五大修炼成就魅力TTT培训师(周茂源)
TTT课程方案周茂源1
TTT培训师培训方案
【课程目标】
■认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责
■传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等
【课程安排】
分为企业培训师实践课程+ 有针对性的考试辅导课程（讲授+实练习）
第一部分实践内容讲授
【课程时间】实践课程3天（18小时）
【课程大纲】
【课程收获】
■培训演讲前的准备
■突破心理紧张情绪训练
■语音、语调、语气练习
■培训演讲现场呈现技巧
■培训演讲魅力表达艺术
■精致设计培训演讲结构
■即培训兴演讲的方法与技巧
■如何运用兴奋问句，抓住听众注意力■提升高效主持会议和公众活动技能■灵活设计培训的开场白与结尾技巧■轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧■轻松掌握培训师必备的控场技巧
【授课方式】
互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动。
《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
周茂源讲师 -商务礼仪培训专家1 - -
周茂源讲师全国百强培训师商务礼仪培训专家商务谈判实战培训师TTT标准化训练实战培训师国际标准礼仪学院认证讲师中国海洋大学、山东科技大学、青岛大学、青岛科技大学、青岛理工大学、临沂大学、等高校特聘讲师周茂源老师历经大型制造企业集团、服务零售、管理咨询等行业。
曾担任企业人力资源经理、副总经理，实战经验丰富，专研职业礼仪、TTT培训师培训（培训体系建设）系列课程，专业为企业提供人才成长实战训练解决方案。
周老师一直担任企业内部培训师打造咨询顾问工作，了解企业现状，深入企业实际。
周老师在培训中遵循理论和实践相结合的原则,将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验并演绎其所学的知识与技能。
通过对大量企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析中学习经验、吸取教训、改变心智、提高能力。
【主讲课程】A.服务、礼仪系列课程：《服务我的客户》《职业形象塑造与商务礼仪》《商务沟通与商务谈判》《金融服务礼仪》B.TTT培训师培训实战课程：《职业培训师初、中标准版课程》《企业内部培训师培训TTT》《公众演讲与表达》《培训需求分析与方法应用》《培训体系设计与执行》C.职业化塑造：《把自己打造成品牌》《层卓越领导力提升的五把金钥匙》《轻松搞定客户—微表情透析课程》《赢在沟通》《魅力演讲四步曲》【近期服务企业】：周老师培训师顾问点评：周老师培训现场见证：招商证券《服务我的客户》现场：中化天燃气青岛分公司商务礼仪培训现场：利群集团TTT培训：山东立安集团培训现场：格莱克斯商务礼仪培训现场：山东天成书业职业化塑造培训现场：利群集团培训现场：中粮花生商务礼仪培训现场：中石油培训现场：青岛英派斯商务礼仪培训现场：益海嘉里（金龙鱼）青岛公司：益海嘉里（金龙鱼）（东区）上海总部周老师海尔大学授课：良子培训现场：宏坤集团商务礼仪：中石油集团《服务我的客户》出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
TTT内部培训师六脉神剑
TTT内部培训师六脉神剑H-01A TTT内部培训师六脉神剑课程介绍：员工是企业的内生智慧，将其培养成讲师有助于企业人才发展：熟悉本企业文化，精通自身业务，可根据企业自身的业务特点和发展状况“量身定制”专门培训，课程内容、教学方式、授课时长等均可以依据企业具体的培训需求而灵活设置和调整，不仅具有针对性和灵活性，更具有超强的实操性和落地性。
企业讲师培养六脉神剑，致力于企业管理课程开发和讲师培养，专业提供企业人才生产线打造方案。
