仪容仪表基本要求
仪容仪表标准
4 仪容仪表规定女员工●工服：根据公司着装规定统一着装，员工应爱惜工服，保持着装的干净、整齐、完好，下班不得穿工服回家。
●发型：头发要梳理整齐，按规定统一发型，零散头发梳理整齐，过肩长发须均扎盘结、高度一致，短发刘海不得低于眉毛，头发禁止染艳色。
●手指甲：注意手部的卫生及保养，要求指甲内无污物，手部皮肤细腻，禁止涂透明色以外的各色指甲油，涂抹的指甲油要均匀无脱落。
●化妆：在上岗前按公司要求画标准妆，面部化妆底色均匀、腮红亮丽、眉型勿杂乱，眼部轮廓清晰，需涂黑色睫毛膏、暖色调眼影，唇部色泽均匀，口红色调以红色为基调。
●体味：上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒，保持口气的清新，勤洗澡，勤更衣，消除身体异味，香水气味应以清单为主（不得喷洒浓烈味道的香水）●袜子：按公司要求穿着肉色袜子。
●工鞋：需穿黑色皮鞋，时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。
●胸牌：员工应在制定位置佩戴胸牌，并保持胸牌的端正，胸牌应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办，严禁佩戴他人胸牌。
●饰物：女员工可带一枚戒指（宽度8毫米以内），一对耳环及项链一条。
男员工只限一枚戒指（宽度10毫米以内）。
在工作时不得配戴仿冒饰品，手表。
工作时间内不得佩戴（有色）眼镜。
手表应佩戴皮质表带或金属表带，严禁佩戴卡通手表。
男员工●工服：根据公司着装规定统一着装，员工应爱惜工服，保持着装的干净、整齐、完好，口袋不臃肿，下班不得穿工服回家。
●发型：头发必须经常修剪、清洗，用者哩打理，以不遮盖耳朵为标准，长短适中。
禁止染艳色。
●手指甲：不得留长指甲，指甲内无污物，注意手部卫生及保养。
●面部：面部清洁不留胡须，嘴唇不可干裂。
●体味：上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒，●保持口气的清新，勤洗澡，勤更衣，消除身体异味，不可出●现香烟的味道。
●袜子：穿着深色袜子。
（与皮鞋相符的颜色，黑色、深蓝色为主）●工鞋：时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。
●胸牌：员工应在制定位置佩戴胸牌，并保持胸牌的端正，胸牌应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办，严禁佩戴他人胸牌。
医院通用仪容仪表及行为规范
医院通用仪容仪表及行为规范（一）仪表仪表是个人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。
良好的仪表可体现医院的气氛、档次，员工必须按照标准讲究仪表。
仪表具体的要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿统一工装，工装要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可畅胸露怀、衣冠不整、不洁，工号牌要佩带在左胸前，挂正、醒目，不能藏在左胸的口袋里。
不能将衣袖、裤子卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜子，冬季穿黑色丝袜，夏季穿肉色袜子，袜子不得有破洞和漏丝；系领带时，要将衬衣下摆扎在裤里，穿黑色皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。
发型按医院规定要求，前不覆额，侧不掩耳，后不及领，男士不得留长发；女士不留怪异发型，不得染黑色、深色以外的颜色，头发要梳洗整齐。
统一着装的部门统一盘发要求：盘发，隐形发网搭配U型卡，盘好后发包的最低点在距发际线四指，或耳垂斜向上45度角是发包的最低点。
并且盘好后从侧面看盘发都在一个面，并需要用隐形发网包裹头发，U型卡固定好隐形发网。
有刘海的则需要将刘海留在眉毛上方，或用发尺把刘海抬高然后用发胶固定，将刘海往上隆起。
女士上班必须化淡妆，非医疗面客岗位员工，需要涂深浅一致的口红。
3、注意个人的清洁卫生，男员工不留胡须并保持每天刮胡子，鼻毛不外露，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。
勤洗澡、防汗臭，上班前不吃有异味食物和含酒精的饮料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时间面带倦容。
5、上班时间不准带手镯、手链、及夸张的头饰，可佩戴较小的耳钉，已婚员工（不包含医护人员）可佩戴一枚婚戒，医护人员不允许佩戴戒指等首饰，不准带有色眼镜。
有近视的前台员工，建议佩戴隐形眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表，到岗前应达到仪容仪表的要求，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间顾客看不见的地方，不要当着顾客的面在公共场所整理。
（二）表情表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，为顾客服务时，真诚、微笑的表情能带给顾客很好的第一印象。
服务仪容的基本要求是
服务仪容的基本要求是
