护理_应急处置预案
护理应急预案
护理应急预案一、应急响应组织。
1.1 应急响应组织应由医院护理部门负责组织，包括护理部门主任、护理班组长、急诊科护士长、重症监护室护士长等人员组成。
1.2 应急响应组织应在发生突发事件后立即启动，迅速组织人员和物资，做好护理工作的应急准备。
二、应急预案内容。
2.1 灾害事件应急响应。
（1）突发公共卫生事件，如传染病暴发、化学品泄漏等，应急响应组织应立即启动医院的应急预案，迅速组织医护人员开展应急救治工作。
（2）自然灾害，如地震、火灾等，应急响应组织应迅速组织疏散受伤患者，开展抢救和救治工作。
2.2 人员伤亡应急处置。
（1）对于突发事件中受伤的患者，应急响应组织应迅速组织医护人员进行现场抢救和救治。
（2）对于因突发事件导致的心理伤害，应急响应组织应组织心理护理人员进行心理干预和辅导。
2.3 物资储备和调配。
（1）应急响应组织应做好医疗物资的储备工作，确保在突发事件发生后能够迅速调配到位。
（2）应急响应组织应迅速调配医护人员，确保人员能够及时到达现场开展护理工作。
三、应急演练。
3.1 定期组织医护人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力和水平。
3.2 对演练中发现的问题和不足进行总结和改进，不断完善应急预案。
四、应急预案的宣传和培训。
4.1 定期对医护人员进行应急预案的宣传和培训，提高医护人员的应急处置能力。
4.2 加强与其他医疗机构和相关部门的合作，建立应急救援的联动机制。
五、应急预案的监督和检查。
5.1 护理部门应当对应急预案的执行情况进行监督和检查，确保应急预案能够及时有效地执行。
5.2 对于发现的问题和隐患，应当及时整改和改进，确保应急预案的完善和落实。
护理人员应急处置预案
一、预案背景随着医疗技术的不断发展，护理人员面临着越来越多的突发事件和紧急情况。
为了提高护理人员的应急处置能力，确保患者安全，降低医疗风险，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全护理人员应急处置体系，提高护理人员的应急处置能力。
2. 规范护理人员在突发事件和紧急情况下的处置流程，确保患者安全。
3. 加强护理人员之间的沟通与协作，提高团队应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于我院护理人员在日常工作中遇到的各种突发事件和紧急情况，包括但不限于以下情况：1. 患者病情突变，如心跳呼吸骤停、休克、过敏反应等。
2. 医疗设备故障，如监护仪、呼吸机、输液泵等。
3. 医疗事故，如药物外渗、输血反应等。
4. 突发公共卫生事件，如传染病爆发、火灾、地震等。
5. 其他突发事件和紧急情况。
四、预案组织机构1. 成立应急处置领导小组，负责组织、协调和指挥应急处置工作。
2. 设立应急处置小组，负责具体实施应急处置措施。
3. 设立应急值班室，负责接收、传递应急处置信息。
五、应急处置流程1. 立即报告（1）护理人员发现突发事件和紧急情况时，应立即向应急处置领导小组报告。
（2）应急处置领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
2. 现场处置（1）根据现场情况，采取相应措施进行处置，如对患者进行急救、排除设备故障等。
（2）与医生、医技等科室密切配合，确保患者得到及时救治。
3. 信息传递（1）应急处置小组应将现场情况及时上报应急处置领导小组。
（2）应急处置领导小组应将相关信息传递给相关部门，如保卫处、医务处等。
4. 后续处理（1）对应急处置过程中存在的问题进行总结，分析原因，制定改进措施。
（2）对受伤患者进行后续治疗和关怀。
（3）对突发事件和紧急情况进行调查，查明原因，追究责任。
