亚马逊账号冻结店铺被封的原因和账号申诉的解决方案
亚马逊自申诉案例模板
亚马逊自申诉案例模板一、案例概述亚马逊平台作为全球最大的电商平台之一，其商家自申诉流程对于解决账号相关问题起着至关重要的作用。
本案例将以某商家在亚马逊平台遇到账号冻结问题为例，介绍自申诉的具体步骤和技巧。
二、案情描述某商家在亚马逊平台销售自制产品，突然收到亚马逊平台的账号冻结通知。
通知上显示商家所销售的产品被指控存在质量问题，导致大量投诉和退货，严重影响消费者体验。
商家对此表示不解，因为其产品一直以来都受到了良好的用户评价。
三、自申诉流程1. 审查账号冻结通知：商家首先需要认真审查亚马逊发送的账号冻结通知，了解具体的指控和投诉内容。
2. 收集证据：商家需要收集相关证据，包括商品质量检测报告、用户评价截图、销售数据等，以证明其产品质量良好，并不存在亚马逊指控的问题。
3. 撰写申诉函件：基于收集到的证据，商家之后需要撰写一份详细的申诉函件，重点回应亚马逊的指控，并附上相关证据。
4. 提交申诉文件：商家需要将撰写好的申诉函件和相关证据一并提交给亚马逊平台进行申诉。
5. 跟进进展：在提交申诉文件后，商家需要跟进申诉进展情况，主动与亚马逊平台的客服人员进行沟通，及时了解申诉结果。
四、申诉技巧1. 严谨的语言：在申诉函件中使用严谨、客观的语言，突出证据和事实，避免使用过于情绪化的表达。
2. 重视证据：在申诉过程中，证据是最有力的支持。
商家需要花费时间和精力收集和整理相关证据，确保申诉的可信度和有效性。
3. 主动沟通：在申诉过程中，商家可以通过亚马逊平台的客服渠道主动沟通，提供更多的信息和解释，以增加对申诉的关注和重视。
4. 谨慎承诺：在申诉函件中，商家应该避免过于轻易地承诺解决问题，而是更多地侧重于强调已有的证据和事实。
五、案例结论通过商家的积极努力和合理的申诉函件，最终亚马逊平台对其账号冻结做出了解冻处理，商家顺利恢复了其在亚马逊平台的正常经营。
这个案例充分说明了在亚马逊自申诉中，合理的申诉流程和技巧是至关重要的，能够有效提高申诉的成功率。
亚马逊卖家账号解封
亚马逊申述亚马逊销售权被移除，是指亚马逊店铺被亚马逊封店禁止销售产品。
造成封号的原因有很多种，接下来为您详细的介绍一下封店原因：亚马逊封号原因：1.客户的投诉率高（超过3个投诉必封，情节比较严重1个投诉必封）2.上传的美国商标是假的。
3.上传的UPC条形码是假的不真实。
4.长期收了款，不发货的会封店。
5.选择的产品质量很差6.在线率低，客户咨询无人服务。
7、商标侵权、跟卖被投诉。
8、店铺关联被封。
我们是亚马逊官方合作伙伴，国内最好的亚马逊海外开店服务商，您只要在百度搜索亚马逊开店，我们公司的信息都排在前列。
港宜商务是专业亚马逊开店代理商，在国内最早开展亚马逊业务，而且是最成功的。
您随便在百度上搜索亚马逊海外开店，就能看到我们的信息。
我们有亚马逊专业技术团队，分析封店原因如何才能申诉回来，帮注册客户进行书写申诉申请书。
您需要把封号的原因提供给我公司（亚马逊官方下发的封号邮件），我公司有专业人士分析研究封号原因，确定是否可以重新申诉回来。
一旦确定可以申诉，客户需要把封店问题提供给我公司，我公司专业人士会帮您解决掉。
账号申诉一般有五个步骤：1）查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。
是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。
2）查看自己账号表现，客户评价找出自己具体的账号表现情况。
或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。
3）建立一个行动方案，列出具体步骤。
详细准确给Amazon讲我们之后的计划。
A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。
B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。
4）将申诉邮件发给Amazon。
A:登陆自己的卖家账户B:点击（Performance Notifications）C:找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button）5）关注您的注册邮箱，Amazon会回复您新的决定。
申诉需要的资料1. display name2.产品的ASIN 大概十个就行3. 已经发货过的，而且有好评的那种order ID 以及对应的物流单号。
亚马逊卖家开店培训丨账号被封如何申诉解封？
亚马逊卖家开店培训丨账号被封如何申诉解封？在海猫跨境的亚马逊卖家开店培训上，讲到过这样一个话题。
突然有一天，你收到亚马逊Amazon的通知，说你的帐户已经被移除销售权。
你肯定会火速登录后台，仔细阅读亚马逊发来的通知，看看是神马情况。
