02-管理思想史信息化管理
信息化管理办法
信息化管理办法信息化管理是指通过有效的信息技术手段，对组织内的信息进行有效采集、传输、储存、处理和利用的管理方法。
随着信息技术的快速发展，信息化管理已经成为组织提高效率、改进决策和提升竞争力的重要工具。
为了有效实施信息化管理，下面将介绍一些信息化管理的具体办法。
一、信息化策略规划信息化策略规划是信息化管理的基础，必须明确组织的发展目标和信息化的战略定位。
首先，组织需要制定长远的信息化发展目标，并将其与组织整体战略相结合。
其次，需要进行信息化需求分析，了解组织内各个业务部门的信息化需求和问题，并制定相应的解决方案。
最后，制定信息化项目计划，明确各项工作的时间节点和责任人，确保项目能够顺利实施。
二、信息化资源投入信息化管理需要大量的资源投入，包括资金、人力和技术。
首先，组织需要根据信息化的发展规划，制定合理的资金投入计划，并确保资金的有效使用。
其次，组织需要拥有一支专业的信息技术团队，能够提供技术支持和解决问题。
最后，组织需要不断学习和引进新的信息技术，以确保信息化管理工作能够跟上时代的发展。
三、信息安全保障随着信息技术的广泛应用，信息安全问题也日益突出。
信息安全是信息化管理的核心内容之一，组织需要采取一系列措施来保障信息的安全。
首先，组织需要建立完善的信息安全管理体系，包括信息安全政策、安全责任制和安全管理流程等。
其次，组织需要进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识和技能。
最后，组织需要使用各种安全技术手段，如防火墙、加密技术和访问控制等，提高信息系统的安全性。
四、信息化应用创新信息化管理的目的是提高组织的效率和竞争力，因此需要不断创新信息化应用。
首先，组织需要关注行业的最新发展趋势和技术动态，及时引进和应用新的信息技术。
其次，组织需要不断改进和优化现有的信息化应用，提高其适应性和可用性。
最后，组织可以探索新的信息化应用领域，如大数据分析、人工智能和物联网等，为组织带来新的竞争优势。
五、信息化绩效评估信息化管理需要进行绩效评估，以衡量信息化工作的效果和成果。
信息化管理
信息化管理信息化管理是指通过信息技术手段对企业的各项业务活动进行管理和协调。
随着信息技术的不断发展和应用，信息化管理已经成为现代企业管理的重要组成部分。
本文将从信息化管理的概念、作用以及实施过程等方面，进行详细的论述。
信息化管理是指通过信息技术手段，对企业的各项业务活动进行管理和协调的一种管理模式。
它通过信息系统的建立和运行，实现企业资源的科学配置和有效利用，提高企业的管理效率和核心竞争力。
信息化管理的主要内容包括：信息系统的建设与运行，信息化战略与规划，信息资源管理和信息安全管理等。
信息化管理的作用主要体现在以下几个方面：一是提高管理效率。
信息化管理通过信息技术的应用，实现业务流程的自动化和集成化，减少人力成本，提高工作效率。
二是优化决策过程。
信息化管理把大量的数据和信息集中起来，通过数据挖掘和分析，帮助决策者更好地了解企业运营情况，做出科学决策，并及时调整策略。
三是提升企业竞争力。
信息化管理能够帮助企业快速适应市场变化，实施个性化营销策略，增强市场竞争力，不断拓展市场份额。
四是提高客户满意度。
信息化管理可以提供更好的客户服务，满足客户需求，提升客户满意度，增加客户忠诚度。
信息化管理的实施过程主要包括以下几个步骤：一是确定信息化战略。
企业应该明确信息化的目标和战略，明确信息化的优先级和重点。
二是制定信息化规划。
根据信息化战略，制定详细的信息化规划，包括信息系统的建设、信息资源管理、信息安全管理等方面的规划。
三是实施信息系统建设。
根据信息化规划，进行信息系统的设计、开发和实施，在信息系统建设过程中，应该注重与业务流程的衔接，提高系统的稳定性和可靠性。
四是开展信息化培训。
对企业员工进行信息化培训，提高员工的信息素养和应用能力。
五是加强信息安全管理。
信息化管理的过程中，必须重视信息的安全，加强网络安全防护，制定信息安全管理制度和措施，保护企业的信息资源安全。
然而，信息化管理也面临一些挑战。
首先，信息化管理需要经过一段时间的实践和调整，才能发挥出预期的效果，因此需要企业领导的持续关注和支持。
信息化管理制度
信息化管理制度信息化管理制度一、引言随着信息技术的不断发展和应用，信息化管理已经成为各个企事业单位不可或缺的一部分。
信息化管理制度的建立和完善，对于提高组织的运行效率、降低成本、增强竞争力具有重要意义。