六、应急预案演练1. 定期组织护理人员开展应急处置演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容应包括常见突发事件和紧急情况的处置流程、操作规范等。
护理风险应急预案处置流程
一、引言护理工作是一项高风险的工作，涉及到患者的生命安全和健康。
为了提高护理质量，降低护理风险，保障患者的生命安全，本预案制定了护理风险应急预案处置流程。
二、护理风险应急预案的概念及原则1. 概念：护理风险应急预案是指在护理过程中，针对可能发生的风险因素，预先制定的应对措施和程序，以减少或避免风险事件的发生，保障患者和医护人员的安全。
2. 原则：（1）预防为主：加强护理风险管理，提前识别、评估和控制风险因素。
（2）分级管理：根据风险等级，采取相应的应急预案和处置措施。
（3）快速响应：一旦发生风险事件，立即启动应急预案，确保患者和医护人员的安全。
（4）协同作战：各部门、各科室密切配合，共同应对风险事件。
三、护理风险应急预案处置流程1. 预警阶段（1）风险评估：对护理工作中可能存在的风险因素进行识别、评估，包括设备故障、药品不良反应、患者跌倒、火灾、地震等。
（2）预警信息发布：根据风险评估结果，制定预警信息，及时通知相关部门和医护人员。
2. 风险事件发生阶段（1）启动应急预案：一旦发生风险事件，立即启动应急预案，组织相关人员迅速处置。
（2）现场处置：①现场抢救：对受伤患者进行紧急救治，如止血、包扎、心肺复苏等。
②报告：立即向科室负责人、护理部、医院领导报告风险事件，请求支援。
③保护现场：设置警戒线，确保现场安全。
（3）应急响应：①人员调配：根据风险事件类型，调配相关人员参与应急处置。
②物资保障：确保应急处置所需物资充足，如急救药品、设备等。
③信息沟通：保持与上级领导和相关部门的沟通，及时汇报处置情况。
3. 风险事件处置阶段（1）现场处置：根据应急预案，对风险事件进行现场处置，如灭火、疏散等。
（2）后续处理：①调查原因：对风险事件原因进行调查，分析原因，制定改进措施。
②患者救治：对患者进行进一步救治，确保患者安全。
③医疗救治：对受伤医护人员进行救治，确保其健康。
4. 风险事件总结阶段（1）总结经验：对风险事件处置过程进行总结，分析优点和不足。
护理突发事件处置应急预案
一、总则1. 为提高护理质量，确保患者安全，预防和减少护理突发事件的发生，特制定本预案。
2. 本预案适用于医院护理工作中可能发生的各类突发事件，包括但不限于患者坠床、跌倒、窒息、空气栓塞、火灾、地震等。
3. 本预案遵循“预防为主、防治结合、应急处理、快速反应”的原则。
二、组织架构与职责1. 成立护理突发事件处置领导小组，负责组织、协调、指挥和监督护理突发事件应急处置工作。
2. 设立护理突发事件处置小组，负责具体实施应急处置措施。
3. 各科室设立护理突发事件处置小组，负责本科室护理突发事件应急处置工作。
三、应急处置流程1. 发现护理突发事件后，立即向护理突发事件处置领导小组报告。
2. 护理突发事件处置领导小组接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关人员开展应急处置。
3. 护理突发事件处置小组根据现场情况，采取以下措施：（1）立即停止相关操作，确保患者安全。
（2）对受伤患者进行初步评估，给予必要的急救措施。
（3）通知相关科室，请求支援。
（4）组织人员对患者进行转运，确保途中安全。
（5）对现场进行勘查，查找原因，防止类似事件再次发生。
4. 对已发生的护理突发事件，进行以下处理：（1）对患者进行救治，确保生命安全。
（2）对事件原因进行调查，查找问题所在。
（3）对相关责任人进行责任追究。
（4）对事件处理过程进行总结，完善应急预案。