看完后你会恍然大悟，OMG，摊上大事了，帐户被封了！遇到这种情况，卖家可以先来包辣条冷静冷静。
也只有冷静了，才能进一步拯救帐户。
一、帐户被封的主要原因“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态，并非帐户已死。
一般情况下，亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。
一定有原因的。
而被封的原因，一般有以下几种：1、账号表现差亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率（ODR）<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。
如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的，再不济也就是店铺被审核，但如果经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特别渣，或者根本没什么改善，那么被亚马逊封了帐户，那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。
有些卖家之所以会违反这条政策，可能是新手卖家，不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。
关于关联，如果同站点多帐号运营，现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上，很容易被封店；而侵权、卖仿货或卖假货，是侵犯知识产权的行为，一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉，也很容易被封店。
二、如何申诉卖家已经摊上这等大事，多说无益，怎么样令帐户活过来才是最重要的。
所以，卖家需要：1、查找帐户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。
一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。
而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。
亚马逊店铺被封后,应该如何申诉？
亚马逊店铺被封后，应该如何申诉？一、被封账号的原因无外乎以下几点：1、糟糕的账户表现（您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求）2、违反亚马逊的销售政策（卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题）。
销售平台明令禁售的产品。
3、除了亚马逊系统有时候的抽风导致的误伤外，关闭账户销售权限都是有原因的。
写申诉之前一定要搞清楚它们之间的区别！二、亚马逊算法既会抓现行也会翻旧账。
任何导致客户不满意的体验都可以是处罚卖家的原因。
三、邮件申诉内容要真诚客观，三段结构，包括找出问题、制定行动计划和预防措施认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人发泄私愤情绪。
找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，尽可能提供细节和准确的数据，与账户被封无关的原因不要提及。
卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。
这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。
卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
语言表达拒绝中国式英语，符合邮件官方语言表达习惯，不能让亚马逊认为你是一个语言关都没有过的卖家，那样它更有理由相信即使给你解冻账号你也做不好亚马逊。
四、把您申诉的内容发给亚马逊登录卖家账户后台，点击Performance按钮中的Performance Notifications，找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮，点击Appeal decision按钮，把您的补救行动计划写入，点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限。
亚马逊店铺封号原因与预防措施
04
保持库存充足：确保库存充足，避免 因缺货导致的销售损失和客户不满
01
02
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定期查看店铺评 价，了解顾客需 求和意见
及时回复顾客评 价，表达关心和 解决问题的诚意
