流人才、掌握商品配送和资金周转以及成本核算等相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将更吃香。
商贸专业主要就业去向为：(1)专业物流企业；(2)大型制造企业及商贸企业；(3)政府相关职能部门；(4)物流工程项目规划、设计、建设及咨询机构；(5)专业教育、科研单位。
为更好展现物流行业的就业前景，我们还可以通过以往数据显示来得出结论，在物流业相对比较发达的北京、上海、广州、深圳四地，储运经理年薪中位数在10-12.7万元左右，高位数在21-26万元左右;进出口事务主管(商务职能)年薪中位数在5.8-6.6万元左右，高位数在8.1-9.5万元左右；而一般的物流管理员(IT行业)年薪中位数则在5.3-6.2万元之间，高者能达到17-20万元左右；其他地区的高额年薪，有价无市。
一些知名物流企业动辄开出30万年薪的高价公开招聘物流经理，物流策划师等物流行业的高级人才也被打出"10万年薪起价"的招牌，国际化物流经理层已成为职业金领阶层。
山东省2022年春季高考技能测试电子商务类专业考试范围
山东省2022年春季高考技能测试电子商务类专业考试范围依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准》（山东省教育招生考试院2021年11月发布），山东省2022年春季高考电子商务类专业技能测试为“技能模块4.客户服务与管理”与“技能模块7.网店营销策划方案”两个模块组合考核。
第一次和第二次测试均为此两个模块组合考核，考试范围相同。
一、考试时间及形式考试日期：2022年3月9日-13日考试时间：60分钟/场，考生可根据个人情况自行安排各模块作答时间考试形式：上机操作，考生1人1机独立完成考生携带物品：请参见《考生须知》二、考试内容及分值说明本考试内容由模块A和模块B组成，总分为230分。
其中：模块A：网店营销策划方案，分值为140分。
模块B：客户服务与管理，分值为90分。
三、试卷提交考生在作答模块A的过程中，注意随时保存作答结果以免丢失。
考生完成作答后，应将作答结果保存到规定的文件夹，并按规定方式提交；考生在作答模块B时，按题目要求将答案填入表单，系统将自动收取作答结果。
考试过程中，考生不得泄露个人和学校名称等信息，否则本次考试不得分；考试结束后，考生按要求上传作答结果，否则影响得分。
四、考试环境1.本次考试平台为ATA考试系统。
2.考生进入考场后，输入准考证号登录考试系统，核查信息无误后进入考试。
3.本次考试使用的模拟系统及使用说明请从以下链接进行下载：链接：https:///s/1Ko7yeg139ol11s8DPufH6A 提取码：SDLV五、考试说明（一）模块A：网店营销策划方案1.考试内容及要求（1）能根据提供的素材资料描述网店的基本情况，包括网店名称、网店类别、网店主营商品等。
（2）能根据提供的素材资料进行SWOT分析，确定商品的市场定位。
（3）能根据提供的素材资料，分析竞品及商品目标群体的年龄、购买力等要素，确定商品的市场潜力。
（4）能根据提供的商品，从商品原材料、需求、竞品等方面进行商品定价。
2020 年山东省春季高考商贸类专业 电子商务基础知识点整理考试大纲
2020年山东省春季高考商贸类专业《电子商务基础》知识点整理/考试大纲1、理解电子商务的概念及特征。
（选择题）（注意每个特点对应的解释，或具体案例判断是哪个特点）概念：电子商务（EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。
特征：（1）普遍性：（2）方便性：（3）整体性：（4）安全性：（5）协调性：拓展——【你知道吗？】EDI产生的时间，地点，定义，别称。
拓展——图1-1一次完整的电子商务活动流程2、了解电子商务的产生和电子商务的发展历程。
电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。
电子商务产生必然依存的基本条件：（简答题）（1）电子媒介（2）社会大环境（3）电子技术（4）交易方式（5）技术环境和平台（6）新的热点（7）经济全球化电子商务的发展历程：（1）20世纪60年代—90年代：基于EDI的电子商务。
从技术上讲，EDI包括硬件和软件两大部分。
硬件主要是（），软件包括（）和（）。
A、从硬件方面讲，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过Internet，而是通过租用的计算机传输线在专用网络上实现的，这类专用网络被称为（），这样做的目的主要是（）。
B、从软件方面讲，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息翻译成（），以供传输交换。
（2）90年代以来；基于Internet的电子商务。
3、理解电子商务的影响。
（注意每个影响对应的案例，选择题和简答题）（1）电子商务改变了市场商务活动的方式；（2）电子商务给新行业的出现带来了机会；（物流配送中心）（3）电子商务改变了企业的生产方式；（美国福特汽车公司）（4）电子商务将带来一个全新的金融业；（全球第一家网上银行）（5）电子商务将改变政府的行为；（电子政府）（6）电子商务对就业，法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。
4、了解电子商务发展中存在的问题。
（注意每条对应的具体内容，选择题和简答题）（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题；电子商务是在（）环境下进行的。
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第一章电子商务概述测试卷
一、单项选择题（本大题30个小题，每小题1.5分，共45分）
1．电子商务活动的基础构架是 ( )
A. Internet网络 B．EDI网络 C．Intranet网络 D．Extranet网络
2．从技术上讲EDI的软件主要是指 ( )
A．计算机网络 B．计算机设备 C．计算机软件和EDI标准 D．支付网关
3．在电子商务的运行中，绝大多数企业首先进入的网络模式是 ( )
A.因特网 B．企业内部网 C．局域网 D．企业外部网
4．Intranet是__________ 的简称。
( )
A．因特网 B．企业内部网 C．企业外部网 D．万维网
5．电子商务发展经历的两个阶段为基于EDI的电子商务和 ( )
A.基于Internet的电子商务 B．基于Intranet的电子商务
C．基于Extranet的电子商务 D．基于VAN的电子商务
6．无纸贸易指的是 ( )
A．基于EDI的电子商务 B．基于VAN的电子商务
C．基于Internet的电子商务 D．基于Extranet的电子商务
7．全球第一家网上银行是 ( )
