服装店铺管理
服装店铺管理规章制度
服装店铺管理规章制度第一章总则第一条为了规范服装店铺的经营管理，提高服务质量，保护消费者权益，依据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有服装店铺的经营管理工作。
第三条服装店铺经营管理者应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面履行管理职责，确保店铺健康、稳定、持续发展。
第二章人员管理第四条服装店铺应当配备具备相关专业知识和业务能力的管理人员，负责店铺的日常经营管理。
第五条管理人员应当定期接受培训，提高管理水平和服务质量。
第六条服装店铺员工应当具备良好的职业素养，遵守工作纪律，服从管理，不得有以下行为：（一）擅自离岗、旷工、迟到、早退；（二）在工作中闲聊、玩手机、吃零食；（三）对待顾客态度恶劣、歧视顾客、误导顾客；（四）泄露顾客隐私、擅自使用顾客资料；（五）的其他违反职业道德的行为。
第三章商品管理第七条服装店铺应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第八条进货渠道应当合法，商品应当具备相关标识，符合国家质量标准。
第九条商品应当按类别、规格、颜色等归类摆放，保持整洁、有序。
第十条定期对商品进行清点，确保商品数量与账务相符。
第十一条妥善处理售后服务问题，为顾客提供退换货、维修等服务。
第四章价格管理第十二条服装店铺应当遵守国家价格法律法规，实行明码标价，不得有价无市、价实不符等违法行为。
第十三条开展促销活动时，应当明确促销内容、范围、时间等，不得误导消费者。
第十四条管理人员应当定期检查价格标签，确保价格信息的准确性和及时性。
第五章售后服务第十五条服装店铺应当设立售后服务部门，处理顾客的投诉、建议等问题。
第十六条售后服务人员应当具备专业知识，处理问题及时、准确、耐心。
第十七条建立健全顾客档案，定期对顾客进行回访，了解顾客需求和满意度。
第六章卫生和安全管理第十八条服装店铺应当保持环境整洁，定期进行卫生消毒，确保顾客购物安全。
第十九条店铺内应当设置安全通道，明确安全标志，定期进行安全检查，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。
服装店铺管理规章制度
服装店铺管理规章制度
《服装店铺管理规章制度》
一、店铺卫生
1. 店铺内外环境必须保持清洁、整洁，地面、货架、橱窗、试衣间等都要定期清洁。
2. 店员个人形象要整洁干净，统一着装，并保持良好的个人卫生习惯。
二、货品陈列
1. 货品陈列要求整齐有序，便于顾客浏览和选择。
2. 陈列的货品要根据季节和风格进行分区陈列，以方便顾客选择。
三、顾客服务
1. 对顾客要热情有礼，咨询问题要耐心解答，提供专业建议。
2. 在处理投诉和纠纷时，要保持冷静，尊重顾客，协助解决问题。
四、员工管理
1. 员工需按时上下班、勤奋工作，不得私自离职或调换岗位。
2. 员工需定期接受培训，提高专业技能和服务水平。
3. 禁止店员在工作时间玩手机、聊天或进行其他无关工作。
五、店铺营业制度
1. 店铺的开店和打烊时间需严格遵守，不得擅自调整。
2. 店铺需定期进行库存盘点，确保货品数量准确。
3. 禁止店员私自打折、滞销商品处理等行为，严禁盗窃和其它违法违规行为。
六、店铺安全制度
1. 店铺需配备完善的监控设备，保障店铺内外的安全。
2. 员工需按规定进行应急演练，并熟悉店铺内部的紧急出口和逃生通道。
七、职业道德
1. 员工需遵守《服装店铺管理规章制度》，遵守法律法规，保持职业操守，不得利用职权谋取私利。
2. 禁止店员勾结诈骗团伙、偷窃顾客财物等违法行为。
以上便是《服装店铺管理规章制度》，希望所有员工遵守上述规定，共同为店铺的良好运营做出努力。
服装店经营管理方法与技巧
服装店经营管理方法与技巧
1、充分了解目标市场。
了解目标市场的消费群体特点，包括其年龄、性别、职业、收入水平、偏好等，以便为其提供合适的服装选择和服务。
2、合理选购商品。
根据目标市场的需求和趋势，选择适合的时尚服装和款式，要关注潮流趋势并兼顾经典款式，保持商品的多样性和更新换代。
3、做好库存管理。
合理规划和控制商品库存，定期进行库存盘点和调整，避免出现积压和断货的情况。
同时，要根据销售情况和季节变化进行合理的采购。
4、提供个性化的服务。
