健康教育及沟通技巧复习课程
心理健康课《沟通,从心开始》
撕纸游戏Part:B
（一）要求 每位学生重新拿出一张A4大小的纸，按照老师的重复 指令操作。睁开眼睛，可以商量 （二）内容 1.首先，把纸上下对折。 2.再把他左右对折。 3.在对折后的纸上撕去左上角。 4.然后把这张纸左右对折。 5.再上下对折。 6.最后撕去右上角。 7.把纸展开，看看是什么样子。
对于交往的同学，我们首先主动敞开心扉 ，接纳、肯定、喜欢他们，保持在人际关系 的主动性。
“人际交往中可以通过哪些方式来主动表 达对别人的喜欢和肯定？”
主动向别人问好、打招呼； 主动向别人点头、微笑；
主动关心别人，主动约别人一起出去玩 等等。
（三）学会倾听 ，尊重对方
倾听。倾听可以让人彼此之 间增进理解、开启信任之门。
沟通，从心开始
（一）互相理解，真诚交往
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费 了九牛二虎之力，还是无法将他撬开。钥匙 来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转 ，大锁就”啪”的一声打开了。铁杆奇怪的 问：“为什么我费了那么多力气也打不开， 而你却轻而易举就把它打开了呢？”钥匙说 ：“因为我最了解它的心。”
再见
用心倾听
（四）要求合理，礼貌待人
班级要到一家商店参加社会实践活动，派 你去联系，你会怎么说怎么做？
①闯进经理办公室，盛气凌人地说：“我 们学校有活动，你们应该接待我们。”
②在经理办公室外等经理办完了事，得到 允许后进到屋里，恳求说：“叔叔，我们有 件事想麻烦您和商店的叔叔阿姨……请你大力 支持……谢谢您了。”
误会了五十年
同学们，听了这个故事你有什么体 会？怎样才能避免这样的事情发生呢？ 谈谈自己的体会、看法吧。
成功的沟通至关重要。
与人沟通时最重要的就是 把双方的意见、想法和观点 相统一，再达成一致，这就
健康教育与沟通
健康教育与沟通标题：健康教育与沟通引言概述：健康教育与沟通在现代社会中扮演着重要的角色。
通过有效的沟通方式，可以传达健康知识，促进人们养成良好的健康习惯，预防疾病的发生。
本文将探讨健康教育与沟通的重要性，以及如何通过不同的沟通方式来提高健康教育的效果。
一、建立信任关系1.1 建立良好的沟通环境：在进行健康教育时，首先要营造一个开放、互动的环境，让受教育者感到舒适和信任。
1.2 倾听和尊重：重视受众的意见和感受，倾听他们的需求和疑虑，尊重他们的选择和决定。
1.3 提供支持和鼓励：在沟通过程中，给予受众积极的支持和鼓励，帮助他们克服困难，坚持健康生活方式。
二、采用多样化的沟通方式2.1 面对面沟通：通过面对面的交流，可以更直接地传递信息，引导受众养成健康习惯。
2.2 利用多媒体平台：利用互联网、社交媒体等多媒体平台，扩大健康教育的覆盖范围，吸引更多受众。
2.3 制定健康教育计划：制定系统的健康教育计划，包括定期举办健康讲座、发布健康资讯等，提高受众对健康的认识和重视。
三、培养健康教育专业人才3.1 提升专业知识水平：健康教育工作者需要不断学习更新的健康知识，提升专业水平，以更好地为受众服务。
3.2 培养沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、引导等，能够更好地与受众沟通，传递健康信息。
3.3 建立团队合作：健康教育工作者需要与医生、心理学家、社会工作者等专业人士合作，共同为受众提供全面的健康教育服务。
四、关注特殊人群的健康需求4.1 儿童和青少年：针对儿童和青少年的特点和需求，开展针对性的健康教育活动，帮助他们养成健康的生活习惯。
4.2 老年人群体：关注老年人的健康问题，提供专门的健康教育服务，帮助他们保持身心健康。
4.3 慢性病患者：针对慢性病患者的特殊需求，提供个性化的健康教育方案，帮助他们管理疾病，提高生活质量。
五、持续评估和改进健康教育效果5.1 设立评估指标：建立科学的评估指标，定期对健康教育效果进行评估，及时发现问题并改进。