四、应急物资与设备1. 配备必要的应急物资，如急救包、氧气袋、简易呼吸器、除颤器等。
2. 确保应急设备正常运行，定期进行维护和保养。
3. 对应急物资和设备进行清点，确保数量充足、质量合格。
五、培训与演练1. 定期对护理人员开展护理突发事件应急处置培训，提高应急处置能力。
2. 组织开展护理突发事件应急处置演练，检验应急预案的有效性。
3. 鼓励护理人员积极参与应急演练，提高应急处置实战经验。
六、信息报告与宣传1. 护理突发事件发生后，及时向医院领导和相关部门报告。
2. 对护理突发事件进行宣传，提高护理人员对突发事件的警惕性。
护理应急预案及处置流程
一、引言护理工作是医疗工作中不可或缺的一部分，护理质量的优劣直接关系到患者的生命安全和治疗效果。
为提高护理质量，确保患者安全，预防和应对护理过程中可能出现的突发事件，特制定本护理应急预案及处置流程。
二、应急预案1. 患者发生空气栓塞（1）立即停止输液，患者取左侧卧位，头低足高位。
（2）通知医生，启动应急预案。
（3）护士执行医嘱，给予吸氧、抗过敏、强心、利尿等治疗。
（4）密切观察患者病情变化，如出现心跳呼吸骤停，立即进行心肺复苏。
2. 发生用药错误（1）立即停止给药，保留药物、输液器等物品。
（2）报告医生及护士长，监测患者生命体征。
（3）根据药物性质，采取相应措施，如口服药物立即清除胃内容物。
（4）配合医生进行抢救，如出现严重过敏反应，按过敏性休克流程处理。
（5）做好护理记录，包括患者生命体征、药物名称、剂量、反应时间、不良反应等。
（6）安抚患者及家属，减轻其恐惧、不安情绪。
（7）及时报告科主任、护士长、护理部，做好善后工作。
3. 患者跌倒/坠床（1）立即通知医生及护士长。
（2）对患者进行初步判断，如测量血压、心率、呼吸等。
（3）协助医生进行检查，遵医嘱进行处理。
（4）评估患者意识状态及伤情，采取相应措施。
（5）加强巡视，及时观察病情变化。
（6）准确、及时书写护理记录单，认真交班。
4. 其他突发事件（1）当班护士立即报告本科护士长及当班医生。
（2）护士长组织、指挥本科护士进行应急处理。
（3）护理部了解事件经过及已采取的措施，根据情况补充有关措施。
（4）及时向院部领导汇报，并做好与各相关部门的协调工作。
三、处置流程1. 确认事件性质，启动应急预案。
2. 护士立即通知医生及护士长，报告事件情况。
3. 护士长组织、指挥本科护士进行应急处理。
4. 护理部了解事件经过及已采取的措施，根据情况补充有关措施。
5. 及时向院部领导汇报，并做好与各相关部门的协调工作。
6. 做好患者及家属的安抚工作。
7. 做好护理记录，包括事件经过、处理措施、患者及家属反馈等。
护理纠纷处置的应急预案
一、预案目的为了有效预防和妥善处理护理纠纷，保障患者和医护人员的合法权益，维护医院正常医疗秩序，提高护理服务质量，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院在护理过程中发生的所有护理纠纷事件，包括但不限于医疗事故、护理差错、服务态度纠纷等。
三、预案原则1. 预防为主，防治结合；2. 依法依规，公平公正；3. 及时处理，妥善解决；4. 保护患者和医护人员合法权益；5. 维护医院正常医疗秩序。
四、组织机构及职责1. 成立护理纠纷处置领导小组，负责护理纠纷事件的全面协调和处理。
2. 设立护理纠纷处置办公室，负责具体实施护理纠纷的处置工作。
3. 护理部负责组织、协调、监督护理纠纷的处置工作。
五、护理纠纷预防措施1. 加强护理人员的业务培训，提高护理技术水平和服务意识；2. 规范护理操作流程，严格执行各项规章制度；3. 加强医患沟通，提高患者满意度；4. 建立健全护理质量监控体系，及时发现和纠正护理差错；5. 加强护理人员的法律意识教育，提高应对纠纷的能力。
