院前急救机构及人员绩效考核方案共7页文档
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案一、背景介绍急诊科作为医院中非常重要的科室之一，负责接收各种急救病人，是医院内外病人的“生命通道”。
为了提高急诊科的工作效率和服务质量，建立一套科学、公平、合理的绩效考核方案势在必行。
二、考核目标1. 提高急诊科服务质量：通过绩效考核，激励医务人员提高服务态度和技术水平，确保病人得到及时、专业、全面的救治。
2. 增加工作效率：通过考核，激励医务人员提高工作效率，缩短患者等待时间，提高就诊速度，并按时完成各项工作任务。
3. 加强团队合作：通过考核，促进团队合作、沟通与协作能力的提升，确保科室整体目标的达成。
三、考核内容和权重1. 患者就诊时间：按时完成急诊病人的诊疗工作，减少等待时间，并做好患者信息登记。
权重：30%。
2. 诊疗准确性：医务人员对急诊病人的诊断准确性和治疗方案合理性进行评估，保证医疗质量。
权重：25%。
3. 医疗安全：抢救工作、危重病人的救治效果等医疗安全指标的达标情况。
权重：20%。
4. 团队协作：医务人员在急诊科内部的团队合作情况，以及与其他科室的沟通协作情况等。
权重：15%。
5. 患者满意度：病人对急诊科医疗服务的整体满意度和医院口碑等指标。
权重：10%。
四、考核标准与评估方式1. 患者就诊时间：记录患者到达急诊科的时间和完成诊疗的时间，根据时间间隔评估，每个时间段给予相应分值。
2. 诊疗准确性：医务人员的医疗记录、病人的康复情况、治疗方案的合理性等进行综合评估。
3. 医疗安全：以抢救成功率、病人恢复情况为主要评估指标，并结合医疗事故情况进行考量。
4. 团队协作：通过医务人员间评价、患者满意度调查等方式进行评估，包括团队沟通、协作能力以及共同解决问题的能力评估。
5. 患者满意度：通过患者满意度的调查问卷进行评估，包括医生护士的服务态度、技术水平等方面。
五、考核奖励和处罚机制1. 考核奖励：根据每位医务人员的绩效考核得分情况，给予相应的绩效奖金，并向其上级部门和团队成员表彰。
院前急救工作绩效质量及考核评分标准
院前急救工作绩效质量及考核评分标准引言本文档旨在制定院前急救工作的绩效质量及考核评分标准。
院前急救工作是医护人员在急救现场进行的紧急医疗服务，对患者生命安全至关重要。
因此，评估和提高院前急救工作的绩效质量具有重要意义。
绩效质量评分标准院前急救工作的绩效质量评分标准主要包括以下几个方面：1. 急救反应及处置能力（40%）- 反应速度：评估医护人员在接到急救任务后的反应速度和及时性。
- 现场评估：评估医护人员对患者病情的准确评估和判断能力。
- 急救处置：评估医护人员对急救措施的正确选择和有效实施能力。
2. 技术操作水平（30%）- 心肺复苏技能：评估医护人员进行心肺复苏操作的准确性和有效性。
- 静脉通路建立：评估医护人员进行静脉通路建立的熟练程度。
- 创伤处理：评估医护人员在处理各类创伤时的技术操作水平。
3. 协调沟通能力（20%）- 协同工作：评估医护人员在工作中的协调配合能力和团队合作精神。
- 患者沟通：评估医护人员与患者及其家属进行有效沟通的能力。
4. 医疗记录及报告（10%）- 记录完整性：评估医护人员对急救过程的记录完整性和准确性。
- 报告及时性：评估医护人员将急救情况及时报告至相关部门的能力。
考核评分方法院前急救工作的考核评分按照以下方法进行：- 每个评估项设置相应的分值，根据绩效质量评分标准进行评估。
- 满分为100分，总分按照各项评估的权重计算得出。
- 定期进行绩效评估，记录评估结果，并与标准进行对比和分析，以提高医护人员的绩效质量。
结论制定院前急救工作的绩效质量及考核评分标准对于提高医护人员的工作水平和服务质量具有重要意义。
通过合理的评估和考核方法，我们能够不断完善院前急救工作，确保患者获得及时和有效的救治，保障其生命安全。
院前急救工作绩效及评定评分标准