健康教育沟通技巧
健康教育沟通技巧
在健康教育中，有效的沟通技巧是关键。
以下是一些常见的健康教育沟通技巧：
营造良好的沟通环境：良好的沟通环境对成功的健康教育具有极大的促进作用。
这应该成为护理人员与患者沟通的必要前提。
根据患者需求处理沟通语言：在对患者进行健康教育之前，要首先熟悉病人的个人资料，了解其文化背景、职业以及病情信息等，结合这些信息对健康教育的内容和语言进行特殊处理。
保持对患者的尊重：对患者进行健康教育期间，要始终表现出对患者的高度尊重，以免引起不必要的纠纷。
使用非语言技巧：沟通不仅要使用语言技巧，还有一些非语言技巧也是非常重要的。
非语言沟通技巧主要指一些肢体上的动作和面部表情，通过这些细节也能充分表现出护理人员的态度和尊重。
发自内心的关怀：患者能够从护理人员的表情、语气、神态动作中感受到关怀，而护理人员主动贴心的关怀，是拉近与患者距离最好的方法，也是提高健康教育成效的有力举措。
教师心理健康教育培训课程
教师心理健康教育培训课程引言心理健康对于教师的专业发展和教学质量至关重要。
为了提高教师的心理健康水平，本培训课程旨在帮助教师了解和应对心理压力，提升情绪管理能力，建立良好的师生关系，并促进其个人成长和职业发展。
课程目标1. 提高教师对心理健康的认识和重视。
2. 帮助教师识别和应对心理压力。
3. 提升教师的情绪管理和冲突解决能力。
4. 培养教师建立积极师生关系的能力。
5. 促进教师个人成长和职业发展。
课程内容第一模块：心理健康基础知识- 心理健康概述- 教师心理健康的重要性- 心理压力识别与影响- 心理健康与教学工作的关系第二模块：心理压力管理与应对策略- 压力源识别- 压力应对技巧- 自我调节与放松方法- 应对压力的心理策略第三模块：情绪管理与冲突解决- 情绪识别与管理- 情绪表达与控制- 冲突类型与识别- 冲突解决技巧与实践第四模块：建立积极师生关系- 师生关系的重要性- 有效沟通技巧- 学生心理需求的了解- 建立积极师生关系的策略第五模块：个人成长与职业发展- 自我认知与个人成长- 职业发展规划- 教学创新与职业发展- 教师队伍建设的意义培训方式1. 讲座式培训：专家讲解，案例分析，互动讨论。
2. 体验式培训：角色扮演，小组讨论，情景模拟。
3. 在线培训平台：视频课程，在线测试，互动论坛。
课程安排1. 每模块包含2-3小时培训。
2. 培训间隔1-2周，以便教师消化吸收。
3. 培训结束后进行在线测试，以检验学习效果。
评估方式1. 课堂参与度：提问、讨论、反馈。
2. 在线测试：理论知识掌握程度。
3. 课后实践报告：应用所学知识的实际效果。
结语通过本培训课程，我们期望教师能够提高自身的心理健康水平，更好地应对工作压力，建立积极的师生关系，促进个人成长和职业发展，为教育事业做出更大的贡献。
---请根据以上内容，结合实际情况进行调整和完善，以确保培训课程的专业性和实用性。
希望这份培训课程文档能够满足您的需求。
儿科护理健康教育及护患沟通技巧ppt幻灯片课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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实施体会
适时宣教 按需宣教 反复宣教 因人施教
因病施教
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
参考文献
[1 ] 王斌． 人际沟通 [M]． 北京： 人民卫生出 版社， 2011 [2] 王艳 , 贺惠霞 . 谈健康教育在儿科护理中的重要性 [J]. 内蒙古中医 药 ,2013(01)112-113. [3] 李瑞芳 . 浅谈护理健康教育在儿科临床的应用体会 [J]. 基层医学论 坛，2012(12)99-100. [4] 罗青华 人文关怀在儿科护理中的应用与措施中国民康医学 2013 年 第10期.