六、护理纠纷处置流程1. 护理纠纷发生后，当事人应立即向所在科室负责人报告；2. 科室负责人接到报告后，应立即组织相关人员调查核实，初步判断纠纷性质；3. 护理纠纷处置办公室接到科室报告后，应及时介入，组织调查核实，确定纠纷性质；4. 根据纠纷性质，采取以下措施：（1）对于轻微纠纷，由护理纠纷处置办公室进行调解，必要时可邀请第三方调解机构协助；（2）对于重大纠纷，护理纠纷处置办公室应立即向护理纠纷处置领导小组报告，并启动应急预案；（3）在调解过程中，保持沟通渠道畅通，充分听取患者及家属意见；（4）根据调解结果，对责任人进行相应处理；（5）对已解决的纠纷，进行总结分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
七、护理纠纷处理时限1. 护理纠纷发生后，科室负责人应在24小时内向护理纠纷处置办公室报告；2. 护理纠纷处置办公室应在接到报告后3个工作日内进行调查核实，提出处理意见；3. 对于重大护理纠纷，护理纠纷处置领导小组应在5个工作日内提出处理意见。
护理应急预案及程序
护理应急预案及程序一、应急预案目的。
为了应对突发事件，保障患者和医护人员的安全，保障医疗服务的正常运转，特制定本应急预案及程序。
二、应急预案内容。
1. 突发事件的分类，包括但不限于火灾、地震、暴力伤害、传染病暴发等。
2. 应急响应级别划分，根据突发事件的严重程度和影响范围，划分为一级、二级、三级应急响应。
3. 应急预案的执行程序，包括应急响应的启动、通知、指挥调度、救援救护、医疗处置、后勤保障等程序。
4. 应急物资和设备准备，确保医院内部有足够的急救药品、医疗器械、防护用品等急救物资和设备。
5. 应急演练和培训，定期组织医护人员进行应急演练和培训，提高应对突发事件的能力和水平。
6. 信息发布和舆情应对，及时发布突发事件信息，稳定患者和家属情绪，防止恐慌蔓延。
7. 应急后勤保障，确保应急期间的后勤保障工作，包括饮食供应、住宿安排、交通调度等。
三、应急预案的执行。
1. 应急响应启动，一旦发生突发事件，医院领导立即启动应急响应，通知各部门负责人和医护人员做好应急准备。
2. 应急指挥调度，成立应急指挥部，统一指挥调度，协调各部门合作，确保应急处置工作有序进行。
3. 救援救护和医疗处置，及时组织救援救护工作，对伤员进行紧急救治和医疗处置。
4. 后勤保障和信息发布，保障医护人员的生活和工作需要，及时发布突发事件信息，稳定医院内部和外部舆情。
四、应急预案的评估和改进。
1. 定期对应急预案进行评估和演练，发现问题及时改进完善。
2. 总结应急处置经验，不断提高医护人员的应急处置能力和水平。
3. 根据医院实际情况，不断完善和调整应急预案，确保其科学有效。
以上为护理应急预案及程序的内容，希望能够在突发事件发生时，有效保障患者和医护人员的安全，保障医疗服务的正常运转。
护理应急预案及程序
护理应急预案及程序一、应急预案的目的。
为了有效应对突发事件，保障患者和医护人员的安全，保障医疗秩序，特制定本应急预案。
二、应急预案的范围。
本预案适用于医疗机构的护理工作，包括但不限于突发传染病、火灾、地震、暴力伤害等突发事件。
三、应急预案的组织和领导。
1. 应急指挥部，由医院领导和相关部门负责人组成，负责指挥和协调应急工作。
2. 护理部门负责人，负责组织和指导护理人员进行应急处置工作。
四、应急预案的程序。
1. 接到应急事件通知后，护理部门负责人立即启动应急预案，通知护理人员做好应急准备。
2. 护理人员根据具体情况，采取相应的护理措施，保障患者的生命安全和身体健康。
3. 在突发事件中，护理人员要保持冷静，按照预案要求，有序疏散患者，并协助医务人员进行救治。
4. 护理人员要做好自身防护，避免受到感染或其他伤害。
五、应急预案的评估和总结。