院前急救工作绩效及评定评分标准院前急救工作绩效评定旨在全面了解和评估急救工作人员在执行任务过程中的表现和成果，进一步推动院前急救服务的发展。
本评分标准从多个方面对急救工作进行量化评估，包括急救反应时间、急救质量、团队协作、患者满意度等方面。
一、急救反应时间（20分）1. 接到急救电话后，急救车在15分钟内到达现场的比例（10分）- 达到90%以上：10分- 80%-90%：8分- 70%-80%：6分- 低于70%：0分2. 急救车到达现场后，开始对患者进行救治的时间（10分）- 5分钟内开始救治：10分- 6-10分钟内开始救治：8分- 11-15分钟内开始救治：6分- 超过15分钟开始救治：0分二、急救质量（30分）1. 急救措施的正确率（15分）- 达到90%以上：15分- 80%-90%：12分- 70%-80%：9分- 低于70%：0分2. 急救药物使用正确率（10分）- 达到90%以上：10分- 80%-90%：8分- 70%-80%：5分- 低于70%：0分3. 患者转运过程中病情变化处理能力（5分）- 能够及时发现并处理病情变化：5分- 无法及时发现或处理：0分三、团队协作（20分）1. 急救人员之间的沟通与协调（10分）- 沟通顺畅、协调高效：10分- 沟通存在问题，但能基本协调：7分- 沟通和协调都存在问题：0分2. 与其他医疗机构的协作能力（10分）- 能够高效协作，实现资源共享：10分- 协作存在一定问题，但能完成任务：7分- 协作能力差，影响急救效果：0分四、患者满意度（30分）1. 患者对急救人员服务态度的满意度（15分）- 非常满意：15分- 满意：12分- 一般：9分- 不满意：0分2. 患者对急救过程的满意度（10分）- 非常满意：10分- 满意：8分- 一般：5分- 不满意：0分3. 患者对急救效果的满意度（5分）- 非常满意：5分- 满意：3分- 一般：1分- 不满意：0分总分：100分根据以上评分标准，对院前急救工作进行绩效评定，旨在不断提升急救服务质量，保障患者生命安全。
院前急诊急救考核方案
关于院前急诊急救考核的通知各科室、监区：为了加强我院医务人员的院前急诊急救水平，提高突发事件的应对处理的能力，决定对我狱所有医务人员进行急诊急救考核演练，现将考核方案下发给你们，望各科室、监区负责人及医务人员高度重视此次考核，考核结果将纳入我狱目标管理考核。
院前急诊急救考核方案一．考核目的：为促进我狱医护人员学习强化正确、有效、及时的急诊急救知识，提高应对系统内突发事件的处置能力。
二．考核内容：1.现场施救：①维护呼吸系统功能；②维持循环功能；③维持中枢神经系统功能④急性中毒、意外事故处理；⑤脑、胸、腹、脊柱、四肢以及其它部位外伤的止血、包扎、固定、搬运；⑥止痛、止吐、止喘、止血等对症处理。
2.途中救护：四肢骨折的病人应给予外固定防止颠簸，脊柱骨折的病人应垫硬板，以防脊髓损伤，昏迷呕吐病人应将头偏向一侧以避免呕吐时误吸，疑有颈椎骨折的病人，应以劲领固定之，避免加重或造成高位截瘫。
三．考核方式：1.笔试（80分）2.技能操作：心肺复苏（20分）四．考核流程：1.下发笔试复习资料：附一2.医务科组织相关人员对考试进行评价。
五．考核实施：1.时间：2011年11月1、2、3、4日2.试题：附一3.评价：由医务科组织的考核组对笔试进行阅卷，对技能操作进行打分。
附一：一．填空题：（30题，计30分）1.急性心肌梗死时缓解疼痛宜用吗啡。
2.血压突然升高，剧烈头痛，抽搐，昏迷的患者，诊断属高血压脑病。
3.休克的基本原因是弥漫性血管内凝血（DIC）。
4.上消化道大出血最常见的原因是消化性溃疡。
5.尿毒症最常见的死亡原因是心功能不全。
6.糖尿病酮症酸中毒的临床特点是呼吸深大，呼气有烂苹果味。
7.在我国糖尿病的死亡主要原因是脑血管意外，冠心病。
8.脑出血最常见的原因是高血压。
9.脑疝形成时，不可以腰椎穿刺。
10.脑血栓形成最常见原因是脑动脉粥样硬化。
