销售知识培训资料讲解
手机店员培训资料
手机店员培训资料手机店员培训资料（1）手机店员是承载着手机店日常运营的重要角色。
作为手机店员，你需要具备一定的专业知识和技能，并且要善于与顾客进行沟通和交流。
本篇文章将为你介绍一些关于手机知识和销售技巧的培训资料，帮助你成为一名出色的手机店员。
一、了解手机知识1.1 了解手机的基本知识作为手机店员，首先需要了解手机的基本知识，包括不同型号和品牌的特点和优势。
你需要了解各种手机的规格参数，如屏幕尺寸、处理器性能、摄像头像素等，并能向顾客清晰地介绍这些信息。
1.2 掌握手机的操作技巧除了了解手机的基本知识，你还需要掌握手机的操作技巧。
这包括熟悉不同手机的操作系统，掌握常用功能和设置选项，以便能够为顾客提供专业的技术支持和服务。
1.3 学习关于手机维修和保养的知识作为手机店员，你可能会遇到一些顾客的手机出现故障或者需要进行维修保养。
因此，你需要学习相关的手机维修和保养知识。
了解手机常见的故障原因和解决方法，能够为顾客提供准确的帮助和解决方案。
二、提升销售技巧2.1 善于倾听和理解顾客需求在销售过程中，与顾客的交流至关重要。
你需要善于倾听和理解顾客的需求，了解他们的购买动机和需求背后的真正原因。
只有这样，你才能为顾客提供更好的产品推荐和购买建议。
2.2 掌握销售技巧和技巧除了倾听和理解顾客需求，你还需要掌握一些销售技巧和技巧。
例如，你可以使用积极的语言和肢体语言来增强说服力，采用开放性问题来引导顾客表达意见，运用客户关系管理技巧来与顾客建立长期的良好关系等等。
2.3 提供专业的售后服务手机购买后的售后服务也是顾客考虑的重要因素之一。
作为手机店员，你需要了解售后服务政策，并能够为顾客提供专业的售后支持。
你可以通过耐心解答问题、及时处理售后问题和提供贴心的服务来赢得顾客的信赖和满意度。
以上是手机店员培训资料的第一部分内容，其中介绍了了解手机知识和提升销售技巧的重要性以及相应的学习方法和技巧。
希望这些资料能够帮助你成为一名优秀的手机店员。
销售心态与销售技能知识培训资料
广告宣传与产品生命周期
信息性
说服性
提醒性
激发基本需求 激发选择性需求
提醒购买
推广
成长
成熟
衰弱
电话营销一览
打电话时站着 早打和晚打
初次拜访一览
对所有人一视同仁 化解争论.即使对方现在对你的产品
或服务没有需求,也要尽可能多地收 集信息 索取关于该公司的书面材料 保持自我
成功的初次拜访
早出晚归 自我介绍,并且让对方介绍一下自己 进行自上而下的销售 不要凭一个公司的门面下结论
不追求革命性变革，希望稳稳当当 找到“保龄球效应”，找到有代表性的消费者 产品比较成熟
保守型消费者—谨慎的一批人
怀疑型消费者—落伍的一批人
使企业必须放弃的10%
看着别人走，还是走自己的路
走自己的路
追求良性的利润曲线
利 润
协同
?
B A 时间 竞争
价格战的原则
领导者（净利润评估） 跟随着（追求差异化）
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸
运 在头脑中形成对挫折的承受力
约翰·郝墨·米勒
“你生活得怎么样更多地取决于你 对生活的态度,而不是生活所带给你的;更 多地取决于你怎样看待你所遇到的事而 不是事情本身.”