对于服务仪容的基本要求如下：
一、仪容仪表：
1. 注意自身卫生，着装干净、整洁，仪容正统、大方、服务礼仪娴熟，礼貌得体；
2. 仪容不能发散出杂乱无章感觉，不能夸张太多，妆容适度，不露性别；
3. 裤腿和袖口不宜太短，裙子不宜太长，内衣不宜外露，头发不宜乱拢，纹身、口红等的运用要适当；
4. 发型、发色要保持连贯性，首饰杂物简单，不宜太多。
二、清洁卫生：
1. 全身清洁，保持服饰的整洁，脚蹼换的经常、清洁；
2. 手部清洁，每日用清水洗手，避免沾染物，手指甲短而整齐；
3. 日用护肤品清洁；
4. 注意口腔、牙齿卫生，保持口腔清新，嗅觉敏锐；
三、体态及姿势：
1. 行动静如水，让宾客感觉舒适；
2. 站立挺拔，姿势抬高肩膀，放宽胸部；
3. 礼仪要讲究，正确的礼节能够让客人感受到尊重；
4. 沟通时保持微笑，声音平稳，心情平和。
四、言行举止：
1. 向客人展示一种礼貌的精神；
2. 尊重客人，与客人保持温和的沟通方式；
3. 平时言谈举止要庄严端正；
4. 语言要礼貌有礼，尽量避免使用低俗或粗鲁的言语。
五、仪容保养：
1. 注意营养摄取，多吃新鲜蔬菜水果，保持身体健康；
2. 养成良好的作息习惯，保证充足的睡眠时间；
3. 定期参加体育活动，增强肌肉灵活性及力量；
4. 避免高温紫外线的照射，注意保养肌肤，使皮肤不时呈现水灵紧致的状况。
仪容仪表的基本要素
仪容仪表的基本要素一、仪容的基本要素1. 头发- 清洁：保持头发干净整洁是最基本的要求。
定期洗头，避免头发油腻、有异味。
如果是油性发质，可能需要更频繁地清洗，比如夏季可能2 - 3天洗一次；干性发质可以适当延长间隔，但也不宜超过一周。
- 发型：- 男性发型应简洁大方。
例如，短发干净利落，前不遮眉，侧不掩耳，后不及领。
在职场或正式场合，不宜留长发或过于奇特的发型，像莫西干发型等夸张发型就不合适。
- 女性发型多样，但在正式场合也要遵循一定规范。
长发可束起或盘起，显得端庄。
如果留披肩发，也要保持顺滑，避免头发凌乱。
在学校或工作场所，过于复杂、蓬松的发型可能不太适宜。
2. 面部- 清洁：- 每天早晚用适合自己肤质的洁面产品洗脸，去除污垢、油脂和死皮细胞。
例如，油性皮肤可以使用控油洁面乳，干性皮肤适合温和滋润型的洁面产品。
- 保持眼部、耳部、鼻部和口部周围的清洁。
注意清理眼角的分泌物、耳后的污垢、鼻腔内的鼻屎（不要当众挖鼻孔，可在私人空间清理）和嘴角的食物残渣等。
- 妆容（女性为主，部分男性在特定场合也会涉及）：- 在正式场合，如商务洽谈、晚宴等，女性可以化淡妆。
淡妆包括淡雅的粉底，使肤色均匀；淡淡的眉妆，根据脸型和眉形进行修饰；自然的眼妆，如淡色眼影、睫毛膏，使眼睛更有神；淡淡的腮红和口红，提升气色。
- 男性如果需要化妆，一般是在舞台表演、影视拍摄等特殊场合。
日常主要是保持面部清爽，刮净胡须，修剪鼻毛等。
3. 口腔- 牙齿清洁：每天至少刷牙两次，早晚各一次，使用正确的刷牙方法，如巴氏刷牙法，每次刷牙时间不少于3分钟。
定期更换牙刷，每3 - 4个月更换一次。
- 口气清新：除了刷牙，饭后可以使用漱口水来清新口气。
避免食用有强烈气味的食物，如大蒜、洋葱等，如果食用了，可通过嚼口香糖（在允许的场合）或喝牛奶等方式减轻口气异味。
二、仪表的基本要素1. 服饰- 整洁：- 衣服要保持干净，没有污渍、褶皱。
定期清洗衣物，对于容易起皱的衣物，如衬衫，要及时熨烫。
仪容仪表的基本要求
仪容仪表的基本要求
仪容仪表的基本要求是工作场所中的一个重要方面。
一个人的仪容仪表直接反
映了他们的形象和专业素养。
在职业环境中，仪容仪表的好坏不仅会影响个人的形象，同时也会对工作的效率和合作关系产生影响。
首先，一个人的仪容仪表应该整洁、干净。
衣着应该得体，符合工作场合的要求，并且保持清洁。
衣物要注意搭配，色彩不要过于夸张，也不要过于暗淡。
另外，个人卫生也是非常重要的，保持干净整洁的头发，修剪整齐的指甲，清洁牙齿等都是基本要求。
其次，仪容仪表还包括个人的姿态和举止。
一个人应该保持自信、端庄的姿态，避免低头垂肩或者散漫的形象。
在与他人交流时要保持适当的目光接触，展示出自己的专业素养和礼貌。
此外，言谈举止也是仪容仪表的一部分。
一个人的语言应该流畅清晰，不要使
用粗俗、低级的词汇。
在与他人交流时要注意礼貌和尊重，避免使用侮辱性的语言或者嘲笑他人。
最后，仪容仪表也包括个人的形象修养。
一个人应该注重自己的形象气质，通
过良好的形象修养展示自己的个性和魅力。
这包括保持良好的仪态和仪表举止，提升自己的修养水平，充实自己的知识和技能。
总的来说，仪容仪表对于个人的形象是非常重要的。
一个仪容仪表得体的人不
仅能够给人留下好的第一印象，更能够提升自己在职业环境中的形象和信任度。
因此，我们每个人都应该注重自己的仪容仪表，从细微之处做起，提高自己的形象和职业素养。
仪容仪表礼仪集合15篇
仪容仪表礼仪集合15篇仪容仪表礼仪集合15篇仪容仪表礼仪11、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。
不要在人面前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。
2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调，不破坏自己的形象和品味。
仪容仪表礼仪2一、仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。