本文将从信息化管理制度的定义、建立、实施和评估等方面进行阐述，以期为组织信息化管理工作提供一些参考。
二、定义信息化管理制度，是指为了有效管理组织的信息化资源和过程，规范组织信息化工作的一套制度体系。
它涵盖了包括信息化策略、规划、实施、运营、维护等方面的内容，是保证组织信息化工作高效、安全、可持续发展的基础。
三、建立建立信息化管理制度需要从以下几个方面进行考虑：1.明确目标：组织需要明确信息化的发展目标，将其与组织整体战略目标相衔接，明确信息化的意义和价值。
2.制定方针：根据组织的目标和需求，制定一系列信息化发展方针，包括信息化的优先级、资源投入、管理原则等。
3.设计组织结构：为了有效管理信息化资源和工作，需要设计相应的组织结构，明确各级岗位职责和权限。
4.确定流程：明确信息化工作的流程，包括需求分析、规划、实施、测试、运维等各个环节，确保信息化工作的顺利进行。
5.制定政策和规范：制定一系列信息化管理的政策和规范，包括信息安全管理、合规管理、数据管理等，为信息化过程提供指引和依据。
四、实施信息化管理制度的实施需要从以下几个方面进行：1.培训人员：组织需要培训相关人员，使其熟悉信息化管理制度、掌握相应的工具和技能，为信息化管理提供支持。
2.分阶段实施：信息化管理制度的实施应该分阶段进行，根据组织的实际情况制定详细的工作计划和时间表，逐步推进信息化管理制度的落地。
3.建立沟通机制：为了保证信息化管理制度的顺利实施，需要建立有效的沟通机制，及时了解和解决相关问题。
4.监督和评估：建立健全的监督和评估体系，对信息化管理制度的实施进行监督和评估，及时调整和完善制度。
五、评估评估信息化管理制度的有效性和可行性非常重要，它可以帮助组织发现问题、改进管理，并且持续提高信息化管理水平。
信息化管理
信息化管理信息化管理是指利用现代信息技术对组织和企业的各个领域进行管理和决策，以提高效率和效益的一种管理方式。
随着信息技术的迅猛发展和普及，信息化管理在各个领域得到了广泛应用，并对组织和企业的管理和经营产生了深远影响。
首先，信息化管理提高了组织和企业的管理效率。
传统的管理方式通常依赖于人工操作，而信息化管理通过引入自动化设备和软件系统，可以大大提高管理过程的效率。
比如，在生产流程中，利用信息化管理可以实现自动化生产，降低了人力成本，提高了生产效率。
在销售过程中，利用信息化管理可以实现电子交易和在线支付，提高了销售效率和客户满意度。
通过信息化管理，组织和企业可以更加高效地进行各项管理活动，提升了整体管理水平。
其次，信息化管理提供了更多准确和及时的决策依据。
在传统的管理方式下，决策往往依赖于人的经验和判断，容易受到主观因素和时间限制的影响。
而信息化管理通过采集、存储和分析大量数据，可以为决策提供更准确和及时的依据。
比如，在市场营销决策中，利用信息化管理可以通过数据分析预测市场需求和竞争态势，为企业的市场策略提供科学依据。
在运营决策中，利用信息化管理可以实时监控生产和供应链，及时调整生产计划和库存，提高资源利用效率。
通过信息化管理，组织和企业可以在决策过程中更加科学和精确，提高决策的准确性和效果。
此外，信息化管理还促进了组织和企业的创新和变革。
信息化管理为组织和企业提供了更多创新的空间和方式。
通过引入新的技术和工具，信息化管理可以改变传统的业务模式和流程，探索新的商业机会和增长点。
比如，利用大数据和人工智能技术，可以分析客户行为和喜好，定制个性化的产品和服务，实现差异化竞争。
利用云计算和移动互联网技术，可以实现远程办公和协同工作，提高组织和企业的灵活性和适应能力。
信息化管理为组织和企业创造了更多创新和发展的机会，推动着组织和企业的变革和转型。
然而，信息化管理也面临着一些挑战和问题。
首先是信息安全问题。
管理思想史
管理思想史简介管理思想是指人们对组织管理和经营活动的思考、理论和观点的总称。
自古以来，管理思想就存在于人们的实践和探索中，随着社会的不断发展，管理思想也在不断演变和丰富。
本文将回顾管理思想的历史，并探讨其中的经典思想和重要发展。
古代管理思想古代的管理思想以军事和政治管理为主要内容。
例如，在中国的战国时期，孙子的《孙子兵法》中提出了许多管理和指挥军队的重要原则，如勇猛精锐、军民合一等。
同时，古代的政治治理也具有一定的管理思想，例如中国古代的儒家思想强调仁义道德，注重君臣关系和社会秩序，为国家治理提供了一些重要的管理思路。
