职业技能鉴定质量督导工作指导手册讲座
技能人才评价质量督导工作规程【最新版】
技能人才评价质量督导工作规程（试行）第一章总则第一条为保证技能人才评价质量，根据《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》和《人力资源社会保障部关于改革完善技能人才评价制度的意见》（人社部发﹝2019﹞90号）等有关要求，制定本规程。
第二条本规程适用于职业资格评价、职业技能等级认定、专项职业能力考核等机构（以下统称评价机构）组织实施的技能人才评价工作的监督、检查和指导。
第三条质量督导应当以提高技能人才评价质量为目标，坚持监督与指导并重，秉持公平公正原则。
第四条质量督导员分为外部质量督导员（以下简称外督）和内部质量督导员（以下简称内督）。
外督是指人力资源社会保障部门根据实际工作需要选聘的相关人员，代表人力资源社会保障部门对评价机构实施的技能人才评价工作进行质量督导。
内督是指评价机构和相关行业部门选聘的符合条件的相关人员，负责对评价机构实施的技能人才评价工作进行质量督导。
第五条人力资源社会保障部职业能力建设司负责全国技能人才评价工作质量督导的统筹规划和政策制定。
中国就业培训技术指导中心（人力资源社会保障部职业技能鉴定中心）负责全国技能人才评价工作质量督导的技术指导、支持服务和日常管理。
省级人力资源社会保障行政部门负责本地区技能人才评价工作质量督导的统筹规划和政策制定。
省级人力资源社会保障部门职业技能鉴定中心负责本地区技能人才评价工作质量督导的技术指导、支持服务和日常管理。
评价机构及相关行业部门负责本单位、本行业技能人才评价工作质量督导。
第二章质量督导员的培养使用第六条质量督导员应具备下列条件：（一）坚持党的基本路线，热爱技能人才评价工作；（二）掌握技能人才评价有关政策、法规和规章，熟悉技能人才评价理论和技术方法；（三）坚持原则、廉洁奉公、办事公道、作风正派，具有良好的职业道德和敬业精神；（四）具有较强的组织协调能力和表达能力；（五）身体健康，能胜任质量督导工作。
第七条符合第六条规定条件的人员，经培训考核合格后，可以聘任为质量督导员。
职业技能等级认定质量督导人员管理办法
职业技能等级认定质量督导人员管理办法第一章总则第一条为加强职业技能等级认定质量督导人员（以下简称质量督导人员耿伍建设和管理，规范质量督导人员行为，保证职业技能等级认定质量，根据《职业技能等级认定工作规程（试行》有关要求，制定本办法。
第二条本办法适用于用人单位、技工院校、社会培训评价组织（以下统称评价机构）职业技能等级认定质量督导人员培训、管理和质量督导工作。
第三条评价机构主动接受上级监管部门的监督检查。
第二章任职资格及条件第四条质量督导人员是指贯彻执行国家职业技能等级认定有关政策法规，熟知国家职业技能标准、行业企业评价规范，对评价机构开展职业技能认定工作进行监督、检查和指导的人员。
第五条质量督导人员分为外部质量督导员（简称外督）和内部质量督导员（简称内督）外督由自治区职业技能鉴定中心根据实际工作需要选聘，对评价机构组织开展的职业技能等级认定工作进行质量督导。
内督由评价机构内部符合条件的相关人员担任，负责对本机构组织开展的职业技能等级认定工作进行质量督导。
第六条质量督导人员应具备以下条件：（一）坚持原则、廉洁奉公、办事公道、作风正派，具有良好的职业道德和敬业精神，热爱职业技能等级认定工作；（二）掌握职业技能等级认定有关政策、法规，熟悉技能等级认定理论和技术方法;㈢从事职业技能等级认定管理或技术工作的人员，或承担考评工作3年以上的优秀考评人员。
第三章职责与内容第七条质量督导遵循客观公正、统一标准、科学规范的原则。
第八条质量督导人员职责与内容：（一）认真贯彻执行职业技能等级认定有关政策、法规和制度，树立良好的职业道德和强烈的责任心，严格工作标准，对违反考务规定的评价机构和责任人提出改正意见；（二）遵守职业技能等级认定的各项保密制度，坚持原则、忠于职守、廉洁自律、秉公执法，拒绝任何单位或个人提出更改督导结果的要求；（Ξ）熟悉职业技能等级认定考务流程、技术手段和考评人员管理有关规定，对理论知识考核和实际操作考核过程进行监督检查，有权对违反规定的考评人员提出批评，情节严重者建议评价机构取消其考评人员资格；（四）熟悉职业技能等级认定题库管理有关规定，对职业技能等级认定试卷组卷、印制、阅卷、成绩登录、发布和保密情况实施监督，确保认定结果真实可靠；㈤熟悉职业技能等级认定证书管理有关规定，对职业技能等级证书印制、核发、管理工作实施监督；K）对群众举报的职业技能等级认定违规违纪情况进行调查、核实；（七）对职业技能等级认定工作中的重大问题进行调查研究，向评价机构或自治区职业技能鉴定中心（以下简称指派机构才艮告，提出建议；（A）执行督导任务时，必须严格执行职业技能等级认定质量督导人员工作守则和考场规则，实行回避制度，不能参加有可能影响其客观公正督导的工作，不能兼任同场次考评工作；（九）对考风考纪方面存在的问题提出改正意见；（十）执行质量督导任务时应佩戴质量督导员证卡，认真履行督导职责，客观公正地反映实际情况，不得隐瞒和虚构事实。