1. 应急事件结束后，护理部门负责人要及时组织对应急工作进行评估和总结，发现问题及时改进。
2. 制定相应的应急演练计划，提高护理人员的应急处置能力。
六、应急预案的宣传和培训。
1. 定期对护理人员进行应急预案的培训，提高应对突发事件的能力。
2. 加强应急预案的宣传，让护理人员熟悉应急预案的内容和流程。
七、应急预案的执行。
1. 护理人员在突发事件中要严格按照应急预案的要求进行处置，不得擅自行动。
2. 领导人员要对应急预案的执行情况进行监督和检查，确保预案得到有效执行。
八、附则。
本预案由护理部门负责人负责解释和修订，经医院领导审批后执行。
在实际应急工作中，应根据具体情况灵活调整，确保应急工作的顺利进行。
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市第一医院危重患者护理应急预案一、编制目的通过本预案的实施，为危重患者提供快捷、安全、有效的护理服务，提高危重患者的抢救成功率与护理质量。
二、组织机构及职责：为保障危重患者护理工作的顺利实施，成立危重症患者护理救治组。
组长：护理副院长副组长：护理部主任成员：各科室护士长、护理骨干职责：1、组长、副组长对危重症患者的救治行使决策权和指挥权。
2、护理部救治过程中起组织、协调、反馈和辅助管理的作用，对护理工作等进行全程监控。
3、护士长作为科室管理者，负责安排本科人员和设备，并根据患者病情及时调整护理计划与组织实施护理救治：一线护理人员对危重患者实施救治，及时将患者的救治情况报告组长、副组长。
4、参加抢救的医务人员必须服从组织者统一指挥，确保抢救工作有条不紊的进行5、临床护理人员熟练掌握危重患者护理知识与操作技能，准确实施急救护理。
6、抢救车药品、物品固定基数，仪器维持良好状态。
7、遵医嘱执行各项救治措施，客观、准确、连续、及时记录各项护理措施。
抢救患者的口头医嘱由护士复述后执行，并与抢救结束后6小时据实补记。
8、应用贵重或自费药品前，应告知家属，注意与患者及家属沟通，建立良好的护患关系，以利于患者抢救治疗。
9、定期组织学习应急方案，提高各级人员应急能力。
三、适用围《综合医院分级护理指导原则》第二章分级护理原则中第八条确定的特级护理、第九条确定的一级护理的患者。
第八条具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理：1、危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；2、重症监护患者；3、各种复杂或者大手术后的患者；4、严重创伤或大面积烧伤的患者；5、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；6、实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者；7、其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。
第九条具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理：1、趋向稳定的重症患者；2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者；4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。
四、处置程序1、医生根据病情下病危医嘱，病情允许者将患者移至抢救室，病情严重者配合医生就地抢救。
2、迅速建立静脉通路，备好抢救物品、药品、器械。
3、遵医嘱给予抢救药品，严格执行查对制度，执行医生的口头医嘱时，应复述一遍无误后方可执行；抢救时所用药品的空瓶，经二人核对后方可弃去。
4、严密观察和监护病情变化，落实各项护理措施，及时做好护理记录。