工业革命以前的管理思想到了工业革命前的时代，管理思想逐渐从军事和政治领域转移到经济和组织管理领域。
亚当·斯密是一位重要的经济学家，他在《国富论》中提出了分工和市场经济的概念，这些思想为后来的管理理论提供了重要的基础。
在19世纪，管理思想开始逐渐系统化。
弗雷德里克·泰勒被誉为科学管理学的奠基人，他提出了科学管理的原则，主张通过科学方法来改善组织的效率和生产力。
亨利·福特的流水线生产也是一种重要的管理创新，他的生产方法大大提高了生产效率，成为现代制造业管理的典范。
管理学的兴起20世纪初，管理学作为一门独立的学科开始兴起。
哈佛商学院的埃尔顿·梅约提出了行政管理理论，他主张管理者应该注重组织的人力资源，强调组织的人文关怀。
与此同时，马克思主义对管理思想的影响也越来越大。
马克思主义强调生产力和生产关系之间的矛盾和冲突，提出了阶级斗争和无产阶级革命的理论，这些思想对工人运动和组织管理产生了深远的影响。
在管理学的发展过程中，出现了一系列的管理理论和思想。
例如，波特的竞争战略理论、德鲁克的管理学说、奥迪斯基的管理过程理论等等，这些理论不仅丰富了管理学的内容，也为实践中的管理者提供了宝贵的参考。
现代管理思想随着信息技术的飞速发展和全球经济一体化的进程，管理思想也面临了新的挑战和变革。
信息化管理
信息化管理信息化管理是指应用现代信息技术手段，通过信息系统、网络、智能化设备等手段，对企业、机构、部门甚至整个社会进行全面的信息化建设与管理，从而实现信息资源的有效利用、信息流的顺畅传递、信息处理的高效率和信息安全的可维护性。
信息化管理是现代企业经营管理的重要手段之一，即利用信息技术对企业内外部的信息进行全面统计、管理和优化，从而提高企业的管理效率和整体生产力。
以往，企业的信息处理都是手工完成，往往出现信息处理的不准确和拖延，信息传递不畅等问题。
而如今，信息化管理的应用已经成为企业的必需品，拥有了稳定的信息化系统和数据管理，提高了企业的运营效率和管理水平。
信息化管理以信息资源为核心，承担着企业内部的决策、通讯、运营、管理和监督等多个任务。
具体来说，信息化管理主要包括以下几个方面：1.信息化战略规划：企业应该根据自身的资源、产业特点和行业要求，制定科学合理的信息化发展战略，包括信息化目标、任务、实施步骤、技术选型、资金投入等方面。
2.信息安全管理：在数字化时代，企业的信息安全是管理工作中极为重要的一环。
保证信息安全需要规范信息传输方式、确定信息授权范围、制定信息保密策略、设定网络安全策略等。
3.信息系统建设和运维：根据信息化规划，开发和建设多样化的信息系统，包括ERP、CRM等，保证系统的正常运转，并执行及时检修和更新，提升企业信息化水平。
4.企业内部和外部数据管理：信息化管理的重要任务之一是数据管理，包括数据收集、整理、存储、备份、保护和利用等方面，以提高企业数据的利用价值。
5.智能化与自动化：借助人工智能、物联网等相关技术设备，充分利用现有资源，提升企业自动化系统，在企业化管理、业务协同、业务管理和生产管理等方面实现智能化转型。
信息化管理的优势：信息化管理可以为企业提供一系列的优势，如：1. 提高管理效率：信息化管理让企业可以快速、准确地收集、处理和传输信息，实现业务数据的快速交互，提高企业内部管理效率。
信息化管理概念
信息化管理概念信息化管理，也称为数字化管理，是指将现代信息技术应用于企业管理活动中，以提高企业的运作效率和管理水平。
信息化管理是现代企业管理的一种新型管理方式，其核心是将信息技术与管理理念相结合，通过信息技术手段来协调、控制、优化企业的各项业务活动，以实现企业目标的有效实现。
信息化管理包括以下几个方面：1. 信息化战略规划：企业根据自身的战略规划和未来发展方向，制定信息化战略规划。
这个规划主要包括企业的信息化发展目标、信息化建设方案、信息系统规划、信息技术标准等。
2. 信息化基础设施建设：基础设施是支撑企业信息化管理的关键。
这包括网络、硬件设备、服务器、数据库、安全防护等。
信息化基础设施建设必须符合国家要求和企业的业务需求。
3. 系统集成与应用软件开发：系统应用集成是将不同应用软件整合成其他应用程序的过程，并通过应用程序接口（API）使它们相互交流。
应用软件开发是指开发或定制专用于企业运营的应用程序，以满足企业的业务需求。
4. 数据管理：对数据的管理包括对数据的采集、传输、存储、处理、分析和运用，主要包括组织形式、规范化、控制、安全保密、使用和维护等方面。
5. 组织、管理和流程的变革：企业要将信息技术应用于管理活动中，必须改变原有的组织结构和管理模式，以实现企业信息化管理模式的转变。