C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。
仪容仪表规范
仪容仪表规范仪容仪表是指个人的外貌、举止、仪态等方面的规范要求。
具备好的仪容仪表可以给人留下良好的第一印象，提升个人的形象和形象形象，建立起自信和权威。
以下是一些关于仪容仪表的规范要求。
1. 服装整洁干净：穿着整洁是最基本的仪容仪表要求之一。
要注意衣物是否整洁、干净，无污渍，有必要时应及时更换衣物。
2. 着装得体合宜：根据不同的场合选择合适的服装，避免过于暴露或过于保守。
在工作场合，应穿着正式工作装，体现出专业形象。
3. 发型整齐合理：保持清洁的头发，应经常修剪和整理头发，避免散乱的发型。
发型应根据个人特点和工作环境合理选择，避免过于夸张或艳俗。
4. 五官整齐协调：保持面容整洁，脸部要保持清爽干净，不要有多余的胡须或杂毛。
经常性地修饰和修剪眉毛，使其整齐协调。
5. 身体干净整洁：时刻保持身体清洁，勤洗澡，保持口气清新，保持良好的体味。
注意体香产品的使用，但要避免使用过量。
6. 步态稳健得体：走路姿势要端正，脚步稳健，姿势大方得体。
不要有摇晃、摆臂过大或懒散的姿势。
7. 注意微笑：微笑是最简单也是最有效的仪容仪表规范之一。
时刻保持微笑可以传递出友好、亲和和自信的形象。
8. 眼神自信有活力：与人交流时，保持直接的目光接触，展现出自信、有活力的眼神。
9. 姿势端正：坐立时，保持身体挺直，颈部挺拔，不耸肩、低头或翘腿。
保持自然的姿势，不要交叉手臂，显得紧张或不友好。
10. 笑脸相迎：当与他人打招呼时，要张嘴微笑。
这不仅可以展现亲和力，还可以给人一种友好的感觉。
总之，仪容仪表规范是每个人所应该具备的素质。
通过保持整洁的外表、自信的姿态和友善的微笑，我们可以给人留下良好的印象，并在各方面获得更多的机会和尊重。
员工仪容仪表基本要求
员工仪容仪表基本要求
为建立公司良好的形象及员工良好的精神面貌，特制定加强员工仪容仪表管理的基本要求，现将有关事项明确如下:
一、着装要求
(1)着装总体要求端庄整洁、美观大方、符合职业要求，工作时应穿着适合工作场合的服装，与工作环境协调，体现公司良好的精神风貌。
(2)服装须勤洗勤换，保持平整、干净，整洁，无污垢、无油、无异味等;工作期间须佩戴工牌。
(3)上班期间着装应得体大方，男员工不得穿汗衫、背心、短裤等相对露出皮肤较多的服饰;女员工不得穿吊带衫、超短裙/裤等不得体服装。
(4)常接触客户的岗位工作人员(如销售、售前、售后)着装要尤为规范，如公司有统一的工作服，则应按规范穿戴工作服；如无统一工作服，应尽量以衬衫、西装裤、皮鞋为基本穿戴规范；男员工严禁穿汗衫、短裤、拖鞋；女员工穿着应大方得体，施淡妆。
(5)鞋款以庄重、朴素、大方为原则，建议穿皮鞋、休闲鞋或凉鞋，严禁穿拖鞋(包括人字拖鞋及无后跟凉鞋)。
二、头发及面容要求
(1)上班时员工头发要修剪、梳理整齐，清洁、无异味，不烫染怪异发型、发色等。
（2）男员工建议不留长发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不剃光头。
（3）女员工留长发的，应尽量束起，不佩戴夸张耀眼的发饰。
(4)男员工面部需修饰清爽，胡须需修刮干净。
（5）女员工应面着淡妆，不浓妆艳抹，以淡雅、简洁、庄重为原则，避免使用气味过浓的香水和化妆品等。
请全体员工严格按照上述规定执行，保持个人干净、良好的精神面貌，员工之间互相督促管理，共同营造积极向上的工作风貌、环境。
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仪容仪表基本要求招商员仪容仪表：一）男性：服饰1、必须穿着统一制服（西服）；2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶；3、扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣；4、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋；5、西装上衣的口袋原则上不应装东西；6、上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；7、衣袋中不要多装物品；8、鞋要保持干净、光亮。
男性：容貌1、头发要常修剪，发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度；2、不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净。
3、男员工需每日刮脸，但不得化妆。
二）女性：服装女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着高跟鞋；女性：装饰1、女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；2、眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主；3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和有青春朝气；4、指甲不可留得过长，适当涂抹有色甲油在指甲上；5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感；6、头发要经常洗，要注意头皮屑的控制；7、不可配带过多饰物，戒指最多一个，款式简单；8、穿着衬衫需熨烫整洁。