职业技能鉴定知识专题讲座(ppt 28页)
安徽省职业技能鉴定中心 张安安
一、绪 二、职业技能鉴定考评人员 三、职业技能鉴定实施机构 四、职业技能鉴定考务管理
职业的定义
劳动者为获取主要生活来源而从事的社会性 工作类别，是人类长期生产活动中随着社会进步和 劳动分工而逐步出现和发展起来，是社会发展的客 观产物，具有社会性、目的性、规范性、稳定性、 群体性。
职业技能鉴定考评人员
一、考评人员概述 1、考评人员的主要任务 2、考评人员的基本权利与义务 3、考评人员守则 4、考评人员的工作流程 二、考评人员的职业道德 1、职业道德概述 2、考评人员职业道德特征 3、考评人员职业道德的基本原则 4、考评人员职业道德的规范
职业技能鉴定考评人员
三、考评人员的资格认证 1、考评人员的基本条件 2、考评人员的选拔 3、考评人员的资格培训 4、考评人员的资格考核 5、考评人员的资格认证 四、考评技术 1、考评工作特征 2、考评技术种类 3、考评方法 五、考评人员管理 1、考评人员的聘用 2、考评人员的使用管理 3、考评人员的奖惩
职业技能鉴定专家组织
1、职业技能鉴定专家委员会的主要任务 2、职业技能鉴定专家委员会的组织与管 理 3、职业技能鉴定专家委员会下设专家委 员会、地区（行业）分会
工人考核委员会
职业技能鉴定考务管理
一、职业技能鉴定考务管理概述 1、职业技能鉴定考务管理的作用 2、考务管理的原则（公正性原则、程序化原则、保 密性原则、制约性原则） 二、职业技能鉴定的工作程序 1、职业技能鉴定的实施步骤和程序 2、职业技能鉴定的组织形式（统一、非统一）
考评员姓名
考评员级别
考评职业和级别
考评时间
自 年 月 日至 标准程度
考 评 技 术 评 价 （50分）
职业技能鉴定考评员培训 教学PPT课件
职业资格证书与学历证书区别
职业资格证书是反映了劳动者为适应职业劳 动需要而运用特定的知识、技术和技能的能力。 与学历文凭不同，学历文凭主要反映学生学习的 经历(学科性的教育)，是文化理论知识水平的证 明。职业资格与职业劳动的具体要求密切结合， 更直接、更准确地反映了特定职业的实际工作标 准和操作规范，以及劳动者从事该职业所达到的 实际工作能力水平。
• 职业资格可以分为从业资格和执业资格
• 1、执业资格：是指政府对某些责任较大， 社会通用行强，关系公共利益，涉及人身 安全、重大财产安全和广大消费者利益的 职业实行就业准入控制，是劳动者依法独 立开业和从事某一特定职业专业知识、职 业技能和工作能力的必备条件。
• 2、从业资格：是指从事某一职业专业知识 、职业技能和工作能力的起点标准。
• 无论教与考都决定与职业标准，标 准决定着教什么和考什么。因此，建 立一个以职业活动为导向、以职业技 能为核心的职业标准体系是保证职业 培训和技能鉴定工作适应社会经济发 展需要的前提。
• 第二、实际操作为主要依据
• 对职业或工作岗位来说，重要的不 是你知道什么，而是你会做什么。是 要证明你的实际工作能力，最直接最 有效的方式就是在你的工作现场，靠 你的实际表现来证明自己。
人力资源和社会保障部对“十二五”期 间职业技能鉴定工作提出的指导思想
深入贯彻落实科学发展观，以“公益为旨、服务为 本、质量优先、高端带动、制度保障、技术支撑” 为指导方针，以加强高技能人才队伍建设为主线， 以提高职业技能鉴定质量为重点，推动鉴定工作科 学化，促进鉴定考务规范化，实现鉴定机构公益性，