面对恐惧和失败
把失败当成基本的学习工具 成功是最有力的反击
– 降价能否扩大需求 – 能否把竞争对手赶出去（比较不现实）
能否潜在者拒绝在市场外
– 降价后，对手会在何时跟进，会降到 什么程度，这个时间差的意义如何
– 降价的净收益如何 – 降价是否会降低自身的服务水平
– 是否要跟进 – 采取产品差异还是类同战略 – 是否有实力后来居上，后发制人 – 是否有成本优势 – 采取降价策略是否符合企业的战略目
销售人员专业培训和管理内容
销售人员专业培训和管理内容一、销售人员的专业形象及礼仪A、仪容1、销售人员一律穿统一制服、制服必须清洁平整2、手上不能带手表以外的饰物3、随时保持鞋面的清洁、亮泽B、仪表1、头发要勤清洗和梳理，保持整洁，男性销售人员不能留长发，女士留长发的必须束起，不可披头散发2、男士每日修刮胡子，不露鼻毛3、指甲应常修剪，不可留太长4、女销售人员不与客人争芳斗艳，不浓妆艳抹，应以淡妆为宜，不涂指甲油5、自我训练笑容，给顾客一种轻松、亲切、友善、愉快的笑容，让人可以接受并能对你树立起信心的职业性微笑6、口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新7、男员工发式（1）头发要前不过眉，旁不晕耳，后不盖衣领；（2）头发要整齐、清洁，没有头屑；（3）不可染发（黑色除外）8、女员工发式（1）刘海不盖眉；（2）自然、大方；（3）头发过肩要扎起；（4）头饰应用深色，不可夸张或耀眼；（5）发型不可太夸张；（6）不可染发（黑色除外）9、耳环女员工只可佩戴小耳环（无坠），款式要端庄大方，以淡雅为主10、面容（1）面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢；（2）男员工不可留胡须；11、手（1）员工的指甲长度不超过手指头（2）女员工只可涂透明色指甲油；（3）只可佩戴一只小戒指，不可佩戴其它首饰；（4）经常保持手部清洁。
12、鞋（1）经常保持清洁、光亮、无破损并符合工作需要；（2）穿着公司统一配发的工作鞋。
13、制服（1）合身、烫平、清洁；（2）钮扣齐全并扣好；（3）衣袖、裤管不能卷起；（4）佩戴项链或其他饰物不能露出制服外二、仪态举止的要求姿势是人的无声语言，也叫肢体语言，能反映出一个的精神风貌，因而售楼人员必须注意姿势仪态。
站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前A、举止要求1、走路要轻，不能急躁，说话音量保持适中，举止动作要轻2、走路姿势要端正，脚步要轻稳，不要东张西望，摇头晃脑，遇到客户是应给客户让路，不于客户抢道3、站立时双手放于身前或身后，随时提供服务4、握手时应双目注视对方，微笑示意，不能冷漠5、谈话时面对对方，双目平视，站立位置不要过远或过近，说话不宜太快，千万不要将唾液喷到对方6、不能在人前挖鼻子、掏耳朵、抓痒、抓头、伸懒腰7、遇到上司、客户应点头问候8、打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部9、手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把玩物件10、整理头发、衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方11、抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属不良习惯12、工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐B、坐姿1、坐姿要端正2、不要前俯后仰、摇腿翘脚3、腰部要挺起，双脚不可之伸向对方4、双手不要做小动作、不能摇头晃脑、心不在焉C、语言的规范谈吐文雅、谦让、音量适中、吐字清晰、表达简洁准确1、彬彬有礼（1）主动同客人、上级及同事打招呼；（2）多使用礼貌用语，例如：早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等：（3）如果知道客人的姓各职位，要尽量称呼其职位，比如王总、钱经理等；（4）讲客人能听懂的语言；（5）进入客房或办公室前须先敲门；（6）同事之间要互敬互让，说话要温文尔雅；（7）使用电梯时要先出后入，主动为别人开门2、笑口常开（1）面带笑容接待各方宾客；（2）保持开朗愉快的心情；●与客户沟通时应掌握的内容1、创造良好的第一印象（热情、亲切、微笑、口齿清晰、专业形象等）称赞客户（不可言过其实）2、吸引对方注意以对方关心的话题为中心对产品保持信念3、把握主要需求，投其所好4、市场区隔分明（产品优势、区别）5、提升客户