根据顾客的需求和要求，提供个性化的服务，包括提供专业搭配建议、定制服务、退换货政策等，增加顾客的满意度和忠诚度。
5、进行市场推广。
利用各种渠道和方式进行市场推广，包括通过广告、促销活动、线上线下宣传等，吸引更多的潜在顾客；同时，要利用社交媒体平台建立品牌形象和与顾客互动。
6、建立良好的供应链管理。
与供应商建立稳定的合作关系，确保供应链的畅通和稳定，及时更新货品并确保质量可靠。
7、培养销售团队的专业素养。
为店员提供专业培训，提高其产品知识和销售技巧，以便能够更好地为顾客提供咨询和推荐，并促成销售。
8、关注顾客反馈。
通过主动收集顾客的反馈和建议，了解顾客的需求和意见，及时改进和调整经营策略。
9、精细管理店面。
合理规划店面布局，利用视觉陈列和装饰手法吸引顾客的注意力，提高购买欲望；同时要保持店面的整洁和秩序，提高顾客的舒适感。
10、加强竞争力。
了解竞争对手的情况和市场变化，根据实际情况调整和完善经营策略，增强竞争力，保持优势地位。
服装店店铺规章制度
服装店店铺规章制度一、总则第一条为了规范服装店经营行为，保障顾客与商家的合法权益，维护服装店正常经营秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本服装店（以下简称“店铺”）对顾客、员工的管理及经营活动的规范。
第三条店铺经营理念：诚信为本，顾客至上，品质优良，服务优质。
第四条店铺全体员工应共同努力，不断提高服务质量，提升顾客满意度，为顾客提供舒适、安全的购物环境。
二、顾客管理第五条顾客在购物过程中，有权了解商品的性能、价格、产地、保质期等信息，并要求店铺提供相关服务。
第六条顾客在购物过程中，有权要求店铺按照标价出售商品，并开具正规发票。
第七条顾客有权对店铺的商品和服务进行评价，店铺应尊重顾客的评价，积极改进。
第八条顾客在店铺内应遵守公共秩序，不得大声喧哗、乱丢垃圾、随意触摸商品，爱护店铺设施。
第九条顾客不得在店铺内吸烟、饮酒、赌博，不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入店铺。
第十条顾客如需试衣，应先洗净手部，爱护试衣间设施，试衣完毕后应及时归还衣物。
第十一条顾客在购物过程中，如遇到问题，可向店铺工作人员反映，店铺将及时处理，确保顾客权益。
三、员工管理第十二条员工应遵守国家法律法规，诚实守信，勤勉敬业，为客户提供优质服务。
第十三条员工应穿着整洁、得体，遵守店铺形象规范，树立良好的职业形象。
第十四条员工在接待顾客时，应主动热情，耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业、贴心的服务。
第十五条员工应熟悉商品知识，准确介绍商品特点、价格、产地等信息，保证顾客的知情权。
第十六条员工在收银过程中，应准确、快速地为顾客结算，保证账目清晰，不得私自收取顾客钱物。
第十七条员工不得在店铺内吸烟、饮酒、赌博，不得随意离岗，不得泄露顾客隐私。
第十八条员工应积极参与店铺的各项培训活动，提高自身业务能力和综合素质。
四、商品管理第十九条店铺应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。
服装店的管理制度7篇
服装店的管理制度7篇服装店的管理制度精选篇11、服装店人事制度细则：招聘、上岗、离职、休假、晋升等等内容。
2、服装店货场制度细则：以客为先的执行理念，惩治规则（打闹，聊天，等），进入货（卖）场工作流程等。
3、服装店执仓制度细则：盘点流程、盘点数据、盘点日期、货品进出流程、新品学习内容、滞销分析内容。
4、服装店帐物制度细则：文件的负责人、交接制度、财物的管理流程（营业款收取）、店铺物品申请（需求）。
一、服装店店员规章制度1、工作时间保持愉快精神，和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
二、服装店薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1）基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。
2）每月提成为当月销售额的2%3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。
