县级120急救指挥中心绩效考核细则
120员工绩效考核管理规定0
员工绩效考核管理规定1总则1.1为准确，客观地评价员工工作绩效，激励员工，同时为员工的薪酬、任用、奖惩、培训等人力资源决策提供依据，特制订本规定。
1.2绩效考核的原则1.2.1岗位适用的原则。
1.2.2便于操作的原则。
1.2.3分层级考核的原则。
1.3本规定适用公司所有员工。
1.4绩效考核工作由人力资源部负责组织实施，各部门负责人负责具体执行，人力资源部经理负责监督检查绩效考核工作的执行。
2绩效考核的分类2.1绩效考核按时间跨度分为：月度绩效考核和年度绩效考核两类。
2.2月度绩效考核：每月以岗位为单位进行考核。
2.3年度绩效考核：员工在年度末进行年度绩效考核。
3基本工资与绩效工资的比例3．1管理人员及员工按层级确定基本工资与绩效工资的比例。
3．2系统总监以上5：5；部门经理、分公司经理6：4；主管及普通员工7：3。
4月度绩效考核。
4.1级别划分。
4.1.1经理级以上员工绩效考核。
4.1.2管理主管员工绩效考核。
4.1.3业务主管员工绩效考核。
4.1.4普通管理员工绩效考核。
4.1.5营销业务员工绩效考核。
4.1.6详见附件1：《员工绩效考核级别划分表》。
4.2 月度绩效考核的依据。
4.2.1预算计划执行效果考核。
4.2.2岗位描述对照检查及述职。
4.2.3督办任务单。
4.2.4检查记录。
4.3 考核表级别划分：附件2：经理级以上员工绩效考核表附件3：管理主管员工绩效考核。
附件4：业务主管员工绩效考核。
附件5：普通管理员工绩效考核。
附件6：营销业务员工绩效考核。
附件7：绩效考核表使用说明：4.3.1月度绩效考核总分为100分。
4.3.2考核人依据考核表的考核项目对被考核员工进行考核，根据被考核人员对每一项的完成情况进行打分，并对员工的出色表现或重大失误给予简要说明。
4.3.3《经理级以上员工绩效考核表》考核项目说明：月度预算指依据年度预算分解到每月的月度预算的完成情况；月度计划指依据年度工作计划分解到每月的工作计划的完成情况；岗位描述指岗位描述中负有直接责任和领导责任的工作的完成情况；督办记录指行政督办记录的完成情况，督办记录由办公室提供；检查记录指依据行政检查记录及专职检查记录。
县级120急救指挥中心绩效考核细则
6、院前院内病人交接记录完整。
7、经常性开展车辆、通讯设备和医疗设备的维护和保养，有工作记录
8、经常性开展安全排查，包括行车、操作规程、人员管理等方面，有工作记录。
9、定期开展专业技术人员的培训、学习和考核
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
查看相关记录，违反一次扣1分。
未建立制度不得分，无相关记录扣1分。
为制定制度不得分，无记录不得分。记录不全扣1分
发现一次扣2分，两次以上不得分。
发现一项扣2分。两次以上不得分
二、日常急救
（45分）
1、服从调度，无私自出车、违规出车，急救出车信息登记良好。
2、异常情况汇报及时。
3、经常性开展应急预案的培训，针对性开展应急演练。
4、急救反应时间符合应急范围（白天出车时间3分钟，夜间出车时间5分钟）
查看相关记录，未组织培训、学习和考核不得分，少一项扣1分。
三、社会效应
（20分）
1、良好的服务形象，仪表端庄，急救人员挂牌服务。
2、电话回访满意度≥90%，无投诉。
3、完成大型活动医疗保障任务出色。
7分
5分
8分
现场确认，未挂牌扣2分。
查看相关记录，未作回访不得分，回访次数少扣1分。有投诉不得分。
查看相关记录。
4、建立重、特大突发事件及时上报制度。
5、严格交接班制度,交接有记录并签字。
6、工作人员在岗期间ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ于随时待命状态，未经允许，不得擅离工作岗位。
7、院“120”急救电话保持24小时畅通。
5分
5分
5分
5分
120分中心、健教所、卫校绩效考核细则及评分办法(政策法规和执法监督)
有江卫发〔2017〕95号《 关于加强依法治理工作信息报送推进“互联网+法治宣传”建设的通知》的文件，按文件要 求上报信息（14分）。有江卫发〔2017〕95号《 关于加强依法治理工作信息报送推进“互联网+法治宣传”建设的通 知》的文件得2分，按文件要求上报信息得12分（每两月一篇，少一篇扣2分）