对价格的暗合6、减轻购房压力（付款方式、价格分解）7、突出良好口碑8、善于制造SP及现场人员配合9、把握好销售时机10、成为客户的购房顾问专家·房产知识·房产法律、法规·对市场的了解及竞争个案的优劣分析·对自己产品的了解（有时可故意自露一些无关紧要的缺点，让客户对你产生信任感）·建筑知识11、认真做好客户档案（创造良好的第二营销渠道）12、房产销售淡旺季及各地风俗对售房的影响（如：清明、鬼月等）13、年龄差异对购房的影响（例：老年人：朝向青年人：景观）三、业务开展A、客户心理程序吸引力兴趣挑起客户购买欲望成交B、业务流程1、寻找客源：【电开、扫街、接受来电】目的：寻找目标客户2、接待：【指定位置让客户入座、交换名片、聆听、闲聊（了解客户需求量、用途、购买力、决策人）】平静客户心态、消除隔阂、增加信任感、成为客户购房顾问3、介绍参观：【模型、灯箱、裱板、海报、样品房】目的：产生购买欲4、选楼：【引导、锁定户型、鼓励、强调优势】5、逼定：【SP、人员配合、制造紧俏感】6、签约：交定金、填单、计算客户购房后应交纳的手续费用、预先告知、客户签合同时应提交的资料四、销售技巧●电话技巧A、接听电话步骤1、问候：“您好，------”2、了解：相互认识、客户所需产品3、产品介绍：语言简练、强调重点、模糊价格4、保持谈话，不可发生冷场。
销售培训资料
销售培训资料销售培训资料：第一部分：销售基础知识1. 销售的定义和重要性- 销售是指通过有效地与潜在客户沟通和交流，达成产品或服务交易的过程。
- 销售在企业的发展中起着至关重要的作用，是实现利润和企业目标的关键环节。
2. 销售技巧- 善于倾听和理解客户需求：了解客户的问题和痛点，为其提供解决方案。
- 清晰的沟通能力：能够简明扼要地表达产品或服务的特点和优势。
- 建立信任关系：通过真诚和专业的态度赢得客户的信任，从而促成交易。
3. 销售流程- 销售流程包括潜在客户开发、客户需求分析、解决方案呈现、谈判和签约等步骤。
- 每个步骤都需要有明确的目标和策略，并根据实际情况进行调整。
第二部分：产品知识和销售技巧1. 产品知识- 销售人员需要全面了解所销售的产品或服务，包括特点、功能、优势和竞争对手等。
- 熟悉产品的使用方法和注意事项，能够回答客户的问题和疑虑。
2. 销售技巧- 与客户建立良好的关系，通过关注客户的需求和利益，寻找共同点。
- 利用销售技巧引导客户，使其认识到产品或服务对其解决问题的价值。
- 对于客户的异议或质疑，能够提供具体的解决方案并作出有说服力的论证。
第三部分：客户关系管理1. 客户分类- 根据客户的价值和潜力，将客户分为不同级别并制定相应的市场策略。
- 不同级别的客户需要采取不同的沟通和服务方式，以提高满意度和忠诚度。
2. 建立和维护客户关系- 通过定期、有针对性的沟通，了解客户的需求和反馈。
- 及时处理客户的投诉和问题，给予积极的回应和解决方案。
- 提供增值服务，如产品培训、售后支持等，提高客户的满意度。
3. 开发新客户- 寻找潜在客户的渠道和途径，根据目标市场进行市场推广和活动。
- 运用各种销售工具和策略，吸引并留住潜在客户。
总结：销售培训资料将帮助销售人员掌握基础知识、提高销售技巧，并了解客户关系管理的重要性。
通过培训，销售人员将能够更好地了解和满足客户需求，促进销售业绩的提升。
销售技巧专题培训课程(ppt 72页)PPT学习课件
常常,有人会想这么一个问题：我已经很努 力了，该拜访客户的也拜访了，该送样书 的也送了，电话也打了无数个，为什么没 有成效或者成效很小呢？
其实，即不是因为运气不好，更不是因为 自己能力差，只是缺少方法和技巧。
销售技巧
没有定式，只有原则 注重学习总结和积累 创造具有个人特色的销售风格和技巧
人事 项目 竞争对手 对策制订
界定拜访客户的阶级性 总结客户性格，喜好及弱点
资金情况 进展情况及存在的问题
设计方案对我方竞争力的影响 公司情况和性质
跟进拜访时间安排 及时调整，反馈再修正
销售技巧之
与客户良好沟通
销售陈述的过程
拜访计划 与分析
设立目标
建立
信誉
收集/反馈
信息
产品知识
探询
主动 成交
处理 异议
范围，能够帮助营销人员控制局面，使客户
的谈话不至于偏离话题太远而又能说道点子上。 比如说: “我想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑 什么因素？如果方便的话，我想问一个问题： 在所有优先考虑的问题中，贵公司选择合作厂 商时，必须具备什么条件？”
发问技巧之细节补充
1.问问题要有目的性：
你想要达到什么目的，你想把谈话引向 何处，你的最终目的是什么，你需要了 解什么信息？你想得到什么帮助？
聆听 特性 利益
加强印象