5、抢救完毕，清点抢救物品、药品，整理抢救现场。
6、待患者病情稳定，转至普通病室，做好健康宣教。
7、若患者死亡，按死亡出院流程处理。
附件：省市第一医院危重患者护理应急流程图市第一医院护理重点环节应急预案一、编制目的为进一步加强医疗安全管理，落实重点环节安全管理制度和措施，提高应对突发意外事件的组织指挥、快速响应及医务人员对紧急意外情况的反应及处理能力，加强科室间、科室医护人员的协调配合，结合我院实际工作情况制定本预案。
二、适用围依据三级综合医院评审标准实施细则第五章护理管理与质量持续改进中第四项护理安全管理对重点环节的界定，重点环节：包括患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理等。
三、组织及职责为做好重点环节意外情况的处置，保障患者治疗护理工作的顺利实施，成立重点环节应急管理协调组。
组长：医务科科长副组长：护理部主任成员：输血科主任、检验科主任、麻醉科主任、药学部、各临床科主任、护士长职责：1、组长负责重点环节应急工作的统一领导、决策和现场指挥。
2、医务科、护理部负责各科室协调与信息上报，并监督执行预案。
3、各临床科室负责应急预案的具体实施。
4、输血科、检验科、麻醉科、药学部负责各部门的应急工作。
四、应急预案处置程序（一）发生输血反应时的应急程序1、患者发生输血反应时，应立即停止输血，换生理盐水，报告医生，遵医嘱给予抗过敏药物。
2、病情紧急的患者准备好抢救药品及物品，配合医生进行紧急救治，并给予氧气吸入。
3、若是一般过敏反应，应密切观察病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的焦虑。
4、按要求填写输血反应报告卡，上报输血科。
5、怀疑溶血等严重反应时，将保留血袋及抽取患者的血样一起送输血科。
6、加强巡视及病情观察，做好抢救记录。
流程图：（二）用药错误应急程序1、立刻停止此药物的使用，并即刻通知值班医生、护士长，保留药剂及用物。
2、遵医嘱给予拮抗药物，情况严重者应就地抢救。
3、加强巡视和病情观察，做好护理记录和交接班。
4、填写不良事件登记表，并上报护理部。
5、妥善保留药剂及用物，报药剂科，如需送检应同时取相同批号的药剂分别送检。
流程图：（三）标本采集错误的应急程序1、发现标本采集错误时，若未送出，将错误标本捡出；若标本已送至相应科室，立即告知，并将错误标本收回；错误标本按医疗垃圾处理要求处理。
2、查找错误原因并向患者做好解释安抚工作，通知主管医生，根据病情进行相应处理，做好再次采集标本准备工作。
3、责任人及时报告护士长，护士长按《不良事件报告程序》上报护理部。
4、护士长组织科室护理人员认真讨论，分析发生错误的原因，提出防措施。
流程图:（四）大小便标本被拒收的应急程序1、找出标本被拒收的原因。
2、通知主管医生和护士长，向患者解释重新留取标本的必要性。
3、根据化验项目选择器皿，将患者检验条码标签贴于标本瓶相应位置。
4、告知（必要时协助）患者留取大小便标本及注意事项。
5、及时将标本送检。
流程图：（五）血标本溶血或凝血的应急程序1、接到检验科通知后向患者解释重新留取标本的原因，取得患者及患者家属的同意。
2、准备采血管并粘贴检验条码。
3、严格执行三查七对进行釆血。
4、及时送检。
流程图：（六）手术前“术前准备”未执行的应急程序1.与手术室交接病人时发现术前准备未执行，首先评估哪些术前准备未执行，是否对手术造成影响，是否对患者造成伤害。
2.立即与主管医生汇报，可否采取紧急补救措施。
3.主管医生视情况决定手术日期，并重新开手术日期及术前准备医嘱，护理人员处理医嘱，做好交接班。
4.向患者及家属解释更改手术日期的原因，取得理解。
5.将情况上报护士长及护理部。