其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
服装店员工管理制度范例(3篇)
服装店员工管理制度范例一、服装店员工准则1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2、员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3、如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4、员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7、员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9、员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
二、服装店员工的仪容仪表1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3、如果有体味者，要适当涂止汗露。
4、制服要干净、整洁，不能有异味。
5、店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
三、服装店工牌与工服1、工服是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2、工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3、员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5、未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
四、服装店店铺制度1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、洁身自爱、防盗防窃。
工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
服装店铺日常工作流程
服装店铺日常工作流程服装店铺是一个零售业的行业，主要销售各类服装和饰品。
为了高效地运营一家服装店铺，需要建立起一套日常工作流程，以确保所有的工作都能有条不紊地进行。
以下是一种可能的服装店铺日常工作流程的例子。
1.仓库管理-每天早上，开始工作之前，需要先检查仓库中的库存量，确保有足够的库存满足当天的销售需求。
-检查和更新库存记录，以便及时补充缺货的服装和饰品。
-对新货进行验收，并将其分类整理放置在适当的位置，以便随时取用。
2.店内陈列布置-根据店内设计和陈列计划，对服装和饰品进行陈列和布置。
-确保陈列的服装和饰品能够吸引顾客的注意力，并提供足够的空间方便顾客浏览和选购。
-定期更新陈列，以展示最新的款式和流行趋势。
3.顾客接待与服务-当顾客进入店内时，主动迎接并询问是否需要帮助。
-对于需要试穿的顾客，提供合适的试衣间，并提供必要的协助和建议。
-在顾客决定购买时，快速而准确地办理结账手续，并提供礼品包装和交货服务。
4.库存管理-定期进行库存盘点，确保库存量的准确性，并发现并处理任何盗窃或损坏的问题。
-监控库存销售情况，并根据销售数据来确定库存补充和调整的策略。
-预测季节性需求和流行趋势，并及时采购新的款式和库存。
5.促销和市场营销-制定促销活动和市场营销策略，以吸引更多的顾客和增加销售额。
-利用社交媒体和电子商务平台来扩大店铺的知名度和影响力，吸引更多的潜在顾客。
6.售后服务-提供满足顾客需求的售后服务，包括退换货和维修等。
-解决顾客的问题和投诉，并采取必要的措施确保顾客的满意度。
7.培训与员工管理-提供必要的培训和教育，以确保员工了解产品知识和销售技巧。
-定期评估和监督员工的表现，并提供必要的反馈和激励措施。
-管理员工的工作时间和休息时间，以确保店铺的正常运营。
以上是一种可能的服装店铺日常工作流程的例子，具体的工作流程可能因店铺规模和特点而有所不同。
但总体来说，高效的日常工作流程可以帮助店铺提高销售效率和顾客满意度，从而增加业绩和建立良好的口碑。
服装店门店运营管理方案
服装店门店运营管理方案一、引言服装店门店运营管理方案是为了提升服装店的管理效率和销售业绩，确保店铺的顺利运营并取得更好的经济效益。