企业需要进行流程重组，使信息技术能够全面地服务于企业管理，从而提高企业的效率和减少管理成本。
1. 提高管理效率：信息化管理使企业运作更加高效、便捷，提高了管理效率。
2. 降低管理成本：信息化管理可以自动化、数字化企业管理流程，降低人员和管理成本。
3. 提高决策效率：信息化管理可以提供各种决策支持工具，帮助企业在短时间内对企业状况进行分析，帮助企业进行更快、更准确的决策。
4. 增强管理控制力：信息化管理可以把企业各个环节进行全面地监控和控制，确保企业经营无死角，使管理更具可控性。
总之，信息化管理是现代企业管理的必备工具之一。
信息管理思想史概述总结
信息管理思想史概述总结信息管理思想史概述总结信息管理思想是指针对信息的有效获取、组织、利用和管理的相关理论和观念。
随着人类社会的不断发展，信息管理思想也逐渐形成和演变。
本文将从古代到现代，对信息管理思想史进行概述总结。
古代信息管理思想主要体现在儒家学派的思想中。
儒家重视文字的重要性，提倡文化教育，并建立了一套基于等级制度的信息管理体系。
孔子认为“读书百遍，其义自现”，强调通过阅读来获取知识，并注重记忆和整理信息。
这种思想在中国古代教育和文化传统中有着深远的影响。
中世纪的信息管理主要由教会掌控，由于教会垄断了知识和信息，信息管理也成为一种权力的象征。
教会通过编写、保存和传播书籍来管理信息，并通过控制对信息的获取和传播来维持自身的权威和地位。
这种信息管理思想在一定程度上限制了信息的自由流动和发展。
18世纪的启蒙时代是信息管理思想史上的里程碑。
启蒙思想家们倡导自由思想、自由获取信息，并积极推动信息的进步和传播。
他们提出了言论自由、出版自由的概念，反对任何形式的信息垄断和压制。
启蒙思想家们的理念为现代信息管理思想的形成奠定了基础，对个人思想的自由发展和信息的自由流通产生了深远的影响。
19世纪工业革命的兴起，推动了信息管理的进一步发展。
工业化带来了大规模的信息产生和信息需求，信息管理变得更加复杂和专业化。
此时，图书馆和档案管理机构成为主要的信息管理组织，通过分类、编目和索引等方式来管理信息。
同时，科学方法的出现也促进了信息管理的科学化和系统化。
20世纪，随着计算机技术的发展，信息管理思想迎来了革命性的变革。
信息技术的出现使得信息的获取、保存和传播变得更加高效和便捷。
信息管理从传统的纸质管理向电子化管理转变，建立了数据库和信息系统等新的管理工具。
信息管理变得更加智能化和个性化，人们可以通过搜索引擎和社交媒体等渠道获取个性化的信息服务。
随着互联网的普及和大数据技术的发展，信息管理思想进入了一个新的阶段。
云计算、人工智能和机器学习等技术正在改变信息管理的方式和方法。
信息化管理
内容
企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把 企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现 代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速 应变的目的，增强企业的市场竞争力。
内容简介
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智 能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功 能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。
内涵理解
1.信息化管理是为达到企业目标而进行了的一个过程
信息化管理是企业为了达到其经营目标、以适量投入获取最佳效益、借助一些重要的工具和手段而有效利用 企业人力、物力和财力等资源的过程。信息化是手段、运营是关键、业务流程的优化或重组是核心，增强企业的 核心竞争力、实现企业价值的最大化是最终目的。不能为了片面地追求信息系统的准确、信息的快速获得而忽视 了信息是为企业经营管理服务的。
2.运用信息技术对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理，逐步实现商流、物流、资金流 和信息流的同步发展，通过四流系统将原来管理金字塔体系打破，实现扁平化的流水线管理方式，通过这个主线 条衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，企业领导和管理人 员可随时调用生产、采购、财务等部门所有数据，即实现资源共享，又实现实时监控，同时防微杜渐。这样，在 新的管理思想基础上建立起来的新的数字化管理才能成为企业走向络化，信息化的坚实基础。