流程图：（七）术后肠蠕动未恢复的应急程序1.立即给予禁食，腹胀明显时应用胃肠减压，通过静脉输液补充营养液体。
2.尽早控制感染，防止病情加重。
3.检查有无低血钾及其他水电失衡，及时补充体缺乏的营养和微量元素。
4.遵医嘱给予患者灌肠，减轻患者腹胀。
5.根据患者病情，遵医嘱给予少量胃肠动力药。
6.密切观察患者生命体征，严格交接班。
流程图：（八）管路滑脱的应急程序1.管路滑脱主要是指胃管、尿管、引流管、气管插管、气管套管、中心静脉导管和经外周置入中心静脉导管等管路的脱落。
2.患者发生了管路滑脱，立即报告医生迅速采取措施，避免或减轻对患者身体的损害或将损害降低至最低。
3.值班护士要立即向护士长汇报。
科室按规定填写《护理不良事件上报表》，在24小时报护理部。
节假日按规定上报。
4.密切观察患者生命体征。
5.遵医嘱给予患者用药。
6.护士长要组织科室人员认真讨论，不断改进护理工作。
流程图：市第一医院患者跌倒伤害事故的防和应急处置预案一、编制目的为规应对医院可能出现的患者跌倒伤害事故，确保安全、正常的医疗工作秩序，介个医院实际情况制定本预案。
二、方针原则贯彻“预防为主，积极处置”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速反应，措施有效”的原则。
三、组织结构患者跌倒伤害事故应急领导小组组长：主管副院长（在病区发生的患者跌倒伤害事故由主管护理工作的副院长负责，在病区以外的位置发生的患者跌倒伤害事故由主管后勤工作的副院长负责）副组长：护理部主任、保卫科科长组员：医务科科长、优服办主任、医患沟通办公室主任、总务科科长四、患者跌倒伤害事故的防措施（一）对新入院的患者，由护理人员按照《住院患者跌倒危险因素评估表》进行评估，记录评估结果，并在存有跌倒危险因素患者的床前悬挂“谨防跌倒”警示牌。
（二）主管医生及护理人员须告知病人及家属跌倒的危险性和预防措施，同时提醒并告诫目前患者的行为能力及限制，以及服用特殊药物的注意事项。
（三）护理人员要向患者及其家属介绍怎样正确使用轮椅，提示定期检查维修，并要求患者使用轮椅时必须要有陪床家属陪护。
（四）对老年人、活动无耐力的患者，护理人员必须告知家属始终陪伴，如果确需离开时要及时与主管/值班医师、责任/值班护士联系。
（五）保洁人员负责院区保持清洁、通畅，扶手保持干净且牢固（如松动及时报告护士长），保证患者通行安全；地面湿滑时要及时处置，根据需要放置“小心地滑”的标识牌，提醒患者注意。
警示标示牌制作按医院规定执行。
（六）根据实际情况在厕所安装扶手及呼叫器。
五、发现患者跌倒伤害事故后的处理流程（一）当患者在病区发生跌倒伤害事故时，当班护理人员要立即感到患者身边，检查患者摔伤情况，并采取初步急救措施，同时须通知主管医师/值班医师到现场进一步判断患者的神志情况、受伤部位、受伤程度及身体状况等，进行有针对性的治疗处置。
（二）在病区发生患者跌倒伤害事故时，现场处置的医生及护理人员要及时通知患者家属、科主任和护士长，并根据科主任、护士长决定和要求通知报告医务科、护理部、保卫科及医患沟通办公室等，非正常工作时间报告医院总值班。
（三）在病区发生的跌倒伤害事故，护理人员要准确、及时记录患者跌倒的时间、经过及救治的过程。
医务科、护理部、优服办、保卫科、总务科及医患沟通办公室等相关科室和部门，仔细阅审记录，分析原因并提出预防及改进措施。
（四）在病区以外的医院区域所发生的跌倒伤害事故，由保卫科牵头处理，包括跌倒原因、责任认定、防措施等。
（五）因跌倒伤害事故而发生纠纷时，根据性质、轻重等情况由优服办、医患沟通办公室牵头协调并组织相关科室进行处理。
（六）在处置过程中，如遇有特殊复杂的情况，须及时报主管副院长。
六、预案的培训及演练预案每年培训一次，演练一次，由护理部、保卫科牵头组织。
附件患者跌倒伤害事故应急处置流程图。