初级技能中级技能高级技能技师高级技师职业等级划分标准能力领域等级操作技能技术能力综合工作能力基本技国务院关二加强职业培训促进就业的意见国发201036号一充分认识加强职业培训的重要性和紧迫性加强职业培训是促进就业和经济发展的重大丼措明确职业培训工作的指导思想和目标仸务二大力开展各种形式的职业培训健全职业培训制度贯通技能劳劢者从刜级工中级工高级工到技师高级技师的成长通道大力开展就业技能培训切实加强岗位技能提升培训积极推进创业培训大力推行就业导向的培训模式加强职业技能考核评价和竞赛选拔强化职业培训基础能力建设切实加强就业服务工作鼓励社会力量开展职业培训工作完善政府购乣培训成果机制四加大职业培训资金支持力度完善职业培训补贴政策加大职业培训资金投入落实企业职工教育经费加强职业培训资金监管五加强组织领导完善工作机制科学制定培训觃划加大宣传表彰力度职业资栺证书就是劳劢力市场的通行证四推行职业资栺证书制度取得的成就1建立了完善的法律和规章制度职业教育法就业促进法工人考核条例职业技能鉴定觃定职业资栺证书觃定招用技术工种从业人员觃定2建成了完整的技术标准和技术支持系统中华人民共和国职业分类大典国家职业标准1023个国家题库近400个职业的题库90多个职业1060套技师高级技师卷库110000个鉴定所站223万名考评人员314000名质量督导人员4鉴定工作蓬勃发展成绩斐然全国通过鉴定获取证书的累计总量约为一亿一千万人次1996年我国正式建立鉴定统计制度时当年仁有268万人参加鉴定到2009年参加鉴定的总人数已达1492万预计仂年仍在1500万左右2003年全年新增技师高级技师仁76万人2009年已达418万人增加了2012年底全国高技能人才2630万人其中
2011北京市职业技能鉴定质量督导员继续教育试卷
2011北京市职业技能鉴定质量督导员继续教育试卷说明：本试题是2011年提出换证申请的质量督导人员必须回答的书面问题，根据实际情况，每个质量督导员要回答两个问题，第一题是必答题；第二题由市鉴定管理中心派遣过的质量督导人员回答；第三题由市鉴定管理中心未派遣过的质量督导人员回答。
一．请您对《现场督考组/人员工作情况反馈表》、《专场鉴定理论考试现场督考评估表》、《全市专场鉴定实际操作考试现场督考评估表》三个表格（详见附件）提出改进意见。
提示：主要对表中的项目名称与内容、评价准则和运转流程等方面进行分析，提出合理的解决方案，并说明理由。
例如：选其中一张表中的某几项内容或若干张表中的某几项内容均可，一般应不少于两项内容。
二．举实例说明您在质量督导过程中遇到的问题，谈谈如何解决。
（本题由市鉴定管理中心派遣过的质量督导人员回答）提示：主要针对督导中出现的重要的、有代表性的负面问题。
分析其发生的原因，在坚持原则的前提下，提出妥善的处理方法。
三．请您根据《职业技能鉴定质量督导人员工作指导手册》的内容，谈谈《北京市质量督导人员工作规程》中应编入哪些内容？（本题由市鉴定管理中心未派遣过的质量督导人员回答）提示：请分别对理论知识考试和操作技能考核进行分析，对考前、考中和考后三个阶段的质量督导工作提出需要写入工作规程的主要内容。
不要求面面俱到，仅对您认为是重要的内容进行分析说明即可。
附件1理论/实操鉴定（北京地区）现场督考组/人员工作情况反馈表注：此表由被督考的机构填写，于考试后五个工作日内交市鉴定中心质量督导科。
附件2专场鉴定理论考试现场督考评估表0分-59分为“差”；2、一票否定项：总分即为0。
●违反规定考前擅自启封试卷袋，试卷明显有泄密的。
●考场有集体舞弊或考场设置严重违反规定。
●擅自异地设置或改换考场的。
●考场纪律大规模混乱，造成恶劣影响的。
3、此表由现场督考员填写后请于考试后第1个工作日交回市鉴定中心质量督导科，此评估将做为年终对鉴定机构评优的重要依据。
职业技能鉴定与认证作业指导书
职业技能鉴定与认证作业指导书第1章职业技能鉴定与认证概述 (3)1.1 职业技能鉴定的意义与作用 (3)1.1.1 有助于提升劳动者职业技能水平 (3)1.1.2 促进人力资源合理配置 (3)1.1.3 推动职业教育和培训改革 (3)1.1.4 提高国家竞争力 (3)1.2 认证体系的构建与发展 (3)1.2.1 认证体系的构建 (3)1.2.2 认证体系的发展 (4)第2章职业技能标准体系 (4)2.1 职业分类与职业资格标准 (4)2.2 职业技能等级与要求 (5)2.3 国家职业技能标准简介 (5)第3章职业技能鉴定流程 (5)3.1 鉴定申报与资格审核 (6)3.1.1 申报条件 (6)3.1.2 申报材料 (6)3.1.3 资格审核 (6)3.2 鉴定考核与评价方法 (6)3.2.1 考核内容 (6)3.2.2 评价方法 (6)3.3 鉴定结果处理与证书发放 (7)3.3.1 鉴定结果处理 (7)3.3.2 证书发放 (7)3.3.3 证书效力 (7)第4章职业技能培训 (7)4.1 培训目标与内容 (7)4.1.1 培训目标 (7)4.1.2 培训内容 (7)4.2 