11.在急性脑血管病中，起病最多的是腔隙性梗塞。
12.口服所致急性中毒时，误服腐蚀性毒物(强酸、强碱) 不宜洗胃。
院前急救业绩及评鉴分数标准
院前急救业绩及评鉴分数标准一、业绩评估指标院前急救业绩评估主要依据以下几个指标：1. 响应时间：从接到急救电话到急救人员到达现场的时间。
响应时间越短，说明急救人员的出动效率越高。
2. 诊断准确性：急救人员在现场对患者病情诊断的准确性。
正确的诊断有助于为患者提供及时有效的治疗。
3. 处理措施的合理性：急救人员在现场对患者采取的处理措施是否合理。
合理的处理措施可以有效稳定患者的病情，为后续治疗奠定基础。
4. 患者满意程度：患者对急救人员服务的满意度。
患者满意程度越高，说明急救人员的服务质量越好。
二、评鉴分数标准根据以上业绩评估指标，制定以下评鉴分数标准：1. 响应时间：- 优秀：5分钟以内- 良好：5-10分钟- 一般：10-15分钟- 较差：15分钟以上2. 诊断准确性：- 优秀：诊断准确率≥90%- 良好：诊断准确率≥80%- 一般：诊断准确率≥70%- 较差：诊断准确率<70%3. 处理措施的合理性：- 优秀：处理措施合理率≥90%- 良好：处理措施合理率≥80%- 一般：处理措施合理率≥70%- 较差：处理措施合理率<70%4. 患者满意程度：- 优秀：患者满意度≥90%- 良好：患者满意度≥80%- 一般：患者满意度≥70%- 较差：患者满意度<70%三、评分方法1. 对于每个评估指标，根据实际情况给出相应的分数。
2. 各项指标分数之和即为院前急救业绩的总分数。
3. 根据总分数，对急救人员的业绩进行排名，排名越靠前，说明急救人员的业绩越好。
四、总结本文档详细阐述了院前急救业绩及评鉴分数标准，包括业绩评估指标、评鉴分数标准和评分方法。
院前急救业绩及评鉴分数标准有助于对急救人员的工作质量和效率进行评估，从而提高急救服务水平。
希望本文档能为院前急救业绩评估提供有益的参考。
院前急救工作绩效及评定评分标准
院前急救工作绩效及评定评分标准1. 引言院前急救工作是指在患者到达医院之前，由急救人员进行的紧急医疗救治工作。
评定院前急救工作的绩效和进行评分是为了提高急救工作的质量和效率，确保患者得到及时有效的救治。
本文将介绍院前急救工作绩效评定的基本原则和评分标准。
2. 院前急救工作绩效评定原则- 独立性：评定院前急救工作绩效时应独立决策，不受外界干扰或用户协助。
- 简单策略：遵循简单的策略和方法，避免复杂的法律纠纷和争议。
- 可确认性：评定时所引用的内容必须能够被确认和证实。
3. 评分标准为了评定院前急救工作的绩效，可以考虑以下评分标准：3.1. 急救响应时间- 评估急救人员从接到急救请求到到达现场的时间。
- 根据实际情况设定响应时间的合理范围，例如5分钟内到达为满分，10分钟内到达为及格，超过10分钟为不及格。
3.2. 急救措施执行- 评估急救人员在现场执行急救措施的准确性和效果。
- 根据急救工作的标准操作流程，评估急救人员是否按照规定进行急救操作。
- 根据患者的病情和救治效果，评估急救措施的执行情况。
3.3. 患者生命体征监测- 评估急救人员对患者生命体征的监测情况。
- 根据患者的病情和监测结果，评估急救人员是否及时准确地监测患者的生命体征。
3.4. 患者转运安全- 评估急救人员在患者转运过程中的安全保障措施。
- 根据患者的病情和转运过程中的安全风险，评估急救人员是否采取了适当的安全措施。
3.5. 患者满意度- 评估患者对院前急救工作的满意程度。
- 可通过患者的反馈、问卷调查等方式收集患者的满意度评价。
4. 总结院前急救工作的绩效评定和评分标准是为了提高急救工作的质量和效率，确保患者得到及时有效的救治。
评定时应遵循独立决策、简单策略和可确认性的原则，并根据急救响应时间、急救措施执行、患者生命体征监测、患者转运安全和患者满意度等方面进行评分。
这些评分标准将有助于提高院前急救工作的质量和绩效。
急诊科室绩效考核方案
