Bug管理的简单流程
BUG管理规范与流程
B U G管理规范与流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-BUG管理流程与规范目录1概述 (5)编写目的 (5)适用范围 (5)2关键角色及应负责任 (5)3BUG流程图 (6)4活动描述 (6)5BUG书写规范 (8)测试人员BUG提交 (8)主题 (8)步骤 (8)实际结果 (8)预期结果 (8)备注 (9)开发人员解决BUG (9)6BUG严重等级 (10)致命 (10)严重 (10)一般 (11)优化 (11)7BUG优先级 (12)紧急 (12)高 (12)中 (12)低 (12)8BUG解决方案 (12)设计如此 (12)重复BUG (12)已解决 (12)无法重现 (12)延期处理 (12)新增/变更需求 (12)9BUG状态 (12)激活 (12)已解决 (13)关闭 (13)10其他要求 (13)11相关文件 (13)12附件 (13)1概述1.1编写目的本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决。
1.2适用范围本文档适用测试人员、开发人员。
2关键角色及应负责任5BUG书写规范5.1测试人员BUG提交5.1.1主题•用一个简短的句子描述问题，不要写成一大段•以进入问题模块路径开头，方便项目经理分派任务，以及开发人员定位问题•描述问题时要详细、简练、抓住要点，直接切入正题，不要罗嗦•不要夸大或缩小问题的严重程度5.1.2步骤•用数字编号，一步步的描述重现问题的所有操作步骤•提供明确的再现问题的步骤，避免问题被以“不能重现”关掉•设置区域需要详细描述，如：各设置项值为默认、**值更改为“”，其他设置项值为默认；•尽量用动词作为开头，描述每个步骤。
如：打开、点击、设置、选择、插入、双击等•不要在一个步骤中描述不相关的多个操作。
BUG管理规范与流程
实用标准文档BUG管理流程与规范目录1概述 (4)1.1编写目的 (4)1.2适用范围 (4)2关键角色及应负责任 (4)3BUG流程图 (5)4活动描述 (5)5BUG书写规范 (7)5.1测试人员BUG提交 (7)5.1.1主题 (7)5.1.2步骤 (7)5.1.3实际结果 (7)5.1.4预期结果 (7)5.1.5备注 (8)5.2开发人员解决BUG (8)6BUG严重等级 (9)6.1致命 (9)6.2严重 (9)6.3一般 (10)6.4优化 (10)7BUG优先级 (10)7.1紧急 (10)7.2高 (11)7.3中 (11)7.4低 (11)8BUG解决方案 (11)8.1设计如此 (11)8.2重复BUG (11)8.3已解决 (11)8.4无法重现 (11)8.5延期处理 (11)8.6新增/变更需求 (11)9BUG状态 (11)9.1激活 (11)9.2已解决 (11)9.3关闭 (11)10其他要求 (12)11相关文件 (12)12附件 (12)1概述1.1编写目的本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决。
1.2适用范围本文档适用测试人员、开发人员。
2关键角色及应负责任5BUG书写规范5.1测试人员BUG提交5.1.1主题•用一个简短的句子描述问题，不要写成一大段•以进入问题模块路径开头，方便项目经理分派任务，以及开发人员定位问题•描述问题时要详细、简练、抓住要点，直接切入正题，不要罗嗦•不要夸大或缩小问题的严重程度5.1.2步骤•用数字编号，一步步的描述重现问题的所有操作步骤•提供明确的再现问题的步骤，避免问题被以“不能重现”关掉•设置区域需要详细描述，如：各设置项值为默认、**值更改为“”，其他设置项值为默认；•尽量用动词作为开头，描述每个步骤。
