集中器现场问题手册[1]
集中器常见死机原因分析及解决方法探究
集中器常见死机原因分析及解决方法探究摘要集中器是网络结构中一个十分重要的组成部分，它可以将多个设备连接在一起共享网络资源。
然而，由于集中器的复杂性和工作量的增加，其死机问题也变得非常常见。
本文介绍了集中器常见的死机原因，包括硬件故障、软件错误和网络和环境问题等。
同时，还提供了有效的解决方法，包括重启集中器、固件升级、更改配置等。
通过本文的研究和分析，可以有效地帮助用户避免和解决集中器死机的问题，提高网络运行的稳定性和可靠性。
关键词：集中器、死机、硬件故障、软件错误、解决方法正文一、引言集中器是一种允许多个设备连接到同一个网络的设备。
它是网络结构中的一个十分重要的组成部分。
然而，由于集中器的复杂性和工作量的增加，其死机问题也变得非常常见。
当集中器死机时，网络中所有连接到它的设备都无法正常工作，这严重地影响了网络的稳定性和可靠性。
因此，解决集中器死机的问题至关重要。
二、集中器死机的原因1. 硬件故障硬件故障是集中器死机的最常见原因之一。
这通常是由于电源故障、电路板损坏、散热不足等原因导致的。
当集中器出现硬件故障时，它通常会因为无法正常工作而死机。
2. 软件错误软件错误是集中器死机的另一个常见原因。
这种情况通常是由于固件程序错误、操作系统错误、驱动程序错误等原因导致的。
当集中器出现软件错误时，它通常会发生死机或崩溃。
3. 网络和环境问题网络和环境问题也可能导致集中器死机。
这种情况通常是由于网络链路不稳定、电磁波干扰、环境温度过高或过低等原因导致的。
当集中器出现这些问题时，它通常会发生死机或断电等问题。
三、解决集中器死机的方法1. 重启集中器重启集中器是解决死机问题的最常见方法。
这种方法通常可以帮助清除存储器中的错误，使集中器重新启动并重新运行。
重启集中器的方法有两种：手动重启和自动重启。
手动重启通常需要人工操作，而自动重启则是通过设置自动重启选项来实现。
2. 固件升级固件升级是解决集中器死机问题的另一种有用的方法。
CHL064-1j集中器用户手册
支持1路以太网口，计费主站可以通过TCP/IP协议访问；
支持1路GPRS，计费主站可以通过GPRS方式访问；
具有1路红外通讯口，用于现场维护或现场抄表。
6
内置可移动式电子盘（容量32M～1G），能存储全电子电能表的各种类型电能数据和瞬时量数据以及失压断相数据等；存储周期1min～60min灵活设置；停电或出现故障时，可以从存储卡中读出数据。文件格式和Windows完全兼容，可以很容易地进行拷贝；掉电后数据卡中的数据保持10年以上。
图3 电表与集中器连线
如图3，将各只电能表RS485口的A端并联在一起，最后与集中器一个RS485口的“A”端相接，将电能表RS485口的B端并联在一起，与集中器该RS485口的“B”端相接。
注意：
建议每条RS485总线上连接相同规约种类的电能表，并且每条总线上所接的表计尽量少，以提高集中器的抄表效率；
485－1灯：RS485口1发送/接收指示；
485－2灯：RS485口2发送/接收指示；
485－3灯：RS485口3发送/接收指示；
485－4灯：RS485口4发送/接收指示；
485－5灯：RS485口5发送/接收指示；
485－6灯：RS485口6发送/接收指示；
MDM1灯：MODEM1口通讯指示；
（3）设置参数：
1)建立子站及添加处理器；
2)给下行通道端口（RS485口）添加连接，设置通讯规约等参数；
3)分别添加各下行端口表计设备及编辑数据库；
4)上行通道端口（MODEM、网络、RS232）属性设置、添加连接，设置通讯规约等参数；
5)添加上行设备及发送参数设置；
6)连好维护线路，设好维护笔记本电脑的通信参数，并确认是否建立通讯；
集中器现场问题手册
电表厂家出厂时提供的表地址不对。修改表地址后，集中器能正常抄表。
明确电表参数（地址，规约，）
4002
采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。
小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。