针对顾客反馈的 问题，及时改进 产品和服务
建立良好的客户 关系，提高客户 满意度和忠诚度
THANK YOU
账户关联：多个 账户之间存在关 联，违反亚马逊 规定
客户投诉：客户 投诉过多，影响 店铺信誉
如何预防亚马逊 店铺被封号
遵守亚马逊平台的商品发 布规则
避免销售侵权商品和违反 亚马逊平台规则的行为
遵守亚马逊平台的物流和 配送规定
遵守亚马逊平台的广告和 营销规定
遵守亚马逊平台的数据安 全和隐私规定
熟悉亚马逊平台的销售政 策和规定
亚马逊店铺封号原 因与预防措施
目录页
01 亚 马 逊 店 铺 被 封 号 的 原 因 02 如 何 预 防 亚 马 逊 店 铺 被 封 号
亚马逊店铺被封 号的原因
销售假冒伪劣 产品
销售违禁品
销售侵权产品
销售不符合平 台规定的商品
刷单刷评是指 通过虚假交易 或评价来提高 店铺的销量和
评价
亚马逊禁止刷 单刷评，一旦 发现将导致店
及时处理客户问题和投诉， 保持良好的客户服务
及时更新和维护店铺信息， 确保合规
确保商品质量和描述真实 准确
避免使用不正当手段获取 评论和销售
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提供优质的产品和服务
03
及时回复客户问题和投诉
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避免销售侵权产品或虚假宣传
02
遵守亚马逊的规定和政策
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保持良好的库存管理和物流服务
AMAZON申诉行动计划书
AMAZON申诉行动计划书一、背景介绍AMAZON是全球最大的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和众多的卖家。
然而，由于种种原因，卖家账号可能会遭到封禁或限制。
本文档旨在为AMAZON卖家提供一份申诉行动计划书示例，帮助卖家重新获得账号权限。
二、申诉目的通过撰写申诉行动计划书，我们旨在向AMAZON阐述以下内容：1.对违反AMAZON政策的指控提出异议2.解释违规行为发生的原因3.展示采取的措施来预防再次违规4.表达对AMAZON监管措施的支持和合作意愿三、申诉内容1. 异议申明我们对AMAZON对我们的卖家账号采取的限制措施表示异议。
我们坚信我们的行为和业务运作都符合AMAZON的相关政策，并没有故意违反任何规定。
2. 违规原因解释我们意识到我们的账号被封禁的原因是由于存在某些违规行为。
经过对自身业务的仔细分析，我们发现以下问题可能导致了违规行为的出现：•存货管理问题：我们未能及时更新库存信息，导致了订单滞留和发货困难。
•物流服务问题：由于供应商的问题，我们的物流服务存在延迟和失误，给顾客带来不便。
•售后服务问题：我们的售后服务团队未能及时响应顾客问题，导致投诉率上升。
3. 解决措施针对以上问题，我们已经采取了以下措施来解决和预防类似的违规行为：•存货管理改进：我们已经优化了存货管理流程，建立了一个更及时和准确的库存管理系统。
•物流服务优化：我们通过与可靠的物流合作伙伴合作，提供更快速和精准的物流服务。
•售后服务加强：我们已经加大了对售后服务团队的培训投入，并建立了更高效的响应机制，以确保及时解决顾客的问题。
4. 对AMAZON的合作意愿我们非常重视AMAZON的监管措施，理解其对维护平台正常运营的重要性。
我们愿意配合AMAZON进行审核和调查，提供相应的订单和业务数据作为证据，以证明我们公司的合法性和诚信经营。
四、结尾通过这份申诉行动计划书，我们希望能够重新获得AMAZON的信任和支持，恢复我们的卖家账号权限。
亚马逊卖家账号被冻结如何快速恢复？
亚马逊卖家账号被冻结如何快速恢复？运营亚马逊店铺时，最怕收到来自官方“特别的问候”，因为有时候一封邮件就直接宣布你的账号被冻结，这是每个卖家都不愿看到的事情，但是有时候因为对平台相关规则不够了解，部分卖家不小心违规了，如果账号被冻结了怎么？首先我们先了解一些亚马逊卖家账号被冻结的常见原因：1、销售禁售产品亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，但是很难找到确切的禁售产品清单。
亚马逊禁售的一些产品包括：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。
如果亚马逊得知你出售禁售产品，那么你的账号就会被冻结。
2、销售假冒产品假冒产品销售在亚马逊上是个大问题，这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。
即使产品直接从制造商那里出货，但只要有人举报你销售假货，账号也会被冻结。
特别提醒：假冒产品和“inauthentic items（不正宗的产品）”不一样。
