车贷产品课程设计大纲
车贷培训计划
车贷培训计划一、培训背景随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
随之而来的是汽车贷款的需求也日益增长。
因此，车贷业务已经成为银行和金融机构中的一项重要业务之一。
为了满足客户对汽车贷款的需求，提高银行和金融机构的综合竞争力，必须加强对车贷业务人员的培训，提高其专业能力和服务水平。
本培训计划的目的是提升车贷业务人员的专业知识和业务技能，使其能够更好地服务客户，提高客户满意度，获取更多的业务。
二、培训目标1. 了解车贷业务的基本理论知识和发展趋势；2. 掌握车贷业务的操作流程和业务办理流程；3. 提升车贷业务人员的销售技能和客户服务意识；4. 增强车贷业务人员的风险防范意识和合规意识。
三、培训内容1. 车贷业务基本知识- 车贷业务的定义和特点- 车贷产品的种类和特点- 车贷业务的市场趋势和发展前景2. 车贷业务流程及操作- 车贷业务的审批流程- 车贷资料的准备和审核流程- 车贷合同的签订和注册手续- 车贷放款手续和放款流程3. 车贷业务销售技巧- 如何开展车贷业务的市场调研- 如何制定合理的营销计划- 如何进行汽车贷款的推销和洽谈- 如何提高车贷业务的成交率4. 车贷业务风险防范- 车贷业务的风险评估和管理- 如何识别和防范车贷业务中的风险行为- 如何应对车贷业务风险事件和应急处理5. 车贷客户服务- 如何提高车贷客户的满意度- 如何处理车贷客户的投诉和纠纷- 如何建立和维护车贷客户关系四、培训方法1. 理论教学通过讲座、PPT等形式，向学员讲解车贷业务的基本知识和操作流程。
2. 案例分析通过真实案例分析，让学员了解车贷业务中可能遇到的问题和解决方法。
3. 角色扮演通过模拟客户咨询和业务办理过程，训练学员的沟通技巧和客户服务能力。
4. 现场实操安排学员到车贷业务部门进行实际业务操作，熟悉业务流程和办理手续。
五、培训安排1. 培训时间：2天第一天：车贷业务基本知识和操作流程的讲解和学习第二天：车贷业务销售技巧、风险防范和客户服务的培训和实操2. 培训地点：公司培训室和汽车贷款业务部门3. 培训人员安排：- 公司的车贷业务部门负责人负责主讲车贷业务的基本知识和操作流程- 公司销售部门的销售专家负责主讲车贷业务的销售技巧和客户服务- 公司风险管理部门的专家负责主讲车贷业务的风险防范六、培训评估1. 学员考核通过培训结束后的考试，测试学员对车贷业务知识和操作流程的掌握程度。
车贷大纲、流程、注意事项
汽车抵押贷款产品简介客户要求：1、22周岁以上，具有完全民事行为能力；2、具有中国国籍（香港、澳门、台湾暂时除外）；3、固定工作，稳定收入来源；资料要求：1、身份证，非本地户籍需同时提供居住证；2、车辆行驶证、车辆登记证；3、车辆保险单：交强险+商业全险4、划款、还款银行卡；5、车辆备用钥匙；6、风控部要求的其他资料；车辆要求：1、建议车辆年限最好在5年之内；2、营运车辆、公司车辆、政府事业单位车辆暂时不受理；贷款期限、贷款额度、还款方式介绍1、等额本息贷款额度：一般为车辆评估价格的80%贷款期限：6期，12期综合利率：2% 每月2、先息后本（押证押车）贷款额度：一般为车辆评估价格的70%贷款期限：不超过6期；综合利率：3.5% 每月先息后本的客户基本条件1、深户2、深房以上两项，作为先息后本的准入条件，但最后的还款方式，借款款金额，借款期限需根据客户的实际综合情况。
业务流程押证不押车1、客户填写申请表，客户根据评估价格申请借款金额2、评估：评估师评估车辆，出具评估报告，并且进行车辆拍照，出具评估报告递交审核人员3、审核：审核专员网查证件资料，客户信息，车辆违章，填写初审报告，同评估报告一起递交面审人员面审4、面审结束后，进行审贷会，确定额度，期限，还款类型，是否需要相关风控措施，如果需要，通知业务经理（包括处理违章，补年检，20万（含）以上改保险受益人，是否需要现场考察等等）5、客户同意风控措施之后，客服打印合同，协助业务签约，手抄通讯录号码，电话核实客户银行卡户名，支行，拍签约照。
