2.2学会和谐交往

非语言沟通
3．体势
人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特 定的涵义。
我国传统：“站如松，坐如钟，行如风”。
非语言沟通
4．声调
有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一 个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演 一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词” ，尽管客人听不懂他 的“台词”内容，然而他那 动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下 同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出 会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的 根本不 是什么台词，而是宴席上的菜单。
问题：
1.人能够承受多久孤独？ 2.失去交往，你会怎样？
一个人究竟能单独呆多久？
1959年，美国心理学家沙赫特进行了一项实验来回答 这个问题。他设计了一个封闭的房间，里面有一桌、一椅、 一床、一马桶、一灯，除此之外，没有其他物品。一日三餐 有人送，但不和里面的人接触。实验报酬非常优厚，而且呆 的时间越长报酬越多。有5名大学生自愿加入该实验，其中， 最短的一个人呆了20分钟就受不了了，要求放弃实验，而最 长的一个仅呆了8天。
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2.克服人际交往中的猜疑
----猜疑是对别人进行毫无根据的猜测、怀疑。 ----克服人际交往中的猜疑的方法，一是要实事求是地看问 题，不能凭主观臆想判断是非，更不能无中生有、胡思乱 想；二是对人要以诚相待，互相信任，经常进行换位思考， 将心比心；三是当自己对他人产生猜疑时，要告诫自己冷 静，不要冲动，试着把思路从自我封闭的小圈子里跳出来。
非语言沟通
2．衣着 意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服
往往表明你是哪一类型，它代表你的个性， 一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着 来判断你的为人。”
衣着本身是不会说话的，但人们常在特定 的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和 建议要求。同样一个人，穿着打扮不同，给 人留下的印象也完全不同，对交往对象也会 产生不同的影响。
案例： 《鲁宾逊漂流记》
《鲁宾逊漂流记》讲述了从小喜欢航海的英 国青年鲁滨逊，三次离家旅行的经历。在一次去 非洲途中，航船在太平洋上不幸罹难，船上的人 都葬身海底，他却奇迹般地活下来，漂流到一座 无人荒岛，在岛上他经历了难以想象的困难，历 时28年他才有机会重返家园。他说生存的困难没 压垮他，但无人交流的寂寞倍受煎熬。
俗话说“与君一席话，胜读十年书”
第四、人际交往具有身心保健的作用
生活中常有不顺心的事发生，当这些事情发生后，最怕的是 单人独处，而人际交往是清除孤独的最好办法。它可以将自 己心中的积怨、忧愁和悲哀一一倾吐出来，减轻心理压力，
同时还可以从别人那里获得生活的力量和勇气。 美国对6900人进行的一项九年调查研究发现，在各个年龄阶段，
人际交往的基本原则
平等原则 互利原则 信用原则 相容原则
人际交往的技巧
展示人际吸引 学会克制自我 提高沟通技巧
（二）克服人际交往的障碍
1.克服人际交往中的羞怯
----羞怯一般表现为不敢在公开场合抛头露面，在大庭广众 面前不敢讲话、发言，遇到困难不敢求助于人。 ----克服羞怯的方法：一是树立自信心，学会接纳自己；二 是不要过多地计较别人的评论； 三是自觉锻炼人际交往能 力。
我所了解的妈妈 我所了解的爸爸
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在衣食无忧，还有可观报酬的情况下，为什么要放弃实验 呢？一个人单独呆着就这么让人难以忍受吗？不与人交往难 道就，离不开与别人的交往。也就 是说，人际交往是人的一种需要，就像人需要吃 饭、睡觉一样。
(1)人际交往的含义
• 人际关系
是指人与人之间通过一定的方式进行接 触，从而在心理上和行为上发生相互影响 的过程。
平等的原则
已故美国总统林肯有一次外出，路边有一个身穿破衣 烂衫的黑人老乞丐对其行鞠躬礼。林肯总统一丝不苟地脱 帽对其回礼。随员对总统的举止表示不解。林肯总统说： “即使是一个乞丐，我也不愿意他认为我是一个不懂礼貌 的人。”
平等原则
郑板桥去一个寺院游览。和尚见他像个穷书生，有点看不起 他，随口说声：“坐”，然后吩咐小和尚：“茶”。郑板桥 和他们谈了几句话，老和尚发现他气度不凡，好像有点来头， 口气就和缓多了。当郑板桥站起来要走时，他赶紧说：“请 坐”，又吩咐小和尚：“上茶”。郑板桥暗暗好笑，就和他 们又谈了起来。当他说到自己是江苏兴化人时，老和尚问： “贵乡有位郑板桥先生，您认识？”郑板桥站起来，行了一 个礼，说：“不才我就是呀”。老和尚吃了一惊，上下打量 了一番，恭恭敬敬地说：“请上坐”，回头又吩咐小和尚： “上好茶 ”！
家庭的中的亲属关系 学校中的同学关系
学校中的师生关系 工作中的同事关系
工作中的隶属关系 社会活动中的事务往来关系等
（2）人际交往的作用
第一、人际交往具有促进社会整合的作用 第二、人际交往具有促进自我认知和自我完善的作用
第三、人际交往具有信息交流和互补的作用
英国大文学家肖伯纳说：“你我是朋友，各拿一个苹果， 彼此交换，交换的仍然各有一个苹果；倘若你有一个思想，我 也有一个思想，相互交流，那么每人就有两个思想。”