假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。
3、负面反馈消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标（customer metrics）很大程度上取决于买家的反馈，如果有一两个负面反馈，你最好尽快提供退款，不然有账号被冻结的风险。
4、账号重复不管由于什么原因，你想再开一个卖家账号的话，那可能要三思下。
亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。
你可以有两个卖家账号，但是这样做，其中一个账号很有可能被冻结。
5、在账号被冻结后新开账号账号被冻结后，处理各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结的。
怎么恢复被冻结的亚马逊账户？亚马逊冻结邮件里，只会提到你的产品被下架，销售资金被冻结，一旦账户被冻结，了解一下相关要求和方法还是有必要的。
亚马逊开店培训：账户被冻结应该如何应对
海鲨跨境：喜课科技旗下品牌！亚马逊卖家们最怕的就是账户被冻结，但是却无法避免。
如果被冻结的话该做些什么呢？本文的亚马逊培训内容将给出一系列建议，帮助卖家评估情况，制定相关策略。
（亚马逊新手开店课程免费咨询）1、认真阅读亚马逊账户冻结通知这一点很重要。
如果账户被冻结了，不要急着回复或者冲动作出过激反应，卖家需要认真思考这件事，冻结通知一般会告诉卖家下一步该做什么。
卖家要确保自己了解通知中提到的所有信息，包括冻结的理由、行动计划以及需要提供的文件。
有些通知会要求卖家在特定时间内回复，一些通知甚至包含了提示，告诉卖家应该要怎么做。
有时候他们会要求卖家找到导致账户冻结的投诉，并且制定相应措施，以防止未来再出现相关问题。
2、了解账户被冻结的原因，确认源头通知会告诉你为什么账户会被冻结。
有一些常见的冻结原因，比如说最常见的就是产品来源不明（inauthentic item）、表现不良或者侵犯了知识产权。
要确认被冻结的根本原因，就需要卖家仔细检查账户问题。
（1）由于产品来源不明导致账户冻结：卖家要全面分析过去365天内涉及到ASIN的订单。
卖家需要了解总订单中有多少笔退款或退货，通过查看电子邮件、反馈或者产品评价等，看看这些退款退货的客户是否提出了意见。
（2）由于表现不良而被冻结账户：深入了解销售活动，看看问题出在哪。
可能是客户服务收到大比例的负面评价，或者许多客户申请索赔，又或是发货很慢、没有及时提供订单号等等。
（3）由于侵犯知识产权而被冻结账户：最好的方式是与被侵权者联系，有时候投诉人和版权所有者不是同一个人，所以最好调查一下版权所有者，给他们打电话，或者是找律师与他们交涉。
反馈：对于FBA配送问题的反馈，亚马逊会进行删除。
浏览所有重要的产品评价，包括那些跟卖产品的评价。
算法可能会因为跟卖产品的评价而冻结你的丈夫。
在制定计划时候尽量使用这些信息，但不要用“不是我”的策略，亚马逊不想听到借口，他们更想要证据，“你的产品可能不会出现问题，但是你怎么能证明它不会？”海鲨跨境：为中国跨境电商卖家赋能，跨境电商全网解决方案服务品牌海鲨跨境：喜课科技旗下品牌！ 3、确保文档符合亚马逊的要求。
常见亚马逊账户冻结、店铺被封的原因及解决方案
常见亚马逊账户冻结、店铺被封的原因及解决方案第一种：产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评;如果不遵守亚马逊条例，很容易导致消费者投诉。
每月只要2-3个正式投诉，店铺就可能会被封，还有，售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。
一、如何处理产品不符合亚马逊相关规定导致的封店?首先，找出之前的违规行为，解决它们，然后提供未来防复发措施，最后，再给亚马逊写申述邮件。
记住亚马逊通常考察以下几个方面：•负面反馈和产品评论•客户提交A-Z Claim•卖家和买家沟通过程中，注意处理这些邮件主题(产品损坏、有瑕疵等等)1、找出原因，查看涉事产品被投诉的次数•产品是易碎品，经常在运输过程中损坏;•使用的包装材料质量低劣;•产品通常销售缓慢，易于在仓储中折旧，需要修改产品状态;•一次性的错误。
2、扩展检查范围如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。
如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。
3、给亚马逊的申诉邮件中写什么?在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规(比如，上述两部分)。
然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。