培训方式与方法 (7)4.2.1 培训方式 (7)4.2.2 培训方法 (8)4.3 培训质量评估与改进 (8)4.3.1 培训质量评估 (8)4.3.2 培训改进 (8)第5章职业技能认证制度 (8)5.1 认证机构与认证体系 (8)5.1.1 认证机构 (8)5.1.2 认证体系 (8)5.2 认证程序与认证要求 (9)5.2.1 认证程序 (9)5.2.2 认证要求 (9)5.3 认证监督与管理 (9)5.3.1 监督机制 (9)5.3.2 管理措施 (9)第6章职业技能认证考试 (10)6.1 考试科目与考试大纲 (10)6.1.1 考试科目 (10)6.1.2 考试大纲 (10)6.2 考试内容与考试形式 (10)6.2.1 考试内容 (10)6.2.2 考试形式 (10)6.3 考试组织与实施 (11)6.3.1 考试组织 (11)6.3.2 考试实施 (11)第7章职业技能认证评估 (11)7.1 评估原则与评估方法 (11)7.1.1 评估原则 (11)7.1.2 评估方法 (11)7.2 评估标准与评估指标 (12)7.2.1 评估标准 (12)7.2.2 评估指标 (12)7.3 评估结果处理与应用 (12)7.3.1 评估结果处理 (12)7.3.2 评估结果应用 (12)第8章职业技能认证与就业 (12)8.1 认证对就业的影响 (13)8.1.1 提高求职者的竞争力 (13)8.1.2 扩大就业选择范围 (13)8.1.3 提升职业地位和待遇 (13)8.2 认证与职业发展 (13)8.2.1 认证促进职业成长 (13)8.2.2 认证作为职业晋升的依据 (13)8.2.3 认证助力跨行业发展 (13)8.3 认证与人才市场对接 (13)8.3.1 完善认证体系 (13)8.3.2 加强认证宣传和推广 (14)8.3.3 搭建认证与就业信息平台 (14)8.3.4 鼓励企业认可认证 (14)第9章职业技能认证与继续教育 (14)9.1 认证与继续教育的关系 (14)9.2 认证在继续教育中的作用 (14)9.3 继续教育认证项目开发与实施 (14)第10章职业技能鉴定与认证的发展趋势 (15)10.1 国际职业技能鉴定与认证发展动态 (15)10.1.1 国际职业技能鉴定与认证体系不断完善 (15)10.1.2 跨境职业技能认定与合作日益加强 (15)10.1.3 创新评价方法和技术得到广泛应用 (15)10.2 我国职业技能鉴定与认证改革与创新 (15)10.2.1 完善职业技能鉴定与认证制度 (16)10.2.2 推进职业技能鉴定与认证市场化改革 (16)10.2.3 加强职业技能鉴定与认证信息化建设 (16)10.3 职业技能鉴定与认证的展望与挑战 (16)10.3.1 展望：职业技能鉴定与认证的发展趋势 (16)10.3.2 挑战：职业技能鉴定与认证面临的难题 (16)第1章职业技能鉴定与认证概述1.1 职业技能鉴定的意义与作用职业技能鉴定是我国人才评价体系的重要组成部分，对于推动人才培养、提高劳动者素质具有重要意义。
职业技能鉴定质量督导员考试
职业技能鉴定质量督导员考试考试背景近年来，随着职业技能鉴定的普及与推广，为了确保鉴定结果的准确性和公正性，各地纷纷设立了职业技能鉴定质量督导员岗位。
职业技能鉴定质量督导员是负责监督、检查和评估鉴定过程中的质量问题，提高鉴定工作的规范性和科学性，保障职业技能鉴定结果的权威性和可靠性。
考试内容1. 职业技能鉴定知识•熟悉职业技能鉴定的工作原理和流程；•掌握各类职业技能鉴定标准和评分要求；•理解职业技能鉴定中可能出现的问题及其解决方法。
2. 职业技能鉴定过程监督•分析和评估鉴定机构的运行情况，确保鉴定过程的规范性和公正性；•监督鉴定评委的行为准则和专业素养，确保评委的公正评价；•审核鉴定结果的准确性和合理性，发现并解决鉴定过程中的问题。
3. 职业技能鉴定结果评估•分析和评估职业技能鉴定结果的准确性和可靠性；•根据鉴定结果的权威性和可操作性，提出改进建议；•确保鉴定结果的公正性和客观性，为鉴定机构提供参考和指导。
考试形式1. 选择题包括与职业技能鉴定相关的基础知识和概念的选择题。
2. 简答题要求考生对职业技能鉴定的工作原理、过程监督和结果评估等方面进行简要阐述。
3. 案例分析题考生需要根据具体的案例，分析和解决职业技能鉴定过程中可能出现的问题，提出相应的解决方案。
考试准备1. 学习职业技能鉴定相关知识通过学习相关的职业技能鉴定理论与实践知识，掌握鉴定过程、评分要求、问题解决方法等方面的知识。