更换模块
4003
采集器与集中器成功组网，但不抄表
硬盘 希捷Barracuda500G单碟 1 500
显卡 集成
电源 航嘉平复王节能版 1 138
机箱 牛头酷牛NT0600 1 70
价钱共计：1860元
独显配置：
配件名称 品牌型号 数量 单价
CPU AMD 速龙II X4 631/盒装 1 480
主板* 昂达A75T魔固版 1 490
内存 金士顿DDR3 13334G1 120
查看电表表地址
4013
采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。
经调试后发现是小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。
更换模块
集显配置：
配件名称 品牌型号 数量 单价
CPU* AMD A6-3500 1 540
主板* 昂达A75T魔固版 1 490
内存* 金士顿DDR3 13334G1 120
2006
主站远程不抄实时数据
集中器接多块电表时，有时只能抄1块电表
应该在主站上单独下发一遍“测量点参数”，问题基本上就能解决
2007
检查主站抄表参数与集中器抄表参数是否一致（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）
重新下发抄表参数
2008
查看主站抄表端口、抄表序号设置是否正确
带交采集中器端口1为集中器本身，端口2以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推
集中器现场调试手册
人员分工
01
02
03
调试工程师
负责整个调试过程的组织、 协调和实施。
技术支持人员
协助调试工程师解决调试 过程中遇到的技术问题。
记录员
负责记录调试过程中的重 要数据和问题，整理成文 档。
安全注意事项
现场安全
确保调试现场安全，遵守 相关安全规定，如佩戴安 全帽、穿工作服等。
防静电措施
在接触集中器前，确保工 作人员穿戴防静电工作服 和防静电鞋，以防止静电 对集中器造成损坏。
压力测试
模拟高负载情况下集中器的性能表现，以评估其在不同条件下的稳 定性和可靠性。
04
问题排查与解决
常见问题分析
1 2
通讯故障
集中器无法与主站进行数据传输，可能是由于通 讯模块故障、通讯参数设置错误或通讯网络问题。
数据异常
集中器采集的数据出现异常，可能是由于传感器 故障、数据采集模块问题或数据存储异常。
对报告进行审核，确保内容准确无误后提交给相关人员。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
数据格式化
02
确保数据格式符合标准或预设规范，以便于后续处理和分析。
数据安全
03
采取必要的安全措施，如加密、身份验证等，以确保数据传输
和存储的安全性。
运行测试
连通性测试
测试集中器与远程控制中心的连通性，确保数据传输的稳定性和 实时性。
功能测试
对集中器的各项功能进行测试，如数据采集、处理、存储和报警等， 确保其正常工作。
电流，确保在规定范围内。
连接检查
总结词
检查信号线连接
详细描述
检查所有信号线是否连接正确，无错 接或反接现象。验证信号线的屏蔽层 是否完好。
集中器现场调试手册
3.设备现场安装注意事项及问题分析
单相智能电能表接线为例：
3.设备现场安装注意事项及问题分析
三相载波表外观及接线(直接接入式为例）
三相表外观及接线如图所示： 确保电表带电：三相表入户旳火 线及零线必须接，以确保表计正 常通信
3.设备现场安装注意事项及问题分析
258 1 34 67 9
输
A B
输
3.设备现场安装注意事项及问题分析
单相载波表外观及接线(直接接入式为例）
单相电能表接线火线进电能 表第一孔，零线进电能表第三孔 以确保表计正常费控及通信，同 步能确保电能表总表达数与用电 信息采集数据相吻合。
电源进线若进电能表第二孔， 零线进第四孔，若执行费控跳闸 后，电能表失去供电电压，远程 合闸送电送不上，总表表达数与 用电信息采集数据不相吻合，采 集到旳表达数为“0”.