你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案•加快包装和处理流程;•寻找适合自己产品的包装材料(比如瓶装产品使用气泡包装)•分派更多品管人员•定期清理库存•更换供应商4、如何避免产品不符合亚马逊相关规定?•熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;•如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登;•不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题;•下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报;•销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货;•定期检查库存中易损物品状态•将易腐物品与保质期长的产品分开存放•向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA库存。
亚马逊 销量激增导致账号被封的解封思路
是不是卖防疫物资了？如果是因为销售平台限制的产品，追回账号的概率较低，可以找服务商强开账号，不过费用较高。
可以从以下思路进行申诉：
1平台操作人员有经验：
自己虽然是一个亚马逊新店铺，但是之前有其他的站点的经验，自己招聘的运营人员，也都是有多年的从业经验。
对于亚马逊的平台规则非常熟悉，所以店铺虽然是新的，但是与招聘的操作员工是非常有经验的。
2稳定成熟的供应链
公司虽然是亚马逊领域的新手，但是从十几年前开始就已经做了阿里巴巴国际站，（这个年限要根据公司来了）有非常稳定加成熟的供应商。
3公司拥有多年的电商平台经验
具备其他的电商平台的经验，除了亚马逊，我们还有Ebay，速卖通平台，这些平台我们已经做了3-5年，已经有非常完善的电商运营经验，运营团队，客服团队都是有经验的。
4所有订单都已及时发货
目前我们在亚马逊上产生的订单，都是确定有货能够发出去的，并且我们在收到订单的第一时间，就已经安排人员处理，目前所有订单，都已经让仓库人员打包好，交给了物流公司。
我们选择的物流公司也是多年合作，比较稳定的渠道。
以上提到的内容，再具体的结合自己店铺的实际情况，进行具体分析。
一般POA的结构分为5个部分：
第一，寒暄，说明情况
第二，为什么会出现这样的问题
第三，针对这样的问题，会采取什么样的措施进行解决问题，也就是解决问题的行动计划
第四，如何避免未来再发生同样的问题
第五，再次感谢审核团队的时间，希望尽快协助解决。
积极的结尾。
将每个环节都认真的写好，写完善，像亚马逊证明，自己是一个靠谱很值得长期合作的卖家，那么相信，亚马逊也会在看到POA以后，很快恢复亚马逊账号的销售权限了。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
亚马逊账号冻结店铺被封的原因和账号申诉的解决方案导致亚马逊卖家账户暂停账户被封的原因有很多，今天小编总结一下常见账户被暂停的一些常见的情况及解决方案。
第一种：产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评；如果不遵守亚马逊条例，很容易导致消费者投诉。
每月只要2-3个正式投诉，店铺就可能会被封，还有，售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。
一、如何处理产品不符合亚马逊相关规定导致的封店？首先，找出之前的违规行为，解决它们，然后提供未来防复发措施，最后，再给亚马逊写申述邮件。
记住亚马逊通常考察以下几个方面：•负面反馈和产品评论•客户提交A-Z Claim•卖家和买家沟通过程中，注意处理这些邮件主题（产品损坏、有瑕疵等等）1、找出原因，查看涉事产品被投诉的次数，产品是易碎品，经常在运输过程中损坏；使用的包装材料质量低劣；产品通常销售缓慢，易于在仓储中折旧，需要修改产品状态；一次性的错误。
2、扩展检查范围如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。
如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。
3、给亚马逊的申诉邮件中写什么？在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规（比如，上述两部分）。
然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。