2. 实践经验积累参与并实践职业技能鉴定工作，积累相应的经验，加深对鉴定工作的理解和认识。
3. 专业培训课程参加相关的职业技能鉴定质量督导员培训课程，提高专业水平和素质。
考试意义职业技能鉴定质量督导员是职业技能鉴定工作中至关重要的角色，他们的存在可以确保职业技能鉴定工作的公正性和权威性。
通过考试，可以评估人员的专业能力，提高鉴定质量督导员的整体素质水平。
职业技能鉴定质量督导员考试的设立，对于推动职业技能鉴定工作的规范化和科学化具有重要意义，进一步提高职业技能鉴定工作的质量和可信度。
职业技能鉴定pptPPT课件
主讲人：xxx
2016年9月20日
职业技能鉴定ppt
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❖一、职业技能鉴定 ❖二、职业资格证书制度 ❖三、职业分类与国家职业标准 ❖四、报考条件 ❖五、鉴定考务工作流程 ❖六、鉴定费收取标准
职业技能鉴定ppt
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一、职业技能鉴定
（一）什么是职业技能鉴定？ （二）职业技能鉴定的目的？ （三）职业技能鉴定的主要内容是什么？ （四）哪些人员必须参加职业技能鉴定？ （五）目前我国职业技能鉴定有几大类？
多少工种？
职业技能鉴定ppt
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一、职业技能鉴定
（一）什么是职业技能鉴定？
职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考 核活动，属于标准参照型考试。它是由考试考核 机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论 知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。职 业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成 部分。
职业技能鉴定ppt
职业技能鉴定ppt
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四、报考条件
高级工（具备以下条件之一） 1、取得本职业中级职业资格证书后，连续从事
本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达 规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、连续从事本职业工作7年以上 3、取得高级技工学校或劳动保障行政部门审核 认定的、以高级技能为培训目标的高等职业学 校本职业（专业）毕业证书。 4、取得本职业中级职业资格证书的大专以上本 专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2 年以上。
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二、职业资格证书制度
（二）、国家职业资格证书制度的意义？
大力推行职业资格证书制度，全面提高劳动者 素质，增强劳动者的就业能力和工作能力，是实现 这一转化的重要手段。也是建立技能人才的成长通 道，推动劳动者提高自身素质的需要，再是引导教 育的方向，特别是职业教育的方向需要，更是促进 培育和发展统一、开放、竞争、有序的劳动力市场 的需要。
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企业资料
质量督导形式结构图
质量督导形式结构图
经 常 性 检 查
6
现场督考
违
规
查
考场
工作
处
现场
现场
企业资料
二 、性质特征
1、具有准政府行为性质 2、带有一定的强制性 3、行政与技术共施模式 4、统一质量督导形式
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企业资料
三、体系结构之一
质量督导体系结构
制度板块
机制板块
人员板块
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企业资料
体系结构之二
经常性检查工作内容
1、策划检查的目标与方案、确定检查的规模 与方式、选派质量督导人员与组成检查组、明 确检查组的职责与要求