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
改善聆听技能的方法
掌握主动 不要轻易反驳 利用提问,适时进行总结,确认聆听内容 的理解. 分析词句之外的含义 抵御外来干扰
改善聆听技能的方法
眼神(目光)要和客户保持接触 保持良好的身体姿势
陈述技巧
F-A-B原则
F: Feature A: Advantage B: Benefit
房产销售的内部培训资料
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物，包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。
了解不同类型房产的特点和市场需求，如商品房、经济适用房、别墅等。
2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。
关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响，以及当地市场的供需关系和价格走势。
3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构，如砖混结构、框架结构、钢结构等。
能够准确解读户型图，向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。
二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等，不同动机决定了对房屋的不同需求。
通过与客户的沟通，挖掘其真实的购房动机。
2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围，为其推荐合适价位的房产。
介绍不同的付款方式和贷款政策，帮助客户做出合理的财务安排。
3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。
认真倾听客户的需求，记录关键信息，并在推荐房源时做到有的放矢。
三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。
用热情、友好的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。
2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法，不要急于打断或推销。
用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。
提问技巧：通过恰当的问题，深入了解客户的需求和关注点。
3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略，既要为客户争取最大的利益，又要保证公司的利润。
学会处理客户的异议和担忧，以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。
4、跟进与维护客户关系及时跟进客户，了解其购买意向的变化。
定期与客户保持联系，提供有价值的房产信息和服务，建立长期的合作关系。
四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。
能够清晰、准确地向客户介绍房源，突出其独特之处。
建材销售培训资料
建材销售培训资料前言：建材销售是一个多方面技能的综合应用。
从产品知识到销售技巧，再到市场趋势的了解，都需要销售人员具备全面的培训和能力提升。
本篇资料将分为三个部分，分别介绍建材产品知识、销售技巧以及市场趋势的相关内容。
一、建材产品知识1. 建材概述建材是指用于建筑工程中的各种材料，包括但不限于水泥、砖块、钢材、木材等。
销售人员需要了解各种建材的特性、用途以及市场需求。
2. 建材分类建材可以按照用途、材质、功能等多种方式进行分类。
了解不同类型的建材有助于销售人员根据客户需求进行产品推荐，提升销售效果。
3. 建材质量标准建材的质量标准对于销售人员来说至关重要。
他们需要了解国内外的质量标准和认证体系，以确保所销售的建材符合相关标准，满足客户需求。
二、销售技巧1. 客户需求分析在建材销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
销售人员需要学会与客户进行沟通，了解他们的具体需求，并根据需求进行产品推荐。
2. 产品演示与推销销售人员需要学会有效地进行产品演示与推销。
他们应该清晰地介绍产品的特点、优势以及适用范围，并通过多种方式展示产品的性能。