急诊科室绩效考核方案急诊科室绩效考核方案一、绩效考核目的急诊科室是医院中的重要一环，负责处理紧急状况和急需治疗的病人。
为了提高急诊科室的工作效率和质量，确保患者得到及时的救治和良好的医疗服务，制定绩效考核方案是必要的。
本绩效考核方案的目的是评估急诊科室的绩效，发现问题，促进改进，提高整体工作效能。
二、绩效考核指标1. 病人等待时间：衡量病人等待就诊的时间，包括病人到达急诊科室后的等待时间和就诊开始的等待时间。
2. 就诊效率：评估医生的就诊速度和处理疾病的能力，通过统计平均门诊时间、医生就诊人数等指标来衡量。
3. 疾病分类准确性：衡量医生对患者疾病进行正确分类和处理的能力，通过审核疾病分类准确率、医生分类一致性等指标来评估。
4. 急救成功率：评估医生的急救技术和处理急救病例的能力，衡量急诊科室的应急处置能力。
5. 患者满意度：通过问卷调查或患者反馈等方式，评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度，包括服务质量、沟通能力等。
三、绩效考核方法1. 数据统计：对每个指标进行定期数据统计和汇总，包括病人等待时间、就诊时间、疾病分类准确性等指标的测量。
2. 抽样调查：每月对20%的病人进行满意度调查，以评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度。
3. 病例分析：选取部分病例进行分析和讨论，评估医生的诊疗过程和效果，发现问题并提出改进措施。
4. 医生评估：对医生的就诊效率、疾病分类准确性和急救技术进行评估，定期进行考核和培训。
5. 绩效奖励和改进：对绩效优秀的医生和团队进行奖励，对问题和不足之处提出改进建议，并跟进实施。
四、绩效考核周期和评估方式1. 绩效考核周期：每月进行一次数据统计和分析，每季度进行一次抽样满意度调查和病例分析，每年进行一次医生评估。
2. 评估方式：将统计数据和调查结果进行总结，形成报告，并召开绩效考核会议，对绩效得分进行评定和总结。
五、绩效考核结果的应用和改进1. 应用：根据绩效考核结果，制定相应的改进方案，加强问题处置和短板补齐，提高急诊科室的工作效能和质量。
院前急救人员绩效考核方案
院前急救人员绩效考核方案（试行）为进一步深化医药卫生体制改革，调动院前急救机构工作人员积极性，增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平,提高院前急救质量，根据卫生部《关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》，特制定本方案。
一、基本原则以人为本，实事求是，坚持客观、公正、公开、科学的原则，坚持院前急救工作的公益性。
根据院前急救人员岗位的不同特点，采取内部评价与外部评价相结合方法，进行分类考核，考核结果作为绩效工资发放的重要依据。
二、组织管理（一）卫生部负责制订院前急救机构人员绩效考核的相关政策，指导全国院前急救机构人员绩效考核工作。
（二）地方各级卫生行政部门指导辖区内院前急救机构开展人员绩效考核工作, 建立健全绩效考核监督制度，确保人员绩效考核工作公开、公平和公正。
（三）院前急救机构应当按照国家有关规定，充分发扬民主，广泛征求职工意见，细化考核项目指标，制定本单位人员绩效考核办法，并组织实施。
院前急救机构根据设定的项目和指标，可采取月度考核和年度考核相结合的方式。
三、考核对象考核对象为从事应急救治医疗服务的院前急救机构的在岗人员。
四、考核内容（一）出勤考核（15分）。
包括正常出勤、因公加班、参加组织活动等情况。
（二）业务考核（60分）。
包括工作效率、工作质量、专业技能、继续教育、学术论文和科研成果等。
业务考核内容应当按照以下岗位进行分类：1.医师：包括工作数量和质量、随车抢救设备使用、院前急救综合素质、现场抢救成功率、危重症处理率、现场心肺复苏成功率、病历书写情况、医德医风情况、继续教育完成情况以及学术科研等。