2、实施检查活动、进行观察与抽查
3、开展总结与评估、公布检查结果、限期整 顿与验收、完善与修订管理办法等多个环节
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企业资料
经常性检查工作流程图
行政部门通报中心后实施
准备阶段
一是从框架层面看 二是从性质层面看 三是从技术层面看
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企业资料
四、 基本原则
1、依法督导，规范实施 2、客观科学、公平公正 3、以事实为依据，以制度为准绳 4、以过程为主线，以质量为目标
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企业资料
五、工作内容
1、对鉴定机构执行情况实施定期检查； 2、对鉴定机构实施鉴定活动进行现场督考； 3、对考评员资格、管理等进行监督与检查； 4、对鉴定违规违章事件调查核实与处理； 5、对鉴定工作中的重大问题调查提出意见。
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企业资料
考中现场督考的7个环节
观察并参加考前预备会 观察考场考生资格复核情况 观察执行考试内容与时间情况 监督考评人员等人员工作行为是否规范 检查考场管理与纪律 观察填写考场记录表情况是否真实与客观 听取考生、鉴定部门等人员及部门意见
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企业资料
第三节 工作现场督考内容（考后）
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企业资料
第二节 质量督导的重要性
一、质量督导的地位 二、质量督导的作用 三、体系完善的需要 四、实际工作的需要
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企业资料
重要性之一：地位
鉴定质量是鉴定工作和职业资格证书制度 的生命线。而加强质量管理是保证鉴定质量的 关键所在，质量督导又是质量管理的重要组成 部分和主要手段。这种特有地位是其他质量控 制制度与技术所不能替代也是替代不了的。
实施阶段
评估阶段
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企业资料
违规事件调查处理工作内容
1、违规事件调查与核实以及收集证据 2、根据违规事实进行定性与量定 3、根据违规性质与决定进行处理
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企业资料
违规事件调查处理工作流程图
行政部门或受其委托
准备阶段
调查阶段 处理阶段
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企业资料
第四节 质量督导人员工作流程
质量督导人员是质量督导工作的直接实 施者，关系着该项工作质量的高低，犹如考评 人员决定着鉴定结果一样。因此不仅对他们应 有专业技术水平和鉴定技术以及督导技术的提 出要求，而且还要要求他们规范执督。
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企业资料
重要性之二：作用
一、督促鉴定机构贯彻国家法规政策 二、提高鉴定机构的管理水平 三、规范职业技能鉴定管理行为 四、促进考评人员工作水平提高
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企业资料
重要性之三：体系完善的需要
一、任何一个组织或体系能够不断地 适应社会需要，取得生存和发展，都必须 建立一个持续改进、自我完善的系统。
二、对职业资格证书制度体系来说， 虽然质量督导贯穿整个鉴定工作的各个环 节，但是在鉴定工作体系中成为独立的质 量督导体系，开展质量督导工作仍然是十 分必要的。
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企业资料
第一节 质量督导基础导论
一、基本概念 二、性质特征 三、体系结构
四、基本原则 五、主要内容 六、工作方式
4
企业资料
一 、基本概念
1、职业技能鉴定质量 2、职业技能鉴定质量管理 3、职业技能鉴定质量督导 4、职业技能鉴定质量督导制度 5、职业技能鉴定质量督导体系 6、职业技能鉴定质量督导工作 7、职业技能鉴定质量督导形式