处理方法：确保手机卡安装正确，确保手机卡GPRS业务开通且 不欠费。 5、集中器载波方案与现场表计载波方案相应错误；处理方法： 更换与台区内表计载波方案相同旳集中器。
3.设备现场安装注意事项及问题分析
影响成功率旳原因及处理方法：
6、档案没有下发或下发不全 处理方法：查看集中器内表计统计里旳表数量是否正 确
更换，以确保抄表成功率。 • 4、现场表计载波方案不统一； • 处理方法：将现场载波方案不统一旳表计载波模块更换
4.现场简朴问题分析处理
载波抄表系统现场调试问题汇总
1、主站抄读数据显示100%漏抄 2、全部载波节点都抄不到旳问题 3、部分表抄不到旳问题 4、抄到表旳数量起伏比较大旳问题
4.现场简朴问题分析处理
功能端子接线图
17 报警端子-公共 18 备用端子 19 有功校表高 20 无功校表高 21 公共地 22 多功能口高 23 多功能口低 24 485 A1
CL818C集中器维护手册-5页精选文档
CL818C集中器维护手册目录一、外观、接线图： (2)1、面板显示 (2)2、集中器指示灯 (2)3、端子接线图 (2)二、通讯参数设置： (2)三、集中器抄表方式： (2)1、485抄表： (2)2、载波抄表： (3)四、程序升级： (3)1、网口升级 (3)2、串口升级 (3)3、远程GPRS升级 (4)五、串口工具的制作 (4)六、调试信息的打印： (5)七、集中器常见故障： (5)1、集中器不上线 (5)2、抄不到载波表 (5)一、外观、接线图：1、面板显示2、集中器指示灯运行：绿色，间隔1s闪动，表示终端已启动，否则，请检查接线是否正确；电源指示：三相电源灯一一对应，通电的相位灯常亮。
通信相位：A、B、C三相相位指示灯指示集中器当前的抄表相位；1）载波模块指示灯载波通信（下行）发送：向电表发送抄表命令。
如集中器有表而载波发送灯不亮，说明当前处于路由学习状态。
载波通信（下行）接收：接收电表返回的载波信号。
如发送灯亮而接收灯不亮，说明当前表没有抄到；电源灯：常亮。
2）通讯模块指示灯网络：GPRS网络状态指示；不闪：GPRS模块未启动，请检查模块是否接插不牢；64 ms 亮，1 s灭：模块已经启动，但未完成网络位置登记；如长时间处于此状态，请检查SIM卡是否可以正常使用；64ms 亮，3 s灭：完成网络位置登记。
发送：GPRS发送信息指示；接收：GPRS接收信息指示。
3、端子接线图现场接线方式是三相四线，ABC零线对应终端电压Ua、电压Ub、电压Uc、零线Un接线。
二、通讯参数设置：设置终端设置参数时可以用红外、485、GPRS（远程），本地升级时可通讯网口、串口、485口。
三、集中器抄表方式：分为：485抄表和载波抄表1、485抄表：集中器通过485抄表，将终端29、30端子接电表的485+、-接线后，需设置电表的特征字为“485表”，其余参数全部按照国标默认。
2、载波抄表：载波抄表不需要接任何通信线，只需要在下发电能表参数时按照电表种类分别设置对应的特征字就可以：普通单相表：需要选择“载波无线”；普通三相表：需要选择“载波无线”、“单三相标志”；多功能表：需要选择“载波无线”、“单三相标志”、“四费率”、“单双向计量标志”和“多功能”；台区考核表：需要选择“载波无线”、“单三相标志”、“四费率”、“单双向计量标志”和“考核表”。
CL818C集中器维护手册
CL818C集中器维护手册目录一、外观、接线图： (2)1、面板显示 (2)2、集中器指示灯 (2)3、端子接线图 (3)二、通讯参数设置： (3)三、集中器抄表方式： (4)1、485抄表： (4)2、载波抄表： (4)四、程序升级： (4)1、网口升级 (4)2、串口升级 (8)3、远程GPRS升级 (9)五、串口工具的制作 (11)六、调试信息的打印： (11)七、集中器常见故障： (13)1、集中器不上线 (13)2、抄不到载波表 (13)一、外观、接线图：1、面板显示2、集中器指示灯运行：绿色，间隔1s闪动，表示终端已启动，否则，请检查接线是否正确；电源指示：三相电源灯一一对应，通电的相位灯常亮。
通信相位：A、B、C三相相位指示灯指示集中器当前的抄表相位；1）载波模块指示灯载波通信（下行）发送：向电表发送抄表命令。
如集中器有表而载波发送灯不亮，说明当前处于路由学习状态。
载波通信（下行）接收：接收电表返回的载波信号。
如发送灯亮而接收灯不亮，说明当前表没有抄到；电源灯：常亮。
2）通讯模块指示灯网络：GPRS网络状态指示；不闪：GPRS模块未启动，请检查模块是否接插不牢；64 ms 亮，1 s灭：模块已经启动，但未完成网络位置登记；如长时间处于此状态，请检查SIM卡是否可以正常使用；64ms 亮，3 s灭：完成网络位置登记。
发送：GPRS发送信息指示；接收：GPRS接收信息指示。
3、端子接线图天线121314151617181920212223242526272829303132现场接线方式是三相四线，ABC零线对应终端电压Ua、电压Ub、电压Uc、零线Un 接线。