3. 价值营销建材销售不仅仅是在卖产品，更重要的是销售产品的价值。
销售人员应该强调产品的性价比、可靠性和持久性等方面的优势，让客户认识到购买该产品可以带来的长期收益。
三、市场趋势1. 绿色建筑随着环境保护意识的提高，绿色建筑的需求逐渐增加。
销售人员需要了解绿色建筑的概念、标准以及相关认证体系，以满足市场需求。
2. 智能建筑智能建筑是当前建筑行业的发展趋势之一。
了解智能建筑的概念、技术以及市场前景，对于销售人员来说是必要的。
3. 定制化需求随着人们对个性化需求的追求，建材市场也逐渐呈现出定制化的趋势。
销售人员需要了解定制化需求的市场背景和具体实施方案。
结语：建材销售是一项综合性任务，要求销售人员具备全面的知识储备和专业的销售技巧。
通过本篇资料的学习，相信销售人员可以深入了解建材产品、提高销售技巧，并关注市场趋势，为客户提供更好的服务和支持。
销售技巧培训(PPT63页)
建立顾客档案
为什么要建立顾客档案？
——使你对顾客有充分了解，建立起你与顾 客之间的良好关系，以不断提升销售业绩。
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填写顾客档案
找准时机，介绍好处 填写顾客档案 表示感谢，作出承诺
31
第三步：推介合适的产品
在了解顾客需要后，就要向她推荐适 合的产品来满足她的需要
1、根据需求确定产品 2、推荐你所确定的产品
32
1、确定产品
你的 产品知识
顾客的
需要
+
= 适合的 产品
顾客的
消费能力
33
2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于顾客及如何满 足她的需要
2. 试用产品并介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
15
软件设施准备
知识
产品知识
技巧 销售技巧、、护肤化妆技巧 形象 制服、全妆、亲善的态度
16
培训内容
一、正确的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
17
销售五步骤
步骤一：迎接顾客 步骤二：了解需要 步骤三：推介产品 步骤四：连带销售 步骤五：完成销售
18
第一步：迎接顾客
目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使 顾客愿意停留在柜台 。
“您好，欢迎光临。这是卡姿兰（凯芙兰）彩妆专柜” “您好，欢迎光临。这是卡姿兰（凯芙兰）的XX产品，
我给您试用一下看看好吗？” “您好，欢迎光临，您现在手上拿的四色眼影正是今
季最流行的颜色，我给您试用一下看看好吗？” “您好，欢迎光临，有什么我可以帮您的吗？”
22
销售五步骤
步骤一：迎接顾客 步骤二：了解需要 步骤三：推介产品 步骤四：连带销售 步骤五：完成销售
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销售技巧与销售心理学
王维
课程大纲
行业心态
何为销售
销售技巧
熟悉流程
销售观念
销售观念
销售人员的素质要求
1、良好的沟通能力和抗挫能力 2、敏锐的洞察力和亲和力 3、具有敬业精神和成就欲 4、富有可信度的外在形象 5、具备产品技术知识
销售人员要不断进行以下修炼： 面子、礼仪、脾气、体魄、挫折、谈判
•3－通话流程
•注重细节
•－聆听，礼貌，身份，祝福语。
1.产品观念
3
我们有什么产品，就卖什么产品
2.销售观念 我们卖什么，就让客户买什么
销售中总会遇到别人的拒绝。
•数据分析：美国推销员协会曾经对推销员的拜访做长期的调查研究，结果发现：
•48%的销售员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了；25%的销售员，在第二次遭 受挫折之后，也退却了；12%的业务员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了；5% 的业务员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了；只剩下10%的业务员锲而不舍 ，毫不气馁，继续拜访下去。结果80%销售成功的个案，都是这10%的业务员连续拜访 5次以上所达成的。 • 一般业务员效率不佳，多半由于一种共同的毛病，就是惧怕客户的拒绝。心里虽想 推销却有裹足不前，所以纵有满腹知识与技巧也无从发挥。真正的业务高手则有顽强 的耐心、“精诚所至、金石为开”的态度，视拒绝为常事，且不影响自身的情绪。 •启示：坚持就是胜利。其实成功者与不成功者之间有时距离很短——只要后者再向前 几步即可。
优势。