通过选拔有丰富知识财富的企业技术骨干或核心人才，进行专业系统的培养，为企业开发出一套高质量、独特的内训课程，培养一批具有战略解读能力、授课能力、以及课程开发能力的讲师，从而打造企业的人才生产线，为企业的人才培养与发展发挥重要作用。
任何组织在发展壮大与完善管理的过程中，都需要在人才培养与人才培养平台搭建方面夯实基础，从而使组织能够健康永续发展。
培训收益：认识培训及成人学习理论；了解培训的发展趋势和成功培训师所需要的能力和知识；增强控制现场气氛的能力；掌握教学与表达的技术；培养作为培训师风格与魅力；了解培训过程中的常见问题；熟练掌握现代培训的专业授课技巧；进一步提升专业技巧应用能力；具备根据企业需要进行课程开发的能力；运用引人入胜的教学手法，快速激起听众对您讲话的兴趣！培训对象：培训总监、培训经理、内部培训讲师培训用时： 3天（精华版）课程大纲：第一部分讲师角色认知第一章企业培训基本概念一、企业培训的概念与特点1.培训与人力资源的关系一分钟即兴演讲（2个要求）2.培训管理职责分工3.课程体系规划4.企业内部培训侧重5.企业内部培训的目的6.内部讲师与外部讲师的优势对比7.培训、教育、学习的区别小组讨论二、成年人认知路径与学习原则1．成人学习的理论、技巧和规律2．成年人的学习原则3．成年人的学习特点一分钟即兴演讲（3个要求）4．培训的实施路径5．行为习惯改变的四步骤第二章讲师风格与角色认知一、讲师风格认知1．培训师的四种风格2．玄的讲师风格与特点3．繁的讲师风格与特点4．闹的讲师风格与特点5．实的讲师格格与特点一分钟即兴演讲（5个要求）二、内训师胜任能力与角色定位1．内训师能力模型2．专业知识3．积极态度4．纯熟技巧5．良好习惯6．强烈动机第二部分表达与呈现技巧第一章表达要素与声音的运用一、表达三要素1．内容在表达中的作用2．声音在表达中的作用3．非语言在表达中的作用二、声音六要素的运用1．语速的标准要求与演练演练内容：你在为谁工作2．音量的标准要求与演练一分半钟即兴演讲（7个要求）3．音质的标准要求与演练腹式呼吸法口腔共鸣、胸腔共鸣、鼻腔共鸣发音与吐字技巧练习4．语气的标准要求与演练5．语调的标准要求与演练6．停顿的标准要求与演练配乐朗诵练习一分半钟即兴演讲（12个要求）第二章肢体语言运用技巧一、肢体语言的类别1．站姿的标准要求与演练2．坐姿的标准要求与演练3．蹲姿标准要求与演练一分半钟即兴演讲（15个要求）。
专业培训师的5项修炼
10 % 20 % 30 % 50 %
所阅读的 所听到的 看使用示范、影视展览 听到 + 看使用示范、影视展览
通过文 字接收 通过画 面接收
70 % 参与讨论、发表意见回馈 90 % 尝试（如角色扮演、游戏
做情景模拟、演小品话剧等 ）
通过参 与和自 己做接 收
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训师的5项修炼
• 画龙点睛：
以感性或理性方式高度总结，突出主题，回味
无穷
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训师的5项修炼
培训课程设计
• 课程选择应与培训目标一致，保证课程整体 • 课程应照顾学员中大多数人的需求，使学员感兴趣 • 可操作性强，尽量让学员参与练习、演练、作业和
研讨 • 从需求调研中设计针对性案例 • 结合领导意见、企业文化和员工、企业实际情况，
角色扮演、讲故事等
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训师的5项修炼
分组的原因与技巧
分组的原因： 1、分享
2、班组竞赛学习
分组的技巧：
1、原则：打破同质性
2、方法：扑克牌、抽数字等
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训师的5项修炼
如何获得学员反馈信息
• 提问 • 测试 • 身体语言
学习改变命运,知 识创造未来
第四项修炼
专业培训师课程开发技能
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训师的5项修炼