A．网络安全第一银行 B．安全第一网络银行 C．安全网络第一银行 D．第一安全网络银行
8．电子商务最早产生于 ( )
A. 20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代
9. 90年代之前，EDI主要的传输线是 ( )
A. Internet
B.Intranet
C.Extranet
D.VAN
10.电子商务早期的电子通信方式是 ( )
A.电子交易 B．数据交换 C．电子数据交换 D．Internet
11.下列选项中，不是宏观视角电子商务发展框架的三个层次的是 ( )
A.网络层 B．网站建立层 C．多媒体信息发布层 D．一般业务服务层
12. EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的( )
A．电子传输协议 B．电子传输方法 C．电子传输标准 D．电子传输数据
13.下列选项中不是经济视角电子商务发展框架上层活动顺利实现的基础和支持条件的是( )
A．技术支持 B．标准化建设 C．宏观政策和法规D．一般业务服务层
14. EDl的含义是 ( )
A.电子数据交换 B．无纸贸易 C．认证 D．专用增值网
15. EDI包括硬件与软件两部分，硬件主要是指 ( )
A. EDI标准 B．计算机软件 C．计算机网络 D．网络服务器
16.电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这体现电子商务的 ( )
A．普遍性 B．方便性 C．整体性 D．协调性
17.在电子商务环境中，他更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力合作，这体现电子商务的 ( )
A.普遍性 B．方便性 C．整体性 D．协调性
18．随着电子商务的兴起，越来越多的消费者习惯网上购物，这迫使商业企业在营销观念和营销策略方面做出重大调整。
这说明电了商务( )
A.改变了政府的行为 B．改变了市场商务活动的方式
C．给新行业的出现带来了机会 D．将带来一个全新的金融业
19.电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件是 ( )
A.计算机的普及与运用 B．网络的成熟及发展 C．EDI的使用 D．在线电子支付
20.美国福特汽车公司在1998年3月将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入其内部网。
该公司的最终日的是要实现能够按照用户的不同要求供应汽车，这体现了（）
A.电子商务将改变企业的生产方式 B．电子商务将对传统行业带来一一场变革
C．电子商务将改变商务活动的方式 D．电子商务将改变竞争形势
21.关于电子商务发展中存在的问题，下列说法错误的是 ( )
A.电子商务是在虚拟的环境下进行的 B．电子商务的基石是安全问题
C．如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领域
D．“有信誉就有顾客”是对电子商务的真实写照
22.人们能通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等。
这体现了电子商务特征是( )
A.协调性 B．安全性 C．整体性 D．方便性
23.商业贸易活动正式进入互联网王国，从而使电子商务成为互联网应用的最大热点是从( )
A. 1991年起
B.1992年起 C．1993年起 D．1994年起
24.在全球电子商务中，产品信息的发布与接收订单是通过网上站点完成的．这样的站点被称为 ( )
A．认证中心 B．网上银行 C．电子商场 D．商家服务器
25．《中华人民共和国电子签名法》颁布于 ( )
A.1998年 B．2003年 C．2004年 D．1991年
26.90年代之前，EDI主要的传输线是（）
A.Internet B．Intranet C．Extranet D．VAN
27.经济视角的电子商务框架中，电子商务活动的核心是（）
A.商流 B．信息流 C．物流 D．资金流
28.影响企业电子商务运行的重要力量和因素是（）
A.EDI B．认证中心 C．电子商务环境 D．电子商务平台
29.电子商务的核心内容是（①），电子商务的基石是（②），（③）是一个至关重要的核心问题。
A. ①安全性②沟通与交流③诚信与信誉 B．①诚信与信誉②沟通与交流③安
全性 C．①沟通与交流②诚信与信誉③安全性 D．①诚信与信誉②安全性③沟通与交流
30.在20世纪80年代，（）的飞速发展，构建了电子商务赖以生存的环境。
A.商品 B．电子商务平台 C．在线支付 D．计算机和网络技术
二、简答题（本大题8个小题，每题5分，共40分）
1．电子商务产生必然依存的基本条件有哪些？
2．简述电子商务的含义及其内容？
3．现代电子商务交易手段的优势和发展条件是什么？
4．简述电子商务的产生和发展历程。
5．简述电子商务在发展中存在哪些问题？
6．图示经济角度电子商务的基本框架。
7．简述电子商务外部环境的内容。
8．试说明书店购书与网上购书过程有哪些差异不同。
三、综合分析题（本大题1个小题，共15分）
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面的进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。
简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以成为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。
尤其是Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。
所以也有人把电子商务简称为IC (Internet commerce)。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，既在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整的实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票一直到电子报关、电子纳税等通过Internet -气呵成。
要实现完整的电子商务还要涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加人才行。
由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
(1)通过上述材料，简述一次完整的电子商务的活动流程。
（5分）
(2)简要说明宏观视角的电子商务框架。
（5分）
(3)简述传统交易方式的特点。
（5）。