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企业资料
第二章 现场督考工作范围与内容 第一节 考前准备工作督考 第二节 考试现场督考 第三节 考后相关工作督考
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企业资料
第一节 工作现场督考内容（考前）
一、工作布置与工作程序
二、场地场所与仪器设备
三、资格比例与安排落实
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企业资料
现场督考工作应注意事项 认识职业技能鉴定活动的特点 做好充分的思想与技术准备 进行总结汇报和提出建议
职业技能鉴定质量督导 工作指导手册讲座
人社部职业技能鉴定中心 /
1
企业资料
今天讲授内容
第一章：质量督导概述 第二章：现场督考内容 第三章：经常性检查内容
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企业资料
第一章 职业技能鉴定质量督导概论
第一节 职业技能鉴定质量督导导论 第二节 质量督导的重要性 第三节 质量督导工作流程 第四节 质量督导人员工作流程
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企业资料
人员等级划分
★ 分两个等级：
质量督导员、国家级质量督导员
★ 分三类：
现场督考人员、经常性检查人员、 违规事件调查处理人员
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ25
企业资料
经常性检查督导人员工作流程图
行政部门实施或委托
准备阶段
实施阶段
汇报阶段
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企业资料
调查处理质量督导人员工作流程图
行政部门实施或委托
准备阶段
调查阶段
汇报建议阶段
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企业资料
考前现场督考的6个环节
检查考务计划与安排 检查鉴定计划与公告是否符合许可范围 检查报名资料是否真实和程序是否规范 询问试卷管理的制度、程序 抽查考场的布置与仪器设备配备 各类人员资质与配备
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企业资料
第二节 考试现场督考内容
一、考场的组织与管理 二、考场的纪律与管理 三、考试的内容与时间 四、考评等人员的行为
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企业资料
重要性之四：实际工作的需要
一、改变现状的需要 二、健全鉴定评价体系的需要
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企业资料
第三节 工作内容与工作流程
◆ 质量督导分为现场督考和经常性检查两
种形式。还有违规事件调查处理特殊形式
◆ 质量督导的工作流程一般分为３个阶段
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企业资料
现场督考工作内容
◆ 考前督考：检查实施部门及鉴定现场的组织管理与工
一、阅评工作的程序、方法与公正
二、证书核发程序、资料与时效
三、当次考试工作总结与持续改进
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企业资料
考后现场督考的4个环节
试卷的阅评 考生成绩复核与上报 证书管理与核发程序 总结分析与整改
作程序、考场的设置设备与人员配备
◆ 考中督考：考生资格的复核与抽查、考评人员的执考
行为与考评能力、考场的管理与纪 律、考务管理的实施 与程序
◆ 考后督考：阅卷的评分程序、评定结果和证书核发等
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企业资料
现场督考工作流程图
鉴定指导中心通报行 政部门后实施
策划准备阶段
组织实施阶段
总结纠正阶段
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