二、通讯参数设置：设置终端设置参数时可以用红外、485、GPRS（远程），本地升级时可通讯网口、串口、三、集中器抄表方式：分为：485抄表和载波抄表1、485抄表：集中器通过485抄表，将终端29、30端子接电表的485+、-接线后，需设置电表的特征字为“485表”，其余参数全部按照国标默认。
8-集中器常见故障原因及处理方法
故障现象
判断可能原因
处理
处理后达到的效果
集中器离线
模块故障
更换模块
集中器上线，抄读时间成功
SIM卡故障
重新插卡或换卡
集中器坏
更换集中器
集中器参数清零或变动
修改正确参数（包括逻辑地址、IP地址、端口、APN等）
同上，且下发总表和居民表计参数，能抄到总表表码
总表异常
系统原因
系统维护人员处理
修改归属关系并下发
距离远或载波信号差等
加装集中器
集中器上线，抄读时间成功，下发部分居民参数，2天后该部分表计数据采集正常
载波表计坏（闪屏、烧表、通讯模块坏等）
更换载波表计
与sg186营销系统同步档案，下发到集中器中，载波模块
3天后表计数据采集正常
注：1、如上述处理都无法解决，判断是集中器本身的故障，需要更换集中器；2、故障处理人员必须和主站联调成功后方可离开。
台区总表能实现采集，采集数据与现场一致。
RS485接线不正确
处理接线正确
RS485口是否正常
判断集中器485口坏，换集中器或接其他485口处理；表计RS485口坏，接其他485口或更换电表
表地址设置错误
正确设置
载波表抄不到
集中器档案未下发
重新下发档案至集中器
3天后表计数据采集正常
档案归属错误或不及时
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4013
采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。
经调试后发现是小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。
更换模块
集显配置：
配件名称品牌型号数量单价
CPU* AMD A6-3500 1 540
主板*昂达A75T魔固版1 490
内存*金士顿DDR3 1333 4G 1 120
2003
确认电能表485口是否正常
可使用万用表测量485口若有3-8V直流电压则485口正常
2004
集中器下接多块电表，其中有个别电表不能抄读
检查不能抄读电表的485线路连接和抄表参数设置
2005
查看集中器抄表端口是否和参数设置一样
带交采集中器端口1为集中器本身，端口2以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推
集中器现场故障手册
通信故障
故障编号
故障现象
故障排查
故障解决办法
备注
1001
现场通讯失败，不显示通讯符号G
1、检查集中器通讯IP、PORT、APN是否正确
2、通讯模块是否接触良好
3、模块内SIM卡是否接触良好
4、检查SIM卡是否已开卡、停卡
5、检查集中器天线是否损坏，连接紧固
6、山东规约老集中器不上线有可能是系统版本较低，需要升级
1、通讯参数不正确，修改通讯参数
2、集中器断电情况下拔插通讯模块
3、集中器断电情况下拔插SIM卡
4、使用正常通讯的设备SIM卡替换测试，若正常上线说明原SIM故障，须更换
5、更换天线，紧固天线
6、升级新拨号程序，挑断复位键旁边的压敏电阻。
解决问题后重启集中器
1002
不上线，模块灯常亮
通讯模块硬件故障
查看模块是否接触良好。
4008
查看采集器的绿灯是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭），并且过十几秒会出现红绿灯同时亮，然后绿灯继续不停闪烁。
表示采集器运转正常，但信号弱，不能连上集中器。需加强信号
4009
查看采集器与附近采集器或集中器之间是否有较多遮挡物。
将5米天线移至箱外，并放至高一些空旷的地方，与附近采集器集中器遮挡物少的地方。同时也可以调整附近其它采集器，保证采集器间遮挡物尽量少。
2006
主站远程不抄实时数据
集中器接多块电表时，有时只能抄1块电表
应该在主站上单独下发一遍“测量点参数”，问题基本上就能解决
2007
检查主站抄表参数与集中器抄表参数是否一致（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）
重新下发抄表参数
2008
查看主站抄表端口、抄表序号设置是否正确
带交采集中器端口1为集中器本身，端口2以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推
更换通讯模块
1003
不上线，模块灯不亮，不闪
通讯模块硬件故障
更换通讯模块
1004
不上线，信号强度超出范围
确认现场信号是否不足
与客户协调解决信号问题
1005
不上线，没有信号强度
可能是天线问题，检查排除