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三、常见人际关系的处理
1.学校内的人际关系
处理好同学关系，要做到以下几个方面：
第一，用友爱去播种； 第二，用真诚去催发； 第三，用热情去灌溉； 第四，用谅解去护理； 第五，用进取去激励。
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在同乡关系的 处理上要避免 “老乡主义” 的小团体意识。
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师生关系的处理应遵循 “尊重知 识”“尊敬老师”和“爱护学生”的 基本要求。 从学生的角度处理师生关系应注意： 一是对老师要有礼貌； 二是虚心听从老师的教诲； 三是遵守课堂礼仪。
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3.克服人际交往中的自私
----自私主要表现为一切以自我为主，依照自我的需求、体 验、感受来观察事物、考虑问题。自私的人十分注重个人 利益，只要是对自己有利的，就千方百计甚至不择手段地 获取，表现出唯利是图、损公肥私、见利忘义。
----克服人际交往中的自私，主要是要正确认识自我，经常 反思自己的行为，多参加集体活动，注意培养自己“严于 律己，宽以待人”的品质。
方法二：学会克制
人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。当同学之 间出现矛盾和纠纷时，一定要冷静、理智和克制。
牢记“冲动是魔鬼”的警示语。很多违法犯罪， 很多人间悲剧都是冲动酿成的。
1.君子忍人所不能忍，容人所不 能容，处人所不能处！
2.退一步海阔天空！
方法三：提高沟通技巧
语言沟通（口头语言和书面语言） 非语言沟通（眼神、姿态、表情、动作、语调等
）
语言沟通：四注意原则
• 注意说话的口头禅。 • 注意看对象和场合。 • 注意使用礼貌用语。 • 注意对方的隐私和忌讳。
语言的PK赛
非语言沟通
美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式： 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体
语言
1．目光
目光接触，是人际间最能传神的非言 语交往。“眉目传情”、“暗送秋波” 等成语形象说明了目光在人们情感的交 流中的重要作用。
。
信用原则2
从前啊，有一个放羊的小孩子，他特别爱撒谎。有一 次，他在山上突然喊：“狼来啦！”人们听了，都跑 来抓狼。但是到这里一看，原来是小孩子在撒谎。后 来又有一天，小孩又喊，“狼来啦！”人们听了，又 都跑来抓狼。到这里一看，又是小孩在撒谎。于是人 们再也不相信这个小孩子说的话了，知道他是个爱说 谎的孩子。终于有一天，狼真的来了。虽然小孩子大 声的呼喊，但没有一个人来。最后这个小孩被狼吃掉 了。
平等原则
不以貌取人 不以贫富取人 不以职位高低取人。 为人真诚、尊敬他人
烽火戏诸侯
周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她 的一笑，周幽王下令在都城附近20多 座烽火台上点起烽火——烽火是边关 报警的信号，只有在外敌入侵需召诸 侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯
们见到烽你火好，率，领我兵将好们，匆大匆赶家到好，，才是真的好！只为 弄 又明愤了白然一这离是去己君。私王为欲博而妻损一笑害的大花招家后利益，不但会失去
“褒人姒看和到”平日，威甚仪至赫赫是的在诸侯给们自手己足无挖措掘的样坟子墓，！终于开
心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未 到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也 被俘虏。
互利原则
你好，我也好 你不好，我不好
你不好，我好 你好，我不好
信用原则
一个因失信而丧生的故事。济阳有个商人过河时船沉了，他 抓住一根大麻杆大声呼救。有个渔夫闻声而致。商人急忙喊：“ 我是济阳最大的富翁，你若能救我，给你100两金子”。待被救上 岸后，商人却翻脸不认账了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪 他不守信，出尔反尔。富翁说：“你一个打渔的，一生都挣不了 几个钱，突然得十两金子还不满足吗？”渔夫只得怏怏而去。不 料想后来那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那个曾被他骗 过的渔夫说：“他就是那个说话不算数的人！ ”于是商人淹死了 。
学会和谐交往
1920年的一天，在印度加尔格达西南的一个小城附近，一位牧师救下了 两个由狼抚养长大的女孩儿。这两个女孩，大的大约七、八岁，起名为 卡玛拉；小的不到两岁，不到一年后就死在了孤儿院里。据研究，七、 八岁的卡玛拉刚被发现时，她只懂得一般六个月婴儿所懂得的事，花了 很大气力都不能使她很快地适应人类的生活方式。她两年后才会直立， 六年后才艰难地学会独立行走，但快跑时还得四肢并用。到死也未能真 正学会讲话：四年内只学会6个词，听懂几句简单的话，七年后才学会 45个词并勉强地学会了几句话。在最后的三年中，卡玛拉才学会在晚上 睡觉，也不怕黑暗了。
为什么卡玛拉很难适应人类社会的生活？
人际交往是生存和发展的需要
著名的美国心理学家卡耐基说过,一个人的成 功30%靠的是他的专业知识，70%靠的是良
好的人际关系。
人际交往的重要性
据估计，人每天除了睡眠外，其余70%左 右的时间用于人际交往。有的人对成功人士 进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良 好的人际关系有关。因此，人际交往对人起 着重要作用。