本方案旨在指导服装店门店的运营管理工作，提供从店铺选址、产品采购、库存管理、人员培训等各个环节的管理指导。
二、店铺选址1.根据目标客户群体的特点，选择适合的区位。
例如，选择在商业中心、购物中心、人流量大的地段租赁店铺，以便更好地吸引顾客。
2.调查竞争店铺的分布情况，选择在竞争较少的区域开店，降低竞争压力。
3.确保店铺附近有足够的停车位或交通便利，方便顾客到店消费。
三、产品采购1.定期跟踪时尚潮流，了解顾客需求和市场趋势，选择热销款式和优质供应商，确保产品的时尚性和品质。
2.建立和供应商的良好合作关系，积极争取优惠价格和及时供货。
3.合理控制库存，根据销售数据和市场反馈调整采购计划，避免过多的滞销产品。
四、库存管理1.建立科学的库存管理制度，包括采购、入库、出库、盘点等环节的规范操作，确保库存数据的准确性。
2.定期对库存进行盘点，及时发现和处理问题，避免因滞销品或过期品给店铺带来损失。
3.根据产品的销售情况和市场反馈，调整库存的结构和数量，保持合适的库存水平。
五、店铺陈列1.根据目标客户群体的需求和购买习惯，进行店铺陈列布置，提升产品的吸引力。
2.根据产品的特点和季节性，定期更新陈列和橱窗展示，吸引顾客的眼球。
3.关注产品的品质和价格标签的清晰度，确保顾客能够清晰地了解产品的信息。
六、顾客服务1.培训店铺员工的专业知识和销售技巧，提升服务质量和销售业绩。
2.建立会员制度，通过积分和会员专属优惠来激励顾客消费，提高顾客忠诚度。
3.积极收集顾客的反馈和意见，不断改进服务和产品，满足顾客的需求。
七、市场推广1.制定市场推广计划，包括线上和线下的推广渠道，吸引更多的潜在顾客。
2.利用社交媒体平台和电子商务平台进行宣传和推广，提升品牌知名度和曝光率。
3.参与本地的社区活动、展会等，增加店铺的曝光度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
Ｄ---A资讯管理(VIP)
1.记录：客人的通讯录\特征\ 职业\着装风格\购买 率\其他等. 2.记住:记住客人的特征\特性等(良好的形象和优 质的服务会 让客人记住你. 3.通知:新货到货\促销活动\客人的需求到店要及 时通知
后期： AD主管根据公司的货品促销计划促销。按客户的 退后%退货换货。
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
中期： AD主管根据《销售日报表》《周报表》的反馈及 时的 和总代、加盟商、直营店沟通补货、调货.
1.AD主管要了解客户的货品结构、销售明细、及时的跟踪货品的缺 失，保持货 品齐色,齐码快速流通。
2. AD主管要给客户提供销售排名、补货信息、货品的销售周期。 引导客户补 货。
2.每日店铺的收据必须按时处理.
3.专卖店只允许存放一般性资料,不允许存放任何有关数据资料.
4.店铺明细帐每月清一次,并及时上传公司
服装店铺管理
店铺管理-人员管理
卖场综合管理
Ａ.团队合作是上下人员是否齐心协力的一 个关键因素要使员工心悦诚服的尽力工 作,领导和管理方式起着重要的作用.而团 队精神是靠大家慢慢培养出来的,作为店 长要起带头作用.
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
Ｄ—Ｃ资讯管理(VIP)
公司为ＶＩＰ顾客提供以下服务： １.持卡人可在全国任何一家芭蒂娜专卖店购物，银卡９折、
金卡８.５折 ２.凡持有芭蒂娜ＶＩＰ的客户，凭身份证可在生日当月限
购６折两件。 ３.定期的接收公司针对ＶＩＰ顾客的各种信息。 ４.享受一年一次的ＶＩＰ回馈. ５.参加定期针对ＶＩＰ顾客举办的各种优惠酬宾。 ６.ＶＩＰ可登路浙江珂楹服饰有限公司的论坛。参与消费
服装店铺管理
店铺管理-人员管理
新进员工店铺培训 安排一个资深顾客服务员在店铺教导新员工,而店长则着重教导 正 确的工作态度和公司文化,但如果属于新的店铺,则店长需同时负责教导新 的员工.
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
3.及时补货及调拨,保证货品齐全以及满足销售所需 A.新货销售前期，要对货品有一个预测性。及时
的补单有助于后期销售。
Ｂ.销售中期，（旺季）及时的补货有效的带动滞 销款的销售.从而有效的减小库存。
Ｃ.销售后期，进入货品的销售后期，及时的调整 货品以满足消费群体的需要.