准备课程内容时的四个要点
• 不要选取你不熟悉的题目 • 事前想清楚要说什么 • 先规划要怎么说 • 怎么说比预备要说些什么更
需要花费精力做准备
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训师的5项修炼
学问有两种
第五项修炼-自我超越
1978年获得博士学位后，他一直致力于发展出一种人类梦寐以求的组织蓝 图 --在其中，人们得以由工作中得出生命的意义、实现共同愿望。（真谛） 他将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟 演练游戏融合，透彻领悟 了导师深奥理论的要义，同时着力使系统动力学的要 领简单化、通俗化和可操作化，从而发展出了影响世界的"学习型组织"理论。 他本人也被称为继彼得·德鲁克之后，最具影响力的管理大师。
首要，辨认出这些冲突，以及它运作的模式 然后，对结构进行创造性改变。
自我超越
运用潜意识： 自我超越的实践过程中，隐含心灵的另外一个面向——潜意识。事实 上我们都曾不自觉地透过潜意识来处理复杂的问题。使自我超越层次 高的人与一般人有所区别的，在于他们能在意识与潜意识之间，发展 出较高的契合关系。与一般人偶然短暂的感应不同，他们将潜意识的 运用当作一种修炼来加以提升。 1、潜意识对于我们的学习是非常重要的。 2、不断训练潜意识，而熟练各类技能。 3、此外“自我超越”层次高的人，有特殊的方式来引导自己专注于 焦点。学习专注于心中真正想要的结果是一种技能。学习如何更加清 楚地把焦点对准想要的结果。 4、诚实地面对真实，对发展潜意识也同样重要。
3融合贯通新的价值观假设和行为法则学习自我超越的三个层次精髓连属于一个更大的整体活出创造型的生命力体认生命存在的意义原理愿景如何发挥巨大力量的原理创造性张力vs情绪张力潜意识原理演练厘清个人愿景掌握创造性张力专注于结果看清目前的实际情况学习作抉择创造性张力当我们将愿景vision愿望的景象与一个清楚的现况景象相对于愿景的目前实况景象同时在脑海中并列时心中便产生一种创造性张力creativetension一种想要把二者合而为一的力量
三、组织生命力的源泉
高情商团队的“五项修炼”
第二，柔情管理应该尽量把工作做在前面，提前与个体进行沟通与交流。大气物理学上有一个著名的“蝴蝶效应”，它在社会学界用来说明一个微小的不良机制，如果不加以及时引导、调节，会给社会带来非常大的危害。
现代社会的节奏非常快，人们的生活工作压力都非常大。在这样的高压之下，人们渴望交流、沟通与关心。这时候，最好的管理方式就是柔情管理，它可以避免“蝴蝶效应”的负面结果。企业的高层中总会有不同的发展战略之争，管理层与员工之间也会存在诸多矛盾。这些矛盾在平常看来，就是南美洲热带雨林中的蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，但如果不能及时、妥善地化解这些矛盾，说不准哪天企业里就会刮起一场龙卷风。
北宋宰相韩琦当年在镇守大名府时，有一人为其献上两个玉杯，说：“这对玉杯里外都没有瑕疵，是天下无双的宝物!”韩琦收下了玉杯，以后每逢设宴招待客人时，韩琦都专设一桌，上面铺着锦绸，把玉杯放在上面供人赏玩。
一天一位官吏不小心撞倒了那个桌子，两个玉杯都摔碎了。客人们很吃惊，那个官吏也等待受惩罚。然而，韩琦却笑着对客人说：“所有的物品是珍藏还是毁坏，都有其自己的命运。”之后又对那个官吏说：“你是失误造成的，并不是有意的，有什么过错呢?”在座的客人都佩服韩琦这种宽厚的德行和度量。
团队关怀的形式多种多样，不同的国家、不同的文化有不同的团队关怀形式，不同的公司亦有不同的团队关怀形式。
以丰田公司和本田公司为例，公司致力于为雇员提供参与管理的机会，并使他们获得个人成就感。在平等的气氛中，所有人都把自己视为公司的一员，都是公司的主人。本田公司的董事长也和工人一样穿着白色工作服，头戴黄色安全帽，经常亲自上机操作，和员工一样在食堂就餐。丰田公司则非常注重提高员工的参与感和责任感，公司征集所有员工的“合理化建议”，鼓励员工积极参与，在提供建议方面有优秀表现的员工将受到表扬。在这样的团队中，员工可以体会到宽松的工作氛围与温暖的组织情怀。