6、签约之后，同时客服扫描，上传相关证件，并复印。
同时，客服结束扫描，复印证件之后，除了登记证，备用钥匙之外，其余证件退还客户，然后开始录单，暂存。
7、业务协助客户落实风控措施，之后通知GPS师傅安装GPS，安装结束后，当场检查定位是否正常。
8、业务负责抵押登记9、抵押登记成功之后，审核人员要确认风控措施是否落实到位（包括现场考察结果，GPS定位是否正常，抵押登记是否成功，备用钥匙是否收取，备用钥匙能否正常使用，合同的完整性）。
课程大纲(车贷催收课程7.19) (1)
课程大纲第一天课程一（上午）：车贷业务概况及主要类型一、车贷市场概况二、车贷业务的发展趋势三、车贷业务类型课程二（上午）：车贷业务风险控制一、车贷业务主要风险点二、车贷业务风险控制方法三、车贷业务风控“一个核心、三大支柱”休息10分钟课程三（上午）：车贷客户分析一、客户类型分析二、客户心理分析三、客户分级定位四、不同区域客户的风险特点课程四（上午）：催收模式与常见问题剖析一、常规催收模式二、催收误区三、案例分析午休课程五（下午）：电话催收的准备一、心理准备二、资料准备三、话术准备四、提问技巧课程六（下午）：电话催收技巧一、音量控制二、语速语态三、态度立场四、时间控制五、心理干预案例分享情景演练休息10分钟课程七（下午）：各帐龄客户电催重点一、M1二、M2-M3三、M3以上课程八（下午）：法务催收务实一、法律函件的准备二、法律函件样式展示三、法务催收执行要点课程九（下午）：上门催收技巧一、上门催收准备工作二、上门催收的重点和难点第二天课程十（上午）：特殊客户处理一、重点客户或高风险客户二、复杂客户三、异地客户催收技巧课程十一（上午）：车辆资产处置一、资产处置的方式二、资产处置的流程三、风险规避课程十二（上午）：催收制度建设和工具使用一、催收建章建制二、催收工作管理三、催收报表体系休息10分钟课程十三（上午）：车贷新产品及风险分析一、新产品业务类型二、新产品风险点及控制方法课程十四（上午）：大数据车贷风控运用一、大数据风控模式简介二、大数据风控运用案例课后交流。
车辆分期贷款产品方案
车辆分期贷款产品方案车辆分期贷款是指客户在购车时通过签署贷款合同，向银行或金融机构申请分期还款的贷款方式。
该方式因其还款灵活、负担分散、利息低廉等特点，受到越来越多的消费者青睐。
概述车辆分期贷款产品方案是银行或金融机构推出的一种针对汽车消费市场的贷款产品。
其产品方案特点为：1.金融机构提供资金支持，以客户购车时的实际车价和还款能力为基础确定额度和分期方案。
2.客户可以根据自身财务状况选择最合适的还款方式，包括每月等额本金还款、每月等额本息还款和阶梯式还款等。
3.贷款期限通常为1到5年，根据车辆的使用寿命和保值率进行确定。
产品流程车辆分期贷款产品方案的流程一般分为以下几步：1.客户首先选择要购买的车辆，并在经销商处了解车价和购车方案。
2.客户和经销商确定购车方案后，客户根据自身情况选择分期还款及还款方式并提交相关证明材料。
3.金融机构对客户提交的材料进行审核，并根据审核结果确定贷款额度和还款方案。
4.客户在符合条件的情况下签署贷款合同，并向金融机构支付相关手续费和首期还款。
5.客户按照合同约定的还款方式和日期进行还款，同时贷款余额会随之逐渐减少。
产品优势和风险优势1.灵活还款方式，客户可以根据自身经济情况选择最适合自己的还款方式。
2.可以适应多种购车需求，贷款金额和期限可以根据车价和客户还款能力进行定制。
3.费用相对较低，相比其他贷款方式（如信用卡分期），车辆分期贷款的利率较低，且还款期限较长，相对负担更为分散。