合计
会前学法 全年12次会前学法，有主体，有讲稿，有记录，有图片（16分）。制定会前学法文件得4分，全年12次记录得12分，少 （16分） 一次记录扣1分，讲稿，图片资料不全酌情扣分
“法律七 有江卫办发[2016]153号《关于报送“法律七进”工作推进情况的通知》的文件，建立“法律七进”台账及报送情况 进”工作 （14分）。有江卫办发[2016]153号《关于报送“法律七进”工作推进情况的通知》的文件得2分，按文件要求建立“ （14分） 法律七进”台账并按时上报得12分，少1次扣3分，
业务指标
依法治市 （90分）
研究部署依法治理工作，主要领导不少于1次、分管领导不少于2次（10分）。有主要领导部署依法治理工作会议记录 依法治理 得5分；有分管领导部署2次依法治理工作会议记录的5分，少一次扣2.5分 工作推进 情况（20
分） 制定“七五”普法规划、具体实施方案、开展情况（10分）。制定“七五”普法规划、实施方案得4分；开展情况6分 （以现场查看，查阅资料，图片为依据，酌情扣分）
1
一级指标 二级指标 三级指标
考核评价细则
评分 备注
自查得分 考评得分
有“七五”普法的宣传标语，有“七五”普法宣传栏（6分）。有“七五”普法的宣传标语得2分，有“七五”普法宣 传栏得4分
业务指标
依法治市 （90分）
法治宣传 氛围营超 （30分）
120急救中心绩效分配方案范文(通用11篇)
120急救中心绩效分配方案范文（通用11篇）120急救中心绩效分配方案范文（通用11篇）1根据医院有关绩效考核的规定，特制定《检验科绩效考核实施方案》，请大家遵照执行。
一、考核目标与原则目标：通过绩效考核，进一步明确工作任务和行为规范，提高职业素质和工作积极性，做到奖勤罚懒、优胜劣汰。
原则：坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合的原则。
二、考核对象与时限从8月1日起，检验科所有员工实行绩效考核制度，每月考核一次。
新员工转正后纳入当月考核。
三、考核的主要内容（一）工作纪律：严格遵守《员工手册》及医院各项规章制度，热爱本职工作，有责任心。
（二）医疗质量：严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行查对制度和诊疗操作规程，确保医疗质量和安全。
（三）服务质量：服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
认真践行服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）临床沟通：加强与临床科室的沟通与协调，相互补台，倡导良好、融洽、简单的人际关系，做到求大同存小异，增强工作的凝聚力。
（五）全勤：鼓励员工出全勤，提高工作效率。
（六）加分：包括各级行政部门、媒体或患者的表扬，和卫生专业技术资格。
四、考核方法（一）绩效考核基础分为80分，专业资格20分。
依据考核的主要内容，将考核分为四项，并分别给予分值，同时，对考评内容进行细化和量化，设定考核指标及标准，设立加分和扣分标准。
考评总分为基础分+专业资格分+加分。
（二）考评工作分为两个步骤：1.科室评价。
科室建立员工日常工作行为记录，指定专人（或科主任）对本科室人员的工作行为做好日常记录。
科室根据每个人日常的工作行为对照《检验科绩效考核标准》进行打分评价，每月5日前，考核结果报送院办公室。
2.医院总评。
由医院绩效考核工作小组组织实施，根据科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个员工进行评价，做出绩效考核结论。
120急救站医疗质量考核评分标准1
正宁县人民医院120急救站医疗质量考核评分标准考核项目、内容及分值考核检查方法扣分原因得分1.院前急救电话向社会公开，提供24小时应急服务。
坚守岗位，接听电话及时准确，问清详细地址、病情及联系电话，记录认真详细，指挥准确，处置高效。
接诊后急救车辆5分钟内出车，有出诊和急救120电话记录。
（8分）未按规定执行不得分，无相应记录不得分。
2.独立排班，有排班表。
急救物资、车辆随时处于应急状态。
急救车内物品齐全、性能良好、清洁无污。
急救箱内物品、药品齐全、完好，无过期物品。
药品数量与基数卡相符，箱内物品摆放整齐有序，箱外清洁无污。