Bug的状态管理
Bug的状态管理Bug是软件开发过程中难免出现的问题，它们可能会导致软件在使用过程中出现异常或功能不完善。
为了有效地跟踪和解决Bug，我们需要进行Bug的状态管理。
本文将介绍Bug的状态管理流程以及常见的Bug状态。
一、Bug状态管理流程1. 提交Bug：当用户或测试人员在软件中发现Bug时，需要将Bug提交给开发团队。
通常，会在Bug管理系统中填写Bug报告，记录Bug的详细信息，包括描述、复现步骤、截图等。
2. 确认Bug：开发团队接收到Bug报告后，会对Bug进行确认。
他们会根据报告中提供的信息，尝试复现Bug并验证其正确性。
如果确认Bug存在，将进入下一步处理。
3. 分配Bug：确认Bug存在后，开发团队会将Bug分配给相应的开发人员进行修复。
通常，开发人员会根据Bug的严重程度和优先级进行分配。
严重程度指Bug对软件功能、性能或用户体验的影响程度，而优先级指Bug在修复顺序上的紧急程度。
4. 修复Bug：开发人员接收到Bug后，会开始进行Bug的修复工作。
他们会根据Bug报告中提供的信息，定位并解决Bug导致的问题。
5. 验证Bug修复：在Bug修复完成后，开发人员会进行Bug修复的验证。
他们会重新按照报告中提供的复现步骤，验证Bug修复是否有效，并确保软件功能正常。
6. 关闭Bug：如果验证Bug修复成功，开发人员会将Bug状态设置为已关闭。
同时，会将修复的版本信息记录在Bug报告中，以便日后跟踪。
二、常见的Bug状态1. 新建：表示Bug刚被提交，尚未被确认或分配。
2. 确认：表示Bug已被开发团队确认存在，但尚未分配给开发人员。
3. 分配：表示Bug已被分配给具体的开发人员，等待开发人员处理。
4. 修复中：表示开发人员正在处理Bug修复工作。
5. 待验证：表示Bug修复已完成，等待开发人员进行验证。
6. 重新打开：如果验证Bug修复失败或发现新的问题，开发团队会重新打开Bug，并进入修复流程。
《bug处理流程》《bug处理流程》
BUG处理流程说明一、B UG处理流程图：流程描述：1、测试人员发现bug提交给开发。
2、开发人员判断是否是bug。
3、如果是bug，进行修改，修改完成后更改bug状态为已解决。
如果不是bug，退回给测试人员并描述退回原因，或为设计如此，或为外部原因，或者不能重现。
开发人员修改完成的bug，由测试人员进行验证，确认修改正确，关闭bug。
验证未通过的bug重新激活，开发人员继续修改，直至验证通过，关闭bug。
7、测试人员需要对开发人员退回的bug进行确认。
8、确认不是bug关闭。
9、如与开发人员意见不一致，认为是bug，需提交项目负责人仲裁。
10、项目负责人确认是bug由开发人员修改，不是bug由测试人员关闭。
注：除提交项目负责人仲裁环节外，其他环节都可以在禅道上完成。
二、各角色应关注的状态1.开发人员：激活、重新打开激活：开发人员要对处于激活状态的bug进行处理，处理后将其状态置成“已解决”、“设计如此”、“无法重现”、“外部原因”、“重复bug”或“延期处理”。
重新打开：重新打开的bug是已解决的bug经过测试人员验证，未修改正确，需要继续修改。
2.测试人员：已解决、无法重现、设计如此、外部原因、延期处理已解决：测试人员发现状态为“已解决”的BUG，要及时验证，如果确实已解决，要将其置为“关闭”。
否则“重新打开”无法重现：测试人员发现状态为“无法重现”的BUG，要及时修改，把步骤描述清楚，并将其状态置为“重新打开”。
设计如此：测试人员发现状态为“设计如此”和“外部原因”的BUG，要及时通知项目经理，由项目经理来决定是否修改；对“延期处理”的问题要进行定期跟踪，如发现问题没有按注释进行修改要及时通知开发人员或汇报给相关负责人。