风险1.贷款利率可能会发生变化，客户需要关注利率变化的影响，并做好预算和还款规划。
2.违约风险，如果客户无法按时偿还贷款本息，将有可能出现逾期等违约情况，进而影响个人信用记录。
3.贷款实际成本可能较高，需要客户在选择贷款时综合考虑，避免造成不必要的财务负担。
案例分析以下是一个典型的车辆分期贷款案例：客户张先生在一家汽车经销商处选择了一款车型，该车型的售价为10万元，客户选择了贷款期限为3年，贷款利率为5.6%，并选择了每月等额本金还款方式。
快贷车贷产品培训PPT课件
15
辅助材料
信用记录：查询次数、查询次数类别、逾 期记录。
还款来源：工作、生意、社保、保单。 资产证明：自建房、商品房、安置房。 负债分析：收入来源覆盖总还款额比例 人法网记录：执行记录状态
2020/3/18
16
公司产品
2020/3/18
17
2020/3/18
产品特点
全国车
大修车、事故车辆、查封车
2020/3/18
车辆里程数超过十五万公里 5
放款低于公司标准
2020/3/18
车贷要素
车牌 分类
成本计算
车辆价值
风险 控制
6
川A·88888 川A·88888 川A·88888 军A·01008
2020/3/18
车牌分类
小型汽车，11座以下，还有1顿以下的载货汽车 ， 小面包，皮卡。
不做或者给额度低。
11
汽车金融公司
经银监会批准设立的，为汽车 购买者及销售者提供金融服务 的非银行金融机构。
2020/3/18
消费者在购买汽车需要贷款时， 可以直接向汽车金融公司申请 优惠的支付方式，可以按照自 身的个性化需求，来选择不同 的车型和不同的支付方法。
12
银行
2020/3/18
按揭贷 款
租赁、查封、锁定）
2020/3/18
9
按揭车机构
2020/3/18
10
融资租赁公司
设备租赁或现代租赁，是 指实质上转移与资产所有 权有关的全部或绝大部分 风险和报酬的租赁。资产 的所有权最终可以转移，
也可以不转移。
2020/3/18
产权属于租赁公司，使用 权归用户所有，到期后按 约定收回或归使用者拥有。 一般属于当下小贷公司新 兴消费贷，车贷公司一般
汽车按揭贷款产品细节设计模板2
先制卡：1.签好右边六份合同 其中卡单信息填写完整（按卡单视频要求）
2.卡单签字照 3.身份证复印件2张
收到卡单签字照，身份证复印件照片，申请表再制卡
卡单原件 卡单视频 《征信授权书》 《特别客户身份识别审核表》 《工银信用卡申请表补充资料》 《汽车专项分期信用卡签收单》 《个人税收居民身份声明文件》 《个人信用卡客户资料登记表》
评估：
二手车涉及评估，目前公司支持大家使用精真估评估软件（或者快定价），具体操作方法详见评估PPT。7
三.进件—1.材料
流水
有效真实的个人稳定流水是证明主贷人资质的强有力证据。 1.分期金额10万以上/月收入10000以上以上必须提供1年商业银行真实有效流水一份 2.客户银行流水不足，可提供名下其他银行卡商业银行流水；或用微信或支付宝的流水做辅助证明 3.本人流水欠佳可一并提供配偶流水，提供配偶流水则为夫妻共贷 客户非稳定工作需要提供流水作为辅助材料。
房产
1.分期金额在50万以上必须提供商品房房产证/不动产权登记证。 2.接受客户本市的自建房，要求提供宅基地证明及房产照片（外观+内部） 3.接受在家访专员监督下的官网上验证房产证或购房合同的截屏 4.接受征信报告有房贷记录的客户，提供房产证或购房合同复印件。征信房贷类型包括“住房公积金贷款、个 人住房商业性贷款、个人住房组合贷款”。
车贷产品方案
车贷产品方案第1篇车贷产品方案一、背景及目标随着我国经济的持续增长，汽车消费市场日益繁荣，消费者购车需求不断上升。
为了满足广大消费者在购车过程中的资金需求，降低购车门槛，我司计划推出一款合法合规的车贷产品，旨在为消费者提供便捷、高效、个性化的金融服务。