（12分）查看排班表及相应物资及车辆准备，未按要求执行不得分。
3.院前急救应有专业负责人，全面负责院前急救工作。
（8分）未按要求执行不得分。
4.掌握全面的基础理论和急救知识，并能熟练运用。
熟练掌握各种技术操作，强化应急能力，要做到准确而快。
抢救仪器熟练操作，能排除一般故障。
抢救记录完整、及时、真实。
（6分）未按要求执行不得分。
5.到达现场后，急救人员应根据患者/伤员病情实施初步诊断和处理。
（12分）未按要求执行不得分。
6.危重患者/伤员在运送过程中应有适当维持生命体征的措施。
（12分）未按要求执行不得分。
7.抢救病人迅速及时，搬运病人方法正确得当。
安全及时准确将病人运送到相应的科室。
转运时轻、稳、准、快。
认真交接病人，做好交接记录。
（6分）未按要求执行不得分。
8.做好院前急救和院内急诊有效衔接，保障患者获得连贯的医疗救治。
（6分）未按要求执行不得分。
9.急诊抢救患者/伤员到院后根据病情进入绿色生命通道。
（6分）未按要求执行不得分。
10.院前急救不得以任何理由拒收、拒载急诊患者/伤员。
（12分）拒收、拒载不得分。
11.制定应对突发公共卫生事件或群体灾害事件的处置预案，每半年演练一次，并积极参加上级主管部门演练。
12分）未按要求执行不得分。
科别：总分：检查人员：科室负责人：检查日期：注：1.根据考核评分标准，每季度进行一次全院医疗质量考核，由检查人员现场打分，科室负责人签字确认，其评分结果纳入本季度的质量考核，作为年终科室各项先进工作评比的主要依据，对存在的问题在科主任会议上通报。
120急救中心质量考核标准
无人接警或电话故障（接警员未及时 发现者），当事人每次扣3分，5分钟 没按时出诊扣1分，无备用救护车1次扣1分，5公里10分钟到达现场， 做不到一次扣1分，因车况不好延误 病人救治或致病人转诊者1次扣5分， 车上装备不齐全、不完好、不适用扣2分，120医师跨科送诊病人1例扣3分，一线人员不在冈者1人1次扣5分。
考核内容
考核方法及评分标准
扣分
扣分理由
告不扣分。
七、三基三严
8、每年有—次基础理论、基本知识的考试 或有 次基本技能的考核。科主任每月组织 一次抢救及基本技能培训与考核，有记录， 对于考核不合格人员上报医务科，实行离岗 培训。务学习每月不少于2次。
不按规定执行扣1分/项，院级三基考 试考核不及格扣2分/人，未达标扣1分/人。科主任未每月组织抢救及基本 技能培训扣5分。考核不合格人员未 上报，每人次扣2分。
120
考核内容
考核方法及评分标准
扣分
扣分理由
一、规章制度
1、有120科室的工作制度和人员岗位职责， 并严格执行各项工作制度和人员岗位职责。
有统一规范的急诊（含抢救）服务流程。
缺科室工作制度和人员职责，缺少一 项扣4分，没执行科室工作制度和人 员岗位职责每次扣1分。
一、医疗常规
2、有急救诊疗操作规范，并严格执行。
违反诊疗常规每次扣1分，造成不良
后果扣5分。
二、值班、交接班制度
3、值班人员坚守岗位，外出后要做好交班
并做好交班记录。
根据反馈信息，经核实或查阅父接班
记录本，不按规定执行发现一次扣1
分。
考核内容
考核方法及评分标准
院前急救(120)绩效考核
120月绩效考核（奖惩）制度
一、出诊医师一次20元；驾驶员一次15元；担架员一次10元；
二、交接班
1.医师未及时填写交接班记录，因仪器故障而影响出车的扣50元，造成纠纷的按相关处罚条例处罚；
2.驾驶员未及时填写交接班记录，因车辆故障而影响影响出车的扣50元，造成纠纷的按相关处罚条例处罚；
三、病历、质控量表
院前急救病历每月检查，根据病历质量评分表，平均分低于80分扣20元；80-90分扣10元；有漏写，经查实，每份扣50元；未按要求及时填写质控量表一次扣5元。
四、出车反应时间
无特殊情况下超过3分钟出车，医师、驾驶员、担架员一次各扣20元；特殊情况下未及时汇报一次扣10元。
五、按病种要求未实施相应的急救措施的发现一次予例会通报批评，并扣20元。
六、拒绝出车的予例会通报批评，扣100元，如造成严重后果的按相关处罚条例处罚。
七、患者投诉，经查实无明显医疗过错的予以例会通报批评；如发生医疗过错按相关处罚条例处罚。
八、心肺复苏成功团队一次奖励100元；
九、团队获得锦旗，予例会点名表扬，并予100元奖励。
120绩效考核细则
120绩效考核细则绩效考核细则是指对员工工作表现和业绩的评估标准和方法。