服装店铺管理
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
B.仓库管理
1.认真清点来货,并将新到货品及时出样. 2.按系列,颜色,规格陈列货品. 3.保持货仓内环境卫生.做到干净整齐,无用物品要及
时的清理,退回公司,作好防盗防火工作. 4.认真做好每月盘存工作,并做到帐帐相符. 5.合理控制小仓库存,做好勤进勤销. 6.及时的将货单等票据整理好,便于查录. 7.辅料管理:不用的辅料及宣传品等及时退仓,对新到
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
2.明确每一期推广货品的主题,及时跟进,调整 货场,根椐销售走势,快速补货.
A.根据公司的或商场的每一季主推活动的主题,及时的 备货、调货、补货、调整卖场.保持货品在有效库存内.让 整盘货都活起来.
B.根据公司的或商场的每一季主推活动的销售情况及时
的,快速的进行调货，补货.以便货品的流通.增加销售业绩.
3.及时补货及调拨,保证货品齐全以及满足销售 所需
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
1.根据货品的结构,控制货品的存量,及时的调整货品, 保持货品齐色,齐码快速流通
A.了解货品的结构,熟记货品的款形,款号,库存量
B.根据销售的畅销款,滞销款的库存量及时的报公 司.进行补货.调整货品.
C.保持卖常的陈列出样,主题分明.货品快速流通
互动，回馈消息管理—货品管理
Ｅ.资讯管理
1.专柜一切的帐物控制由店长监督,并监督存放位置,做好保密遗失防范工作. A.货区导购对帐必须隔日清,由店长负责督促. B.店面帐每月清2次,对疑问处作记录,由店长负责操作. C.所有当日销售单据必须不得以任何理由推迟,按时上交.
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
Ｄ--B资讯管理(VIP) 公司一直坚持认为，成为芭蒂娜品牌的Ｖ ＩＰ顾客，不仅仅是享受一些简单的折扣 优惠，而更深远的意义在于让顾客感到公 司无限的关怀与优待，从而对品牌有强烈 的认同感及归属感，并切让我们的顾客觉 得拥有一张芭蒂娜会员卡是一种时尚身份 和尊贵的象征。
未用的宣传品做好保管工作.
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
资产管理
1.店铺的所有资产都必须由店长登记在帐.
2.所有资产不得人为的损坏,否则按价赔偿.
3.对易耗资产在其使用过程中的自然磨损,要及时以 文字的形式上报公司.
4.对备用的辅料要及时妥善保管.
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
资讯管理(VIP) VIP顾客是芭蒂娜品牌的一个固定的消费
服装店铺管理
2020/11/17
服装店铺管理
店铺管理
• 1. 货品管理 • 2. 人员管理 • 3. 终端的日常管理
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
前期： AD主管按照公司当季的上货计划--上货。 （时间、波段、可发款类等。）
中期： AD主管根据《销售日报表》《周报表》的反馈及 时的和总代、加盟商、直营店沟通补货、调货。
3.根据货品的陈列。色系提供补货信息。及时跟进货品,调整货场,根椐销售走势, 快速补货.
4.激励客户
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
. 单店- 店铺货品管理
1.根据货品的结构,控制货品的存量,及时的调整 货品,保持货品齐色,齐码快速流通
2.明确每一期推广货品的主题,及时跟进,调整货 场,根椐销售走势,快速补货.
店铺管理—货品管理
A. 货场管理
1.货品陈列整洁充足配合活动主题展示产品(注意色彩的运用, 及服饰的搭配)
2.根据货品的销售走势,及时灵活的安排人员调整卖场. 3.维护检查卖场的环境卫生,,做到一尘不染(检查入口,地面,货
架,展示货架,更衣室,收银台等) 4.及时维护和检查广告宣传用品的使用标准情况. 5.卖场氛围的营造,及卖常设施的完善.