你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案•加快包装和处理流程；•寻找适合自己产品的包装材料（比如瓶装产品使用气泡包装）•分派更多品管人员•定期清理库存•更换供应商4、如何避免产品不符合亚马逊相关规定？•熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规；•如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登；•不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题；•下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报；•销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货；•定期检查库存中易损物品状态•将易腐物品与保质期长的产品分开存放•向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA库存。
•在进货前，向供应商要样品，然后进行测试，以它为参考标准；•把产品集中放在盒子中，这样扫描器不会遗漏任何配件；•在发往FBA海外仓之前，给易沾灰尘的产品套上塑料袋；•在产品上标明质保期，确保消费者购买前了解这点•发货前，反复检查产品状态；•监控投诉循环周期，挑出这些问题产品；•使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告；•查看客户反馈，找出可预防的问题；•给自己的产品贴上标签，而不是混合存库，这样不必为其他卖家的违规产品负责。
第二种：产品与描述的问题导致的店铺被封这边指的是产品和listing展示的区别较大（雷同于我们经常抱怨某宝买的衣服有色差）导致的投诉，和第三点同样的道理。
当买家在亚马逊平台下单时，他们期待的是完美的产品和卓越的服务。
所以，当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
一、如何处理产品与描述的问题导致的店铺被封1、找原因国际惯例，先找出什么因素引发警告邮件或店铺被封。
实物与产品页面描述有任何细微差别，都可能触碰到亚马逊的底线。
因此，要全面检查所有可能出问题的地方。
（1）先查看：• ASIN和UPC代码：了解库存产品是否跟消费者收到货物（或退货）一致；•产品页面：对比图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色等是否与实物有差别；•产品要点：看物品是否应该放在礼品盒内，并提供有质保书、配件等，检查产品是否遗失某些部件，是否运转正常。
•产品细节和规格：查看重量、尺寸、型号、兼容性等等；•产品描述：看制造商如何说明产品；•产品评论：了解产品功能性如何、特定部件是否齐全、或者是否易用等等。
（2）检查涉事产品的销售记录，找找有什么规律。
比如消费者是否因相似的原因退过货？（3）核查涉事产品库存。
如果这件产品之前也出过很多问题，考虑把产品下架。
（4）如果涉事产品是FBA库存，向亚马逊申请，检查剩下的库存产品。
（5）如果是库存混合存放的产品，你可以要求亚马逊把产品退回来，而不是直接销毁。
某些情况下，你会发现问题产品根本不是你的库存产品，比如标签或收缩包装与你自己的产品不一样。
2、如何给亚马逊写申述邮件？亚马逊不仅希望看到卖家调查并解决问题，还希望他们能提出一些长远的解决方案。
所以，做到以上两点之后，你可以向亚马逊保证已经清理库存产品，并准备实施以下措施来避免重蹈覆辙。
•定期检查库存；•优化listing，加强相关规则；•安排员工负责复查listing；•放弃混合库存，给自己的库存产品贴上标签；•创建一个项目，将大部分问题产品捐赠出去，以显示没有重复上架的可能；•设计打印传单放入包装箱内，清楚标明退货和退款政策；•设置内部质量检控流程，而不是直接出货；•针对问题产品与供应商签订协议，降低把它们发给买家的风险；•安排更多质量检控员工，创建问题产品黑名单；•更换供应商或托运人。
3、如何避免产品与描述的问题为了避免以后触发亚马逊警告邮件或店铺被封，可采取以下措施：•不要出售任何listing描述与实物不符的产品；•如果已上架listing与实物并不100%匹配，创建一个新的listing；•如果大多消费者询问同一个问题，在产品描述中直接标明答案；•提供清晰的退货和退款政策，在每一个包装盒上印上公司商标；•定期查看退货报告，看有多少件产品“与描述不符”；•加强从货源到配送的质量把控，在直接交运或让供应商发货到亚马逊仓库之前，一定先亲自检查下产品。
•通知供应商产品达不到消费者的期待值；•考虑创建黑名单，将反复出问题的产品排除在listing和采购订单之外。
三、单账号和关联账号限制导致的店铺被封亚马逊最简单的规则之一，就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。
亚马逊强制执行“单账号”政策，可以帮助买家减少与不良商家接触。
假设卖家绩效下滑、遭到投诉或负面评价，可以随意开设新账号的话，那消费者就有可能被误导，从不良卖家那里购物。