以下是一份包含120个绩效考核细则的示例，供参考：1.工作态度1.1对工作充满热情，积极主动1.2具备团队合作精神，愿意协助他人完成工作1.3遵守公司规章制度，服从领导安排1.4在工作中保持专注和耐心1.5具备积极乐观的工作态度2.工作效率2.1按时完成工作任务2.2能够高效利用工作时间2.3具备良好的时间管理能力2.4能够应对工作紧张的情况2.5能够高效处理突发事件3.专业能力3.1具备良好的专业知识和技能3.2持续学习和提升专业能力3.3能够独立完成工作任务3.4具备解决问题的能力3.5具备良好的沟通和表达能力4.创新能力4.1能够提出创新性的想法和建议4.2具备独立思考和分析问题的能力4.3能够从新的角度解决问题4.4善于从失败中吸取经验教训4.5积极参与公司创新活动5.业绩目标5.1实现个人设定的工作目标5.2能够完成部门和公司制定的目标5.3具备实现高质量业绩的能力5.4具备高效的业务处理能力5.5能够提升个人和团队的业绩6.客户服务6.1具备良好的客户关系管理能力6.2能够主动关注和解决客户问题6.3提供高质量的客户服务6.4能够满足客户的需求和期望6.5具备积极获取客户反馈的能力7.团队合作7.1能够积极参与团队工作7.2具备与团队成员有效沟通的能力7.3能够协调解决团队内部冲突7.4能够充分发挥团队协同效应7.5具备鼓励和支持团队成员的能力8.领导能力8.1具备领导团队的能力8.2能够制定明确的目标和计划8.3能够有效指导和培养下属8.4具备决策和解决问题的能力8.5能够积极激励和扶持团队成员9.自我管理9.1具备良好的自我时间管理能力9.2能够保持积极的工作情绪9.3具备自我激励和自我调节能力9.4能够持续学习和提升自己9.5能够管理个人职业发展10.职业操守10.1遵守职业道德规范10.2具备诚信和责任心10.3能够保护公司和客户利益10.4具备保密意识和能力10.5遵守法律法规和企业内部规章制度以上是120个绩效考核细则的一部分，可以根据不同岗位和行业的具体要求进行调整和补充。
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5分
5分
5分
5分
5分
5分
查看相关制度、会议记录，缺一项扣1分。
未建立相关制度和预案不得分。缺项扣1分。
为制定计划不得分，缺总结扣2分
未建立制度不得分，无相关记录扣1分。
为制定制度不得分，无记录不得分。记录不全扣1分
发现一次扣2分，两次以上不得分。
发现一项扣2分。两次以上不得分
二、日常急救
（45分）
7分
5分
8分
现场确认，未挂牌扣2分。
查看相关记录，未作回访不得分，回访次数少扣1分。有投诉不得分。
查看相关记录。
1、服从调度，无私自出车、违规出车，急救出车信息登记良好。
2、异常情况汇报及时。
3、经常性开展应急预案的培训，针对性开展应急演练。
4、急救反应时间符合应急范围（白天出车时间3分钟，夜间出车时间5分钟）
5、院前急救病例记录完整，。
7、经常性开展车辆、通讯设备和医疗设备的维护和保养，有工作记录
一、组织管理
（35分）
1、建立健全组织领导体系，明确分工，职责到位。
2、有完整的管理和工作制度，有各种救治应急预案
3、有年度工作计划和工作总结。
4、建立重、特大突发事件及时上报制度。
5、严格交接班制度,交接有记录并签字。
6、工作人员在岗期间处于随时待命状态，未经允许，不得擅离工作岗位。
7、院“120”急救电话保持24小时畅通。
8、经常性开展安全排查，包括行车、操作规程、人员管理等方面，有工作记录。
9、定期开展专业技术人员的培训、学习和考核
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
查看相关记录，违反一次扣1分。
查看相关记录，未及时汇报扣2分
查看相关记录，未开展培训及演练不得分，少一项扣1一分。
查看相关记录，出车晚一分钟扣2分。
查看相关记录，未书写相关记录扣5分，少一项扣1一分。
查看相关记录，未记录扣5分，少一次扣1分。
查看相关记录，未有工作记录不得分，少一次扣1分
查看相关记录，未有工作记录不得分，少一次扣1分
查看相关记录，未组织培训、学习和考核不得分，少一项扣1分。
三、社会效应
（20分）
1、良好的服务形象，仪表端庄，急救人员挂牌服务。
2、电话回访满意度≥90%，无投诉。
3、完成大型活动医疗保障任务出色。