3.项目经理：设计如此、外部原因、延期处理设计如此：因为这些BUG都是测试人员和开发人员有争议的BUG，因此项目经理必须及时关注这些BUG，及时给出合理的定夺，如果不需修改把状态置成“关闭”，如果需要立刻解决置成“重新打开”，否则置成“以后解决”。
bug管理的简单流程
Bug管理的简单流程：BUG的各种状态：◆新错误(New)：测试中新报告的软件缺陷。
◆打开 (Open)：错误被确认并分配给相关开发人员处理。
◆修正(Fixed)：相关开发人员已完成修正，等待测试人员验证。
◆拒绝(Rejected)：拒绝修改缺陷。
包括两种情况：拒绝-不是错误（Rejected-Not Bug）：报告的错误不是错误。
拒绝-重复（Rejected-Duplicated）：以前已经报告过这个错误，需要指出已经报告过的错误ID编号。
◆重新打开（Reopen）：没有正确修复的错误，需要进一步修复。
◆延期修改(Deferred)：不在当前版本修复的错误，以后的版本修复。
◆不能重现(Reproduct):开发人员在自己的环境下不能重现的缺陷。
◆关闭(Closed)：错误已被修复。
BUG管理的基本流程：1、测试人员提交新的Bug入库，此时BUG状态为New。
2、错误被确认，项目经理将Bug分配给相应的开发人员，设置Bug状态为Open,与此同时，测试人员和开发人员同时收到改变Bug状态的邮件。
特殊时候若测试人员非常了解Bug所属，测试人员也可直接分配Bug给开发人员，并设置置Bug状态。
3、开发人员查询状态为Open和Reopen的Bug，若Bug反映的问题是由于开发平台本身的缺陷或是测试人员操作错误引起时，置Bug状态为Rejected；4、当Bug反映的内容不包含在当前需求规格说明中，属于升级或者优化功能,且该Bug的存在不影响客户操作的顺利进行,开发人员可以延迟修复时间，置Bug的状态为Deferred；是Bug则解决并置状态为Fixed，Rejected和Deferred的Bug，开发人员要留下文字说明。
5、测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后验证Bug是否已解决，如解决置Bug的状态为Closed，如没有解决置状态为Reopen。
Bug的状态每改变一次，都会邮件周知相关的人员，让其明确Bug的当前状态。
BUG管理规范
BUG管理规范一、引言在软件开辟过程中，难免会浮现各种各样的BUG（缺陷），这些BUG对软件的正常运行和用户体验产生了负面影响。
为了提高软件质量和开辟效率，统一规范的BUG管理是必不可少的。
本文旨在制定一套BUG管理规范，以便团队成员能够更好地发现、记录、跟踪和解决BUG。
二、BUG分类为了更好地管理和跟踪BUG，我们将BUG分为以下几类：1. 功能缺陷：指软件功能不符合需求或者设计规范的问题；2. 界面缺陷：指软件界面设计不合理或者存在界面显示问题的情况；3. 性能问题：指软件运行时浮现的性能瓶颈、卡顿或者响应速度慢等问题；4. 安全漏洞：指软件存在的安全隐患或者易受攻击的问题；5. 兼容性问题：指软件在不同平台、不同操作系统或者不同浏览器上的兼容性不好的情况；6. 数据问题：指软件处理数据时浮现的错误或者异常情况；7. 文档问题：指软件相关文档存在错误、遗漏或者不完整的情况；8. 其他问题：指不能归类到以上七类的BUG。