指导方针
企业信息化管理是企业提升管理水平、理顺内部机制、增加盈利和降低成本的有效手段。企业在信息化管理 过程中要遵循如下指导方针：
信息化管理方案
信息化管理方案一、引言随着信息技术的迅猛发展，信息化已经成为企业管理的重要手段之一。
信息化管理通过合理利用信息技术，帮助企业实现高效、精确、快速的管理与决策。
本文将就信息化管理的概念、优势和管理方案进行详细阐述，以期对企业实现信息化管理提供一定的参考。
二、信息化管理概述信息化管理是指企业通过采用信息技术来对生产、经营和管理等方面进行科学化、精细化、自动化和高效化的管理，以提高企业运营的效率和竞争力。
信息化管理包括信息收集、加工、分析和传递等环节，以及基于信息技术构建的管理体系。
三、信息化管理的优势1.提高工作效率。
信息化管理能够有效地对企业的各个环节进行数据采集、分析和处理，大大提高工作的效率和准确性。
2.提升决策水平。
信息化管理通过对企业数据的全面、准确的分析和预测，能够为企业决策提供更全面、精确的依据，提升决策的准确性和及时性。
3.促进资源优化。
信息化管理能够对企业的资源进行全面、动态的管理和调度，实现资源的最优配置，提高资源利用效率。
4.加强企业内外部沟通。
信息化管理通过信息系统的建立与应用，能够提高企业内外部的沟通效率，促进信息的流通与共享。
5.增强企业的竞争力。
信息化管理能够提高企业的核心竞争力，通过提高生产效率、降低成本和提升产品质量，增强企业的市场竞争力。
四、信息化管理方案的设计与实施信息化管理方案的设计与实施是一个系统工程，需要注意以下几个方面：1.明确信息化管理目标。
企业应该根据自身的发展战略和管理需求，明确信息化管理的目标和要求，确保信息化管理方案符合企业的实际情况。
2.开展信息需求分析。
企业应该通过调研和分析，明确各个部门和岗位对信息的需求，确定信息化管理平台的功能和应用范围。
3.选择适合的信息技术。
根据企业的信息化需求和资源状况，选择合适的信息技术，包括硬件设备、软件系统和网络设施等。
4.建设信息化管理平台。
企业应该基于信息技术，构建信息化管理平台，包括企业资源管理系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等，以实现信息的采集、分析、传输和共享。
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•
打开冰箱一看 (库房) ，只剩下2个鸡蛋 (缺料) 。
•
来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？” (采购询价)
•
小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”
•
妻子：“我只需要8个，但这次买1打。” (经济批量采购)
•
妻子：“这有一个坏的，换一个。” (验收、退料、换料)
• 回到家中，准备洗采、切菜、炒菜…… (工艺线路) ，厨房 中有燃气灶、微波炉、电饭煲…… (工作中心) 。
• 不减少利润（资本家） • 不增加劳动时间（工人）
一、古典管理理论 ——科学管理之父——泰罗
（二）泰罗科学管理的内容
1. 工作定额：时间的研究 动作的研究 2. 能力与工作相适应 3. 标准化原理：方法 工具 材料 环境 4. 差别计件工资 5. 计划职能和执行职能相分离
泰罗的差别计件工资制
• 工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”。 要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率
梅奥人际关系学说评价 （1）贡献
* 克服了古典管理理论的不足，承认人是社会人，而不是 经纪人。是管理的第二个里程碑
* 奠定了行为科学的基础 * 指明了管理方法变革的方向
（2）局限性
* 方法不是太科学
*结论有些片面
*过分强调非正式组织的作用 * 过分强调感情的作用 * 过分否定经济报酬的作用
三、现代管理理论
管理学
李凡 13501308218 E-mail:fanli_china@ QQ: 815873544