2.护士：包括工作数量和质量、徒手心肺复苏、行进间治疗操作、随车监护仪器使用、车载器械（具）和药品的完好率等。
3.驾驶员：包括工作数量和质量、车辆状态和安全行车、复杂路况驾驶、故障判断与排除、交通法律法规的掌握等。
4.调度员：包括工作数量和质量、呼救受理时间、调派的合理性、基础急救医疗知识、计算机文字输入速度、常用电话号码和地理信息的认知、调度系统和通讯工具的掌握、识图技术、速记技能、消防器材使用、普通话和应用英语会话等。
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院前急救机构绩效考核方案（试行）
为进一步深化医药卫生体制改革，加强院前急救机构建设和管理，落实其
公益性，提高应急救治能力和水平，根据卫生部《关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》，制定本方案。
一、基本原则
（一）正确导向的原则。
绩效考核应当突出社会效益第一，通过项目和指
标的设定与考核，引导院前急救机构追求社会效益，体现院前急救工作的公益性。
（二）全面考核的原则。
通过建立定性和定量考核相结合的综合指标体系，对影响院前急救工作水平的各种因素进行多层次、全方位的综合考核。
（三）客观考核的原则。
根据国家医疗卫生方针政策和人民群众对院前急
救的需求，以客观事实为依据，客观公正地评判院前急救机构的运行及管理状况。
（四）有利发展的原则。
绩效考核应当在综合反映院前急救机构运行状况
的基础上，科学分析服务能力和人民群众医疗服务需求，为院前急救机构履行
职责和持续发展提供指导。
二、组织管理
（一）卫生部负责制订院前急救机构绩效考核的相关政策，指导全国院前急救机构绩效考核工作。
（二）各省级卫生行政部门可结合实际，制定院前急救机构考核实施细则，并组织实施本省（区、市）院前急救机构的绩效考核工作。
（三）院前急救机构主管部门对辖区内院前急救机构进行绩效考核，并将考核结果作为划拨经费的主要依据之一，保证院前急救机构工作的正常开展。
（四）院前急救机构要积极配合考核工作，认真落实各项规章制度，提高院前急救能力，落实公益性。
三、考核对象
考核的对象是各级人民政府卫生行政部门设置的，独立建制的急救中心（站）和急救分中心等医疗机构。
其他类型院前急救机构参照本方案进行考核。
四、考核内容
院前急救机构绩效考核内容包括机构建设、日常急救、应急救援、学科建设、急救培训、医疗质量和社会效益七个部分。
各级卫生行政部门可以根据当地实际，对考核项目和指标进行调整和细化
（一）机构建设（15 分）。
院前急救机构的房屋、车辆、人员和通讯等
设备设施应当按照标准配置；有健全的组织机构、完善的规章制度和切实可行的应急预案，确保日常院前急救工作的顺利开展，有效应对各类重大突发事件，完成政府指令性任务。
（二）日常急救（25 分）。
日常工作重点考核工作量、工作效率和安全管理等，包括急救出车次数、急救人次、紧急呼救受理时间、急救反应时间、现场急救与途中救治时间、到达医院时间、医疗行车和消防安全以及车辆、通信和医疗设备的日常维护保养等。
（三）应急救援（15 分）。
应急救援重点考核重大突发事件的应急救援能力以及重大突发事件的处理情况，能够保证紧急救援工作的及时高效，包括应急预案的培训、应急物资储备、应急救援队伍建设、应急预案演练以及重大突发事件发生时的集结时间、处理效果等。
（四）学科建设（10 分）。
学科建设重点考核学科带头人能力、人才队伍建设和教学、科研情况，包括带头人要有一定的学术地位，人才学历结构和年龄结构合理，具备完善的人才队伍培养机制，能够经常性开展学术活动，专业技术人员继续教育达到要求，承担科研项目和课题，在核心期刊或统计源期刊论文发表。
（五）急救培训（10 分）。
培训工作重点考核对内部员工、辖区内紧急救援网络医院中的急救中心（站）医务人员、其他相关单位和社会公众的相关急
救常识普及宣传和急救技能普及培训