这对其他卖家来说也构成不公平竞争，同时也间接提高了卖家对自己店铺经营管理的服务（产品）品质。
很多卖家在最初开店的时候都抱着尝试一下的态度去经营，并没有考虑那么多，这个政策看过就忘了，以至于在经营过程中直到账号被关闭才恍然大悟。
而亚马逊究竟是根据什么来检测关联账号的，这点并未公开，也不需要公开。
在这边建议卖家朋友们查看两个不同的账号是否关联，可以通过以下几点：•登录账号设备的IP地址•网络适配器的MAC地址•注册公司信息•账号关联的邮箱地址•卖家资料•银行卡账号如何解决单账号和关联账号导致的店铺被封？1、找出导致账号被关闭的具体因素，尽快处理根据上面列出的几点，找出导致账号关闭的具体原因并尽快处理。
亚马逊通知卖家销售权限被移除，一般基于这两个原因：操作多个卖家账号，或现有账号与已关闭账号有关联。
卖家可对比所有账号信息，找出具体哪里出了问题。
2、提供合理理据并和亚马逊积极交涉如果账号被关闭，尝试向亚马逊申述恢复，这可能是卖家面对的最艰难的事情之一；除非有开设两个账号的正当理由，基本很难胜诉，即使这样，卖家也应当不抱成见，用积极的态度与亚马逊交涉。
记住，账号是自动被关闭的，如果你是个诚信卖家，亚马逊才没兴趣去关闭你的账号。
如果你是故意经营两个账号，那也没关系。
联系亚马逊，向他们展示两个账号是完全分开独立的。
你需要证明这两个账号运营的是完全不同的产品、产品类别、供应商、物流体系、甚至商业模式，基本上，提出所有能够区分两个账号的因素。
3、如果亚马逊过去给了你经营两个账号的权限，提供授权记录如果过去亚马逊曾被说服，允许你运行两个账号，现在仍有可能为你开特例。
亚马逊允许卖家开设两个账号，之后又反悔，要求他们关闭一个账号，这也是有先例的。
事实上，他们甚至可能过段时间后，把剩下那个账号也关闭了，因为这个账号与之前关闭的账号有关联。
这时，你会发现保留与亚马逊交涉的所有记录，是有好处的。
提供亚马逊授权的邮件记录，有助于提高胜诉机率。
四、亚马逊绩效指标差导致的封店绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。
特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂，这样的指标将激励卖家做得更好。
亚马逊一些绩效指标，红色对应的是比例上限而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因，退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标，但将来，谁知道呢？订单缺陷率（ODR）订单缺陷率（ODR）是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。
ODR如果超过1%，就被认为太高了。
但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。
卖家需警惕，A-to-Z索赔对ODR的影响非常大，即使撤销也会有影响。
同样，退单拒付问题也要及时与相关银行协商解决，即使它对ODR并没有影响。
订单取消率和延迟装运率订单取消率和延迟装运率导致关闭店铺，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。
订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家取消。
延迟装运率，是指延迟发货，或发货后忘记通知买家并提供运单号。
如何处理亚马逊绩效指标差导致的店铺被封？由于绩效指标而大致的店铺被封的情况下，在向亚马逊提交申述之前，卖家朋友们可以先尝试着解决亚马逊在封号通知邮件中提到的那些不符指标问题，建议要专注于找出一些长期的解决方法，更有利于当前情况下的申诉结果。
1、解决订单缺陷率（ODR）问题在申述前，如何改善ODR状态：•尝试说服消费者或亚马逊移除负面反馈；•请供应商及时配送替换产品，以避免A-Z和负面反馈；下面是一些长期的解决方案，可以在申述邮件中提及•根据客户的抱怨和评论，提供更好的包装、更严格的质量把控、提高配送速度、如有必要更换供应商；•设置专门人员负责检查产品状态、配送流程等等；•多关注客户反馈（可采用相关软件）；•采用一个更安全的绩效追踪系统，在达到亚马逊限额之前予以提醒。
2、处理订单取消率和延迟装运率问题向亚马逊申述前，可采取这些措施：•更新订单处理时间，如果不能按正常标准完成；•查看最近记录，了解快递公司是否及时发出货物；申述信中可提及以下几个长期解决方案：•提高总销量，以降低订单取消和延迟发货率；•更换供应商或改变商业模式，如果无法按现有模式运营；•如果几天之内无法处理订单，确保将网站状态改为假期模式；•雇佣更多包装员、产品处理员和发货员；•使用更多响应式库存处理软件；•采取一些措施，帮助监控员更有效地追踪这些指标。