三、BUG管理流程为了确保BUG得到及时发现和解决，我们制定了以下的BUG管理流程：1. 发现BUG：任何团队成员在测试、使用或者开辟软件过程中发现BUG，都应该及时记录下来；2. 记录BUG：记录BUG时，应包括以下信息：- BUG编号：用于惟一标识BUG的编号，方便后续跟踪和查询；- BUG描述：详细描述BUG的现象、复现步骤和影响范围；- BUG分类：根据前面列举的BUG分类，选择合适的分类；- 优先级：根据BUG的严重程度和影响范围，确定优先级；- 影响版本：记录BUG浮现的软件版本号；- 复现步骤：详细描述复现BUG的具体步骤；- 附件：如果有截图、日志或者其他相关文件，可以附上；- 提交人：记录提交BUG的人员信息；- 提交时间：记录提交BUG的时间；3. 确认BUG：由负责人对提交的BUG进行确认，确保BUG描述清晰准确，然后分配给相应的开辟人员进行处理；4. 解决BUG：开辟人员根据BUG的优先级和复现步骤，进行相应的调试和修复；5. 验证BUG：开辟人员在修复完BUG后，应进行相应的验证测试，确保BUG已经被解决；6. 关闭BUG：验证通过的BUG应被关闭，并记录解决方案、解决时间和验证人员信息；7. 重新打开BUG：如果验证测试未通过或者浮现新的问题，应重新打开已关闭的BUG，并进行相应的处理；8. 统计和分析：定期对已解决和未解决的BUG进行统计和分析，以便及时发现和解决问题的瓶颈。
bug处理流程
bug处理流程一、bug的定义和分类。
1. 什么是bug？在软件开发中，bug指的是程序中存在的错误、缺陷或者导致程序无法正常运行的问题。
bug可能会导致程序崩溃、功能异常、性能下降等各种问题。
2. bug的分类。
根据bug的影响程度和紧急程度，可以将bug分为严重bug、一般bug和轻微bug。
严重bug指的是影响系统整体功能的bug，一般bug指的是影响单个功能或模块的bug，轻微bug指的是影响用户体验但不影响系统功能的bug。
二、bug处理流程。
1. bug的发现。
bug的发现可以通过测试、用户反馈、日志分析等方式进行。
测试人员在测试过程中发现的bug需要及时记录并报告，用户反馈的bug也需要及时收集并确认。
2. bug的记录。
一旦bug被发现，需要及时记录bug的详细信息，包括bug的描述、复现步骤、影响范围、截图、日志等信息。
同时，需要为bug分配一个唯一的标识符，方便跟踪和管理。
3. bug的确认。
确认bug的真实性和重现性是非常重要的，开发人员需要根据记录的信息尝试复现bug，并确认bug的存在。
如果无法复现，需要与测试人员或用户进行沟通，以确定bug的真实性。
4. bug的分析。
一旦bug被确认，需要对bug进行分析，找出bug的根本原因。
分析bug的原因有助于避免类似bug的再次发生，提高软件质量。
5. bug的修复。
在分析完bug原因后，开发人员需要及时修复bug，并进行相应的单元测试和集成测试，确保bug被彻底修复。
6. bug的验证。
修复bug后，需要由测试人员进行验证，确认bug是否被彻底修复，以及修复bug是否引入了新的问题。
7. bug的关闭。
一旦bug被验证修复成功，需要将bug状态设置为关闭，并记录bug的处理过程和结果。
同时，需要通知相关人员bug的处理情况。
三、bug处理流程的优化。
1. 自动化测试。
通过引入自动化测试工具，可以加快bug的发现和修复速度，提高bug的处理效率。
BUG管理规范
BUG管理规范一、背景介绍在软件开发过程中，难免会出现各种各样的BUG（缺陷），这些BUG会影响软件的正常运行和用户体验。
为了提高软件质量和开发效率，需要建立一套科学、规范的BUG管理流程和规范。
本文将详细介绍BUG管理规范的制定和执行流程。
二、BUG管理规范的制定1. 目标和原则- 目标：提高软件质量，减少BUG数量和影响。
- 原则：全员参与、及时反馈、问题定位准确、解决迅速、追踪跟进。
2. BUG分类和优先级- 分类：根据BUG的性质和影响程度，将其分为严重、一般和轻微三个等级。
- 优先级：根据BUG的紧急程度和影响范围，将其分为高、中、低三个等级。
3. BUG报告的要求- 报告人：任何人都可以报告BUG，包括开发人员、测试人员、用户等。