（六）医疗质量（15 分）。
医疗质量重点考核符合院前急救诊疗常规和规范的情况，主要包括危重病人处置、病历质量和医疗事故等。
（七）社会效应（10 分）。
社会效应重点考核行风情况、公众对120 电话知晓情况、患者满意度以及相关部门的评价等。
五、考核结果
院前急救机构绩效考核采取百分制，按照分值设定和总体评价分为四个等级，其中90 分以上为优秀，80～89 分为良好，60～79 分为合格，60 分以下为不合格。
考核结果的应用按照卫生部《关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》等有关规定执行。
院前急救人员绩效考核方案（试行）
为进一步深化医药卫生体制改革，调动院前急救机构工作人员积极性，增
强服务意识，改进工作作风，提高服务水平, 提高院前急救质量，根据卫生部《关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》，特制定本方案。
一、基本原则
以人为本，实事求是，坚持客观、公正、公开、科学的原则，坚持院前急
救工作的公益性。
根据院前急救人员岗位的不同特点，采取内部评价与外部评第4 页
价相结合方法，进行分类考核，考核结果作为绩效工资发放的重要依据。
二、组织管理
（一）卫生部负责制订院前急救机构人员绩效考核的相关政策，指导全国院前急救机构人员绩效考核工作。
（二）地方各级卫生行政部门指导辖区内院前急救机构开展人员绩效考核工作, 建立健全绩效考核监督制度，确保人员绩效考核工作公开、公平和公正（三）院前急救机构应当按照国家有关规定，充分发扬民主，广泛征求职工意见，细化考核项目指标，制定本单位人员绩效考核办法，并组织实施。
院前急救机构根据设定的项目和指标，可采取月度考核和年度考核相结合的方式。
三、考核对象
考核对象为从事应急救治医疗服务的院前急救机构的在岗人员。
四、考核内容
（一）出勤考核（15 分）。
包括正常出勤、因公加班、参加组织活动等情况。
（二）业务考核（60 分）。
包括工作效率、工作质量、专业技能、继续教育、学术论文和科研成果等
业务考核内容应当按照以下岗位进行分类：
1.医师：包括工作数量和质量、随车抢救设备使用、院前急救综合素质、
现场抢救成功率、危重症处理率、现场心肺复苏成功率、病历书写情况、医德医风情况、继续教育完成情况以及学术科研等。
2.护士：包括工作数量和质量、徒手心肺复苏、行进间治疗操作、随车监
护仪器使用、车载器械（具）和药品的完好率等。
3.驾驶员：包括工作数量和质量、车辆状态和安全行车、复杂路况驾驶、
故障判断与排除、交通法律法规的掌握等。
4.调度员：包括工作数量和质量、呼救受理时间、调派的合理性、基础急
救医疗知识、计算机文字输入速度、常用电话号码和地理信息的认知、调度系统和通讯工具的掌握、识图技术、速记技能、消防器材使用、普通话和应用英语会话等。
5.管理人员：包括履行职务情况、完成任务情况、落实目标责任制情况、
应急预案的掌握与运用、急救管理学术水平等。
6.工勤人员：包括工作数量和质量、履行职务情况、完成额定任务情况、
工作积极性、遵章守纪和服从管理等。
7.担架员等：包括工作量、各种担架操作、安全抬运情况、四大技术掌握、消防器材使用等。
8．其他人员：包括工作量、工作质量和工作效率等。
（三）评价考核（15 分）。
包括上级及有关部门的考核评价，社会评价包括患者、媒体以及社会其他部门的评价，院前急救系统行业管理部门的检查考核等。
（四）特殊考核（10 分）。
包括参与重大事件抢救或重大活动保障、县级以上人民政府的表彰和奖励等。
五、考核结果
考核结果采取百分制量的形式，分为四个等级：90 分以上为优秀，80～89 分为良好，60～79 分为合格，60 分以下为不合格。
考核结果的应用按照卫生部《关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》等有关规定执行。