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
反 复 宣 教
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对新更换的陪护者、老年陪护者, 必须 由家长配合的护理技巧, 如尿标本的留取 方法、输液部位的保护等, 护士要反复多 次讲解、示范, 直至其掌握为止。
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按需宣教
对2岁以下的婴幼儿, 护士用声、光、色来分散他的注意力 减轻其恐惧感; 对3~ 6岁的学龄前儿童, 用讲故事、做游戏来满 足其好奇心, 与其建立友好关系; 对学龄期儿童, 以正面鼓励和 讲道理来帮助患儿克服对注射的恐惧心理, 其能主动配合治疗; 对家长的宣教, 有意识地选择患儿的主要陪护者作为对象, 在其 最需要的内容上作详细的介绍, 如服药时家长想了解药物的作 用和不良反应; 高热、腹泻时家长最希望了解疾病的过程、治 疗方法; 恢复期家长最想知道的是疾病的预防知识; 4~ 12 个月 的患儿家长最想了解添加辅食的方法等
心理健康教育中的有效沟通技巧
心理健康教育中的有效沟通技巧心理健康教育中的有效沟通技巧随着现代社会的发展，人们对心理健康的重视程度也逐渐加强。
心理健康教育成为学校教育和社会教育中不可或缺的一部分。
但如何与别人有效沟通，是获取心理健康的关键。
因此，本文将介绍心理健康教育中的有效沟通技巧。
一、了解对方的情绪状态了解被沟通对象的情绪状态是进行有效沟通的第一步。
因为情绪状态的不同，会对交流产生很大的影响。
如果对方处于沮丧或烦躁的情绪中，那么在日常交流中就需要对方放松情绪才可能有更深入的交流和沟通。
了解对方的情绪状态的同时，也需要关注自己的情绪状态，如保持冷静、平和的情绪等，以便更好地沟通。
二、尽量采用肢体语言在面对面交流的过程中，肢体语言往往比语言交流更为重要。
例如，对方的表情、姿态、眼神、手势等都能够传递很多信息。
有效运用肢体语言能够使沟通更为生动、直接、真实，有助于沟通双方更好地理解彼此。
三、注意说话方式和语气说话方式和语气同样是影响沟通效果的关键因素。
如果说话方式不当，会带来很多负面效应。
例如，语速过快、声音过大、用词不当、打断别人说话等。
这些都会令对方不安或抵触。
因此，在进行沟通时，应保持语速适中，语气舒缓，使用积极、宽容、尊重的措辞，这样可以让自己和对方都感觉到轻松自在。
四、采用积极倾听的方式积极倾听是一项有效沟通技巧。
如果只是听而不去理解，那么交流只能是徒劳无功的。
而积极倾听则可以使对方感觉被尊重和认同，从而建立有益的人际关系和信任。
在进行积极倾听时，可以互相确认理解，做到说得明白、听得明白，增加交流成功的几率。
五、保持对方的自尊心在沟通交流过程中，给对方的自尊心留余地，让对方感到自己获得尊重和体面，这是非常重要的。
如果过分攻击对方的观点或想法，很容易引起对方的反感，甚至被误认为是在攻击他们的人格。
要理政对方面临的困境、考虑到他们的感受、尊重他们的选择，这样才能建立起良好的人际关系。
六、避免批评和指责在交流过程中，各方都应尽量避免对对方做出批评和指责。
护患沟通技巧与健康教育
护患沟通技巧与健康教育•卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。
〞而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。
〞一：沟通的重要性你需要了解对方你需要有效地表达自己以人文关心为核心内容的医疗效劳，其效劳品质的衡量标准就是患者及家属的满意度.满意度的上下那么是由患者及家属在和他们的期望值进行比照后得出的。
如何去了解和把握患者或家属的期望值，如何尽可能地使医疗效劳的实际所得到达患者和家属的期望值?•除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等因素外，医患之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用二：沟通与交流是护理工作中的重要内容在治疗和护理过程中充分表达爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。
•你我各拿一个苹果彼此交换，交换后仍是各有一个苹果。
倘假设你有一种思想，我有一种思想，通过交流，那么我们每个人就有两种思想了。
一、沟通人际沟通形式一：非语言沟通：不使用语言、文字的沟通，它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。
1面部表情 2 仪表服饰 3空间距离4身体姿势 5人体触摸 6环境布置交往中一个信息的表达＝7％的语言＋38％的声音＋55％的面部表情。