比如：一位汽车销售员可以这样告诉 顾客：某某型号的汽车可以享受5年的免 费维修和上门服务和*次免费保养等等， 这样就容易抓住了顾客的注意力，使其对 该汽车情有独钟。
重视自己的开场白
不管以什么方式开场，销售员都
4
要精神饱满，你要从内心很想见到你
的客户，想与他认识，更想与他交上
好朋友，你的态度以及专注力对开场
专业形象反映个人修养水平
专业的形象能提高销售员的身份， 增加其魅力，不仅让客户喜欢你， 也能使你自己更喜欢自己。
销售策划技能
第一节 产品卖点策划 第二节 开场白设计
产品卖点之 产品性能策划
产品性能策划是卖点策划的关键因素，性能 定位正确与否直接决定销售的成败。
1 性能策划需要注意的一个关键点就是该产 品能否满足特定顾客的真实需要。
——提前电话通知和预约(在有客户信息的情况下)
2
——了解被拜访者的相关信息
——制定销售谈判计划
2.陌生拜访策略的执行 ——考验谈判能力和沟通能力 ——考验综合素质
3.陌生客户终生化 陌生客户——忠诚客户——终生客户——销售伙伴
地毯式开发策略
1.明确地毯式开发的内涵和作用：
无遗漏地拜访，与各种类型的客户都
3
进行交往、全面了解市场、行情、需求倾
向、并挖掘潜在客户。
2. 把握地毯式开发的具体技巧： 赠送样品或提供产品说明以引起兴趣。
对目标客户逐个拜访，建立感情。
3. 陌生客户→潜在客户→开发成功 销售员能力表现
4-1
重点开发策略
二八定律表明：销售员80%的 销售业绩源于20%的客户，开 发这“20%”的高价值客户可 以使销售员获得优异的业绩。 由此可见，销售员应把80%的 精力放在这20%的客户身上， 这也就是所谓的重点开发策略
4-2
定时拜访、重点关心
在重点客户（大客户）开发的过程中， 需要销售员制定严格的拜访计划，保持和 重点客户的有规律的持续沟通。
•销售总需要“坚持”的心态。
销售人员的礼仪与形象
销售的核心是 如何赢得客户
销售活动实际上是在人际交往过程 中完成商品的销售和服务；
专业形象体现公司专业水平
公司的形象有赖于销售人员来体现。 销售顾问人员在企业的第一线，直接 面对着顾客，其形象直接体现着企业 的形象。
第一印象决定销售工作成败
销售人员给顾客的第一印象非常 重要，如果留给对方的第一印象 良好，这就有了一个很好的开始；
•何为销售？
1
•销售：也就是人与人沟通的一种方式，而这种沟通 是建立在“人，物，服务，态度”。
•销售最主要是销售什么呢？
•主要是销售“自己的态度”（包括：工作，友情， 爱情）将自己最好的一Leabharlann 让别人接受。•需要怎样的态度？
•需要“用心”（爱，真诚，承诺，责任）
•流程熟悉：
2
•1－产品或业务的内容
•2－公司运作流程
客户开发技能
第一节 客户群定位 第二节 陌生拜访策略 第四节 地毯式开发策略 第五节 重点市场开发策略
客户群定位
1
在开始销售工作之前首先要明确自己
的销售对象，要大概分析自己的销售对象
是哪一类群体，如果某个（类）客户群体
有消费我们所销售的某类产品的需求，那
么他就是你的目标客户。
陌生拜访策略
1.陌生拜访的准备工作：
比如：一位小灵通推销员在推销产品时，他 可以这样告诉顾客：“小灵通的最大特征就是对 你的身体没有伤害，因为他的辐射很低，其他的 通信产品是达不到这种要求的。”
产品卖点之 产品价格策划
销售员在进行产品卖点策划时主要是针对
2
不同的顾客选择不同价格的产品进行推销。客 户能接受什么价位的产品就向他推销什么价位
作为销售员，向客户推销产品时必须 以满足客户的利益为前提，这样才能 吸引客户对自己的兴趣。
②聊天、赞美、取得好感：
然后询问对方的业务以及相关信 息，从对方的回答中找到突破口 从而介绍自己的产品。
④学会察言观色：
要根据对方的反应及时调整接下 来准备要讲的内容。对方的反应 （笑或不笑）等于告诉你眼前自 己的处境是否乐观，笑声有时就 是表示同意，接受或者默认，所 以要全力去争取。
的产品，相反就是错误策划。
比如：当一位销售员在对月收入2000元的顾客 进行服装销售时，千万别把一套价位一万元的西服 展示给他看，因为他在很大程度上也不会接受这套 产品，这套西服超过了他的消费标准，不适合他的 需求，它的卖点不适合于这个顾客。
产品卖点之 产品服务策划
销售员在进行产品服务策划时，
3
主要是告知顾客本产品在服务方面的
也很重要，积极的态度会给客户留下
深刻的印象，而专注力则能激发你的
创造力，能积极带动和影响客户的注
意力和兴趣。
注意开场白的程序
5
了解开场白的程序是使你销售成功的
重要技能点，开场白可以遵循下列程
序。
重视自己的开场白
①自我介绍：
向客户介绍自己的姓名、身份（虽为通 用话语，但也有不同的技巧）
③陈述利益：