更换天线
1006
不上线，按键操作无反应
山东规约集中器死机。
若重启后无反应，需连接电脑升级系统软件。
1007
将集中器放至采集器比较集中的区域。
4006
部分采集器不能抄表。
查看采集器的红绿灯是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭），如果不停闪烁，表示已连接上集中器。
此时需要查看采集器的485的抄表A、B端是否与电表的485的A、B端连接一致；电表的规约类型、波特率及地址是否正确。
4007
查看采集器天线是否为底座标有”470MHz”的微功率无线天线
重启后升级
3002
死机
屏幕无显示，全部led指示灯闪烁，周期2s，伴随同频的咔哒声，按键全部失灵，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态比较少
重启后升级
3003
黑屏
LED文件可能丢失
电脑连接升级覆盖原文件
3004
白屏
丢失系统文件
内核升级
采集器故障
故障编号
故障现象
故障排查
故障解决办法
备注
4001
2009
集中器主站智能抄读64块电表，超出64以后的电表主站远程不抄实时数据
检查集中器是否离线、拆除、注销
现场核实集中器状态
2011
检查集中器在主站系统中是否建立档案
建档
2012
检查集中器时间是否正确
校时
2013
主站远程抄不到历史数据
检查是否下发集中器任务
下发任务
2014
1.干扰2.超时（组网更不稳定）3.可能是采集器的485口坏
更换采集器
4004
所有采集器都不能抄表。
查看集中器左侧无线模块的电源灯是否亮，NET灯(RXD灯)是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭）
如果更换无线模块不能解决问题，集中器需要返修
4005
集中器离最近采集器是否遮挡比较严重，且离最近采集器超过100米。
看看负控集中器内的id与铭牌的是否一致
若不一致，改成铭牌值
1011
不上线
检查集中器软件版本
若软件版本过低，升级软件版本
抄表问题
故障编号
故障现象
故障排查
故障解决办法
备注
2001
现场集中器不抄表
检查表地址规约等参数
配置正确的抄表参数（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）
2002
485线连接是否正确
检查485接线A、B口是否接反，接线是否牢靠，485线是否断裂
采集器与集中器成功组网，集中器读不到表码
电表厂家出厂时提供的表地址不对。修改表地址后，集中器能正常抄表。
明确电表参数（地址，规约，）
4002
采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。
小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。
更换模块
4003
采集器与集中器成功组网，但不抄表
硬盘希捷Barracuda 7200.12 500G单碟1 500
显卡集成
电源航嘉冷静王节能版1 138
机箱牛头酷牛NT0600 1 70
价格总计：1860元
独显配置：
配件名称品牌型号数量单价
CPU AMD速龙II X4 631/盒装1 480
主板*昂达A75T魔固版1 490
内存金士顿DDR3 1333 4G 1 120
硬盘希捷Barracuda 7200.12 500G单碟1 500
显卡蓝宝HD6750 512M GDDR5白金版1 580
电源昂达滚珠王600省电版1 199
机箱牛头酷牛NT0600 1 70
价格总计：2430元
检查任务下发是否正确
核对任务下发
2015
检查集中器是否离线、拆除、注销
现场核实集中器状态
2016
检查集中器时间是否正确
校时
2017
检查集中器在主站系统中是否建立档案
建档
其他问题
故障编号
故障现象
故障排查
故障解决办法
备注
3001
死机
屏幕处于初始化状态，部分led指示灯全亮，所有按键按下后无反应，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态常见
不上线，重启后正常
不稳定。
需更换集中器
1008
不上线
通讯参数，模块，SIM卡，天线，信号等都没有问题，还是不上线
主站心跳周期设置时间过长
之前有３０分钟和１５分钟的，现在设置为５分钟
1009
不上线
现场集中器各种参数设置正确，主站侧不在线
换新的ｓｉｍ卡之后主站侧在线
旧的ｓｉｍ卡填满垃圾短信
1010
不上线
4010
采集器下部分电表不能抄读。
查看电表的485的A、B端与采集器的485的抄表A、B端是否一致，并且485线与端子接触良好
查看不能抄读的485接线
4011
通过主站召测，查看电表的规约类型、波特率及地址是否正确
查看电表通讯参数
4012
如果电表有液晶，查看液晶中的地址与标签地址是否一致，不一致以液晶中为准