1〕非语言性沟通的形式：体语空间效应反响时间类语2〕体语：仪表姿态面部表情目光接触手势触摸二：语言沟通：指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。
三：微笑的意义微笑能打动人心微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心·可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。
微笑的艺术让微笑发自内心不要不敢笑不要强颜欢笑身处困境也要微笑用微笑驱散你的不快保持心情愉快三：空间效应•一般距离：为1m；•亲密距离：为50cm内，是护理病人或使用触摸等抚慰病人时的距离；•个人距离为50～100cm，如在为病人做解释或低声谈话时；•社会距离为1.3m～4m，如在讨论病例或开小型会议中；•公众距离为4m以上，指在讲课或演讲时的距离。
学会沟通(教案)2022-2023学年心理健康四年级
学会沟通（教案）一、教学内容1. 课程目标本节课主要教授学生以下内容：•了解沟通的定义和重要性；•学会沟通的基本技巧；•掌握与他人沟通的方法和技巧。
2. 教学重难点•教学重点：让学生了解沟通的定义和重要性，学会基本的沟通技巧；•教学难点：培养学生开放的思想，学会避免沟通中的误解和冲突。
二、教学过程1. 课前准备1.教师要提前准备好课件、教学手册、示例案例等教学素材；2.确认教室设置良好，包括桌椅、黑板、教学工具等。
2. 导入环节1.让学生回忆以下场景，看是否发现了什么问题：——小明和小红好朋友，有一天小红生病了，小明来看她。
小红：“我头很痛，身体也不舒服。
” 小明：“哦，好的，多喝水吧。
” 小红：“好的，谢谢你。
”2.解释学生们在这个场景中体会到的沟通问题：小明没有仔细听小红的问题，提供的建议也没有解决小红的问题，而是提供了一个远大于小红所需要的解决方案。
3. 讲授内容1.开始讲解沟通的解释，可以是这样的：“沟通是为了更好地与他人分享和交流信息，让他人更好地了解我们，并使交流更容易和更轻松。
”2.告诉学生们沟通的重要性。
例如，“沟通是建立友谊和互信的基础。
只有我们与他人良好的沟通方式，才能更好地与他人建立友谊，创造和平，共同进步。
”3.授课时介绍最基本的沟通技巧，如主动倾听、表达自己的观点、并且避免偏见和误解等方面。
4.待学生们掌握了基本技巧后，教师可以让学生们分组进行实践操作，例如互相问问题，主动发表意见等。
4. 结课环节1.教师对学生们进行温馨的结课时的话说：“今天我们学习了沟通的基本知识和技巧，希望你们可以将这些技巧和知识用在日常生活中，并努力做一个与好的交流者。
”2.教师可以让学生们就本节课程难点，提出自己的看法和方案等，可以在黑板上打出学生们的答案和想法，以鼓励他们更好地思考和表达。
三、教学评估为了检测学生在本节课中所掌握的知识和技能，可采用以下评估形式：1.在实验活动聆听和发表意见期间观察学生；2.为学生设计测验或交流活动，以反映自己的掌握状况。
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患者的心理特点
▪ 恐惧和焦虑: 危重的或突发的疾病、生
疏的环境、少见而复杂的仪器设备
▪ 行动不便：自理困难、病情监测及治疗
用的导管约束了患者的行动
▪ 睡眠紊乱： ICU病房的特点--昼夜不分，只要
患者需要便24小时同样工作，这也打乱了患者的 时间观念，影响了睡眠。
家属的心理特点
Communication
从言语使用的情况看
言语沟通 非言语沟通
从沟通双方地位看
单向沟通 双向沟通
从沟通方式看
口头沟通 书面沟通
因素1
沟通环境不 良 物理环境
语言环境
心理环境
因素2
患者角色适应不良
角色行为冲突
角色行为强化
角色行为异常 角色行为缺如
角色行为消退
因素3
信息沟通不良
因素4
信息传递错误
（2）“您看起来很安静，您是否可以告 诉
▪
2.特殊信息内容的沟通
▪
3.多渠道、范围广的沟通
▪
4.需要运用多学科知识所进行沟通
▪
5.具有一定道德和法律意义的沟通
▪
6.以病人为中心的沟通
❖良好的护患沟通 缩短护患间的心理差距
❖良好的护患沟通 是护理工作的基础
❖良好的护患沟通 防范医患纠纷
沟通的基本要素、层次
context 信息发出者
context
对策
▪ 增加交流，增强患者安全感：在ICU患者
对医护人员依赖性很强，在可能条件下，护士应在 患者的视野内活动，说话时靠近病床，态度和蔼， 以增加他们的安全感；并随时将对患者有积极意义 的信息透露给患者，树立患者战胜疾病的信心。
▪ 积极救治患者减轻痛苦 ▪ 安慰家属面对现实
ICU健康教育特点和针对性