三）整体要求在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满、和气优雅地为客人服务；办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。
凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。
行为举止、言谈用语：1、站姿：1)、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。
2)、面部：微笑、目视前方3)、四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。
两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
2、坐姿：1）、眼睛目视前方，用余光注视座位。
2）、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3）、当客人到访时，应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
4）、造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
5）、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显得心不在焉。
6）、两手平放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。
7)、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或摆动。
8)、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一般从座椅左侧站起。
离位时，要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
3、动姿：1)、行走时步伐要适中，女性用小步。
切忌大步流星，最禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦着地板走。
2)、行走时上身保持站姿标准。
大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。
忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反"八字脚"。
3)、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
4)、几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。
如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横行直撞。
5)、不论在何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。
6)、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势"您先请"。
7)、走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说"对不起"，待客人闪开时说声"谢谢"，再轻轻穿过。
8)、和客人、同事对面擦过时，应主动侧向，并点头问好。
9)、给客人做向导时，要走在客人前二步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。
11)、工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。
不得将任何物件夹于腋下。
12)、注间"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻。
社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。
极特殊场合才行45度鞠躬礼。
行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。
4、交谈1）、与人交谈时，首先应保持衣装整齐、整洁。
2）、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
3）、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。
切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其他物品。
4）、他人讲话时，不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
5）、最禁大声说笑或手舞足蹈。
6）、在客人讲话时，不得经常看手表。
7）、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
8）、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