第一章第二节、第三节教学重点
• 第一章第二节、第三节管理思想、管理理 论
– 重点掌握科学管理之父——泰罗的理论（该理 论对管理学发展的意义和局限性）
– 重点掌握行为管理学中梅奥领导的霍桑实验 – 了解各个主要人物的主要理论 – 理解早期管理思想、理论对现今管理学发展的
科学管理理论其他代表人物
吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
• 甘特
– 甘特图 – 工资收入有保证
甘特图
采购
计划 执行
制造 装配
一、古典管理理论 ——法约尔
• 法约尔（15～17页）
– 一般管理理论 – 管理的五种职能 – 管理的十四项原则
权力与责任 统一指挥 等级链与跳板 秩序 公平
管理理论新发展
学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力理论
第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想 二、外国早期管理思想
一、中国早期管理思想
• 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎 – 万里长城、埃及金字塔 – 封建王朝的管理
• 管理思想经典（第9页）
–知己知彼 百战不殆——孙子兵法 – 田忌赛马
三、现代管理理论
孔茨——管理理论丛林
1. 管理过程学派 2. 人际关系学派 3. 群体行为学派 4. 经验学派(或案例学派) 5. 社会协作系统学派 6. 社会技术系统学派 7. 系统学派 8. 决策理论学派 9. 数学学派或"管理科学"学派 10.权变学派 11.经理角色派
三、现代管理理论 ——演变过程
一、古典管理理论 二、行为管理理论 三、数量管理理论 四、系统管理理论 五、权变管理理论 六、全面质量管理 七、管理理论发展
一、古典管理理论 ——科学管理之父——泰罗
重点介绍——泰罗的科学管理 • （一）背景
– 泰罗：美国人，哈佛辍学；8年工作中升了六级；与效 率低下的现象作不懈的斗争
–伯利公司当时的现象——“磨洋工” –多劳不多得；一天究竟能干多少活，谁都心理无数 –改进管理——关心点不同
传统组织
学习型组织
对变革的态度 只要事情能运转就不要改 如果不能改变它，则运转不
变它
了多久
对新思想的态度 如果不能付诸实施，就不 如果一再为实践所证明，算
要理它
不上什么新思想
谁对创新负责 研究与开发部门
组织中的每一个人
主要的担心
犯错误
不学习、不改进
竞争优势
产品和服务
学习能力、知识和专业技能
管理者的职责 控制其他人
凉菜、蛋花汤……。你看可吗？” (商务沟通)
•
妻子：“没问题，我会准备好的。” (订单确认)
•
妻子记录下需要做的菜单 (MPS计划) ，具体要准备的东西：鸭、
酒、番茄、鸡蛋、调料…… (BOM物料清单) ，发现需要：1只鸭蛋，
5瓶酒，4个鸡蛋…… (BOM展开) ，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4
个鸡蛋 (共用物料) 。
在现代化管理中的作用
第一节 信息及其特征
• 信息的定义
– 数据经过处理就成了信息 – 信息和数据关系——密切联系又有区别（59页）
• 信息的评估
– 两类信息不值得管理者获取（60页）
• 有用信息的特征（61页）
第二节 信息管理工作
• 信息的采集（62页）
– 明确采集目的、界定采集范围、选择信息源
• 霍桑实验的主要内容
– 照明实验 – 继电器装配实验 – 大规模调查 – 接线实验
霍桑实验 ——继电器装配实验的办法
• 改善了材料供应情况和工作方法 • 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 • 改变了休息时间从而缓和了单调性 • 产量增加了,奖金增加了 • 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
霍桑实验 ——继电器装配实验中女工的回答
而努力。泰勒认为“双方在科学管理中所发生的 精神方面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当 作头等大事，而把注意力转到增加盈余量上来， 直到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配 而争吵。他们会看到，只要他们停止互相争夺， 转而并肩朝同一方向努力，他们的共同努力所创 造的盈余的确是令人震惊的……足够给工人大量 增加工资，并同样地给制造业者大量增加利润。” 这也就是通常所说的“大饼原理”，即只有大家 共同把饼做大以后，每个人才能分到更多。