二、产品定位本产品主要面向有购车需求但资金不足的消费者，以低利率、审批快、还款灵活为特点，为广大消费者提供优质的车贷服务。
三、产品要素1. 贷款额度：根据消费者的购车需求、信用状况、还款能力等因素，贷款额度最高不超过购车款的80%。
2. 贷款期限：贷款期限最短为1年，最长不超过5年。
3. 贷款利率：根据中国人民银行公布的同期贷款基准利率，结合消费者信用状况、还款能力等因素，实行差异化利率。
4. 还款方式：提供等额本息、等额本金两种还款方式，消费者可根据自身情况选择。
5. 放款速度：资料齐全的情况下，审批时间不超过3个工作日。
四、申请条件1. 具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民，年龄在18-60周岁之间。
2. 具有稳定的收入来源和良好的信用记录。
3. 购车用途明确，具备购车合同及相关证明材料。
4. 提供有效的担保措施，包括但不限于车辆抵押、房产抵押等。
五、申请流程1. 消费者向本司提交车贷申请，并提供相关资料。
2. 本司对消费者提交的资料进行审核，评估其信用状况、还款能力等。
3. 审核通过后，本司与消费者签订车贷合同，明确双方权利义务。
4. 消费者办理车辆抵押等担保手续。
5. 本司放款至消费者指定的账户。
六、风险管理1. 严格审查消费者信用状况，降低信用风险。
2. 设立专门的风险管理团队，对贷款进行全程监控。
3. 加强对贷款资金用途的监管，确保资金合规使用。
4. 建立逾期贷款催收机制，确保贷款按时收回。
七、合规性保障1. 严格遵守国家法律法规，确保产品合法合规。
2. 加强内部管理，建立健全各项制度，防范操作风险。
3. 定期对产品进行合规性检查，确保产品始终符合监管要求。
车辆分期贷款产品方案
车辆分期贷款产品方案背景随着汽车消费水平的提高，越来越多的消费者选择购买汽车。
但是，高额的车款也给消费者带来了不小的经济压力。
为了满足消费者的需求，银行和汽车金融公司推出了车辆分期贷款产品，使得消费者可以在分期还款的情况下购买车辆，并减轻压力。
车辆分期贷款的定义车辆分期贷款是指消费者向银行或汽车金融公司申请贷款购买车辆，并按照约定的还款计划分期偿还贷款本金和利息的一种贷款产品。
车辆分期贷款的优势1. 零首付购车车辆分期贷款产品可以提供零首付购车选项，解决了许多消费者因为无法一次性支付车辆全部车款的问题。
2. 低首付购车消费者可以根据自己的财务情况选择低首付购车。
通常车款的首付比例在20%到30%之间。
这对于购买高价或豪华汽车时显得非常有利。
3. 分期还款大多数银行和汽车金融公司提供的车辆分期贷款产品都可以分期还款，交易双方会签署一份《车辆贷款合同》，约定每期还款金额和还款期限。
消费者可以在还款期限内稳定地向银行或汽车金融公司偿还贷款本金和利息。
这样，消费者可以一边使用车辆，一边分期还款，减轻了压力，提高了购车的可承受范围。
4. 灵活的还款期限银行和汽车金融公司提供的车辆分期贷款产品通常有多种还款期限，包括12个月、24个月、36个月和48个月等，消费者可以根据自己的财务状况，选择最适合自己的还款期限。
5. 高额贷款额度银行和汽车金融公司提供的车辆分期贷款产品通常具有高额贷款额度的特点，可以帮助消费者购买高价或豪华汽车。
车辆分期贷款的申请条件1. 年龄要求消费者必须年满18周岁，有些银行和汽车金融公司要求申请人必须在65周岁以下。
2. 收入要求消费者必须有稳定的工作收入，并且能够提供有效的证明文件。
3. 信用记录消费者的信用记录应该良好，没有逾期债务情况。
4. 抵押物要求有些银行和汽车金融公司要求申请人必须提供车辆抵押。
结论随着汽车分期贷款产品的不断推出，消费者可以根据自己的需求选择最适合自己的分期还款方式。