9）、在他人后面行走进，不要发出诡戂的笑声，以免发生误会。
10）、讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。
不开过分的玩笑。
11）、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。
12）、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏时，要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。
13）、如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用"他"指他人，应称呼其名或"某先生""某小姐或女士"。
14）、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说"谢谢"；对客人造成的任何不便都说"对不起"；将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。
15）、客人讲"谢谢"时，要答"不用谢"或"不用客气"，不得毫无反应。
16）、任何时候招呼他人均不能用"喂"。
要用礼貌用语。
17）、对客人的问询不能回答"不知道"，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问；或请客人直接与相关部门或人员询问。
18）、不得用手指或笔杆为客人指示方向。
19）、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎，并尽快结束手头工作，不得冷落客人。
20）、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲"对不起请您稍候"，并尽快处理完毕。
回头再次面对客人时，要说"对不起，让你久等了"，不得一言不发就开始服务。
21）、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可在前旁听，如有急事需立即与客人说时，应先说"对不起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位先生商量"，如果客人点头答应，应表示感谢。
22）、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说"对不起"，并转身向侧后下方，同时可能用手由此看来遮住。
23）、客人来到公司时，应讲"欢迎光临"，送客时应讲"您慢走"或"欢迎您下次光临"。
24）、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中。
25）、所有电话，务必在三声音之内接答。
26）、接电话时，先问好，后报导个案名称，再讲"请问能帮您什么忙？"不得倒乱闪序，要带着微笑的声音去说电话。
27）、通话时，手旁须准备好笔和纸，随时记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单从述一遍以确认。
28）、通话时，若中途需要与人交谈，要说"对不起"，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。
29）、当客人在电话中提出问讯或查询进，不仅要礼貌地回答，而且尽量避免使用"也许"、"可能"、"大概"之类语意不清的回答。
不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答，如碰到自已不清楚而又无法查清的应回答"对不起先生，目前还没有这方面的资料"。
30）、如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声"正在查找，请您再稍等一下"。
31）、通话完毕时，要礼貌道别，如"再见"、"谢谢您 "、"欢迎您到XX来"等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。
32）、客人或同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要必须先说"对不起，打扰您一下" 33）、对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。
34）、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火，指责或批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。
35）、全体员工在公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候。
36）、做到讲"五声"，即迎客声、称呼声、道谢声、致歉声、送客声，禁止使用"四语"，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
37）、凡进入他人房间或办公室，均应先敲门，征得同意方可进入。
38）、未经同意不得随便翻阅他人任何东西（文件）。
在与上司交谈时未经批推，不得自行坐下。
39）、上述仪容仪表要求招商人员应该随时随刻熟记，并严格遵守，凡违规者第一次口头警告并罚款10元、第二次书面并罚款50元、第三次立即辞退。