意义 – 认识各主要理论的贡献和局限性
管理思想
中国
孙子兵法、田忌赛马、 万里长城
管理思想和理论
管理理论
外国 古典管理理论 行为管理理论
金字塔、斯密、欧文等等
科学管理理论
泰罗、吉尔布雷 斯夫妇、甘特
组织管理理论
法约尔、韦伯、 巴纳德
梅奥
数量管理理论
系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理理论
管理理论新发展
• 没有形成学科的原因
– 经验、能人
二、外国早期管理思想
• 亚当斯密的分工论、经济人观点（P10）
– 生平 – 亚当斯密代表作：《道德情操抡》、《国富论》 – 主要观点：分工、经济人、“看不见的手”
• 欧文的人本主义——人事管理之父（P11）
• 巴贝奇的贡献——工作方法、报酬制度 （P11)
第三节 管理理论的形成与发展
推动和支持其他人
20世纪90年代的管理理论新发展 ——在电子企业领域中进行管理
• 电子商务：企业与其利益方通过电子方式进行交 换与交易的任何形式。
B2B 公司与其供应商 之间的所有交易
G2B 公司与政府组织 之间的所有交易
电子商务
C2C 由基于网络的拍卖 构成的电子市场
B2C 电子零售
电子企业
星巴克 惠而浦 TESCO 电子企业增强型组织
从这个时候开始有了“以销定产”的概念 ④ 多应用于生产企业，对其他企业的适用性不强。
第三节 信息化管理
4. 企业资源计划（ERP）
① 适用范围：生产企业和其他类型的企业（如一些 非生产、公益事业的企业均可导入ERP）
② 三大模块：财务管理模块、生产控制管理模块、 物流管理模块
③ 注意每个模块中的具体内容（74～76页） ④ ERP的颈工序，关键工艺路线) ，
用微波炉自己做烤鸭可能来不及 (产能不足) ，于是阅览室
在楼下的餐厅里买现成的 (产品委外) 。
•
下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学
（1）从总结具体经验到阐述一般原理。
（2）从“机械人”、“经济人”、假设到“社会 人”、“决策人”、“复等人”假设。
（3）从以定性分析为主，到把定性、定量分析相结 合。 （4）从学派分化、百家争鸣、相互综合发展。
20世纪90年代的管理理论新发展 ——学习型组织
• 具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。（P22）
一、古典管理理论 ——韦伯
• 韦伯——理想的行政组织体系理论
– 韦伯的结论是，最有效的组织是机械式的，这 个组织合理又无情地向前运行，它精确、快速、 明确、谨慎、统一、具有持续性和较低的成本。
– “官僚组织结构理论”的核心是组织活动要通 过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管 理。
– 官僚组织结构≠官僚主义
古典理论的局限性
• 1、都把组织中的人当作机器来看待，忽视 人的因素和及人的需要、行为，被称为 “无人的组织”；
• 2、没有看到组织与外部的联系，关注的只 是组织内部的问题，因此是一个“封闭系 统”的管理。
二、行为管理理论
——霍桑实验
• 梅奥及其领导的霍桑实验的背景
– 美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名 – 待遇很好,效率很低
• 我们没有紧张感 • 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足
感 • 什么事都同我们商量,我们像也参与了实验
霍桑实验
• 主要结论
（1）工人是“社会人”而不是“经济人” （2）企业中存在着非正式组织 （3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及
他和周围人的关系.
2. 闭环的物料需求计划
① 资源需求计划＋能力需求计划（CRP） ② 仍然没有脱离以生产为主导制定计划
第三节 信息化管理
3. 制造资源计划（MRPⅡ）
① 将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等 子系统进行集成