▪ 进行家属干预：是区别于病房健康教育的不同
之处
教育方式
▪ 口头讲解：是最基本最主要的方式，常结 合日常护理活动进行；
▪ 提问回答：重视了信息沟通的双向性，加 深认识及理解；
▪ 模仿示教：示范操作可增加感性认识，加 以指导和纠正；
▪ 图文阅读：对有文化的病人，卡片等书面 形式更加便于理解，内容全面，节省时间。
护理情境下的特殊倾听技巧
▪ 参与：
▪ ◆ 定义：完全地注意对方
▪ ◆ 组成部分：
▪
A. 目光的接触
▪
B. 身体的姿势
▪
C. 手势
▪
D. 语言行为
▪ 核实：
▪ ◆定义：接收和给予反馈的方法
▪ ◆核实的内容：
▪
A.仔细聆听
▪
B.观察非语言行为
▪
C.尝试去了解它的涵义
▪
D.通过询问病人以证实护士所理解
信息 途径 反馈
context 信息接收者
context
沟通的层次
高
高
共鸣性沟通
信 任
情感性沟通
程
度分享性沟通参 与 度事务性沟通低
一般性沟通
低
沟通的类型
▪ 从沟通的方向看 ➢ 垂直沟通 上行沟通 下行沟通 ➢ 水平沟通 ➢ 交叉沟通
▪ 从沟通的正式性看 ➢ 正式沟通 ➢ 非正式沟通
沟通的类型 Type of
时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等
方面的交流。
护患沟通的意义
▪
1. 收集信息
▪
2. 证实信息
▪
3. 分享信息、思想和情感
▪
4. 建立信任关系
证实信息的方法
1.给予反馈——当护士作为信息接 收者时（收集资料时）
2.接收反馈——当护士作为信息发 出者时（健康教育时）
沟通的分类
▪
1.专业性和工作性的沟通
▪
的和病人想要表达的是否一致。
▪ ◆ 核实的方法：
▪
A. 复述
▪
B. 意译（改译）
▪
C. 澄清
▪
D. 总结
沉默技巧
▪ 1.使用沉默技巧的意义 ▪ 2.沉默所传递的信息 ▪ 3.使用沉默的要求 ▪ 4.打破沉默的方法
1.使用沉默技巧的意义 （1）给病人时间考虑他的想法和回顾他
所需要的信息 （2）使病人感到护士是真正用心在听 （3）给护士时间组织问题并记录资料 （4）给护士时间观察病人的非语言行为 （5）在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄
因素5
忽视患者知情权
因素6 语言使用不当
因素7
地位的差别 文化差异 经验的差异 情绪的影响
▪ 沟通的原则： ▪ 1. 真诚 ▪ 2. 尊重他人 ▪ 3. 同理他人 ▪ 4. 给予温暖 ▪ 5. 自我暴露
▪ 沟通的技巧：
▪
1.语言技巧 2.倾听技巧
▪
3.沉默技巧 4.触摸技巧
▪
5.在沟通中把重点放在他人的身上
2.沉默所传递的信息 （1）病人可能表示很舒服 （2）病人可能想表明他有能力应对 （3）病人可能在探究自己的情感 （4）病人可能是担心、害怕的
3.使用沉默的要求
（1）护士应学会使用沉默的技巧， 能适应沉默的气氛
（2）在适当的时候，护士需要打破 沉默
4.打破沉默的方法
（1）“您是不是还想说什么？（停一下） 如果没有的话，我想我们可以讨论 其他的问题了。”
注意事项
▪ 正确认识病人家庭需要，应对危机状态 ▪ 及时解释病情，避免不必要冲突 ▪ 耐心对待文化程度较低的家属 ▪ 特殊形式的教育 ▪ 特殊诊疗手术检查前后的教育 ▪ 转科前教育
护患沟通的定义
▪
护患沟通是护士与病人之间的信息交
流和相互作用的过程。所交流的内容是与病
人的护理及康复直接或间接相关的信息，同
▪ 入院时病情危重：ICU患者入院时一般属于急
性期，病情危重，所以入院须知教育应安排在初步 诊疗后或初步抢救处理后进行。重点对家属介绍病 区的环境以及有关制度，力求第一课落到实处
▪ 教育内容大部分为病情告知： ICU的健康教
育在很大一部分程度上也可以说是病情告之.告之 家属患者目前的诊断/与疾病发生有关的原因/病情 发展过程中可能出现的问题/费用/预后/初步的诊疗 计划/病人及家属需要注意的事项/及心理准备
▪ 焦虑 心理紊乱 ：在ICU的抢救治疗过程中，家属 常被隔离在病房外，家属常表现为惊恐万状，不知 所措，或因过分不安对患者态度也失衡，家属的种 种焦虑表现均可使患者受不良感染.
▪ 情绪紧张：ICU患者和家属由于对疾病创伤环境
突变等突如其来的事变缺乏心理准备，普遍存在精 神紧张和各种情绪变化反应，由于时间紧迫，护患 交流不够，往往患者及家属迁怒于护士
▪
6.沟通时注意观察病人
▪
7.机密性保障
▪
8.提供有助于沟通的环境
▪
9.治疗性的会谈技巧
▪ 10.与特殊病人的沟通技巧
如何做一个有效的倾听者
➢ 足够的时间、适当距离 ➢ 身体的姿势 ➢ 目光的接触 ➢ 注意语言和非语言行为 ➢ 切勿打断谈话或不恰当改变话题 ➢ 勿过早下判断 ➢ 聚精会神、勿分心 ➢ 避免假装去听 ➢ 仔细体会“弦外音”