树狼性心态、创卓越业绩(周茂源)
树狼性心态、创卓越业绩----导购员5项心态训练培训讲师：周茂源课程时间：1天参训人员：企业导购员及销售管理者培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：销售其实就如同一场战争，战争只有胜败没有第二，参与者都渴望成为最终的胜者。
而胜利者----冠军只有一个。
大部分导购员是对销售技巧的提高特别有兴趣。
然而，一个导购员在导购过程中所产生的问题有80%是来自于自身的心态问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本。
要训练出一个优秀的导购员，最重要的是如何使他养成正确的销售心态。
那么什么是正确的销售心态呢？狼是我们学习的榜样。
狼一次次在废墟中崛起，在逆境中挣扎着站起来，狼依旧会保持高昂的激情，一生都在不断的向高处攀登，狼认为，只有远大的志向，才可能产生不断向上的动力，狼也相信事在狼为，树立远大的目标，然后积极主动地去追求，就一定可以成为“狼杰”。
导购员心态培训课程大纲：第一项：狼的积极的心态在狼的生活中，它会主动出击，因为它知道“物竞天择，适者生存”的道理。
一、改变是积极的第一步（破冰环节）二、学习是在为自己投资三、同样的事情不一样的结果四、感激顾客的拒绝和挑剔五、学会心理暗示，养成积极心态六、积极的人先行一步第二项：狼的自信心态人不可有傲气，但要有傲骨―――这就是强者的气量. 狼始终相信事在人为，因为它知道自己拥有强者的心态，在狼的生存意识中，没有达不到的目的，也没有办不到的事情，能否成功关键取决于自己的积极主动；事在人为，路在脚下，每个人都会有属于自己的成功奥秘。
一、自信是导购成功的第一秘诀二、相信自己并不平庸案例：实例三、导购的自信从那里来1、来自对自己的信任自信的眼神训练、自信的举止训练、自信的谈吐训训练=打造出自信的气场2、相信你的产品，没有卖不掉的产品分析：发现自己产品的优势3、从失败中总结经验，从成功中找到自信=成功最终成为成功之父！4、寻找工作的乐趣，享受工作的快乐，在工作中找到自信第三项：狼隐忍、坚持的心态在自然界中，狼可以为得到食物而不知疲倦地等待，选择机会主动出击！1、事无难易贵在坚持案例分析：周茂源的案例（自己的故事）现身说法2、坚持自己的选择和目标案例分析：人生处处有风景，坚持积累实现质的飞跃过程——结果：付出才会有业绩，把导购服务做得更到位第四项：狼合作的心态狼在遇事的时候，总把眼光放得很远，因为他们知道长远的利益才是最重要的，当遇到困难时，它总是想到他的团队。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
修炼
演绎
展示
五星教学
聚焦问题
融会贯通
激活旧知
应用新知
论证新知
道具
五步精彩故事演绎
故事铺垫
提炼收结
角色定位
形成观点
精彩演绎
肢体
准备
结尾 登台
修炼
演绎
展示
1.感恩 听众 7.交接 话筒 2.回顾 要点
6.邀请
主持
七步 结尾
5.鞠躬 祝福 4.呼吁 行动
3.强调
重点
道已顿悟 事需渐修
• 4）平时演练机会少
• 5）以前有不好的经历
学员的四大特点和应对
• 1）注意力持续时间短
• 2）遗忘速度快
• 3）目的性强
• 4）自我意识强
以貌取人 首因效应
站姿、坐姿、走姿、勃勃英姿
• 1）气定神闲站如松 • 2）推心置腹坐轻松
• 3）脚步徐徐树临风
准备
结尾 登台
修炼
演绎
展示
展示
准备
口能言之，身能行之，国宝也
口不能言，身能行之，国器也
口能言之，身不能行，国用也
准备
结尾 登台
修炼
演绎
展示
关于演示辅助工具的使用
要点卡片
白板
指示笔
数码相机
关于演示电子设备的注意事项
投影仪和笔记炼
演绎
展示
开、定、稳登台法
相由心生
紧张的五大原因
• 1）怕讲不好，讲错或丢脸：我的地盘我做主 • 2）没有进行充分准备：有备则倍 • 3）对自己讲话期望值太高：华伦达心态