- 报告内容：详细描述BUG的现象、复现步骤、环境信息等。
- 报告格式：使用统一的BUG报告模板，包括标题、描述、复现步骤、环境信息、附件等。
4. BUG分析和定位- 分析过程：由开发人员和测试人员共同进行BUG分析，确定BUG的原因和影响。
- 定位要求：尽可能提供复现步骤、环境信息等，以便开发人员定位问题。
- 定位结果：将定位结果记录在BUG报告中，包括原因分析、解决方案等。
5. BUG解决和验证- 解决过程：由开发人员根据定位结果进行BUG修复，修复后进行单元测试。
- 验证要求：测试人员根据修复后的版本进行验证，确保BUG已经解决且不会再次出现。
- 验证结果：将验证结果记录在BUG报告中，包括验证步骤、验证环境、验证结果等。
6. BUG追踪和关闭- 追踪过程：由BUG管理人员负责追踪BUG的处理进度，催促相关人员及时解决。
- 关闭要求：当BUG修复并验证通过后，由测试人员关闭BUG报告。
三、BUG管理规范的执行流程1. BUG报告阶段- 任何人发现BUG后，填写BUG报告模板，并提交给BUG管理人员。
- BUG管理人员对BUG报告进行初步审核，确保报告内容完整准确。
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Bug管理的简单流程：
BUG的各种状态：
◆新错误(New)：测试中新报告的软件缺陷。
◆打开 (Open)：错误被确认并分配给相关开发人员处理。
◆修正(Fixed)：相关开发人员已完成修正，等待测试人员验证。
◆拒绝(Rejected)：拒绝修改缺陷。
包括两种情况：
拒绝-不是错误（Rejected-Not Bug）：报告的错误不是错误。
拒绝-重复（Rejected-Duplicated）：以前已经报告过这个错误，需要指出已经报告过的错误ID编号。
◆重新打开（Reopen）：没有正确修复的错误，需要进一步修复。
◆延期修改(Deferred)：不在当前版本修复的错误，以后的版本修复。
◆不能重现(Reproduct):开发人员在自己的环境下不能重现的缺陷。
◆关闭(Closed)：错误已被修复。
BUG管理的基本流程：
1、测试人员提交新的Bug入库，此时BUG状态为New。
2、错误被确认，项目经理将Bug分配给相应的开发人员，设置Bug状态为Open,
与此同时，测试人员和开发人员同时收到改变Bug状态的邮件。
特殊时候若测试人员非常了解Bug所属，测试人员也可直接分配Bug给开发人员，并设置置Bug状态。
3、开发人员查询状态为Open和Reopen的Bug，若Bug反映的问题是由于开发平
台本身的缺陷或是测试人员操作错误引起时，置Bug状态为Rejected；
4、当Bug反映的内容不包含在当前需求规格说明中，属于升级或者优化功能,且该
Bug的存在不影响客户操作的顺利进行,开发人员可以延迟修复时间，置Bug的状态为Deferred；是Bug则解决并置状态为Fixed，Rejected和Deferred的Bug，开发人员要留下文字说明。
5、测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后验证Bug是否已解决，如解决置Bug
的状态为Closed，如没有解决置状态为Reopen。
Bug的状态每改变一次，都会邮件周知相关的人员，让其明确Bug的当前状态。
对于不能解决和延期解决的Bug，不能由开发人员自己决定，一般要通过某种会议（评审会）通过才能认可。
一般输入到库中的Bug，原则性不能删除，及开发人员和测试人员没有删除的权限。
一般管理员有此权限。
对于测试人员和开发人员要加适当的使用权限，测试人员一般只有新增、查询、验证等权限，开发人员一般只有查询、解决等权限。
测试负责人和项目经理可以适当地加大使用权限。
Bug的生命周期：。